休閑鞋(成都旗艦店)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

休閑引領(lǐng)時尚——Brightox休閑鞋(成都旗艦店)網(wǎng)絡(luò)營銷方案方案選擇：brightox網(wǎng)絡(luò)營銷隊長：陸兆祖隊員：呂娜鹿曉何宏志張偉義指導(dǎo)老師：劉林林學(xué)校：濰坊學(xué)院目錄TOC\h\z\t"標(biāo)題1,2,標(biāo)題2,3,標(biāo)題3,4,副標(biāo)題,2,標(biāo)題,1"摘要 3一、項目概述 31.項目簡介 32.團隊分工與項目規(guī)劃 4二、團隊介紹 41.團隊基本介紹 42.方案選擇 53、網(wǎng)店介紹： 5三、產(chǎn)品介紹 51.徒步鞋 62.休閑鞋 63.登山鞋 6四、市場分析 7五、SWOT分析 71.優(yōu)勢 72.劣勢 83.機遇 94.挑戰(zhàn) 10六、消費者分析 111.消費者行為分析 112．消費者人群定位 113．消費者上網(wǎng)習(xí)慣調(diào)查 12七、線上推廣策略 121.微博營銷 122.博客營銷 15八、產(chǎn)品與服務(wù) 161.安全問題 162.服務(wù)態(tài)度 163.物流問題 171 九.總結(jié) 17摘要隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的逐漸提高，人們的消費觀發(fā)生了很大的改變。休閑的概念在我們生活中越來越重要,展現(xiàn)了人們對生活的自由和對自然的追求引起了中國休閑品牌的空前繁榮。競爭也隨之愈演愈烈，各大品牌紛紛加大投資力度或是改變其營銷策略，而進入二十一世紀(jì)之后，中國的電子商務(wù)事業(yè)可謂是極速騰飛。大量的網(wǎng)民開始習(xí)慣于網(wǎng)上購物，這也造就了淘寶、京東等一批平臺的崛起。致使網(wǎng)絡(luò)營銷成了企業(yè)產(chǎn)品推廣中重要的一環(huán)。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷休閑時尚一、項目概述1.項目簡介光牛戶外運動休閑鞋作為一個在國外有相當(dāng)歷史的休閑鞋品牌，一直都是以實體店的方式經(jīng)營。雖然在行界已有一定的影響力，但就國內(nèi)來說，知名度卻很低。這次正式進軍國內(nèi)市場，也是以實體店的方式經(jīng)營為主，外加淘寶網(wǎng)店經(jīng)營，但經(jīng)過數(shù)月的經(jīng)營，效果并不理想。因此，借此方案來達到宣傳的效果，提高品牌的知名度。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的提高，人們越來越注重生活中物質(zhì)以外的精神體驗，因此休閑的生活成了人們放松精神的好方法，我們的方案主要是以宣傳為主，通過網(wǎng)絡(luò)工具，各大網(wǎng)站的博客，論壇，和我們brightox成都旗艦店的店面廣告宣傳。再適時地發(fā)放單頁和調(diào)查問卷以協(xié)助宣傳。2.團隊分工與項目規(guī)劃一個項目的成功，需要團隊每個成員的努力付出，團隊中如何分工合作，提高團隊的運行效率是關(guān)鍵點。團隊成員通過現(xiàn)有信息進行討論，把項目的整體規(guī)劃，方向確定了。然后隊員間分工，各自負(fù)責(zé)單獨的模塊。首先是市場的調(diào)研和分析，主要是通過網(wǎng)絡(luò)，了解國內(nèi)休閑行業(yè)的局勢，都有哪些企業(yè)，品牌，市場占有率，和品牌知名度的分析。第二步，產(chǎn)品自身和消費人群的分析，與其他品牌相比較，有什么優(yōu)勢，劣勢，本產(chǎn)品主要賣點和購買人群分析。第三步，根據(jù)分析結(jié)果，策劃營銷方案，重點在于網(wǎng)絡(luò)的宣傳，包括網(wǎng)站的博客，論壇，社區(qū)。我們的宣傳網(wǎng)站主要有：Brightox成都旗艦店網(wǎng)址：/?shop_id=68424708百度貼吧：/i/298308855天涯社區(qū)：/68709777新浪博客地址：/u/2726315777二、團隊介紹1.團隊基本介紹我們的團隊名稱為I時代。取意I即我，我的時代。我們的隊員，都是濰坊學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院10級，市場營銷專業(yè)的學(xué)生。在工作中有時候的我們也會出現(xiàn)一些小分歧，也會因為意見不一致而爭論，但是由于有著共同的目標(biāo)，我們彼此鼓勵，互相幫助，互相切磋，團結(jié)起來，一起努力著。2.方案選擇(1)選擇簡介：我們選擇的方案為自主創(chuàng)業(yè)，brightox的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。本店主要銷售休閑鞋，戶外鞋和沙灘鞋。剛開不久，銷售業(yè)績不甚理想，希望通過我們的努力，使本店業(yè)績得到提高。3、網(wǎng)店介紹：（1）網(wǎng)店簡介店名：brightox城都旗艦店業(yè)務(wù)范圍:休閑鞋戶外鞋沙灘鞋（2）網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)本店是依靠淘寶網(wǎng)來建立自己門戶小店的，支付寶的交易模式。宗旨：誠信經(jīng)營、服務(wù)至上。目標(biāo)：性價比更高、品種更全、服務(wù)更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質(zhì)量。三、產(chǎn)品介紹

B-OX純粹手工打造，獨一無二，每針每線都精密細(xì)致，每一雙鞋都浸透著B-OX人的汗水。我們努力，讓奢侈品不再奢侈，讓國人也能穿上國際品質(zhì)的好鞋。用料考究，鞋型舒適，每一款都通過文化的洗禮。我們做鞋，做品牌，做文化，并且努力把成果呈現(xiàn)給大家。B-OX戶外鞋主要分徒步鞋、登山鞋、休閑鞋幾種。1.徒步鞋

帥氣休閑，是每個男人夢寐以求的生活方式。歐洲經(jīng)典戶外徒步鞋楦，根據(jù)亞洲人腳型調(diào)整的鞋型，穿著舒適更貼合。采用精拋光打磨的上等頭層牛皮，彰顯貴氣與品質(zhì)舒適保障，符合人體走路力學(xué)設(shè)計的橡膠鞋底，行走在崎嶇山路卻如履平地。2.休閑鞋

秉承意大利傳統(tǒng)的制鞋工藝，品質(zhì)與時尚相結(jié)合。牛皮的毛孔和厚皮的質(zhì)感，絕對驚得起風(fēng)霜雪雨與您一生相伴。鞋底那標(biāo)志著硬漢風(fēng)范的迷彩色更彰顯男人本色，采用意式手工馬克縫線，起到精美、牢固、耐用功效。采用激光雕刻凹凸感l(wèi)ogo古典雅致，美觀大方，時尚休閑。乳膠鞋墊防臭氣棉具有稀疏的細(xì)胞結(jié)構(gòu)，開放型氣孔。鞋子內(nèi)部的空氣通過鞋墊360度全方位自由的循環(huán)，從而把濕氣帶走，發(fā)揮吸濕排汗的作用，保持足部干爽透氣，讓雙腳自由呼吸。3.登山鞋

采用頂級頭層牛皮，個性十足休閑字母標(biāo)志，意式馬克線縫制工藝，高度透氣牛津布，防風(fēng)沙連體鞋舍，耐寒耐高溫不銹鋼鞋眼，SFEVA減震中底，耐磨輪胎橡膠大底，3D立體防滑鳥巢設(shè)計，鞋底依舊保存橡膠底的高防滑特性，再加上鳥巢型溝槽底設(shè)計，有效提高了防滑系數(shù)，讓您輕松應(yīng)對各種復(fù)雜環(huán)境。

B-OX鞋新穎，時尚有型。穿著舒適，獨特造型，高檔設(shè)計，具有時代元素，跟潮流趨勢，讓您賺足眼球。休閑玩酷一樣的出眾。不會刻意追求成熟，因為成熟是由內(nèi)散發(fā)的沉穩(wěn)與睿智。光牛伴您輕松走好人生每一步，時尚，從足下開始，選擇光牛，是您最品味的選擇。四、市場分析傳統(tǒng)體育用品在經(jīng)過2008年北京奧運會的高速發(fā)展之后，行業(yè)增長開始逐漸放慢了腳步。相對而言，休閑鞋開始浮現(xiàn)市場，作為鞋的一個種類分支，以穿著舒適、適合外出散步休閑而被人們大肆地追捧。然而，隨著鞋業(yè)市場品牌的同質(zhì)化現(xiàn)象愈演愈烈，休閑市場在挖掘自身潛力的同時，同樣難逃產(chǎn)品定位以及價格定位同質(zhì)化現(xiàn)象的出現(xiàn)。快節(jié)奏的生活步伐讓人們對休閑生活產(chǎn)生了強烈的渴望，人們迫切需要在消費中融入休閑的元素，才不至于與生活失之交臂。

現(xiàn)在，休閑鞋在國內(nèi)取得了良好的發(fā)展，休閑鞋業(yè)也在不斷的發(fā)展壯大當(dāng)中。但是，縱觀整個休閑鞋市場，各企業(yè)由于缺乏較強的核心競爭力，基本上處于一種混戰(zhàn)的狀態(tài)，像光牛鞋業(yè)這樣做出出色成績的鞋企并沒有幾個。所以，這些休閑鞋企業(yè)若要突破重圍打入核心市場，仍需具備全局戰(zhàn)略意識，誰先有意識，誰就能走在未來發(fā)展道路上的最前面。五、SWOT分析1.優(yōu)勢（1）人力資源優(yōu)勢

成都制鞋業(yè)屬于典型的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，四川作為人口輸出大省，有充足的勞動力資源，在全國450萬人的制鞋從業(yè)者中，川籍人口占了30%的比例。同時，在沿海經(jīng)濟地區(qū)各制鞋企業(yè)的一線工人和中層管理人員中，川籍人員也占有60%的比例。由于沿海地區(qū)經(jīng)濟的動蕩、薪酬吸引力的降低、勞動保障機制的缺失，加上成都市為制鞋業(yè)提供的各項優(yōu)惠政策措施，吸引了大量在外務(wù)工人群回川。充足的人力資源，能夠有效的保證成都鞋業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和提升產(chǎn)品競爭力。源源不斷的人力資源優(yōu)勢，廉價的勞動力，為光牛成都店的鞋子降低了生產(chǎn)成本。（2）價格和團隊優(yōu)勢

我們光牛成都旗艦店運營團隊強大，配合默契，擁有專業(yè)的營銷知識和豐富的想象力創(chuàng)造力，為店鋪的運營發(fā)展提供了堅實的后盾。另外，網(wǎng)店起點信譽很高，收藏人氣也高。目前我們的網(wǎng)店已經(jīng)達到了3鉆的信譽，同時收藏人氣也達到了金3000。銷量已超過1500，遠(yuǎn)比一些剛建立起來的店鋪強。在價格方面我們有更加誘人的價格，一般在300-500之間，而且與一些品牌鞋相比質(zhì)量區(qū)別并不大，價格差別卻很大，我們的性價比更高。2.劣勢（1）生產(chǎn)技術(shù)滯后

光牛鞋企規(guī)模偏小，沿用家庭手工作坊生產(chǎn)及傳統(tǒng)化管理方式?jīng)]有形成高效集約的現(xiàn)代化生產(chǎn)及管理模式。目前，歐美等國對成品鞋的相關(guān)要素均設(shè)立了嚴(yán)格的檢測標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品的人身安全要求、環(huán)保要求、有毒有害物質(zhì)限量要求和包裝及材料的要求等六個方面提出了嚴(yán)格的檢測標(biāo)準(zhǔn)。目前光牛鞋企的技術(shù)還不能滿足上述要求，限制了其進入國際市場的能力（2）品牌意識薄弱

成都制鞋企業(yè)目前接近4000多家的規(guī)模，企業(yè)數(shù)量眾多，但名牌企業(yè)較少，缺乏具有影響力和競爭力的品牌。光牛這個品牌的知名度仍然比較低，這使得光牛很難占領(lǐng)高檔市場份額，獲取高額利潤。3.機遇（1）政府的政策支持和引導(dǎo)

政府通過多項政策支持，有效的整合各方面資源，促進成都制鞋企業(yè)提升管理水平、提高產(chǎn)品檔次、增強核心競爭力，推動成都鞋企跨進國際市場。而成都鞋業(yè)也在各級政府的大力扶持下，實現(xiàn)了快速增長。

在品牌塑造方面，成都市政府啟動“運營區(qū)域品牌模式”項目，整體包裝成都主要鞋企產(chǎn)品，以拓展全新的市場。另外政府還實施了其他的措施。包括引進國際國內(nèi)一流品牌、組團參加國際、國內(nèi)重大鞋展、鼓勵鞋業(yè)企業(yè)開設(shè)品牌營銷店、引進國內(nèi)外知名設(shè)計和培訓(xùn)等項目，這些措施，將有效地推動成都制鞋業(yè)品牌戰(zhàn)略的實施。

在人才供給方面，成都市政府建立了人才儲備機制。由政府牽頭，加強高校與鞋企之間的人才培養(yǎng)合作、科研合作，為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的人力資源。（2）信息化建設(shè)的加快

“網(wǎng)上中國鞋都”電子商務(wù)網(wǎng)的開通，使集群企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)，為產(chǎn)品提供一系列詳細(xì)信息，方便了客戶獲取信息，使買賣雙方信息完備，解決了許多企業(yè)產(chǎn)銷信息障礙，實現(xiàn)營銷方式的創(chuàng)新。同時信息化建設(shè)的加快，又促進了創(chuàng)新主體間的信息交流，從而推動創(chuàng)新活動的開展。強大的網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅促進了產(chǎn)品的銷售，也極大提高了市場占有率。4.挑戰(zhàn)

制鞋企業(yè)大多數(shù)缺乏自主創(chuàng)新能力，技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新不夠，產(chǎn)品質(zhì)量檔次低、技術(shù)含量低、附加值低。特別是皮鞋產(chǎn)業(yè)，投資不多、技術(shù)簡單、產(chǎn)品易于模仿，跟風(fēng)投資和盲目生產(chǎn)頻現(xiàn)。不少行業(yè)生產(chǎn)能力過剩，缺乏差異化競爭的優(yōu)勢和集體行動的規(guī)則。迫于競爭壓力，一些制鞋企業(yè)在競爭中對皮鞋價格一降再降，破壞市場，影響著我國制鞋業(yè)的發(fā)展。像光牛這樣采用頭層牛皮的求質(zhì)量的企業(yè)也會面對市場激烈的競爭。六、消費者分析1.消費者行為分析隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，人民大眾都在追求高品位的精神享受，但物質(zhì)享受仍必不可少。人們都在追求著健康環(huán)保，千里之行始于足下，一雙好的鞋子不僅要穿著美觀時間長，更講究的是他對我們腳的保護和整個身體的保護，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于鞋子的本身。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計結(jié)果表示：96%的白領(lǐng)商務(wù)人士買過時尚休閑鞋，說明時尚、休閑是現(xiàn)在的一種潮流，不少人原為這種潮流花錢買雙具有時代氣息的鞋，據(jù)調(diào)查國外時尚休閑鞋的質(zhì)量是非常令人滿意的，滿意率92%左右。但是價錢是個比較嚴(yán)重的問題，81.1%的人雖然愿意花重金來買時尚休閑鞋，但是還是普遍認(rèn)為整體價位有點高，希望多點折價。說明時尚休閑鞋還屬于上層人士的專用產(chǎn)品，消費群體以公務(wù)員，公司白領(lǐng)等中高檔收入者為主。2．消費者人群定位（1）18～25歲的在校大中專學(xué)生。這部分人群受到良好的教育，追求時尚和品位，熱愛運動，并且這類學(xué)生大多家庭經(jīng)濟條件比較優(yōu)越。（2）25～65歲的白領(lǐng)階層、商務(wù)人士、企業(yè)家。這部分人群大多由于事業(yè)成功，自身有雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)，追求高品質(zhì)生活，他們把穿著真品名牌服裝認(rèn)為是品位和身份的象征，他們工作努力的同時向往戶外運動。3．消費者上網(wǎng)習(xí)慣調(diào)查白領(lǐng)網(wǎng)民具備以下特點：上網(wǎng)時間長，上網(wǎng)地點主要是以辦公室和家里為主，幾乎不去網(wǎng)吧，上網(wǎng)的主要行為是瀏覽內(nèi)容獲取信息、游戲和通過電子郵件、即時通信工具溝通。內(nèi)容瀏覽已經(jīng)成為他們最重要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，而且這些內(nèi)容瀏覽除了大眾、娛樂新聞外，大都跟工作有點關(guān)系。即時通訊方面，電子郵件最常用，MSN/QQ也是他們的重點交流工具，MSN在白領(lǐng)中更受到認(rèn)同。城市人群若網(wǎng)上買鞋的話，會直接去淘寶等網(wǎng)站搜索。因此在淘寶上我們會加大宣傳力度。七、線上推廣策略因為光牛成都旗艦店已經(jīng)在天貓借助B2C平臺，注冊開通了網(wǎng)店。網(wǎng)址為：/?shop_id=68424708為了對光牛成都旗艦店在網(wǎng)絡(luò)上進行宣傳，我們主要以微博營銷為主，博客營銷為輔，同時把天涯社區(qū)、百度貼吧等網(wǎng)絡(luò)平臺作為輔助工具進行宣傳。微博，作為近幾年剛剛興起的網(wǎng)絡(luò)工具，如今正被越來越多的人所使用。并且微博草根性強，廣泛分布在桌面、瀏覽器、移動終端等多個平臺上。1.微博營銷微博是微博客的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。微博營銷的特點：（1）立體化：可以借助先進多媒體手段，從文字、圖片、視頻等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息。（2）高速度：微博最顯著特點之一就是其傳播迅速。一條關(guān)注較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機WAP平臺上發(fā)出后短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落，達到短時間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。（3）便捷性：微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本。（4）廣泛性：通過粉絲關(guān)注的形式進行病毒式傳播，影響面非常廣泛。微博營銷的優(yōu)點：（1）價格優(yōu)廉：微博營銷受眾群體較廣傳播力度大。（2）操作簡單：發(fā)布一條140字的微博，只需要一個簡單的想法就可以完成一條信息的發(fā)布，不需要大量的構(gòu)思。（3）查詢微博喜好度：對于發(fā)布的微博，可以通過評論和轉(zhuǎn)載的數(shù)據(jù)知道用戶對發(fā)布的微博感不感興趣。（4）互動性高：通過微博各種功能與粉絲之間有較好的溝通，對于企業(yè)微博來說可以及時獲取用戶對于品牌的意見反饋。微博營銷的缺點：（1）傳播限制：一條微博140字，與論壇不同的是，微博字?jǐn)?shù)有限制，表達的內(nèi)容只能140字，不能充分表述所要表達的內(nèi)容。（2）傳播效果：沒有高質(zhì)量高級別的賬號，發(fā)布任何一條微博都是做無用之舉，微博營銷的基礎(chǔ)就是人氣通俗來說就是粉絲量。如果發(fā)布的微博沒能及時被粉絲關(guān)注，這條微博很可能就會被新微博刷新下去。如今新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博、百度微博、人民網(wǎng)微博、鳳凰網(wǎng)微博等等，其中新浪、騰訊微博的用戶數(shù)量居多，雖然騰訊微博的用戶數(shù)量高于新浪微博的用戶量，但是新浪微博的用戶更活躍，為了借助微博對光牛成都旗艦店進行推廣，我們主要開通了新浪微博和騰訊微博。具體實施（1）開通新浪微博、騰訊微博，把光牛成都旗艦店的名稱作為微博名稱，選擇關(guān)注的對象。（2）增加粉絲量，提升人氣，多加入粉絲團，由于光牛是一個針對戶外運動的品牌，可以加入跟戶外運動、旅行等有關(guān)的粉絲團。（3）發(fā)布信息時要有規(guī)律的進行更新，每天5~10條，一小時內(nèi)不要連發(fā)兩條，另外抓住發(fā)微博的高峰時間：午休、下午四點、晚上八點。每次發(fā)表內(nèi)容時，可以把光牛的產(chǎn)品以圖片的形式再加上簡短的文字進行介紹，以連載的形式發(fā)布內(nèi)容。（4）除了發(fā)表關(guān)于光牛的產(chǎn)品信息，還要適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)發(fā)具有吸引力的微博，同時加上轉(zhuǎn)發(fā)理由，對于別人發(fā)表的微博要進行評論，發(fā)表自己的看法，以此來達到跟其他人的互動。（5）微博@的使用，發(fā)表關(guān)于光牛的微博之后，可以借助@把這條微博信息讓粉絲看到。因為發(fā)表微博后，每一個關(guān)注你的粉絲未必能在第一時間內(nèi)就發(fā)現(xiàn)你發(fā)表的這條微博，使用@后，粉絲登陸微博后就會發(fā)現(xiàn)這條信息。從而注意到光牛。（6）充分發(fā)揮微博私信的作用，只要對方是我們的粉絲，我們就可以給他發(fā)私信。我們可以將光牛的網(wǎng)址作為私信的內(nèi)容，把私信發(fā)給粉絲，當(dāng)粉絲點擊私信后就能看到光牛的網(wǎng)址，有好奇心的粉絲就會點擊網(wǎng)址。（7）將光牛一些打折、促銷或者新品的信息及時發(fā)布到微博，借助@、私信、不斷的刷新微博，來增加粉絲對光牛的關(guān)注。（8）光牛成都旗艦店可以在其網(wǎng)店上標(biāo)出自己的微博名稱，讓購買過光牛產(chǎn)品的消費者可以通過微博的形式對其進行關(guān)注，光牛的消費者就可以隨時隨地關(guān)注到光牛成都旗艦店的新動態(tài)。2.博客營銷博客即webblog是一種網(wǎng)絡(luò)日記。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記。博客可以理解為一種個人思想、觀點、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。博客具有自主性、知識性、共享性的特點。與微博不同的是，博客的字?jǐn)?shù)沒有限制，不會像微博一樣必須限制在140字以內(nèi)。因此博客就可以把光牛的產(chǎn)品介紹的更詳細(xì)。博客營銷的優(yōu)點：（1）細(xì)分程度高，定向準(zhǔn)確。(2)互動傳播性強，信任程度高，口碑效應(yīng)好。（3)影響力大，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論潮流。（4）與搜索引擎營銷無縫對接，整合效果好。（5）有利于長遠(yuǎn)利益和培育忠實用戶。博客營銷的缺點：（1）需要慢慢養(yǎng)成效，速度有點慢（2）博客模板修改不是很隨意（3）流量過高會導(dǎo)致博客被封具體實施（1）產(chǎn)品故事