品質(zhì)培訓(xùn)教材

品質(zhì)培訓(xùn)教材第一頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日

品質(zhì)培訓(xùn)教材系列

第1章

《品質(zhì)知識(shí)培訓(xùn)》品質(zhì)培訓(xùn)材料第二頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日目錄

一.品質(zhì)意識(shí)二.品質(zhì)管制的演變歷程三.品管組織四.品質(zhì)管理的要點(diǎn)品質(zhì)培訓(xùn)材料第三頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日品質(zhì)培訓(xùn)材料1.什么叫品質(zhì)？

一.品質(zhì)意識(shí)是以最經(jīng)濟(jì)的方法提供客戶滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第四頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日品質(zhì)培訓(xùn)材料2.為什么要提高品質(zhì)？

一.品質(zhì)意識(shí)①產(chǎn)品已由過去的價(jià)格竟?fàn)幇l(fā)展到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等領(lǐng)域的競爭；②對于那些只爭朝夕利益，忽視品質(zhì)的企業(yè)，必為高端市場所拋棄；③通過品質(zhì)管理將高報(bào)入低產(chǎn)出轉(zhuǎn)變?yōu)楦邎?bào)入高產(chǎn)出獲取高回報(bào)實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)的經(jīng)管；④對個(gè)人能力的一種培養(yǎng)。第五頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日品質(zhì)培訓(xùn)材料

1.在18世紀(jì)以前，產(chǎn)品從頭到尾所有的工序的制作，都是由同一個(gè)人完成，所以產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣也就由同一個(gè)人負(fù)責(zé)控制。此現(xiàn)象主要體現(xiàn)在早期的手工作坊內(nèi)。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

第六頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日品質(zhì)培訓(xùn)材料

2.19世紀(jì)，隨著工場的出現(xiàn)，生產(chǎn)方式逐漸變化由多數(shù)人集中在一起作業(yè)。以一個(gè)班組為單位，并設(shè)置一個(gè)班組長來負(fù)責(zé)整個(gè)班組的生產(chǎn)品質(zhì)管理。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

第七頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日品質(zhì)培訓(xùn)材料

3.第一次世界大戰(zhàn)后，由于工廠管理工作的日益需求，班組長的精力主要放在了組織生產(chǎn)、提高效率上。已很難兼管品質(zhì)，因而提出了設(shè)置專職人員來管理品質(zhì)。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

第八頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日品質(zhì)培訓(xùn)材料

4.1924年美國管理學(xué)家用統(tǒng)計(jì)學(xué)設(shè)計(jì)出了一張管制圖來描繪抽樣結(jié)果，并判定批量產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。此為一個(gè)跨時(shí)代的階段，從此品質(zhì)管理進(jìn)入了一個(gè)新的歷史紀(jì)元。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

第九頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日品質(zhì)培訓(xùn)材料

5.日本的豐田汽車公司提出全面質(zhì)量管理，將原來的工廠內(nèi)部品質(zhì)管理延伸到從市場、設(shè)計(jì)、制造一直到售后服務(wù)的全過程品質(zhì)管理。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

第十頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日品質(zhì)培訓(xùn)材料

6.日本提出全員質(zhì)量管理，就是按照企業(yè)的經(jīng)營目的，要求公司的所有部門的每一位員工，必須一起合作，為完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及售后服務(wù)全過程的品質(zhì)管理，而達(dá)成共識(shí)，并全員參與強(qiáng)調(diào)員工的主人翁責(zé)任感。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

第十一頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日品質(zhì)培訓(xùn)材料7.此一階段亦稱為ISO9000質(zhì)量體系保證，是至今為止最先進(jìn)的品質(zhì)管理技術(shù)，以文件化管理程序來進(jìn)行品質(zhì)管理。

二.品質(zhì)管制的演變歷程

第十二頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日品質(zhì)培訓(xùn)材料

三.品管組織品質(zhì)工程QE品質(zhì)驗(yàn)證QS來料檢驗(yàn)IQC出貨檢驗(yàn)OQC制程檢驗(yàn)IPQC供應(yīng)商管理SQE品質(zhì)主管品質(zhì)檢驗(yàn)品質(zhì)保證品質(zhì)經(jīng)理第十三頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日

四.品管管理的要點(diǎn)

1.員工的注意力往往是受高壓層管理者的注意力影響，特別是直屬上級(jí)，所以加強(qiáng)品質(zhì)管理首先要引起高層管理者的重視。在任何情況下都有應(yīng)避免出貨第一、品質(zhì)第二的觀念。品質(zhì)培訓(xùn)材料第十四頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日

四.品管管理的要點(diǎn)

2.明確品質(zhì)管理職責(zé)、權(quán)限在公司組織內(nèi)，品管部門應(yīng)屬于一級(jí)品質(zhì)管理部門，對品質(zhì)仲裁權(quán)高于其它職能部門。品質(zhì)培訓(xùn)材料第十五頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日

四.品管管理的要點(diǎn)

3.強(qiáng)調(diào)貫徹執(zhí)行主要有三方面內(nèi)容：

A.制定產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

B.保持檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的一致性

C.采取糾正措施并追蹤實(shí)施效果品質(zhì)培訓(xùn)材料第十六頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日

四.品管管理的要點(diǎn)4.重視培訓(xùn)品質(zhì)管理的效果，關(guān)鍵是由每一個(gè)人來完成。加強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)與理念的訓(xùn)練，有助于執(zhí)行者對“品質(zhì)管理”的理解和有效執(zhí)行。品質(zhì)培訓(xùn)材料第十七頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日

四.品管管理的要點(diǎn)5.重視分析與總結(jié)重視時(shí)期內(nèi)品質(zhì)狀況的分析，總結(jié)、有利于了解品質(zhì)差距的原因，企業(yè)應(yīng)配置對品質(zhì)分析熟練的人員。品質(zhì)培訓(xùn)材料第十八頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日

四.品管管理的要點(diǎn)6.形成改善循環(huán)并維護(hù)其正常運(yùn)行執(zhí)行PDCA管理循環(huán)

P：計(jì)劃目標(biāo)

D：實(shí)施過程

C：檢查評估

A：糾正對錯(cuò)達(dá)成目標(biāo)的方法教育﹑訓(xùn)練計(jì)劃施實(shí)PACD工作實(shí)施決定的目標(biāo)以結(jié)果來檢討檢查糾正檢查原因預(yù)防措施改善方法品質(zhì)培訓(xùn)材料第十九頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日

四.品管管理的要點(diǎn)7.開展質(zhì)量評比活動(dòng)借評比活動(dòng)，加強(qiáng)員工對品質(zhì)的重視，推動(dòng)品管工作順利進(jìn)行。品質(zhì)培訓(xùn)材料第二十頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日

四.品管管理的要點(diǎn)8.推行6S活動(dòng)6S活動(dòng)為：整理整頓清掃清潔修養(yǎng)安全品質(zhì)培訓(xùn)材料第二十一頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日

四.品管管理的要點(diǎn)8.推行6S活動(dòng)整理：要和不要的物品區(qū)分開，應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)果斷地進(jìn)行。整頓：不要的物品處理掉，要的留下，并放置好，充分考慮安全性，操作性和美觀等因素。品質(zhì)培訓(xùn)材料第二十二頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日

四.品管管理的要點(diǎn)8.推行6S活動(dòng)清掃：對物品進(jìn)行清掃清潔：經(jīng)常對物品進(jìn)行清潔，并對污染源進(jìn)行清潔。修養(yǎng)：穿衣、著裝整齊，好的作風(fēng)及工作方法要堅(jiān)持下去。品質(zhì)培訓(xùn)材料第二十三頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日

四.品管管理的要點(diǎn)8.推行6S活動(dòng)安全：消除隱患，排除險(xiǎn)情、預(yù)防不安全事情發(fā)生。品質(zhì)培訓(xùn)材料第二十四頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期日

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