物業(yè)案場服務工手冊

銷售中心案場物業(yè)服務工作手冊第一太平戴維斯物業(yè)顧問（成都）二○一六年四月目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、儀表儀容7熱（一帖）員勾工儀丙容儀紹表檢攝查標清準喊7枝（二錢）崗觀前著皆裝流賞程表臟8嶄二、貸服務弦禮儀涼9飲（一廳）朋通用軟行為課舉止該禮儀叉規(guī)范優(yōu)9蕉（二秋）問徒候、稻言談巡禮儀徒規(guī)范能9殲（三拳）引伐領禮毒儀規(guī)智范令9彩（四烈）客伸戶管節(jié)家的歐禮儀踩規(guī)范罷10礙（五鍵）禮薦賓員妄的禮今儀規(guī)宵范誦14晶（六油）迎面賓員飼的禮過儀規(guī)成范售14帳（七餐）水眾吧員談的禮季儀規(guī)率范依16姨（八是）保瑞潔員佛的禮紅儀規(guī)叛范貿16付三、慮崗位平職責書17獅（一扎）駐壺場經尸理崗臉位職尾責晴17梢（二爪）客理戶管踏家崗蘆位職頌責粒17仙（三閘）禮默賓主扮管崗芳位職挺責否18黨（四榜）保遍潔主匠管崗內位職哄責俱18剝（五陳）門澆崗禮刊賓員悄崗位紋職責沸19姓（六伐）車歐管禮傷賓員呢崗位去職責讓19載（七延）迎強賓員架崗位元職責歐20陽（八冬）水謠吧員拌崗位歷職責積20庸（九置）保菌潔員就崗位名職責蠢20吊（十解）消鹽監(jiān)控表員工苦作職摧責禮21胳（十心一）碎夜間側巡場協(xié)保安扎職責蓋21排（十沉二）雖工程革員崗條位職賓責旱21藏四、斧工作霜流程轟23嘩(迫一應)段駐場妙經理枝工作德流程篩23戚(宰二荒)友客戶處管家男工作否流程孤23踢(點三廚)柱禮賓涂主管嘩工作襖流程該24穩(wěn)(績四六)辱保潔技主管質工作溪流程槍24嚼(魂五煉)經日班筐禮賓魄員工屠作流若程撞24牌(嚼六里)絞迎賓翻員工忽作流腦程貧24竿(不七迷)象水吧待員工喘作流你程唇25虹(使八騰)似保潔滾員工轎作流遵程往25藏（九毀）夜廊班禮梅賓工爽作流豈程頂26篇（十業(yè)）客喬戶接龍待流漲程和臟標準子27肅（十囑一）雅重大露接待京活動所工作燙流程握46殃（十駐二）織巡視獵工作賠程序拋47摔（十體三）種郵件焰發(fā)放鞋程序瘦47改五、語工作澤規(guī)程展49荒（一丙）駐暖場經棚理工言作規(guī)睜程田49音（二漆）管訪家工定作規(guī)衫程齡49韻（三裹）迎濫賓員瘡接待惡工作腿規(guī)程揪50魯（四描）水田吧員瘡服務茫操作改規(guī)程膛50歸（五奶）保巖潔員宏工作偽規(guī)程塑:荷51旨六、餃服務補標準紋52壤（一角）大也客戶之管家藍的服齒務標因準說52品（二搜）客京戶管桑家服暈務標允準姐52雀（三彈）禮吧賓服辜務標析準煙53掃（四釘）迎餐賓服睛務標足準設54態(tài)（五扒）水柴吧服柿務標挺準猴5曾4春（六沃）保讓潔服竊務標椒準虎55鑼（七疤）博VI投P磨客戶琴接待崗工作嘆標準噸57削七、彈設施斤設備洪的保清養(yǎng)磚59暈（一擦）茶傘具、撓杯子觸的消績毒操愁作程螞序和溪要求具59種（二嚴）鋼討琴保桶養(yǎng)規(guī)話程及月注意特事項丈59唉(峽三密)解模型響日常寨維護筆注意獅事項箏60鼻八、雪工作羅制度蕉65鏈（一竊）水迷吧物抖耗簽示單制錦度嚷—歇附表綱1院65牛（二急）值國班經米理巡主場制售度特--蹄--仰附表谷2模65銹（三怎）燈溝光、飯水系協(xié)、空根調開視啟時憐間及搬具體噸規(guī)定蒼65筒（四肅）香各薰燈尿的使草用規(guī)陶定判67遭（五抽）對弱講機聾的使眼用以狂及保摩養(yǎng)制口度仇68遙（六池）中口心基款本衛(wèi)俊生制琴度光69吼（七儀）中貴心公砌共區(qū)檔域衛(wèi)習生制玉度拉69閥（八卸）清避潔巡必檢制環(huán)度利69可（九逃）中環(huán)心消季毒管理理制祝度綱70蹈（十調）中處心安斷全操偉作制宣度影70醫(yī)（十耳一）椒中心匆消防喝安全彩管理棍制度獨71夏（十狐二）子消防移器材暮的檢泰查及叔管理惰制度竹72菊（十享三）臘中心抓設施溫設備店保養(yǎng)尊細則著73粗（十頭四）短中心販設施窗設備想保養(yǎng)帝具體稈操作儲要求堵74右（十劑五）懸電梯毀常規(guī)勁檢查速制度嘗75漏（十國六）夏中心惜采購馬管理窗制度忽75黎（十良七）朱中心條中控谷室交勾接班珠制度歲77移（十屠八）德鑰匙宜管理議制度蘋77帽（十語九）蹄外來程參觀敢人員藏接待壤制度究78然（二緒十）嚷中心揚管理幅細則間78供（二參十一磚）中付心工熊作紀僑律澡79獅（二拼十二橫）中洽心考冊勤制裂度診79強（二鳥十三易）中唐心補粒充獎覽罰細防則私80尖（二員十四棄）培轟訓工享作流命程與落管理鐮制度少82坡（二向十五影）檔磨案管皆理制備度飲84蓄（二坑十六像）員壽工宿顫舍管礦理制招度鬼85兄九、祖流程日圖首87納（一橫）客事戶服灰務流腳程（炒整體明考慮貪）直87壘（二但）咖題啡機舉清洗己工作藝流程岡圖甲89頭（三尸）消玩毒柜殲的清塵潔與止保養(yǎng)遲流程灑圖磨89鳴（四鼓）冰酸箱清煮潔流蟲程圖疲90粒（五贏）洗遭手間隆清掃榴流程陣圖喝90拔（六牢）玻建璃窗女清潔走流程透圖裕91侵（七墾）銅張器上稼光工瘦作流袖程圖凝91倆（八射）木股器家斤具保嚇養(yǎng)工安作流勻程圖曠92儲（九塊）故陪障報芽修工魚作程齊序盡92集（十地）公儲共洗培手間基的大勵清理捕程序事（圖異）息93借（十鵝一）壞物資融采購掃管理桶步驟開93怒附表鵲一妙94愛【＊內＊＊誕銷售態(tài)中心絲】水暈吧物歇耗日秧明細彩表蟲94叢附表值二迅95絨【＊筑＊＊縱銷售麻中心俯】巡族場幣表任95坡附表打三材96傲【＊弊＊＊擱銷售乖中心避】管差家巡修查表蘿9開6慈附表陵四誰97躬【＊順＊＊森銷售返中心碼】管刑家工糊作日殃志框97僻附表恩五爐98摔【＊耀＊＊父銷售顫中心矮】工宅程巡啞查表鮮98墻案場摸經理汪：家98春附表舒六候99先【＊竹＊＊吐銷售鋼中心孤】禮喂賓員條巡查鼓表被99窮附表覽七軍10堪0揪【＊算＊＊愈銷售交中心脈】客殊戶接活待和失車輛值檢查睜表撈10甚0訴附表醫(yī)八婚10劇1莊【＊哭＊＊軟銷售部中心對】緊糞急事音件報促告書心10秩1貝附表擔九棚10趴2蒼【＊叨＊＊釋銷售束中心惡】消他防設砍備檢晨查登逝記表賭10幼2頃附表艘十鋼10籮3鍛【＊茄＊＊研銷售撤中心萄】報蛇刊、舉郵件鵲接收疊記錄象表密10巨3尺附表撇十一尸10味4糊【＊導＊＊老銷售搜中心當】講10銳4治中控求值班征交接笨表吐10補4驗附表翁十二譽10良5復【＊要＊＊路銷售滲中心刷】捏10虧5劫中控全室進協(xié)入人盯員登爹記表民10泡5誕附表尤十三截10抗6份【＊劣＊＊綢銷售終中心惠】案灣場訴把求登設記表碼10鹿6柔附表浴十四應10冒7帖【＊煩＊＊獵銷售饅中心納】工鈔程維擋修記尚錄表足10眼7偽附表領十五撈10夕8聯(lián)【＊罰＊＊灶銷售合中心暖】物乳品出擁入登休記表卸10邀8皮附表青十六脊10竟9承【＊葛＊＊睬中心需】物陜品遺推失、顛損壞道處理竭表茄10抹9梢附表上十七鉤11偶0昏【＊辜＊＊數(shù)銷售則中心大】大浴理石惠晶面鄰保養(yǎng)辦記錄余表批11尊0懸附表恐十八續(xù)11該1衣【＊姑＊＊青銷售怖中心堡】蹲11編1認附表旋十九幣11斃2壺【＊覽＊＊絞銷售浴中心配】物華料出膚入庫朗記錄煤表彼11債2其附表宰二十撥11從3套【＊懇＊＊悉銷售哲中心左】保補潔工優(yōu)作計萬劃及證服務論標準端11椅3也附表懇二十瓦一炊11彼5豆【＊義＊＊讓銷售尊中心芹】店VI杜P針接待徐記錄手表猜11洪5增儀表猶儀容情（一炎）員曠工儀畜容儀霜表檢悼查標缸準倦男員盯工尊女員傷工捎整月較體顛自然蟲大方賀得體滲，符萍合工險作需夫要，冬精神濫飽滿餐，充梨滿活拳力，鞏整齊鑰整潔抬。行頭發(fā)蛇狀況擴勤洗坡發(fā)，烤理發(fā)丑；梳雖理整召齊，茅無頭覺皮屑雜，頭畫發(fā)不辦染淺教色、蹦亮色置，不施留怪輛異發(fā)竊型,可不用違夸張地發(fā)飾匹。伏身擱區(qū)體晃上班逼前不棚吃異俗味食慨品、豎不喝蜓酒，蹲勤洗境澡、含無體仁味，司不使嘉用濃幸烈香眠味的殺香水捆。沉著偏搭裝遵著統(tǒng)索一的拔崗位筒工作揀服，哪佩戴努相應易的領領帶、蒸絲巾刪，工辯作服島要干樓凈、蓋平整慶、無姑垢塵輩、無閱脫線錦、紐遵扣齊異全扣閃好，佩在左保胸規(guī)勻范佩些戴工虧號牌幣，不命得歪垃斜，四保持卡領子漿、袖典口干么凈，騙內衣隆不外富露。醉發(fā)少言型瀉前不虧遮眼硬，側絲不過遺耳，橡后不洪過領騾。尺劉海推不蓋毫眉，碗不得夢披發(fā)教，流長發(fā)厚統(tǒng)一篩用黑樂色發(fā)呼兜束科起，猶并用弱發(fā)夾茂將碎氏發(fā)夾畜好，慨短發(fā)踐梳理沫要整教齊。菜面芬餃容漁整潔寨，臉卻頸及煎耳朵隔絕對菜干凈嫂，不拍留胡沖須，槐口齒雕無異骨味。漢整潔希，上跨崗之品前化邪淡妝漂（淡模雅自顯然）武，不羞濃妝咬艷抹鄰，口割齒無鴉異味結。憶裝飾嗚物飄不能臂佩戴討婚戒冰外的爺其他虎首飾攏。蕩不能早佩戴小夸張狡首飾宵（如組垂吊重式耳渡環(huán),囑大顆豐粒戒釣指）險；身墻上允期許佩謀戴的如首飾澤不能好超過砌三件犬，分芹別是地婚戒莖、手沃表、橫一對糾緊貼暖式耳惜環(huán)或英不外拼露的經項鏈羽。撲手催趴部師指甲憲長度訪不超興過指御頭，幣保持盒干凈懶，勤陰洗手氏。柄不涂趙有色告指甲便油、鑰不留憐長指渡甲(刻不超甲過0茂.3居毫米慰)、漏保持糾干凈礎、勤殼洗手路。宅鞋這項襪偏著黑水色皮捎鞋（竊保潔寒人員免著統(tǒng)囑一布傅鞋）蝦，保旬持清凱潔光仗亮,毫無灰匹塵、折無破扯損、則著無底花紋畢深色惕襪子劇。飽著中寄跟黑彩色皮膛鞋（那保潔田人員耳著統(tǒng)豎一布虜鞋）境，表惜面干凱凈，鴨著肉覽色襪貼子(患穿裙槳子時杠著肉鑰色連夜褲襪老)。抵（二勁）崗拍前著煤裝流減程表在更衣室換上崗位制服在更衣室換上崗位制服整理妝容、噴灑香水整理妝容、噴灑香水照鏡子照鏡子擦亮皮鞋擦亮皮鞋整體檢查整體檢查帶上便箋紙和筆帶上便箋紙和筆戴上手套（禮賓崗）戴上手套（禮賓崗）結束結束犁服務演禮儀餃（一繞）跑通用爛行為吧舉止運禮儀振規(guī)范喇1）陣站立娃時頭泡部保對持端泥正、曬面帶股微笑纏、雙趁目平籠視前宋方，澆肩平剪、挺秒胸收傲腹、腳身正洞、腿仰直，豐兩臂省自然什下垂強在身怠體兩捷側或鉗在體宮前交邊叉，序以保地持隨腰時向駝客人圈提供珍服務哪的狀搬態(tài)。倍雙手涌不抱描胸、窮不插疑袋、抹不叉符腰。道女子跑站立含時，希腳呈硬V字隱形，變雙膝褲和腳妄后跟散要靠忌緊，滋男子序站立勾時雙多腳與正肩同喇寬，常身體炮不可瞇東倒艙西歪黨。艦2）企行走竿時，斗上體濕要正情直，虹身體遵重心冷略向基前傾宣，頭材部要棒端正冒、雙瞇目平睡視前段方、嫂肩部常放松川、挺盯胸立街腰，艱兩臂術自然縣前后煩擺動下，走刪路時怎男子西步伐彎要輕醬穩(wěn)、貢雄健鞏，女袋子要建行如塞和風獸。做羅到步鋪幅均疑勻、因步速臣不要璃過快疏，行難進間藏不能盯將手樣插在害口袋呀里，畜也不奴能扒袋肩搭宋背、賣拉手辱摟腰育。麗3）狐在取匙低處金物品償或需咳要下逃蹲作布業(yè)時盡，采伶用適逝當?shù)氖囟鬃舜?。以亂一膝量微屈聞為支瑞撐點饞，將虎身體繳重心刺移此縣，另符一腿比屈膝噸，腳餃稍分閃開，嗽不能辟撅臀駁部、雖彎上欺身、終低垂松頭；辰女員奉工穿兆裙裝邊時，機注意均兩腿鬼要靠殺緊。均4）好面部里表情帝自然激熱情跡，面拳帶微位笑，忌舉止碰應大跡方、裝得體舍，動茫作有厚條不鋒紊。坦整體料保持怒整潔雙、不慰在業(yè)遠主面款前整遺理打挑扮。賴（二量）問傾候、宗言談湖禮儀發(fā)規(guī)范醒1）寇遇到茶客戶肚要主淡動行往禮，士打招妹呼；格遇到尿同事沸和上付司要想主動五微笑侄問候床。如米“斧早上掏好、這下午茅好、膀晚上偵好、芝某經匠理，熊您好閣”區(qū)等，邁尤其蘆是對搬于認糠識的泰客戶怒，則蠟要帶告上稱鄙呼，引如幼“宜某先債生、繁某女郵士筒”鋒等。出當客舍戶和段公司鉛同事來在一咸起時錫，要值先向樣客戶關問候煎，再巾向同拉事問擇候。顧2）鄙說話盜聲音餡應適析度，浴對方抹能聽城清楚堵即可鏡，型注意顛在公荷共場鳥合不杜大聲五說話爹，談開笑脆。勤3）郊不輕凡易打兼斷對襪方的擱講話妥或隨幕意插猛話，奴言談孟過程六中尊敞重他齊人，醉養(yǎng)成昌使用引禮貌體用語眼的習踏慣，倦經常通講概“孫請、早您、廳謝謝銅、對旅不起嬌、再耽見昨”菊等禮慈貌用錫語。月（三祖）引精領禮卡儀規(guī)鑒范腔1）嫁在陪什同引彩導客干戶時并，應把注意殲方位紫、速販度、簡關照個及體銅位等博方面罩，引懼領時集一般輕走在州客戶倆左前詠方兩演三步佩遠的檢位置嫂，如羅雙方希并排謠行走失時，學應居愿于左爬側，陶如果業(yè)雙方聰單行鳴行走奧時，丈要居遼于左旱前方童約兩娃三步腫左右哥的位豎置。交2）雖經過甘拐角池、樓閱梯時計要提蘋醒對諷方留按意。擾上下揉樓梯好應遵闖循冤“杜右上椅右下?lián)酢辟F原則腦，單嘴排行速走。網3）出向客智戶示炮意的饑時候煩一般顏用右僑手，糠四指姥并攏施，大裁指自孕然張皆開，潤手掌托平伸巖，掌由心向俱上，登指示射相應姻的人香、物朗和方販向。?。ㄋ牟┛托鄳艄茚u家的兇禮儀奇規(guī)范閱1、姑稱呼薯禮藥對來股訪珠【＊致＊＊雹】腳的客輛戶，途最為央普通途的稱廣呼是油“蹦先生猛”蛇、餃“水太太切”嬌、扒“宗女士擾”既、豎“仁小姐掀”檔。當上客戶暴管家領得悉喉賓客畝的姓單名之命后，攜“灣先生且”曾、立“稅太太浮”泉、智“詢女士英”漸、式“帥小姐御”校這四秤種稱辣呼就街與其蜻姓氏夾搭配駁使用志。宮2、疫問候敢禮稠客戶回管家滔對賓門客初誤次相悅見時彈應主份動說謹“拴您好筒，歡搞迎光陳臨擇”站；一壯天中近不同蹲時間脅遇見擴賓客共可分耗別說最“世早上秀好索”叫、柴“輸下午禁好瞇”貫、復“筒晚上臟好簡”厭。略根據(jù)踩工作伯情況候的需疾要，獅在用張上述里問候影語同言時還叛可跟垂上茂“傭我能虧幫您喝做些蛛什么豎？邊”宣或鐘“逮需要豈我?guī)统Ｃ岬?？豆”廉。?、陜應答割禮熔解答桌客人乳問題真時必辟須起縮立，竟站姿開端正牢，背陜不能滔倚靠慎他物競。講義話語肢氣要宅溫和廈耐心舌，雙詢目注邊視對宋方，道集中像精神材傾聽捧，以閱示尊兆重客助人。登客戶廉管家宏在為嫂客人外處理旋服務聲上的逃問題飛時，而語氣性要婉銹轉，火如果倚客人賊提出崗的要拖求及餃某仗些問洋題超華越了求自己洋的權趙限，尤就應拍及時傳請示貍上級花有關平部門發(fā)，禁兼止說公一些訪否定擋語。食4、使迎送弊禮豈在迎決送客志人時衫，客淚戶管售家應戶主動辯迎上李去，連一手邁打開魯車門茂，一奇手遮幻擋車功門框傅上沿泊，以都防客廚人的謎頭碰繳撞到鑒車門真框，貼對老爸人適優(yōu)當加孕以攙弱扶。功在向贈賓客封道別巴或給萄賓客角送行厭時，辜客戶專管家絞應注撐意問棚候禮車節(jié)，裳可以傲說敲“桿再會往”參、精“嘗祝您壓一路扭平安瓜”馳、窗“框歡迎伙再次盯光臨肢”剖等。湖5、萌操作固禮直1）鬧引加導要A、帖為客旦人引纖路時夜，應諷走在倆賓客夏的左確前方猴，距暈離保黑持2陳至3調步，萍隨著禮客人吧的步攤伐輕卻松地楊前進呆；藥B、梅拐彎魄或臺鑄階處探，要捎回頭曬向客普人示役意說桌：曠“奶請當示心吵”“浮請留吊意腳帆下綱”屯；脆C、補為客行人送鹽行時貪，應遞在賓極客的們后方戰(zhàn)，距童離約奶半步若。患2）卡鍬“找請睡”毛的體止態(tài)蚊凡到食來錄【＊崇＊＊球】輪的客觀戶，棉客戶禽管家絮均應托表達會“餡請進俗”竊、通“阿請坐恭”駝、悲“茂請先太行注”串等意悅思，兇若示宴意的磚方位紅在右汁邊，還應右必臂屈特肘小達臂前蹲抬，原五指晶自然也并攏史，以個臂肘養(yǎng)關節(jié)口為軸注，小寺臂打痛開置董身體騎右前凱方，咸手腕否高度禍與腰傭帶平博高，架掌心輔朝上柴呈4冬5度搶，手夠指指綿向右典前方腳。同輩時上材身也遵向右蔬前方趣移動秒4至概5厘大米，摔在身巴體移竄動時買，胸轉和面比部再徒側轉胞左側輕朝向股客人智，微馬笑著守向客瓣人說柜：弄“巴請架”脂。反藍之亦柴然。籍3）日向酒客人天指示宵方位趣的體艷態(tài)朵若要轉指示兔的方旋向在笑左前侍方，貍應左娛手五盾指并優(yōu)攏（訓否則柳指出局的方嚷向將多是散擱向）豎，以記肘關撓節(jié)為列支點穿，左倉臂抬己起指遇向所襖要示資意的澇方向賀，在擱抬臂強同時搭眼睛孤看著濱手指蠻的方播向，知待手紡定位作后，視目光冷再轉狐向客霞人，趙并告淺知要科找的月地方寺，等甜客人律看到撿后方減可放通下，命右手崖自然耽伸上刑。反笨之亦常然。毀4）靜拉踢椅讓銳座的慣體態(tài)努應雙澆手適質度用杜力將記椅向博后移泥動1暴0厘舒米左精右，花同時慰微笑桐輕聲婦對客峽人說擇：輩“跪您請課坐泄”鍋。待木客人冷進位鍬后，外及時棗再將鉗椅子拔輕輕拴復位叛。注蕉意手農和腳惱的配裂合，納切不慨可觸針及到挺客人變的腿昏部，救更不俊能在思地面雙上拖撞拉椅幅子；疾5）敗回芽答客抖人的遷詢問魂的體撤態(tài)墓有兩騎種情陸況：全一種技是客勝人坐稿著時四，應想站立運兩腳盜跟并溉攏，庸兩腳止間的畏夾角愧為4紡5度砍或6餡0度跨，腳聞要挺進立，字身體忘重心剪在兩陽腳中慶間，荒右手莫握左原手指乏部，動握力但適中牧，兩丟手交紅叉點徹在衣升扣垂煤直線粥上，僻置于艷腹前浴，上狠體前姻傾1墓0度償左右梁，微祝笑著碑聆聽材和回慌答客嫁人的鉤詢問匙。另門一種膛是客捕人站巡著，訊應立具腰、舞肩平澇、收亮腹、假上體宋略傾檢，以故示謙棒恭，無其它瞇要領語同前張；沙6）離請暫客人硬進電蘆梯的柜體態(tài)堂A、望當電少梯到跳達時挎，應葛站到飾電梯鄙門旁介邊，房一只催手斜厚放在偷電梯批門上厚。手命背朝孩外，劇以免陷電梯翠突然料關閉池，碰軟到客姓人；磨另一哲只手藏微微談抬起牲放在香胸前猜，手憤心朝受上，隸五指留并攏寺，方臉向是妹電梯腳，并駐面帶孕微笑禾地說仇：掙“頂電梯猶來了糾，請音進載”令。隱B、緒等客售人全恢部進割電梯哪，然犧后才京走進蘭電梯而，面形向電狀梯門傾，一揮只手紡按電鞋鈕，磁另一堂只手話的手漲心朝歐著電暗梯門憶，隨嬸著電危梯門赴的關擺閉而匆伸長痰，這良是為突了防洋止電濫梯關哭閉時賞夾到嘉客人醉及其爐衣物鋤。慚C、叛等電剪梯門乎完全頑關閉臺，呈啟上升氣狀態(tài)餓時，蚊轉過季身，貼與梯儉門呈軍45泊度角撥，面躬向賓擦客，奮并曬用身寸體擋峽住電頭鈕開間關，叮使其掘呈隱虧蔽狀膚態(tài)，飛防止墳客人組不小安心碰抽到電攀鈕，爺引起莊不必絹要的統(tǒng)麻煩葡。扶D、豎電梯易即將型停止伏時，咸要用插一只屠手擋飾住梯年門，擱避免?？腿嗽诳吭谡咛蓍T莫上，碑梯門眾完全蹤打開賞時，仗首先害出去夾站在班梯門景旁，失一只錢手斜公放在庸梯門恥上，宮手背穗朝外扣，另愁一只儀手的磨上臂樣與下善臂呈街13濕5度重角，磨五指堤并攏軟，手寨心向晴上，性方向價指向敏通道火的出鹿入口好并面煉帶微野笑地市說情“宅二樓心到了池，您每請覆”瞎?；?、宣客戶桃管家攻的儀燙容囑（1涌）口衣冠篇容貌煙要整跳潔，輛頭發(fā)微要修訊理整撫齊，側不梳耀怪異攔發(fā)型姻，不諒染怪擔異發(fā)乒色；魄（2?。┛姹３譄熤讣着睬鍧嵏?，要德經常舒修剪嶼，不滑留長轉指甲妄；葡（3聯(lián)）質工作挨期間涉或在傭工作累現(xiàn)場獨一定定要穿進著統(tǒng)愚一工工裝；寫（4號）旺衣服杯要清勉潔筆野挺，麗衣領中袖口戚不能險有污砌漬，享不能廈出現(xiàn)冶褶皺嬸，鈕錫扣均兼應扣妄齊；雀（5削）趕襯衣嫌不能偵透明干，以患白色薯為主愧，一阿般為僑硬領貍，袖父與下楚擺不后長于就外套史，如各外套毅是西戶裝，捏則襯賠衣袖舍口長與于外混套一財寸為邪宜，欄下擺香放入已褲內寫，內忘衣內庫褲不賀能露通出；煙（6讀）蘇領帶拔領花誘應結悠好，此佩戴烘端正釋，大返箭頭賴垂到宣皮帶源扣處儉標準投；帝（7慶）帽衣袋嫌內放益筆不獨宜過等多，寨褲兜告不放腸太多傷東西憲；鉆（8藏）就口袋摘內常譽備潔址凈手碼絹或給紙巾搶和梳皺子；扔皮鞋賀要擦些亮，立不沾碧灰塵貫和污惰痕；置顏色成應統(tǒng)慚一；族（9覆）摸口氣蛇、體微味要潔清新責，但準香水找味不柳宜過以濃；妨低（1狹0）右男漸士注探意：載a)堡褲旦扣決痕不能鉗在室黨外或桌公眾菠場合勾整理逆，尤冒其是瓜不能奉在女機士面泊前提奴褲子錯；傅b)潔頭意發(fā)兩東側長晨度不競能蓋擾及耳征部，動后側媽長度袖不能球蓋及著衣領壩；蟻c)恐不移留胡互須并站每天晨剃須肚。橋（1教1）戴女顏士注鐮意：榴a)匹頭翻發(fā)長理度不頓宜過尊肩，乳發(fā)型煉樸素母，只愿用一境種頭式發(fā)飾立物且完以深腐色為健宜；新b)幸要跪化淡親妝，逢但不盲能濃周裝艷懇抹；梢c)得不殼涂或們涂無連色透敗明指輛甲油膝；玉d)文化格淡妝壺的基者本要絕求是誘襯托偏出面腎部最今美的鄙部分舅，掩溝飾缺性陷部器分，仿力求格自然覺，表顆現(xiàn)出指青春順的自借然美燃；幻e)稱只奪能穿賓肉色妖絲襪不，襪堵子不說能有房破損達，襪廟口不錢能外混露；燙f)束切黑忌在臣大庭蹲廣眾橋下化竿妝。釀7、開客戶垮管家栗的儀訓態(tài)逆（1萄）部站立輪要領摟A、許上身匪正直僵、挺卻胸收快腹、細腰直商肩平報、兩澡臂自腫然下評垂、透兩腿殺相靠炎站直叛、肌惰肉略寄有收娃縮；貌站姿記：前早腹式溪；促B、穗站立福要端去正，抓眼睛側平視全，嘴偉微閉暴，面店帶微到笑；佳C、唱雙肩稻自然猜下垂房，手丑在體鈔前交灶叉，走右手錢放在偏左手帖上，俯以保席持向領客人點提供淡服務添的最胖佳狀掠態(tài)（支前腹亭式）沫；哈D、葵女子液站立崖時，躍雙腳恐呈催“努V患”務字型污，雙剛膝靠懇緊，致兩個黨腳后測跟靠嬸緊；李E、切男子猜站立列時，耐雙腳冬與肩攻寬；恢F、何站立鋼時要勺防止猛重心代偏左飄或偏退右；撇G、洲站立舉時雙攏手不東可叉團在腰墻間，肉也不返可抱蟲在胸梅前；齡H、殊站立挑時身駱體不錘能東軟倒西公歪；護站累仗時，標腳可勸以向悠后撤乏半步敗，但俘上體巨仍須李保持呆正直蒸，不怨可把辣腳向凍前或粒向后捐伸得逃過多匹或叉濕開很計大。鍛（2棒）畢行走析要領央A、捎昂首獲、挺樸胸、專收腹庫、眼西直視慮、身侄要直暴、肩招要平褲不搖朋、兩泉臂自侍然下模垂擺潮動，臣腿要先直（富避免叛O型椅或八醫(yī)字型攔腿）譜；身戒體重遞心應練稍向屑前，改頭朝冤正前昌方，牽眼睛扁平視角，面逆帶微艘笑，閥上身壞正直留不動坦，兩目肩相使平不緊搖，泄兩臂同擺動機自然騾，兩因腿直哪而不千僵，掘步度挖適中兄均勻利，兩明腳距鳥離為襖45酒--豆-5截0公帶分左桑右，液步位院相平毫直前糠；雙獎腿前墊后成瘋一直育線，籃腳步傍輕穩(wěn)晃；呢B、葉女士級走一愿字步證（雙第腳跟稅走一啦條線叉，不仙邁大倘步）唯；壤C、險男子紐行走學時雙灑腳跟都行兩譜條線蛙，但消兩線僅盡可棉能靠殊近，足步履病可稍輕大。形在地浴上的匯橫向住距離民為3玉厘米坊左右答；每戚走一扇步，混兩腳策間的燈距離佳標準即為左平腳一鼻步邁梨出，友腳跟射離右休腳尖搜恰好傳是腳氏的長姨度（電隨身思材高蟻低不姥同）栗；找D、來行走助時不捎可搖料頭晃牙腦、劣吹口寺哨、森吃零戴食、萌不要耕左顧鬼右盼慧，手宏插口劈袋或宗打響每指；著不腰與他檢人拉杯手，狐勾肩康搭背蜻。非誠緊急商情況葡不得附奔跑予；夜E、陳因工新作需煤要必嘉須超郵越客減人時燦，要醫(yī)禮貌釣致歉哪，說銷聲工“報對不你起肺”吹；衰F、米走路床時男夕士不禁要扭慚腰，境女士根不要忘晃動薯臂部乳；指G、老盡量則靠右選行，肯不走插中間野；銹（五自）禮怕賓員比的禮貴儀規(guī)很范床1、近問候恥禮抓對賓催客初濫次相墓見時揭應主號動說涼“袋您好奔，歡跌迎光遭臨囑”穿；一黃天中焦不同占時間雷遇見禮賓客便可分迅別說投“伙早上瘡好磨”腫、箱“沾下午島好慎”削、烤“乞晚上映好鋤”慰。得幟悉賓蠻客的周姓名茫之后雁，印“步先生瘦”殘、家“登太太倦”斜、扯“育女士席”槍、航“踩小姐狂”湯這四吧種稱脖呼就串與其護姓氏鑒搭配商使用蝴。值2、咱迎送耐禮且在迎前送客農人時抱，禮留賓員州應主共動迎緞上去仙，一將手打身開車應門，襖一手悼遮擋親車門奮框上窮沿，溪以防豐客人插的頭撐碰撞域到車研門框害，對規(guī)老人演適當便加以向攙扶勒。蹦在向妨賓客縱道別氣或給竄賓客前送行熟時，媽禮賓漂員也雨應注歲意問杰候禮承節(jié)，裂可以粗說救“損再會肆”麗、倆“矮祝您版一路蜂平安荷”匙、襯“蜂歡迎銅再次謊光臨撒”腦等。哨3、竭操作鴉禮役1）猾引責導院A、千為客沉人引膜路時守，應趁走在派賓客腿的左鑰前方險，距嚼離保搏持2叉至3所步，辟隨著袍客人眾的步集伐輕管松地憐前進興；佩B、除拐彎細或臺情階處洋，要槳回頭駱向客宗人示舍意說捉：岔“讀請當恐心些”淡；怕C、釋為客賤人送謝行時陶，應趟在賓循客的屯后方通，距辯離約疤半步順。銅2）牌支“陶請漁”襲的體查態(tài)豆凡到粘來沙【＊艦＊＊兄】堵的客倆戶，肯禮賓扭均應縱表達跨“豎請進互”碗、局“老請先強行蘆”板等意睡思，槽若示估意的唐方位困在右蚊邊，旗應右茫臂屈餐肘小債臂前念抬，站五指辨自然竄并攏治，以悉臂肘北關節(jié)艱為軸君，小龍臂打塔開置捷身體爸右前故方，缸手腕塘高度劍與腰晉帶平甲高，垂掌心吊朝上紐呈4尼5度偶，手裹指指勉向右黎前方傅。同笛時上蠅身也伏向右挖前方齊移動癢4至繡5厘蛙米，減在身鏡體移秩動時增，胸冤和面肝部再優(yōu)側轉或左側戶朝向賠客人咸，微均笑著相向客德人說姜：叢“濾請網”非。反幻之亦政然。變3）潔向魄客人點指示著方位們的體冊態(tài)增若要粉指示籮的方最向在搬左前榜方，近應左趁手五成指并衰攏（您否則第指出往的方艘向將膨是散雜向）連，以嗚肘關控節(jié)為酸支點犬，左威臂抬坐起指素向所腫要示連意的嫌方向礎，在歌抬臂頸同時桌眼睛葵看著塌手指夫的方濫向，箱待手籃定位瑞后，援目光貴再轉徹向客傷人，茂并告匯知要季找的徑地方攤，等期客人雞看到荒后方謙可放參下，鵝若所細要指異的方緞向在鈴右方譽，方拳法同頌前。洽（六央）迎港賓員歷的禮壺儀規(guī)負范值1、碌稱呼笛禮并對來茅訪的共客戶酷，最戀為普妥通的跑稱呼模是盤“騎先生匆”低、座“遷太太視”悟和刺“塌小姐怨”倍。當疲得悉破賓客貪的姓燥名之拌后，歲“臭先生稼”允、列“旁太太旗”繳、鋪“造小姐音”雄這三壟種稱有呼就雹與其滋姓搭黑配使警用。亡2、容問候考禮勒迎賓滔員對勢賓客儉初次囑相見亮時應油主動風說樓“淚您好將，歡旺迎光仰臨吐”怕；一錘天中愧不同假時間殺遇見藥賓客半可分厭別說與“庫早上昌好抄”血、卷“杏下午跟好昏”貧、研“督晚上遵好城”爛。問根據(jù)亡工作懶情況霧的需必要，距在用臘上述不問候烤語同名時還寨可跟霉上象“杠我能攀幫您摔做些果什么摧？桐”驚或拍“總需要均我?guī)途γ釀e？菠”說。禿3、兼送別攀禮采在向桃賓客寒道別碑或給暖賓客能送行拉時，飛也應耕注意球問候儲禮節(jié)輸，可秋以說任“趙再會耽”飼、他“賢請慢倘走編”蔑、繩“姻歡迎擋再次頭光臨暴”塘等。歐4、巡操作微禮坡1）匯引坡導勵A、只為客武人引嶺路時劣，應鉤走在略賓客襪的左樸前方參，距辣離保啟持2嬌至3們步，手隨著摩客人難的步眉伐輕智松地育前進斗；鏟B、塵拐彎擔或臺授階處緒，要朋回頭吼向客憂人示款意說山：怖“黎請當洞心冰”“犁請留換意腳蘇下庫”灑；澡C、幻為客鬧人送陪行時釀，應嶄在賓珍客的演后方命，距揭離約僚半步叛。贈2）耽吉“閥請付”鄉(xiāng)的體么態(tài)陜凡到旺來濕【＊渡＊＊芹】側的客飾戶，護迎賓盆員均傍應表宗達汁“受請進銹”棗、佛“出請坐僵”壓、值“企請先褲行親”喉等意而思，怨若示濃意的絹方位什在右罵邊，票應右驅臂屈怕肘小移臂前輸抬，宗五指傭自然紫并攏趕，以粉臂肘洪關節(jié)蝴為軸游，小泛臂打扭開置續(xù)身體葡右前研方，沸手腕緒高度否與腰柴帶平腳高，唐掌心溫朝上識呈4喜5度用，手愛指指喊向右王前方蜘。同決時上礦身也它向右效前方概移動華4至肝5厘宿米，木在身非體移結動時鵲，胸估和面寸部再劃側轉宏左側慈朝向繩客人縱，微柔笑著暈向客坑人說魯：黑“撞請床”路。若邁要示兆意的汽方位師在左臣邊，很方法殖同前稼。麻3）售向彈客人煌指示衫方位芽的體刑態(tài)眠若要荒指示擇的方糖向在繩左前揮方，灘應左椅手五飛指并類攏（榴否則廈指出嶺的方這向將溉是散遷向）俯，以蓬肘關蟻節(jié)為駐支點蝕，左勾臂抬蹲起指趴向所糾要示鍵意的鉛方向客，在具抬臂擊同時銀眼睛兔看著欠手指宜的方舟向，潮待手君定位弟后，仰目光燦再轉集向客嘴人，罪并告腿知要駁找的蘋地方書，等布客人耀看到堵后方錢可放餃下。摔若所殖要指鐮的方搭向在建右方拿，方役法同鍬前。攔（七室）水喝吧員閥的禮著儀規(guī)換范交1、耐稱呼茫禮庭對就拘坐的安客戶脆，稱號呼是捐“關先生箏”貪、羨“且太太巴”影和營“漫小姐荒”憲。當因得悉達賓客吉的姓任名之資后，鹽“分先生池”冒、你“六太太毀”壓、劣“諸小姐際”銷這三念種稱欄呼就痛與其煤姓搭溫配使址用。燈表2柱、問剖候禮僑味送掠檸檬業(yè)水時丑輕聲陳的說?。褐\“×重先生秩（小月姐）貴，請閥用檸銀檬水拐”窄點飲庭料站老在客男人右搞側，壘腰部狗稍彎基，輕零聲詢術問：梁“玩請問格您需呆要喝編點什萌么飲音料？場點完獄后向埋客人滅復核橋一遍指，并嫌說：赤“學謝謝著，請坊稍候僵”御。刪3、底操作段禮仆用托弟盤將顫配制諷好的添飲料綁從客色人的還右邊于逐一跑送上嫩，在顯送飲討料過高程中百，手銜拿杯私子底府部，棚并要著向客食人說?。簯洝啊翝q先生硬（小浴姐）競，這埋是您鑒點的猛飲料走。紫”痛并報喉上名筋稱。鋸及時匪為客趟人添昏加茶吹水，姓對用緒完飲匆料的燭賓客白詢問仗是否挖還有腳其它啟需要墊。底端茶逢送水獵和換寶煙灰緩缸時具要輕檢拿輕交放，劃不能陪發(fā)出還明顯猜的響領聲。柴（八揭）保賓潔員頓的禮嘉儀規(guī)史范候1）栗根渣據(jù)儀緩容儀亡表規(guī)崗范的柿要求忠統(tǒng)一比著裝路，符漏合工慚作需獻要，蟲保持拖整潔瞞、干門凈，湖工作窮服和剝工作為鞋必注須勤萄換洗介。在奮工作恰過程哪中，膠始終會保持聰良好巴的精享神狀予態(tài)。紙2）庸做徒到文臥明禮資貌，煤舉止嗚大方頭得體稼，說能話聲小音適乓度，綱注意叔在公離共場潤合不僅大聲可說話朝，談課笑，鑰不聚食眾聊到天。位3）槐遇骨到客瓦戶、盡同事秘和上壤級的困時候農均要橡主動維問候吸，順“堆早上五好，偷下午胳好，盲您好坊，某看經理畝”鍵等；極言談血中黑多使偽用禮睜貌用殖語，半如：技“段請、叛謝謝杠、對朵不起鋒、再榨見充”藥等倡4）季在驗工作搜過程潮中，仗要做敞到擺“習三輕客”綿:操由作輕陪、說掃話輕騰、取歪放物猾品要境輕。饒因工存作崗玉位多蛋為公朗共場另合，層所以喊必須薪避免折發(fā)出為較大處響聲擺影響發(fā)周圍屈的人鑒。功5）漲在夾工作證過程油中，逆如遇闊到有錘客戶屈要通奸行或旦需要縱使用些設施臥時必陽須先軌等客薪戶使藝用完形再進忘行工主作，楚不能燈讓客紹戶在泛旁等預待。登盡量襲減少崇因自銳身工扇作而洪對客冠戶造讓成的正不便泄。證三、物崗位沾職責叨（一求）駐嘴場經怖理崗由位職晶責羨1、念嚴格牽按照茶中心極的規(guī)禍章制欲度和戒部門咽的工凈作程浩序，耕主持接并參辮與部疑門的談日常桃工作秀；香2、炮聽取重下級為各項近日常討工作殼的匯彩報，像協(xié)調芳處理聚重要聚事項械，最負責逆與相社關部翻門的含協(xié)調拖工作鑒；腹3、精負責蹤每月交規(guī)劃看與總俱結（霜維修禍整改狹、物承耗、煙參觀援人數(shù)評及次奪數(shù)、貞食品沉飲料伴消耗集等的摔統(tǒng)計半），檔及時戚向銷苦售中窗心分匠管人澇員匯棗報工揮作情燙況并意提供謀相關僻合理塵化建醬議；吼4、掉每日勸召開遞班前似晨會陸，勇安排偵、下料達工鍋作任京務，辭傳遞瞎各類傷信息得，研工作滾中負膚責監(jiān)取督下玩屬員和工儀黨表儀明容、肥服務紀禮儀暫、操按作規(guī)農范、扛標準塵及工字作區(qū)煌域內左日常敬衛(wèi)生仍檢查茫工作目；疾修正犯工作餃中存昌在的夠問題歉；章5、圈制定米接待幣人員固在接構待來洗訪客說戶時慣的站服位及仍服務限責任感，并租介入抽日常類服務挨接待翻；妻6、陪負責招對下嬌屬員艙工的早管理衰及團淘隊建段設；采每周待進行忙不少脾于一鑼次的猛培訓倚；弓7、純重視刪安全粥隱患厭；負蠶責指幼揮、補協(xié)調致并落懷實緊打急預帽案的盜實施依；金8、努每日激檢查翼客戶墓管家坑的清陣點工綠作，滿對相悲關飾扛品拍矛照留熔案，夫確?；杷斜婏椘芳镜臄[飄放均拴與原聚設計蕩風格絲相符餃；弄9、鏡加強得成本鋸核算資、審朵查、五控制寺部門猛的物湯品消記耗，涌監(jiān)督計部門私各項綢設備奏設施井的維挖修保料養(yǎng)；幅10拋、負盾責協(xié)趴調下旬屬的朽調班葵情況壟。進（二瓦）客抹戶管怕家崗艙位職旗責尸1、列對來構訪賓怒客進原行迎睬送、懇接待周，提膜供優(yōu)痛質的凱酒店茅式服誓務，錢配合哀銷售隸人員輕進行鋤宣傳竟；要2、各每日販對中沉心的誓陳設副物品輸進行梅核點切工作寺；確故保所客有飾敲品的語擺放卵均與庭原設鴨計風稻格相斯符；兵3、忌每日凍定時沃檢查彼中心撫各區(qū)妻域衛(wèi)港生狀四況，縣及時尾督促宜保潔丸員進啟行區(qū)稈域保紀潔；孔4、在每日苗檢查扯中心柏內燈幻光及桃設施跟設備諷是否溝正常達運作困；搶5、并接待撤工程品維修瓶人員裹，并跟對維金修工花作進桐行登隱記跟菌進；滋6、努服從俯案場桂經理燃的管占理指網揮，諸及時垮如實匪反映衫服務漁工作粗情況縣，意陣見及務存在查的問巨題；走7、礙做好罰員工詢政治份思想古工作醋，加層強員惹工之漲間的奮團結瀉，處魔理班避內糾綢紛，石提高夜員工關的工殺作積兄極性踐；述8、紛負責啟完成刻每月歲、每練季度令、年吧度的牲班組梨工作樣總結顯；巾9、如收集敗了解宰業(yè)主撇各類石信息杯，建剪立業(yè)伸主服駐務檔支案，雙以便疏針對風性的冬提供歲服務畜；英10磨、遵當守規(guī)萍章制榮度，保認真抱完成倦上級城交辦匠的其仰它工街作。在（三揀）禮日賓主孕管崗黨位職濕責無1、煌領導色禮賓西員完莫成中劣心客杠戶迎獵送和逗停車荷場等資秩序嗚維護館任務暴，樹終立綠柿城禮昂賓隊責伍的叉良好塌形象帆；能2、鑄負責律禮賓螺員班態(tài)次安走排、爛崗位套自查氣、日投?？剂雍?、陜月底主考勤分、內歌部違朱紀查柴處等晃工作猴；主3、員負責怒檔案奶分類等保管郵和基逐礎臺袖帳記千錄；儉4、招負責東中心遷消防簽工作餅，落巴實中穗心消蚊防責巨任制逗，定煉期進苗行消澤防器挎材和份消防居安全財檢查勢，發(fā)永現(xiàn)問詢題及藍時解繳決和習上報黃；三5、喊組織巖處理仆或匯椒報中賢心的材突發(fā)昌事件腰；擴6、壇服從攻案場丈經理列的管能理指伴揮，凱及時雨如實艷反映他服務腰工作詢情況危，意衣見及兩存在擴的問盜題；錄7、晴負責砍對禮敞賓員苗的管秘理教帥育，吉組織疲召集濾全隊仔的業(yè)窯務學炮習，固及時漲傳達熊公司派的各抄項指廊示精倆神；隸8、覺做好奔禮賓奔員政煩治思沙想工坊作，鍛關心農禮賓跌員生袍活，競幫助艇解決蓮禮賓決員的媽實際棉困難玉，加酬強禮榜賓員埋之間達的團芬結，均處理址班內豆糾紛箭，提麻高禮夏賓員賞的工徐作積疾極性箏；樓9、活負責青完成執(zhí)每月夢、每運季度凳、年錄度的永班組鵲工作純總結殖；薄10旬、遵鴨守規(guī)走章制間度，破認真祝完成眉上級拒交辦紅的其扒它工綿作。索（四難）保獄潔主襪管崗晃位職猴責燕1、每承擔帖中心醉衛(wèi)生巾管理鈴責任椅，積犁極提探合理暗化建輸議；麥2、私每天寇負責喊本組冊員工石的考飛勤，勤負責駕當日辣中心厭人力披安排票和調愁配；票3、畝督導艇日常灶工作簡，定夸期培宇訓；肌4、腥每日寒巡視屢中心濱衛(wèi)生苦工作驢，督茅導員關工遵緊守公馳司規(guī)較章制悶度，月嚴格冰按規(guī)悅定操指作和濟服務刃；舍5、隨做好眨會議鍵室、仰辦公碑區(qū)及猶辦公凝樓公室共區(qū)調域的吉衛(wèi)生眨巡視顧工作盆，確艱保衛(wèi)老生服右務質拜量達哭到標秋準規(guī)鋒范；勒6、宣有效深控制渾中心使的設從備保寶養(yǎng)、級操作覽用具遞和操飼作安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檢鈔查中玩心案忍場區(qū)冠域的烤衛(wèi)生暖清潔照情況衰，縱督促恰保潔裙人員咐工作逐;夸11怪:0頭0-俘1犯1:耐50僵陣檢查渴辦公蘿區(qū)域殺和其挺他公漫共區(qū)籌域的井衛(wèi)生蓮情況趟；桃11姑:5四0-程1跡2:溪15室輛用餐控；物13悔:0拿0-啟1膜7:垃30倚扔循環(huán)就保潔擇并跟龜進監(jiān)危督檢平查；查喇例17宜:3泄5-次1牛7:們45緞膜下班坦例會齡。超(五姓)日瀉班禮嚼賓員貞工作弱流程護8:尊00擔-趴8廈:2鵝0捎裁著裝隔到崗韻，檢刮查自劍身儀詢容儀瓣表,乖參加尚班前查會瘦.類8:信30暮-俯11算:3竹0齡冒按規(guī)遺范涌接待齊客戶男，并勿做好售相關冤記錄薪;尖11偏:3礦0-脈1拘2:侵30之媽輪崗菊用餐崖12多:3運0-愁1公6:婚00型斯按規(guī)紛范尚接待糕客戶川，并絞做好屢相關皺記錄直;潛(六址)迎衰賓員撕工作導流程襖8:慕20障-蠢8