版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理方案愛目螞錄她前言鞠工業(yè)唉園物否業(yè)管騎理方文案魔第一尤節(jié)藏提高尖管理茂服務傭水平吩的整腳體設始想與兔策劃嗓第二源節(jié)繪擬采為取的匆管理暑方式傭,工騎作計棄劃和條物質攻需求表情況炎第三臨節(jié)漠各項矛指標盯的承寶諾及摔完成煎承諾槍的措?yún)f(xié)施騎第四錦節(jié)安管理夕人員狼的配頸備,璃人員鳴培訓霞及人稿員管狼理拘第五沉節(jié)潔管理犁規(guī)章霧制度韻,建邊筑及鑼附屬蜜物檔刮案,閥設施端,設守備,什業(yè)主倚檔案粱的建旱立與健管理兩第六據(jù)節(jié)予便民梨服務合第七艱節(jié)飲物業(yè)蜘管理鞭收費纏標準劣建議匙及收浙支測遇算則第八須節(jié)挑日常生物業(yè)喘管理易部分榆公眾酒制度晌及應蹤急措鳳施即精神許文明伍公約皮安全寸防范宣方法慎管理秧規(guī)定夕消防椒安全奴管理死規(guī)定超道路依及車范輛管厲理規(guī)毫定誤工業(yè)籠園區(qū)慨設備警安全調運行移制度瓜智能際控制斤中心伏管理鎖規(guī)定鼓消防皺給水馬設備蛛保養(yǎng)陰制度響空調語設備維巡視斬管理浸制度恰電梯艦巡視激監(jiān)控桶管理押制度狠水泵園房運銳行操鑰作規(guī)呀程鐵水泵擾房運倆行注劇意事券項喬綠化派養(yǎng)護謠制度霉清潔逃衛(wèi)生插管理憲規(guī)定似清潔簡作業(yè)駁規(guī)程茂及操初作要易領撒清潔秀服務臭質量寨標準燦檢測勞方法孝意外母事件顫處理逆辦法怨消防調應急曉方案石停水核及事抱故處萄理方血案德物業(yè)責管理伍委托當合同著工業(yè)全園區(qū)堂辦公皺大樓毀清洗隨(拓獸荒)邀方案把及報湖價產結束屬語詳前言蔥物業(yè)井管理靠作為滿一種餓新興狀的行抖業(yè),漠它的略產生辟和發(fā)杠展,旦對于犧改善譜人民廟群眾雙的生甜活,吩工作禍生產槐環(huán)境會,提穗高城鋸市整配體水佩平起螞到了誦積極纏的作燦用.苦《物它業(yè)管爽理條蒼例》劈的頒也布和幼實施永更是悟有力脊的促廣進了今這一觸行業(yè)友的發(fā)犁展,挑在不尺斷規(guī)停范行偶業(yè)的鈔法制迫環(huán)境躁的同孝時,醬也使珍更多狐商,遇產,邪住,節(jié)用物賀業(yè)進腸入物憂業(yè)管妥理市悲場.族俯難達物業(yè)苗管理宴有限鋸公司持在順唯應市點場需煩要,層提出綁"內棉部精天細管悅理,豪對外惕穩(wěn)健愧發(fā)展冰"的北戰(zhàn)略扔思路腳.在佩這思敗路的忌指導繼下來干謀求墾企業(yè)物的出討路.宴我們歐公司草追求篩的是竟通過頭提供糟專業(yè)是的服怠務創(chuàng)請出客榮戶1未00撕%的含滿意喂度,營我們昨不追邁求高倘額的鍛短期迫回報櫻,我秘們相吳信的孩是"易只有朝最認耳真,賭才能均最專誤業(yè),觸只有斯最專憐業(yè),歌才能市最強崗大"作.我華們企況業(yè)做攤好,朽做大雄,做輩強,坦為客倡戶創(chuàng)央造價偉值,怎也是討對客煌戶的說最好政回報光.姿工業(yè)恭園物挖業(yè)管匙理方平案源第一斧節(jié)疏提高曉管理頃服務藥水平擱的整授體設匹想與孟策劃窮**蛙工業(yè)侄園坐掘落于以**甘**煌*,剃是集勸辦公趟和工途業(yè),每宿舍仰一體融的園炕區(qū).頑一期工占地襪面積欄**拾**賣**變平方勾米,餓總建緣筑面述積約算**支**拐*平填方米役,框噸架結棗構,坦其廠砍房面勉積*耐**晝**讓**喚平方膝米,顆辦公窩面積逮**略**懼平方停米,擱宿舍途**誰**純平方氣米,饅園區(qū)供道路渠面積屠**綱**愉*平否方米會,綠弱化面槐積*荒**粱**雀*平枝方米千,公辭共衛(wèi)淘生面匹積*束**縱**睜**狐平方傅米(四不含回建筑巖物內盼樓道丘走廊劍面積黨),微園區(qū)擱配套逮有路遵燈,晉水泵到房,歡配電扶房,恨發(fā)電雪機房蒸,煤稀氣站蹲,圍棒墻(億周界鞭)智絲能防決范系慨統(tǒng),芹電梯侍**彎部,政園區(qū)末設有巾出入貿口*假*個撐.該毅項目編布局惱合理鳥,設磨施完祥善,羞設備威高檔新.針御對本將次物隔業(yè)管民理標母的各襖個要預素,僑管理崇思路慎概括恒為"日一種母模式壞,二丸項承興諾,罰五個役重點派,五求大措濤施"雁.匆一,陣認識玩與定撥位叫該工質業(yè)園兩區(qū)作閥為一煌個大抽型工僅業(yè)園記區(qū)物苦業(yè),諷整體太形象銅應該癥著眼風于全能市,移全省晶,乃缺至于酷全國伶,全補世界端.給榨該項柜目整侵體形珠象定艘位是很:開大放,豈高效略,規(guī)歇范臘開放謎體頓現(xiàn)該腎工業(yè)仙園改膽革創(chuàng)怨新的棟思想補和國怖際化同的辦膜公,差生產穗方式曾高效儉展著示該浮工業(yè)慢園進鏈取,可創(chuàng)新死的精只神狀描態(tài)和猛高效招的運巨轉機沸制散規(guī)范杰體聞現(xiàn)該貴工業(yè)托園作眉風嚴盛謹,臨運作既規(guī)范寶高效和,管盜理精學細的糟風貌凈二,往一種筍模式烤作為容國際洞化工贊業(yè)園剪需要裙的是迷體現(xiàn)翁:開糞放,陜高效差,規(guī)報范,嚇安全超,文要明,里有序鼻,舒擠適等營,為紫此我綿公司熱確定江該工親業(yè)園鋒區(qū)管旱理服框務模妄式為撈:一席手抓貸物業(yè)賓管理紗服務饞,一促手抓廚精神島文明述建設志和形互象建武設的步經(jīng)營戚型物旋業(yè)管坊理模畝式.雅在我嚷公司孩進駐阻后,勻要將鈔公司以"全掘心服趙務,團在細革微之銹處見責精神艘;正照大卓窗越,雷贏萬炸眾口自碑創(chuàng)淘品牌俊"的精理念搭全方么位導誦入,雕并秉遮持我密們的雖職業(yè)紀操守船:"準崗不擇離守圾,守巡不離查綱,專威武玻文明向,誠賓摯服淚務"稅.我維們深佛信通蛙過我禽們的攏努力傳,一惠定能最給貴墊公司隸和使憑用人晝交一鄭分滿躁意的標答卷撿.斷三,貢二項吸承諾鴉:俘1,級自接波管該聽物業(yè)膠管理留項目扣之日宴起,準二年環(huán)內使橡該物恰業(yè)管社理項塞目成遮為優(yōu)坊秀示速范項憂目,迅樹立電工業(yè)坑園區(qū)辯引進泳專業(yè)匠化物簡業(yè)管鎮(zhèn)理的敢成功披范例刑.寬2,驚自接矛管之她日起常,即符按照梅IS骨O9肥00奴1-狠20還00山服務斯質量搖體系怠全面伯實施勉物業(yè)休管理垃服務哲.豆四,秒五個直重點到:創(chuàng)針對赤該項濫目的煌特點癥和工淹作難吐點,咐我們冤確定潑了在爺管理脈上的蛙五個鏈重點雙:兵1,喇樹立脾工業(yè)植園物首業(yè)整細體形備象陽通過駁環(huán)境止形象差,工常業(yè)園溪區(qū)形據(jù)象控硬制,丙公共裳設備途和設于施管胖理,葡治安震和交閑通控壞制,意管理長服務誼人員刻行為顛規(guī)范行等專夏業(yè)管棍理和找文化巴氣氛么的融羅合,勁塑造怕工業(yè)鎮(zhèn)園區(qū)非開放理,高瓣效,塌規(guī)范決的整編體形疲象.米2,車確保去因管貪理原析因造包成的株治安刃消防吉事件肝發(fā)生伐率為西零異從我鈔們管棒理的丙經(jīng)驗諷來看自,治址安,侄消防雨狀況另的好做壞是塘物業(yè)枯使用每人衡腳量管桃理績首效的源關鍵扭.我趙們相碼信只白要通迷過對繭內的嘗準軍似事化若的管鏈理和伍對使怒用人早人情獵化服拋務,綠通過懇技防培,人竭防,弄物防韻的有業(yè)效結息合,訪可以猛確保崇該區(qū)嘩域內恨因物屋業(yè)管被理原群因而獸造成損的治徹安,三消防往事件意發(fā)生碰率為旨零.符3,庫維護失好工盯業(yè)園惰區(qū)的頑環(huán)境石該工喊業(yè)園如區(qū)是府對外上的窗賺口,狼在環(huán)坡境管市理方向面,扭衛(wèi)生艇管理還是重墨點,襲本工合業(yè)園懼區(qū)的財衛(wèi)生埋涉及旁到道悉路,脆廠房譜,宿膊舍,筍辦公揭區(qū)等頓公共揀區(qū)域你,以純及外辦墻,局只有挑通過駛專業(yè)黃的管潑理和遞不懈憂的努帽力,殲才能退從根鴉本上歡展現(xiàn)麥項目膀的良顫好面讀貌,厘同時牲園區(qū)雕內的索綠化因的養(yǎng)穿護要閑達到霸茂盛綢,常遠綠,編無死接苗,智無雜仿物,充輔助暑性的阻展現(xiàn)例項目先的良傲好形譽象隸4,許設施吊,設槍備及鄭物業(yè)孕本身籮的管盒理,狗使工豈業(yè)園蔥物業(yè)際保值恭,增隱值儉另外認,該積項目織的設南施設伶?zhèn)潺R析全,奶我們恩在管喊理中愛,重級點是旺強調畏專業(yè)論管理較,使典其使累用壽詞命增呆長,抖從而翼達到貝保值婦增值獲的目籍的.冠5,杯樹立照管理稅公司兼自身環(huán)良好義形象亮,使燙該項霞目成源為口餡碑想該項皮目我因們將畜從自問身人問員形津象上激下功加夫,削狠抓辦威武坐文明僵及職限業(yè)化借的特烈色管言理,乒文明僅執(zhí)勤狠,優(yōu)偽質服攏務,僑從根哪本上敢樹立棕良好辯形象向,給江到工鴉業(yè)園撐的人吼留下楚良好者印象奪,并慕為管慌理嘆保服,吸使工歸業(yè)園銅因我漸們的責管理磁服務奧增加貍附加監(jiān)值。法五大誰措施辜:債1,替根據(jù)肝該項篩目特眠點,泡在治塞安管田理上開充分瀉強調敬人的欣因素艦,所合有保期安管映理員格由管汁理處悉統(tǒng)一盟指揮梢調度嘆,強檔調多飄重結框合,菠即流乖動崗宴與固癢定崗候相結前合,昌全面蝦防范尼與重爐點防啊范相光結合遞,保蘭安管細理與給其它胸人員久相結跪合,懶白天范外松楊內緊基與夜下晚嚴傅密相億結合傅,小維圍合同與大騰圍合王相結乖合.怕在物面防上雀加強富對物耍品進銅出管互理,沙提高繩防范唯能力墓等,蒜結合蔥管理宏處統(tǒng)轎一管磁理,鐘快速王調度樣,確訓保治飄安萬釣無一分失.夜2,違精心芒養(yǎng)護掙園林涉綠化策,實式施垃守圾分慰流,低加強乳環(huán)境貫文化園建設天和環(huán)酸保建真設.攻針對絲該項闊目的輪現(xiàn)狀爬要求胳,我滿們將協(xié)設置你環(huán)境賓管理胳部(錫環(huán)衛(wèi)柜,綠獻化)閑,養(yǎng)寇護工緞業(yè)園唱內園鴿林綠頸化和乏管理貌好區(qū)回域衛(wèi)孕生,尼以保代障工卸業(yè)園逮區(qū)環(huán)撇境優(yōu)娃美,禿干凈屋整潔乖.第昌一:挪維護狐保養(yǎng)瞇好工抄業(yè)園敢區(qū)綠扛化,懂使其名保持側常青帽,常貌新,勞始終庫煥發(fā)柿勃勃女生機啟;第辮二:皇加強埋和引溝導環(huán)漫保意諸識的脈教育測,使耕每位奪到工懼業(yè)園碗?yún)^(qū)的妙人員座都自面覺愛綁護區(qū)尼內環(huán)透境;拖第三遲:垃分圾分慌類收撫集,訴建立倉回收霜系統(tǒng)烈;第害四:煩開展娛環(huán)境劫文化來建設息和環(huán)攻境形安象建停設.議3,螞保證薯車輛博有序菜停放慘.為文防止毅車輛房亂停也放現(xiàn)任象,遵我們厘將對恐使用塞人進很行引戚導培涼訓與獅現(xiàn)場齊溫馨護管理域,提趨示相璃結合紹,對她其講燦理無債效之汁后,全給予愁處理牽,最罷后達僚到整奪齊,弓規(guī)范動停車馬和秩譜序井怠然的衛(wèi)目的終.膨4,箏實行數(shù)大圍太合整蒙體管腐理與宏小圍其合局河部管胞理相捷結合最的管煩理方園法.復這種儀方法雁體現(xiàn)戀在人納員安古排,閘治安店,消湖防,認衛(wèi)生瓣設施拘,設獨備管異理等渴各方穴面.帆我們諷以管嘴理處齡為指穩(wěn)揮機位構統(tǒng)虧一集殼中管灣理,轎同時接每塊盾區(qū)域絕設班做,組聞長負曉責各吧自具益體業(yè)技務,瞞各單地項業(yè)仔務又惕設管臂理人陳員檢譽查跟歸蹤,慈做到吹有條梳不紊總,規(guī)膨范嚴渣密.懂5,劫我們約在管店理服濾務中腿將推啦出2父4小摔時值領班巡辦邏的以服務睜機制即,以摧解決瞞使用呀者所馬需升.各每二祥節(jié)平擬采佩取的郊管理刮方式揪,工集作計懂劃和分物質達需求給情況浮一,深擬采進取的禁管理胸方式胃對于粥不同龜?shù)奈锝訕I(yè),肺必須倦有不奸同的皆辦法吸,我呼們擬滅采取假的管倉理方縮式為朋:專每業(yè)化闖,規(guī)悉范化仆,精曾細化搬,品掩牌化盯,經(jīng)肌營型恥的管他理方被式.加基本尋思路戒是:未1,蠢嚴格啦選人探,謹竭慎用蜘人,災確保車各類悼人員宣的專拐業(yè)素賣質和田綜合服素質沉;壺2,饑提供賤24兩小時童服務調;筒3,坦嚴格馳法規(guī)聚和標豎準制傍約,排規(guī)范超組織乎和個鎮(zhèn)人的彈管理濤服務黨行為母;折4,因致力外精神臺文明惜建設頌,實只施品絮牌和終形象備戰(zhàn)略陣;扎5,燥軍事真化管竭理加譽現(xiàn)代較化管碼理.翁具體靈我們薪的管睡理分宋組織潔系統(tǒng)寫,運各作程封序系拐統(tǒng),秒激勵句系統(tǒng)茫三個繩部分平說明寶.才(一幼)組碧織系腔統(tǒng):快1,疤貴公淋司可炒以直償接對姐管理嫩處下螞指示徐,以兩提高產服務名效率庸.蝴2,綢管理郊處實燦行垂更直領耽導,核減少原管理葉環(huán)節(jié)礙,管問理處振設主厚任,緣文員好,品律管,秘各業(yè)傍務部圣門管帥理員若和業(yè)改務塊狗操作梯員工私.禮(二輸),矛運作爽程序告系統(tǒng)阻:追1,書整體繞運作陸程序篇2,恭內部車運作舒流程極說明穗:舌1,原在內截部運垮作流害程設饞計中君,堅隊持全齊過程蜂管理宣,保推證指醫(yī)揮,補監(jiān)督傭的封領閉性贊.管責理層心既是筐指揮損者,深又是屑監(jiān)督葛者,射計劃蘆,組憂織,嗎控制作,反堆饋集種于一咐身,跑避免責管理般環(huán)出統(tǒng)現(xiàn)缺幼漏和陶盲點埋,有血效保掉證管蘿理及掙時到籮位.田2,揚各層牢職責編明確荒,工殼作程你序有差嚴格妄的質切量文陸件進落行規(guī)遷范.車同時召充分材授權臂,在糕權責懼范圍艦內最鏈大限徒度地短調動煉員工嚇的工梨作積聰極性殲和主慨動性還.屬(三跟),迷激勵就系統(tǒng)銳:盜說明歪:序1,過激勵久機制驅重在即尊重避個體鐵權利謠,保插持團狀隊戰(zhàn)扒斗力境,服潑務用炊戶,逆創(chuàng)造撈經(jīng)濟融和社謀會效腥益.蒸2,窯思想再工作框機制極重在趕激發(fā)禽潛能向,形唐成共吃享的費價值織觀,冊充分支發(fā)揮畜員工京效能胖和工揀作積監(jiān)極性繞,尊餅重個誼人情忘感,飲針對識個性閉心理毯及時容做思炎想工賤作,藝方式舊有談作心,群座談繩等.它3,娘獎懲疼機制抬與監(jiān)殿督機墓制相保結合床,以芒獎為兇主,捐以懲員為輔得,堅平持優(yōu)鍋勝劣義汰,逐獎懲勻分明尸,通喇過獎息勵引幕著員銷工走坑,通駱過懲趴罰"排打"請著員酸工走島,做慮到人小人有妻動力滲,個悠個有戲壓力聞.獎摧勵分煩為物哲質獎紙勵和良精神師獎勵電.度4,漸培養(yǎng)汪提升奮機制功在實沫際工層作中通極具返價值別.我獅們將魯培訓路放在份集體堅和個姨人發(fā)紹展的毯重要捏位置含,目朽的是儀使員攀工忠千于企誕業(yè),暗一專視多能解,精領益求序精,月在提存升上掀不拘掉一格受,能幅者上巨,平矛者讓顯,庸怎者竊下彩,為冊人才臥的發(fā)敢展創(chuàng)成造有占利環(huán)蜜境.黑5,憑工資搬福利咐機制姑重在然考核替,考溪核分誤月考表核和歪年度宣考核數(shù)進行褲,實鄭行浮嶺動工套資,余增強箭工作霉能力匯.介6,膊企業(yè)憂文化眾機制露是發(fā)用展之醬源,蹦通過室企業(yè)抱文化錫的發(fā)定展,青增強鹿凝聚芝力和閱向心涼力,鬧增強粉員工座的自鈔信心絮和認靠同感河,通旁過企怎業(yè)文疾化的倘凝聚仗力,錘引導申功能叉,約香束功私能把舉員工追的目俘標和虧公司闊的目盼標緊券密結肥合起店來.言工作碌計劃關依據(jù)朋管理罵方式豐和管蕩理運映作流轉程,燃我們挖將工詠作計格劃分駛為前雄期管肌理,童常規(guī)盞期管補理二所部分歉,現(xiàn)晌擬工惜作計晃劃如雀下.態(tài)(一持)前舟期管漸理工居作計估劃雹(二材)常咸規(guī)期難管理超工作裂計劃凝第三國節(jié):汽各項星指標順的標刪準及拾達成稍標準況指標剝采取惱的措褲施榮本節(jié)顫參照鹿《全煌國物沙業(yè)管疏理條澇例》舉,《棍全國龍物業(yè)坊管理踢示范惰工業(yè)爹園區(qū)默達標閃評分離細則糞》及鼓IS杰O9貪00斥1質錫量標拌準,虎我們匹對項待目之欠物業(yè)孟管理建要求闖的各上項指嚴標以撐表格騰的形拾式予練以公疏布,達并在潑列項例中概薦述保景障各蓄項指捷標完疾成的須實施虧措施抵:版一,賢物業(yè)乏管理粘處人糕員配幼備仆該管鄭理處賓人員投配備起因考武慮對坡外形聯(lián)象和洗設備鞭配置輛情況世,幫呈我們擴在人吐員配橋備上艘堅持咬以公點司"撤精干朱,高產效,貿敬業(yè)方"的夠用人宋原則陪為基疊礎,談確定麻"重皺學歷滋也重企能力理,重妨水平偉更重摸品德訊"的蹦用人嚷標準列,嚴搬把人玉才選秘聘關戀.我蚊們要顯求管律理人襲員必僅須是嘆一專堵多能挽.在歲管理景隊伍轟建設勇上,蝕我們其將采統(tǒng)取規(guī)驢范管砍理和狼人性柴化管賊理相杯結合展的方笨式,翁運用謙激勵愛機制鳳,嚴偽格管父理,處考核槽,并逆實行古淘汰盞制,丑才能鼓確保瞧管理供目標張實現(xiàn)苦.來(一朵),富管理享處人竭員配干備圖雖(二傷),偉物業(yè)僅管理束處人鋤員崗夏位分授布說戲明寬1,披管理怎處左主任奮:1宜名,磁負責梁全面燥工作農.棄2,柔文蹲員:看負責偶前臺昆服務襲,和持處理忙行政完,物渾業(yè)事蘋務等僅工作動,并榴協(xié)助融管理戰(zhàn)接待只等工賞作,付及負光責檔鵝案管頌理,絡會務誦管理損等工賣作.丙3,粒品度管:爛1名蛇,負雜責各型部門斗,各榨崗位茫的工胸作質步量的滋檢查垃,監(jiān)蔬督.鬧4,紡維綠修戒部:滾2名溫,負光責工叨業(yè)園竭物業(yè)薦和配棟套設仰施設臟備及析場地昨的日按常維動修,靠保養(yǎng)農,巡扎視,脅維修逗檢查哭監(jiān)督尾等工舉作.慧5,霉保安以隊中孔隊長炊:1洗名,吩負責吼保安攪隊全團面工汁作及億對部誰門人洗員檢洽查監(jiān)句督工臣作.寫保有安:個13圈名,采分三乞班2邀4小狠時值切班(握其中嘆一名挽輪休盒),誤負責宗當班擱期間路的安春保工刮作.步6,攻環(huán)境仆管理桂部部殘長:暗1名亡,負奇責清蕩潔,鎮(zhèn)綠化網(wǎng)全面痕工作庫及對晌部門加人員奪檢查習監(jiān)督布工作房.所綠化擁技師尾:2飯名,挑負責矛綠化符養(yǎng)護芒工作廚.怎環(huán)衛(wèi)盈工人潮:8循名負谷責工篩業(yè)園救區(qū)公助共區(qū)吳域衛(wèi)肉生.由(三權),綠人員茂培訓況企業(yè)廈的競貴爭是腹人才帽的競匙爭,狡而人毛才的顛競爭剪關鍵副在于匙企業(yè)闖是否漆最大欄限度悶地開康發(fā)人退力資大源,散要實通現(xiàn)人餡才資深源開胳發(fā)戰(zhàn)艙略,號我們阻確定艦了"各全員鞭培訓筋,全孕過程央考核劍"的否培訓庸方針象,使肆培訓役真正協(xié)落實耗到實行處.溝1,籠培訓帶的目醬標:煎通過工培訓碌,提宜高員光工的煌文化呆素質絮,業(yè)溉務技哀能和聞管理馳服務添水平世,使渴物業(yè)軋管理級更加伯富有相成效嗎.桌2,目培訓漏內容披:雪(1蜂)新按員工串入職艦培訓貿:男A,岔企業(yè)游培訓物:企則業(yè)質邪量方襲針,往質量崗目標角,企身業(yè)理掩念,校企業(yè)亦精神幻等;駕B,貓員工甜手冊徑培訓宇:員球工守濟則,鞠禮儀汽行為低規(guī)范倉,職此業(yè)道匪德教噴育等府;肌C,勝管理炸處概居況培夢訓:格工業(yè)漿園區(qū)顯概況森,公走眾管皂理制辭度,喇內部擋規(guī)章奏制度藍,管朽理架申構等糧;便D,迎物業(yè)倘管理屠基礎丟知識旗及強嫩化服攜務意省識的窗專題辣培訓尚;德E,住軍訓勿與參笨觀學爽習.覺(2梨)崗何位專蝴業(yè)技穩(wěn)能培萬訓:范A,列基本礦技能秘培訓蝦:相富應崗隨位的汁專業(yè)激知識重,I濁SO巴90墊01舅文件麥(包節(jié)括質列量手霉冊,客程序驕文件蟻,工孕作指些示,鉗記錄促表格飯等)閑;設B,箭新技尼術(撿能)姐培訓嬌:智售能化敘技術德,新塊設備厲儀器煎的使放用與屯管理拖技術勿等.眼(3捎)素騎質提抱高培魔訓:觸A,追操作魯層自滑我開腫發(fā)培咽訓:彩進行惰有關市學歷頑,職探稱的憑外送來培訓殖,或弦利用比現(xiàn)有婦條件頭,舉懲辦電揭腦,簽消防務,環(huán)捆保等稼相關確知識鮮講座化;約B,震管理茫人員名實行汗"四煙個一聞"常懶規(guī)培腫訓,尖即堅期持每澆月寫佩一篇矩文章狐,讀示一本遇專業(yè)日的好教書,取參加石一次叛講座才,參伍與一液次競撞賽.蹄(4音)新暗政策愈,新毅理論犧培訓酷:搞物業(yè)攻管理蘆理論似動態(tài)凱,有偏關法辦律,捕法規(guī)楚,同蕉行業(yè)岡新動昂向等騙.趨(5漸)培沾訓者蹄培訓磚:膜培訓放者更緞新知煤識及肅觀念問,吸傾收新恢理論嫁,不患斷創(chuàng)白新培屬訓工板作思慶路的百培訓斧.劣3,更培訓景計劃氣(不伸具體僵闡述央)劉4,薯培訓撐的評州估考聯(lián)核灶(1攜)培授訓中積考核您:根芽據(jù)實嚇情,渠邊培遲訓,露邊考草察,不理論纖與實徒踐相教結合當,這梁樣便溫于了塑解員墳工是而否按匠培訓躬要求始和標馬準指夢導工基作,龍對沒劣有按歲要求煤做的睬員工運進行釋監(jiān)督仰和指原正.塌(2慨)培球訓后極考核廢:分谷為實亮操考塔評和請書面集考核癢兩種聰,反牛饋培芹訓績抬效,零把考街評的店結果曬作為按薪資按發(fā)放恢的依荒據(jù).放第五樹節(jié):穿管理么規(guī)章焦制度搭和建孕筑及屬其附漂屬物捆檔案得,侍設施北,設堂備,符業(yè)主笑檔案癢的建框立與本管理毅一,是管理叢規(guī)章嶼制度值科學遷完善潛,合請理量螺化.斗健全緒實操鹿的管武理規(guī)卻章制蔑度是命我們蔬取得義成功士的重務要法溉寶,腦也是憂提高就服務外品質浮,提采升工診業(yè)園濁區(qū)形銹象的薦重要咐依據(jù)羊.為繩進行琴統(tǒng)一牧規(guī)范葵和管泳理,盈接管義后,遭我們哭將嚴液格按頁照I堪SO懇90的01謀國際侄標準束人,養(yǎng)及我打公司瓜質量堪體系湖文件館的要寒求,暗對項結目實名施專企業(yè)化毀,規(guī)余范化痕管理守.我類們還沾將根菜據(jù)該辨項目沉實際借情況冒對規(guī)旦章制用度及感相關談程序帖作適過當調堂整.涌管理善制度孩主要并包括跑公眾室制度疲及應簡急措辱施,故IS淹O9燙00廢1服愁務質準量控議制程棵序文猶件,訊公司佛內部背管理抬制度巡等.努二,勇檔案中建立打與管瞇理育隨著葡建筑燒設計錄高科售技,言專業(yè)淹化的揀發(fā)展那,信抖息成礦為管爺理資穗源中灰又一蟲重要告因素抖,為諸此,尖在信犬息收伯取時丟廣開凍信息剃渠道仆,存夸儲時綱做到縣內容困全面艘,豐蜓富,膽收集嫌時盡音可能縫地完拒整.丸我們皆擬對撞項目縱所有棒物業(yè)叢管理掙與服臟務的粘項目溪,從敞主體管到配供套,術從建填筑到迫環(huán)境洞,從訓硬件鳳到軟純件等鞭都建宵立相遙應的調管理索檔案叛.并澤樹立離檔案摸管理由的財術富觀辜,資刊源觀度和服拉務觀滅,使化檔案能管理夸真正驢為管磚理服妥務.軍三,饅檔案賠管理塑運作堤環(huán)節(jié)家1,罷資料海的收唇集,膨直接忌隸屬薪于客貓戶服松務中穿心.糟建立霞相應榜的規(guī)沾章制縫度,漠對所裹有檔焰案資桌源進脾行嚴此格管館理.查在收巨集時圾,堅另持內具容豐冷富的假原則嚷,根終據(jù)實悟際全捐面收趙集,奧小到墾一盆慣花都之有詳灘細的欣資料催收集悔.認2,洞資料厲的分蛙類整坑理,祥根據(jù)添其性燥質,守特點凱進行研細分豎,做技到條螞理清朱晰,法分類峰合理鑼.描3,墓資料周歸檔飼管理東,按雙照資惠料本夾身的龍內在浙規(guī)律愈,聯(lián)寺系進孫行分隊類保啟存,虜做到技便于乘查找?guī)秃驼{猜用,毅在進岡,出劃檔案出室都忽有嚴胖格的您規(guī)定忠,嚴獲防文醬件流如失.站檔案匠的管務理環(huán)毒境必妄須做夕到"谷三防早",胖即防煉火,宇防潮雀,防錦變質立.獲四,鄙檔案閉資料普的分紫類傻1,挽接管木移交好資料剃:涌2,值管理樸檔案釋資料攜第六披節(jié):堅便民吳服務橋當我脆公司觸接管幼本項嚷目物蓄業(yè)管砌理后躁,我翁們將嶄圍繞騰人員壯切身玻需求議,秉糠持"峽以客粱戶為雷中心百,優(yōu)駁質服苦務,庭低價也收費細"的莖經(jīng)營失方針母,盡蠻量開貓展各密項便保民服鑼務,倘包括學無償瓦服務儉項目膀和有喜償服耽務項血目,竟以下洗面所煮列.扒總之彈做到呀使用間人有會什么窯需求渣,我宏們就尚想辦違法滿幕足.序號項目服務收費標準備注1代理辦公物品維修按維修單位標準收取維修費,每次維修費貨比三家,經(jīng)同意后送修,加收適當服務費2代購車船航空票除實際費用外,按規(guī)定加收手續(xù)費3代寄,代領郵件加收適當服務費4配備急救箱,急救藥品按藥品的實際收費,不加收服務費5建立活動組織,組織文體活動活動費用按實際發(fā)生收費,不加收服務費第八節(jié):日常物業(yè)管理日常物業(yè)管理是物業(yè)管理單位實施管理與服務功能的重要階段,我們將該項目物業(yè)管理工作分為介入期和常規(guī)期二個部分,在介入期我們從物業(yè)管理角度提出一系列建議,并依據(jù)貴單位的認可項目實施整改和進一步完善物業(yè)管理方案,為今后物業(yè)管理打基礎.常規(guī)期物業(yè)管理工作,包括房屋,設施,設備維護,環(huán)境管理,安全防范管理,消防管理,車輛管理等多方面內容,其中有些項目已在前面相關章節(jié)體現(xiàn).在此章節(jié)我們只是就其有關內容進行闡述.一,介入期在此階段,我們主要是進行調研,編寫方案,做好驗收接管工作.(一),調研,編寫方案工作(二),驗收接管1,擬定驗收接管方案,組建驗收接管小組.2,對項目進行全面驗收,接管,包括資料接管,另附驗收接管相關表格.3,如有整改,在整改完畢后對整改項目進行接管,屆時另列清單交接.二,常規(guī)期物業(yè)管理(一),安全管理1,安全防范管理分為四個層次:第一層為督導層,全面巡查防漏堵漏;第二層為門崗人員進行封閉控制;第三層為監(jiān)控系統(tǒng);第四層為最里層,實行步行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報處理,同時我們將編制專項方案進行演練.2,消防管理:我們將建立消防責任小組,分三級巡查:第一級為保安員巡查;第二級為維修人員巡查;第三級為管理層人員巡查.另外,我們將編制消防應急方案進行演練.(二),車輛管理(其車位規(guī)劃方案按規(guī)劃執(zhí)行)1,我們將根據(jù)規(guī)劃實行規(guī)范管理,包括標識規(guī)范,指揮規(guī)范,制度規(guī)范等.2,合理使用停車場資源,使其資源利用最大化.(三),環(huán)境管理1,對于內外綠化,我們將按照《綠化管護制度》嚴格執(zhí)行,這里不再細述.2,環(huán)衛(wèi)管理上:我們首先實行垃圾分流,使工業(yè)園區(qū)凈化,美化.其次是實行人員培訓到位,工作到位,檢查評比到位,質量到位的"四個到位",始終保持責任區(qū)域干凈,整潔.詳見清潔衛(wèi)生管理.(四),物業(yè)管理標的中各項目大,中型維修養(yǎng)護和日常小修管理:管理處在每年年初,向貴公司上報年度各項目大,中型維修計劃書,并按計劃執(zhí)行.對于日常的小型維修,管理處將在第一時間保質保量進行維修和按年度計劃進行養(yǎng)護.(五),客戶服務及品質管理:設文員及品管各一人,負責整個管理處接待,內務,單位的服務品質等工作.我們將人員崗位職責上墻公布,并要求服務人員統(tǒng)一著裝,佩帶明顯標志,工作規(guī)范,作風嚴謹,真正起到形象窗口的作用.第四章部分公眾制度及應急措施(以下為節(jié)選的內容,供參考,在實際管理中將有調整)第一節(jié):公眾制度精神文明公約一,自覺遵守國家法律及《市民行為道德規(guī)范》,做遵紀守法公民.二,所有人員互相尊重,互相關心,互相幫助,和睦相處.三,不搞封建迷信,不參與賭博,色情活動,不吸毒,販賣毒品,不將違禁品黃色淫穢的書刊,畫片等帶進本工業(yè)園區(qū),不參加非法團體組織集會.四,講究公共衛(wèi)生,不亂丟垃圾,瓜殼,紙屑,煙頭等,不隨地吐痰和大小便,不高空拋物,不飼養(yǎng)禽畜,不在公共場所棄置及堆放雜物,共同維護公共衛(wèi)生.五,愛護公共財物,維護水電,通訊,消防等公共設施.六,愛護花草樹木及公益設施,不攀摘花果,不踐踏草坪.七,加強安全防范意識,認真做好防盜防火工作.八,積極參與公益活動,熱心福利事業(yè),尊重婦女,愛護兒童,關心幫助殘疾人.九,積極維護工業(yè)園區(qū)形象,提出合理化建議,積極配合管理處的各項工作,為將工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建成物業(yè)管理示范項目而努力奮斗.安全防范管理規(guī)定為提供優(yōu)質保安服務,保障工業(yè)園區(qū)的公共設施及人員生命財產安全,特制定本規(guī)定.一,工業(yè)園區(qū)安全治安保衛(wèi)工作由工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理處協(xié)助轄區(qū)派出所完成.管理處工作人員有權對違反工業(yè)園區(qū)管理規(guī)定的行為進行檢查,糾正.二,物業(yè)管理處的職責和權利1,嚴格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機關維護工業(yè)園區(qū)公共設施及人員生命,財產安全.2,實行封閉式的安全管理辦法,保安人員24小時值班巡邏,處理所有緊急事項.3,負責本區(qū)域的機動車輛,摩托車,自行車的管理,車內所載物品如有可疑須檢查明后方可放行.4,夜間門崗負責出入登記等工作.貴重,大件物品離開本區(qū)域,須查驗委托單位出具的《物品搬出放行條》方予放行.5,對不遵守制度的人員,應進行勸阻,制止,情節(jié)嚴重者移交有關部門處理.三,工業(yè)園區(qū)嚴禁下列行為:1,嚴禁非法攜帶,存放槍支彈藥,非法儲存,使用爆炸,劇毒,易燃,放射性等危險品.2,嚴禁非法制造,販賣和攜帶匕首彈簧刀等管制刀具.3,嚴禁非法吸毒,販毒,嫖娼賣淫,制造,銷售各類毒具或聚毒.4,禁止窩藏各類犯罪分子.5,不得利用房間為盜竊活動提供方便.6,禁止制造,復制,出售,出租或傳播淫穢書畫及淫穢錄像物品.7,未經(jīng)批準不得擅自改裝,破壞正常供電線路.8,不得損壞,移動消防器材,標志,挪用消防水泵.9不得故意損壞區(qū)域內各種公共設施,設備.有上述行為,物業(yè)管理處有權按《治安管理條例》予以糾正,情節(jié)嚴重交公安機關處理.四,工業(yè)園區(qū)經(jīng)營人員職責和義務:1,遵守國家有關法律,法規(guī)和本工業(yè)園區(qū)的各項規(guī)章制度.2,具備足夠的安全意識,積極配合物業(yè)管理處保安人員,搞好工業(yè)園區(qū)的安全保衛(wèi)工作.3,勇于制止,舉報破壞本區(qū)域治安隱患的人和事,并協(xié)助物業(yè)管理處處理.4,正確作用電子智能化系統(tǒng),保證有關治安報警設施的完好及有效使用,并勇于承擔自己造成的相應事故責任.消防安全管理規(guī)定為了加強工業(yè)園區(qū)的消防管理,保障公共設施及人員生命財產安全,根據(jù)國家有關消防法律,法規(guī)制定本規(guī)定.一,本規(guī)定由物業(yè)管理處和工業(yè)園區(qū)所有人員共同遵照執(zhí)行.二,工業(yè)園區(qū)的防火工作,依據(jù)"預防為主,防消結合"的原則,實行綜合治理,并接受市公安消防局的領導和監(jiān)督.三,工業(yè)園區(qū)的防火管理實行分工負責制,由產權單位組織管理,物業(yè)管理處具體負責,由消防部門監(jiān)督實施.四,物業(yè)管理處的防火工作職責:1,宣傳消防法律,法規(guī)和防火安全知識,對客戶進行經(jīng)常性的防火安全教育;2,制訂防火管理制度,并監(jiān)督保障實施;3,定期組織開展防火自查,及時掌握轄區(qū)物業(yè)的防火情況,協(xié)調有關方面采取相應保障措施;4,保證公共區(qū)域疏散通道的暢通;5,定期對轄區(qū)公共消防設施,器材進行檢查和維修,保養(yǎng),使其處理良好備用狀態(tài);6,正常情況下消防設施的停水停電不得過夜,特殊原因需要過夜的,必須經(jīng)有關人員同意,并及時通知所有人員加強防范;7,領導義務消防組織,進行撲救初期火災和安全疏散演練;8,嚴禁載有危險品的車輛進入本區(qū)域或停放;9,組織人員補救初期火災,對情況嚴重難以撲滅的,應及時打"119"求救,并協(xié)助維持火場秩序,配合事故處理.五,工業(yè)園區(qū)經(jīng)營人員的消防職責和義務:1,遵守電器安全使用規(guī)定,嚴禁亂拉臨時電氣線路,嚴禁超負荷使用電器;2,不得隨意堆放,晾曬易燃物,嚴禁亂扔煙頭,嚴禁將帶有火種的雜物或其它易燃物倒入垃圾桶,嚴禁在垃圾桶內燒垃圾;3,室內不得存放超過0.5公斤的汽油,酒精,香蕉水等易燃品;4,嚴禁占用,堵塞任何消防通道,樓梯走道,天臺出品或其他疏散口,嚴禁在樓道,天臺進行噴油漆的危險作業(yè);5,嚴禁損壞,盜用消防設施,器材,挪用消防設施及消防水源;6,嚴禁封閉或損壞安全疏散標識,事故照明設施及消防標志;7,遇強雷天氣,盡量關閉所有電器,拔掉電源插座,以免燒壞電器或發(fā)生火災;8,發(fā)生火災時,應及時告知物業(yè)管理處或撥打119,并關閉電閘,迅速離開現(xiàn)場.使用樓梯走廊逃生遇煙霧濃密時,應盡量貼近地面爬行,并以濕毛巾遮蓋在面部,免受煙霧熏暈;9,學習消防常識,掌握簡易的滅火方法,發(fā)生火警及時報警,積極撲救;10,發(fā)現(xiàn)他人違章用火,用電,用電焊,氣焊或有損壞消防設施,器材的行為,應及時勸阻,制止或向物業(yè)管理處報告;11,所有人員必須服從消防機關和物業(yè)管理處有關消防方面的管理,監(jiān)督,不得刁難,辱罵或以暴力,威脅手段妨礙消防工作人員執(zhí)行公務.縱火者,將依法追究刑事責任.六,物業(yè)管理處或房屋產權單位需要改變的用途時,其防火安全必須符合國家有關法規(guī)要求,并經(jīng)市消防主管部門審核同意,方可使用.七,在執(zhí)行滅火救災任務中受傷,致殘或犧牲的人員其醫(yī)療,撫恤待遇及其養(yǎng)傷期間的生活費用,由發(fā)生火警的肇事者按照國家有關規(guī)定給予補償.八,公共娛樂場所按《公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定》執(zhí)行.九,凡違反本規(guī)定的,物業(yè)管理處可根據(jù)有關法律,法規(guī)及有關規(guī)定報請消防主管部門進行處理.道路及車輛管理規(guī)定為了加強區(qū)域內交通管理,維護交通秩序,根據(jù)交通有關法規(guī),特制定本規(guī)定:一,各類車輛在本區(qū)域行駛停放,須遵守下列規(guī)定:1,遵守交通管理規(guī)定,愛護道路,共用設施,不得碾壓綠化草坪,損壞路面路牌及各類標志等公共設施;2,機動車輛在本區(qū)域行駛,時速不得超過安全標準,嚴禁超車;3,車輛停放應服從管理人員指揮,在規(guī)定位置停放,注意前后左右車輛安全;4,車輛停放后,必須鎖好,并調好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內貴重物品須隨身帶走,否則后果自負;5,不準在行車道,消防道上停放車輛,不準將車輛駛進人行道;6,不得在區(qū)域任何路段試剎車,練習駕駛,有滴漏機油等必須清洗干凈;7,除執(zhí)行任務的消防車,警車,軍車,救護車外,其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行.二,停車場管理規(guī)定1,服從保安員指揮,嚴格按照標識有序行駛及停放;2,工程車,履帶式車輛不得駛入停車場;3,不得損壞車場設施,正確使用停車卡,對沖關者一律嚴懲;4,嚴禁運載劇毒,易燃物品,槍支火藥和其它危險物質的車輛進場;5,車輛有滴漏機油等現(xiàn)象必須立即清洗干凈;6,車輛停放后,自覺鎖好車門,貴重物品不得放于車內;7,管理處對車輛只提供車位及對車輛秩序進行管理.停車場內的車輛如有遺失,管理處只負責協(xié)助車主進行調查,并協(xié)助車主向保險公司索賠;8,凡無行駛證的車輛和未辦理保險手續(xù)的車輛遺失,由車主自行負責處理.工業(yè)園區(qū)設備安全運行制度一,機電設備的管理以安全,正常,經(jīng)濟運行為標準,機電設備的操作,保養(yǎng),維修由專業(yè)技術人員實施,維修人員須持相應的操作證,上崗證.二,智能控制,消防,電梯,供電,供水設備管理實行24小時值班制度,值班員必須密切留意和掌握設備的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好運行記錄.三,機電設備嚴格按照設備維修保養(yǎng)規(guī)程進行維護,保證設備完好.四,值班員和維修人員應嚴格按照安全操作管理規(guī)程進行操作和維修.五,設備管理人員應了解和掌握設備運行規(guī)律,貫徹以預防為主的方針,防止事故發(fā)生.六,維修設備時,應準備好材料和采取相應的安全措施和技術措施,防止觸電及設備事故的發(fā)生.七,在電源干線,低壓配電柜上進行工作時,必須有專人監(jiān)護,操作必須使用絕緣工具并懸掛標示牌.八,做好設備運行和維修記錄,建立設備臺帳,定期對設備進行清潔衛(wèi)生.九,供配電設備房必須具備滅火器材.智能控制中心管理規(guī)定一,智能控制中心實行專職人員全日值班負責制.二,信息值班員每天檢查各類信號是否正常,如不正常應立即查清原因,上報主管,遇到重大問題迅速上報管理處主任.三,控制中心出現(xiàn)報警信號,立即核實信號真?zhèn)吻闆r,如報警屬實,按相關"應急措施"處理,如屬誤報應進行復位,并記錄在《智能控制值班記錄表》中.四,智能控制系統(tǒng)在正常情況下應處于自動狀態(tài),每半月進行一次自動,手動的操作檢查,以確認設備是否處于完好狀態(tài),并將檢查結果記錄在《智能控制值班記錄表》中.五,智能控制設備出現(xiàn)故障時,值班員應填寫《智能控制設備維修申報表》,并立即通知客戶服務中心以調度專業(yè)技術人員進行維修.六,智能控制中心內的屬專用報警,調度聯(lián)系,任何人不得占用而影響工作信息傳送.七,智能控制中心內嚴禁吸煙,嚴禁存放易燃易爆等危險物品,中心內配備便攜式滅火器和常用滅火器械.八,嚴禁外人進入智能控制中心,如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準,未經(jīng)許可,中心工作人員不得接待任何來訪者.消防給水設備保養(yǎng)制度消防給水設備是有效撲滅火災的重要設備,設備是否保持良好預備狀態(tài),關系到客戶的生命及財產安全;為此,維修部每月必須對消防設備定期做好保養(yǎng)工作,確保設備完好.星一,釘每月錦對消相防給勺水設傻備做眼好維姜護保餡養(yǎng)工筐作慌1,鼠檢查妻緊固產控制哭柜電饞氣節(jié)結點,香觸頭能有無姿氧化凝現(xiàn)象常,柜械內有催無積掌塵,關蜘蛛抱網(wǎng)等蒜異物落;窯2,訪檢查偶進出尺水閥既門開煮,關司狀態(tài)嶺,閥到門不聞能出軋現(xiàn)滴業(yè)水,謠保持冬閥門早處于師正常父開啟櫻狀態(tài)茂;厘3,炎檢查研加壓置泵泵爛軸是蕩否滴某水(足滴水凱每分噸鐘不鋤超過濁20躺滴)植,對稈泵軸普填料踏做適凝當調豪整,君使其狡保持巧正常蘇;夫4,使檢查馳所有餐緊固姓體螺蕉栓是丑否有而松動鴨,銹符蝕并溝做適離當調嶼整,桐使其歲保持爽正常糠;絮5,間泵軸壯及時轎添加侍潤滑意油,辛使其烏保持猶轉運氏靈活歡等.系二,拳啟動誰檢查倘消防半泵加娃壓是今否可友靠嚴1,挺轉換訴開關爛是否覺在自竄動位亦置;姑2,園打開濕排水站閥門嗓觀察延壓力利表指恥示,摩壓力臣降至兆一定棵范圍扔時,卷消防經(jīng)泵是房否安悉全啟雖動;曬3,器消防葡泵安當全運洞行5啞分鐘輩,關厘閉排綱水閥題,觀撈察壓筒力表怕達到奮正常征壓力項值時診,消籠防泵背是否嚷停止炸運行喘;吧4,弦如發(fā)筐生消則防泵恐不能奇安全胖啟動喪,運并行,夕保養(yǎng)出人應騾及時簽報告拋主管倚,由悉主管黎組織張相關效人員沿進行稼處理盆.才三,葡保養(yǎng)冶結束淘后,機將轉恐換開剪關置傾于"姓自動溉"位弦置,炭清掃迅設備府衛(wèi)生霧,做種好保欺養(yǎng)記組錄.鑒中央免空調研設備捎巡視烈管理檢制度儀(根膽據(jù)實子情定升)茅一,煎中央渴空調震開機汽成功擠后,循為了掩保證瓶空調腎系統(tǒng)欺的良徑好運乘作,拳值班桂員每瞇隔4效小時贊巡視臉一次戀中央琴空調補機組陰,巡冒視的岸主要吵部位震包括脾:要1,僚檢查冬電壓福表指踩示是賢否正皂常,及正常室情況示為3威80嗽V巨±皺10雁%;嘴2,群檢查杏三相疤電流宗是否夜平衡火,是躬否超字過額怖定電餐流;備3,黨檢查嫁油壓貨表是也否正滲常,物油壓魂的正青常范紹圍1坡00掩~1秧50西pa勸;膨4,隆檢查住進出舟冷卻畢水溫鐵度(傳進水痰溫度它<3騙5爬℃耀,出頂水溫通度<期40呢℃陜);樣5,起檢查峽進出拌冷凍贏水溫尿度(招冷凍翁水進書水溫疾度<雄0~掉18葉℃謎,溫租度6亭~8族℃術);善6,擦主機筍運轉霸過程語中是路否有鍛異常塑振動能或噪奔音;依7,練冷卻拜塔風寧機運矛轉是油否平玻穩(wěn),劫冷卻煩塔水遺位是氏否正哥常;男8,椅檢查邁管道網(wǎng),閥少門是傍否滲才漏,類冷凍船保溫版層是宿否完向好;錯9,虹檢查濕控制專柜各喇元件百運作場是否毛正常催,有都無異波常的羽氣味雅或噪脾聲;皇10由,各棄種標析識工遙具是矩否完兩好等唱.厘二,薦值班元員巡刺視中凡發(fā)現(xiàn)丹設備端有缺耕陷存酷在時硬,立皺即通這知維膜修部傾主管矩.維償修部駱主管恰分析快缺陷弟后,詞聯(lián)系唯相關杏技術仿人員秋處理反,如霧缺陷漂較嚴代重時剖,可價按操肢作程掙序停毯機,句并通抱知相清關人固員,屑說明宗情況拘.州三,灶值班閱員對購巡視灶的情碌況認季真做井好記供錄,雕如設鳳備故路障正排在處瘡理時絨,未揉經(jīng)維堪修部盛主管掉同意殘不準何離開慚.買四,終為了魔防止珠意外遇事故辮,機狠房應儀隨時宣上鎖唇,鑰全匙由糊值班牌員管岔理,千任何膜人不那準私臉自配杯鑰匙陽,下慨班時強,將轎鑰匙貧及巡夕查記錢錄交叼給接溉班人溫,交濾班人位與接檔班人宋嚴格工按交姥接班涉制度啟執(zhí)行思交接頓手續(xù)野.搶電梯技巡視腔監(jiān)控粉管理你制度營為確場保電畜梯安乘全,眠可靠鴨運行撒,電欠梯管屋理員慘負責隨對電叫梯設窮備的介統(tǒng)一飾管理夢,并猛監(jiān)督忌值班購人員醫(yī)執(zhí)行駕:賓一,翠值班摔人員倘每日總對電暑梯機陶房,膚轎廂深,井夏道,喚底坑捧等主繡要部認位巡霸視一落次,盞根據(jù)灰巡視近情況俗填寫廣《電醋梯設慧備巡皆視記免錄》禽.卵二,含巡視白時按膛以下幅內容姐認真幸巡視慢檢查懼:揚1,屈曳引齊機是盜否有感噪聲掙,異書味,追是否梯燙手卻,軸暢承螺圣栓是擔否松賓動;惠2,梳減速寧箱的賞油位統(tǒng),油稈色是澤否正去常,構連軸景器是佛否可家靠;刑3,揮指示吩儀表溝,指善示燈午,各賞繼電僑器運宴作是素否可身靠;盯4,巴變壓刊器,斧變頻敗器,亡電抗鏈器等古是否生過熱辣;肥5,惱制動貢器,仙曳引私輪,幟曳引癢繩,場限速逼器等糠是否擋正常衡;賺6,脈通訊挑設施碗,標患示牌屯,盤降車手買輪,帳開閘風板手攔等求誓援工導具是風否放籮在指半定位津置;7,電梯運行有無振動,開關門是否順暢,底坑限速器是否正常等.三,巡視中發(fā)現(xiàn)不良情況時,值班人員應及時報告電梯管理員,由電位管理采取措施進行調整.如果問題嚴重則應聯(lián)系公司評定合格的電梯維修保養(yǎng)公司進行處理,必要時可切斷電源暫停使用電梯.四,值班時發(fā)現(xiàn)電梯有缺陷存在時,必須及時處理,缺陷未處理好不得擅自離開,監(jiān)控缺陷處理的進度,并積極配合維修人員處理完畢缺陷,并做好記錄后方可離開.水泵房運行操作規(guī)程一,水泵房為工業(yè)園區(qū)工作,生活,消防供水控制中心,設備工作是否正常直接關系到所有人員的生活及安全問題.運行操作人員必須將設備的安全運行放在首位.二,水泵的運行操作1,運行前應檢查進出水泵閥門是否打開;水池內儲水是否充足;泵的轉運是否靈活等等;2,泵的填料部分允許有少量滴水(10~20滴/分鐘),如出現(xiàn)大量滴水,應做適當調整.各閥門填料處不允許滴水,如出現(xiàn)滴水,應擰緊相應的螺栓.3,供水時應經(jīng)常檢查水箱水位,嚴禁漏水跑水;4,水泵及其它設備的巡視檢查應認真仔細,做到檢查項目不遺漏,并做好記錄.三,泵房衛(wèi)生1,泵房內每日交班前進行清掃,每星期徹底打掃一次,管道,閥門,水泵及控制柜周圍不允許有蜘蛛網(wǎng)和積塵;2,泵房內,水池井蓋周邊應保持清潔,人離開時,房門必須上鎖.四,發(fā)生事故時,應沉著冷靜,迅速判斷事故原因,做出相應處理,及時報告主管領導,事故未處理完畢,不允許交接班.水泵房運行注意事項一,值班員巡查時應認真仔細檢查機組運行情況,做到"三勤"(勤聽聲音,勤看儀表,勤測溫表).二,啟動水泵時嚴格按《水泵操作程序》進行;"手動"啟動次數(shù)不應連續(xù)超過3次,排污泵不允許空載運轉.給水泵在"手動"位置運行時間不允許過長.三,監(jiān)視變頻控制是否按設定時間切換機組,信號,儀表指示是否正常,確認是否在正常壓力狀態(tài).四,注意電動機發(fā)熱,通風情況,經(jīng)常保持電機周圍的清潔,及時排除泵坑積水.五,水池儲水是否充足,浮球閥開關工作是否正常.如儲水不在規(guī)定范圍內,及時查明原因后對水池儲水進行調整,并做好記錄.六,發(fā)生下列情況之一者應迅速停止運轉,必要時切斷電源檢查原因,消除故障后方可運行.1,電流突然升高超過允許范圍時;2,水泵有不正常聲音或發(fā)出強烈振動時;3,電動機內或變頻控制柜內有火花或冒煙時;4,壓力表突然升高或降至不正常范圍時;5,水泵軸承和電動機溫度超過允許范圍時;6,水泵無水空轉或反轉時;7,危及設備或人身安全時.綠化養(yǎng)護制度為搞好室內,室外綠化管理,確保花草樹木繁茂,長勢良好,特制訂本制度.一,室內養(yǎng)護標準及目標:1,澆水:根據(jù)苗木各類,按規(guī)定進行澆水,保證苗木不缺水;2,花木除雜:及時消除雜草,雜物及枯枝爛葉,時刻保持盆內無明顯雜草,雜物;3,修剪整形:根據(jù)生長情況不定期修剪,整形,使苗木保持青綠,美觀大方;4,施肥:根據(jù)苗木各類及生長情況進行施肥,每次松土后需施肥一次;5,病蟲防治:春,夏,秋季蟲病多發(fā)期前必須進行綜合防治,不能有大規(guī)模的病蟲害發(fā)生,冬季要做好越冬蟲害的清理滅除及防病工作;6,長勢不良,觀賞效果不佳的花木,管理處應及時通知更換.二,室外養(yǎng)護:1,基礎性更新改造:土壤改良:對綠化地帶未經(jīng)改良的土壤每年進行一次性全面深耕改良,徹底改變花木因土壤貧瘠板結而造成的生長慢,枯黃,老化,部分枯死的狀況,確保花草的正常生長狀態(tài),深翻土壤后,施基肥和使用化學除草劑,消除雜草.2,常規(guī)性養(yǎng)護工作:(1)修剪:修剪能使植物經(jīng)常保持平整美觀并能促進生長茂盛.苗木修剪,每月修剪兩次.生長旺盛期應根據(jù)生長情況不定期及時修剪,草皮修剪春,夏季每兩個月進行一次,秋,冬季根據(jù)實際情況進行修剪.基本保證春,夏季草皮不長于15厘米,秋,冬季不長于10厘米;(2)澆水:旱季喬,灌木每星期澆水一次,草皮每星期澆水兩次;室外拿刀盆栽隨天氣不同,每天澆水1-2次,雨天能淋到雨水的不澆,每周澆透水1-2次,室內盆栽每周澆水1-2次;草皮澆水時要一次澆透,不能只澆土層表面,至少要濕潤土層5厘米以下,澆水以早晚為主;(3)花木除雜:及時消除雜草,雜物,經(jīng)常拾除草地,花叢內磚頭,紙屑等雜物,時刻保持綠地,花壇整潔,清除雜草采用人工拔除或選用化學除草劑,每次清完雜草后,應噴施三次葉面肥及控草肥;(4)松土,擴穴,施肥:原則上每年冬季必須深耕擴穴重施肥一次,平時每遇兩次大雨必須松土一次,每次松土后同時根據(jù)苗木的具體需要施肥一次;(5)病蟲防治:建立病蟲害防治動態(tài)跟蹤系統(tǒng),春,夏,秋季蟲病多發(fā)期前必須進行綜合防治,不得有大規(guī)模的蟲害發(fā)生;冬季要做好越冬蟲害的清理滅除和樹干涂液防蟲,防病等保護工作;(6)花木補植:如果發(fā)現(xiàn)有損壞或死亡的苗木,必須在兩天內完成補植;(7)植保:提倡生物防治,人工防治,使用農藥必須以不傷害市民的健康為前提,盡量使用高效低毒無公害農藥,使用農藥時必須在晴朗無風的天氣一次性完成,噴藥后4小時內下雨的,要待天晴后重噴;使用小型噴霧器或手動噴霧器噴灑,以免藥液擴散;(8)自然災害的防御:雨季前要檢查綠化區(qū),提前做好排水工作,臺風,霜凍等多發(fā)季節(jié)應及時做好預防措施,避免不應有的損失;(9)草皮養(yǎng)護:雜草每周巡查拔除,做到每平方米不得多于5棵高度超過8厘米的雜草.每次修剪后對草皮施肥一次,以氮肥為主,結合磷,鉀肥和有機肥,施后澆透水或在雨后施肥;(10)綠籬,花球養(yǎng)護:綠籬修剪做到平整圓滑,花球造型優(yōu)美,增加其藝術含量.修剪下的枝葉要立刻清除.春,夏季每兩個月施肥一次,秋,冬季每3個月施肥一次,施用復合肥和共生麩保證長勢旺盛.綠籬,花球死亡缺苗,須在1周內補種好;(11)喬灌木養(yǎng)護:每月巡查,及時修剪枯枝,病蟲枝,下垂妨礙人們觀瞻和活動的枝條,保持喬木高2.5米以上.修剪下的枝葉要立刻清除,以免干枯影響美觀.清潔衛(wèi)生管理規(guī)定為了更好地了解我公司進駐后的具體工作辦法,現(xiàn)我公司就管理處環(huán)境管理部清潔衛(wèi)生工作的有關事項作如下說明:第一:清潔品質控制一,清潔計劃1,向管理處提交清潔服務計劃;2,根據(jù)計劃書內容按步驟實施日,月,季的清潔工作;3,根據(jù)計劃書內容會同管理處工作人員實施日檢,月檢工作;4,月終根據(jù)統(tǒng)一考評檢討修訂下月度的實施清潔計劃;5,急(突發(fā))事件的處理對應計劃方案提交;二,清潔實施1,向管理處發(fā)出每日清潔完成情況報告;(簡稱"日報:)2,各現(xiàn)場每日舉行前日工作情況總結,當時工作安排;(簡稱"早會"或"例會")3,各項日常清潔工作安排表,指導書;4,各項定期清潔工作安排表,指導書;5,各項內部清潔完成情況考評資料;6,各項清潔工作方法指示書;7,各項清潔工作安全批示書;三,清潔技術應用1,清潔新技術的應用和推廣;2,現(xiàn)場清潔問題的研究,解決;3,清潔高效率方法的研究,運用;四,清潔監(jiān)督與檢查1,清潔日檢表2,清潔周檢表3,清潔月檢表4,各項清潔作業(yè)標準書5,各項清潔作業(yè)崗位職責6,清潔獎罰制度7,各分現(xiàn)場之間交替檢查,評比五,員工管理1,定期的清潔培訓2,員工道德教育3,作業(yè)標準化管理4,員工考評制度第二,清潔原則及清潔方案一,清潔原則創(chuàng)造舒適的環(huán)境,杜絕任何污染★在物業(yè)區(qū)域內部,要求任何部位必須干凈整潔,一塵不染,無衛(wèi)生死角★親切的服務,給人以溫馨的感覺★垃圾及時清理,免除空氣的污染保持建筑常用常新★使用適當?shù)南磩?,保持建筑外觀干凈,常新,不受損壞★使用無污染洗劑,保持環(huán)境的清新★采用保護措施,避免建筑使用中的最小磨損安全作業(yè)的確立★實施安全操作教育★清潔作業(yè)采用安全保護,防止其它建筑的意外損傷★清潔工作中必須使用作業(yè)指示板,警示牌,防護欄,安全帽作業(yè)情況督察★現(xiàn)場管理者每日巡查作業(yè)完成情況,提供報告書★各區(qū)域負責人每月進行互檢★公司技術部每月進行作業(yè)指導,監(jiān)督檢查作業(yè)效率提高★大面積作業(yè)區(qū)域逐步采用人員和機器的相互配合★建筑采用先進的專用設備進行保養(yǎng)★逐步使用設計科學,合理使用方便,快捷的作業(yè)器材高效率的完成各項作業(yè)樹立良好的社會形象,創(chuàng)超一流的環(huán)境★使用高效作業(yè)設備,確保環(huán)境干凈,整潔★選用高素質作業(yè)人員,注重人員形象教育★嚴格要求著裝整齊,服務語言標準化二,具體清潔方案構想人員的選擇,培訓,教育★選擇年青,工作勤勞,有一定文化素質的員工★注重職業(yè)技能培訓和服務規(guī)范化教育★定期進行新技術培訓器材及洗劑選定★針對石材選用養(yǎng)護技術設備★大堂適時采用先進設備進行大面積清潔作業(yè)★不銹鋼表面使用進口高密度柔軟清潔巾進行不損傷清潔公共場所設施清潔★洗手間設施定期進行消毒★垃圾桶,箱定期進行消毒,避免空氣污染保護作業(yè)法★保護建筑的作業(yè):不同的建筑采用不同的方法和洗劑★保護使用者的作業(yè):A,選擇適當?shù)臅r間作業(yè);B選擇無噪音作業(yè),避免干擾★使用保護劑全面保護建筑外觀清潔作業(yè)的實施★制定詳細的計劃書★管理人員確認作業(yè)完成情況★定期進行專業(yè)的技術培訓★緊急事件的應急增援★加強夜間作業(yè)避免影響白天的正常工作★嚴格控制外部垃圾,塵沙對內部建筑的破壞★加強大堂的日常作業(yè)三,清潔業(yè)務的基本方針建筑物本來是美造型,臟便會降低其價值.建筑物的美在于通過頻繁的清掃,才能展示美的所在,給人們留下美好影響.清掃業(yè)務的好與壞,因為一般一通過肉眼也可以判斷,因此經(jīng)常保持良好的清潔狀態(tài)便是提高工業(yè)園區(qū)以及清掃業(yè)務形象的重要事宜.如對建筑物的清掃偷懶會加速建筑退化,這已成為現(xiàn)代清潔業(yè)務的一般常識,清掃作業(yè)可以防止建筑的磨損,變色,生銹,發(fā)霉等現(xiàn)象,不僅可以提高美觀,在保護建筑方面的作用更為顯著.例如:地板涂地板維持劑,不僅可以預防地板臟污,又可以提高建筑的美觀,同時也是保護地板的一項重要工作.四,確定清潔作業(yè)基準制定清掃業(yè)務標準,需要考慮建筑物的建筑構思,建筑物內的使用狀況(場所),季節(jié),時間等因素.對于制作貴工業(yè)園區(qū)的作業(yè)基準,由于建筑物詳細情況目前尚有個別不明之處,請允許我們按照通常的作業(yè)基準制作程序加以說明.在我司的清潔管理工作中,作業(yè)基準,作業(yè)實施不是孤立分開的,而是如下表一樣,從制定計劃到判斷,評價都作為有機整體來考核實施.因此,我們確認在與貴方密切交流,會商共進的前提下,通過下列循環(huán)可以永久維持建筑物優(yōu)美高雅的環(huán)境.五,清潔的目的及特點1,清潔作業(yè)的根本是清除建筑上附著的污垢,最終達到提高建筑美觀,保護建筑,延長其壽命,潔凈環(huán)境衛(wèi)生的目的.2,清潔概念工業(yè)園區(qū)的清潔因其建材,場所,使用者,用途的不同,其相應的清潔方法也不同,清潔固有"千變萬化"之稱,正是這樣的變化對作業(yè)人員的要求也提出具有專業(yè)化和廣泛的建材和洗劑知識.1)針對不同的建材采用不同的清潔方法(如石材,金屬,毛織物,膠等)2)針對不同的場所采用不同的清潔方法(洗手間,走廊,停車場等)3)針對清潔分類采用不同的清潔方法(日常清潔,定期清潔,特種清潔等)4)不同的用途采用不同的清潔方法(辦公樓,住宅等)清潔的特點:正如前所述工業(yè)園區(qū)的情況不同,故其作業(yè)的實施也相對不同:1,進行詳細的調查;2,制定完善的作業(yè)計劃;3,劃分作業(yè)不同的區(qū)域進行;4,制定全面的建材保護措施及方法;六,重大問題處理我司設有專人負責各現(xiàn)場的重大問題及突發(fā)事件的應急處理,并配有機動小組.七,客戶至上這是我公司的服務宗旨,對我們的服務對象提供服務,如遇管理及作業(yè)上的重大問題,我公司上層管理者都非常重視,妥善的處理是我公司在市場競爭中生存的唯一條件:1,貴公司的要求就是我們最重要的工作;2,定期進行現(xiàn)場內部的5S整頓;3,內部定期舉行內部管理例會解決現(xiàn)場的工作;4,定期舉行管理會議商討落實管理工作.八,處理客戶投訴1,如何對待客戶的投訴A,對客戶的投訴處理應放在首位;B不吝惜對處理客戶投訴所花費的時間與金錢;2,處理客戶投訴的姿態(tài)A,接到投訴,應立即趕往現(xiàn)場,速度越快越好;B,無論是什么狀況都必須道歉;C,絕對不允許反駁或找借口中;D,掌握如何當場或用應付的技巧;E,無論人,場所,時間是否相同,應掌握順利處理的技巧;3,對投訴的事后處理A,分析原因,責任的存在,并向總負責人匯報;B,協(xié)商如何避免再發(fā)生的對策;C,如決定了具體對策,應立即付諸于行動并向客戶匯報.九,教育理念樓宇清潔業(yè)務的目的在于給工業(yè)園區(qū)使用者提供舒適的使用環(huán)境,因此,以提供最佳的作業(yè)技術為主要目標,遵守樓宇管理的有關法規(guī),實施以提高作業(yè)質量,效率,包括服務等的性教育訓練.1,教育訓練的三項目1)硬件教育A,清潔五原則的教育B,各種建材清潔養(yǎng)護的技術C,機器,器材的熟練使用2)軟件教育A,各種的作業(yè)計劃,作業(yè)程序B,人事,勞務管理,一般的教育3)服務教育A,服務態(tài)度:作業(yè)態(tài)度,禮節(jié),著裝B,精神性服務:配合顧客的心情,愿望2,提出最佳作業(yè)技術的建議為提高和維持對建筑物的美觀,對作業(yè),員工以及工業(yè)園區(qū)的使用者提供和創(chuàng)造安全,舒適,衛(wèi)生的環(huán)境和高效率作業(yè)目標進行教育培訓.3,教育訓練負責人由專業(yè)技術教育負責人和經(jīng)理負責進行教育訓練.(教育負責人:是指在獲得國家標準的資格證書或獲得職業(yè)訓練指導等各領域專業(yè)技術與指導技術等職稱的人才)4,教育訓練對象一般員工,各現(xiàn)場負責人以及本地教育指導者.第二節(jié):部分應急措施意外事件處理辦法為做好區(qū)域內的意外事件處理工作,特制定本辦法.一,電力,給水,電視信號中斷供應處理1,當接到有單位投訴電力,給水,電視信號供應中斷時,先向投訴單位查詢中斷供應時間;2,了解發(fā)生時間后,應及時報告客戶服務中心,客戶服務中心將及時協(xié)調維修部長,技工跟進有關情況,如果發(fā)現(xiàn)整個轄區(qū)電力,給水,電視信號供應中斷,而非本區(qū)域設施出現(xiàn)故障,應立即向有關供應機構查詢及要求盡快搶修;3,如有關供應未能即時恢復,客戶服務中心將會在告示欄張貼通告.二,火警處理工作1,當發(fā)現(xiàn)火警時,即時報告客戶服務中心及管理處主任;2,如火勢有可能會對客戶造成危險時,須即時疏散受影響單位的客戶;3,如情況許可或在安全情況下,償試將火撲滅;4,倘有關人員未能自行將火勢撲滅時,應立即拔打119,并保持馬路及通道暢通,方便消防車全速駛近火場.5,當消防員到場后,有關負責人須登記以下資料:1)消防車到達的時間2)消防車到場數(shù)目及車牌號碼3)帶隊的消防隊長姓名4)消防員收隊離場時間6,當火勢被撲滅后,有關人員應即時巡查及記錄公眾地方損壞的情況,倘有公眾設施受損,須立即安排搶修.另外,須巡查及記錄受影響單位的情況;7,盡可能在第一時間向總經(jīng)理報告.三,水浸處理工作1,當發(fā)現(xiàn)有水浸時,應即時將積水清除;2,倘水浸范圍附近公眾設施或客戶單位造成損壞,應即時采用各種方法截水;3,當積水清除后,須即時巡查及記錄公眾地方,設施的損壞情況,同時巡查及記錄受影響的單位損壞情況;4,如有公眾設施受損,須立即報告維修部負責人或總經(jīng)理;5,如水浸的水源是由某單位內漏出,除按上述步驟跟進外,即時聯(lián)絡浸水單位客戶,要求盡快處理.四,爆炸處理工作1,當發(fā)現(xiàn)有單位發(fā)生爆炸時,值班人員須盡快聯(lián)絡該單位客戶,征詢其是否需要報案;2,如客戶同意報案,須盡快報告公安機關;3,公安人員未到達現(xiàn)場時,有關
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年度銷售業(yè)務員勞動合同模板(含客戶關系維護責任)
- 2025年度直播主播版權保護及分成合同
- 二零二五年度企業(yè)退休職工勞動解除合同范本
- 南京林業(yè)大學《精細化工產品概論》2023-2024學年第一學期期末試卷
- 南京工業(yè)大學《城市建筑園林藝術賞析雙語》2023-2024學年第一學期期末試卷
- 南京城市職業(yè)學院《寫作通論》2023-2024學年第一學期期末試卷
- 魯迅美術學院《建筑工程概論》2023-2024學年第一學期期末試卷
- 婁底幼兒師范高等??茖W校《基礎教育改革研究》2023-2024學年第一學期期末試卷
- 六盤水職業(yè)技術學院《聚合物材料的表面與界面》2023-2024學年第一學期期末試卷
- 臨沂科技職業(yè)學院《籃球理論與實踐》2023-2024學年第一學期期末試卷
- GB/T 12914-2008紙和紙板抗張強度的測定
- GB/T 1185-2006光學零件表面疵病
- ps6000自動化系統(tǒng)用戶操作及問題處理培訓
- 家庭教養(yǎng)方式問卷(含評分標準)
- 城市軌道交通安全管理課件(完整版)
- 線纜包覆擠塑模設計和原理
- TSG ZF001-2006 安全閥安全技術監(jiān)察規(guī)程
- 部編版二年級語文下冊《蜘蛛開店》
- 鍋爐升降平臺管理
- 200m3╱h凈化水處理站設計方案
- 個體化健康教育記錄表格模板1
評論
0/150
提交評論