河南省周口市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）模擬考試(含答案)

河南省周口市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

18

題

社會工作專業(yè)守則的目的是（）。

2.某社會工作者開展某項研究，在設計的基礎上用測量的手段搜集資料，對資料進行分析。在研究之前采取文獻回顧的方式，形成概念框架；然后設計相應問卷并搜集資料等。社會工作者采用的是（）的研究范式。

A.定性研究B.定量研究C.實驗研究D.調(diào)查研究

3.戀親情結(jié)一般發(fā)生在。

A.口唇期B.肛門期C.生殖期D.性器期

4.

第

41

題

志愿者服務小組經(jīng)過了幾次培訓后，計劃到兒童福利院舉辦慶祝兒童節(jié)活動。社會工作者跟他們一起討論這一計劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發(fā)，有的提出種種困難。社會工作者一方面針對個別組員的意見給予適當解釋，另一方面引導組員把培訓中獲得的經(jīng)驗運用于將要開展的活動，鼓勵組員共同應對困難。社會工作者在此過程中運用的技巧是（）。

5.社會工作研究的核心對象是（）的問題或需要。

A.A.婦女群體B.殘疾人士C.弱勢群體D.流浪兒童

6.民政部頒布的《全國示范城區(qū)標準》規(guī)定，每個街道都要建有一個1000平方米左右的社區(qū)服務中心，同時也規(guī)定了社區(qū)中心應配備的服務項目。當服務設施與服務項目不符合規(guī)定時，就存在()。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.比較性需要D.物質(zhì)性需要

7.某青少年社會服務機構(gòu)，根據(jù)本區(qū)青少年發(fā)展需求制定了一個五年規(guī)劃。在制訂規(guī)劃過程中，由該機構(gòu)的中高層管理者共同研究分析，擬訂了基本的工作方針，并進行了相應的工作部署，該機構(gòu)中高層管理者所完成的規(guī)劃內(nèi)容屬于（）。

A.使命宣言B.策略性計劃C.行動方案D.運作性計劃

8.

第

27

題

民族文化是民族心理形成的根本原因，每一種文化中人們共同具有的心理特征，稱為（）。

9.

10.

第

39

題

下列（）不屬于社區(qū)基本情況范疇。

11.定量研究和定性研究的差異表現(xiàn)于研究和理論的關(guān)系、研究者與研究對象的關(guān)系等方面。下列關(guān)于定量研究和定性研究的表述，正確的是（）。

A.定量研究是歸納推理，將一般原理應用到特殊情景

B.定量研究過程中體現(xiàn)價值中立

C.定性研究的過程是理論檢驗的過程

D.定性研究追求資料和研究結(jié)論的精確性

12.企業(yè)進行了優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效率的改革，但是在這次改革中，一部分技能比較差的工人下崗失業(yè)，此項改革對這些下崗工人來說就具有（）。

A.潛功能B.負功能C.正功能D.顯功能

13.小孔與某公司簽訂勞動合同，約定該公司從2013年4月1日起聘用小孔兩年，其中前兩個月為試用期。根據(jù)《社會保險法》，公司應當在2013年（）前為小孔辦理社會保險登記。

A.4月1日B.4月30日C.5月31日D.6月1日

14.某社區(qū)有一些居民家里的寵物狗經(jīng)常在小區(qū)內(nèi)隨地大小便，引起了其他居民的不滿，甚至發(fā)生過口角。社會工作者決定運用地區(qū)發(fā)展模式來解決這個問題，下列的做法中，較為適當?shù)氖牵ǎ?/p>

A.A.建議在小區(qū)空地開辟一塊遛狗專用區(qū)

B.擬訂居民文明公約，交由社區(qū)大會討論

C.召集雙方居民代表一起討論協(xié)商解決問題

D.制訂多個解決方案，交由雙方居民代表投票

15.小齊積極參與社區(qū)各類事務和活動，通過與社區(qū)居民長期互動交流，小齊和社區(qū)中的很多居民建立了良好的人際關(guān)系，并通過自己的努力積極協(xié)助社區(qū)工作者調(diào)動社區(qū)內(nèi)的人力資源，組建志愿者團隊。從生態(tài)系統(tǒng)理論來看，小齊具有一定的（）。

A.人際關(guān)聯(lián)B.適應力C.生態(tài)地位D.勝任能力

16.社區(qū)支持網(wǎng)絡中，（）是在經(jīng)濟上、人手上和其他資源方面提供幫助的網(wǎng)絡。

A.工具性支持B.社區(qū)性網(wǎng)絡C.情感性支持D.建設性網(wǎng)絡

17.對投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進展狀況等進行評估，這種評估屬于（）。

A.過程評估B.成果評估C.效益評估D.績效評估

18.

第

32

題

實證主義方法論是由誰首先提出的?（）

19.

第

60

題

小組中期，組員的特點不包括（）。

20.下列說法中，最能反映中國專業(yè)社會工作發(fā)展特點的是()。

A.職業(yè)化發(fā)展先于專業(yè)化發(fā)展

B.專業(yè)性社會工作與行政性社會工作并存

C.儒家思想對專業(yè)社會工作的產(chǎn)生具有決定性作用

D.慈善組織對專業(yè)社會工作形成具有實質(zhì)推動作用

21.社會工作者小汪在社區(qū)開展小組服務，小組成員包括目前已成功戒毒的康復人員和剛回歸社會的戒毒人員。在小組中，針對剛回歸社會的戒毒人員的困惑和遇到的困難，已成功戒毒的康復人員介紹了自己戒毒的心路歷程，戒毒前后生活的變化，以及不復吸的經(jīng)驗，幫助剛回歸社會的戒毒人員增強遠離毒品的信心。此小組的工作類型主要是（）。

A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組

22.在一次小組工作中，組員麗玲正在分享：“我不知道為什么爸爸媽媽總是不停的爭吵，每次吵完了，媽媽就會傷心地哭個不停，我怎么都勸不?。惲峥奁?，我很難過，我不想看著媽媽那樣哭，我真是個沒用的孩子，我勸不了媽媽……（哭得泣不成聲）”看到這一情景，組員阿珠遞了一張紙巾給麗玲，輕拍著她的后背。此時社會工作者適宜的做法是（）。

A.阻止阿珠的做法，繼續(xù)詢問麗玲在這件事中的感受和想法

B.支持阿珠的做法，肯定小組中的正向關(guān)懷和力量

C.轉(zhuǎn)移焦點，邀請其他組員分享正向的經(jīng)歷

D.轉(zhuǎn)移焦點，詢問其他組員在成長中有沒有類似的創(chuàng)傷經(jīng)歷

23.某些人之所以處于弱勢地位，是因為社會環(huán)境出了問題。因此，社會工作者應該推動服務對象與環(huán)境的有效互動，促使服務對象個體意識的覺醒，推動社會公平與正義的發(fā)展。上述觀點屬于（）的基本假設。

A.精神分析理論B.認知行為理論C.存在主義理論D.增強權(quán)能理論

24.社會工作作為專業(yè)的助人活動，只有在（）的指導下才會自覺、持久地進行，才會盡最大可能去幫助他人、服務于工作對象。

A.專業(yè)方法B.價值觀C.服務對象D.社會工作者

25.某社會工作機構(gòu)最近結(jié)束了為期兩年的社區(qū)發(fā)展服務項目。下列內(nèi)容中，屬于該項目結(jié)果評估的是（）。

A.服務人數(shù)的變化B.服務目標達成情況C.項目的推進方式D.志愿者的配置情況

26.社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務對象手中，此項服務屬于社會工作責任重的（）。

A.緩解矛盾B.協(xié)調(diào)關(guān)系C.籌措資源D.對服務對象授權(quán)

27.為了促進青少年與家長之間的溝通，社會工作者小王為社區(qū)內(nèi)青少年的父母開辦了親子輔導小組，讓家長學習親子溝通技巧，同時建立家長間的互助關(guān)系。該小組工作屬于（）青少年服務。A.發(fā)展性B.預防性C.治療性D.補救性

28.弗洛伊德的精神分析理論認為，當合乎（）的要求時，個人感到驕傲與自尊，反之則感到罪惡與羞恥。它關(guān)系到社會制度、規(guī)范及社會現(xiàn)狀的維系。

A.本我B.自我C.超我D.他我

29.

30.

二、多選題(20題)31.大志在與社會工作者初次面談時說，與結(jié)婚3年的妻子經(jīng)常吵架，希望社會工作者協(xié)助改善夫妻關(guān)系，還要求社會工作者切勿告訴其他人。該面談過程中，社會工作者宜采用的面談技巧有（）。

A.限制B.專注C.傾聽D.同理心E.忠告

32.督導在社會工作中的重要意義是（）。

A.促進服務機構(gòu)的正常運行B.提高服務質(zhì)量C.促進服務人員成長D.促進專業(yè)發(fā)展E.提升自我潛能

33.

34.為及時發(fā)現(xiàn)并救助生活無著落的流浪兒童，某市社會救助站啟動了“流浪兒童救助月”項目。項目結(jié)束后，救助站社會工作者對該項目進行了評估，下列內(nèi)容中，屬于效果評估測量范圍的有（）。

A.項目推進的方法與技巧

B.社會對流浪乞討救助工作的關(guān)注度

C.救助資金使用的安全有效性

D.救助站參與實施救助項目的人數(shù)

E.累計發(fā)現(xiàn)并救助流浪兒童的人數(shù)

35.行動研究的目標在于解決實踐問題、改善實踐本身和優(yōu)化實務工作者的工作境，研究者就是實務工作者，除此之外，行動研究的特點還包括()。A.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定性研究

C.研究過程是研究者與行動者伙伴式合作，實務工作者是主要研究者

D.研究成果的應用者就是實務工作者和研究者自身，并體現(xiàn)出即時性

E.研究效果在于解決實踐問題，增進實務工作者的專業(yè)成長和全面發(fā)展

36.在某社區(qū)服務中心運作過程中，屬于授權(quán)行為的有（）。

A.機構(gòu)領(lǐng)導向社會宣布“社區(qū)平安鐘”服務計劃

B.機構(gòu)主管隨時讓老曾代他負責“社區(qū)平安鐘”項目

C.機構(gòu)領(lǐng)導指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作

D.機構(gòu)領(lǐng)導要求小英在一周內(nèi)完成志愿者招募計劃

E.機構(gòu)領(lǐng)導讓小張對一個個案進行評估

37.提高居民的社會意識是社區(qū)工作的目標之一，其主要內(nèi)容包括()。A.增強居民對社區(qū)的歸屬感

B.提高居民對社區(qū)問題的關(guān)系程度

C.促使居民認清他們問題背后的社會因素

D.幫助居民認識到自己擁有表達意見的權(quán)利

E.鼓勵居民認識到個人也有改善社區(qū)關(guān)系的責任

38.社會工作者小紅正在開展一個大學新生成長小組。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，組員間因個人目標的不同產(chǎn)生了爭執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時停滯狀態(tài)。此時，小紅適當?shù)奶幚矸绞接校ǎ?/p>

A.提醒組員重溫小組目標

B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感

D.重新回到小組中心處理爭執(zhí)和沖突

E.暫停小組活動，協(xié)助組員處理爭執(zhí)和沖突

39.

40.居民參與是社區(qū)工作的重要議題。關(guān)于居民參與的正確說法，居民參與可以（）。

A.體現(xiàn)社區(qū)工作的理性特征B.激發(fā)居民的潛能C.提升居民的社區(qū)意識D.彰顯社區(qū)工作的結(jié)構(gòu)導向特性E.促進居民的成長

41.預估時識別服務對象問題的主觀因素主要包括（）。

A.服務對象的背景資料

B.認識問題在服務對象處境中的意義

C.他們所處的環(huán)境

D.他們對問題的感受

E.他們?yōu)榻鉀Q問題所做的努力

42.

43.小王結(jié)婚后，夫妻倆都不喜歡做家務，經(jīng)常為此爭吵。最近小兩口更是為了是否買車吵鬧著要離婚。小王夫婦面臨的主要問題有（）。

A.角色的轉(zhuǎn)換與沖突B.家庭關(guān)系的調(diào)適C.溝通技巧的缺乏D.沖突解決能力不足E.家庭經(jīng)濟的危機

44.社區(qū)的組成要素包括（）。

A.組織B.地域C.設施D.文化E.社區(qū)意識

45.社會工作研究的方法分為（）三大類。

A.定量研究B.實驗研究C.定性研究D.非接觸性研究E.調(diào)查研究

46.某社會工作機構(gòu)計劃進入某老舊小區(qū)開展綜合服務。在進入社區(qū)階段，為了讓社區(qū)認識自己，與社區(qū)建立良好的關(guān)系，社會工作者可以（）。A.參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動，爭取亮相

B.與同事互相了解，建立默契

C.出面主辦一些社區(qū)活動，邀請居民和其他社區(qū)團體參加，借此宣傳機構(gòu)的服務

D.不定期出版工作簡報，并利用微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺及時發(fā)布動態(tài)信息

E.采取登門拜訪的方式，接觸居民骨干或潛在的服務對象

47.我國的事業(yè)單位包括（）。

A.行政支持類B.社會公益類C.經(jīng)營開發(fā)服務D.生產(chǎn)服務類E.社會咨詢類

48.下列選項中，對社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式的評價，正確的是（）

A.可以營造良好的社區(qū)氣氛

B.對服務對象人性化的關(guān)懷

C.有助于提高居民的能力

D.調(diào)和不同利益群體的手段不足

E.民主參與導致的成本高而效率低

49.問題和答案是問卷的核心。為了解社會工作者證書獲得者的發(fā)展意向，某省委組織部設計了一份調(diào)查問卷。下列問題與答案中，符合問卷設計原則的是（）。

A.性別______。（1）男性（2）女性

B.年齡______。（1）24周歲及以下（2）25～34周歲（3）35～44周歲（4）45周歲及以上

C.獲得社會工作者證書前，你最希望到_____就業(yè)。（1）政府（2）非營利機構(gòu)（3）企業(yè)

D.社會工作在中國已成為朝陽行業(yè)。獲得社會工作者證書后，你愿意將社會工作領(lǐng)域作為第一選擇嗎?（1）愿意（2）不愿意（3）說不清

E.獲得社會工作者證書后，你父母最希望你去____發(fā)展。（1）北京、上?；驈V東（2）其他省市區(qū)（3）境外

50.社會工作者小丁在一次個案會談中了解到他的服務對象老王是當?shù)亟逃块T的一名工作人員，小丁的侄女今年要上小學，小丁想找老王幫忙，讓侄女上一所好學校，但他也深知如果讓老王幫忙會違背社會工作專業(yè)倫理，這個案例中，小丁面臨的倫理困境有（）。

A.人情與法制及規(guī)定的沖突

B.價值介入與客觀性的矛盾

C.自我決定與家長制的矛盾

D.保密與公開信息的矛盾

E.個人利益與職業(yè)社會責任的沖突

三、多項選擇(10題)51.

第

90

題

下列描述屬于個案管理實施原則的有（）。

52.家庭教養(yǎng)模式中，不良教養(yǎng)模式主要有()。

A.嬌縱型B.專制型C.民主型D.支配型E.沖突型

53.

第

89

題

社會工作督導的功能包括（）。

54.

第

98

題

在社會服務機構(gòu)的志愿者管理中，屬于領(lǐng)導的功能的是（）。

55.

第

70

題

作為一名稱職的社會工作者，主要需要具備以下（）幾個方面的知識。

56.

第

78

題

馬爾科姆·佩恩從本體論和方法論的角度把社會工作理論劃分為（）。

57.科爾伯格提出了三個水平六個階段理論，其中三個水平是指（）。

A.前習俗水平B.感覺運動期C.習俗水平D.形式運算期E.后習俗水平

58.

第75題

社會服務機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類型大致有（）。

59.

第

83

題

問卷設計的原則有（）。

60.

第

85

題

社會工作研究的研究對象主要是弱勢群體或弱勢問題，它的特性還包括（）。

參考答案

1.C

2.B

3.D\n【答案】D

\n【解析】弗洛伊德將人格發(fā)展分為五個時期，即口唇期、肛門期、性器期、潛伏期和生殖期。其中，性器期發(fā)生在生命的第三至第五年，動欲區(qū)在生殖器區(qū)域，在這個階段里，最顯著的兩個行為現(xiàn)象是“戀親情結(jié)”和“認同作用”。

\n

4.B本題考查的是小組工作的技巧。溝通互動技巧包括全神貫注傾聽、積極給予回應、適當幫助梳理、及時進行小結(jié)、表達鼓勵支持和促進互動交流?？刂菩〗M進程技巧包括：適當給出解釋、提供精神支持、促使責任承擔、避免行為失當、聯(lián)結(jié)集體和個人、嚴格設定界限、適當挑戰(zhàn)內(nèi)心、分類妥善處理、整合小組。小組會談的技巧包括：做好開場講演、設定會議基調(diào)、把握中心話題、播種未來希望、善于等待求變、真誠流露自我、告知可選方案、靈活運用眼神、訂立行動同盟。

5.C研究對象是社會問題或人們的需要，這些問題或需要可能涉及各類人群，但是弱勢群體的問題或需要始終是社會工作研究的核心對象。

6.A規(guī)范性需要，是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W者依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需要標準。根據(jù)題中民政部頒布的《全國示范城區(qū)標準》，當社區(qū)中心的服務設施與服務項目不符合規(guī)定時，就會存在規(guī)范性需要。

\n

7.B

8.B

9.A

10.E

11.B

12.B當甲對乙發(fā)生了積極影響時，就可以說甲對乙具有正功能；如果甲對乙產(chǎn)生了消極的、負面的影響，就是甲對乙具有負功能。

13.B《社會保險法》第五十八條明確規(guī)定，用人單位應當自用工之日起30日內(nèi)為其職工向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)申請辦理社會保險登記。未辦理社會保險登記的，由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)核定其應當繳納的社會保險費。本題中，勞動合同是在4月1日簽訂，所以應在4月30日之前辦理社會保險登記。

14.C地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合是地區(qū)發(fā)展模式的特點之一。

15.D

16.A通過對網(wǎng)絡成員互動的內(nèi)容、方向和結(jié)果的描述和分析，社會工作者可以了解網(wǎng)絡對其成員是否起到支持作用以及是何種支持。個人的支持網(wǎng)絡的功能大致可以分為工具性支持和情感性支持，前者指的是能在經(jīng)濟上、人手上和其他資源方面提供幫助的網(wǎng)絡，而后者指的是能夠提供關(guān)懷、溫暖、尊重、信任等正面情感支持的網(wǎng)絡。

17.A根據(jù)評估的目的，評估包括過程評估、成果評估、效益評估三類。過程評估是對工作過程的質(zhì)與量的評估，重點在于對有關(guān)的工作過程進行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進展狀況等。成果評估主要考查工作的成果在多大程度上實現(xiàn)了預定的目標。效益評估注重服務的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價孰大孰小的問題。

18.B實證主義方法論是由孔德首先提出的。

19.E

20.B

21.C支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在我國社會工作實務中，支持小組近年來發(fā)展很快，如“單親家庭自強小組”“癌癥患者小組”、針對吸毒人員的“同伴治療小組”等。

22.D

23.D增能理論認為個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的，社會工作面對的服務對象主要是社會中的困難群體，增能理論認為他們之所以處于弱勢地位，并非他們自身有缺陷，而是由于他們長期生活在經(jīng)濟不安全，又缺乏參與政治機會的環(huán)境之中。增能社會工作在價值取向上強調(diào)推動社會正義、尊重受助人自決和自我實現(xiàn)，并讓受助人參與服務計劃的制定。

24.B

25.B

26.C社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務對象手中。為服務的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責任。

27.B預防性的青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發(fā)揮的條件和情境進行早期發(fā)現(xiàn)和控制。其內(nèi)容包括：(1)改善青少年家庭生活環(huán)境，為青少年家庭提供服務，提供青少年父母親職教育機會，以增進父母教導青少年的技巧。(2)改善青少年學校生活環(huán)境，加強學校對不適應學業(yè)之學生的學業(yè)輔導、技藝訓練，發(fā)展補充性課程及相應活動。(3)改善青少年社區(qū)生活環(huán)境，加強社區(qū)各組織在青少年社會工作中的合作，整合各類社區(qū)資源，為青少年發(fā)展提供良好的社會支持。(4)探索建立學校、家庭、社區(qū)良性互動的青少年社會工作服務模式。(5)倡導有效的青少年服務和發(fā)展政策等。由此可見，題目所述小組工作屬于預防性的青少年社會工作。

28.C超我由自我發(fā)展而來，包括意識和前意識，也包含部分潛意識。超我包括兩個層面：良心和理想；當合乎超我的要求時，個人感到驕傲與自尊，反之則感到罪惡與羞恥；超我關(guān)系到社會制度、規(guī)范及社會現(xiàn)狀的維系。

29.B

30.D

31.BCD

32.ABCD督導在社會工作中的重要意義有：（1）促進服務機構(gòu)的正常運行。（2）提高服務質(zhì)量。（3）促進服務人員成長。（4）促進專業(yè)發(fā)展。

33.ABCE

34.AB

35.BCDE行動研究由于是被研究者和與問題有關(guān)的人員一起參與研究和行動，因此更多地偏向于定性研究。

36.BCDE授權(quán)是指上級主管適當?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。社會服務機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：①授權(quán)任務，即派下屬或員工完成多項任務；②授予“權(quán)力”，一項授權(quán)任務必須擁有足夠的職權(quán)來完成，如果只要求下屬或員工完成某項任務，而不給予權(quán)力，不利于工作的開展；③所授權(quán)力要進行明確的限制，強調(diào)這個權(quán)力僅限于從事某一特定任務。

37.BCDE提高社區(qū)居民的社會意識。社區(qū)工作的一個重要任務是讓社區(qū)居民認識到.反映和表達自己的意見是其擁有的權(quán)利。而個人也有責任去履行自己的義務，關(guān)心社區(qū)問題，改善社區(qū)關(guān)系，使社區(qū)資源和權(quán)利得到相對均衡的分配。社區(qū)工作也提醒居民認清個人存在的問題的本質(zhì)，強調(diào)這些問題并不完全是個人問題，而是與整個社會的政治、經(jīng)濟、文化及階層結(jié)構(gòu)有關(guān)。

38.ABE社會工作者在小組工作轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體來說就是：（1）處理抗拒行為。（2）協(xié)調(diào)和處理沖突。（3）保持組員對整體目標的意識。社會工作者需要經(jīng)常以各種方式提醒組員保持對小組目標的意識，使組員時刻注意小組目標或與小組目標一致的個人目標。（4）協(xié)助組員重新建構(gòu)小組。（5）適當控制小組的進程。

39.BCDE\r\n

40.BCE社區(qū)工作者相信社區(qū)居民有能力解決影響其生活的各種問題，因此，鼓勵居民參與，認為這既有助于問題的解決，也有利于居民的自我成長。社區(qū)工作者在推動居民參與集體行動的過程中不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘居民的潛能，加強居民的自我引導能力，促進其自決和自立能力的提高；與此同時，更深層次的社區(qū)意識也得以建立，居民對社區(qū)的歸屬感得以增強。故選BCE。

41.BD

42.ABCE

43.ABCD家庭由不同的成員組成，每個成員之間相互影響，形成一個組織化的系統(tǒng)。家庭作為一個整體具有單個家庭成員所不具有的性質(zhì)，表現(xiàn)為家庭成員之間的相互交往方式和過程。題中，小王家庭中分工和角色不明，產(chǎn)生角色的轉(zhuǎn)換與沖突；家庭關(guān)系不和諧，需要進行調(diào)適；小王夫妻在面對沖突時爭吵不斷，缺乏溝通技巧和解決沖突的能力。

44.BCE社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會互動及共同服務體系的一個人群。社區(qū)的組成要素有：①人口；②地域；③共同活動；④設施；⑤社區(qū)意識。

45.BDE社會工作研究的方法分為調(diào)查研究、實驗研究和非接觸性研究三大類，涉及定量研究和定性研究。

46.ACDE

47.ABC我國的事業(yè)單位分為行政支持類、社會公益類、經(jīng)營開發(fā)服務類。其中社會公益類事業(yè)單位又分為：①公益一類事業(yè)單位，主要承擔政府規(guī)定的社會公益性服務任務，面向社會無償提供公益服務，不