民營企業(yè)經(jīng)營者精神激勵(lì)現(xiàn)狀及對策

民營企業(yè)經(jīng)營者精神激勵(lì)現(xiàn)狀及對策

摘要：本文通過對浙江省203家民營企業(yè)經(jīng)營者的調(diào)查分析，表明民營企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感基本令人滿意，非家族企業(yè)經(jīng)營者精神激勵(lì)的總體情況要好于家族企業(yè)。在家族企業(yè)中，家族成員經(jīng)營者的精神激勵(lì)狀況要好于非家族成員經(jīng)營者，非家族成員經(jīng)營者對待遇的公平性評價(jià)較低。

關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；經(jīng)營者；精神激勵(lì)；調(diào)查分析

我國民營企業(yè)經(jīng)營者的構(gòu)成情況比較特殊，大致可分為兩類。一類是大股東型經(jīng)營者。由于民營企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的程度較低，大股東(或老板)仍是主要的經(jīng)營者，但他們的激勵(lì)問題還沒有凸現(xiàn)。另一類就是非大股東型經(jīng)營者。這類經(jīng)營者與大股東(或老板)間存在委托代理關(guān)系，民營企業(yè)經(jīng)營者激勵(lì)問題是針對這類經(jīng)營者而言的。因此，本文的研究就是針對這一類經(jīng)營者。而且，基于深入研究的需要，我們再把這類經(jīng)營者分為兩類：一類是家族成員經(jīng)營者，即在企業(yè)沒有什么股權(quán)或者股權(quán)很少，不過與大股東(或老板)有著親屬關(guān)系的企業(yè)高層管理人員。另一類是非家族成員經(jīng)營者，即人們通常所指的企業(yè)高層職業(yè)經(jīng)理。家族成員經(jīng)營者與非家族成員經(jīng)營所受到的激勵(lì)及其產(chǎn)生的激勵(lì)效果可能存在比較明顯的差異。

一、調(diào)查樣本的基本情況

2006年3月至2008年4月，課題組在浙江省民營企業(yè)經(jīng)營者培訓(xùn)基地舉辦的五期高層經(jīng)營管理者研修班上發(fā)放255份調(diào)查問卷，實(shí)際回收230份，有效問卷203份。調(diào)查對象是民營企業(yè)的總經(jīng)理及副總經(jīng)理等企業(yè)高層經(jīng)營管理者，他們均來自不同的企業(yè)，主要來自浙江省的寧波、溫州、臺(tái)州、杭州及金華、湖州等地區(qū)。

調(diào)查顯示，民營企業(yè)主要以中小企業(yè)為主，公司制成為民營企業(yè)組織形式的主體，民營企業(yè)大部分是家族企業(yè)(典型或部分意義上的家族企業(yè)兩者合計(jì)約占67％)。現(xiàn)階段民營企業(yè)經(jīng)營者的群體特征其一，與包括各類企業(yè)在內(nèi)的全國平均水平相比，民營企業(yè)中女性經(jīng)營者的比例較高(2007年，全國的比例為％)。其二，民營企業(yè)經(jīng)營者總體非常年輕，45歲以下的約占81％，大大低于全國經(jīng)營者的平均水平。據(jù)中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)(2007)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國45歲以下經(jīng)營者比例為％，55歲以上的經(jīng)營者約為％，平均年齡為歲。其三，高學(xué)歷經(jīng)營者的比例較低。民營企業(yè)經(jīng)營者的學(xué)歷構(gòu)成基本接近2007年全國經(jīng)營者的平均水平，但是大學(xué)本科以上學(xué)歷水平的經(jīng)營者比例(35％)低于全國水平(％)。

二、民營企業(yè)經(jīng)營者精神激勵(lì)狀況分析

(一)民營企業(yè)經(jīng)營者精神激勵(lì)狀況的總體分析。調(diào)查顯示，民營企業(yè)經(jīng)營者“對于我很愿意為我們企業(yè)工作”、“企業(yè)的成功也是我的成功”、“企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展息息相關(guān)”等觀點(diǎn)的認(rèn)同度的平均得分分別為分、分、分?？梢?，經(jīng)營者對民營企業(yè)認(rèn)同感與歸屬感并不低，這說明民營企業(yè)經(jīng)營者精神激勵(lì)的綜合效果基本令人滿意。這一調(diào)查結(jié)果與當(dāng)前比較普遍的觀點(diǎn)“民營企業(yè)重物不重人，精神激勵(lì)不佳”有較大出入，至少反映了民營企業(yè)近年來對經(jīng)營者層面上的激勵(lì)問題日益重視。從事業(yè)激勵(lì)來看，經(jīng)營者“對目前工作能夠給我?guī)肀容^大的成就感”，盡管評價(jià)不是很高(平均得分為)，但給予了正面的評價(jià)，說明民營企業(yè)經(jīng)營者能夠從工作中獲得一定的成就感。對于“目前工作給我比較大的鍛煉機(jī)會(huì)”評價(jià)較高(平均得分為)，并且差異度也不大。原因可能在于相當(dāng)多的民營企業(yè)正處在發(fā)展階段，需要解決的新問題較多，這給經(jīng)營者較多的鍛煉機(jī)會(huì)；民營企業(yè)經(jīng)營者的年齡普遍偏低，年輕的經(jīng)營者對獲得鍛煉機(jī)會(huì)的動(dòng)機(jī)更強(qiáng)烈，從而對這一指標(biāo)給予較高的評價(jià)。張建琦(2003)調(diào)查發(fā)現(xiàn)民營企業(yè)在經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展空間這一最重要因素上的吸引力已經(jīng)超過了國企和外資企業(yè)，這在一定程度上印證了這一發(fā)現(xiàn)。從信任激勵(lì)來看，老板與經(jīng)營者的溝通程度、老板對經(jīng)營者意見的重視程度、老板對經(jīng)營者工作的支持程度是老板對經(jīng)營者尊重、信任的重要表現(xiàn)。調(diào)查顯示，被調(diào)查者對這三項(xiàng)指標(biāo)總體上給予了正面的評價(jià)(平均得分分別為分，分，分)。但是，對于“老板與我們經(jīng)常就企業(yè)問題進(jìn)行溝通”、“在企業(yè)重大問題的決策上，老板比較重視我們的意見”等評價(jià)還偏低，得分在4分以下。這說明，民營企業(yè)主對決策的民主化重視不夠，對經(jīng)營者的信任有待進(jìn)一步增強(qiáng)。從權(quán)力激勵(lì)來看，保證經(jīng)營者在企業(yè)重大決策中的參與權(quán)及在職權(quán)范圍內(nèi)的決策的自主性是滿足經(jīng)營者權(quán)力欲望的重要表現(xiàn)。調(diào)查結(jié)果顯示，對“總的來說，在企業(yè)的重大決策上，我擁有比較充分的參與權(quán)”的觀點(diǎn)，經(jīng)營者認(rèn)同度平均得分為分，對“我主管的范圍，我可以自主的決策”的經(jīng)營者認(rèn)同度的平均得分較高，為分。這說明盡管經(jīng)營者對權(quán)力激勵(lì)給予了正面的評價(jià)，但得分不夠高，而且不同企業(yè)的權(quán)力激勵(lì)程度的差異較大(標(biāo)準(zhǔn)差分別為，)?？梢?，民營企業(yè)對經(jīng)營者的權(quán)力激勵(lì)有待進(jìn)一步強(qiáng)化。

(二)家族企業(yè)與非家族企業(yè)經(jīng)營者精神激勵(lì)狀況的比較分析。檢驗(yàn)結(jié)果顯示，從衡量精神激勵(lì)總體效果的歸屬感來看，總體上非家族企業(yè)的經(jīng)營者比家族企業(yè)的經(jīng)營者更愿意為企業(yè)工作，更容易認(rèn)同“企業(yè)的成功就是個(gè)人自己的成功”?？梢姡羌易寤駹I企業(yè)的經(jīng)營者的精神激勵(lì)狀況總體上要好于家族化民營企業(yè)。從事業(yè)激勵(lì)、信任激勵(lì)、權(quán)力激勵(lì)來看，除“總的來說，在企業(yè)的重大決策上，我擁有比較充分的參與權(quán)”外，非家族企業(yè)的經(jīng)營者對各項(xiàng)精神激勵(lì)指標(biāo)認(rèn)同度的平均值得分均比家族企業(yè)要高。原因可能在于非家族企業(yè)的老板更容易對職業(yè)經(jīng)理產(chǎn)生信任，從而經(jīng)營者對企業(yè)的認(rèn)同度、歸屬感更強(qiáng)；而家族企業(yè)比較容易產(chǎn)生“內(nèi)外有別”、“以親制疏”的不公平、不信任的氛圍，這種環(huán)境很不利于經(jīng)營者的精神激勵(lì)。

(三)家族企業(yè)中，家族成員經(jīng)營者與非家族成員經(jīng)營者精神激勵(lì)狀況的比較分析。檢驗(yàn)結(jié)果顯示，家族成員經(jīng)營者對每一項(xiàng)指標(biāo)的認(rèn)同度的平均值均大于非家族成員經(jīng)營者對相應(yīng)指標(biāo)認(rèn)同度的平均值。不過，只有兩項(xiàng)指標(biāo)通過顯著性檢驗(yàn)。一是在“企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展息息相關(guān)”的認(rèn)同度上，家族成員的經(jīng)營者要顯著高于非家族成員的經(jīng)營者(前者，后者4，顯著性水平5％)。二是“在企業(yè)重大問題的決策上，老板比較重視我們的意見”的認(rèn)同度上，家族成員的經(jīng)營者也明顯高于非家族成員的經(jīng)營者(前者為，后者為，顯著性水平5％)。這說明，老板對家族成員的信任感明顯高于非家族成員。聯(lián)系前文對家族企業(yè)的經(jīng)營者與非家族企業(yè)的經(jīng)營者精神激勵(lì)狀況對比分析的結(jié)論，我們可以進(jìn)一步得出以下推論：盡管在家族企業(yè)中，家族成員的精神激勵(lì)狀況好于非家族成員的精神激勵(lì)狀況，但是，由于“內(nèi)外有別”等不公平的氛圍，更大程度上損害了非家族成員精神激勵(lì)水平，因此，家族企業(yè)中的經(jīng)營者精神激勵(lì)的整體水平反而低于非家族民營企業(yè)。

(四)家族企業(yè)中非家族成員經(jīng)營者對公平性的評價(jià)。我們設(shè)計(jì)三個(gè)指標(biāo)，以了解家族企業(yè)中的非家族成員經(jīng)營者對其待遇的公平性的評價(jià)。調(diào)查結(jié)果顯示，非家族成員經(jīng)營者對“老板很少把我當(dāng)外人看待”、“企業(yè)的晉升、薪酬等激勵(lì)制度對外人與家人是一致的”、“公司對我的待遇或獎(jiǎng)勵(lì)的承諾通常都能兌現(xiàn)”的平均得分分別為“”、“”、“”。這說明，有相當(dāng)一部分的經(jīng)營者對三種情況的認(rèn)同度較低，說明家族企業(yè)中內(nèi)外差別的確明顯地存在。這也印證了前文的解釋。

三、結(jié)論與對策

(一)基本結(jié)論

1.從民營企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)歸屬感來看，民營企業(yè)經(jīng)營者精神激勵(lì)綜合效果基本令人滿意，這與當(dāng)前人們普遍性的看法有些出入。具體來看，事業(yè)激勵(lì)效果相對較好，信任及權(quán)力激勵(lì)有待增強(qiáng)。非家族民營企業(yè)經(jīng)營者精神激勵(lì)狀況總體上要優(yōu)于家族企業(yè)經(jīng)營者，這在一定程度上說明家族企業(yè)治理模式不利于經(jīng)營者精神激勵(lì)。在家族企業(yè)中，家族成員經(jīng)營者的精神激勵(lì)狀況要優(yōu)于非家族成員經(jīng)營者。非家族成員經(jīng)營者對待遇的公平性評價(jià)較低。此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，民營企業(yè)經(jīng)營者的整體文化水平尚待提高。

(二)對策

1.利用適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)形式，改進(jìn)經(jīng)營者精神激勵(lì)的效果。民營企業(yè)可以考慮獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)營者一部分股權(quán)或讓其購買股權(quán)，使經(jīng)營者特別是非家族成員經(jīng)營者“主人翁”的感覺增強(qiáng)，有利于增強(qiáng)其歸屬感及提高事業(yè)激勵(lì)的效果。完善民營企業(yè)的公司治理機(jī)制。公司治理機(jī)制是影響民營企業(yè)經(jīng)營者精神激勵(lì)效果的重要因素。家族治理容易導(dǎo)致內(nèi)外有別的不公平的激勵(lì)環(huán)境，不利于企業(yè)主與經(jīng)營者相互信任、不利于提高非家族成員經(jīng)營者的公平感。民營企業(yè)可以采取以下措施來完善民營企業(yè)的公司治理機(jī)制：一是完善經(jīng)營者的選拔機(jī)制，擴(kuò)大經(jīng)營者的市場引入機(jī)制。在此次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，民營企業(yè)經(jīng)營者的來源渠道絕大部分來自親朋好友。民營企業(yè)要拓寬經(jīng)營者選擇的途徑，特別是要重視經(jīng)營者的市場選拔途徑，通過比較嚴(yán)格的市場競爭篩選過程，選拔能力強(qiáng)、素質(zhì)高的經(jīng)營者。二是對于家族化程度比較高的企業(yè)，應(yīng)擴(kuò)大董事會(huì)(或公司最高決策機(jī)構(gòu))成員中的非家族成員經(jīng)營者的比例，使他們更充分地參與企業(yè)重大問題的決策。三是民營企業(yè)要突破家族主義的狹隘觀念，在制定實(shí)施和完善相應(yīng)規(guī)章制度、防范經(jīng)理人機(jī)會(huì)主義和敗德行為的同時(shí)，要給予職業(yè)經(jīng)理人更多的信任，取消家族成員和非家族成員之間的雙重價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，努力堅(jiān)持對兩類員工一視同仁的獎(jiǎng)懲措施和升遷標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)主尤其是家族企業(yè)的企業(yè)主要加強(qiáng)與非家族成員經(jīng)營者的溝通，在企業(yè)重大決策上多重視非家族成員經(jīng)營者的意見，努力營造民主決策的氛圍。溝通與交流是增進(jìn)相互之間信任的有效方式，尤其要利用非正式場合的交流與溝通，如私下聚會(huì)，休閑活動(dòng)等，營造一個(gè)有利于溝通的氛圍。此外，對職業(yè)經(jīng)理人要講信用，對職業(yè)經(jīng)理人的各種承諾要保證兌現(xiàn)。民營企業(yè)非家族成員經(jīng)營