公司如何開展網(wǎng)上培訓(xùn)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司如何開展網(wǎng)上培訓(xùn)在遍布世界各地的1800個(gè)分支機(jī)構(gòu)里，要處在變換之中的18000名工作人員都接受培訓(xùn)，而預(yù)算卻僅夠11位培訓(xùn)教師使用的，你該如何做到這一點(diǎn)呢？同大多數(shù)連鎖旅店企業(yè)一樣，美國時(shí)代酒店有限公司也在經(jīng)歷大規(guī)模的雇員調(diào)整。在旅店行業(yè)，鐘點(diǎn)工每年平均要更換120%?！拔視?huì)派培訓(xùn)教師到我們的某一家酒店去，與新近招募的工作人員一同合作。在兩到三個(gè)月之內(nèi)，所有雇員都可以得到徹底更新，而不會(huì)影響到我們的體制?！睍r(shí)代酒店的培訓(xùn)主任珍妮特·容克勞斯說。她補(bǔ)充說：“有的雇員是由于工作不勝任而離開的，因?yàn)樗麄儧]有受過工作培訓(xùn)。在遍布世界各地的1800個(gè)分支機(jī)構(gòu)里，要培訓(xùn)永遠(yuǎn)都處在變換之中的18000名工作人員，而預(yù)算卻僅夠11位培訓(xùn)教師使用的，你該如何做到這一點(diǎn)呢？”時(shí)代酒店認(rèn)為自己已經(jīng)找到了答案：采取以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的互動(dòng)性培訓(xùn)，組成教師領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)個(gè)分部，教授如何預(yù)定房間、整理房間、監(jiān)督管理，以及一些特殊的技能，如如何應(yīng)付粗暴無禮的客人?！熬W(wǎng)上教學(xué)的確是物有所值，”容克勞斯說，“它比在教室里上課更能守時(shí)，而且由于它是互動(dòng)性的，人們必須每時(shí)每刻都保持警醒。”時(shí)代酒店是首批采用因特網(wǎng)和共有的內(nèi)部網(wǎng)來培訓(xùn)雇員、銷售商和其它人員的公司之一。新一代的產(chǎn)品能夠幫助它往虛擬的教室里傳輸互動(dòng)的視頻和音頻信息，同時(shí)還可提供注冊(cè)管理，個(gè)性化的學(xué)習(xí)、測試和跟蹤調(diào)查。好處：省錢、準(zhǔn)時(shí)和高效為什么會(huì)選擇網(wǎng)上培訓(xùn)呢？答案是，這樣做省錢、準(zhǔn)時(shí)和高效?！斑@在時(shí)間和成本上比教室培訓(xùn)要節(jié)約50%?！薄抖嗝襟w培訓(xùn)通訊》雜志的編輯布蘭登·豪爾說。他對(duì)基于高技術(shù)的培訓(xùn)的投資回報(bào)進(jìn)行了評(píng)估。許多較早接受網(wǎng)上培訓(xùn)的人證實(shí)了他的估測，但他們又提醒說，購買硬件設(shè)施和改進(jìn)現(xiàn)有網(wǎng)頁的費(fèi)用會(huì)使整個(gè)的支出增多。盡管沒有人對(duì)網(wǎng)上教學(xué)的投資回報(bào)作過專門研究，但個(gè)案分析和對(duì)早期網(wǎng)上培訓(xùn)的調(diào)查卻表明，盡管存在較高的預(yù)付成本，但網(wǎng)上培訓(xùn)的費(fèi)用仍大約相當(dāng)于教室培訓(xùn)的一半。據(jù)以前接受過網(wǎng)上培訓(xùn)的人說，一旦培訓(xùn)材料得到了改進(jìn)，這種新方法還會(huì)節(jié)約相同數(shù)量的錢。盡管以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)無法解決每一個(gè)培訓(xùn)中的問題，但它卻能使雇員得到他們想要的東西，在一個(gè)伸手可及的地點(diǎn)比如他們的辦公桌上，或是通過一臺(tái)四通八達(dá)的便攜式電腦。羅森人力資源咨詢公司的CEO斯科特·羅森說，他有許多客戶，大多是始創(chuàng)不久的小型公司，都希望利用網(wǎng)絡(luò)來提供各種各樣的培訓(xùn)?！拔覀冇幸粋€(gè)客戶就曾對(duì)位于10或12個(gè)地點(diǎn)的工作人員進(jìn)行管理和監(jiān)督培訓(xùn)，不過是通過網(wǎng)絡(luò)。”他說。較早接受過網(wǎng)上培訓(xùn)的人也強(qiáng)調(diào)說，讓雇員們以最便捷的方式接受某門課程的培訓(xùn)，效率遠(yuǎn)比把他們聚到同一間教室里培訓(xùn)要好。此外，他們還說，在網(wǎng)上培訓(xùn)計(jì)劃中加入由老師領(lǐng)導(dǎo)的小組，在培訓(xùn)開始時(shí)或在過程當(dāng)中給予階段性的指導(dǎo)，可以為學(xué)生提供必要的鼓勵(lì)和來自專家的反饋意見。時(shí)代酒店的做法時(shí)代酒店的領(lǐng)導(dǎo)人在1999年夏天對(duì)其網(wǎng)上培訓(xùn)進(jìn)行了一次檢驗(yàn)，并計(jì)劃到年底開展一項(xiàng)內(nèi)容更為廣泛的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)主管容克勞斯希望，到1999年中期，培訓(xùn)預(yù)算能達(dá)到公司全部資產(chǎn)的90%，不過她又說，即便只達(dá)到50%，她也是滿意的。時(shí)代酒店之所以能夠?qū)嵤┻@一項(xiàng)目，一個(gè)原因在于，母公司森德特公司新近推出了一項(xiàng)不惜血本使技術(shù)升級(jí)的計(jì)劃。森德特公司是世界最大的旅店企業(yè)。在一年之內(nèi)，時(shí)代酒店的大多數(shù)下屬酒店都將擁有帶奔騰處理器的臺(tái)式電腦，此外，這些電腦還會(huì)配備光驅(qū)、聲卡、視頻和上網(wǎng)容量。時(shí)代酒店也從本行業(yè)的一項(xiàng)嘗試中獲益。在非營利性的美國旅店行業(yè)協(xié)會(huì)教育研究所的倡導(dǎo)下，旅店業(yè)開發(fā)了一項(xiàng)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)計(jì)劃。該研究所網(wǎng)絡(luò)部主任洛維爾·約翰遜稱，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的要求來自高層人士?！跋胍I(lǐng)潮流的是那些CEO們。”約翰遜說。利用從國際互動(dòng)學(xué)習(xí)公司購買的技術(shù)，約翰遜領(lǐng)導(dǎo)的全體研究人員正在開發(fā)容克勞斯想要用在時(shí)代酒店的那類培訓(xùn)計(jì)劃。約翰遜稱，大多數(shù)培訓(xùn)資料都可以由學(xué)習(xí)者自行確定學(xué)習(xí)進(jìn)度，雇員可以按照自己感覺最舒服的方式來學(xué)習(xí)。不過，其中仍包括教師領(lǐng)導(dǎo)下的學(xué)習(xí)小組，這是一個(gè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔2.41軟件產(chǎn)品請(qǐng)購單請(qǐng)購單編號(hào)請(qǐng)購日期年月日項(xiàng)目名稱項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)購軟件名稱請(qǐng)購軟件數(shù)量請(qǐng)購軟件版本生產(chǎn)廠商用途說明估價(jià)（單價(jià)）×（