2023年銷售年終個人工作總結(jié)(集合篇)

2023年銷售年終個人工作總結(jié)(集合篇)銷售年終個人工作總結(jié)1

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，接近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣揚公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志......等，使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所相識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面；制定了具體的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不志向。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的主動性不高，

缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2．對客戶關(guān)系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天探望的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不志向。導(dǎo)致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深化。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和具體的安排。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和安排的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。

個別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)許多、工作責任心和工作安排性不強，業(yè)務(wù)實力和形象、素養(yǎng)還有待提高。（許久下去會影響公司的形象、和聲譽）

一．市場分析

市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家肯定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們肯定要內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場美麗的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

二．20xx年工作安排

在明年的工作安排中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟識業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主子翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)實力。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)實力提高到一個新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的安排。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的協(xié)作。

依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員全力以赴完成目標。

5）顧全大局聽從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項確定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來相互協(xié)商解決，只要能常?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就肯定能有一個更高、更新的發(fā)展，

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支亮劍的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信念，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！第2篇：房產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)

年終快到了，作為營銷人，一份像樣的總結(jié)報告必不行少。

有的摯友對寫報告頭痛不已，拼拼湊湊寫不好；有的'摯友則對此不當回事，敷衍了事完成任務(wù)；甚至有摯友花錢去買報告。殊不知一份年終總結(jié)是對自己一年工作的盤點和匯報，對個人發(fā)展意義不小。

年終總結(jié)要點：

美麗的格式當然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)當言之有物，因此至少要包含以下幾點：

1）這一年來的銷售狀況和體會；2）個人銷售中發(fā)覺的問題；3）來年的目標和安排。當然，最好還要有4）對公司將來發(fā)展的看法和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。

報告寫的過程中隨時留意以下幾點：

1．用事實和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié)；切忌空話大話，夸夸其談；

2．既有成果也有問題，問題要分析其根本緣由；

3．目標和安排要分解落實，要有詳細可行的方法。

4．提出看法要結(jié)合建議，不要一味埋怨和找茬，目的是改善。年終工作總結(jié)

一年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指引幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡潔的工作，更須要細心與耐性。在我的整個工作中，供應(yīng)各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟識，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛起先由于對房地產(chǎn)學(xué)問駕馭的不熟識，經(jīng)常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益休戚相關(guān)，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感閱歷不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了救濟之手，給了我許多好的建議和幫助，剛好化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要擅長總結(jié)閱歷和失誤，避開同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深化，現(xiàn)已起先接觸銷售部管理的客戶工作，電話探望、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅須要好的表達方式，還需有肯定的閱歷。俗話說：客戶是上帝，款待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿足的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的安逸感和踏實感。

總之，四個月來，我雖然取得了一點成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有肯定差距。今后，我將進一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。以上是我今年的工作總結(jié)。

銷售年終個人工作總結(jié)2

時間過得快沒關(guān)系，我的業(yè)績上升的快不快才有關(guān)系。好在我這一年的業(yè)績就似乎是雨后的春筍，蹭蹭往上漲，漲到現(xiàn)在，一年到了終點的時候，也讓我可以過個豐收年了。接下來我就好好整理一下我今年的工作，做一次年終的大總結(jié)吧！

一、業(yè)績翻兩番

說實話，我自己也沒有預(yù)料到自己今年的銷售業(yè)績能夠翻兩番。我來我們公司已經(jīng)有三年了，今年是第三年。過去的兩年里，我始終都像是沒有摸到我們公司產(chǎn)品銷售的'門路似的，業(yè)績怎么也沒有漲幅很大。今年就不同了，一開春我就因為一單大生意開了一個好頭，或許是因為有了自信，或許是因為我摸索到了一些技巧，總而言之，之后我這一年的業(yè)績，真就像雨后春筍一樣蹭蹭地漲！我還記得我的領(lǐng)導(dǎo)看到我的業(yè)績漲幅這么大時，拍著我的肩膀?qū)ξ艺f：“小伙子，摸著門路啦！錢途無量啊！”到此時，我也用自己的親身經(jīng)驗明白了領(lǐng)導(dǎo)話中的“錢途”是金錢的那個錢途。這讓我嘗到了業(yè)績上漲的甜頭，后來我這一年也就更加努力了。到了年底這時，我已經(jīng)一躍成為了我們這的產(chǎn)品銷售冠軍，成為了同事眼中的一匹黑馬。

二、業(yè)務(wù)展又展

關(guān)于這一年的業(yè)務(wù)，我想我還是很有必要仔細說一下的。由于我業(yè)績上漲的緣由，我也琢磨了自己的業(yè)務(wù)方式，進而拓展了我的業(yè)務(wù)方式，而這一拓展也就拓展出了我的錢途。我在今年里，創(chuàng)新了三個業(yè)務(wù)開展方式，親身試驗了，特別有效。假如須要的話，我可以在產(chǎn)品銷售部里共享一下，讓我們整個團隊都更加厲害！我不擔憂我的共享會讓我的業(yè)績想對來說沒有了今年這么好的成果，我信任大家都好了的之后，我再有的精彩業(yè)績，那才能說明我的水平，說明我業(yè)務(wù)實力的真正強大。

三、來年再接著

今年就這么過完了，我有了如此碩大的收獲，我也心滿足足了。在來年的工作中，我會接著努力，為了我的業(yè)績?nèi)ド崦Γ≡趤砟甑墓ぷ髦?，我還是會接著拓展我們的業(yè)務(wù)開展方式，只有創(chuàng)新才可以讓我們跟上時代的步伐，才能使我們公司的產(chǎn)品不至于滯后滯銷。來年，我會的，我會接著努力的。我這匹黑馬會成為一片常青馬，歡快的在市場這塊大草坪上馳騁的！

銷售年終個人工作總結(jié)3

做銷售工作幾乎三年了，這一路上始終都不是很順當，從銷售助理起先，我就始終在學(xué)習(xí)了。其實剛剛來到公司的時候我也很迷茫，因為我不知道自己究竟能不能堅持好這一份銷售工作，但是越往里走我越是發(fā)覺，原來我也有了自己的方向，那就是接著堅持這一條道路，不論將來，只論當今。這就是我從事這條服裝銷售道路上的初心和志氣。

今年整體下來，其實我們都是比較辛苦的。銷售部門辛苦，其他的部門同樣也是辛苦。有時候我也真的堅持不下去了，但是我只要去想一想，世界上還有那么多的人和我一樣，承受過同樣的苦痛和難關(guān)，我也可以做到的不是嗎？今年，我不只在工作上遇到了瓶頸，在我的生活里也遇到了同樣大的麻煩。我和我愛人的關(guān)系面臨碎裂，家庭也奄奄一息，其實這些對于我來說，是很有壓力的。

銷售工作上的壓力很大，家庭危機嚴峻，這有時候讓我不知道自己究竟該顧及哪一邊，有時候兩邊都顧及了，就都做不好，而假如一邊顧及一邊不顧及的話，自己的損失也是很慘重的`。所以今年，對于我來說挑戰(zhàn)真的很大。

走過了一段最為低潮的日子，在下半年我還是迎來了自己光明的時間。我的生活漸漸好了起來，銷售工作做得也比較精彩了。其實做銷售，我的閱歷也是比較足夠的，但是其中有一個缺點就是，我是一個太過自我的人，有時候許多人提的看法我都不太想去聽，所以就導(dǎo)致出現(xiàn)了一些不太好的結(jié)果。今年有收獲，也有教訓(xùn)，但是不論怎樣，我都覺得今年是我成長中最為關(guān)鍵的一個階段，我仿佛就是在一夜之間成長了一般，變得成熟，變得堅決，褪去了過去那個遲疑不決的自己，起先走向了一個行事果決的自己了。

過去的歲月已經(jīng)成了回憶，對于將來一年，我想我會做一個更好的安排，新的時間須要一個新的自我。我想，在銷售這份事業(yè)上，我還有許多空間可以去發(fā)展，我也還有許多的機會可以去爭取和挖掘。我會保持一個主動的心態(tài)，在將來的時間里樹立目標，樹立一些新的期盼。激勵著自己不斷的往前，不斷去挖掘、不斷去突破。感謝20xx年努力的自己，我也期盼著20xx年更加優(yōu)秀的自己，帶著義無反顧的激情和英勇動身吧！

銷售年終個人工作總結(jié)4

現(xiàn)在，一年的時間已經(jīng)過去，我經(jīng)過努力，也好好的學(xué)習(xí)了不少?，F(xiàn)在，對這一年的狀況進行總結(jié)。希望自己能吸取過去的教訓(xùn)，努力的做好今后的銷售工作。

一、個人狀況

針對自己的狀況我在年初的時候細致的做了分析。針對自己的不足，也嚴格的制定了補足的安排。大部分的方面已經(jīng)在我的工作中有了進步，但是還有少部分沒達到目標。

思想上：過去我的問題最大就是在思想上。那種得過且過的散漫思想讓自己的工作始終沒有什么起色。也導(dǎo)致自己始終沒能有什么進步。今年，我從根本的思想上要求自己，讓自己帶著主動向上的心態(tài)去參與工作。在今年的工作中，我的思想主動向上，仔細的領(lǐng)悟了公司的主旨，在學(xué)習(xí)上虛心請教，生活中熱忱助人。

工作上：過去我在工作中主要并不是理論方面的問題，關(guān)鍵還是在實操方面。今年的工作中，我多在實操中練習(xí)，變更自己過去怕失敗的.壞習(xí)慣，靠著一次次的失敗，積累自己的勝利。同時，也在靠著自己的失敗在工作中累積閱歷，不斷的改進自己。

生活中：過去我實在是太奢侈自己的時間，在現(xiàn)在發(fā)覺自己的不足之后，我就在主動的利用生活的時間來變更自己，提升自己。今年的空閑中，我經(jīng)常從書本中吸取學(xué)問，提升自己的儲備。同時常去和同事請教、取經(jīng)，讓自己為實戰(zhàn)做好打算。

二、工作狀況

在今年的銷售當中，我努力的做好推銷，并不忘維護自己過去的老顧客。因為自己過去的消極，導(dǎo)致老顧客其實并不太多，這是我的重要缺陷。所以在工作中我主動的招攬老顧客，抓住每次活動的機會，為自己的客戶組充溢更多的忠實顧客，提高自己的客戶儲備。

同時，在過去的老顧客身上我也在主動的開發(fā)新的銷售路途，擴寬自己的銷售途徑。靠著實惠和活動，以及老顧客的舉薦為自己打開道路。

三、不足的地方

轉(zhuǎn)變不是一朝一夕的，自己過去心急在工作中導(dǎo)致了不少的失誤。在今后的工作中我還要多多留意這些問題，好好的規(guī)劃今后的安排。希望自己在下一年能更好的完成自己的銷售安排！

銷售年終個人工作總結(jié)5

自從本人20xx年加入xx珠寶銷售工作，擔當銷售經(jīng)理以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作實力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在20xx年的x月讓我擔當銷售經(jīng)理一職，這是對我工作的最大確定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)驗的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)如下：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的.責任感和事業(yè)心，工作看法端正，仔細負責，加強專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)當時刻考慮的幾個方面;1仔細的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶學(xué)問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足|”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力。4熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，運用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注意自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當提高，也須要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。

對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客舉薦的珠寶是否符合顧客的須要，對顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都須要想一想。作為一個銷售經(jīng)理，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量。相互學(xué)習(xí)，相互進步。

總之，在這一年里我工作并歡樂著!

銷售年終個人工作總結(jié)6

繁忙的一年又快過去了，回望20xx年，真是感慨萬千，有得有失。20xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，同心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)：

1．作為一個銷售員工，肯定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去勸服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2．工作肯定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在假如把自己定位成一個一流的銷售就必需把工作當成是自己的事，仔細，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的學(xué)問和專業(yè)技術(shù)，思想?yún)R報專題當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3．良好的工作看法，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作看法問題，因為許多客戶往往是不簡單搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，終歸我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的看法也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請留意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充溢激情，面帶微笑，信任電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

4．請為公司創(chuàng)建盡可能多的利潤，假如不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)建的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)建了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5．當你在和客戶溝通時肯定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的.產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有全部的雙贏，主管說這個特別重要，干脆影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是勝利的關(guān)鍵。

6.做銷售的肯定要有自信，一個銷售假如沒有自信就連說話和打電話的志氣都沒有，那就跟不用說出門探望和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以見機行事的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的狀況下，還要唱著歌開快樂心的來上班。

7．肯定要有耐性和恒心，信任自己只要付出肯定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當主管告知我他是進公司第3個月才出了第一個單我又對自己充溢了信念，當然耐性不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。

8．作為一個銷售總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、

溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作安排、出差安排、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)覺不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

對工作保持許久的熱忱和主動性，更須要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這xx年來我始終堅持做好自己能做好的事，始終做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行。

最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，看法和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充溢自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美妙的明天！

銷售年終個人工作總結(jié)7

20xx年已經(jīng)過去了，細致回想一下，來公司已經(jīng)一年了，在這一年里，經(jīng)過自我的努力，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了必需的了解；雖然沒有意向客戶，可是也明白了客戶的一些情景、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表選購 的方式，也從之前對通信的一竅不通到慢慢相識和了解。

作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自我11年的工作做出總結(jié)。回顧這一年的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自我這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所安排的任務(wù)，綜合自身情景，我了解到了自我的缺點和不足，總結(jié)一下大體表此刻以下幾個方面：

（1）由于閱歷少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、進取，對于淺意向客戶，自我的跟進可能不夠剛好，所以在今后的工作中，必需要將不一樣意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自我也能夠剛好把握，也能夠防止遺漏訂單；

（2）對于客戶問題的處理不是很進取干脆，導(dǎo)致走的彎路許多；

（3）要提高自我的活躍性，多和別人溝通溝通閱歷，在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改善；

（4）銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中，必需要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷售方面的學(xué)問，期望能夠提高自我的銷售技巧和處事本領(lǐng)。

經(jīng)過來司三個月的實習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫忙下，對于來年的工作我也有了必需的規(guī)劃和支配，對自我20__年的工作規(guī)劃也慢慢明朗，先談?wù)勎覍λ撠焻^(qū)域的詳細相識以及該區(qū)域的大體情景。

一、自我區(qū)域的情景分析

其實剛起先接觸通信行業(yè)前，對于這方面的信息都是一竅不通，進入公司之后，劃分了區(qū)域，也起先負責__、__和__三個地市?？墒沁@三個地勢詳細的是一個什么樣貌的，都不了解，簡潔的一通電話過去，客戶也都應(yīng)付答之。也可能自我這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其他聊得也比較少，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠，情愿和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也明白也許情景，所以不會向剛起先那么盲目，不明白給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛起先那么多了。下頭針對三個地勢進行一一分析：

1、對于XX地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶看法不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差探望了一下，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，可是談話中多少會有須要選購 的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋選購 詳細的選購 意向，以爭取抓到訂單。

2、XX客戶那里也大都意向不明，或者就是沒選購 權(quán)利、明年再說等等。為了探尋到客戶的選購 意向，在今后工作中，也應(yīng)當和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的`意向為關(guān)鍵，這樣才能抓住訂單；

3、和XX地市的客戶聊得還都行，簡潔意向也探到了一些有用的信息，可是詳細的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關(guān)系，以便順當拿到單子。同時也要抓緊和安排、選購 部門的聯(lián)系，以便因小失大。

二、來年工作的大體支配和規(guī)劃

2XX年是新的一年，也是新的起先，同時也面臨著轉(zhuǎn)正問題，也會有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當然也要面臨著諸多的考核，所以必需要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊學(xué)問，以提高自我的談資。這樣也就不會遇到客戶不明白說什么，也不會遇到像之前只是簡潔的推銷產(chǎn)品了。

同時面臨著下一年的工作任務(wù)，我也明白銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，以高標準要求自我，在高標準的基礎(chǔ)之上更要加強自我的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。同時也依據(jù)自我所管轄地區(qū)的詳細情景，做到以下幾點：

1、仔細學(xué)習(xí)、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難，自我學(xué)習(xí)緩慢，對產(chǎn)品不了解……可是這都不是理由，所以接下來的工作中必需要許多學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問，以及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，這樣才能在時代的不斷發(fā)展改變中不被淘汰。同時也因為我們的工作也在隨時代的改變而不斷變更，所以想要適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是加強自我的學(xué)習(xí)本領(lǐng)和為人處事本領(lǐng)。

2、支配出差，電話協(xié)助

許多客戶對于電話可能不大認可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對于有意向可是又拿不下來訂單的也應(yīng)當支配出差探望、送禮、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，必需要盡最大本領(lǐng)抓住訂單，決不行讓到手的意向丟失。

3、多方溝通，查漏補缺

每個人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的，別人的不必需適合你，可是和別人溝通也有可能會對自我有所幫忙。所以在工作閑暇之余多和同事進行業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客戶溝通的詳細情景，自我在此之上查漏補缺，這樣對自我今后的工作都會有必需的促進作用。同時，也要經(jīng)?？偨Y(jié)自我的工作，看看這一段時間自我出單了沒和客戶溝通的怎樣樣有沒有能夠抓住的意向訂單……

初到公司，由于對公司不是很了解，對于新同事、新學(xué)問比較生疏，自我表現(xiàn)可能會顯得稍有害怕，雖然自我未意識到，可是讓別人看著也是非常不好。在同事的幫忙之下，慢慢的有了相識和了解，可能變更的比較慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)焦急，所以這方面自我今后應(yīng)當多加留意才是。同時作為銷售人員，雖然還未轉(zhuǎn)正，可是也明白自我的任務(wù)和職責，所以也一向在嚴格的要求自我，努力做好自我的份內(nèi)工作。雖然出了兩個小單子，由于自我學(xué)習(xí)有些緩慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費了不少心，被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自我也也深刻相識到了嚴峻性，所以接下來的工作中，必需加快工作步伐，努力趕上以前的進度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確相識，在以后的工作和生活中不斷加以改善，對于自我來講是開展好工作的前提和保證。也深明白，作為銷售人員必需要有必需的抗壓本領(lǐng)，同時也要做到勤奮努力，一步一個腳印，留意細微環(huán)節(jié)問題。對待本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都仔細對待、剛好辦理，不拖延、不敷衍。

以上就是我今年的工作總結(jié)，期望自我在今后的工作中，能夠突破、完善自我，不給公司拖后腿。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫忙，也感謝公司供應(yīng)的這么好的一個平臺，所以必需不負眾望，努力干好銷售工作。

銷售年終個人工作總結(jié)8

20年電話銷售工作結(jié)束。我想我應(yīng)當為我過去的工作感到幸運。事實上，在過去的一年里，我的工作在很多方面都很順當。各方面工作的積累，讓我此刻越來越強大。我對銷售工作越來越熟識，這真的讓我受益匪淺。當我想到我在這一年的工作中取得的成果時，我想這些應(yīng)當是我接著堅持的.。接著做這些生活中的基本職責。我覺得沒有什么是不能積累閱歷，讓它以后成長的。今年的電話營銷讓我明白了許多道理。在同事的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下，我加倍努力。我不期望自己拖累整個工作。我也總結(jié)一下今年的工作：

一、銷售工作

沒有接受過專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。接手這份工作的時候，我很擔憂自己能不能把這些事情做好。銷售這個詞對我來說還是比較新的。從來沒想過會給我?guī)硪恍┴撁娴墓ぷ餍那?，也不想因為自己的緣由讓這些事情變得那么不如意?？傆X得這些都是可以變更的。我很清晰我的工作要做什么。在過去的一年里，我在學(xué)校的一些電話營銷技巧上取得了很大的進步。雖然我的工作沒有捷徑，但我們可以提高我的自我工作實力。我情愿花時間讓自己把這些事情做好。學(xué)習(xí)和工作比實踐和取得成就簡單得多。在過去的一年里，我的銷售有所提高。我第一、二季度的工作成果并不明顯。當時我很久沒來x了。處于工作的初級階段，我覺得在這方面還有許多須要學(xué)習(xí)的地方。第三、四季度，我有足夠的閱歷，在這方面做了相關(guān)的打算，讓我體會到了許多價值。我會接著努力。

二、銷售結(jié)果

一個小小的電話營銷，我一共打了xxx個電話，其中。

三、缺點

我想在工作中積累足夠的閱歷，這樣我就可以提高自己。在過去的一年里，我有時不夠當心。常常遺忘一些事情，專業(yè)水平還是須要加強的。我覺得這些人都不情愿搪塞過去，我專業(yè)水平的提高才是干脆讓我提高的標準。

銷售年終個人工作總結(jié)9

完成了今年的工作，依舊是抱著特別大信念，這段時間我感覺自己的成熟穩(wěn)重了許多，受到工作的影響，我對自己的工作產(chǎn)生了特別大的愛好，現(xiàn)在我也是特別仔細的在回顧這段時間的以來工作經(jīng)驗的一些事情，作為一名銷售我懷著特別主動樂觀的工作心態(tài)，正確的去落實好每一項工作，現(xiàn)在包括將來我都始終有在提高自己的實力，正確的去看待這份工作的，對自己的意義，20xx年就要到來，我更加希望給過去一年來的工作有交代。

第一在銷售工作當中我是特別渴望得到大家的認可，我很明白有哪些是我應(yīng)當做的，銷售是一門技巧，但是也是須要有肯定的機遇，對這份工作我也想了許多，我肯定會接著保持好的心態(tài)，雖然說有的時候這些都不是特別重要，但是還是須要做出相關(guān)的工作打算，我還是渴望能夠接著保持的。

這是我對自己實力的一個的確定，當然在將來的工作當中我也會接著的保持下去，落實好相關(guān)的工作，一年來在銷售工作當中我向四周的同事吸取閱歷，主要也就是希望能夠從中得到一些啟發(fā)，在跟客戶交談的時候要留意哪些，這些其實都是特別關(guān)鍵的，現(xiàn)在我也想了想還是應(yīng)當做好相關(guān)的工作規(guī)劃，其實不是全部事情都應(yīng)當像現(xiàn)在這般，還是須要有一個打算的過程。

其次在業(yè)務(wù)水平上面我必需承認我還是有待進步，視察了四周的一些銷售精英，我發(fā)覺在工作的時候我還是須要做好相關(guān)的工作打算，把這些細微環(huán)節(jié)的地方落實好，現(xiàn)在想了想將來的工作還很長我必需客觀的去看待，我是渴望能夠有一個好的工作狀態(tài)，不希望這種事情接著發(fā)展下去，我也渴望能夠在工作上面得到別人的`認可，得到客戶的確定，做銷售工作就應(yīng)當考慮到這些，一切要為客戶去考慮，做出業(yè)績是須要各方面的綜合努力才行，做出好的業(yè)績也是根本，我認為在將來的一段時間的銷售工作當中，這肯定會讓我接著保持下去，我是特別渴望得到一個可持續(xù)發(fā)展的路途，在工作上面接著得到仔細，仔細把細微環(huán)節(jié)方面督促到位，做一名優(yōu)秀的銷售人員。

20xx年有許多未知的因素，可是我依舊是信念滿滿，過去一年也有太多值得我去思索的問題了，我肯定會進一步的加強對自身的建設(shè)與提高，這是肯定的，訂正不足主動努力的保持好的方向，在新的一年當中創(chuàng)建好的業(yè)績。

銷售年終個人工作總結(jié)10

充溢機遇與挑戰(zhàn)的某年即將過去，我們迎來了嶄新的某年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有肯定的進步，同時我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點和不足之處，為我們帶來新的工作思路和方向：

我于某年某月份到公司，某年下半年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示負責某某廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了肯定的成果。在此將某年主要的工作狀況述職如下：

一、安排完成狀況

全年安排完成銷售額某某元；實際完成某某某元，未完成全年銷售安排。

二、加強自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理實力，在不斷的學(xué)習(xí)、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧

某年，我在日常工作中漸漸的駕馭了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細微環(huán)節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)學(xué)問和有效閱歷，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)建價值”的重量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所須要駕馭的學(xué)問面和操作閱歷既廣且雜，這是我自身存在的不足，須要接著強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作閱歷。

三、堅持“為客戶創(chuàng)建價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透亮度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

某年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提示式”服務(wù)系統(tǒng)，在肯定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透亮度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)學(xué)問，盡可能的了解這個領(lǐng)域的全部問題，完善自身的素養(yǎng)，在專業(yè)學(xué)問上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的`企業(yè)形象。

四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率

廣告公司的工作比較困難，特殊是活動方面，須要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注意與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較困難，要順當完成工作，提高工作效率，就必需堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。

五、存在的問題及下步工作準備

回顧這半年的工作中自己發(fā)覺還有許多的不足與缺憾：首先，在工作中由于閱歷不足，工作方法過于簡潔，在處理一些問題上不夠冷靜、鎮(zhèn)靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理實力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)學(xué)問方面，須要大量的學(xué)習(xí)的充溢完善自己的學(xué)問庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí)。在某年的工作中，我決心做到：

首先，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，學(xué)習(xí)工作和管理閱歷，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平，使自己的全面素養(yǎng)上升一個新的層次。

其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力氣。

再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，始終懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是某某年工作的重中之中。這也將是完成公司全年安排利潤指標的完成的大前提，找尋自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。

銷售年終個人工作總結(jié)11

一、主動加強自身業(yè)務(wù)，提高個人貢獻

面對比起以往更加困難的20xx年，我也深知自身當時的實力，并不足以很好的應(yīng)對當時的工作。這對于的銷售而言，是特別不利的狀況。為此作為銷售，在這一年來，我主動的提高自身的服務(wù)實力，并充分在基礎(chǔ)學(xué)問上改進自己。

20xx年以來，我首先在基礎(chǔ)上主動提升了自己的服務(wù)和溝通實力。加強了與顧客溝通時的談話技巧，并還通過在網(wǎng)絡(luò)上對銷售技巧和方式的學(xué)習(xí)和探討，大大的提升了自我的`實力和學(xué)問，對工作有了很大的幫助和提升。

作為一名銷售，盡管在隊伍中我的成果還算不上精彩，但我在這的一年里也大大的變更了自己，從銷售這份工作中有了新的相識和收獲！

二、工作的基本狀況

回顧這一年來，在工作方面，我除了始終對自身進行嚴格的學(xué)習(xí)和熬煉，也在一年來不斷的反思和總結(jié)自身的問題。且為今后的每一次的工作都制定了相應(yīng)的安排和目標。

在20xx年的工作方面，我堅持不懈的開發(fā)xx區(qū)域的新客戶，通過自身堅持不懈的去探望和服務(wù)讓客戶感受到我們工作的誠意和服務(wù)看法。最終開發(fā)出新的銷售路途。

當然，在另一方面，我也始終重視這過去老客戶們的維護，在工作中也不忘去回訪和聯(lián)系。并在節(jié)假日期間做好問候與祝愿。

三、自我的反思和回顧

反思這一年，盡管我們在年終的業(yè)績上取得了一些成果，回顧這一年，仍有很多須要解決的問題沒能處理。尤其是在自身馬虎大意上的毛病始終沒能改進。這對我的工作來說始終都是一個很大的問題。

為此，在新一年的工作上，我會在工作中以全新的看法和目標去要求自己！20xx年里，我肯定能通過自身的努力在工作中取得更好的成果！

銷售年終個人工作總結(jié)12

20xx年即將過去了，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

一、銷售工作工作總結(jié)

1、銷售狀況20xx年銷售891臺，各車型銷量分別為xxx331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中xxx銷售351臺。xxxx銷量497臺較xx年增長xxx%(xx年私家車銷售342臺)。

2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門實行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶x行主動的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xxx為xxx廳營銷經(jīng)理。工作期間xxx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

3、信息報表工作報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xxxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命xxx為信息報表員，x行對xx公司的報表工作，在工作期間xxx任勞任怨按時精確的完成了xxxx公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

4、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，特支配xxx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛x銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xxxx公司等，工作期間xxx根據(jù)公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對20xx年各項工作做了簡要總結(jié)。

二、下年安排

最近一段時間公司支配下我在xxxxx行了長時間的詢問學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作閱歷，取長補短，現(xiàn)對于20xx年的工作安排做如下支配：

1、具體了解學(xué)xxxx公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)建有利條件。

2、協(xié)調(diào)與xxxxx公司各部門的工作，爭取實惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，支配日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的`銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、依據(jù)xxxxx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員安排銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最終，在新春到來之際，請允許我代表xxxxx專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將接著努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成果來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年開心，合家華蜜。

銷售年終個人工作總結(jié)13

不知不覺，在xx工作已經(jīng)足月有余，在這個把月里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售學(xué)問恒久是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜愛這份工作。以前常聽說也遭受過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運的是目前的xx擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有相互幫助，每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中（即便我們只有4人）化解。正因為有這樣深厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在xx成長所需的養(yǎng)分。

但是通過工作，還是發(fā)覺自身仍存在很多缺點急待解決。首先，剛進入xx，對xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及xx這個項目的相關(guān)狀況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺xx無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅決客戶購買的信念。針對這個問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻探討過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的肯定信念與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。

其次，由于進入xx時全部的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無閱歷。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面確定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必需有相應(yīng)的改變。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應(yīng)當著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅決客戶購買的信念，讓其買得快樂，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必需有自己的特性，沒有特性的銷售員不過是個服務(wù)員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)覺，一個真正勝利的銷售員除了必需有能夠感染客戶的特性外，更應(yīng)當具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變實力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、賜予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好xx商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)實力方面都要把自己打造成一個適合xx地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。

另外，由于進入xx的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，間或犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了很多，但確定還有許多地方不夠清晰，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而酷愛則是做好每件工作所必不行缺的。所以，在這充溢希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，酷愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，仔細專研，接著學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用仔細嚴謹?shù)目捶鎸ξ业穆殬I(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)建利潤！

我是銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我主動協(xié)作xx公司的.員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以xx個月完成合同額xx萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。

下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔當銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解，我立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎仔細，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，剛好找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)建了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家共享：

1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

2.了解客戶需求。第一時間了解客戶所須要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

3.舉薦房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理說明，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完備的，要使客戶了解，假如你看到了完備的，那必定存在謊言。

4.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6.團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些須要改進之處：

1.有時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2.對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，須要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以駕馭先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學(xué)問和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次熬煉機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿足的成果單。

銷售年終個人工作總結(jié)14

時間一年復(fù)一年，但工作卻越來越難。在20xx年的歲月里，因為不少工作外的緣由，市場從年初起先就動蕩擔心，這場危機不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩，對xxx公司，甚至對于整個市場都是一次嚴峻打擊！面對那樣的狀況，我們在工作中一時間完全陷入了混亂，甚至到后面已經(jīng)幾乎無法綻開工作了。

盡管今年工作的綻開并不怎么樣，但對我們銷售而言，危機就是機遇！我們是銷售人，是將不行能做成可能的人！靠著對將來的期盼和滿腔的熱忱，我們順當?shù)亩冗^了這一年來的工作，并順當?shù)亩蛇^了這次的'危機。能在這樣的狀況下取得如今的結(jié)果，這與我們團隊的團結(jié)努力與奮斗是分不開的。如今，在此年終之際，我對自己這一年來工作狀況做如下總結(jié)：

一、加強自我的管理和安排

面對工作綻開的困難，在上級領(lǐng)導(dǎo)的主動制定下，我們作為銷售在工作中也在主動的綻開自己的工作管理。就在今年的工作上，我首先在工作中確定了自己的目標，并依據(jù)自己現(xiàn)在的狀況為自身工作定下了個人的安排和小階段的目標，一步步的在工作中改進自己，并對自己不足的地地方根據(jù)個人的安排來改進。如此，讓我在工作方面有了許多的提升。

但要做好這份安排，緊靠說說安排可是不行的，在工作中改進自己實力的同時，我在思想上也剛好的對自己進行提升。作為一名銷售，我很清晰銷售員的思想和看法是讓工作順當進行的重要因素。也因此，在工作中我始終都在重視著提升著自己，讓自己得以在工作中保持最佳的狀態(tài)。

二、工作的狀況

作為外勤銷售人員，我在工作中的主要目標是通過開發(fā)新的客戶給公司帶來利益。但在今年前期的工作上，我們卻重點用電話來練習(xí)顧客。盡管這樣的效率并不精彩，但我在工作中還是取得了較好的成果。當然，這也與領(lǐng)導(dǎo)在工作中的優(yōu)秀指引有關(guān)。這一年盡管工作并不好做，但在肯定的狀況下，也促進了人們的消費欲望，我們正是抓住了這點，主動的改進了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的方向，抓住這份難得的機會來完成工作目標。

回顧這一年，我們的成果說不上成長，但對我們每個人來說應(yīng)當都是一次難得的閱歷。在下一年的工作中，我們肯定能做的更好！

銷售年終個人工作總結(jié)15

在公司工作了許多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，或許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了肯定的勝利。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成果還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20××年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止12月24日，××年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60％，貨款回籠率為80％，銷售單價比去年下降了10％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12％和16％?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并剛好催回貨款；

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，