人力資源預(yù)測(cè)新演示文稿

人力資源預(yù)測(cè)新演示文稿當(dāng)前第1頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)（優(yōu)選）第二節(jié)人力資源預(yù)測(cè)新當(dāng)前第2頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)

在預(yù)測(cè)中，一般會(huì)用到四個(gè)術(shù)語：有關(guān)預(yù)測(cè)的術(shù)語1.長期趨勢(shì)（longtermtrend）：對(duì)未來5年或5年以上企業(yè)產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)。2.循環(huán)變動(dòng)（cyclicalvariations）：指那些發(fā)生在一年以上的可以預(yù)測(cè)的趨勢(shì)線的運(yùn)動(dòng)。3.季節(jié)變動(dòng)（seasonalvariations）：可以預(yù)測(cè)的一年內(nèi)發(fā)生的變化。

4.隨機(jī)變動(dòng)（randomvariations）：是沒有固定模式的變動(dòng)。即使是最嚴(yán)密的預(yù)測(cè)技術(shù)也無法預(yù)測(cè)這種變化。當(dāng)前第3頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)預(yù)測(cè)術(shù)語的例子當(dāng)前第4頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)

因此，管理者必須預(yù)測(cè)長期趨勢(shì)、循環(huán)變動(dòng)和季節(jié)變動(dòng)，做好計(jì)劃；同時(shí)，又要準(zhǔn)備應(yīng)付隨機(jī)變動(dòng)。

當(dāng)前第5頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)

如前所述，人力資源預(yù)測(cè)包括兩個(gè)重要的內(nèi)容：需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)。在分析了人員需求和供給后，企業(yè)就可以確定它是屬于勞動(dòng)力剩余，還是勞動(dòng)力短缺，從而采取相應(yīng)的措施。當(dāng)前第6頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)生產(chǎn)要求組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部供給市場(chǎng)外部供給市場(chǎng)人力資源需求人力資源供給供不應(yīng)求供需平衡供大于求供不應(yīng)求企業(yè)會(huì)考慮采取外部招聘，對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行

培訓(xùn)、開發(fā)，從內(nèi)部提拔，讓員工加班加點(diǎn)

工作，招收一些臨時(shí)工等策略。當(dāng)前第7頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)生產(chǎn)要求組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部供給市場(chǎng)外部供給市場(chǎng)人力資源需求人力資源供給供不應(yīng)求供需平衡供大于求供大于求企業(yè)會(huì)考慮采用讓員工下崗，減少報(bào)酬，

縮短工作時(shí)間，提前退休，終止聘用合同

等方法。當(dāng)前第8頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)生產(chǎn)要求組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部供給市場(chǎng)外部供給市場(chǎng)人力資源需求人力資源供給供不應(yīng)求供需平衡供大于求供需平衡企業(yè)可做一些內(nèi)部的工作調(diào)換，以增加員工

的工作積極性。當(dāng)前第9頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)引例——替換還是不替換“辛西婭，你說我將不得不為需要一名排字工提供依據(jù)，是什么意思？我的10名排字工中有一人剛剛辭職了，而我現(xiàn)在需要一個(gè)人來頂替他。我在這兒的13年里，我這個(gè)部門一直有10名排字工，也許很早以前就是這樣了。如果過去我們需要他們，那么將來我們肯定也會(huì)需要他們?！边@是一段談話的開頭，談話是在艾倫工業(yè)公司的一位一線管理者理查德·威利和人力資源經(jīng)理辛西婭·拉吉爾之間進(jìn)行的。辛西婭該如何回答呢？當(dāng)前第10頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)

需求預(yù)測(cè)（requirementforecast）是組織為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而對(duì)未來所需員工數(shù)量和種類的估算。人力資源需求預(yù)測(cè)當(dāng)前第11頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)

需求預(yù)測(cè)中需要考慮的因素

可能的雇員流動(dòng)比例（辭職或終止合同）；雇員的質(zhì)量與性質(zhì)（當(dāng)考慮組織將發(fā)生的轉(zhuǎn)變時(shí)，這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵）；與提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場(chǎng)有關(guān)的決定；導(dǎo)致生產(chǎn)率提高的技術(shù)與管理方面的變化；

在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，首先要預(yù)測(cè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)需求，然后將這一預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)換為為滿足產(chǎn)品或服務(wù)需求而產(chǎn)生的對(duì)員工的實(shí)際需求。本部門能夠獲得的經(jīng)濟(jì)資源。除上述因素外，還要考慮其它幾個(gè)方面的因素：當(dāng)前第12頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法

德爾菲法（Delphi法）

該方法是邀請(qǐng)?jiān)谀骋活I(lǐng)域的一些專家或有經(jīng)驗(yàn)的管理人員來對(duì)某一問題進(jìn)行預(yù)測(cè)，有時(shí)也稱為專家預(yù)測(cè)法或天才預(yù)測(cè)法。

Delphi是阿波羅神殿所在地的希臘古城，

傳說阿波羅是太陽神和預(yù)言神，眾神每年都會(huì)到

Delphi集合來預(yù)言未來，因此后人即把征詢專家

意見預(yù)測(cè)的方法稱為Delphi法。

該方法在管理中的應(yīng)用始于40年代末，在

美國的蘭德公司的“思想庫”中發(fā)展起來。

當(dāng)前第13頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)

Delphi法的特點(diǎn)吸取和綜合了眾多專家作為預(yù)測(cè)的智慧信息，以避免個(gè)人作預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的信息量小、判斷不夠準(zhǔn)確的缺點(diǎn)不采用集體討論的方式往往需要經(jīng)過幾輪的預(yù)測(cè)，使專家們的意見漸漸趨向一致，有較高的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性當(dāng)前第14頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)

Delphi法的主要步驟提出要求，明確預(yù)測(cè)目標(biāo)提出預(yù)測(cè)問題修改預(yù)測(cè)再次（最后）進(jìn)行預(yù)測(cè)，請(qǐng)專家們提出最后的意見及根據(jù)當(dāng)前第15頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)Delphi法調(diào)查表預(yù)測(cè)項(xiàng)目：××公司專業(yè)技術(shù)職位x與y的合理人才數(shù)量比上次（第×次）的調(diào)查結(jié)果為1.X職位不需設(shè)置。因?yàn)?..2.1:0.5因?yàn)?..3.1:1因?yàn)?..4.1:1.5因?yàn)?..5.1:3因?yàn)?..中間值1:1四分位點(diǎn):1:0.5~1:1.5極端值1:3,回答x職位不需要的占5%。您的新估計(jì)：請(qǐng)說明理由：當(dāng)前第16頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)

Delphi法實(shí)施注意事項(xiàng)：被調(diào)查專家要有一定的數(shù)量，一般不少于30人，且返回率不低于60%，否則缺乏廣泛性和權(quán)威性給專家提供充分的信息使其能作出判斷提高問題的質(zhì)量在進(jìn)行之前，首先應(yīng)取得參加者的支持，確保他們能認(rèn)真地進(jìn)行每一次的預(yù)測(cè)工作，以提高預(yù)測(cè)的有效性只要求專家們作粗略的數(shù)字估計(jì)，不要求精確當(dāng)前第17頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法

工作負(fù)荷預(yù)測(cè)法該方法根據(jù)工作分析的結(jié)果算出勞動(dòng)定額，再按未來的產(chǎn)品生產(chǎn)目標(biāo)算出總工作量，然后折算出所需人數(shù)。勞動(dòng)定額是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中勞動(dòng)

消耗的一種數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，指在一定的生產(chǎn)

技術(shù)和勞動(dòng)組織條件下，員工為完成一定量的

工作所必須消耗的工時(shí)，或者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)

所必須生產(chǎn)的合格產(chǎn)品的數(shù)量，前者即為工時(shí)

定額，后者即為產(chǎn)量定額。當(dāng)前第18頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)例1.

某工廠新設(shè)一車間，設(shè)有四類工作，根據(jù)計(jì)劃產(chǎn)量來預(yù)測(cè)未來三年所需的員工數(shù)。

（1）根據(jù)工作分析，求得這四類工作工時(shí)定額分別為0.5、1、1、0.5小時(shí)/件。

（2）估計(jì)今后3年每一類工作的計(jì)劃產(chǎn)量，見表。類別年度第一年第二年第三年1100001500020000230000400004500033000030000350004400004500050000某新車間的年計(jì)劃產(chǎn)量單位：件當(dāng)前第19頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)（3）將工作量折算成所需工作時(shí)數(shù)，見表。類別年度第一年第二年第三年15000750010000230000400004500033000030000350004200002250025000工作時(shí)數(shù)總計(jì)8500010000011500單位：小時(shí)當(dāng)前第20頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)（4）若一年365天除去104天雙休日、7天國定假日，工人出勤率為80%，產(chǎn)品合格率為95%，則可根據(jù)工作一天8小時(shí)及出勤天數(shù)（365-104-7）×80%計(jì)算出平均每人每年的工作時(shí)間為1625.6（小時(shí)）。這樣，得到3年所需人數(shù)為：第一年：（85000÷95%）÷（1625.6)=55.04≈56人第二年：（100000÷95%）÷（1625.6)=64.75≈65人第三年：（115000÷95%）÷（1625.6)=74.46≈75人當(dāng)前第21頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)

回歸方程外推法（回歸預(yù)測(cè)法）

當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品（或服務(wù)）需求與員工水平之間存在直接關(guān)系時(shí)，常采用回歸分析。

回歸預(yù)測(cè)法是運(yùn)用了事物

間的因果關(guān)系，根據(jù)某一變量

的變化，來推測(cè)另一相關(guān)的因

變量的變化

這就是一元回歸分析

當(dāng)前第22頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)

一元線性回歸法當(dāng)人力資源的歷年數(shù)據(jù)呈較有規(guī)律的近似直線趨勢(shì)分布時(shí)，可用最小兩乘法求出直線回歸方程：y=a+bx，來預(yù)測(cè)未來的人力需要。

運(yùn)用此方法要滿足一定的條件，即人力資源的增減趨勢(shì)保持不變，內(nèi)在、外在環(huán)境因素保持不變，因而此方法雖較簡(jiǎn)單、實(shí)用，但有較大的局限性。當(dāng)前第23頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)例2

某中型公司過去10年來的人力資源數(shù)據(jù)如表，假設(shè)今后公司仍保持這種發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)今后第三年、第五年所需的人數(shù)。年度x人數(shù)y某公司過去10年人員數(shù)量表15004804905105205405605505806202345678910Σxy=30460Σx=55Σx2=385Σy=5350當(dāng)前第24頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)根據(jù)求得則未來第三年所需的人員數(shù)為未來第五年所需的人員數(shù)為當(dāng)前第25頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)例3一家擁有500張床位的醫(yī)院準(zhǔn)備在今后5年中將床位擴(kuò)大到1200個(gè)。護(hù)理部主任和人力資源部主任想要預(yù)測(cè)他們需要雇傭多少護(hù)士。于是，人力資源部主任首先要確定醫(yī)院規(guī)模（以床位數(shù)量為依據(jù)）與需要的護(hù)士人數(shù)之間是一種什么關(guān)系。他通過對(duì)5家不同規(guī)模的醫(yī)院的調(diào)查得到以下數(shù)據(jù)：

當(dāng)前第26頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)當(dāng)前第27頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)利用以上數(shù)據(jù)畫出如下散點(diǎn)圖：

當(dāng)前第28頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)

由上圖可見，這些點(diǎn)的分布趨近于一條直線，說明床位數(shù)與護(hù)士數(shù)這兩種要素是相關(guān)的。由圖可知，當(dāng)床位數(shù)擴(kuò)大到1200個(gè)時(shí)，預(yù)計(jì)需要約1210名護(hù)士。

當(dāng)前第29頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)

多元回歸分析法一般決定人員數(shù)量的有關(guān)因素往往不止一個(gè)，產(chǎn)品種數(shù)、生產(chǎn)總值、銷售額等都可能會(huì)對(duì)人員數(shù)量有所影響，需要通過建立多元回歸方程來預(yù)測(cè)。多元回歸分析的結(jié)果往往優(yōu)于一元線性回歸分析的結(jié)果，因?yàn)槎嘣貧w考慮到了多種因素對(duì)未來員工需求的影響。當(dāng)前第30頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)

在實(shí)際測(cè)量中，建立多元回歸方程比一元回歸方程要復(fù)雜得多，但依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行還是十分方便的。當(dāng)前第31頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)

值得強(qiáng)調(diào)的是，無論采用何種預(yù)測(cè)手段，管理人員的判斷都是非常重要的。無論是歷史趨勢(shì)、各種比率，還是要素關(guān)系，都不可能一成不變地延續(xù)到將來，因而管理人員就需要以自己認(rèn)為在未來可能會(huì)發(fā)生變化的那些因素為依據(jù)，對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行修正。當(dāng)前第32頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)引例

位于西海岸的一家大制造公司下屬的一個(gè)新工廠正準(zhǔn)備開工，分析家們?cè)J(rèn)定其新產(chǎn)品的需求是長期的、大量的。資金已到位，設(shè)備也已就緒，可是兩年過去了，工廠還沒開工。其管理者們犯了一個(gè)關(guān)鍵性的錯(cuò)誤：他們研究了人力資源需求，但是沒有研究人力資源供給。在當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)上沒有開辦新工廠所需的足夠的合格工人。工人們?cè)陂_始新工作之前不得不接受全面的培訓(xùn)。

當(dāng)前第33頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)確定企業(yè)現(xiàn)有員工是否具有必要的能力承擔(dān)工作以及未來所需員工來自何處的過程稱為供給預(yù)測(cè)（availabilityforecast）。它可以幫助人力資源經(jīng)理確定所需員工是從公司內(nèi)部、還是從外部，或者同時(shí)從兩方面獲得。

首先要做的是企業(yè)內(nèi)部人員供給預(yù)測(cè)，若內(nèi)部供給

不足，則要考慮外部人員的供給狀況。人力資源供給預(yù)測(cè)當(dāng)前第34頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)

要得到組織內(nèi)部人員供給的情況，必須用一些方法來搜集與候選人素質(zhì)特征有關(guān)的信息。這些信息系統(tǒng)稱為企業(yè)員工的“資格數(shù)據(jù)庫”，其內(nèi)容包括：每位員工的工作績效記錄、教育背景以及提升的可能性等。當(dāng)前第35頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)一、人員儲(chǔ)備與開發(fā)記錄卡在“人員儲(chǔ)備與開發(fā)記錄卡”中，將每位員工的信息加以整理，然后記錄在人員儲(chǔ)備庫中。記錄卡中的信息包括：教育水平、參加過何種由公司出資的課程學(xué)習(xí)、職業(yè)興趣及職業(yè)發(fā)展興趣、語言、技術(shù)水平等。根據(jù)這類信息，可以幫助人力資源經(jīng)理判斷哪些現(xiàn)有的雇員能夠被提升或調(diào)配到空缺職位上來。當(dāng)前第36頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)二、管理人員接替圖

該方法是對(duì)現(xiàn)有管理人員的狀況進(jìn)行調(diào)查、評(píng)價(jià)后，列出未來可能的管理者人選，又稱為管理者繼承計(jì)劃。該方法被認(rèn)為是把人力資源規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來的一種較有效的方法，在許多公司里運(yùn)用都取得了較好的結(jié)果。當(dāng)前第37頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)

管理人員接替圖的內(nèi)容主要管理人員的現(xiàn)有績效和潛力，發(fā)展計(jì)劃所有接替人員的現(xiàn)有績效和潛力其他關(guān)鍵職位上的現(xiàn)職人員的績效、潛力及對(duì)其評(píng)定意見

管理人員接替圖主要涉及的內(nèi)容是對(duì)

主要管理者的總的評(píng)價(jià)。

當(dāng)前第38頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)

管理人員接替圖例總經(jīng)理劉（46歲）王（40歲）A/2B/2生產(chǎn)經(jīng)理職位現(xiàn)任接替人現(xiàn)職生產(chǎn)經(jīng)理王（40歲）張（41歲）B/2A/2生產(chǎn)副經(jīng)理職位現(xiàn)任接替人現(xiàn)職財(cái)務(wù)經(jīng)理高（48歲）徐（38歲）B/3B/2財(cái)務(wù)主管人事經(jīng)理姚（45歲）魯（40歲）C/2B/1人事主任銷售經(jīng)理吳（35歲）A/1數(shù)字表示該管理者的年齡字母和數(shù)字是對(duì)其績效和

晉升可能性的評(píng)估A表示現(xiàn)在就可提拔

B表示還需要一定的開發(fā)

C表示現(xiàn)職位不很合適1表示績效表現(xiàn)突出

2表示優(yōu)秀

3表示一般

4表示較差

通過該圖，使得組織既對(duì)其內(nèi)部管理人員的情況非常明了，

又體現(xiàn)出組織對(duì)管理人員職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)注。如果出現(xiàn)人員不能適應(yīng)現(xiàn)職，或缺乏后備干部，則組織就

可盡早地做好充分的準(zhǔn)備。當(dāng)前第39頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)當(dāng)前第40頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)三、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)

對(duì)于較大的組織，要維持人員數(shù)百甚至上千的員工的資格信息庫，僅靠人工管理是難以實(shí)現(xiàn)的，因而許多企業(yè)都將此類信息計(jì)算機(jī)化。利用專用的軟件包，使這種工作很容易開展。當(dāng)前第41頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)

四、馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣模型

該模型最早在荷蘭軍隊(duì)里使用，后擴(kuò)展應(yīng)用于企業(yè)中，它用定量方法預(yù)測(cè)具有相等間隔時(shí)間時(shí)刻點(diǎn)上各類人員的人數(shù)，其基本思想是找出過去人事變動(dòng)的規(guī)律，以此推測(cè)未來的人員狀況。當(dāng)前第42頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)若某企業(yè)有生產(chǎn)技術(shù)、發(fā)展研究、銷售市場(chǎng)三個(gè)部門（A、B、C），已知從起點(diǎn)年份（如1997年底）調(diào)查知道三個(gè)部門人員分別為100人、80人、60人；從第0年份到第1年份（如1998年底）三個(gè)部門的流動(dòng)情況為：由生產(chǎn)技術(shù)部A自第0年到第1年流向三個(gè)部門的比例為第一行的數(shù)字：流向生產(chǎn)技術(shù)部A（即仍穩(wěn)定保留的人員）比例為50%

流向發(fā)展研究部B的人員比例為50%

流向銷售市場(chǎng)部C的人員比例為0%由發(fā)展研究部B自第0年到第1年流向三個(gè)部門的比例為第二行的數(shù)字：流向生產(chǎn)技術(shù)部A的人員比例為0%

流向發(fā)展研究部B（即仍穩(wěn)定保留的人員）的人員比例為50%

流向銷售市場(chǎng)部C的人員比例為50%由銷售市場(chǎng)部C自第0年到第1年流向三個(gè)部門的比例為第三行的數(shù)字：流向生產(chǎn)技術(shù)部A的人員比例為75%

流向發(fā)展研究部B的人員比例為25%

流向銷售市場(chǎng)部C（即仍穩(wěn)定保留的人員）的人員比例為0%這樣一個(gè)矩陣P表明了廠內(nèi)三個(gè)部門A、B、C中的人員流動(dòng)狀況，

當(dāng)然還與廠方的一些規(guī)定有關(guān)，如A部門的人不能流向C部門，B部門

的人不能流向A部門等等P稱為“一次轉(zhuǎn)移矩陣”，即第0年向第1年轉(zhuǎn)移的百分比

分配矩陣當(dāng)前第43頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)如果廠方制訂的這一政策基本不變，那么若干年后

人員分配情況如何？假設(shè)一：以上轉(zhuǎn)移矩陣P隨時(shí)間推移的特征不變假設(shè)二：只要知道現(xiàn)在（例如第0年）的狀態(tài)，就不必關(guān)心

過去是什么狀態(tài)（比如不必關(guān)心某人在前年是否到過

生產(chǎn)技術(shù)部）這兩個(gè)假設(shè)是馬爾可夫過程的基本條件。平穩(wěn)性獨(dú)立性當(dāng)前第44頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)

例

有一個(gè)三類人員的人事系統(tǒng)，其轉(zhuǎn)移矩陣為：

初始人員分布情況分別為140，100，60人。假設(shè)今后每年為第1類補(bǔ)充30人，第二類補(bǔ)充10人，第三類補(bǔ)充5人，求今后5年的人員供給狀況。當(dāng)前第45頁\共有52頁\編于星期四\18點(diǎn)

根據(jù)已知條件，可把流入、流出都加入到原來的矩陣，使之變成四階矩陣：最后一列為各類人員每年外流或流出的概率最后一行為每年給各類人員的補(bǔ)充率，為當(dāng)前第46頁\