物業(yè)管理業(yè)主手冊

H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度前言尊敬的業(yè)主(住戶):首先,祝賀您成為萬潤豐泰苑的業(yè)主!在此,連云港萬潤物業(yè)管理有限公司的全體員工熱忱歡迎各位業(yè)主及家人入住豐泰苑;并祝各位安居樂業(yè)!萬事如意!合家歡樂!從這一刻起我們將為您提供竭誠、周到的服務(wù)。為了便于您了解萬潤豐泰苑的物業(yè)服務(wù)情況,熟悉萬潤物業(yè)管理有限公司為您提供的各項服務(wù)內(nèi)容,更好地指導(dǎo)并監(jiān)督我們的工作,我們特編制了《業(yè)主手冊》,希望它成為您在豐泰苑生活的指南。豐泰苑物業(yè)管理與服務(wù)的規(guī)則及各項使用規(guī)定,旨在保障及維護各位業(yè)主的權(quán)益,使您能更好的使用所購置的物業(yè),保障您的物業(yè)保值、增值。請您在入住前仔細閱讀手冊,明確您與萬潤物業(yè)管理公司之間的各自權(quán)利、責(zé)任和義務(wù),熟悉各項規(guī)定及服務(wù)流程,充分享受萬潤物業(yè)管理公司為您提供的各項服務(wù)。我們已經(jīng)為您做好了入住前的各項準(zhǔn)備工作,我們將竭盡全力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極營造安全、文明、整潔、舒適的生活環(huán)境,期望在服務(wù)過程中得到您的鼎力支持和通力合作。謹(jǐn)此致以誠摯的祝福!連云港萬潤物業(yè)管理有限公司目錄第一部分園區(qū)概況及物業(yè)公司駐場服務(wù)機構(gòu)介紹--------------------------3豐泰苑項目簡介------------------------------------------3連云港萬潤物業(yè)管理有限公司簡介------------------------------3第二部分園區(qū)公共管理制度--------------------------------------------4豐泰苑業(yè)主臨時管理規(guī)約--------------------------------------4裝飾裝修管理規(guī)定--------------------------------------------9園區(qū)房屋維修管理規(guī)定----------------------------------------12園區(qū)綠化管理規(guī)定--------------------------------------------13園區(qū)外觀管理規(guī)定--------------------------------------------13園區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理規(guī)定----------------------------------------13園區(qū)垃圾管理規(guī)定--------------------------------------------14園區(qū)飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物管理規(guī)定----------------------------14園區(qū)容貌管理規(guī)定--------------------------------------------15園區(qū)車輛及出入口管理規(guī)定------------------------------------16業(yè)主精神文明建設(shè)管理規(guī)約------------------------------------16園區(qū)消防安全管理規(guī)定----------------------------------------17園區(qū)電梯使用管理規(guī)定----------------------------------------17園區(qū)治安管理------------------------------------------------18突發(fā)事件應(yīng)急指引--------------------------------------------18第三部分服務(wù)指南----------------------------------------------------19結(jié)束語----------------------------------------------------32承諾書1--------------------------------------------------33承諾書2--------------------------------------------------34園區(qū)概況及物業(yè)公司駐場服務(wù)機構(gòu)介紹豐泰苑項目簡介萬潤豐泰苑項目是萬潤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資的項目,位于連云港市海州區(qū)與新浦區(qū)交界,屬連云港市海州區(qū)。該園區(qū)是通向連云港市市區(qū)的必經(jīng)之路,是市區(qū)的西大門;地處海連西路主干道上,交通便捷,生活配套完善。項目總建筑面積:12.2353萬平方米,住宅面積:11.3767萬平方米,小區(qū)設(shè)計合理,突出”以人為本”的指導(dǎo)思想,強化環(huán)境功能,做到觀賞性與功能性結(jié)合,生活配套完善,擁有先進的智能化系統(tǒng),為居民創(chuàng)造安適的室外生活環(huán)境空間。連云港萬潤物業(yè)管理有限公司簡介連云港萬潤物業(yè)管理有限成立于11月20日,注冊資金300萬元,是一個持有國家二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì),具有獨立法人資格的經(jīng)濟實體。公司嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化、社會化、經(jīng)營型的原則組建;下設(shè)辦公室、財務(wù)部、綜合管理部、工程部、秩序維護部、綠化部、經(jīng)營拓展部;現(xiàn)有員工335余人,年齡層次以中青年為主,具有高、中、初級職稱的管理骨干和專業(yè)技術(shù)人員近60人;管理員工持證上崗率達到100%,具有一支年齡結(jié)構(gòu)合理、思想作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、管理制度完善、專業(yè)技術(shù)過硬的物業(yè)管理服務(wù)隊伍。公司主營住宅樓、商業(yè)和辦公樓的物業(yè)項目,兼營與物業(yè)管理相配套的零售及服務(wù)業(yè)。當(dāng)前公司管理的物業(yè)有:陽光園、萬潤園、萬順園、新月園、萬潤商業(yè)街、怡景苑、豐泰苑、景泰小區(qū)、一品苑、潤城東方、陽光麗景、泰和園等,管理面積達130萬平方米。第二部分園區(qū)公共管理制度豐泰苑業(yè)主臨時管理規(guī)約第一條總則為維護豐泰苑(以下簡稱”物業(yè)”)全體業(yè)主、使用人的合法權(quán)益,保障物業(yè)的安全和合理使用,創(chuàng)造良好的居住環(huán)境和生活秩序,根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律、法規(guī),制定《豐泰苑臨時管理規(guī)約》(以下簡稱”本規(guī)約”)。本規(guī)約對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主、使用人、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)具有同等約束力。連云港萬潤物業(yè)管理有限公司受萬潤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司委托,成立連云港萬潤物業(yè)管理有限公司豐泰苑物業(yè)服務(wù)中心,將依照《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》和有關(guān)法律、法規(guī),負責(zé)為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共部位、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等事務(wù)提供專業(yè)的管理和服務(wù)。本規(guī)約作為《房屋買賣(預(yù)售)合同》的附件,和《房屋買賣(預(yù)售)合同》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》具有同等法律效力,隨之一并生效。本規(guī)約受國家相關(guān)法律、法規(guī)的約束。第二條物業(yè)基本情況第五條本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況物業(yè)名稱:豐泰苑;座落位置:連云港市海州區(qū)海連西路88號;物業(yè)類型:住宅小區(qū);建筑面積:12.2353萬平方米。物業(yè)管理區(qū)域四至:東至:規(guī)劃路;南至:海連西路;西至:規(guī)劃路;北至:規(guī)劃路。第三條業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)業(yè)主權(quán)利1、依法對其所擁有物業(yè)享有全權(quán)處理之權(quán),包括使用、出售、抵押、轉(zhuǎn)讓、出租或以其它方式處理或變賣,但該處理須明確約定受讓方或承租方須履行、遵守本規(guī)約。2、依法合理享用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施、共用設(shè)備設(shè)施、共用部位、公共部位的權(quán)利。3、有權(quán)按政府有關(guān)部門頒布的關(guān)于房屋裝飾裝修規(guī)定及管理者制訂的《豐泰苑住宅裝飾裝修管理規(guī)定》進行室內(nèi)裝飾、裝修。4、有權(quán)聘請專業(yè)人員對物業(yè)自用部位的各種管道、電線、水箱以及其它設(shè)施進行修繕。5、有權(quán)參加業(yè)主大會,并依據(jù)本規(guī)約的條款維護自身的權(quán)益和監(jiān)督管理者的工作。6、對本物業(yè)的各項管理制度享有建議權(quán),對管理者享有投訴的權(quán)利。業(yè)主義務(wù)1、按規(guī)定用途使用物業(yè),不得改變物業(yè)用途。2、如期繳納其擁有、使用單元而產(chǎn)生的物業(yè)管理費及其它各項應(yīng)承擔(dān)的費用;為防止業(yè)主的整體利益遭受侵害,在管理者催交30日后仍拖欠費用的業(yè)主、使用人,除應(yīng)繳費用外,還應(yīng)每日向管理者加付應(yīng)繳費總額的3‰作為滯納金。3、業(yè)主、使用人在其單元進行裝修工程前,其裝修方案必須交由物業(yè)管理進行審核,管理者只對其是否有破壞房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施和外觀的行為內(nèi)容進行審查,并辦理相關(guān)手續(xù)。裝修時嚴(yán)格遵守政府有關(guān)部門頒布的關(guān)于物業(yè)裝飾裝修的規(guī)定及管理者制訂的《豐泰苑住宅裝飾裝修管理規(guī)定》和《豐泰苑環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》。4、業(yè)主、使用人應(yīng)承擔(dān)本單元的報修責(zé)任,需維修時應(yīng)及時進行報修。由于報修不及時而造成她人損害及財產(chǎn)損失的,該業(yè)主、使用人應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟賠償責(zé)任,直至法律責(zé)任。5、除《住宅質(zhì)量保證書》中約定的在保修期內(nèi)的項目,因業(yè)主、使用人的原因引起的自用部位、設(shè)備及設(shè)施損壞,委托管理者進行維修時,該業(yè)主、使用人應(yīng)承擔(dān)有關(guān)費用。6、毗鄰房屋維修時,業(yè)主、使用人必須配合相鄰業(yè)主、使用人對房屋進行正常的維修,必須提供物業(yè)維修人員進門維修的方便,不得以任何理由阻礙維修工作。因業(yè)主、使用人阻撓維修造成其它業(yè)主、使用人損害及財產(chǎn)損失的,受害方有權(quán)要求賠償,阻撓者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟賠償責(zé)任,直至法律責(zé)任。若因維修造成配合方物件受損的,受益方應(yīng)向受損方支付相關(guān)賠償費用。7、業(yè)主、使用人對交付的房屋質(zhì)量有異議的,可向具有工程質(zhì)量檢測資質(zhì)的機構(gòu)申請鑒定,如鑒定結(jié)論為主體質(zhì)量不合格,或者屬于嚴(yán)重影響正常居住或使用的質(zhì)量問題,業(yè)主、使用人有權(quán)解除合同,開發(fā)商承擔(dān)鑒定費用并賠償業(yè)主、使用人損失。如鑒定結(jié)果合格,則由業(yè)主、使用人承擔(dān)鑒定費用。8、業(yè)主、使用人若因本身的原因引致水、氣、煙或其它物體外溢,損害她人或財產(chǎn),則該業(yè)主、使用人須對因此產(chǎn)生的所有訴訟、索賠和要求負全部責(zé)任。9、在《住宅質(zhì)量保證書》中約定的在保修期內(nèi)的項目,業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)在約定的期限內(nèi)進行報修,如超過約定期限,物業(yè)公司、開發(fā)商將不再接受報修服務(wù),一起責(zé)任均有業(yè)主、使用人承擔(dān)。10、當(dāng)業(yè)主、使用人自用部位發(fā)生火災(zāi)、水管爆裂等可能嚴(yán)重危害業(yè)主、使用人和其它業(yè)主人身安全和財產(chǎn)利益的事件,或業(yè)主發(fā)出求救信號、啟動家庭救助報警系統(tǒng)時(指區(qū)域內(nèi)部分配置了該系統(tǒng)的物業(yè)),管理者有權(quán)在緊急聯(lián)系無效前提下,進入私用部位進行必要的搶險、搶修,由此可能產(chǎn)生的損失管理者不承擔(dān)責(zé)任。11、使用電梯時,應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的電梯使用管理規(guī)定。12、明白并接受:業(yè)主、使用人與管理者在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)不存在人身、財產(chǎn)保管、保險關(guān)系。第四條相鄰關(guān)系業(yè)主、使用人同意,遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、制度,按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平、合理的原則,正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等方面的相鄰關(guān)系。第五條物業(yè)的使用和維護業(yè)主、使用人同意按照下列規(guī)定使用和維護物業(yè):1、按照設(shè)計用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的,需經(jīng)相鄰業(yè)主同意后,并報有關(guān)行政管理部門批準(zhǔn)。2、因維修物業(yè)或者公共利益,業(yè)主、使用人確需臨時占用、挖掘道路、場地的,須向管理者提出書面申請,經(jīng)書面同意后方可實施。業(yè)主、使用人臨時占用、挖掘道路、場地的,須在約定的時間內(nèi)恢復(fù)原狀;給她人造成損失的,應(yīng)當(dāng)作相應(yīng)賠償。3、業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租其所擁有物業(yè)時,須將本規(guī)約作為物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同的附件。業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)后,當(dāng)事人須將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況書面告知管理者,辦理有關(guān)手續(xù),并明確物業(yè)管理費支付責(zé)任人,若支付責(zé)任人不明時,仍由業(yè)主(前業(yè)主)承擔(dān)支付責(zé)任。4、物業(yè)在使用中存在安全隱患,已經(jīng)或者即將危及公共利益及她人利益的,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時應(yīng)急維修;責(zé)任人不履行或者無法履行應(yīng)急維修義務(wù),且需進入物業(yè)內(nèi)部應(yīng)急維修的,管理者可在公安機關(guān)或者居委會到場見證下具體實施,維修中發(fā)生的費用由責(zé)任人承擔(dān)。5、當(dāng)物業(yè)出現(xiàn)危及安全或影響她人正常使用的情況需要進入業(yè)主物業(yè)范圍進行維修、養(yǎng)護時,管理者應(yīng)事先告之相關(guān)業(yè)主和使用人,有關(guān)業(yè)主和使用人必須給予配合。如因拒絕配合而造成其它業(yè)主、使用人物業(yè)損壞或財產(chǎn)損失的,相關(guān)業(yè)主、使用人應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。6、《住宅質(zhì)量保證書》中約定的在保修期內(nèi)的維修項目由開發(fā)建設(shè)單位負責(zé)維修(人為損壞由業(yè)主、使用人或責(zé)任人負維修責(zé)任);保修期滿后的維修,自用部位由業(yè)主、使用人自行承擔(dān)費用;共用部位、公共部位由管理者負責(zé)組織維修,維修費用從維修基金列支,分?jǐn)偟綉?分?jǐn)偡绞桨磭壹笆∈邢嚓P(guān)規(guī)定執(zhí)行)。7、業(yè)主、使用人在裝飾裝修其單元時,必須在管理者指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,不得擅自占用共用部位和公共場所。裝飾裝修施工的時間以管理者規(guī)定為準(zhǔn),節(jié)假日不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。8、安裝空調(diào),應(yīng)當(dāng)按照房屋設(shè)計預(yù)留的位置安裝,未預(yù)留位置的,按照有關(guān)規(guī)定或者管理者指定的位置安裝,并按要求做好噪音及冷凝水的處理。9、合理使用水、電、氣等共用設(shè)施設(shè)備,不得擅自拆改。10、業(yè)主、使用人如需要水電容量超過設(shè)計容量,須自己申請增容,費用自理。否則造成第三方的一切經(jīng)濟損失均有業(yè)主、使用人承擔(dān),并承擔(dān)一切法律責(zé)任。11、為確保區(qū)域車輛的安全通行,業(yè)主、使用人必須嚴(yán)格遵守管理者制訂的《豐泰苑車輛管理規(guī)定》。所有車輛按指定路線進出,并停放在指定位置,按規(guī)定交納車輛泊位服務(wù)費。第六條維修基金維修基金的收繳、使用、分?jǐn)偂⒃倩I集均按照有關(guān)政策法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第七條物業(yè)維修和更新的實施業(yè)主、使用人同意,物業(yè)維修及更新由管理者按規(guī)定組織實施,費用按規(guī)定列支。第八條使用物業(yè)的禁止行為業(yè)主、使用人在物業(yè)使用中,除遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定及管理者制定的各項管理規(guī)定,不得有下列行為:1、擅自改變物業(yè)的原設(shè)計用途,損壞或者擅自變動建筑主體、承重結(jié)構(gòu)、房屋外貌;2、在室外設(shè)置曬衣架,在建筑物外立面安裝防盜窗(網(wǎng))、太陽能熱水器等任何設(shè)計之外的構(gòu)筑物;3、封閉陽臺和露臺;4、私搭亂建;5、在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物;6、隨意停放車輛;7、飼養(yǎng)家禽、家畜、種植蔬菜等行為;8、堆放易燃、易爆、毒害、放射性物品,超標(biāo)準(zhǔn)排放污染物或者發(fā)出超標(biāo)準(zhǔn)的噪聲或振動;9、未經(jīng)批準(zhǔn)擺攤設(shè)點;10、在建筑物上亂懸掛、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫;11、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害她人合法權(quán)利的活動;12、在消防通道上堆物、設(shè)置障礙,損壞或者挪用消防設(shè)施。護口罩;13、嚴(yán)禁在園區(qū)飼養(yǎng)家畜、家禽及無證寵物第九條未按規(guī)定交付有關(guān)費用的責(zé)任業(yè)主未按規(guī)定交付物業(yè)服務(wù)費的,管理者應(yīng)當(dāng)督促其限期交付,業(yè)主逾期仍不交付的,管理者能夠在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)費收交情況,并注明欠交費用的業(yè)主室號進行催討;仍不交付的,管理者可依法向人民法院起訴。第十條違反物業(yè)使用禁止行為的處理業(yè)主、使用人違反本公約第七條規(guī)定的,管理者有權(quán)制止;業(yè)主、使用人拒不改正的,管理者能夠采取下列措施予以制止:1、禁止施工人員進入物業(yè)管理區(qū)域;2、通告業(yè)主的相關(guān)單位,并在區(qū)域內(nèi)公示;3、經(jīng)過執(zhí)法機構(gòu)強制執(zhí)行。第十一條連帶責(zé)任物業(yè)使用人違反本規(guī)約的,相關(guān)業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。第十二條其它事項1、依本規(guī)約規(guī)定,任何發(fā)給業(yè)主、使用人的通知,如送至有關(guān)業(yè)主、使用人單元的,以該業(yè)主、使用人或其委托人簽收為準(zhǔn);凡經(jīng)過郵局以掛號信投送至業(yè)主書面通知的其它通訊住址的,則以郵局掛號信收據(jù)為準(zhǔn);凡在本物業(yè)區(qū)域公告欄張貼的公告(三天以上),均視為送達。2、業(yè)主、使用人若因本規(guī)約條款發(fā)生爭議,協(xié)商解決不成的,可向連云港仲裁委員會申請仲裁。在爭議解決過程中,除有爭議的部分外,本規(guī)約的其它條款和內(nèi)容的效力、解釋、履行及依法修訂不受影響。第十三條生效日期本規(guī)約自本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的首套物業(yè)銷售之日起生效。第十四條規(guī)約的廢止業(yè)主大會成立并經(jīng)過《管理規(guī)約》后,本規(guī)約廢止。裝飾裝修管理規(guī)定第一條為加強豐泰苑(以下簡稱本區(qū)域)裝修管理,保證物業(yè)的合理、安全、正常使用,維護全體業(yè)主的合法權(quán)益,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本區(qū)域物業(yè)的實際情況,制訂本規(guī)定,全體業(yè)主、使用人、裝修單位施工人員須共同遵守。第二條業(yè)主、使用人及裝修單位應(yīng)在裝修前5個工作日向物業(yè)公司豐泰苑服務(wù)中心(以下簡稱服務(wù)中心)提出申請,填寫《裝修申請表》,如實填寫施工單位、施工期限、裝修內(nèi)容,并提供裝修單位的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復(fù)印件。提供各類有關(guān)的住宅裝修設(shè)計圖、施工方案等書面材料,交物業(yè)服務(wù)中心備案。簽訂《物業(yè)裝飾裝修協(xié)議》。第三條若因擅自裝修造成不良后果的,由業(yè)主承擔(dān)責(zé)任。第四條業(yè)主、使用人只有在辦理完裝修進場手續(xù)并領(lǐng)取了《裝修開工單》之后,方可進場裝修,并將《裝修開工單》貼在進戶門上。相關(guān)施工人員必須辦理本區(qū)域的”臨時出入證”,裝修現(xiàn)場必須配備必要的滅火器材,以確保消防安全。對違章裝修者,物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)采取有效措施勒令裝修單位停止施工,并督促業(yè)主整改或辦理《裝修開工單》?！堆b修開工單》的取得并不意味著管理處對該單元的施工圖紙、方式的認可和承諾。業(yè)主、使用人在進行裝修前須交清:1、裝修保證金,標(biāo)準(zhǔn)為20元/平方米,業(yè)主裝修結(jié)束后經(jīng)物業(yè)公司檢查核實,在確認了沒有發(fā)生違規(guī)裝修以及裝修人員沒有違反區(qū)域管理規(guī)定行為的情況下,再經(jīng)過三個月的觀察期后無息退還;2、建筑垃圾清運費,按相關(guān)規(guī)定,建筑垃圾清運費收費標(biāo)準(zhǔn)為:2元/平方米。業(yè)主、使用人因故不能本人前來辦理裝修手續(xù)的,可委托她人辦理,但須出具書面委托書和委托人身份證,被委托人必須出具本人身份證原件。第七條為加強對裝修單位施工人員的管理,裝修單位負責(zé)人需與管理處簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議》,提供施工人員的居民身份證、近期一寸照片,供物業(yè)服務(wù)中心登記備案及辦理臨時出入證。臨時出入證的有效期不超過三個月,過期作廢。如裝修單位另行接受小區(qū)其它工程,須到管理處重新登記備案,重新簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議》和辦理臨時出入證(不得使用原裝修房的出入證)。對于未按規(guī)定辦理裝修申請的裝修單位,物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)要求其停工整改,補辦相關(guān)手續(xù)后方可入場施工。所拖延的時間,責(zé)任自負。第八條裝修施工人員必須持臨時出入證進出小區(qū),并隨時接受物業(yè)服務(wù)中心管理人員的檢查;運送材料的車輛,須經(jīng)安保人員的檢查登記;攜帶物品(包括裝修物件)離開小區(qū)的,須事先至管理處開具的出門證。第九條嚴(yán)格遵守裝修施工時間,每日的裝修時間為8:00—12:00、14:00—19:00晚間、節(jié)假日不得進行敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪音的施工作業(yè)。違反規(guī)定的,物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)責(zé)令停工,因此而引起的工程延期,由裝修單位承擔(dān)責(zé)任。第十條業(yè)主、使用人對住宅進行裝修,必須保證房屋的整體性、抗震性和結(jié)構(gòu)安全性,符合防火、防水、保溫、隔音、衛(wèi)生、規(guī)劃等政府有關(guān)部門的規(guī)定及建筑功能要求,不影響相鄰業(yè)主、使用人的正常使用和本區(qū)域業(yè)主的共同利益。第十一條為維護全體業(yè)主的共同利益,業(yè)主、使用人、裝修單位在裝修房屋時如發(fā)現(xiàn)有下列行為的,物業(yè)公司有權(quán)責(zé)令其立即整改,停工,影響其它業(yè)主房屋損壞的要予以修復(fù)、賠償,必要時將追究法律責(zé)任:1、拆改原房屋的承重墻、柱、樓板主體結(jié)構(gòu)部件;2、使用氣泵和大錘敲打墻體或在樓板上猛力擊打,震松樓下粉刷層而引發(fā)塌頂事故;3、改動、改變房屋及配套設(shè)施的使用功能,隨意改動燃氣管線走向、改動水、電等管線走向,擅自拆改、移動水表,封閉上述設(shè)備及管線未遵守有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作,不留檢修孔;4、改動、損壞衛(wèi)生間、廚房間的防水層,吊頂時不留檢修孔;5、將洗衣機排水管接入雨水管;6、私自封閉陽臺,安裝外伸晾衣架、花架、庭院或陽臺圍欄,安裝外置式防盜窗(網(wǎng))及太陽能熱水器等任何建筑設(shè)計之外的構(gòu)筑物;7、不得在飄窗和窗戶安裝外置防盜網(wǎng),不得改變原有的飄窗結(jié)構(gòu),以任何借口封閉露臺;8、擴大或縮小原有門窗尺寸,另建門窗或封閉門窗,更換門窗和原門窗式樣、顏色的;9、在庭院、平臺、屋頂、通道及其它場所搭建建筑物、構(gòu)筑物;10、占用公共通道和其它公用部位進行裝修活動;11、損壞住宅的共用部位、共用設(shè)備設(shè)施或移裝共用設(shè)備設(shè)施;12、侵占綠地,毀壞綠地,任意堆放雜物,亂倒垃圾,高空拋物;13、隨意設(shè)置或改變原空調(diào)安裝位置,破壞物業(yè)外觀或放置空調(diào)、熱水器外機不當(dāng)將會導(dǎo)致她人生活、行走不便的;14、法律法規(guī)禁止的其它行為。第十二條由于違規(guī)裝修而導(dǎo)致房屋頂層、墻面、窗戶、各類管道等造成滲水、裂縫的均有業(yè)主自行負責(zé)維修,由此產(chǎn)生的費用由業(yè)主承擔(dān)。物業(yè)公司、開發(fā)商不承擔(dān)任何責(zé)任;第十三條裝修時應(yīng)查看相關(guān)電路圖紙,避免造成隱蔽線路損壞;不得改變室內(nèi)配電箱位置和智能系統(tǒng)線路,如確需更改,必須符合有關(guān)規(guī)定,并向物業(yè)服務(wù)中心備案,亦可由物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系原安裝單位進行更改;禁止將電線直接埋入地面、墻面的粉刷層內(nèi),電線必須穿PVC護套。第十四條特殊情況下必須在墻體上另外打孔的,須向物業(yè)服務(wù)中心申報,經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心裝修管理人員現(xiàn)場確定位置并書面許可后方能施工。第十五條空調(diào)室外機應(yīng)安裝在預(yù)留位置或物業(yè)服務(wù)中心指定的位置,妥善將冷凝水管接入預(yù)留管道,并充分注意室外機的安全性。第十六條裝修垃圾必須袋裝,按規(guī)定時間清運。其中廢棄木材應(yīng)用繩全部扎成捆,磚塊、木材分類清運,堆放到指定的位置。搬運材料或垃圾后應(yīng)負責(zé)及時打掃,保持公共部位清潔。第十七條注意文明施工和安全施工。沙、砂石、水泥必須袋裝,嚴(yán)禁散裝沙、砂石、水泥進入本區(qū)域;嚴(yán)禁將混凝土、沙土、油漆、膠水、涂料、雜物等倒入地漏、下水道,坐便器等排水系統(tǒng);嚴(yán)禁污染水系的行為;嚴(yán)禁將建筑材料堆放在公共及共用部位;嚴(yán)禁空中拋擲垃圾、雜物;建筑材料的堆放要注意安全性。業(yè)主裝修時應(yīng)嚴(yán)格遵守區(qū)域電梯使用規(guī)定。在裝修期間有裝修材料需要經(jīng)過電梯運輸時應(yīng)通知物業(yè)服務(wù)中心,物業(yè)服務(wù)中心將安排專人監(jiān)督使用電梯。造成電梯轎箱污染或損壞的由責(zé)任人負責(zé)。第十八條違反上述第八條至第十六條規(guī)定的,物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)勒令其停止施工進行整改,由此造成自身或她人損失的,由業(yè)主和裝修單位承擔(dān)全部責(zé)任并負責(zé)賠償。第十九條業(yè)主承諾物業(yè)服務(wù)中心安保人員有權(quán)對裝修現(xiàn)場進行安全檢查和裝修人員證件檢查。第二十條業(yè)主承諾物業(yè)服務(wù)中心管理人員可隨時進入裝修現(xiàn)場,對裝修情況進行監(jiān)督檢查。第二十一條為保證物業(yè)的裝修質(zhì)量和業(yè)主的權(quán)益,業(yè)主應(yīng)選擇有資質(zhì)證書的裝修公司進行裝修。并必須與裝修施工單位(隊伍)簽訂裝修安全協(xié)議。裝修單位必須約束其屬下工人按國家規(guī)定及本規(guī)定的約定進行裝修施工,對其在本區(qū)域內(nèi)的一切行為負責(zé),并承擔(dān)全部責(zé)任。裝修單位在本區(qū)域內(nèi)的行為給其自身及其屬下工人或給她人、第三者造成損失的負責(zé)有賠償責(zé)任。第二十二條業(yè)主有義務(wù)告知裝修人員在裝修中必須符合消防要求,在裝修現(xiàn)場禁用明火或國家明文規(guī)定禁用的電器、工具等,以避免造成不必要的損失。如因裝修需動用明火施工的,須到物業(yè)服務(wù)中心書面?zhèn)浒?并在監(jiān)護下施工,操作者須持上崗證,并需辦理意外保險方可施工。第二十三條業(yè)主有義務(wù)將本管理規(guī)定告知裝修公司,并讓裝修公司承諾讓裝修人員了解本公司的規(guī)定,避免發(fā)生違規(guī)行為,如有違反《裝修裝飾管理規(guī)定》行為導(dǎo)致房屋質(zhì)量問題均有業(yè)主和裝修單位負責(zé),物業(yè)公司、開發(fā)單位不再承擔(dān)任何維修和賠償責(zé)任。第二十四條業(yè)主在裝修竣工三個月后,須有物業(yè)公司對業(yè)主裝修驗收后,在確認沒有違反裝修管理條例后,方可辦理退還裝修保證金手續(xù),業(yè)主須在裝修管理承諾書上簽字。園區(qū)房屋維修管理規(guī)定為了加強房屋的維修管理,保護業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益,參照建設(shè)部《中華人民共和國建筑法》,結(jié)合小區(qū)實際情況,特制定本規(guī)定:一、物業(yè)服務(wù)公司積極認真地為小區(qū)的住戶提供房屋維修服務(wù)。二、小區(qū)住宅內(nèi)外設(shè)施、未裝飾裝修改動,保持原樣原貌的各項設(shè)施,出現(xiàn)問題且在《住宅質(zhì)量保證書》規(guī)定的保修期限內(nèi),由房屋建設(shè)單位負責(zé)保修。三、住戶室內(nèi)設(shè)施在保修期后,由物業(yè)服務(wù)公司實行有償維修。住宅共有部位(樓道、屋頂、梁、柱、外墻、門廳等)、共用設(shè)備(垃圾箱、電梯、上下水立管、化糞池等)的維修,一般維修費從物業(yè)服務(wù)費中列支,大、中修費用從公共維修基金列支。四、住宅自用部位及自用設(shè)備(戶內(nèi)的部位和設(shè)備,包括水電氣表、自用陽臺、室內(nèi)管線等)保修期外的維修費用,由業(yè)主承擔(dān)。五、屬保修期內(nèi),因住戶在裝修過程中違反裝修管理規(guī)定或使用不當(dāng)造成損壞,維修責(zé)任由住戶承擔(dān)。六、住宅共用部位和共用設(shè)備,凡屬人為損壞的由責(zé)任人負責(zé)修復(fù)或賠償。七、住戶對毗連房屋的維修,應(yīng)友好配合,不得拒絕。八、住戶因維修發(fā)生糾紛時,應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成,能夠提請仲裁,也能夠向人民法院訴訟。九、住戶需維修服務(wù),應(yīng)按規(guī)定程序報修;維修人員接報后應(yīng)按規(guī)定及時安排維修。十、維修人員在維修時,應(yīng)做到熱情周到,不許刁難住戶,不許接受住戶的敬煙敬水甚至吃請。十一、維修人員要文明施工,進入住戶室內(nèi)要穿鞋套,施工結(jié)束后及時打掃維修垃圾。十二、建立維修回訪制度,做到一周內(nèi)回訪。園區(qū)綠化管理規(guī)定1、不得改變綠化帶功能,禁止種植蔬菜、瓜果等農(nóng)作物;2、不得在綠化帶內(nèi)私自種植花草,改變綠化帶原有樣貌、布局;3、嚴(yán)禁踩踏綠化帶,不得在綠化帶內(nèi)停放車輛或放置物品;4、不準(zhǔn)擅自擴建花園圍欄,不得在柵欄外占用園區(qū)公共場地和綠地等。園區(qū)外觀管理規(guī)定1、園區(qū)陽臺除頂層外均為封閉狀態(tài),為了保證小區(qū)美好的外觀,不得擅自封閉陽臺,如有需要封閉陽臺必須報物業(yè)中心審核方可施工;對頂層陽臺、露臺不準(zhǔn)構(gòu)筑任何建筑物;2、露天平臺:頂層供住戶獨立使用的露天平臺,業(yè)主不得擅自搭建任何建筑物;3、園區(qū)內(nèi)其它露天平臺均為公共空間,屬全體業(yè)主共有,任何單位和個人不得以任何理由私自搭建建筑物、構(gòu)筑物,太陽能熱水器影響小區(qū)美觀;園區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理規(guī)定1、衛(wèi)生設(shè)備是建筑物內(nèi)的公共設(shè)施,一戶使用不當(dāng)將影響大家,請各戶按規(guī)定使用;2、不將塑料袋、牛皮紙、報紙及水泥沙漿等不易溶于水的物體剩飯、茶渣倒入廁所、水池等渠道內(nèi),確保各種渠道暢通;3、不可將化學(xué)、易燃物品,如:硝鏹水、油漆、化學(xué)膠水、汽油、液化氣等倒入衛(wèi)生設(shè)備和下水管道;4、因衛(wèi)生設(shè)備和下水管道內(nèi)壁不光滑,不得將棉花、紗布、頭發(fā)等纖維物品丟入下水管道;5、衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)備紙簍,用于存放用過的手紙;6、每次使用后應(yīng)打開水箱開關(guān)沖洗便器。不能用少量廢水沖洗,否則糞便易堵塞管道,使污水溢出;7、不得往樓下、室外拋棄垃圾、雜物,應(yīng)將垃圾袋裝后投入垃圾箱內(nèi);8、不準(zhǔn)在樓梯間、通道、平臺等公用地方堆放雜物;9、嚴(yán)禁將易燃易爆、危險化學(xué)品、有毒有害放置在公共樓道或儲藏室、車庫及居室等。10、小區(qū)公共場地、通道不得燃燒各類物品,如:香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品等。園區(qū)垃圾管理規(guī)定1、生活垃圾一律實行袋裝化。住戶不得將垃圾放置于樓梯道口,應(yīng)將垃圾袋投入樓下垃圾桶。2、不得將建筑垃圾及大件廢品投入生活垃圾桶。3、嚴(yán)禁隨意傾倒垃圾,不得將垃圾棄于垃圾桶的旁邊。4、傾倒垃圾時,不得出現(xiàn)灑、滴、漏現(xiàn)象。5、在小區(qū)主次干道行走,以及在小區(qū)公共場所活動時不得隨地丟棄垃圾、吐痰。6、嚴(yán)禁焚燒垃圾。7、裝修施工產(chǎn)生的裝修垃圾、生活中丟棄的大件廢品應(yīng)分類袋裝,送到物業(yè)指定的裝修垃圾存放點,統(tǒng)一清運。8、不得將裝修垃圾堆放在樓梯口、過道。9、樓上業(yè)主嚴(yán)禁從窗口拋倒垃圾。園區(qū)飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物管理規(guī)定1、本小區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)雞、鵝、豬、貓、肉鴿等家禽、家畜;2、飼養(yǎng)觀賞鳥類應(yīng)注意不得占用樓道、天臺等共用地方,不得在外墻和窗外部掛放鳥籠,不得妨礙她人休息和生活,不污染環(huán)境;3、養(yǎng)犬類須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦理”養(yǎng)犬許可證”、”犬類免疫證”及其它相關(guān)證件,嚴(yán)禁無證無牌及違反規(guī)定養(yǎng)犬,無證無牌犬不得出入本小區(qū),個人攜帶犬只到戶外活動,必須遵守下列規(guī)定:A.為犬只佩帶相關(guān)職能部門制作的號牌;B.有需要時為犬只帶防護口罩;C.佩束犬鏈并由成人牽領(lǐng)、看管;D.及時清除犬只排除的糞便;E.園區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁飼養(yǎng)大型(有證、無證)犬類,禁止攜帶犬只進入幼兒園、廣場等公共場所;F.小區(qū)居民養(yǎng)犬不得妨礙她人,犬吠影響她人正常工作和休息時,應(yīng)當(dāng)采取有效措施給予制止;j.犬只咬傷她人,飼養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)立即帶傷者到附近衛(wèi)生防疫機構(gòu)或醫(yī)院治療及注射狂犬病疫苗,并將犬只送市獸醫(yī)防疫部門留驗觀察,傷者的有關(guān)醫(yī)療費、交通費及精神損失費由飼養(yǎng)人承擔(dān);園區(qū)容貌管理規(guī)定1、不準(zhǔn)亂搭、亂建、違規(guī)裝修;不得超過外墻安裝有礙外觀統(tǒng)一的設(shè)施。不得隨意更換門窗玻璃顏色。2、公共走道、樓梯口及公共廣場、草坪、道路等嚴(yán)禁晾曬、擺放任何物品,花盆不得擺放在無保護措施的地方。3、小區(qū)內(nèi)各種管線均埋于地下,任何單位和個人不得私拉亂接。4、未經(jīng)批準(zhǔn),任何單位和個人不得在小區(qū)內(nèi)任何地方亂寫、亂畫、張貼通知、散發(fā)廣告等。小區(qū)內(nèi)設(shè)有專門廣告位,實行有償使用。凡被允許在小區(qū)內(nèi)作廣告宣傳的,必須在指定地點進行。5、進入小區(qū)的機動車輛,必須按規(guī)定交納停車泊位服務(wù)費,服從管理,在指定位置停放。摩托車、電瓶車、自行車必須停入車庫。6、住戶應(yīng)自覺將垃圾廢物送入指定地點,不得隨地吐痰、亂丟煙頭果殼雜物、亂潑污水。生活垃圾和建筑垃圾分開清理。7、禁止攀爬樹杈、采摘花果,嚴(yán)禁踐踏草坪和翻躍綠化隔離帶。8、小區(qū)智能化防范系統(tǒng),如攝像機探頭等,禁止任何人破壞、亂動9、嚴(yán)禁飼養(yǎng)家畜、家禽。10、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燃放爆竹、燃燒紙錢、搞迷信活動。園區(qū)車輛及出入口管理規(guī)定1、所有進出小區(qū)的車輛均需自覺接受保安人員的檢查、登記。2、除雨、雪天氣或載有貨物等特殊情況,出租車一律不得進入小區(qū)。若確實需要進入小區(qū)的必須有業(yè)主本人簽字,并承擔(dān)小區(qū)行車安全的一切責(zé)任,方可進入。3、來訪人員車輛可停入園區(qū)臨時停車位,按規(guī)定繳納臨時停車泊位服務(wù)費。4、裝修人員車輛除載有貨物外,一律不得駛?cè)?貨物搬運完,立即將車駛出園區(qū)。5、小區(qū)主入口全天開放。消防通道僅供緊急疏散及消防車、大型載重車等臨時進出園區(qū)時使用,其余時間不開放。6、汽車在小區(qū)內(nèi)行駛時速不得超過5公里,禁止鳴笛。7、機動車只準(zhǔn)許在機動車道行駛,按指定區(qū)域停放。8、自行車、電動車及摩托車在小區(qū)內(nèi)一律減速行駛,須停入車庫。9、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛或占道停車。10、所有進出小區(qū)的車輛必須服從管理人員管理。11、嚴(yán)禁載有易燃易爆及有毒氣體車輛進入小區(qū)。12、小區(qū)內(nèi)停車位、地下停車場實行有償使用。業(yè)主精神文明建設(shè)管理規(guī)約1、堅持四項基本原則,遵紀(jì)守法,自覺遵守豐泰苑園區(qū)一切管理規(guī)定。2、熱心公益事業(yè),愛護豐泰苑園區(qū)的公共財產(chǎn)和公共設(shè)施。3、團結(jié)互幫,鄰里友愛,相互尊重,尊老愛幼,和睦共處。4、愛護綠化、講究衛(wèi)生,共同美化家居環(huán)境。5、維護公共秩序,加強自我防范。做好防火、防盜工作;不非法攜帶槍械、彈藥;不攜帶、收藏、傳播、使用毒品和淫穢物品;不參與賭博。6、爭創(chuàng)文明樓宇,爭當(dāng)”五好家庭”;爭創(chuàng)文明和諧小區(qū)。7、講正氣,樹新風(fēng)。不搞封建迷信和噪聲擾民活動,不參與非法聚集活動。8、伸張正義,見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭。9、積極開展健康有益的文體鍛煉,踴躍參加社區(qū)文體活動。10、支持配合物業(yè)公司做好園區(qū)的管理工作,為管理、服務(wù)工作獻計獻策。園區(qū)消防安全管理規(guī)定一、廣大居民要從思想上對消防安全工作加以重視,遵守防火規(guī)則,在用電、用氣上嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)范。二、任何單位、個人不得擅自更改室內(nèi)強、弱電線路走向、布置,不得亂拆、亂動液化氣管道、表閥。三、住戶在裝飾裝修時,應(yīng)充分注意安全,防止火災(zāi)的發(fā)生。四、園區(qū)業(yè)主用電設(shè)計不能超過負荷。未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁從事灌裝液化氣等危險行業(yè)經(jīng)營。五、任何單位、個人有責(zé)任維護消防設(shè)施,嚴(yán)禁損壞和擅自挪用消防設(shè)備、器材。六、不準(zhǔn)埋壓和圈占防火水源,不得占用防火間距、堵塞消防通道。七、嚴(yán)禁將易燃易爆、危險化學(xué)品、有毒有害放置在公共樓道或儲藏室、車庫及居室等。園區(qū)電梯使用管理規(guī)定1、乘坐電梯業(yè)主必須熟悉電梯使用管理規(guī)定。2、進入電梯禁止吸煙、吐痰、涂污、亂扔雜物和大聲喧鬧。3、兒童嚴(yán)禁在電梯附近嬉戲玩耍,兒童乘電梯時應(yīng)由大人陪同。4、電梯人貨負載總重不得超過800公斤,物品高度不超過1.8米,長度、寬度不超過1米,限乘8人。5、在電梯超載并發(fā)出警報時,請最后進入者自覺退出,以免電梯因超負荷運行而發(fā)生故障;6、業(yè)主在搬運物品時,注意愛護電梯,謹(jǐn)防損壞轎箱表面及箱內(nèi)設(shè)施;7、在搬運垃圾時,請將垃圾袋裝袋,并封住袋口,不得散落在轎箱內(nèi),以免影響電梯的正常運行;8、嚴(yán)禁裝運未袋裝的粉狀物品以及易燃易爆危險品。9、乘電梯時,不準(zhǔn)將身體倚靠轎廂門。10、業(yè)主使用電梯時,禁止在轎廂內(nèi)重力擊打按鈕或撞擊門板,不準(zhǔn)亂拆亂動監(jiān)控探頭。11、嚴(yán)禁將頂層的電梯機房私自封閉,占為己有,一旦發(fā)生事故由違規(guī)封閉業(yè)主承擔(dān)一切經(jīng)濟損失,造成重大事故的將追究法力責(zé)任。12、如遇緊急情況,請保持冷靜并按緊急按鈕與監(jiān)控中心聯(lián)系;13、電梯維修時,請留意”維修警示”牌,注意安全,切勿強行使用。園區(qū)治安管理規(guī)定1、業(yè)主必須提高安全意識。積極配合園區(qū)保衛(wèi)人員搞好住宅區(qū)的聯(lián)防治保工作。2、發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人,業(yè)主有責(zé)任上前詢問,發(fā)現(xiàn)情況及時報告物業(yè)服務(wù)處。3、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)聚眾賭博、打架、斗毆。4、嚴(yán)禁非法攜帶槍支、管制刀具、彈藥、易燃、易爆物品進入園區(qū)。5、進出小區(qū)的裝飾裝修人員應(yīng)到物業(yè)公司登記、備案并領(lǐng)取臨時出入證。6、住戶應(yīng)保持警惕,發(fā)揚主人翁精神,互相監(jiān)督,大膽檢舉揭發(fā)違法亂紀(jì)行為。7、房屋出租、轉(zhuǎn)讓必須報物業(yè)服務(wù)處登記備案,以便加強管理。8、園區(qū)內(nèi)不得從事非法活動,不得容留身份不清、來路不明人員。9、保安人員對進出園區(qū)的大件物品實行登記、業(yè)主確認簽字。突發(fā)事件應(yīng)急指引一、盜竊的應(yīng)急指引1. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)盜竊案件時,當(dāng)事住戶要保持鎮(zhèn)靜,首先要保護自身和她人的人身安全,同時尋找機會經(jīng)過通訊設(shè)備或其它手段呼叫求援,再設(shè)法制服罪犯。2. 在保安員或公安人員趕到事發(fā)現(xiàn)場時,當(dāng)事住戶應(yīng)及時指出案犯逃匿方向,以便有關(guān)人員追捕和處理。3. 當(dāng)事住戶及鄰近住戶要注意觀察,看清案犯人數(shù)、衣著、外貌、身體特征以及交通工具的牌號、特征等,并及時報告物業(yè)管理公司或公安機關(guān)。4. 案發(fā)現(xiàn)場的當(dāng)事住戶在案犯離開現(xiàn)場后,要注意保護現(xiàn)場,不要擅自移動任何東西,不要讓外人進入現(xiàn)場,特別要注意保護案犯留下的指紋、腳印、工具及其它物品。5. 案發(fā)現(xiàn)場如有住戶受傷,其它人員應(yīng)首先設(shè)法送其到醫(yī)院救治或現(xiàn)場搶救。二、火警應(yīng)急指引1. 火警初期,當(dāng)事住戶應(yīng)盡力撲救,同時想辦法通知物業(yè)管理處和打”119”報火警。在確定火災(zāi)擴大時,盡可能關(guān)閉所有門窗以及電和燃氣開關(guān),立即從消防樓梯逃生。2. 一旦火災(zāi)蔓延,住戶應(yīng)本著”先人員、后財產(chǎn)”的原則,先安排人員逃生,最后離開的人員還要檢查一下是否還有人在火場。逃生住戶千萬不要進入電梯或等待電梯逃生,而要立即走消防樓梯離開。3. 在逃生疏散過程中,住戶盡可能帶一條濕毛巾以防煙熏。同時在消防梯中應(yīng)聽從疏散人員的指揮有序地逃離。為避免擁擠、踐踏,應(yīng)讓老人、婦孺先走。三、防臺風(fēng)的應(yīng)急指引1. 臺風(fēng)來臨之前,住戶應(yīng)留意電臺、電視播發(fā)的有關(guān)風(fēng)暴進展消息,提前關(guān)閉門窗,及時采取其它防風(fēng)措施,以防意外。2. 各住戶陽臺的盆栽要提前轉(zhuǎn)移到低處或隱蔽角落,以免墜落傷人或損壞公共財產(chǎn)。3. 臺風(fēng)到來,住戶盡可能不要出門,如確要外出,不可靠近陽臺、大樹和玻璃墻下。4. 一旦因臺風(fēng)造成門窗損壞或人員受傷,住戶應(yīng)立即與物業(yè)管理處或急救中心聯(lián)系,以求及時得到解決。四、防煤氣泄漏當(dāng)煤氣泄漏時,請勿使用室內(nèi)各種電子電氣設(shè)施設(shè)備,禁止開、關(guān)、撥、插等與電有關(guān)的設(shè)施,煤氣膠管燃燒時,不要驚慌,應(yīng)關(guān)閉總閥,打開門窗,迅速離開現(xiàn)場并通知管理處。五、防水浸住戶外出時或停水時期應(yīng)仔細查看閥門有無關(guān)閉,以防發(fā)生水浸,給您帶來不必要的損失。如發(fā)生水浸時,應(yīng)切斷電氣電源,并及時通知管理處。水浸之后及時抽出積水,以防更大的損害。第三部分服務(wù)指南一、公共服務(wù)項目秩序維護服務(wù)1、協(xié)助公安機關(guān)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全防范工作,實行24小時門崗值勤、定時巡邏、義務(wù)消防和園區(qū)車輛交通管理服務(wù);2、24小時安保監(jiān)控服務(wù);3、消防設(shè)施、設(shè)備定期檢查、維護;保潔、綠化養(yǎng)護服務(wù)1、公共設(shè)施、共用部位保潔;2、生活垃圾收集和清運;3、”四害”消殺;4、確保共用雨、污水排放管道及公共雨、污水井處于正常的可排放狀態(tài);5、公共綠地養(yǎng)護、公共部位綠化保養(yǎng)服務(wù)。房屋建筑、公共設(shè)施、共用設(shè)備的維修、養(yǎng)護服務(wù)1、按計劃對房屋建筑、公共設(shè)施、共用設(shè)備養(yǎng)護;2、及時維修或更新?lián)p壞的房屋建筑、公共設(shè)施、共用設(shè)備(屬維修基金處理范圍的不在此列);3、園區(qū)內(nèi)供電、供水能正常運行(水電部門原因暫停供應(yīng)除外);4、公共設(shè)施設(shè)備,如:水泵、水系循環(huán)等能按規(guī)定的時間正常運行;5、提供園區(qū)報警系統(tǒng)維護服務(wù)。二、居家安全須知1、為保證整個園區(qū)的安全。服務(wù)中心門崗安保、巡邏安保會查詢一切進出園區(qū)的陌生人員,請向親朋好友解釋此乃為加強園區(qū)安全所采取的必要措施．若有失敬或不便之處,望諒解。2、您在進出園區(qū)時。請注意是否有陌生人跟隨。提防其緊隨而入。如有可疑人員,請立即通知服務(wù)中心或安保人員。3、不要給任何陌生人開門(特別請教育好小孩),敬請來訪者使用可視對講系統(tǒng)與您聯(lián)絡(luò),經(jīng)確認后方可開啟電控防盜門。如遇自稱是服務(wù)中心工作人員,應(yīng)請其出示相關(guān)證件并仔細查驗如有懷疑請立即通知服務(wù)中心。4、盡量謝絕外界各行業(yè)的上門服務(wù)。5、外出倒垃圾時．請帶好鑰匙并將門鎖上。請勿將幼兒單獨留在家中．以免發(fā)生意外。6、聘請家政服務(wù)人員時。請對其身份、簡歷及健康狀況進行驗證．并在服務(wù)中心留底以備查閱。對家政服務(wù)人員應(yīng)時常進行安全知識教育。7、家中應(yīng)避免存放責(zé)重財物、大量現(xiàn)金及不記名證券等。外出時請務(wù)必關(guān)閉好門窗。并啟動安全監(jiān)控裝置(如已配置);回來后請務(wù)必關(guān)閉安全監(jiān)控裝置．以免誤報。夜晚外出時。家中最好留有適度照明燈光。8、若有單元感應(yīng)卡遺失．請及時通知服務(wù)中心,以便服務(wù)中心及時采取措施。當(dāng)進戶門鑰匙失竊或遺失時,盡可能更換進戶門鎖。三、居家特別提示建筑物外立面的管理房屋外立面屬整幢樓宇的公共部位,住戶不能私用或改變其形狀、顏色。為了確保園區(qū)住宅整體外觀整齊美觀,請勿在房屋外墻上安裝晾衣架、花架、遮陽蓬、遮光簾、防盜柵欄以及廣告牌等構(gòu)筑物。不得改變陽臺、露臺已鋪設(shè)的地磚或大理石。建議在所有窗戶和陽臺門上使用與門窗色調(diào)一致的窗紗。屋面的管理樓宇的屋面屬該幢樓宇的公共部位,也是樓宇主體結(jié)構(gòu)的組成部分。住戶不得變動屋面原有的建筑風(fēng)貌和用材,亦不能夠私自占用屋面,堆放各類物品或安裝獨立無線設(shè)施。為了安全起見,未經(jīng)服務(wù)中心同意,任何住戶請勿爬上樓宇屋面。】陽臺、露臺的使用本區(qū)域任何形式的露臺均不允許封閉。為確保園區(qū)建筑外立面美觀統(tǒng)一,切勿改變陽臺欄桿顏色;禁止在陽臺或露臺上架設(shè)獨立天線、衛(wèi)星接收裝置、擅自安裝太陽能熱水器、設(shè)置廣告和招牌、搭建其它構(gòu)筑物;陽臺和露臺內(nèi)不宜堆放過多物品,不得堆放垃圾或廢棄物。住戶應(yīng)經(jīng)常清掃陽臺和露臺,防止垃圾堵塞陽臺和露臺地漏(一旦地漏被堵塞,遇大風(fēng)、大雨季節(jié)可能造成排水受阻以及由室內(nèi)進水而帶來的財產(chǎn)受損)。高空墜物極為危險,因此嚴(yán)禁住戶向室外丟擲垃圾等任何物品。陽臺、窗臺、露臺等部位不要隨意擺放盆景等容易墜落的物件,以免墜落而引起對她人的傷害。進戶門管理為保持物業(yè)的美觀統(tǒng)一,請住戶不要隨意更換改變房屋原有進戶門的材質(zhì)或色彩。如出于安全需要．可向物業(yè)服務(wù)中心咨詢。建議:能夠安裝家庭內(nèi)防盜報警裝置。承重墻的管理房屋承重墻、柱、梁、板等均嚴(yán)禁拆除、開洞或進行嵌入式裝修等更改。對承重墻進行改動,也應(yīng)經(jīng)政府有關(guān)部門審核,并取得許可后方可施工。否則由此產(chǎn)生的一切后果均由業(yè)主承擔(dān)。公共設(shè)施、公用部位的使用請住戶不要在公共設(shè)施、公用部位(如公共走廊、樓梯、門廳、公共綠地、道路等部位)私自堆放雜物、停放車輛、擺放家具或晾曬衣物、阻塞通道。若發(fā)生上述行為,管理人員有權(quán)將該類物品清除,由此而產(chǎn)生的費用須由該住戶承擔(dān)?？照{(diào)等大型設(shè)施安裝為確保產(chǎn)品品質(zhì)不受影響,配合業(yè)主室內(nèi)裝修,業(yè)主在裝修方案確定后,請?zhí)崆皥笪飿I(yè)服務(wù)中心辦理安裝手續(xù)。已預(yù)留空調(diào)室外機位的,在配置空調(diào)時應(yīng)根據(jù)機位尺寸選擇合適的機型。特別提醒:請在購置空調(diào)前預(yù)先測量室外空調(diào)機位太小,以免因尺寸不合引致不必要的麻煩。單元門禁系統(tǒng)的使用本園區(qū)安裝的均為電子門禁系統(tǒng),輸入密碼或刷卡后方可開啟。為保障業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全,在物業(yè)交付時,將向業(yè)主提供3張單元門禁卡,業(yè)主如有需要,可到服務(wù)中心另行購置。特別提醒:請兒童與老人在使用電子門禁系統(tǒng)時,注意安全,以免碰傷。車輛感應(yīng)卡的使用園區(qū)出入口設(shè)有電動擋車閘,業(yè)主車輛可使用遠距離車輛感應(yīng)卡進出。業(yè)主如有需要．須到服務(wù)中心領(lǐng)取(已購置車庫車位的)或購置。水、電、燃氣表具管理各住宅房屋所屬水、電、燃氣表具的產(chǎn)權(quán)歸相應(yīng)的運營商所有,相應(yīng)的管理、維護也歸屬相關(guān)企業(yè)。未經(jīng)相關(guān)部門的書面許可．請勿擅自拆卸、改裝、移動室內(nèi)表具。若違反規(guī)定引發(fā)損害事故及經(jīng)濟賠償．違規(guī)業(yè)主(住戶)須承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。特別提醒:因管道燃氣安裝在各業(yè)主室內(nèi),請業(yè)主(住戶)在進行室內(nèi)裝修時,不要自行改動管道．如有需要,請專業(yè)公司施工。電力使用規(guī)定各業(yè)主(住戶)室內(nèi)使用的耗電設(shè)備的容量不得超過所配備的計量電表的額定容量,亦不允許隨意更改室內(nèi)配電箱。業(yè)主在裝修過程中務(wù)必注意接線安全,防止誤接;使用電鋸、電刨、電錘等大功率設(shè)備時,須注意每戶電表的額定最大功率及最大電流的安全限值,以免因使用不當(dāng)而造成損失或人員傷亡。必須注意用電相位,切勿接錯,以免造成不必要的損失。裝修時所有電線改路均應(yīng)使用護套管,不得采用電線直埋;每個回路所擔(dān)負的電器總?cè)萘坎坏贸^此回路的限定容量。水、電管線的使用業(yè)主在裝修時,請注意房屋中已預(yù)埋的水管及電線管道的位置與走向,以及存水彎、地漏位置。建議:裝修時如有電線改路均采用護套管,不得采用電線直埋。每個回路所負擔(dān)的電器總?cè)萘坎坏贸^此回路的限定容量。裝修前應(yīng)對上下水進行仔細檢查,如有問題及時與服務(wù)中心聯(lián)系。非機動車輛停放業(yè)主的非機動車輛請停入園區(qū)已設(shè)計的位置,并有次序地停放整齊。非機動車停妥后,請自行鎖好,謹(jǐn)防失竊,服務(wù)中心不承擔(dān)失竊賠償責(zé)任。為維護園區(qū)整體形象,請勿在園區(qū)非指定地點隨意停放非機動車。特別提醒:請勿在汽車坡道及自行車庫坡道周圍奔跑,并注意汽車坡道及自行車庫坡道位置。以免發(fā)生意外。電梯使用規(guī)定·業(yè)主或使用人使用電梯時應(yīng)遵循以下規(guī)定:①用手按鈕,嚴(yán)禁撞擊②不許吸煙,勿撞廂門③運行之時,擠門危險④危險物品,禁止進梯⑤保持清潔,勿吐勿丟⑥若遇意外,請接警鈴⑦趨載鈴響,后進退出⑧兒童乘梯,成人攜帶⑨樓內(nèi)火警,切勿乘梯·業(yè)主裝修階段裝修材料必須使用電梯時應(yīng)按照”先客后貨”的原則,同時材料的長度、寬度都應(yīng)該適合電梯”轎箱”的正常尺寸。消防注意事項為確保園區(qū)住戶生命財產(chǎn)的安全,建議每套住宅至少應(yīng)配置一只2公斤的貯壓式ABC干粉滅火器;在住宅使用過程中。應(yīng)注意采取相關(guān)防火措施。在未發(fā)生火災(zāi)的情況下,不得擅自動用園區(qū)公共區(qū)域的各種消防設(shè)施、設(shè)備。房屋用途限制業(yè)主只能根據(jù)本物業(yè)原設(shè)計方案及《商品房銷售合同》中規(guī)定的用途使用所購房屋,不得擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)、用途。不得擅自改變房屋的設(shè)計、用途、功能和布局等。不得占用、損壞房屋共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施。未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心書面許可,不得私自改變、截斷或連接各單元的水、電、排煙管道、線路等。如業(yè)主將房屋租用給她人使用．須告知不得從事上述活動。本園區(qū)業(yè)主若出租、轉(zhuǎn)讓與出借所購房屋,應(yīng)遵守豐泰苑《業(yè)主手冊》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。特別提醒:本物業(yè)為住宅園區(qū),業(yè)主及租借人不得在園區(qū)內(nèi)從事任何經(jīng)營活動。搬家(攜大件物品出園區(qū))住戶搬遷時．請事先通知服務(wù)中心,以便安排道路、停車位等相關(guān)配合工作。為了盡可能減少對園區(qū)其它住戶的影響,請選擇園區(qū)內(nèi)車輛和人員出入較少的時間進行搬遷。住戶攜大件物品(如家具、電器、保險柜及批量性貨物)出園區(qū)時,園區(qū)門崗值勤人員將會要求出示客服中心開具的《物品放行單》。特別提醒:此項管理措施的根本目的在于保護住戶財產(chǎn)的安全。請廣大住戶理解和配合!垃圾、廢棄物處理(1)生活垃圾敬請住戶將產(chǎn)生的生活垃圾分類裝袋后投入相應(yīng)生活垃圾桶內(nèi)。(2)建筑垃圾住宅裝修所產(chǎn)生的建筑、裝飾垃圾應(yīng)裝入編織袋并封口,按服務(wù)中心的要求．在規(guī)定的時間段,將袋裝垃圾搬運至指定地點堆放。搬運時請注意保持公共部位的清潔。(3)大件廢棄物如住戶有大件廢棄物,可委托服務(wù)中心代為處理(清運費由住戶承擔(dān))。請不要隨意丟棄于園區(qū)的共用部位。特別提醒:請千萬不要將火種投入垃坂桶內(nèi)!飼養(yǎng)寵物飼養(yǎng)寵物應(yīng)自覺遵守政府的有關(guān)規(guī)定,園區(qū)內(nèi)禁止無證飼養(yǎng)寵物。飼養(yǎng)寵物應(yīng)注意維護公共環(huán)境的清潔,自覺清理寵物排泄物。如因飼養(yǎng)寵物影響她人正常生活或引起其它住戶的投訴,其主人應(yīng)采取有效措施予以改進并對此承擔(dān)一切責(zé)任。業(yè)主(住戶)慶典、祭祀活動住戶在園區(qū)的共用部位、公共設(shè)施等地方舉行任何慶典活動或聯(lián)歡會,必須事先征得服務(wù)中心同意．應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定及服務(wù)中心的相關(guān)規(guī)定。任何業(yè)主(住戶)不得在園區(qū)共用部位、公共設(shè)施等地方設(shè)立神位或燃燭燃紙。未經(jīng)服務(wù)中心書面同意。不得在上述部位舉辦任何祭祀活動。長期離開業(yè)主(住戶)長期離開所購住宅,應(yīng)告知服務(wù)中心,留下通訊地址和聯(lián)絡(luò)方式,以便服務(wù)中心向其送達通知、函件等。離開時,請關(guān)閉室內(nèi)門窗、水、電、燃氣總閥。確安保全。緊急聯(lián)絡(luò)方式為便于緊急事態(tài)下的聯(lián)絡(luò),請業(yè)主或物業(yè)使用人在辦理入住手續(xù)時認真填妥《業(yè)主資料表》,并向服務(wù)中心提供至少2個24小時開通的通訊聯(lián)絡(luò)號碼。服務(wù)中心需向住戶發(fā)出的書面通知、函件、單據(jù)等,將派專人送達住戶或投遞至信箱內(nèi)。如需業(yè)主、物業(yè)使用人簽收的,以該業(yè)主、物業(yè)使用人的簽名為準(zhǔn),或經(jīng)過郵局掛號信投遞并以郵局掛號信的收據(jù)為準(zhǔn),也可經(jīng)過第三方見證人方式送達并以第三方見證人為準(zhǔn)。住戶如需要采用其它通訊方式或通訊地址,請將通訊方式及通訊地址以書面形式告之服務(wù)中心,以便聯(lián)系。特別提醒:如果通訊號碼或通訊地址發(fā)生變更,請及時通知服務(wù)中心,以防失去聯(lián)系。排除干擾和傷害住戶在本園區(qū)內(nèi)不得有干擾和傷害園區(qū)內(nèi)其它住戶的行為,如不得在房屋內(nèi)或公共區(qū)域制造足以影響她人的噪音,發(fā)出損害人體的氣味以及發(fā)生影響她人休息的行為。危險品住戶不能在其房屋內(nèi)或園區(qū)的任何部位存放易燃易爆、有毒及其它危險物品。若因此而造成對她人的傷害或觸犯法律,將由該住戶承擔(dān)全部的責(zé)任。注意自身的安全住戶在園區(qū)的公共區(qū)域內(nèi)活動．要注意自身安全和提醒未成年人注意安全。在車行道上行走．要注意避讓車輛;在人行道上行走,要注意臺階、花壇護欄等障礙物;在水池邊觀賞,要防止落水或跌倒,景觀假山僅供觀賞,嚴(yán)禁攀爬。監(jiān)護人應(yīng)提醒未成年人在園區(qū)內(nèi)玩耍時,注意安全,以防碰傷。要合理、安全地使用健身設(shè)施或兒童樂園設(shè)施,不要超越這些設(shè)施的使用極限。兒童在玩耍時,應(yīng)有成年人看護。如因住戶使用設(shè)施不當(dāng)而造成的損害,須自行承擔(dān)責(zé)任。無行為能力或限制行為能力人的保護住戶應(yīng)對其所監(jiān)護的無行為能力或限制行為能力人,特別是學(xué)齡前兒童進行保護,不宜讓其獨自留守居室或在公共設(shè)施、共用部位玩耍,以免發(fā)生意外。房屋出租、轉(zhuǎn)讓與出借房屋出租本園區(qū)業(yè)主若出租所購房屋,應(yīng)在租賃合同生效后的一周內(nèi)到服務(wù)中心辦理登記,并將租賃合同(協(xié)議)復(fù)印件交服務(wù)中心備案,同時須遵守《連云港市房屋租賃管理實施辦法》以及政府其它政策、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。如因未向服務(wù)中心登記而發(fā)生的損害或經(jīng)濟賠償事件．由業(yè)主自行承擔(dān)全部的責(zé)任。業(yè)主應(yīng)要求承租方承諾在租賃期內(nèi)遵守本手冊及服務(wù)中心的其它有關(guān)規(guī)定。業(yè)主和承租方應(yīng)在租賃合同(協(xié)議)到期前一周內(nèi)到服務(wù)中心確認是否續(xù)租,若租約終止。須由業(yè)主本人到場或持有業(yè)主的書面證明,承租方方可將屬于自己的物品搬離本園區(qū)。房屋轉(zhuǎn)讓業(yè)主出讓所購房產(chǎn)所有權(quán)及相應(yīng)比例土地面積的土地使用權(quán)時,應(yīng)在轉(zhuǎn)讓發(fā)生后十日內(nèi)將轉(zhuǎn)讓情況以書面形式通知服務(wù)中心,并請受讓人簽署保證遵守本手冊及服務(wù)中心的有關(guān)規(guī)定的承諾書,一并送交服務(wù)中心。轉(zhuǎn)讓人有責(zé)任在所購房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓前付清轉(zhuǎn)讓之日前的管理費及其它各項欠費,否則所購房產(chǎn)的所有權(quán)轉(zhuǎn)移后,物業(yè)公司有權(quán)追索。房屋出借本園區(qū)業(yè)主若將所購房屋出借給非本市戶籍的親戚、朋友居住,借居人須在入住園區(qū)前先到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理手續(xù),并攜相關(guān)證明到服務(wù)中心登記。借居人在園區(qū)內(nèi)須遵守本手冊及服務(wù)中心發(fā)布的有關(guān)規(guī)定。特別提醒:業(yè)主、借居人不得在園區(qū)內(nèi)從事任何經(jīng)營活動。告知義務(wù)各業(yè)主除本人遵守本手冊各項規(guī)定之外,還應(yīng)轉(zhuǎn)告家屬、租戶、保姆、代理人、訪客等相關(guān)人員共同遵守本手冊。若上述人員在園區(qū)內(nèi)違反本手冊的有關(guān)規(guī)定,相關(guān)業(yè)主應(yīng)負連帶責(zé)任。其它注意事項房屋保修期自房屋交付使用之日起,由開發(fā)商負責(zé)業(yè)主所購房屋及內(nèi)部配套設(shè)施、設(shè)備的保修事宜。具體保修范圍、項目及保修期限詳見《商品房質(zhì)量保證書》物業(yè)服務(wù)人員本園區(qū)物業(yè)服務(wù)人員受聘于園區(qū)物業(yè)服務(wù)公司。為了保障服務(wù)水準(zhǔn)及管理能效,敬請各住戶合作,避免未經(jīng)服務(wù)中心許可而差使管理人員作私人服務(wù)。物業(yè)管理公司禁止所有員工收受住戶的任何財物。若有任何的服務(wù)需要．請直接通知服務(wù)中心。各住戶也無權(quán)直接懲戒物業(yè)服務(wù)公司的員工,如對某員工不滿意,可向服務(wù)中心或物業(yè)服務(wù)公司投訴,由物業(yè)服務(wù)公司對其做出處理,并將處理情況回復(fù)相關(guān)投訴人。公共告示服務(wù)中心將在園區(qū)指定地點設(shè)立公告欄,用于張貼通知、告示等管理服務(wù)信息,謹(jǐn)請住戶關(guān)注。住戶請勿在公告欄上擅自張貼告示,如對園區(qū)管理有任何建議或投訴,請以書面或電話告知服務(wù)中心。四、緊急應(yīng)變措施1、防避罪案請勿隨意開啟房門給陌生人士。遇自稱公安或政府人員的,必須清楚查驗其證件,若有疑問致電有關(guān)機構(gòu)確認或報請物管服務(wù)中心協(xié)助。對貴重財物妥加保管,不要隨便放在室內(nèi)明顯的地方。外出時,請將所有門窗關(guān)閉(有燃氣管道的房間除外),做好各項防范措施。黑夜時,最好家中保留有適度照明燈光。2、應(yīng)急處理▲當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題時,保持鎮(zhèn)定,使傷者處于通風(fēng)、舒適狀態(tài),并加以安慰。撥打110或120,請求急救、醫(yī)療服務(wù)。▲通知物管服務(wù)中心給予必要援助。3、防火須知、觸電搶救▲為避免發(fā)生火災(zāi),請注意以下事項:·小心處理燃燒中的火燭、煙蒂等,丟棄前。留意火種是否完全熄滅,及時清理灰燼;·插座和電氣設(shè)備應(yīng)選購安全型合格產(chǎn)品,勿接駁過多電器在同一插座,切勿將電線直接插入插座;·勿儲存易燃、易爆物品或危險品于室內(nèi),如天然氣、灌油、煤油等:·使用管道燃氣時,應(yīng)注意室內(nèi)通風(fēng)．切勿開爐后離開。停止使用時,應(yīng)關(guān)閉燃氣總閥;·勿在公共區(qū)域堆放雜物或燒紙錢、點香燭;▲公共區(qū)域的滅火器、消防栓等設(shè)施,請教育兒童切勿移玩,發(fā)生火災(zāi)時,請嘗試以下方法減輕災(zāi)難:·關(guān)閉燃氣總閥;·使用滅火器撲滅局部小火,保持自己及家人安全;·通知物業(yè)服務(wù)中心,并喚醒鄰居:·撥打119火警電話;·煙霧濃密時,盡量貼近地面,俯身或爬行逃生．并以濕毛巾遮護,以免吸入過多煙霧;·聽從消防廣播的統(tǒng)一指揮?！|電搶救·低壓觸電,關(guān)閉電源開關(guān)或用干燥的木棒、竹竿、塑料棍等不導(dǎo)電的工具將電線、電器挑離人體,將觸電者拖離觸電處;·使觸電者保持安靜休息;·報告物業(yè)服務(wù)中心,需要時撥打120;·發(fā)現(xiàn)呼吸心跳微弱或中止,應(yīng)立即就地進行人工呼吸和心跳按壓,并在轉(zhuǎn)送醫(yī)院的過程中繼續(xù)堅持,直到呼吸心跳恢復(fù)為止?！で杏?未脫離電源時切勿用身體接觸觸電者。以免自身觸電。4、燃氣中毒▲關(guān)閉氣源,但不得開關(guān)任何電源;▲把門、窗打開:▲迅速將中毒者移到