婚介所紅娘培訓(xùn)手冊(cè)

年4月19日婚介所紅娘培訓(xùn)手冊(cè)文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。婚介所紅娘培訓(xùn)手冊(cè)第一部分婚姻家庭基本概述一、中國(guó)婚姻的發(fā)展進(jìn)程所謂婚姻――按現(xiàn)在的說(shuō)法是嫁娶的事。嫁和娶都是對(duì)男和女結(jié)合在一起共同生活這么一種社會(huì)現(xiàn)象的表述，嫁是從女方說(shuō)的，娶是從男方說(shuō)的，有嫁必有娶，有娶必有嫁，嫁和娶同時(shí)存在，從二者的詞義上來(lái)講，并沒(méi)有男和女哪一方處于從屬地位的涵義。在婚姻法頒布以前，中國(guó)的婚姻存在以下幾個(gè)特點(diǎn)。1)一夫一妻多妾制。這是對(duì)女性的一種偌大歧視，并容易造成家庭矛盾。作為明媒正娶的妻子，往往是由父母指定的，與丈夫之間沒(méi)有感情，因而受到丈夫的冷落；而妾往往是得到丈夫?qū)檺?ài)的人，卻沒(méi)有名分。這種地位的不平等首先對(duì)妾很不公平，而感情的不平等又造成丈夫?qū)Υ拮拥牟还?，加上妻妾之間的爭(zhēng)風(fēng)吃醋，家庭矛盾就很難避免了。2)父母之命、媒妁之言。中國(guó)的婚姻不是建立在感情的基礎(chǔ)之上，往往由于政治、經(jīng)濟(jì)、宗法、迷信、門(mén)第階級(jí)等作為基礎(chǔ)，由媒人作引、父母包辦來(lái)締結(jié)下門(mén)當(dāng)戶對(duì)、和諧美滿的婚姻。在這期間，男女當(dāng)事人特別是女方毫無(wú)權(quán)利，往往在毫不知情的情況下，嫁做她人婦。即使是歷史上傳為佳話的昭君出塞、文成公土嫁入吐蕃，女人也只是政治需要的一種犧牲品而已。3)門(mén)當(dāng)戶對(duì)。由封建社會(huì)早期“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”制度演變成后來(lái)的“良賤不婚”，在歷代婚姻立法中都有明確的規(guī)定。這一觀念在現(xiàn)代社會(huì)，在文明高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代文明中也依然發(fā)揮著作用。195O年5月1日頒布的新中國(guó)頒布的第一部婚姻法《中華人民共和國(guó)婚姻法》。徹底廢除了幾千年的封建婚姻制度，從此人們的婚姻進(jìn)入了自由戀愛(ài)。規(guī)定婚姻自由，意思是結(jié)婚的雙方在法定的結(jié)婚的問(wèn)題上有充分的自主的權(quán)利，無(wú)論是誰(shuí)都不能強(qiáng)制當(dāng)事入或牽涉當(dāng)事人。一夫一妻制，意思是一個(gè)男人和一個(gè)女人才能結(jié)為夫妻的制度，一個(gè)人不能同時(shí)有兩個(gè)或兩個(gè)以上的配偶，無(wú)論這人財(cái)產(chǎn)有多富有，地位有多高尚，已經(jīng)登記結(jié)婚了的人在與自己的配偶離婚之前和配偶死亡之前，都是不能夠在結(jié)婚的，一夫多妻和一妻夫都是違法的。男女平等，婚姻法規(guī)定在有婚姻關(guān)系的家庭中，男女享受相同的待遇和義務(wù)。保護(hù)婦女兒童和老人的合法權(quán)益。二、未來(lái)婚姻的發(fā)展趨勢(shì)未來(lái)中國(guó)的婚姻發(fā)展趨勢(shì)有以下幾點(diǎn)。1)家庭結(jié)構(gòu)小型化――每家3至4人，婚姻的期望隨著小康生活的來(lái)臨而變化。2)晚婚晚育人數(shù)增加――傳統(tǒng)“男主外，女主內(nèi)”的觀念漸漸改變，女性的自主權(quán)越來(lái)越大。3)更科學(xué)普遍――年輕人因好奇心導(dǎo)致的輕率性體驗(yàn)減少，對(duì)婚前性行為更加慎重。4)擇偶重情趣輕經(jīng)濟(jì)――擇偶更注重情趣相投，經(jīng)濟(jì)條件重要性降低。男女青年更希望對(duì)方與自己同屬一個(gè)社會(huì)階層。5)求婚姻質(zhì)量――多數(shù)家庭不再湊合，婚姻調(diào)適能力的提高，將使家庭生活更豐富、新鮮、幸福。婚姻中男女更加平等，家庭暴力減少，丈夫與妻子共同承擔(dān)家庭義務(wù)。6)理財(cái)向AA制過(guò)渡――家庭理財(cái)方式將由一人為主向AA制過(guò)渡。婚前財(cái)產(chǎn)公證，婚后夫婦雙方在銀行開(kāi)設(shè)賬戶，獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。按婚姻協(xié)議，夫妻各自承擔(dān)自己在家庭生活中的經(jīng)濟(jì)義務(wù)。7)婚姻自由――婚姻不再是從眾行為，結(jié)婚與否是個(gè)人經(jīng)過(guò)深思熟慮的選擇，單身不婚、“丁克家庭”等生活方式可能成為多樣化選擇的內(nèi)容?；橐龅闹鸩桨l(fā)展是社會(huì)不斷發(fā)展的產(chǎn)物，解放了現(xiàn)代的青年男女，解放了被封建束縛的中國(guó)婦女，女性的地位越來(lái)越高。三、婚介服務(wù)的應(yīng)用前景婚介市場(chǎng)的生存和發(fā)展有著自身的基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)就是社會(huì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)生活的水平，由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平的提高，導(dǎo)致了人們對(duì)精神生活的要求的同步提高，這種精神的追求是個(gè)性的解放，性格的和諧，優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)，文化層次的一致等等。雖然說(shuō)信息交流的渠道日漸增多，但依然不能滿足人們相互快速交流的需求，特別是在情感方面，普遍要求直接交流，但由于生活節(jié)奏的回快，生活的壓力較大，時(shí)間的有限，因此自然需求一個(gè)這樣的場(chǎng)所，在這個(gè)地方人們能夠獲得大量的個(gè)人的基本信息，從這些人中選擇自己的交友婚戀對(duì)象，婚介市場(chǎng)自然有很大的市場(chǎng)潛力，良好的前景。市揚(yáng)前進(jìn)的基礎(chǔ)實(shí)質(zhì)是誠(chéng)信，關(guān)鍵是婚介服務(wù)能否提供真實(shí)的客戶信息，會(huì)員提供信息是否存在虛假，婚介應(yīng)該加強(qiáng)自身的建設(shè)，保證每一個(gè)客戶真實(shí)性，打造誠(chéng)信的婚介市場(chǎng)。第二部婚介師概述婚介師是婚介服務(wù)過(guò)程的直接傳播者和執(zhí)行者，在婚介服務(wù)乃至婚介行業(yè)發(fā)展中起著關(guān)鍵性的作用。它共分為四個(gè)等級(jí)，不同的等級(jí)有著不同的技能和知識(shí)要求。本節(jié)主要介紹婚介的概念及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，闡明婚介服務(wù)的定義、特點(diǎn)和宗旨，明確婚介師專業(yè)技能及職業(yè)素質(zhì)要求，探討婚介師的服務(wù)理念。一、婚介師的定義以前，中國(guó)對(duì)婚介師沒(méi)有一個(gè)明確定義，也沒(méi)有一個(gè)正式的稱呼，統(tǒng)稱“紅娘”或“老師”。，《婚介師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》在上海試運(yùn)行，才對(duì)婚介師正式定義，給婚介師職業(yè)設(shè)立了四個(gè)等級(jí)，即婚介師五級(jí)(婚介員、國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))、婚介師四級(jí)(助理婚介師、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、婚介師三級(jí)(婚介師、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))、婚介師二級(jí)(高級(jí)婚介師、國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))，自此，婚介師職業(yè)被政府正式認(rèn)定。根據(jù)《婚介師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，婚介師是指以《婚姻法》為原則，遵循以人為本的服務(wù)理念，運(yùn)用婚介服務(wù)專業(yè)方法，以幫助征婚人解決婚姻問(wèn)題為目的的專業(yè)工作者。溝通能力、觀察能力、理解能力、判斷能力、輔導(dǎo)能力和親和力是婚介服務(wù)工作者需要具備的最基本的能力特征。二、婚介師的整體要求及職業(yè)道德素質(zhì)1.整體要求婚介師必須是綜合性人才?；榻閹煵坏辛己玫奈幕摒B(yǎng)，還需要熟悉婚介服務(wù)的專業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識(shí)。比如：人際關(guān)系學(xué)、心理學(xué)、家庭社會(huì)學(xué)、企業(yè)管理學(xué)和計(jì)算機(jī)知識(shí)等?；榻閹熖貏e需要有一顆熱愛(ài)婚介職業(yè)、積極健康的心，要有熱心助人的內(nèi)在激情，要有洞察她人情態(tài)的邏輯思辨能力，要有處理糾紛的靈活機(jī)智，要有安排組織的管理水平，要有對(duì)婚姻愛(ài)情的正確認(rèn)識(shí)，要有對(duì)社會(huì)人生的通達(dá)經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，婚介師才獻(xiàn)坦然面對(duì)社會(huì)上形形色色的征婚人，給予她們正確的婚戀指導(dǎo)，為她們提供合理有效的婚介服務(wù)。也只有這樣，婚介師才能在未來(lái)的婚介行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷取得勝利。婚介師是征婚男女情感生活的導(dǎo)師，既要懂得適時(shí)地介入，為征婚人加油鼓勁；又要學(xué)會(huì)適時(shí)地避開(kāi)，讓征婚人的愛(ài)情之花自行發(fā)芽結(jié)果?；榻閹熂纫?dāng)好助燃劑，讓征婚的愛(ài)情之火熊熊燃燒；還要做好消防員，把征婚人的愛(ài)情火焰控制在安全的范罔內(nèi)，以免出現(xiàn)不必要的意外傷害。婚介機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員要監(jiān)督、應(yīng)用以及改進(jìn)機(jī)構(gòu)的工作程序，做到認(rèn)真記錄征婚人員的個(gè)人資料信息，完整存檔，妥善保管，科學(xué)管理，而且嚴(yán)格保護(hù)征婚人的個(gè)人隱私(走漏個(gè)人隱私是違法行為，會(huì)涉及法律責(zé)任)。新時(shí)期的婚介師要用正確的心態(tài)和理念對(duì)待婚介工作?；榻闄C(jī)構(gòu)只能向征婚人收取有限的費(fèi)用，作為服務(wù)酬勞；婚介師只能從所服務(wù)的婚介機(jī)構(gòu)獲取服務(wù)工資，不允許婚介構(gòu)和婚介師利用詐騙和誘惑等非法手段向征婚人收取費(fèi)用和財(cái)物?；榻闄C(jī)構(gòu)向征婚人收取服務(wù)費(fèi)，必須出具正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票?；榻闄C(jī)構(gòu)信譽(yù)的好壞，往往體現(xiàn)在婚介師工作是否稱職上。有時(shí)，征婚人信任某家婚介機(jī)構(gòu)，是因?yàn)樾湃文硞€(gè)婚介師的服務(wù)。因此，一家婚介機(jī)構(gòu)的工作成敗，常常決定于其中婚介師的素質(zhì)。2.婚介師職業(yè)道德素質(zhì)任何行業(yè)都有其職業(yè)規(guī)范，任何行業(yè)對(duì)其從業(yè)者都有職業(yè)道德的要求，婚介行業(yè)也不例外。中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)婚介行業(yè)委員會(huì)一經(jīng)成立，就確立了中國(guó)婚介行業(yè)的自律公約和婚介師的職業(yè)道德守則。征婚人把尋找能與自己相守相伴、幸福一生的伴侶的艱巨任務(wù)托付給婚介機(jī)構(gòu)和婚介師，是對(duì)婚介機(jī)構(gòu)和婚介師的最大信任。婚介機(jī)構(gòu)和婚介師要對(duì)這個(gè)重大信任高度負(fù)責(zé)。在介紹、撮合的全過(guò)程中，婚介機(jī)構(gòu)和婚介師要做到知法守法。比如，未到法定結(jié)婚年齡的人群不為其提供服務(wù)，要協(xié)助保護(hù)軍婚，機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)要文明合法，要嚴(yán)格保護(hù)征婚人的信息，做到以人為本，整個(gè)婚介全過(guò)程對(duì)征婚人本人透明等。在服務(wù)過(guò)程中要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能收了征婚人的服務(wù)費(fèi)之后，隨便敷衍，只求在合同期內(nèi)完成承諾的介紹人數(shù)，不求質(zhì)量。3.婚介師的從業(yè)守則中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)婚介行業(yè)委員會(huì)制定的婚介師的從業(yè)守則是：全國(guó)婚姻介紹行業(yè)從業(yè)守則遵守法律法規(guī)，堅(jiān)持誠(chéng)信原則熱愛(ài)本職工作，弘揚(yáng)婚介文化服從組織安排，做到盡忠守則維護(hù)行業(yè)信譽(yù)，樹(shù)立良好形象杜絕弄虛作假，把關(guān)資料審核樹(shù)立服務(wù)信念，突出服務(wù)特色衣著整潔大方，同事關(guān)系和諧接受客戶監(jiān)督，歡迎客戶批評(píng)婚介師應(yīng)認(rèn)識(shí)到，服務(wù)工作勤勤懇懇和兢兢業(yè)業(yè)，并不是保證每次介紹、每個(gè)約見(jiàn)都會(huì)成功。人與人之間在性格、理念各方面均有差異，婚介機(jī)構(gòu)只是提供彼此認(rèn)識(shí)的交友平婚介服務(wù)也只是穿針引線和輔助指導(dǎo)，隨意向征婚人承諾結(jié)果，是不負(fù)責(zé)任的行為。提醒征婚人，要正確看待婚姻問(wèn)題，一輩子的大事不能急于求成，同時(shí)要合理評(píng)估自己，鎖定適合自己的目標(biāo)?；榻閹熞侠硪龑?dǎo)征婚人不斷地認(rèn)識(shí)各種不同的婚姻問(wèn)題，以便達(dá)成美滿結(jié)合。要使征婚人認(rèn)識(shí)婚姻中的失敗在所難免，只要征婚人正確對(duì)待，認(rèn)真總結(jié)結(jié)和教訓(xùn)，最終能步人幸福的殿堂。三、婚介師的服務(wù)理念婚介師的服務(wù)理念是指導(dǎo)婚介師進(jìn)行婚介服務(wù)的理論思想，只有具備良好服務(wù)理念的婚介師，才能全心全意為征婚人服務(wù)，提供富有成效的婚介服務(wù)。正確的婚介服務(wù)理念來(lái)自正確的心靈引導(dǎo)。作為一名專業(yè)的婚介師，必須樹(shù)立如下婚支介服務(wù)理念：1.確信婚介服務(wù)對(duì)征婚人有貢獻(xiàn)化妝品的生產(chǎn)者相信，她們的工作能帶給人們美麗的希望，從而建立起全球性的化妝品企業(yè)。確信國(guó)家未來(lái)的命運(yùn)掌握在自己手中的教師，教書(shū)育人時(shí)，能感覺(jué)到其眼神中那股神圣的帶著信念的目光。各行各業(yè)的優(yōu)秀人員有一個(gè)共同的特點(diǎn)：那就是堅(jiān)信自己從事的職業(yè)利國(guó)利民利己，因此才會(huì)忘我地工作。作為一門(mén)新興行業(yè)的工作人員，婚介師要確信自己能夠?yàn)檎骰槿说纳顜?lái)幸福，為社會(huì)作出有意義的貢獻(xiàn)。如果沒(méi)有這種信念，對(duì)待婚介服務(wù)工作就會(huì)敷衍了事，也就沒(méi)有足夠的信心和責(zé)任感，因而無(wú)法成為一名優(yōu)秀的婚介師。2.關(guān)心征婚人婚介師需要真心誠(chéng)意地關(guān)心征婚人。關(guān)心是贏得征婚人信賴的法寶，征婚人的信賴猶如冬天里的暖流，夏日中的清風(fēng)，能消除婚介師與征婚人之間的隔閡。獲得征婚人的信賴是婚介服務(wù)過(guò)程中最難得可貴的，有了它，征婚人不再對(duì)婚介師有戒備的心理；有了它，征婚人能夠坦誠(chéng)地向婚介師訴說(shuō)自己的心愿。有些婚介師常?？嘤诿鎸?duì)征婚人，原因是找不到合適的談話話題，而羨慕那些能和征婚人愉快暢談的同事。家庭生活、婚戀生活的各個(gè)方面、每一個(gè)細(xì)節(jié)，都能夠成為或延伸出一個(gè)話題?；榻閹熌軌驈闹邪l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行正確輔導(dǎo)。婚介師對(duì)征婚人的關(guān)心，不能只停留在“我真的想關(guān)心您”的想法上，而是要付諸行動(dòng)。即知道征婚人想什么，知道征婚女人的喜怒哀樂(lè)，知道什么樣的婚介服務(wù)是征婚人最需要的，也就是說(shuō)，不論婚介業(yè)務(wù)是否能做成，婚介師都想和征婚人成為好朋友。【例】陳女士是某國(guó)家行政機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部，由于家庭的影響，待人比較刻薄，但她實(shí)屬刀子嘴、豆腐心，待人真誠(chéng)、善良。平時(shí)在單位，因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)，為照顧她的面子，同事遇事都讓著她。但沒(méi)有人幫忙給她介紹對(duì)象。陳女士加入某婚介機(jī)構(gòu)，成為會(huì)員，參加了兩次約見(jiàn)都沒(méi)有成功。負(fù)責(zé)她的婚介師劉老師，沒(méi)有放棄陳女士，而是憑著對(duì)她的了解，總帶她參加一些有關(guān)場(chǎng)合的活動(dòng)，兩個(gè)人的感情也隨著相處的增多越來(lái)越好。劉老師從多個(gè)角度引導(dǎo)陳女士如何與人打交道，受劉老師的熏陶，陳女士處事方面大有改變。在后來(lái)的約見(jiàn)中，由于陳女士自身的努力，加上劉老師的幫忙，終于找到了自己的如意郎君。后來(lái)，陳女士一提起相親的事，總是稱贊劉老師的耐心和熱情。3.積極熱忱地服務(wù)積極熱忱地提供婚介服務(wù)，應(yīng)該成為婚介師的職業(yè)本能?；榻閹熑绻麤](méi)有積極與熱忱的婚介服務(wù)理念，猶如藝術(shù)家沒(méi)有靈感，發(fā)電機(jī)沒(méi)有動(dòng)力積極與熱忱是一種狀態(tài)，它會(huì)傳播給征婚人，帶給她們樂(lè)觀的情緒。4.尊重征婚人婚介師必須時(shí)時(shí)處處尊重征婚人?；榻閹熥鹬卣骰槿说淖罨咀龇ㄊ?，任何時(shí)候?qū)Χ家\(chéng)實(shí)，絕不欺騙，不虛情假意、敷衍了事。征婚人越是挑剔，婚介師越是要虛盡最大的努力尋求改進(jìn)。婚介師尊重征婚人，體現(xiàn)在婚介師要不斷充實(shí)自己的婚介知識(shí)和專業(yè)技能，為征婚人提供專業(yè)的婚介服務(wù)；體現(xiàn)在婚介師要站在征婚人的立場(chǎng)，為征婚人設(shè)身處地考慮；體介師不能為了自己的利益，而給征婚人帶來(lái)任何困擾和麻煩；體現(xiàn)在婚介師讓征婚花一分錢(qián)，都能獲得多一分的價(jià)值?；榻閹煹姆?wù)理念是婚介師在婚介服務(wù)實(shí)踐中日積月累形成的，是依據(jù)無(wú)數(shù)婚介服務(wù)逐步證實(shí)的寶貴思想。這個(gè)思想經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的次數(shù)越多，婚介師的服務(wù)理念就越堅(jiān)定有些初入行的婚介師，接受一段時(shí)間的婚介業(yè)務(wù)培訓(xùn)，往往興致勃勃、躍躍欲試。工作不久，遇到了困難，就感到沮喪，原來(lái)的熱情蕩然無(wú)存。這些人在婚介服務(wù)培訓(xùn)課程后，往往會(huì)有不錯(cuò)的表現(xiàn)，對(duì)婚介服務(wù)的基本知識(shí)和專業(yè)技巧也有相當(dāng)程度的領(lǐng)悟是，可是，她們經(jīng)不起挫折，缺乏耐心、缺乏信念，只能被淘汰，令人惋惜?；榻榉?wù)的基本知識(shí)和專業(yè)技巧能讓婚介師在一些婚介服務(wù)個(gè)案中提高效能與效率，可是唯有婚介師的正確服務(wù)理念，才能讓婚介師在長(zhǎng)期的婚介服務(wù)生涯中，有信心、有能力面對(duì)各種困難，面對(duì)種種挑戰(zhàn)，在婚介服務(wù)實(shí)踐中領(lǐng)悟人生的意義和價(jià)值。卓越和一流的婚介師憑借的不只是婚介知識(shí)和技巧，而是一股精神和對(duì)服務(wù)理念的堅(jiān)持。【例】小陳姑娘一直熱衷于“紅娘”事業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后，沒(méi)找其它工作就徑直奔向婚介機(jī)構(gòu)，當(dāng)上了小紅娘。就職后，單位對(duì)她進(jìn)行了短期的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，由于天資聰穎，小陳很快就熟悉了專業(yè)要求。小陳上崗碰到的第一個(gè)征婚人是位優(yōu)柔寡斷的先生。這位先生每說(shuō)一句話，都要想一下，還喜歡反問(wèn)小陳，問(wèn)小陳的意見(jiàn)，自己始終沒(méi)有一個(gè)明確的態(tài)度。兩個(gè)人的談話持續(xù)了將近半個(gè)小時(shí)，最后這位先生找借口離開(kāi)。小陳雖然很有熱情，而且具備了應(yīng)有的專業(yè)知識(shí)，但她沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)學(xué)會(huì)怎么應(yīng)對(duì)特殊類型的人以，無(wú)法有效地把握時(shí)機(jī)，取得征婚人的信任。第三部婚介服務(wù)禮儀中華民族是擁有五千年文明歷史的“禮儀之邦”，“講文明，用禮儀”活動(dòng)是弘揚(yáng)民文化、展示民族精神的重要途徑。社會(huì)在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，生活更加多樣化，但禮儀始終作為一條延綿不斷的國(guó)脈延續(xù)著。敦煌古藏文文獻(xiàn)《禮儀問(wèn)答寫(xiě)卷》闡述為人之道時(shí)日：“弟問(wèn)：何為做人之道？何歲做人之道？兄云：做人之道為公證、孝敬、和藹、溫順、憐憫、不怒、報(bào)恩、知恥、謹(jǐn)慎、勤奮。雖不聰慧機(jī)智，如有這些，一切人皆能中意，親屬亦安泰。非做人之道是偏袒、暴戾、輕浮、無(wú)恥、忘恩、無(wú)同情心、易怒、驕傲、懶惰。身上若有這些毛病，一切人皆不會(huì)中意。中國(guó)人講究禮儀的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，即使社會(huì)再進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)再發(fā)展，生活再多樣，禮儀始終都作為一條延綿不斷的國(guó)脈在延續(xù)著。服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合使用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。它無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，是整個(gè)服務(wù)行業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。在整個(gè)婚介服務(wù)中，它依然占有舉足輕重的地位?；榻榉?wù)隸屬于服務(wù)行業(yè)，對(duì)婚介師的服務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)有著更高和更特殊的要求。除了專業(yè)知識(shí)，婚介師還需要有較高的個(gè)人修養(yǎng)和多方面的綜合素質(zhì)。本節(jié)主要介紹禮儀的概念、分類和意義，服務(wù)禮儀的概念、守則和在婚介工作中的大作用。一、禮儀的概念古人云：“禮出于俗，俗化為禮。”禮，就是禮貌、禮節(jié)和秩序；儀，就是儀態(tài)、儀容儀表。禮儀就是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。儀表端莊，舉止大方是基本的要求。它主要表現(xiàn)在以下幾方面：禮貌――社會(huì)居民為了維持正常的生活秩序而共同遵循的最起碼的道德。禮節(jié)――社交中迎送往來(lái)表示致意、問(wèn)候、祝頌等慣用的形式。儀式――一定場(chǎng)合舉行的具有專門(mén)程序、規(guī)范化的活動(dòng)。儀容――指人們的容貌和面部裝扮。儀表――指人們的服飾、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。服務(wù)中所講的熱情接待，是指為客人做好引路、開(kāi)關(guān)門(mén)、引見(jiàn)、讓座、上茶、掛衣帽送書(shū)報(bào)等工作。禮儀是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)她人尊重和理解的過(guò)程和手段。乘車讓座是禮儀，遵守排隊(duì)秩序是禮儀，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)是禮儀，致意問(wèn)候、穿著整齊也是禮儀對(duì)于婚介行業(yè)而言，熱情接待是禮儀，電話中的適中言辭和語(yǔ)態(tài)是禮儀，約見(jiàn)時(shí)儀表堂寶是禮儀，服務(wù)認(rèn)真周到是禮儀……。禮儀，不但是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是贏得征人信任的關(guān)鍵因素之一。它是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)，是行業(yè)進(jìn)步的標(biāo)志。二、禮儀的分類禮儀無(wú)處不有、無(wú)時(shí)不在、無(wú)人不需，存在的范圍極其廣泛，暫時(shí)還沒(méi)有一種分類能夠囊括全部禮儀。當(dāng)前，普遍運(yùn)用兩種分類方法：二類五分支法和三分類法。1.二類五分支法二類五分支法包括行業(yè)禮儀和交往禮儀兩大類，分有政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀社交禮儀、涉外禮儀五分支。禮儀是門(mén)綜合性的學(xué)科，各個(gè)分支禮儀的內(nèi)容都相互交融，所謂的幾大分支只是相對(duì)而言。其中五分支能夠按照以下范圍劃分：政務(wù)禮儀：國(guó)家公務(wù)人員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的禮儀。商務(wù)禮儀：是企業(yè)商務(wù)往來(lái)及相關(guān)的商務(wù)人際交往中，在禮儀形式和言行中必須遵的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。服務(wù)禮儀：根據(jù)工作崗位和行業(yè)特點(diǎn)的要求，服務(wù)人員應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。社交禮儀：人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)具有的相互表示尊重、敬意、親善和友好的行歲規(guī)范與慣用形式。涉外禮儀：涉外活動(dòng)中的一整套儀式、標(biāo)準(zhǔn)、程序、行為規(guī)范與準(zhǔn)則。二類五分支法是以禮儀目的為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行的分類，對(duì)于不同的目標(biāo)對(duì)象并沒(méi)有做細(xì)分。因此，又有人提出了三分類法。2.三分類法即形象禮儀、工作禮儀和交往禮儀三大類。（1）形象禮儀。因年齡、性別、職業(yè)和所處環(huán)境不同，各人形象禮儀的要求會(huì)有不同，但對(duì)環(huán)境形象的要求則有較多的共同性。總體來(lái)說(shuō)，形象禮儀有較多的共性（2）工作禮儀。涉及各行各業(yè)，有共性的東西，但更多的是個(gè)性。不同行業(yè)的不同特點(diǎn)、行為規(guī)范也有所不同，個(gè)性多于共性。（3）交往禮儀。由于“十里不同風(fēng)，百里不同俗”。不同地域、不同民族、不同國(guó)度的差別，交往中的習(xí)俗要求有著較大的差別。在這個(gè)范疇中，個(gè)性多于共性。只有把握這些特征，才有助于在禮儀規(guī)范中應(yīng)用共性、適應(yīng)個(gè)性，得心應(yīng)手地運(yùn)用禮儀，達(dá)到交往預(yù)期的目的。婚介行業(yè)應(yīng)遵循婚介服務(wù)行業(yè)的工作禮儀，讓人們認(rèn)識(shí)到這是一項(xiàng)專業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，要把握好個(gè)人的形象禮儀，獲得別人的尊重與信賴。由于婚介服務(wù)涉及的對(duì)象復(fù)雜，婚介師要根據(jù)不同征婚人的情況以及不同需求，運(yùn)用不同的交往禮儀，以達(dá)到服務(wù)周到、輔導(dǎo)到位的目的。三、禮儀的意義社會(huì)主義精神文明建設(shè)是以市民的公德意識(shí)、公益意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感為主要目標(biāo)。禮儀禮節(jié)是社會(huì)公德的重要組成部分，也是培養(yǎng)市民社會(huì)責(zé)任感和公益意識(shí)的有效途徑。個(gè)人道德觀念和文明素養(yǎng)的培養(yǎng)，首先從最基本的禮儀禮節(jié)開(kāi)始。當(dāng)個(gè)人意識(shí)到在公共場(chǎng)合舊己的言行必須要合乎社會(huì)禮儀的規(guī)范時(shí)，其道德感和榮譽(yù)感也在逐步形成，而這種道德感和榮譽(yù)感的形成將始終伴隨其一生。如果人人都能自覺(jué)遵守社會(huì)秩序，講究文明禮貌，邵么，生活將少些爭(zhēng)吵，多些和睦，社會(huì)將變得更加美好。四、服務(wù)禮儀對(duì)于服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，如何做好服務(wù)工作，不但需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)熱情周到的服務(wù)態(tài)度整齊、規(guī)范的衣著裝扮敏銳的觀察能力良好的口語(yǔ)表示能力和適當(dāng)?shù)恼勍麦w面、規(guī)范的言行舉止靈活處理事務(wù)的能力無(wú)數(shù)成功人士的經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)人的成功只有15％是依靠專業(yè)技術(shù)，而85％卻要依靠人際交往、有效對(duì)話、富有愛(ài)心等優(yōu)秀的品質(zhì)。五、服務(wù)禮儀的概念1.服務(wù)禮儀的概念服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上經(jīng)過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范，常存工作場(chǎng)合使用，服務(wù)禮儀的使用，使得無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)地使用服務(wù)禮儀，不但能夠樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)的良好形象，而且能夠塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解和信任?！纠?0世紀(jì)40年代的臺(tái)灣，電話還不普及，買米要到街上的米店去買。這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，真是很不方便，很多時(shí)候是到了煮飯的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)沒(méi)米了(當(dāng)時(shí)的米店是要等顧客上門(mén)才做生意)。在了解米市的情況后，一家小米店的王老板想出了一套“服務(wù)到家”的經(jīng)營(yíng)手法。當(dāng)有顧客來(lái)買米時(shí)，她會(huì)提議：“你買的米，我?guī)湍闼偷郊依??！币驗(yàn)楫?dāng)時(shí)來(lái)買米的一般都是婦女和老人，顧客當(dāng)然欣然接受。王老板將米送到顧客家，并把米倒進(jìn)顧客的米缸中，細(xì)心記下顧客家里米缸的容量。接著，王老板又了解了顧客家里有幾個(gè)人，幾個(gè)小孩，一天的用米量大概有多少。然后，王老板根據(jù)收集的顧客吃米信息，計(jì)算出顧客家里米的用量，知道每次需要送多少米，并在顧客的米吃完之前，就將米送到。不久，王老板就積累了許多固定的顧客，加上顧客相互傳播，王老板服務(wù)周到的美名漸漸一傳十傳百，生意很快就興旺起來(lái)，而且越做越大。多年后，王老板變成了今天臺(tái)灣家喻戶曉的人物。可見(jiàn)，服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。2.基本的服務(wù)禮儀（1）儀容禮儀。儀容指的是人的相貌和面容，特別要注意頭部、肢體等暴露在外的部分。對(duì)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，服務(wù)儀容的要求主要集中在發(fā)型、面部和肢體修飾等方面。例如：不留奇異發(fā)型、不濃妝艷抹、女士穿裙時(shí)要穿長(zhǎng)絲襪等。（2）儀表禮儀。儀表指的是人的外表，包括人的穿著、舉止、風(fēng)度等。服務(wù)人員服務(wù)著裝主要有制服、套裙、工裝、帽子、領(lǐng)花、工牌、鞋襪等。年輕人應(yīng)穿著鮮艷、得體、活潑，體現(xiàn)出年輕人朝氣蓬勃的青春之美。中年人應(yīng)穿著莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟穩(wěn)重。暖色調(diào)給人以溫和、華貴的感覺(jué)；冷色調(diào)使人感覺(jué)到?jīng)鏊?、恬靜、安寧、友好；中和色給人以平和、穩(wěn)重、可靠的感覺(jué)，是最常見(jiàn)的工作服裝用色。服務(wù)人員的儀表要與年齡、體形、氣質(zhì)、行業(yè)和所在的場(chǎng)合相吻合，表現(xiàn)出和諧，給入以美感。（3）儀態(tài)禮儀。儀態(tài)指的是人的各種姿態(tài)，如站姿、坐姿、行姿、表情以及各種肢本動(dòng)作。儀態(tài)在人的日常生活中，無(wú)所不在，時(shí)刻體現(xiàn)著一個(gè)人的素質(zhì)與修養(yǎng)?？墒?，一個(gè)人的儀態(tài)舉止，不是做幾個(gè)膚淺的動(dòng)作就能夠的，它是發(fā)自于一個(gè)人內(nèi)在的素質(zhì)和涵養(yǎng)。過(guò)于做作的肢體動(dòng)作，會(huì)令人反感甚至鬧出笑話。對(duì)于服務(wù)人員服務(wù)儀態(tài)的要求，不但要有“站如松，坐如鐘”的姿勢(shì)，更要有發(fā)自內(nèi)心的微笑、和善和友好，只有與顧客進(jìn)行真實(shí)的情感和真摯的交流，才能體現(xiàn)服務(wù)人員的高雅素質(zhì)和高深涵養(yǎng)，才能把服務(wù)做得更細(xì)微周到，讓顧客產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)。六、服務(wù)禮儀的守則1.尊重顧客（1）服務(wù)禮儀的內(nèi)涵是尊重她人，理解她人。服務(wù)過(guò)程中很多矛盾沖突都是由于彼比不尊重造成的?？腿苏泻舴?wù)人員時(shí)言語(yǔ)粗魯，導(dǎo)致服務(wù)人員不滿；服務(wù)人員嫌棄客人挑剔，致使發(fā)生沖突等。服務(wù)人員學(xué)習(xí)和運(yùn)用服務(wù)禮儀，首先，要學(xué)會(huì)尊重客人，從客人的角度看待和處理問(wèn)題；其次，要寬以待人，多給別人機(jī)會(huì)?？腿艘淮?、兩次不禮貌，可能是由于受心情或其它事情影響，只要服務(wù)人員保持良好的服務(wù)水準(zhǔn)，不與客人計(jì)較，多數(shù)客人還是通情達(dá)理的?！纠繌埾壬罱鈽O為不順，心情十分煩躁。恰好簽約的婚介機(jī)構(gòu)通知其前來(lái)約見(jiàn)，張先生雖沒(méi)心情，還是勉強(qiáng)答應(yīng)下來(lái)。當(dāng)晚，張先生準(zhǔn)時(shí)赴約。不巧，女方因?yàn)槎萝囈t到一些時(shí)間，打電話通知了負(fù)責(zé)安排的婚介師?；榻閹熾S即通知張先生耐心地等待。過(guò)了近20分鐘，始終沒(méi)見(jiàn)女方出現(xiàn)。張先生再也壓抑不住不滿情緒，沖著為其安排約見(jiàn)婚介師小田吼了起來(lái)：“你們給我安排的什么人？知道這個(gè)鐘點(diǎn)愛(ài)堵車，就不能早出來(lái)一會(huì)兒！別人的時(shí)間不值錢(qián)是不是？”小田先是一愣：女方已經(jīng)打電話通知堵車可能晚到，張電生為什么如此大發(fā)雷霆。可是小田馬上轉(zhuǎn)變了想法，體諒張先生難免心急如焚和情緒波力。于是，小田為張先生沖了一杯咖啡，遞過(guò)手邊的雜志，并和張先生熱情地聊了起來(lái)。起初，張先生還有些排斥小田，話里話外仍有不滿意的言辭。但小田始終帶著笑臉。最終張先生冷靜下來(lái)，和小田一邊聊天，一邊等著女方。女方到來(lái)后給予了誠(chéng)摯的道歉，與張電生熱情地交談起來(lái)。（2）熱情待客。服務(wù)人員在服務(wù)的時(shí)候，不能怠慢、輕視和挑剔客人，應(yīng)當(dāng)積極、主動(dòng)地接近客人，做到熱情、周到，想客人之所想，急客人之所急，從心理上淡化彼此之間的戒備、抵觸和對(duì)立的情緒，將各人當(dāng)成自己的朋友。（3）重視客人。服務(wù)人員對(duì)待客人要有誠(chéng)心，讓客人明顯感覺(jué)到自己是被尊重的，是被重視的。沒(méi)有哪一個(gè)受到重視的人會(huì)妄行。雙方的和諧能夠促進(jìn)彼此的溝通，形成良好的交際氛圍。（4）贊美客人。從心理學(xué)的角度看，每個(gè)人都喜歡聽(tīng)贊美之詞，獲得她人的贊美，就是對(duì)自己最大的鼓舞和激勵(lì)。服務(wù)人員應(yīng)該學(xué)會(huì)捕捉客人的優(yōu)點(diǎn)，并發(fā)自內(nèi)心地加以贊美，使客人情緒處于興奮狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)完美的對(duì)話。2.角色定位（1）服務(wù)人員應(yīng)充當(dāng)客人的參謀。客人對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)一般沒(méi)有服務(wù)人員本身清楚，服務(wù)人員要做的就是盡心盡責(zé)地把產(chǎn)品或服務(wù)向客人解釋清楚。要做到對(duì)客人各種各樣的問(wèn)題能夠不厭其煩地一一解答，徹底消除客人的疑慮，從而實(shí)現(xiàn)讓客人最滿意的目的。（2）服務(wù)人員應(yīng)視客人為“上帝”。沒(méi)有了客人，服務(wù)人員就無(wú)業(yè)可從。服務(wù)人員必頦想客人之所想，急客人之所急，用熱情的服務(wù)和誠(chéng)實(shí)的態(tài)度贏取客人的滿意和信任。這是應(yīng)該的，也是必須的。（3）服務(wù)人員要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)禮儀進(jìn)行設(shè)計(jì)。比如：餐廳服務(wù)人員的著裝與銀行服務(wù)人員的著裝有本質(zhì)區(qū)別，而餐廳基層服務(wù)人員和經(jīng)理級(jí)的管理人員的著裝又有著不同之處。3.服務(wù)意識(shí)（1）服務(wù)意識(shí)是滿足客人潛在需求的服務(wù)能力。能否及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)客人的潛在需求，需要服務(wù)人員主動(dòng)關(guān)注客人，學(xué)會(huì)察言觀色，主動(dòng)與客人溝通?！纠恳晃活櫩驮诳系禄貌蜁r(shí)，需要服務(wù)員為她拿一把湯匙。服務(wù)員微笑著答應(yīng)下來(lái)。很快，服務(wù)員回來(lái)了，但手里只見(jiàn)一張潔凈的紙巾，卻不見(jiàn)湯匙。翻開(kāi)紙巾，顧客看到雪白的紙巾里裹著一把湯匙。無(wú)疑，那位服務(wù)員受到了上司的表?yè)P(yáng)。因?yàn)樗恢蛔龅搅祟櫩吞岢龅囊?，還想到了顧客沒(méi)有想到的問(wèn)題。她的小小舉動(dòng)，讓顧客體會(huì)到一流的服務(wù)。（2）積極主動(dòng)地為客人著想。服務(wù)人員負(fù)有為客人服務(wù)的責(zé)任，應(yīng)該積極主動(dòng)地為客人著想，為客人排憂解難。（3）耐心周到地為客人服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同客人的性格特點(diǎn)，耐心地為客人辦理業(yè)務(wù)、解答咨詢，用心為客人服務(wù)。4.心態(tài)調(diào)整很多服務(wù)人員在為客人服務(wù)時(shí)，受客人的情緒或工作中不順心事情的干擾，影響為客人服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量。自己不好的情緒和態(tài)度，會(huì)引起客人的不滿，并導(dǎo)致沖突的發(fā)生。應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，為客人服務(wù)好是每一位服務(wù)人員的基本職責(zé)，不應(yīng)該把自己的情緒帶到工作中來(lái)，影響工作的質(zhì)量和集體的形象。遇到這種情況，積極調(diào)整自己的情緒和心態(tài)是非常重要的。5.服務(wù)技能服務(wù)人員應(yīng)掌握的基本技能包括：服務(wù)禮儀、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等。作為一名服務(wù)行業(yè)工作人員，只具備良好的服務(wù)禮儀是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，沒(méi)有專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，同樣會(huì)犯錯(cuò)誤，同樣會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量，造成客人投訴。6.自我改進(jìn)（1）服務(wù)素養(yǎng)的不斷改進(jìn)。服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，正如企業(yè)之間產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)需要不斷創(chuàng)新，服務(wù)的創(chuàng)新也成為焦點(diǎn)。服務(wù)人員服務(wù)素養(yǎng)的自我改進(jìn)是企業(yè)維系和拓展市場(chǎng)份額，應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要措施，也是服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。（2）自我改進(jìn)是服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量永恒的主題。不進(jìn)則退，是眾所周知的發(fā)展規(guī)律，服務(wù)人員面對(duì)期望和需求不斷提升的顧客群體，只有不斷總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短、學(xué)習(xí)新的服務(wù)理念和服務(wù)模式，提升自身的服務(wù)技能和服務(wù)素養(yǎng)，才能贏得客人的信任。七、服務(wù)禮儀在婚介工作中的重大意義每一位征婚人都希望有一個(gè)知禮、守法、誠(chéng)信的婚介師為自己服務(wù)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，征婚人支付一定的貨幣，購(gòu)買了“服務(wù)”這一商品，這件商品既包含有形服務(wù)，如組織聚會(huì)和安排見(jiàn)面；也包含無(wú)形服務(wù)，如待人接物、言談舉止和禮儀禮節(jié)等。一個(gè)舉止得體、談吐文雅、有禮有節(jié)的婚介師不但能贏得征婚人的信賴，也為征婚人在購(gòu)買“服務(wù)”這一商品時(shí)提供了有力的保障，提升了服務(wù)的價(jià)值。作為一名專業(yè)婚介師，應(yīng)該言談?dòng)卸Y、舉止文明，自覺(jué)遵守社會(huì)基本道德規(guī)范，細(xì)微得體、恰到好處地提供服務(wù)。走向規(guī)范、走向文明已成為社會(huì)的主旋律?；榻閹熥鳛樯鐣?huì)大家庭中的一員，應(yīng)該不斷提高自身素質(zhì)和文化修養(yǎng)，使自己不但能提供優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)服務(wù)，也能提供規(guī)范的禮儀服務(wù)。行為舉止、禮貌修養(yǎng)，不但反映個(gè)人形象，也反映出一個(gè)民族的文明程度和城市的精神面貌?；榻閹煱讯Y儀禮節(jié)作為婚介服務(wù)人際交往過(guò)程中不可忽略的一部分，就等于把婚介服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量提升了一個(gè)層次，更能贏得社會(huì)的肯定。第四部婚介師的服務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)婚介師在婚介服務(wù)中處于主導(dǎo)作用和關(guān)鍵地位。要求婚介師全方位發(fā)展，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)。一、婚介師的服務(wù)素養(yǎng)婚介師的服務(wù)素養(yǎng)，能夠經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和知識(shí)的累積來(lái)提升。土要包括以下幾個(gè)方面：1.個(gè)人修養(yǎng)個(gè)人修養(yǎng)是一個(gè)人自身素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種為人處事的態(tài)度。（1）尊重為本。俗話說(shuō)：尊重顧客是一種常識(shí)，尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重所有人是一種修養(yǎng)?；榻閹熥鳛橐幻厥庑袠I(yè)的服務(wù)人員，尊重征婚人的意見(jiàn)和選擇是最基本的要求?？墒?，尊重不是絕對(duì)服從。征婚人提出的不現(xiàn)實(shí)、不客觀的征婚要求絕不能縱容和遷就。婚介師在做到尊重理解征婚人的同時(shí)，還應(yīng)勸導(dǎo)其樹(shù)立正確的、健康的擇偶觀。（2）謙虛誠(chéng)實(shí)。一個(gè)IT界的精英在婚戀方面，也可能是個(gè)初級(jí)學(xué)牛。如果婚介師對(duì)這位征婚人真如小學(xué)生般不屑一顧，敷衍了事，就無(wú)法得到征婚人的認(rèn)可。千萬(wàn)不要以己之長(zhǎng)，比她人之短。謙虛是一種美德，會(huì)帶來(lái)別人的尊重。（3）寬容。忍耐與寬容是服務(wù)人員與客人交流的一項(xiàng)法寶。面對(duì)各種各樣的服務(wù)人群，必然會(huì)遇到形形色色的問(wèn)題。征婚人很可能會(huì)提出一些不現(xiàn)實(shí)的要求，婚介師不能夠不耐煩，或者搪塞征婚人員。有時(shí)，個(gè)別征婚人可能把不滿情緒指向婚介師本人，此時(shí)婚介師要牢記自己的職責(zé)，用自己的寬容去感化對(duì)方，取得征婚人的信賴。（4）誠(chéng)信?；榻榉?wù)行業(yè)當(dāng)前存在很大的誠(chéng)信問(wèn)題，一些婚介機(jī)構(gòu)和婚介師承諾給征婚人的服務(wù)不能實(shí)現(xiàn)。對(duì)某些征婚人的不合理要求，采取簡(jiǎn)單承諾的辦法，就會(huì)給工作造成被動(dòng)，最終換來(lái)的只會(huì)是客戶的投訴，以及對(duì)婚介機(jī)構(gòu)誤解的進(jìn)一步加深?；榻閹熞龅秸\(chéng)實(shí)可信，答應(yīng)征婚人的一定要做到，做不到的就不要輕易許諾，可向征婚人闡明理由，求得諒解。【例】某婚介機(jī)構(gòu)來(lái)了一位小伙子，說(shuō)是爺爺病重，要在合眼之前看到孫媳婦，問(wèn)該機(jī)構(gòu)能不能迅速安排約見(jiàn)。婚介師為了留住眼前的客戶，謊稱眼下就有幾個(gè)不錯(cuò)的女孩子，馬上能夠安排約見(jiàn)。小伙子一聽(tīng)，二話沒(méi)說(shuō)就簽訂了合同。簽訂合同之后，日子一天推一天，婚介師總是推托這個(gè)姑娘有事，那個(gè)姑娘不方便，無(wú)法迅速安排約見(jiàn)。小伙子催了幾次之后，漸漸對(duì)該婚介機(jī)構(gòu)喪失了信心，經(jīng)了解，原來(lái)這個(gè)婚介機(jī)構(gòu)門(mén)庭冷落，根本就沒(méi)有女征婚人的資源，無(wú)法推薦和約見(jiàn)。小伙子要求婚介機(jī)構(gòu)終止合同，而且要求退還全部服務(wù)金。雙方僵持一個(gè)多月以后，小伙子毫不猶豫地將該婚介機(jī)構(gòu)告上法庭。最終，婚介機(jī)構(gòu)被判退還小伙子全部服務(wù)費(fèi)，該婚介機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)也因此受到影響。（5）勇于承擔(dān)責(zé)任。俗話說(shuō)得好，“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”，錯(cuò)了能改，社會(huì)和她人愿意接受這樣的人。婚介師由于自己的原因招來(lái)投訴或誤解，要敢于承擔(dān)自己的責(zé)任，設(shè)法將事情圓滿解決。不要讓客戶覺(jué)得你在踢皮球。解決問(wèn)題的同時(shí)，婚介師要仔細(xì)分析導(dǎo)致投訴的原因，吸取教訓(xùn)?！纠啃埵悄郴榻闄C(jī)構(gòu)的婚介師。一天下午，她接到一個(gè)客人電話，并安排該客人晚上約見(jiàn)。但由于另一件急事必須去辦，匆忙中忘記了晚上約見(jiàn)的事情。直到第二天一早上班，主管接到投訴電話，小張才頓然失措，意識(shí)到自己犯了大錯(cuò)。小張向主管承認(rèn)了錯(cuò)誤，并主動(dòng)給那位客人打電話道歉，表示只要客人能原諒她，她能夠隨時(shí)隨地地恭候?？腿穗m然很生氣，可是小張誠(chéng)懇的態(tài)度，堅(jiān)定的語(yǔ)氣，讓客人無(wú)法拒絕?！耙粋€(gè)人犯錯(cuò)誤是難免的，可是如果爭(zhēng)取不到改正的機(jī)會(huì)，那將是一輩子的遺憾?！毙垐?zhí)著地勸說(shuō)，真誠(chéng)的服務(wù)，最終感動(dòng)了客人。2.心理素質(zhì)心理素質(zhì)是指人類在長(zhǎng)期社會(huì)生活中所形成的心理活動(dòng)在個(gè)體身上積淀的心理傾向、特征和能動(dòng)性。良好的心理素質(zhì)是婚介師綜合素質(zhì)的重要組成部分?；榻閹熞刖邆淞己玫男睦硭刭|(zhì)，必須做到以下兩點(diǎn)：（1）積極的心態(tài)。婚介師每天都要面對(duì)征婚人的咨詢，回答類似相同的問(wèn)題。天天都要幫征婚人填表，查找資料，推薦一約見(jiàn)一跟進(jìn)一再約見(jiàn)。日久天長(zhǎng)，難免覺(jué)得乏味、枯燥，有時(shí)被征婚人誤解，還會(huì)產(chǎn)生消極態(tài)度。出現(xiàn)這種心理狀況時(shí)，一定要進(jìn)行自我調(diào)節(jié)?；蛘吲c同事多溝通，交流思想，有意識(shí)地為自己創(chuàng)造一些快樂(lè)氣氛。只有保持積極向上的良好心態(tài)，工作上才能持續(xù)不斷地進(jìn)步。（2）自我情緒控制。婚介師工作的時(shí)候，可能受到外界的某些影響，導(dǎo)致情緒低落。但切忌不可把低落的情緒帶到工作中，帶給征婚人。專業(yè)的婚介師必須學(xué)會(huì)自我情緒控制。3.專業(yè)素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)是指服務(wù)人員為完成某項(xiàng)基本職責(zé)所必須具備的素質(zhì)。（1）行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，是解決客人問(wèn)題的必備基礎(chǔ)?；榻閹煴仨毷熘榻榉?wù)內(nèi)容，掌握相關(guān)的心理學(xué)、家庭社會(huì)學(xué)、人際關(guān)系學(xué)知識(shí)，并在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，摸索解決辦法，才能為征婚人提供專業(yè)、到位的服務(wù)。（2）形體語(yǔ)言表示技巧。形體語(yǔ)言是內(nèi)在氣質(zhì)、素養(yǎng)的外在表露。婚介師在指導(dǎo)征婚人如何注重儀表為對(duì)方留下美好印象的同時(shí)，必須先規(guī)范自己的言行，保持良好的職業(yè)形象。（3）發(fā)現(xiàn)客人心理活動(dòng)的洞察力?？邕M(jìn)婚介機(jī)構(gòu)的征婚人，大多數(shù)都是婚戀求助人。有些征婚人對(duì)自己的問(wèn)題能夠直言不諱，有些則閃爍其辭，這就需要婚介師洞察征婚人的內(nèi)心活動(dòng)和變化，及時(shí)捕捉到征婚人沒(méi)有明確表示的真實(shí)想法，以恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q她們的問(wèn)題。【例】顧先生相貌一般，事業(yè)平平，三十幾歲仍單身一人。最近，在朋友的勸說(shuō)下，簽約了一家婚介機(jī)構(gòu)。顧先生填寫(xiě)個(gè)人信息表時(shí)，年齡一欄空缺，家庭地址寫(xiě)得含含糊糊，事業(yè)和個(gè)人的一些基本狀況也都沒(méi)有明確表示。經(jīng)驗(yàn)豐富的婚介師大劉馬上判斷她是一位比較自卑的大齡青年。大劉把個(gè)人信息表放到一邊，耐心地和顧先生聊了起來(lái)。聊到歲數(shù)時(shí)，顧先生總是說(shuō)三十多歲。大劉開(kāi)玩笑地講：“有些女孩子就喜歡成熟型的男人，上次有個(gè)女孩非讓我給找一個(gè)三十九歲的?！鳖櫹壬宦?tīng)脫口而出：“我沒(méi)有那么老，我剛35歲。”大劉馬上掌握了顧先生的準(zhǔn)確年齡。隨后，大劉又舉出和顧先生條件相近大齡男士的成功案例，為顧先生講解她們美滿的婚戀生活，使顧先生心悅誠(chéng)服。最后，顧先生重新填寫(xiě)了個(gè)人信息表，條條信息具體翔實(shí)……4.綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)包括完整健康的人格和較強(qiáng)的工作能力、成熟穩(wěn)定的心理素質(zhì)和外在優(yōu)雅的形象氣質(zhì)。表現(xiàn)為工作的獨(dú)立處理能力、各種問(wèn)題的分析解決能力，以及人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。身為婚介師，如果沒(méi)有良好的綜合素質(zhì)，征婚人怎么可能放心讓你為她挑選自己能終身伴侶呢!二、婚介師的服務(wù)意識(shí)1.婚介師應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)（1）重視征婚人，用心為征婚人服務(wù)。當(dāng)今社會(huì)，婚介機(jī)構(gòu)隨處可見(jiàn)，服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)也大致相同。征婚人選擇婚介機(jī)構(gòu)時(shí)，首先是比較各家的服務(wù)。服務(wù)占優(yōu)勢(shì)的，會(huì)獲得好的口碑，匯集的征婚人自然就多。（2）積極主動(dòng)地為征婚人著想。積極的人是主動(dòng)的，消極的人是被動(dòng)的?；榻閹煼e極主動(dòng)地為征婚人著想，才能讓征婚人感覺(jué)婚介師像親人一樣能夠信賴?；榻閹熤挥谐３５阶约菏窃跒閯e人的幸福而工作，婚介工作才能做到位，服務(wù)才能更周到，才能真正實(shí)100％的服務(wù)效果。2.走出服務(wù)意識(shí)的誤區(qū)（1）服務(wù)就是按制度辦事，是認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。經(jīng)常聽(tīng)到服務(wù)人員這樣回復(fù)客人：“這是公司的規(guī)定，我沒(méi)有辦法幫你解決?！惫镜囊?guī)定固然重要，但規(guī)定是根據(jù)慣例和普遍現(xiàn)象制定的。對(duì)于不同的客人能夠用不同方法個(gè)別處理，不能以慣例和規(guī)定作為理由，忽視對(duì)客人的個(gè)性服務(wù)。一個(gè)完善的制度是在不斷的調(diào)整中產(chǎn)生的，經(jīng)過(guò)服務(wù)和工作實(shí)踐修改和補(bǔ)充制度，才能制定出更加個(gè)性化和人性化的規(guī)定。【例】李先生自己獨(dú)立經(jīng)營(yíng)一家公司，經(jīng)濟(jì)富足有余，生活自由自在。只是個(gè)人婚問(wèn)題一直讓她頭疼，前兩任妻子每天只知道向她要錢(qián)，其它的什么都不關(guān)心，使得李先生對(duì)婚姻喪失了信心。最近，經(jīng)朋友勸說(shuō)，硬著頭皮找到了一家婚介機(jī)構(gòu)。李先生要求婚介師向女方隱瞞自己的真實(shí)經(jīng)濟(jì)狀況，故意把自己說(shuō)得一貧如洗，想找一個(gè)愿意和她一起奮斗，踏踏實(shí)實(shí)過(guò)日子的人。婚介師非常理解李先牛的想法，存向女方推薦的時(shí)候，對(duì)李先生的經(jīng)濟(jì)狀況只字未提，只征詢女方能否和李先生一起奮斗，踏實(shí)地過(guò)日子?；榻閹熯€間接地了解了女方對(duì)金錢(qián)的看法，為日后向女方解釋李先生的情況做準(zhǔn)備。果然，女方看上了李先生的為人，即使沒(méi)錢(qián)也愿意與她共同奮斗，兩人最終喜結(jié)良緣。（2）我沒(méi)有錯(cuò)，都是她們的錯(cuò)。有些婚介師不愿意面對(duì)或承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，遇到投訴，首先想到的是外部原因，而不是從自身找原因。無(wú)法認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，也就無(wú)從談起今后如何改進(jìn)?！纠坷钕壬衲?8歲，來(lái)某婚介機(jī)構(gòu)征婚，填寫(xiě)征婚對(duì)象年齡要求一欄時(shí)，不小心將“28歲以下”寫(xiě)成了“28歲以上”。李先生在和婚介師交談的過(guò)程中,多次強(qiáng)調(diào)這個(gè)要求，因?yàn)樗旧肀容^在意男女的歲數(shù)差別。而婚介師在推薦的時(shí)候，一直按照“28歲以上”推薦。李先生很納悶，她找到婚介機(jī)構(gòu)，想問(wèn)明原因?；榻閹熌贸鲂畔⒈碜尷钕壬?，并堅(jiān)持是李先生的錯(cuò)，雙方爭(zhēng)執(zhí)著，互不相讓，最后李先生揚(yáng)長(zhǎng)而去，日后逢人便說(shuō)自己碰到的是不負(fù)責(zé)任的婚介機(jī)構(gòu)。試想，如果當(dāng)時(shí)婚介師從接待談話中認(rèn)真了解李先生，這一切就不會(huì)發(fā)生，說(shuō)不定李先生還會(huì)表?yè)P(yáng)婚介師細(xì)心、認(rèn)真，用心為客戶辦事；如果李先生前來(lái)投訴的時(shí)候，婚介師能及時(shí)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，向李先生表示歉意，李先生也不至于到處做負(fù)面宣傳。失去李先生一個(gè)客戶，損失或許能夠忽略不計(jì)，可是，李先生的負(fù)面宣傳，則會(huì)嚴(yán)重影響婚介機(jī)桷的聲譽(yù)，影響婚介機(jī)構(gòu)以后工作的開(kāi)展。第五部分婚介師婚戀指導(dǎo)技巧婚介師在工作的過(guò)程中，需要幫助客戶解答關(guān)于個(gè)人情感和擇偶心態(tài)上的困惑。如何幫助客戶正確的定位和疏導(dǎo)擇偶心態(tài)，如何對(duì)各類人群婚戀心理進(jìn)行透徹的分析及建議，如何為影響婚戀生活的各種情況“對(duì)癥下藥”，如何針對(duì)客戶在擇偶過(guò)程中及婚戀生活可能面對(duì)或是正在面正確問(wèn)題進(jìn)行一一解答，如何給處于婚戀迷茫中的客戶提出具有實(shí)用性和針對(duì)性的指導(dǎo)建議，幫助客戶認(rèn)識(shí)自我、設(shè)定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，同時(shí)最大程度的避身傷害，以上這些都是婚介老師必須掌握的知識(shí)技能。越了解客戶的心理，越能夠?yàn)榭蛻艚鉀Q實(shí)際的問(wèn)題，也就越能夠得到客戶的信任，進(jìn)而交費(fèi)成為服務(wù)會(huì)員。什么樣的男人適合我？什么樣的男人會(huì)選擇我？如何得到我所滿意的男人和生活？我能夠不能夠找有錢(qián)的男人？如何讀懂她的心？如何建立穩(wěn)定的戀愛(ài)關(guān)系、步入幸福的卒堂？我條件這么好為什么卻還是單身？當(dāng)婚介老師面對(duì)這些客戶提出的問(wèn)題時(shí)，你該怎么解答呢？下面我們?cè)敿?xì)學(xué)習(xí)一下婚戀的指導(dǎo)技巧。一、如何幫助客戶定位什么叫定位？婚戀中的定位又指什么？簡(jiǎn)單來(lái)講，定位是指我們所處的位置，我們后做的選擇。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如我們坐飛機(jī)，能夠選擇經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙和頭等艙，比如我們住酒店，有三星到五星的區(qū)別，那么究竟坐什么艙，住什么酒店呢？這就靠客戶的選擇了，每個(gè)人的選擇取決于她為所做選擇買單的能力，你的能力在哪里，你的定位京在哪里?！岸ㄎ弧币辉~用在婚戀中，特指準(zhǔn)確找到屬于自己的幸福?；閼俣ㄎ唬褪鞘紫φ覝?zhǔn)自己的位置，才能找到屬于自己的幸福坐標(biāo)點(diǎn)，從而達(dá)到幸福的彼岸。很多人會(huì)認(rèn)為，自己還不了解自己。也有一些人認(rèn)為自己知道自己想要什么，自己過(guò)的生活是什么樣的?？墒?，擇偶的人不但要知道自己需要什么，還需要知道自己能夠得到什么，而且如何得到自己想要的生活。這一切就從幫助她定位開(kāi)始。認(rèn)清自己，才能看清別人。這是句人人都知道的大俗話，可是又有幾人能真正了解走句話的含義昵？認(rèn)清自己，意味著清楚地了解自己所處的位置，意味著不能隨大流，不是別人說(shuō)什么好就什么好，就像穿在模特身上的靚麗衣衫未必合你的身材一樣。認(rèn)清自己!意味著了解自己的所有背景，從教育程度、家庭狀況到夢(mèng)想的生活，自己的心態(tài)到最終白伴侶選擇，什么樣的男人才能接受你，才能攜手到老。許多女人相信，外表和容貌是婚戀取勝的必勝法則，她們每年花費(fèi)大量的金錢(qián)來(lái)保持容貌，置備光鮮的衣衫，可是她們不知道，用外表去吸引她人和維持感情，那種危險(xiǎn)就好比是舔食刀鋒上的蜜糖一般。要知道，容貌會(huì)隨著時(shí)光流逝而消失，而內(nèi)在的魅力才是恒。當(dāng)一個(gè)女人(男人)只有找到自我時(shí)，才能找到自己真正的幸福。對(duì)每一個(gè)不同的體來(lái)說(shuō)，婚戀的定位也各不相同?；榻榉?wù)老師需要幫助客戶認(rèn)識(shí)到，當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有一明確、明智的定位，而是急切地想找到一個(gè)伴侶，急速地獲得所謂的安全感時(shí)，她們注會(huì)失敗。因?yàn)樗齻円蕾嚨闹皇峭庠诘膶?shí)體，而非內(nèi)心的真實(shí)感受?；榻榉?wù)老師的工作在于，幫助客戶提前想清楚她的幸福究竟在哪里，如何才能夠幫助她正確的定位。二、現(xiàn)代人的擇偶標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在年輕人的擇偶途徑已經(jīng)與父輩完全不同。經(jīng)過(guò)父母介紹，往往是以父母自己標(biāo)準(zhǔn)相中的人，在她們的標(biāo)準(zhǔn)里，這個(gè)人是不錯(cuò)的，可是不會(huì)過(guò)多顧及子女的感受。在中國(guó)能傳統(tǒng)教育下，父母在孩子心中僅僅是長(zhǎng)輩，子女無(wú)法對(duì)父母抱有一種朋友的心態(tài)，因此哪怕父母吃過(guò)的鹽比子女走過(guò)的路還多，但在擇偶這件事情上，由家長(zhǎng)介紹，成功的可能性較少。一般情況下，父母給予女介紹對(duì)象，不成，兩老會(huì)不開(kāi)心，成了吧，如果這人不是符合自己的感覺(jué)，自己就會(huì)覺(jué)得心里受委屈。因?yàn)楦改鸽m然在實(shí)際生活中有經(jīng)驗(yàn)，可是在揮偶觀方面，并不能夠代表子女，也不一定能真正了解子女的內(nèi)心需求。因此在這件事上，父母一般只需要給出意見(jiàn)即可。每個(gè)人在挑選另一半的時(shí)候都有自己的標(biāo)準(zhǔn)，有人注重人品，有人注重外貌，有人注重金錢(qián)，也有人注重感覺(jué)。這其中有些條件是硬性要求，有些又會(huì)隨著經(jīng)歷、境遇或者年齡的改變而有所不同。而我在這里提到的現(xiàn)代人的擇偶觀就是經(jīng)過(guò)對(duì)不同人群的特殊定位總結(jié)出來(lái)的一些普世之選。下面我們就來(lái)看看各類人群的擇偶標(biāo)準(zhǔn)。1.未婚男士的擇偶標(biāo)準(zhǔn)讓未婚男士們列出自己的標(biāo)準(zhǔn)，她們會(huì)侃侃而談?wù)f出很多，但她們也都很清楚，不可能遇到條條符合的完美女人，即使有，也不會(huì)屬于她們，因?yàn)樗齻冏约焊九洳簧线@樣的女人。因此以下的這些標(biāo)準(zhǔn)，并不是一個(gè)女孩嫁人的必備條件，它們更像是男人的妄想，能做到其中一半就已經(jīng)是很難得了。（1）孝敬老人她們認(rèn)為一個(gè)女人最重要的品質(zhì)就是孝順，天下不知多少男人在受媳婦和母親的夾板氣。不過(guò)看了那么多表現(xiàn)“婆媳戰(zhàn)爭(zhēng)”的影視作品，男人們多少也該學(xué)會(huì)一些調(diào)解矛盾的方法了吧。（2）善良賢惠這是亙古不變的美德，善良賢惠的女人總是散發(fā)著一種母性的光輝，令男人依戀。當(dāng)然她們還希望自己的女人永遠(yuǎn)溫柔如水、善解人意，不能太強(qiáng)勢(shì)、更不能太野蠻。（3）知書(shū)達(dá)理這是新時(shí)代對(duì)女人與時(shí)俱進(jìn)的要求，一個(gè)女人的氣質(zhì)和教養(yǎng)是豐富的內(nèi)心世界的流露，也是與別人真正拉開(kāi)距離的秘密武器。具體到學(xué)歷上，70后能夠是大專，8O后則必須是大本。（4）有思想，有品味有思想，便不會(huì)人云亦云，更不會(huì)因別人的話而改變自己的初衷和對(duì)事物的判斷。有弱味，是具備匠心獨(dú)具地表現(xiàn)屬于自已風(fēng)格的一種能力，不去追求所謂的“時(shí)髦弦”、“時(shí)尚”無(wú)謂的“奢侈”。（5）懂事，明事理對(duì)于一個(gè)男人來(lái)說(shuō)，最重要的是尊嚴(yán)，而自己的女人在懂得維護(hù)男人尊嚴(yán)的同時(shí)，也要明白，內(nèi)外有別。（6）充分信任，相對(duì)自由喜新厭舊其實(shí)是人的本能，誰(shuí)也不能保證一輩子只愛(ài)一個(gè)人，只對(duì)一個(gè)女人有好感，你的信任會(huì)讓男人更加珍惜你們之間的感情，如果她想獨(dú)自待一會(huì)，送上一杯茶，關(guān)上門(mén)就好。（7）有一份穩(wěn)定的收入女人要做到獨(dú)立、自尊，不能依附男人而生存，雖然男人不要求你賺很多，可是一定要有屬于自己的工資。她們希望女人有正當(dāng)?shù)墓ぷ?，不要?jīng)常加班或上夜班，有上進(jìn)心但不要有進(jìn)取心，不會(huì)為了升職而加班加點(diǎn)地工作，而是把大部分時(shí)間花在老公和家庭上。（8）沒(méi)有過(guò)多的物質(zhì)欲望如果你只是一個(gè)不停購(gòu)物的女人，只認(rèn)識(shí)名牌，那么男人會(huì)感到精神緊張，不堪重負(fù)。（9）拒絕燈紅酒綠、經(jīng)常光顧夜店的女人有著良好的生活習(xí)慣，不經(jīng)常光顧夜店。抽煙、飲酒不會(huì)經(jīng)常發(fā)生在她的身上，也不會(huì)隨便和陌生男子搭訕。（10）天真，有一點(diǎn)童趣雖然這個(gè)社會(huì)讓我們變的成熟世故，但心底的那份天真還是會(huì)給生活增加意想不到的色彩。（11）喜歡讀書(shū)和音樂(lè)喜歡讀書(shū)，而不是只是沉迷于網(wǎng)絡(luò)，也不是只看時(shí)尚雜志；喜歡音樂(lè)，不是只聽(tīng)流行音樂(lè)，經(jīng)典的東西能增加一個(gè)女人的智慧和魅力。（12）順眼但不要太漂亮令人驚艷的美麗適合于觀賞，而越看越順眼的美才會(huì)成為最終的選擇。皮膚最好白皙，身高在163～168厘米之間，體形適中，身材勻稱。（13）健康的心理和生理身心健康，沒(méi)有過(guò)多的心理陰影或家族病史，戀愛(ài)史單純，最好只有一兩次，不要有同居經(jīng)歷。具備一些保健的常識(shí)和養(yǎng)生之道。（14）浪漫而有情趣生活中的一些浪漫會(huì)使看似一成不變的生活變得更加有滋有味。2.未婚女士的擇偶標(biāo)準(zhǔn)和未婚男士提出的條件相比，女士們則顯得實(shí)際得多，也現(xiàn)實(shí)得多。然而在這些標(biāo)準(zhǔn)之外，女人卻又是如此感性和感情用事的一個(gè)群體，有些時(shí)候，愛(ài)情不值一提，有些時(shí)候似乎又比什么都重要……（1）有獨(dú)立住房在實(shí)際找對(duì)象的過(guò)程中，有房已經(jīng)超過(guò)人品好，進(jìn)而成為了女士們的第一選擇。（2）有車女士們普遍提到了這一點(diǎn)，而且車還不能太低檔，開(kāi)個(gè)QQ您就別說(shuō)自己是有車一族了。（3）人品人品很重要，人人都知道，可是在真正找對(duì)象時(shí)，往往第一個(gè)不被問(wèn)到的就是人品。當(dāng)然了，人品的好壞是要經(jīng)過(guò)不斷地相處才能判斷出來(lái)的，它不像房和車那樣擺在明面上，沒(méi)有房和車，女人們似乎也不愿意再花時(shí)間來(lái)判斷你的人品了。（4）職業(yè)前景關(guān)于職業(yè)的發(fā)展也是為了確認(rèn)對(duì)方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，以確保以后的生活能力，因?yàn)檫@個(gè)世界已經(jīng)習(xí)慣以一個(gè)男人事業(yè)上的成功來(lái)衡量她的價(jià)值了。（5）外表男人的長(zhǎng)相雖說(shuō)不像女人那樣重要，可是現(xiàn)在已經(jīng)不是很丑很溫柔的時(shí)代了?，F(xiàn)在女孩子們多要求對(duì)方是多金又帥的男人，因另外貌的匹配也在女孩子這里變得很關(guān)鍵。（6）責(zé)任心按說(shuō)責(zé)任心應(yīng)該在第二位就已經(jīng)出現(xiàn)了，可是現(xiàn)在卻往往被放在最后，甚至是倒數(shù)的第二、三項(xiàng)中，但我還是想說(shuō)，這對(duì)于一個(gè)健康幸福的婚姻是極其重要的。（7）健康狀況身體必須健康，各項(xiàng)機(jī)能完好。退一萬(wàn)步說(shuō)，哪怕你正處于亞健康狀態(tài)，那也得是一個(gè)能夠調(diào)理好的坯子。3.離婚男士對(duì)再婚的期許第一，離過(guò)婚的男性，也就是說(shuō)要選擇再婚的男性，如果她首先強(qiáng)調(diào)什么，往往不但代表她最關(guān)注的是什么，也說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上她曾經(jīng)受到過(guò)傷害。比如說(shuō)有一位男性要求：最好性格溫柔一些，脾氣一定要好。這就有可能說(shuō)明在過(guò)去的婚姻中她經(jīng)常遭受脾氣不好的前妻的“折磨”。而另一位男士則要求：一定要有主見(jiàn)的不要什么事情都和娘家商量。這也就是說(shuō)明，在過(guò)去的婚姻生活，這位男士雖然表面上和前妻一起生活，實(shí)際上是和前妻的一個(gè)大家庭一起生活，所有的事情都不由前妻和她來(lái)決定，而是由前妻的家庭和她一起來(lái)決定。這些被首先強(qiáng)調(diào)的條件，往往是因?yàn)樵谇懊娴幕橐錾钪袥](méi)有得到滿足，才會(huì)作為再婚的重點(diǎn)被提出的。當(dāng)然，當(dāng)一個(gè)男人愛(ài)上一個(gè)女人時(shí)，這些條件也會(huì)有彈性的空間。第二，離婚的男人，再結(jié)婚前基本要經(jīng)過(guò)兩年的時(shí)間，她們才能有勇氣或是說(shuō)有想注再一次走入到新的婚姻生活中。這個(gè)兩年的期限能夠說(shuō)是從調(diào)查中總結(jié)出的一個(gè)結(jié)果，男人離婚后，如果你在兩年圳內(nèi)的時(shí)間里出現(xiàn)，百分之九十只能是一個(gè)過(guò)客，而不是一個(gè)終生的伴侶。當(dāng)然世事無(wú)絕對(duì)，你也可能是那幸運(yùn)的百分之十。那么為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)閷?duì)于一個(gè)離異的男人來(lái)說(shuō)，在兩年內(nèi)時(shí)，她們剛從一個(gè)痛苦的生活狀態(tài)中走出，無(wú)論如何也不想再回到過(guò)去了。一個(gè)男人有勇氣告別自己的單身生活，決定娶一個(gè)女人回家，或許并不完全是因?yàn)閻?ài)，還會(huì)有各方面的因素在里面。沒(méi)有唧個(gè)一個(gè)男人會(huì)像女人那樣相對(duì)單純地因?yàn)楦行缘膼?ài)而決定結(jié)婚。而當(dāng)她們離婚時(shí)，對(duì)于離婚這件事來(lái)說(shuō)，男人的接受能力并沒(méi)有女人強(qiáng)。雖說(shuō)女人走出感情迷霧的時(shí)間比男人長(zhǎng)，可是男人走出時(shí)的步履還是很沉重的。因此，當(dāng)一個(gè)男人離婚后，她是絕對(duì)不想馬上結(jié)婚的，很可能只是在短時(shí)間內(nèi)需要性愛(ài)填補(bǔ)生活的空白，而不是一個(gè)結(jié)婚的對(duì)象。這也就是說(shuō)，如果你只是在她需要性的時(shí)候遇到她，那只能是你不走運(yùn)了。如果你在一個(gè)男人離婚后的初期就和這個(gè)男人在一起，不幸的可能性比較大；如果你在她離婚的中期，也就是一年的時(shí)間左右，可能還會(huì)好一些。當(dāng)然，這也要看這個(gè)男人的人品，人品不好的男人，這會(huì)兒玩性正濃，往往會(huì)在得到了性愛(ài)的滿足后，才會(huì)理智地去想，你和她是否合適。兩年，這個(gè)時(shí)間能夠說(shuō)是一個(gè)離婚男人認(rèn)真考慮再婚問(wèn)題的普遍期限。第三，一個(gè)男人在離婚后，當(dāng)她想再一次組建家庭時(shí)，她會(huì)考慮這個(gè)女人比過(guò)去的前妻有什么優(yōu)勢(shì)。比如說(shuō)歲數(shù)上，如果前妻是和她同樣的歲數(shù)，再一次結(jié)婚時(shí)，就要找小十歲八歲的，也就是70年代找8O年代的。工作方面，男人不會(huì)太看重比自己小的女人有多優(yōu)秀，也就是說(shuō)歲數(shù)和優(yōu)秀程度成反比。而如果一個(gè)男人離婚后，找的是比自己還優(yōu)秀的女人，那一定是因?yàn)樾碌陌閭H經(jīng)濟(jì)狀況比她要好，哪怕年紀(jì)大些也沒(méi)關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)男人重新組建家庭時(shí)，她不會(huì)單純的找一個(gè)和她條件相當(dāng)或是年紀(jì)相當(dāng)?shù)呐俗魉碌钠拮?，這已經(jīng)被證實(shí)過(guò)很多次?？纯粗車?，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的例子屢見(jiàn)不鮮。4.離婚女人對(duì)再婚的要求第一，離了婚的女人，往往比離了婚的男人更想早一點(diǎn)再婚。雖然有一部分人嘴上說(shuō)者不想結(jié)婚，那也是因?yàn)殡x婚帶給她的煩惱還沒(méi)有完全的消失。而離了婚的女人，對(duì)于性的要求也是正常的，因?yàn)椴徽撛诨橐鰞?nèi)，還是婚姻外，她終歸是個(gè)女人，正常的生理需要是一定有的。女人和男人不同，離婚后，她們大多不會(huì)隨便與人發(fā)生關(guān)系，起碼也要找個(gè)自己有好感的。第二，離婚的女人也是分歲數(shù)分階段的，這基本能夠分為三十歲前，三十歲到四十歲，四十歲后。我們先來(lái)說(shuō)一下三十歲前女孩子離婚后的一種狀態(tài)。這個(gè)年紀(jì)的女孩子離婚，對(duì)于她們來(lái)說(shuō)，仿佛是宴會(huì)要散場(chǎng)，自己倒是覺(jué)得輕松了不少，而且也比沒(méi)有結(jié)過(guò)婚的女孩子更往往會(huì)更加明白事理，更明白生活和戀愛(ài)的本質(zhì)區(qū)別。，她們離婚后，往往會(huì)更加的灑脫，不想馬上再婚婚，而是想先放松一段再說(shuō)。而三十歲后的女人離婚后，有一種內(nèi)心的緊張，因?yàn)闅q數(shù)已經(jīng)不小了。雖說(shuō)有少婦的風(fēng)韻，可是也已經(jīng)“奔四”了，很難灑脫起來(lái)。她們的一般情況是，提起再婚的事情，心里著急，表面上卻裝作很瀟灑地和自己喜歡的異性接觸著，而且大多數(shù)是一種不需要負(fù)責(zé)任的接觸，這讓很多男人感到輕松不少?？墒切枰嵝训氖?，時(shí)間飛快地從我們身邊溜走，千萬(wàn)不要等到還差兩年就四十歲的時(shí)候，才突然意識(shí)到生育的問(wèn)題，或是說(shuō)再婚的問(wèn)題。雖然很多女人說(shuō)不再結(jié)婚是一種超前的意識(shí)，可是，我相信誰(shuí)也不想變成生活中的“超女”。況且三十歲后四十歲前的女人，在真正再開(kāi)始擇偶時(shí)，往往選擇的范圍也比較小。只能選擇比自己大十多歲的，也就是說(shuō)三十歲選四十或是四十二三歲的；如果三十五了，選擇的可能五十都有。想選和自己年紀(jì)相當(dāng)?shù)?，就要看個(gè)人的運(yùn)氣了。比如一個(gè)女人經(jīng)濟(jì)條件好，她在選擇再婚對(duì)象時(shí)，絕不會(huì)挑比自己大很多的男人，反倒有可能選擇比自己年紀(jì)小的男人生活在一起，以激活自身不再年輕的細(xì)胞。因?yàn)檫x擇范圍較小，又或者是對(duì)感情的失望，因此很多女人把精力重新放出現(xiàn)了更多的“女金剛”。四十歲后再離婚的女人往往都有了孩子，如果孩子歸自己撫養(yǎng)，自己的經(jīng)濟(jì)條件又不好，那能夠說(shuō)，選擇的范圍就更小。多數(shù)經(jīng)濟(jì)狀況良好的男人是不愿意接受帶著孩子的再婚女人的?？赡苡行┎荒苌哪腥四芙邮?，可是比例也不高，她們的態(tài)度是，不愿意給別人養(yǎng)孩子。因此四十歲后離婚的女人再組建家庭，比較難。而且這個(gè)歲數(shù)的女人，也有一種看透人生的心態(tài)，因此一般會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)極端：一個(gè)是特別著急再一次組建家庭；一種是干脆不找了，一門(mén)心思為孩子，到最后變成孩子著急給父母介紹對(duì)象，希望父母能有一個(gè)好伴侶5.7O后的擇偶觀及心理狀態(tài)分析70后的人，從教育背景來(lái)說(shuō)，一般為高中到大專畢業(yè)，大本畢業(yè)的人常是七五年至七重九年的人。七十年代出生的人一般家庭狀況不是太好，多是工薪階層。當(dāng)然也有知識(shí)分子家庭背景出身，或是大院子女。大院子女多指部隊(duì)或是幾個(gè)大部委院子里長(zhǎng)大的孩子，一些連續(xù)劇就是描寫(xiě)大院子女的生活。70后的女孩子，大部分希望經(jīng)過(guò)嫁人改變生活狀態(tài)，希望嫁的男人有錢(qián)，有自己的獨(dú)二立住房。不過(guò)70后中的一些人，有一部分還享受到了父母分房的好處，會(huì)有一套獨(dú)立的二住房。另外，這個(gè)年代出生的人，身上還保留一些難得的理想主義，她們想要找到自己愛(ài)的人，而且在年齡上，女人多選擇比自己大3至7歲的男人作為伴侶。而男人選擇自己的結(jié)婚對(duì)象時(shí)，也并不會(huì)選擇相差太大的。70年代出生的女人，有一些人選擇嫁到國(guó)外。在她們看來(lái)。嫁到國(guó)外是比在國(guó)內(nèi)更能人前顯貴，如果說(shuō)自己的家庭狀況并不是太好，結(jié)婚便成為了人生的一個(gè)重大的改變。她們大部分會(huì)努力工作，以便令生活變得更好。也有一少部分人會(huì)因?yàn)榧议L(zhǎng)的原因，比其它人先富起來(lái)，或是借助父母的力量對(duì)自己的工作或是說(shuō)事業(yè)上有一些幫助。70后的人普遍比較獨(dú)立，因?yàn)樗齻兇蟛糠秩说耐晔窃谕袃核卸冗^(guò)的。而且全托的可能性很大，長(zhǎng)大后，也就有著獨(dú)立思考和做事的能力。七五年后出生的男人，有一些選擇與八一，八二年的人結(jié)婚，可是幸福感并不是太強(qiáng)。70后的家長(zhǎng)對(duì)她們擇偶的影響并不是太大，只有一部分人因?yàn)榧议L(zhǎng)的原因而放棄了的選擇，大多數(shù)是自己談對(duì)象到達(dá)一種穩(wěn)定狀態(tài)的時(shí)候才會(huì)帶給家長(zhǎng)看，實(shí)際意義也只是通知一下家長(zhǎng)而已。70后創(chuàng)業(yè)的人比較多，不甘于給別人打工的人占一定的比例，因?yàn)檫@樣的原因。她選擇結(jié)婚對(duì)象時(shí)，也會(huì)有一些情投意合之外的共通之處，這樣的“革命”夫妻也是很多見(jiàn)的。6.8O后的的擇偶觀及心理狀態(tài)分析有人曾說(shuō)過(guò)80后幸運(yùn)，趕上了精神物質(zhì)雙豐收的好時(shí)候；也有人曾說(shuō)8O后自私，大部分是獨(dú)生子女，在全家的眾星捧月中長(zhǎng)大，絲毫不懂得替別人著想；有人曾說(shuō)80后沒(méi)有責(zé)任感，什么重?fù)?dān)都承擔(dān)不了；更有人說(shuō)，8O后是垮掉的一代，中國(guó)在她們手里將毀掉。然而事到如今，這些聲音卻日漸微小，逐漸壯大的反而是對(duì)8O后的同情、理解、心疼、支持和鼓勵(lì)。網(wǎng)上有過(guò)這樣一個(gè)段子：當(dāng)我們讀小學(xué)的時(shí)候，大學(xué)不要錢(qián)；當(dāng)我們讀大學(xué)的時(shí)候，小學(xué)不要錢(qián)；我們不能工作的時(shí)候，工作是分配的；我們能夠工作的時(shí)候，拼了命找到的工作剛夠溫飽；我們不能掙錢(qián)的時(shí)候，房子是分配的；我們能掙錢(qián)了，卻發(fā)現(xiàn)房子已經(jīng)買不起了；我們沒(méi)進(jìn)股市的時(shí)候，傻瓜都在賺錢(qián)；當(dāng)我們闖進(jìn)去的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)自己成了傻瓜。我說(shuō)：我想買房。結(jié)果房?jī)r(jià)漲了。我說(shuō)：我想買車。結(jié)果油價(jià)漲了。我說(shuō)：我想吃肉。結(jié)果豬價(jià)漲了。于是我說(shuō)：那我吃方便面吧。結(jié)果連方便面也漲價(jià)了。這就是現(xiàn)在的80后所面臨的生活現(xiàn)狀，反映到婚戀領(lǐng)域則尤甚。二十多歲正是該婚姻問(wèn)題的年齡，然而在事業(yè)上她們又是剛剛起步，各種貸款和支出的壓力巨大，所為經(jīng)濟(jì)問(wèn)題造成滯婚、分手，甚至離婚的真是數(shù)不勝數(shù)。房奴、車奴、卡奴、孩奴，80后們會(huì)對(duì)上幾個(gè)十年出生的人羨慕嫉妒甚至帶上恨意，因?yàn)樗齻冇X(jué)得，中國(guó)社會(huì)幾十年來(lái)積攢下的問(wèn)題全都在她們這兒爆發(fā)了。曾經(jīng)的小皇帝小太陽(yáng)們何曾想到，今后她們會(huì)為了一個(gè)月薪3000的工作爭(zhēng)到頭破又何曾想到，會(huì)為一個(gè)大城市的戶口默認(rèn)了潛規(guī)則的橫行，她們更不會(huì)想到，自己成蝸居的蟻?zhàn)澹蛘邽榱诉_(dá)到有房有車的前提而背上一生的債務(wù)，不敢辭職不敢請(qǐng)假，至不敢生病。在這種情況下，8O后的擇偶觀便變得比以往更加矛盾，你說(shuō)她們現(xiàn)實(shí)，她們卻又感情用事，動(dòng)不動(dòng)就提感覺(jué)，動(dòng)輒閃婚閃離；可你說(shuō)她們理想，她們卻又很現(xiàn)實(shí)，門(mén)當(dāng)戶對(duì)、嫁個(gè)有錢(qián)人、堅(jiān)決抵制“鳳凰男”的想法盛行。因此80后的婚戀生活總是困難重重，無(wú)論從精神上還是從物質(zhì)上，她們永遠(yuǎn)要比前輩付出更多的心血。同時(shí)，又因?yàn)?O后注重自我，她們?cè)诮Y(jié)婚后大都不會(huì)選擇和對(duì)方的父母生活在一起，在勤儉持家方面也不太擅長(zhǎng)，以常常出現(xiàn)月光族和啃老族。當(dāng)然8O后中也有比較特殊的，首先要提的就是富二代。富二代孩子的父母大多是改革開(kāi)放的受益者，已經(jīng)有了一筆非?？捎^的財(cái)產(chǎn)，因此她們的孩子一出生就成了經(jīng)濟(jì)上的勝者，年紀(jì)輕輕就很有錢(qián)。她們對(duì)于錢(qián)的態(tài)度很隨便，而且追求時(shí)尚和奢侈品，一切都大牌，那些可能是7O后需要很努力工作才能得來(lái)的東西。有的父母會(huì)拿出一筆錢(qián)作為孩子的成長(zhǎng)基金，比如出國(guó)留學(xué)，可是當(dāng)她們回來(lái)時(shí)，并不見(jiàn)得比沒(méi)有留過(guò)學(xué)的人好多少。因?yàn)榱魧W(xué)對(duì)于她們來(lái)講，不過(guò)是獲取一張有著洋的文憑，甚至是炫富揮霍的途徑而已。另外有些80年的男孩子擇偶很有些意思。她們對(duì)姐弟戀欣然接受甚至一心向往，哪怕差個(gè)十歲也無(wú)所謂，只要姐姐經(jīng)濟(jì)狀態(tài)好，她們便樂(lè)得其所。她們喜歡比自己成熟的女人，一方面是因?yàn)榻憬愕慕?jīng)濟(jì)條件能帶給她們自己達(dá)不到的享受；二是姐姐在為人處事上都很老道，工作也能獨(dú)當(dāng)一面，很有魅力；第三就是在性方面也能帶給她們?nèi)碌母惺芘c和同齡女孩子們交往時(shí)的感覺(jué)完全不同。再說(shuō)80后的父母，由于從小對(duì)孩子管慣了，也會(huì)比較在意她們對(duì)另一半的選擇。其中有些會(huì)想給孩子介紹，也有些會(huì)上網(wǎng)給孩子們找對(duì)象。特別是那些有錢(qián)的家長(zhǎng)們，會(huì)把：自已的意見(jiàn)更多的加入到孩子的擇偶中去，她們普遍認(rèn)為門(mén)當(dāng)戶對(duì)才能更利于財(cái)富的積累。當(dāng)然這也要看孩子是哪一類，如果是一切都得靠父母去給予的，她們?cè)诨橐錾系淖灾鳈?quán)相對(duì)就低；如果是平時(shí)不愛(ài)和父母交流的，父母則不得不自己想辦法參與孩子的擇偶，因此也就會(huì)網(wǎng)絡(luò)交友中出現(xiàn)所謂的“父母操盤(pán)手”，大有“皇上不急太監(jiān)急”的架勢(shì)。況且一般的80后大多把精力都放在了學(xué)習(xí)和工作上，百分之九十五以上都是本科畢業(yè)，更有研究生和博士的學(xué)位。碩士畢業(yè)后基本上已經(jīng)二十五六歲了，等到能在職場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟怎么也得三十，這會(huì)多是父母著急的時(shí)候，心里難免有內(nèi)火，特別是對(duì)女孩兒。三、現(xiàn)代人的擇偶渠道一般情況下，現(xiàn)代人擇偶渠道除了自己認(rèn)識(shí)外，存在以下幾種。讓我們來(lái)簡(jiǎn)單分析一這幾種擇偶方式。1.家長(zhǎng)介紹父母介紹，往往是以父母自己標(biāo)準(zhǔn)相中的人，在她們的標(biāo)準(zhǔn)里，這個(gè)人是不錯(cuò)的，可是不會(huì)過(guò)多顧及子女的感受。在中國(guó)的傳統(tǒng)教育下，父母在孩子心中僅僅是長(zhǎng)輩，子女無(wú)法對(duì)父母抱有一種朋友的心態(tài)，因此哪怕父母吃過(guò)的鹽比子女走過(guò)的路還多，但在擇偶這件事情上，由家長(zhǎng)介紹，成功的可能性較少。一般情況下，父母給予女介紹對(duì)象，不成，兩老會(huì)不開(kāi)心，成了吧，如果這人不是符合自己的感覺(jué)，自己就會(huì)覺(jué)得心里受委屈。因?yàn)楦改鸽m然在實(shí)際生活中有經(jīng)驗(yàn)，可是在擇璃觀方面，并不能夠代表子女，也不一定能真正了解子女的內(nèi)心需求。因此在這件事上，仗母一般只需要給出意見(jiàn)即可。2.朋友介紹(同學(xué)、同事等)朋友介紹，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較可靠。這里所指的朋友，一般是同學(xué)和同事，大家在相同環(huán)境下一起生活過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)彼此也相互了解，知道對(duì)方的脾氣性格，因此介紹的人也多合自己的胃口。而且，經(jīng)過(guò)同事、同學(xué)介紹的人，大多是在同一個(gè)圈子里的，因此不靠譜的較少，畢竟你以后還要在這個(gè)圈子里混。不過(guò)對(duì)于當(dāng)事人來(lái)講，如果成了，當(dāng)然皆大歡喜，如果不成，就有麻煩，因?yàn)檎l(shuí)都不希望讓介紹人經(jīng)過(guò)被介紹的這個(gè)人過(guò)多了解到真實(shí)的自己。畢竟對(duì)每一個(gè)個(gè)體來(lái)說(shuō)，在公共場(chǎng)所的自己和在一起生活的人面前，不會(huì)是完全一樣的。這里不是說(shuō)，大家都有雙重性格，每個(gè)人都戴著人格面具，只是你面正確人不同，你展現(xiàn)的自我也不一樣，這是一個(gè)真實(shí)存在的情況。3.婚姻介紹所婚姻介紹所。每一個(gè)到婚介所的顧客只需要交付一定的費(fèi)用，將自己理想中的擇偶條件標(biāo)明，就能利用婚介所的資源找到自己生活范圍中遇不到的人群。選擇去婚介所尋找伴侶，就意味著把自己的伴侶選擇權(quán)交給中介機(jī)構(gòu)，由中介機(jī)構(gòu)來(lái)驗(yàn)證對(duì)方的真實(shí)性和安排見(jiàn)面，并判斷對(duì)方是否適合自己。這樣做的好處是節(jié)約時(shí)間，但弊端就是對(duì)對(duì)方的了解僅限于紅娘的介紹，真正是否適合，或?qū)Ψ秸鎸?shí)人品如何，至少要到見(jiàn)面后才能知道。弊端就是對(duì)對(duì)方的了解僅限于紅娘的介紹，到見(jiàn)面后才能知道。真正是否適合，或?qū)Ψ秸鎸?shí)人品如何，至少要這種方式對(duì)從業(yè)者的道德水平和職業(yè)素養(yǎng)要求都很高，一般來(lái)說(shuō)，婚介所的紅娘大都是二十五歲到五十歲的已婚婦女，態(tài)度熱情，且能言善道，經(jīng)過(guò)報(bào)紙做宣傳弓，然后吸引顧客去公司洽談，根據(jù)個(gè)案的不同收取不同的費(fèi)用。4.電視速配電視速配是時(shí)下流行的一種交友婚戀方式。可是許多人報(bào)名參加這類節(jié)目的目的并不純粹，她們不是為了找一個(gè)合心意的伴侶，而是把它當(dāng)成一種變相的觸電方式和成名渠道借此增加自己的名氣。許多8O后女生借此平臺(tái)，發(fā)表爭(zhēng)議言論，從而一舉成名，或許在她們心里，與其想借此平臺(tái)找對(duì)象，還不如實(shí)際點(diǎn)讓自己成個(gè)名。而對(duì)于男性來(lái)說(shuō)，上電視節(jié)目找到自云伴侶的情況也并不樂(lè)觀，因?yàn)殡娨暪?jié)目只是一個(gè)平臺(tái)，之后沒(méi)人負(fù)責(zé)你的戀愛(ài)過(guò)程，至今也沒(méi)看見(jiàn)有哪個(gè)富豪級(jí)人物上電視節(jié)目征婚的。其實(shí)這不過(guò)是一場(chǎng)大的派對(duì)，在派對(duì)上認(rèn)識(shí)的人只能說(shuō)合眼緣而已，要是不長(zhǎng)時(shí)間地在一起從客觀的角度了解一個(gè)人，你還是不能輕易邁向戀愛(ài)這艘船的。說(shuō)到底，電視速配只是拿自己的私事娛樂(lè)大眾，是這個(gè)時(shí)代集體窺私心理的一種表現(xiàn)。5.交友網(wǎng)站交友網(wǎng)站，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代產(chǎn)生的非常適合現(xiàn)代人擇偶的平臺(tái)?，F(xiàn)代人生活忙碌，業(yè)余時(shí)間較少，結(jié)識(shí)朋友的圈子不大，但同時(shí)又對(duì)自己的婚姻有著強(qiáng)烈的自主意愿，不愿意隨便交給朋友或父母來(lái)解決。因此，交友網(wǎng)站的出現(xiàn)，能夠讓當(dāng)事人在周圍都不知情的情況下結(jié)識(shí)到自己圈子外的人，而且在可選擇的范圍內(nèi)，一切由自己作主。交友網(wǎng)站的實(shí)體一般是網(wǎng)絡(luò)公司，由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品部，客服部等構(gòu)成。近兩年來(lái)，有的公司還針對(duì)性地開(kāi)設(shè)了紅娘部門(mén)，專門(mén)負(fù)責(zé)線下交流。一般網(wǎng)絡(luò)公司里的愛(ài)情頤問(wèn)多為女性，從二十七歲到三十五歲不等，有些經(jīng)過(guò)正規(guī)心理培訓(xùn)，有些只是普通的已婚婦女。現(xiàn)在很多婚介所也都開(kāi)設(shè)了自己的網(wǎng)絡(luò)交友服務(wù)，因此網(wǎng)絡(luò)交友是婚介所的一項(xiàng)延伸的服務(wù)務(wù)項(xiàng)目。6.單身聚會(huì)現(xiàn)在很多婚介公司都開(kāi)辦了單身聚會(huì)。這種單身聚會(huì)不同于以往的朋友聚會(huì)，而是婚介公司或其它組織把參與者集合起來(lái)，在某一個(gè)固定的場(chǎng)所，經(jīng)過(guò)一個(gè)游戲或一個(gè)主題活動(dòng)提供給參與者交友的機(jī)會(huì)。一般一次活動(dòng)的入場(chǎng)費(fèi)為15O元到200元不等，有些高端的活動(dòng)甚至?xí)諑浊г娜雸?chǎng)費(fèi)。先說(shuō)200元以下的聚會(huì)，這種聚會(huì)門(mén)檻較低，有些交友網(wǎng)站只需要驗(yàn)證會(huì)員證件即可有的甚至不用驗(yàn)身份，只要交了入場(chǎng)費(fèi)就能進(jìn)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員會(huì)來(lái)回穿梭，協(xié)助會(huì)員遞上紙條，幫助她們盡快找到合意的人選。在會(huì)場(chǎng)，由于人數(shù)眾多，大家都有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)異性，于是就出現(xiàn)了不同的情況：有的筆員仿佛一直找不到自己心儀的異性，每次都來(lái)，每次都帶走不同的女會(huì)員；而有的尋尋覓覓，在茫茫人海中找了一圈后失落地獨(dú)自離開(kāi)；還有的，則是屬于那種連入門(mén)費(fèi)都不愿支付的人，她們守候在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的附近，等待那些還沒(méi)進(jìn)門(mén)或是已經(jīng)結(jié)束活動(dòng)出門(mén)的人，沖上前去介紹自己，索要對(duì)方聯(lián)系方式。由于入會(huì)費(fèi)用低，沒(méi)有過(guò)多條件的限制，因此前來(lái)參加活動(dòng)的人員素質(zhì)參差不齊，初次見(jiàn)面沒(méi)有足夠時(shí)間的了解，大家也只能以貌取人，因此，在現(xiàn)場(chǎng)穿行的，往往是一型穿著時(shí)髦的青年男女。這些二十來(lái)歲的會(huì)員們會(huì)聚集在人多的地方，展現(xiàn)自己的魅力，而年歲大一點(diǎn)，三十五到四十多歲的，則集中在會(huì)場(chǎng)的后方。她們大多冷眼旁觀，抱肘沉默，較少主動(dòng)出擊，而是小心翼翼地觀察現(xiàn)場(chǎng)人選，確認(rèn)無(wú)誤后，才上前搭訕。因此這種活動(dòng)相對(duì)來(lái)說(shuō)，比較適合二十多歲的年輕人，而三十歲或以上的女會(huì)員一般都會(huì)失望而歸。當(dāng)然針對(duì)這種情況，有些婚介公司會(huì)在活動(dòng)前就提供參與者的人選資料，會(huì)員能夠活動(dòng)前先查看資料，確認(rèn)有無(wú)自己的意中人再參加。如果這個(gè)活動(dòng)參與者不多，還能夠擇直接跟意中人聯(lián)系，詢問(wèn)她或她是否前來(lái)參加活動(dòng)，這樣不但節(jié)約時(shí)間，還保證了參王活動(dòng)的高效性。再談?wù)勔恍└叨说幕顒?dòng)。這種活動(dòng)，主辦方大都要求參與者為成功男士和漂亮女士。因?yàn)檫@類聚會(huì)的入場(chǎng)費(fèi)較高，且只收取男會(huì)員的費(fèi)用，為了保證男會(huì)員的滿意程度，對(duì)女會(huì)員的要求也會(huì)隨之提升。因此，前來(lái)參與活動(dòng)的女會(huì)員，是經(jīng)過(guò)網(wǎng)站甄選的，從外貌講比較出眾，學(xué)歷也會(huì)高一些，一般三十歲以下，而且女孩自己從主觀上也愿意結(jié)識(shí)事業(yè)有成的優(yōu)秀男士。在活動(dòng)前，婚介公司會(huì)為她們化妝，并要求她們穿著一些正式的服裝，正式活動(dòng)時(shí)，大家在一個(gè)相對(duì)高級(jí)些的場(chǎng)所見(jiàn)面，經(jīng)過(guò)一個(gè)主題活動(dòng)，相互結(jié)識(shí)和交流當(dāng)然這類活動(dòng)也有一個(gè)弊端，就是被邀請(qǐng)對(duì)象經(jīng)過(guò)幾次這類活動(dòng)后，會(huì)對(duì)未來(lái)伴侶產(chǎn)生較高要求，影響到最終交友效果。四、如何為新會(huì)員提供服務(wù)（一）填寫(xiě)信息客戶成為會(huì)員后，，第一項(xiàng)工作就是填寫(xiě)個(gè)人資料，應(yīng)注意將會(huì)員最優(yōu)秀的一面體現(xiàn)來(lái)，因?yàn)檫@是提供給對(duì)方的第一印象，因此要認(rèn)真填寫(xiě)每一項(xiàng)，包括身高、體重等，盡量要符合現(xiàn)實(shí)。（二）各類信息填寫(xiě)注意事項(xiàng)1.身高在填寫(xiě)身高時(shí)，請(qǐng)一切如實(shí)填寫(xiě)，因?yàn)樵S多男士希望對(duì)方提供的身高是沒(méi)有穿鞋的裸高。比如客戶是158cm，那就別寫(xiě)成162cm，千萬(wàn)不要以為會(huì)員在見(jiàn)面時(shí)穿上高跟鞋男士就看不出來(lái)。而一旦被她們識(shí)破，所約見(jiàn)的對(duì)象可能馬上對(duì)公司產(chǎn)生不誠(chéng)實(shí)的印象，這就會(huì)影響會(huì)員的交往。2.體重體重是不少女孩的心結(jié)，當(dāng)然，誰(shuí)都希望自己是苗條的，但如果會(huì)員稍微有些豐滿也別刻意地把自己偽裝成骨感女。因?yàn)槭紫?，?huì)員的照片會(huì)出賣真相，另外，見(jiàn)面時(shí)，對(duì)方也會(huì)帶著一雙眼睛來(lái)觀察，太顯而易見(jiàn)的差距，很有可能導(dǎo)致這次約會(huì)“見(jiàn)光死”。一般情況下，在體重方面，所填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和實(shí)際體重差距別超過(guò)五斤，不要因?yàn)檫@一點(diǎn)小差距，而影響了客戶對(duì)于公司的信任。（三）如何填寫(xiě)會(huì)員的自我介紹每個(gè)新會(huì)員都需要填寫(xiě)一份自我介紹，存入會(huì)后成為彼此選擇之前的一個(gè)參考。如何填寫(xiě)一份更具吸引力的自我介紹，婚介老師需要做進(jìn)一步的指導(dǎo)。大家都喜歡讓人印象深刻的個(gè)性介紹，其實(shí)只要如實(shí)表現(xiàn)就好，否則會(huì)把自己弄得很辛苦，等真正見(jiàn)面時(shí)，也會(huì)給對(duì)方造成心理的落差。當(dāng)然也不要把會(huì)員的缺點(diǎn)全部列在上面，這會(huì)顯得太沒(méi)自信，同時(shí)給自己的會(huì)員減分，要知道，你認(rèn)為是缺點(diǎn)的地方或者在別人眼中也是一種可愛(ài)昵？所謂如實(shí)反映情況，就是說(shuō)無(wú)須過(guò)多考慮男人會(huì)不會(huì)反感，從而不敢在介紹中寫(xiě)真心話。比如會(huì)員以后想住什么樣的房子，開(kāi)什么樣的車，或是找具備何種經(jīng)濟(jì)實(shí)力的男人。要知道現(xiàn)實(shí)不同于勢(shì)利，這樣做只會(huì)節(jié)約時(shí)間，因?yàn)椴环蠗l件的對(duì)象是不會(huì)和你的會(huì)員約見(jiàn)的，而喜歡挑戰(zhàn)的男士也會(huì)因此喜歡與眾不同的你。而如果你的會(huì)員經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)，那么也大能夠在介紹中要求對(duì)方條件更好，或者至少也要對(duì)等。自我介紹要認(rèn)真嚴(yán)肅，而不是娛樂(lè)日程表，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就說(shuō)什么“最近想要去唱歌”之類的話，這樣做的結(jié)果是，讓其它男士會(huì)員看到后沒(méi)有進(jìn)一步發(fā)展的欲望。最后，自我介紹不要太長(zhǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏快，誰(shuí)都沒(méi)耐心讀長(zhǎng)篇大論，另外長(zhǎng)的易讓人看了后頭忘了前面。內(nèi)容基本充分，自我介紹只是擇偶條件的補(bǔ)充而已。還有，介紹中最好不用列出一到十條大點(diǎn)，就算有也別超過(guò)五條，否則男士們?cè)跊](méi)有足夠耐心看完的同時(shí)還會(huì)認(rèn)為這個(gè)女人是個(gè)“事兒媽”。（四）會(huì)員相片的使用相片是個(gè)人最直觀的展示，誰(shuí)都想自己展現(xiàn)在別人面前的形象是漂亮、完美的，因此相片的選擇上也需要注意幾個(gè)問(wèn)題。1.不要過(guò)于暴露雖然女人們都希望自己在對(duì)方眼中的形象是又漂亮，又性感，但在公司網(wǎng)站