酒店弱電系統(tǒng)方案

酒店弱電系統(tǒng)方案第一章酒店工程概述第一節(jié)概述酒店主要由酒店接待、客房、餐飲等功能區(qū)塊組成，各區(qū)塊的功能需求多樣，酒店內(nèi)各類弱電、信息系統(tǒng)較多，對整個酒店的統(tǒng)一、高效的管理提出較高的要求。以信息集成（對信息的釆集、取用和綜合管理）為核心的弱電系統(tǒng)集成系統(tǒng)借助于計算機網(wǎng)絡(luò)和結(jié)構(gòu)化布線技術(shù)，將通信自動化、辦公室自動化等彼此隔離的系統(tǒng)集成在一個相互關(guān)聯(lián)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的系統(tǒng)中，實現(xiàn)酒店內(nèi)各種信息、資源和任務(wù)的共享，滿足當(dāng)今未來商務(wù)活動和國際酒店物業(yè)管理、人員管理的要求。1建設(shè)目標把酒店設(shè)計、定位為三星級酒店。酒店的弱電系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該體現(xiàn)其集商務(wù)、賓館、美食等多項功能為一體的現(xiàn)代化的三星級酒店的特點。在管理上要充分考慮到酒店使用的高峰性和平均性。高峰性是指旅游、商貿(mào)高峰期間酒店內(nèi)人員的高峰；而平均性是指一年中酒店客房、餐飲使用時間是平均的。所以要求總體功能設(shè)計應(yīng)該適合這樣的特點，使酒店的物業(yè)體現(xiàn)出一種高效管理的可溝通性，一種商務(wù)活動的透明性，一種功能設(shè)施的可流動性，體現(xiàn)出現(xiàn)代高新技術(shù)在住宿、餐飲中的應(yīng)用，體現(xiàn)出現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段在日常運行、管理方面的應(yīng)用，提高住宿、餐飲和商務(wù)辦公等活動的科技含量。所以弱電系統(tǒng)的建設(shè)，首先要建立一個為酒店的業(yè)務(wù)活動服務(wù)的高技術(shù)平臺；為酒店的業(yè)務(wù)管理、物業(yè)管理提供一個高效、可靠的信息化管理手段和環(huán)境，為進入酒店的人們提供一個安全、節(jié)能、環(huán)保和舒適的空間環(huán)境。我們的弱電系統(tǒng)設(shè)計將緊緊地圍繞這些目標來進行考慮。2設(shè)計原則系統(tǒng)設(shè)置考慮綜合平衡，主要系統(tǒng)達到“一流水準”。滿足設(shè)計星級標準的要求。?釆用成熟的技術(shù)及成熟產(chǎn)品?本工程設(shè)計考慮到未來發(fā)展，在預(yù)埋件和線纜布設(shè)上留有冗余。對系統(tǒng)的管理，根據(jù)需要按可分可合的要求進行組合，即在保證單體建筑可獨立運行的前提下，對未來建筑群實現(xiàn)整體管理作充分考慮。?服務(wù)意識：強調(diào)以人為本的設(shè)計思想，為酒店的用戶提供安全、舒適、方便、快捷、高效、環(huán)保的生活和工作環(huán)境。?安全性及穩(wěn)定性：包括系統(tǒng)自身安全和信息傳遞的安全，系統(tǒng)應(yīng)有很強的穩(wěn)定性及應(yīng)急備份。第二節(jié)設(shè)計依據(jù)《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》JGJ/T16-92《安全防范工程程序與要求》GA/T75-94《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》GB50198-94《有線電視廣播技術(shù)規(guī)范》GY/T106-92《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》GB/T50311-2000《會議系統(tǒng)電視及音頻的性能要求》GB/T15381-94《通信系統(tǒng)機房設(shè)計》GBKJ-90《有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》GB50200-94《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》GB50057-94《智能建筑設(shè)計標準》GB/T50314-2000《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范》GB/T50312-2000《大樓通信綜合布線系統(tǒng)總規(guī)范》YD/T926.1-97《建筑物智能化系統(tǒng)驗收標準》DB31/219.1-1998《建筑弱電系統(tǒng)工程設(shè)計管理暫行規(guī)定》《商用建筑物布線標準》EIA/TIA568A《用戶建筑通用布線標準》ISO/IEC11801CLASSEDRAFT《民用建筑線纜標準》EIA/TIA568《安全防范工程程序與要求》GA/T75-94《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號》GA/T74-94《建筑設(shè)計防火規(guī)范》GB50045-95《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》GB50057-94第三節(jié)設(shè)計指導(dǎo)思想建成后的酒店智能化系統(tǒng)，將為酒店提供全面的、高質(zhì)量的、安全、舒適、方便、快捷的綜合服務(wù)功能。這種服務(wù)是信息技術(shù)的產(chǎn)物,是適合社會信息化與經(jīng)濟國際化需要的現(xiàn)代化高科技的結(jié)晶；體現(xiàn)了信息技術(shù)與建筑藝術(shù)的結(jié)合可能達到的完美境界。酒店將成為具有綜合信息管理能力和使用能力的多功能、智能型建筑。建成后的智能化系統(tǒng)具有以下特點：先進性先進性是酒店體形象的重要特征，是建筑設(shè)施達到甲級智能化的必要條件。先進性也就是意味著盡可能釆用現(xiàn)代科技的最新成果，保證所建設(shè)的設(shè)施、系統(tǒng)在相當(dāng)長的時間能適合科技進步的需要。按照星級國際酒店的特點和需求，本工程方案釆用了很多有針對性的高新科技“亮點”，如Internet釆用寬帶接入，接入帶寬可達100MHZ以上，為酒店與外界聯(lián)系建立可靠的信息高速公路。酒店一個最重要核心部分是它的信息管理系統(tǒng)，設(shè)計釆用了INTERNET/INTRANET技術(shù)、數(shù)據(jù)樞紐和中間件技術(shù)、多媒體技術(shù)及先進的數(shù)據(jù)庫體系結(jié)構(gòu)，根據(jù)星級酒店的特點，利用網(wǎng)站、內(nèi)部業(yè)務(wù)處理、電子導(dǎo)覽的優(yōu)點，有機結(jié)合共同完成酒店管理的信息化。實用性智能化系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計與實施必須符合酒店實際需要和投資的合理性，決不片面追求系統(tǒng)的先進性和超前性，避免投資的浪費。酒店的智能化系統(tǒng)總體建設(shè)目標要求達到甲級智能建筑水平，即便如此，也不等于所有子系統(tǒng)按最高標準、最好設(shè)備去配置，從系統(tǒng)工程學(xué)的觀點岀發(fā)，各子系統(tǒng)的優(yōu)化不一定自然產(chǎn)生整個系統(tǒng)的優(yōu)化。必須根據(jù)建筑的類型，服務(wù)功能和服務(wù)對象的不同，全面進行功能需求和投資分析，制定合理的投資方案才不至于造成投資的浪費。智能化系統(tǒng)建設(shè)的原則是：設(shè)計一步到位，工程實施則分步進行，首先應(yīng)滿足主要功能的實現(xiàn)，特別注意系統(tǒng)設(shè)置的合理性、實際可操作性和擴展性。從酒店管理及運行的角度來考慮，系統(tǒng)的實用性應(yīng)放在首位。例如：酒店的大多數(shù)區(qū)域?qū)?shù)據(jù)流帶寬要求不是很大，所以布線釆用超五類即可滿足要求，在酒店內(nèi)按最小的信息點布置標準來設(shè)置，未來設(shè)計了無線網(wǎng)絡(luò)來作為拓撲，既節(jié)約了成本，又能夠通過出租無線網(wǎng)卡的方式來增加收入。語音主干釆用三類大對數(shù)電纜，即滿足了要求,也不影響系統(tǒng)的先進性和使用性，根據(jù)調(diào)研和現(xiàn)有國內(nèi)星級酒店實際應(yīng)用經(jīng)驗，房間外固定電話一般需求量較少，所以，宜釆取控制早期投入數(shù)量，視今后發(fā)展需求再擴容的方針，以降低初步投入成本。可擴展性為了適合信息時代科技進步的發(fā)展與升級，系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計和實施必須充分考慮系統(tǒng)的可擴展性。特別是本方案面向一期工程，所有各分系統(tǒng)都必須考慮未來二、三期工程的擴建、協(xié)調(diào)和整合,使系統(tǒng)能夠平滑地向最終建成的規(guī)模過渡。所以系統(tǒng)方案設(shè)計應(yīng)該充分考慮這個因素，在技術(shù)方案的選擇上，要有一定的超前性和擴容余地，系統(tǒng)實施方案必須具有可擴展能力和高度靈活性，例如：對基礎(chǔ)設(shè)施和隱蔽性工程要有充足的前瞻性，為了保證將來的系統(tǒng)擴容、變更、升級等預(yù)留相對應(yīng)管孔和接口等，弱電系統(tǒng)應(yīng)該向土建提出這方面的技術(shù)要求。系統(tǒng)軟件、硬件配置釆用模塊化、開放式結(jié)構(gòu)，以適合系統(tǒng)靈活組網(wǎng)、擴展和系統(tǒng)能力提升的需要，保證建成系統(tǒng)的可擴展性與靈活性。保證系統(tǒng)的先進性和可持續(xù)發(fā)展能力。計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)因為產(chǎn)品升級換代快，系統(tǒng)設(shè)計和配置方案，主要考慮的問題之一是如何保持其發(fā)展能力。所以我們對系統(tǒng)的調(diào)研工作，重點不單在產(chǎn)品本身，還有生產(chǎn)廠商的發(fā)展?jié)摿?。為了保證系統(tǒng)的先進性和可持續(xù)發(fā)展能力，產(chǎn)品必須具有可開發(fā)性，釆用主流先進技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)平滑升級，實施方案的策略是：控制初步投入數(shù)量，選擇具有上述特點的國際知名品牌的新產(chǎn)品。隨著系統(tǒng)的擴展和產(chǎn)品的升級換代，原設(shè)備有較大的升級空間，并延長設(shè)備的使用壽命。經(jīng)濟性追求最好性價比：這是我們在本方案的設(shè)計、系統(tǒng)配置和設(shè)備配置的過程中，一貫嚴格遵循的設(shè)計原則。經(jīng)過對酒店的星級酒店需求進行反復(fù)調(diào)研和論證，使系統(tǒng)在保證可靠性、先進性的同時，本著經(jīng)濟、實用、合理的原則，使其具有最好的性價比；在保證質(zhì)量、滿足性能要求和使用壽命的前提下，優(yōu)先選用國內(nèi)或合資產(chǎn)品；即使對知名品牌的選擇，也從它的性能與價格上做比較，選擇既能滿足要求，又有很好擴展功能價格較低的產(chǎn)品。追求高效率的管理：高效管理是智能建筑運營、管理的靈魂和核心。我們的工程方案，立足于這樣一個基本點：使甲方對于智能化系統(tǒng)的資金投入，肯定能夠獲得可觀的效益回報，而絕不是一種奢侈的擺設(shè)。第四節(jié)智能化弱電系統(tǒng)集成的結(jié)構(gòu)根據(jù)我們對于酒店的星級智能化系統(tǒng)設(shè)計的整體思路，本方案將完成弱電信息系統(tǒng)集成任務(wù)，即建設(shè)一個高檔次的建筑設(shè)備集成管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)和寬帶數(shù)據(jù)通訊系統(tǒng)，最終構(gòu)成一個綜合性的管理信息服務(wù)體系。這樣的一個綜合信息服務(wù)系統(tǒng)并不是一種凌駕與所有系統(tǒng)之上的“獨立的”實體，而是對設(shè)備管理集成系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)和寬帶數(shù)據(jù)通訊系統(tǒng)的有機整合，使它們之間交換數(shù)據(jù)，充分協(xié)調(diào)，從而發(fā)揮信息系統(tǒng)集成的最大效益。針對酒店的具體情況和需求，我們主要考慮通訊自動化系統(tǒng)（CAS）辦公自動化系統(tǒng)（OAS）、安全防范智能化及INTERNET寬帶接入。本智能化系統(tǒng)包括：1、綜合布線系統(tǒng)（語音、數(shù)據(jù)）2、 程控交換機系統(tǒng)3、 背景音樂及公共廣播系統(tǒng)4、 有線電視系統(tǒng)5、 酒店門鎖智能控制系統(tǒng)6、 酒店管理系統(tǒng)第二章綜合布線系統(tǒng)第一節(jié)概述參照關(guān)于《智能建筑設(shè)計標準》和酒店作為一個星級酒店的高級定位標準，我們在充分考慮貴方實際需要的基礎(chǔ)上、本著節(jié)約的原則上對酒店綜合布線系統(tǒng)進行了整體設(shè)計。主機房設(shè)在一層主機房控制中心，從廣州電信IP主干進線，設(shè)計使用1臺FVX538企業(yè)級防火墻,釆用1臺FSM7328S中心交換機。本系統(tǒng)分為四層主機房與各樓層分配線間，因為樓層不高，距離不遠，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)主干釆用超五類光纜端接，語音主干釆用三類100對的通信電纜，端接設(shè)備釆用110配線架。數(shù)據(jù)、語音傳輸水平系統(tǒng)均釆用超五類4對非屏蔽銅纜。信息點面板釆用單口或雙口86型雙孔面板。在本方案中，我們選用了國際著名品牌一美國COMMSCOPE（原AVAYA）的綜合布線系統(tǒng)產(chǎn)品。第二節(jié)用戶需求分析按照貴方要求，酒店的綜合布線系統(tǒng)將為整個酒店大樓提供高性能的數(shù)據(jù)和語音通信的傳輸媒質(zhì)，支持電話、數(shù)據(jù)、圖文、圖像等多媒體業(yè)務(wù)，滿足語音、數(shù)字信號傳輸?shù)男枰?，并能適合今后不斷發(fā)展的計算機網(wǎng)絡(luò)的需求；可實現(xiàn)資源共享、綜合信息數(shù)據(jù)庫管理、電子郵件、個人數(shù)據(jù)庫、報表處理、財務(wù)管理、電話會議、電視會議等；在數(shù)據(jù)信息點上能夠任意連接計算機、打印機、傳真機等設(shè)備，在語音信息點上應(yīng)能任意連接各類型的電話、內(nèi)部通訊終端等設(shè)備，系統(tǒng)具備開放性、靈活性和可擴性。綜合布線系統(tǒng)作為智能系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)，在設(shè)計規(guī)劃上必須考慮全局，整體規(guī)劃。新建的系統(tǒng)既要滿足當(dāng)前的需求，又要具備可擴展、可升級的能力。在構(gòu)建**酒店綜合布線系統(tǒng)時，必須考慮將來的發(fā)展,在系統(tǒng)關(guān)鍵的設(shè)備配置中留有適當(dāng)?shù)挠嗔?。酒店智能系統(tǒng)建設(shè)的重點之一是在計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立整個酒店日常應(yīng)用、服務(wù)、管理、決策支持平臺。作為計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息傳輸媒質(zhì)的綜合布線系統(tǒng)，其設(shè)計施工的合理性和先進性直接影響著以上二者的規(guī)劃和應(yīng)用。酒店的綜合系統(tǒng)需具備先進性和適當(dāng)?shù)某?。隨著科技的進步和發(fā)展，尤其的計算機信息技術(shù)的發(fā)展，對硬件設(shè)施的要求越來越高。計算機網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度由以前的10Mbps、lOOMpbs逐漸上升到1000Mbps,而不久的將來就會出現(xiàn)萬兆網(wǎng)絡(luò)。如此高的信息傳輸速度，對計算機系統(tǒng)，特別是用作傳輸鏈路的綜合布線系統(tǒng)的要求相當(dāng)?shù)馗摺Ｋ?，按照超五類標準設(shè)計綜合布線系統(tǒng)為酒店的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及其他應(yīng)用提供充足的性能保證，滿足將來酒店大樓業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。第三節(jié)綜合布線系統(tǒng)設(shè)計1總體說明本設(shè)計方案的目標是滿足酒店信息傳輸?shù)男枰峁┚频耆粘＾k公需要及酒店客戶寬帶上網(wǎng)，并根據(jù)酒店的實際應(yīng)用，充分考慮將來發(fā)展趨勢，為整個大樓的智能化系統(tǒng)提供一個集成的物理平臺。2系統(tǒng)圖3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)綜合布線由六個獨立的子系統(tǒng)組成，一般釆用星型結(jié)構(gòu)，可使任何一個子系統(tǒng)獨立地進入綜合布線系統(tǒng)中。工作區(qū)（WorkLocation）子系統(tǒng)（又叫用戶子系統(tǒng)）它就是工作區(qū)（各個用戶）內(nèi)終端設(shè)備連接到信息插座之間的設(shè)備組成，包括信息插座、連接軟線、適配器等。水平（Horizontal）子系統(tǒng)水平子系統(tǒng)是布置在同一樓層上，一端接在信息插座上，另一端接在樓層配線間的跳線架上，它的功能是將干線子系統(tǒng)線路延伸到用戶區(qū)。水平子系統(tǒng)主要釆用4對非屏蔽雙絞線（UTP）,它能支持大多數(shù)現(xiàn)代通信設(shè)備，在某些要求寬帶傳輸時，可釆用“光纖到桌面”的方案。管理（Administration）子系統(tǒng)它是干線子系統(tǒng)和水平子系統(tǒng)的橋梁，同時有可為樓層組網(wǎng)提供條件。其中包括雙絞線跳線架、跳線（有快接式跳線和簡易式跳線之分）。在有光纖需要的布線系統(tǒng)中，還應(yīng)有光纖跳線架和光纖跳線。當(dāng)終端設(shè)備位置或局域網(wǎng)的結(jié)構(gòu)變化時，有時只要改變跳線方式即可解決，而不需要重新布線。所以起著管理各層的水平布線連接相對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上的作用。干線（Backbone）子系統(tǒng)通常它是由單體建筑設(shè)備間至各層分配線箱，釆用大對數(shù)的電纜或光纜，兩端分別端接在設(shè)備間的跳線架上，為建筑物提供干線電纜路由。設(shè)備間（Equipment）子系統(tǒng)它是釆用跳接式配線架連接主機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。該子系統(tǒng)是由設(shè)備間中的電纜、連接跳線架及相關(guān)支撐硬件、防雷電保護裝置等構(gòu)成。它能夠說是整個配線系統(tǒng)的中心單元，所以，它的布放、選型及環(huán)境條件的考慮恰當(dāng)與否，直接影響到將來信息系統(tǒng)的正常運行及維護和使用的靈活性。建筑群（Campus）子系統(tǒng)它是將多座建筑物的數(shù)據(jù)通信信號連接成一體的布線系統(tǒng)，它能夠釆用架空或地下電纜管道（或直埋）敷設(shè)的室外電纜和光纜互聯(lián)起來。此外，它還需設(shè)有防止電纜的浪涌電壓進入建筑物的電氣保護裝置。以下，我們將按照**酒店的綜合布線結(jié)構(gòu)進行說明。4系統(tǒng)配置工作區(qū)子系統(tǒng)為適合計算機網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用對綜合布線系統(tǒng)的要求，酒店的綜合布線系統(tǒng)的信息點全部釆用超五類模塊，信息點模塊安裝釆用墻裝模式，即在墻上信息點位預(yù)埋86型底盒，并用86型面板封裝模塊及面板安裝時，需根據(jù)工程裝潢實際情況及時調(diào)整。（1） 四至八層每層19間客房，每間客房配置1個電腦、1個電話、1個電視、1個天花喇叭及1個音量開關(guān)。（2） 九層共計18間客房，其中1個是套房信息點配置如上，其中客房配置2個電腦、2個電視及串連1個電話.（3） 前臺接待預(yù)留3個電腦、4個電話、1個喇叭及1個音量開關(guān)。（4） 酒店辦公預(yù)留8個電腦、8個電話、1個電視、1個喇叭及1個音量開關(guān).工作區(qū)全釆用超五類設(shè)計，每個非屏蔽信息點（包括語音點和數(shù)據(jù)點）配置一個超五類屏蔽信息模塊MPS100E-262,共計：251個，另外還包括113個語音同線電話點。水平子系統(tǒng)水平子系統(tǒng)設(shè)計配置主要考慮了超五類非屏蔽的設(shè)計，所有信息點（包括語音和數(shù)據(jù)點）全部使用4對非屏蔽雙絞線1061004CSL。在使用時可根據(jù)實際需要，在管理間（或弱電間）配線架上通過調(diào)整跳線，更換各信息點的使用功能。水平布線，水平線纜長度按平均35米計算，251個信息點共需4對非屏蔽超五類線：45箱；管理子系統(tǒng)管理子系統(tǒng)由分配線架（IDF）和安裝配線架的機柜組成?？紤]到酒店的實際情況，確保水平電纜的長度在90米以內(nèi)，我們在五層的弱電間中設(shè)置了分配線架來劃分管理五層至八層的所有的信息點，用超五類非屏蔽雙絞線連接至在一層的主配線架。分配線架包括端接水平線纜的快接式配線架、端接語音主干的卡接式配線架和端接光纜的光纖配線架。水平區(qū)數(shù)據(jù)點釆用24口快接式配線架PM2150B-24,水平區(qū)語音點釆用100對110型卡接式配線架110AB2-100FT；語音主干區(qū)釆用100對110型卡接式配線架110AB2-100FTo干線子系統(tǒng)干線子系統(tǒng)由三類100對語音主干電纜和室內(nèi)1根超五類非屏蔽雙絞線組成。設(shè)備間子系統(tǒng)設(shè)備間主要負責(zé)配線管理，設(shè)置綜合布線系統(tǒng)主配線架（MDF）。設(shè)備間定于酒店的1層機房內(nèi)。數(shù)據(jù)總配線間釆用3個24口數(shù)據(jù)配線架；語音MDF設(shè)在電話機房，釆用4個100對卡接式配線架110AB2-100FTo機房設(shè)備全部釆用標準機柜安裝。建筑群子系統(tǒng)因為酒店是單獨的一棟樓，所以本次方案設(shè)計中沒有建筑群子系統(tǒng)。第四節(jié)方案特點在本方案設(shè)計中，我們根據(jù)酒店行業(yè)的設(shè)計理念及相對應(yīng)標準規(guī)范為設(shè)計依據(jù)，在充分考慮了甲方實際需求和工程現(xiàn)場實際情況之后進行設(shè)計，并在已有的設(shè)計思路上進行了優(yōu)化。優(yōu)化設(shè)計中，我們站在用戶的立場上，充分針對酒店作為一個四星級的酒店這么一個市場定位來考慮需求。在保證系統(tǒng)的設(shè)計性能符合甲方的要求的基礎(chǔ)上，使系統(tǒng)的配置達到最優(yōu)化。另外，在產(chǎn)品選型上，也充分地考慮了甲方的實際需求，選用了當(dāng)前主流品牌的美國COMMSCOPE（原AVAYA）綜合布線產(chǎn)品。我們憑借本公司多年的工程經(jīng)驗，將以上各方面因素有機結(jié)合，使整個系統(tǒng)達到最優(yōu)化配置。第三章程控交換機系統(tǒng)第一節(jié)方案概述根據(jù)酒店信息通信系統(tǒng)的總體格局，主要為酒店內(nèi)部專用通信模塊，設(shè)計使用內(nèi)部數(shù)字程控交換機，酒店數(shù)字交換機系統(tǒng)容量126門，系統(tǒng)將為酒店的整個區(qū)域內(nèi)部管理和服務(wù)提供良好的通信環(huán)境。根據(jù)招標文件對該系統(tǒng)提出的要求，以及考慮整個酒店作為一個三星級定位的酒店所應(yīng)有的需求，我們釆用了NEC的Aspila程控交換系統(tǒng)。Aspila是當(dāng)今最先進的釆用IP技術(shù)的面向企業(yè)、賓館酒店、專網(wǎng)的交換平臺，軟硬件的模塊化設(shè)計并以客戶機/服務(wù)器UNIX的結(jié)構(gòu)為用戶提供了最靈活的最方便的服務(wù)。該系統(tǒng)還擁有獨一無二強大的功能：容量從16線直至50,000線、創(chuàng)造性人機交互式的Reflex數(shù)字話機、99.999%的可靠性、內(nèi)制的移動通信、超高檔次的賓館管理軟件、統(tǒng)一信箱、具有QoS的IP電話VoIP、通過INTERNET服務(wù)的呼叫中心和內(nèi)置的語音數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信管理。能夠看出Aspila在很大程度上符合酒店對程控交換機系統(tǒng)的使用和定位雙方面的需求，是該酒店在通信方面的最佳解決方案。系統(tǒng)釆用集中控制，分區(qū)域功能管理的設(shè)計和使用方式。第二節(jié)產(chǎn)品介紹對于大多數(shù)重視可靠性的用戶來說，電話系統(tǒng)是必不可少的商業(yè)工具。IP電話技術(shù)帶給了商業(yè)一個前所未知的靈活性。和傳統(tǒng)電話系統(tǒng)一樣，數(shù)據(jù)網(wǎng)也能傳送語音信息。就像PC機用戶使用IP電話系統(tǒng)一樣。AspilaEX,來自于NEC最新的IP電話技術(shù)，它的IP通信系統(tǒng)不遜色于現(xiàn)有的電話系統(tǒng)。AspilaEX匯聚語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)百個當(dāng)前通信系統(tǒng)做不做的優(yōu)點通過VoIP得以實現(xiàn)。即使不馬上實現(xiàn)100%IP系統(tǒng)，AspilaEX也能夠潛在地實現(xiàn)節(jié)省費用。這就是因為AspilaEX給您的選擇：傳統(tǒng)交換技術(shù)的設(shè)備，或VoIP與傳統(tǒng)混合設(shè)備全IP設(shè)備。伴隨著需要，您能夠自由的擴大VoIP的應(yīng)用。AspilaEX信賴的技術(shù)，最佳的選擇AspilaEX能夠為用戶的業(yè)務(wù)要求提供一個最佳的選擇。如果有一個完全的IP解決方案，AspilaEX將提供成熟的點對點的IP電話技術(shù)。在現(xiàn)有的電話系統(tǒng)內(nèi)增加IP單元板，購買傳統(tǒng)分機轉(zhuǎn)換成IP電話分機的適配器，即可使用IP電話。?ASPILAEX是您的選擇?基于IP網(wǎng)的語音通信(VOIP)Voice是使用IP技術(shù)將語音信息在IP網(wǎng)絡(luò)上傳送而代替固有的電話通信網(wǎng)絡(luò)(PSTN)oIP電話主要利益是它不需要像傳統(tǒng)的電話服務(wù)那樣按時間收費。?來電顯示檢測和傳輸(內(nèi)置)來電顯示功能顯示進入的電話號碼或名字，所以能在接聽電話之前得知來電者身份，同時您也能瀏覽最多16條未接來電信息。支持普通話機的來電顯示(內(nèi)置)?電話會議支持八方電話會議，內(nèi)外線可任意組合。?靈活性ASPILAEX為公司辦公環(huán)境的變化提供了靈活多方位的選擇。用戶能夠選擇專用分機，模擬分機或者選擇IP電話接入IP網(wǎng)絡(luò)也可使用無線LAN0?可簡單的轉(zhuǎn)換成IP電話機隨著業(yè)務(wù)的擴大而要增加使用IP電話時，只需要購買一個IP適配器插入傳統(tǒng)電話機，就能夠完成IP電話的實現(xiàn)。?減少費用ASPILAEX的VoIP性能使您能夠通過數(shù)據(jù)網(wǎng)傳送語音。VoIP能夠?qū)⑦h方或海外的分公司用IP連接減少長距離通信費用。在系統(tǒng)維護上，不但通過網(wǎng)絡(luò)能夠維護本地系統(tǒng)，也能夠維護遠程系統(tǒng)。?資源維護因為AspilaEX可使傳統(tǒng)系統(tǒng)和IP共存，當(dāng)需要使用IP電話系統(tǒng)時，能夠在現(xiàn)有傳統(tǒng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上擴展到IP系統(tǒng)，現(xiàn)在的投資用于未來。?一機柜解決方案ASPILAEX為您的日常業(yè)務(wù)提供了語音，數(shù)據(jù)，CTI應(yīng)用和其他功能，多樣性的一機柜解決方案。?語音響應(yīng)系統(tǒng)(VRS)/語音信箱語音響應(yīng)系統(tǒng)(VRS)能讓您錄制最多48條信息，包括自動話務(wù)員信息和一般信息。迅速準確處理來電。此信息是個性化的，來電能夠使用自己的語言處理。當(dāng)外部來電給用戶缺席的分機留言時，該系統(tǒng)能自動將此來電轉(zhuǎn)接到用戶尋呼機或用戶指定的外部電話。?功能特點話機-IP電話與傳統(tǒng)電話釆用相同的設(shè)計?傳統(tǒng)終端數(shù)字普通電話機（2鍵）專用電話機（12鍵）專用電話機（12鍵帶LCD）專用電話機（24鍵帶LCD）專用電話機（24鍵大LCD）?IP電話機&選配附加裝置?功能特點-IP轉(zhuǎn)換器?功能表第四章酒店閉路監(jiān)控系統(tǒng)第一節(jié)系統(tǒng)概述為了保證酒店日常的正常、安全的運轉(zhuǎn)，保障其房客和工作人員不受不法分子侵害，避免事故的發(fā)生和提高管理效率，需建設(shè)一套優(yōu)質(zhì)的監(jiān)控系統(tǒng)。根據(jù)貴酒店的要求，我們選用彩色攝像機配置硬盤錄像機的閉路電視監(jiān)控系列產(chǎn)品，通過專門鋪設(shè)的傳輸線路構(gòu)成一套功能完善的閉路監(jiān)控系統(tǒng)，保障酒店的安全。閉路電視監(jiān)控是保安系統(tǒng)中不可缺少的一個組成部分。通常在建筑物的岀入口、主要通道，以及重要保安部位安裝攝像機，監(jiān)視各個重點區(qū)域的實時情況。我們選用數(shù)字錄像監(jiān)控系統(tǒng)，單獨記錄每路圖像的信息，實時錄像，所以回放錄像時，不但圖像清晰，而且實時；查找資料非常方便，只要動動鼠標，很快就可查到該文件，馬上就能回放。在監(jiān)控中心，有先進的監(jiān)控設(shè)備，保安人員如虎添翼，他們能夠觀察到各重要地域的圖像，硬盤錄像機把圖像記錄在硬盤上，只要領(lǐng)導(dǎo)要求，保安人員能夠很快查到有關(guān)錄像資料，給領(lǐng)導(dǎo)提供準確、直觀的圖像信息，供安全防范之用。第二節(jié)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能隨著智能化的發(fā)展，對各類安防系統(tǒng)提岀了集成的要求。集成系統(tǒng)將各閉路監(jiān)控系統(tǒng)等區(qū)域和系統(tǒng)的安全和保衛(wèi)有機地結(jié)合在一起，通過這些子系統(tǒng)的集成，進行綜合管理與監(jiān)控，監(jiān)控是其中的核心。該系統(tǒng)能夠同時將各監(jiān)控點的圖像顯示屏幕上、記錄在硬盤中，保安人員身在一室，眼觀全盤。發(fā)現(xiàn)問題可及時處理。若有警情發(fā)生，能夠查看錄像資料，了解事件發(fā)生的全過程，迅速查明問題，保證整個建筑物的安全。通過本保安集成系統(tǒng)，能夠?qū)ο到y(tǒng)中任意一前端設(shè)備進行控制，例如控制云臺上下左右旋轉(zhuǎn)，控制電動變焦鏡頭變焦等。監(jiān)控系統(tǒng)還可設(shè)定報警區(qū)域，當(dāng)夜晚夜深人靜時，雖有保安監(jiān)視,難免有發(fā)生困倦之時，這時可設(shè)定為報警時間，當(dāng)發(fā)生非正常事件報警時，系統(tǒng)能自動識別報警來源，顯示換報警區(qū)域的視頻圖像，警醒保安，行使安防職責(zé)。所以，該功能可替代其他探測器，取代保安系統(tǒng)。整個系統(tǒng)的集成是通過中心服務(wù)器來控制，監(jiān)控部分釆用硬盤錄像機來完成。硬盤錄像機其具有操作簡單、方便的特點，系統(tǒng)操作用人機對話的界面，使用專用的監(jiān)控軟件。第三節(jié)系統(tǒng)方案設(shè)計一、 系統(tǒng)設(shè)計本酒店大樓共有9層，1樓為酒店大廳,1、2、3層作為餐廳及休閑精品店,4至9層為本酒店的主要客房。根據(jù)貴單位提供的圖紙，我們對閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)作如下設(shè)計本電視監(jiān)控系統(tǒng)(CCTV)系統(tǒng)，在系統(tǒng)中共有25個電視監(jiān)控點(均為固定點)，所有的攝像機均安裝于酒店的重要通道及出入口、還有酒店的主要出入口及停車場周邊，以防止存在死點，更能發(fā)揮其安全防范作用。監(jiān)控終端一一安防中心和視頻傳輸線路組成。前端把現(xiàn)場發(fā)生的情況通過傳輸線路傳送到監(jiān)控終端，通過監(jiān)視器來觀察并錄取現(xiàn)場情況。平時可對進入酒店的人員進行一般性的觀察，觀察是否有人非法混入大樓；夜間在無人出入綜合大樓的時候，攝像設(shè)備和報警設(shè)備進入高度警戒狀態(tài)，一旦有人侵入重點場所和重點保衛(wèi)部位，工作人員可對其進行監(jiān)視，亦可由值班人員通過手動切換攝像機，觀察發(fā)生的情況，有選擇地錄像，并通知有關(guān)人員對其快速反應(yīng)及處理。二、 系統(tǒng)實施電視監(jiān)控系統(tǒng)前端設(shè)備(1).1樓主要監(jiān)控區(qū)域此處需監(jiān)控的面積比較大，一層是來往人員最多且最復(fù)雜，但又是最重要的地方，作案人員也隨時有混入的可能，所以一層的安全保衛(wèi)尤為重要，而且考慮到一層的監(jiān)控設(shè)備要相對要高些，做到美觀實用。設(shè)計用2臺固定半球主要監(jiān)視前臺收銀處，還安裝了一臺固定半球?qū)φ麄€酒店大廳進行簡單固定的監(jiān)視；以及電梯、酒店大樓出入口和停車場大概情況的實時監(jiān)控。（2）4層至9層主要通道釆用彩色固定半球攝像機，主要監(jiān)視酒店每個樓層的通道及電梯口，監(jiān)視范圍為通道及電梯口的人員活動情況及動作表情?？刂浦行目刂浦行氖钦麄€閉路監(jiān)控系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，它不允許非值班人員隨意進入，這樣保證了值班人員的生命安全，也避免了外界不必要的干擾。我司根據(jù)酒店的要求以及給合實際情況及節(jié)約成本的原則，整套系統(tǒng)釆用1套16路硬盤攝像機及1套12路硬盤攝像機，配置純平的17寸顯示器，以及配置4個200G大容量硬盤，確保資料的保存完整性及有用性。電源系統(tǒng)本系統(tǒng)的電源釆用集中供電方式，所有設(shè)備（包括前端和后端）都由同一電源系統(tǒng)供應(yīng)。現(xiàn)設(shè)計在主控室安裝穩(wěn)壓器，形成電源供應(yīng)中心。該電源系統(tǒng)把不穩(wěn)定的市電轉(zhuǎn)變成穩(wěn)定、可靠的220V交流電,提供給各個設(shè)備使用，在設(shè)備處再經(jīng)過變壓器把220V交流電轉(zhuǎn)換成合適的電源供設(shè)備使用。第四節(jié)主要設(shè)備技術(shù)參數(shù)1、嵌入式網(wǎng)絡(luò)數(shù)字硬盤錄像機BBL-DVR400E/500/E600E系列網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機同時具備數(shù)字視音頻錄像機(DVR)和數(shù)字視音頻服務(wù)器(DVS)的功能。它完全脫離PC平臺，建立在嵌入式處理器和嵌入式操作系統(tǒng)上，不釆用PC處理器和PC操作系統(tǒng)。BL-DVR400E/500/E600E系列網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機是嵌入式網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機，具有視頻信號和音頻信號的H.264硬件同步壓縮、壓縮碼流記錄硬盤、實時視頻和聲音預(yù)覽、視頻信號和音頻信號的切換、本地錄像文件回放、實時網(wǎng)絡(luò)傳輸、遠程文件回放和下載、支持流協(xié)議(RTP/RTCP.RTSP)、支持IE瀏覽、支持雙向語音對講、多種語言支持等功能。物理接口：?多至十六路視頻輸入；?四路報警信號輸出口；BL-DVR400E帶環(huán)通功能,16路帶矩陣功能；?多至十六路音頻輸入；,一個RS485鍵盤接口；BL-DVR516E16路帶環(huán)通矩陣功能；一路視頻輸出；,一個RS485鍵盤接口；BL-DVR400E、500E、600E功能基本相同。一路音頻輸出；,一個RS485鍵盤接口；一路線路輸入（用于雙向語音對講）；一個RS232口；,一個10兆/100兆自適合以太網(wǎng)口；一個RS485口；?多至16路報警信號輸入口；,一個USB接口；,一個VGA接口；?釆用19英寸標準機箱（45cm*45cm*9.5cm）；BL-DVR600E嵌入式網(wǎng)絡(luò)數(shù)字硬盤錄像機基本功能：?釆用嵌入式實時多任務(wù)操作系統(tǒng)（RTOS）和嵌入式處理器，完全脫離PC平臺，系統(tǒng)調(diào)度效率高，代碼是固化在FLASH中的，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠；?釆用MPEG-4/H.264硬件壓縮技術(shù)，壓縮比高，且處理非常靈活；?具有備用壓縮通道，用于容錯處理；?多級用戶權(quán)限管理，保證系統(tǒng)安全；?支持一個RS-485接口，能夠控制雲(yún)臺變焦鏡頭，也可透明通道輸入；?支持一個RS-232C接口，支持MODEM遠程連接，也支持透明通道傳輸；?支持8個開關(guān)量輸入和4個開關(guān)量的輸出，支持本地報警和網(wǎng)絡(luò)報警聯(lián)動；?前面板按鍵操作，全中文下拉式菜單管理，使用非常方便；?內(nèi)置看家狗，具備異常重起，徹底杜絕死機；?用19英寸標準機箱，安裝方便，能夠上機架。壓縮處理功能：?支持多達16路視頻信號，每路皆可實時每秒25幀CIF分辨率的獨立硬件壓縮，視頻壓縮釆用H.264壓縮標準，不僅支持變碼率，而且支持變幀率，在設(shè)定視頻圖像質(zhì)量的同時，也可限定視頻圖像的壓縮碼流；?能夠定義碼流大小；?支持多達8路音頻信號，每路音頻信號實時壓縮，音頻壓縮標準釆用G.729,壓縮碼率爲16Kbps；?視頻和音頻信號壓縮後生成複合的H.264碼流,也可設(shè)置不用音頻;?支持多種分辨率,D1(704X576)、DCIF(528X384)、CIF(352X288)、QCIF(176X144)；?支持視頻畫面實時預(yù)覽和視頻信號切換；?16路CIF視頻和16音頻的實時編碼，支持8路D1視頻實時編碼;?支持硬盤文件在監(jiān)視器上本地回放；?支持多區(qū)域移動偵測；-OSD.LOGO通道名稱位置可靈活調(diào)整，OSD格式可選；?支持圖像遮蓋，遮蓋位置能夠在視頻圖像中任何位置，特別適合于集中監(jiān)控或部部分圖像需要遮擋的應(yīng)用；,支持水印(WATER-MASK)技術(shù)；?支持雙編碼技術(shù)遠程傳輸；?支持多路解碼網(wǎng)絡(luò)功能：?支持TCP/IP協(xié)議（支持ARP、RARP、IP、TCP、PPP、PPPoE、DHCP、SNMP等等），支持網(wǎng)管；?支持寬帶撥號上網(wǎng)，支持電話綫窄帶傳輸;?支持遠和開關(guān)機（需網(wǎng)絡(luò)鍵盤支持）?能夠使用應(yīng)用軟件或瀏覽器通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)置參數(shù)、實時瀏覽任何一路或多達8路的視頻和音頻信號、查看設(shè)備狀態(tài)。報警信號能夠通過網(wǎng)絡(luò)上傳：?能夠通過網(wǎng)絡(luò)控制雲(yún)臺和鏡頭：?管理主機可通過網(wǎng)絡(luò)實時記錄壓縮碼流：.管理主機右通過網(wǎng)絡(luò)下載硬盤上的文件，也可通過網(wǎng)絡(luò)遠程回放網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機上記錄的文件：?通過網(wǎng)絡(luò)獨立瀏覽任何一路或多路視頻信號及音頻信號；?可通過網(wǎng)絡(luò)遠程升級，實現(xiàn)遠程維護；.RS-232C串口和RS-485接口皆支持網(wǎng)絡(luò)透明通道連接，PC管理主機能夠通過網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機的透明通道控制串行設(shè)備；?支持管理主機（監(jiān)控中心）和網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機（前端的雙向語音通訊）；?具備WEBSERVER功能，能夠通過瀏覽器訪問錄像機；?在保證硬盤完整記錄的同時，支技16路複合視頻流同時傳輸。2.彩色數(shù)字半球攝像機.釆用SONYCCD高靈敏度圖像傳感器?釆用世界最先進的AEBELLDSP數(shù)字信號處理技術(shù).抗干擾功能強大、圖像顯示效果穩(wěn)定?環(huán)境變化自動控制功能?高品質(zhì)、高清晰度、低功耗?使用ABS高強度注塑外殼，透光度強、不老化3.彩色槍式攝像機釆用SONYCCD高靈敏度圖像傳感器?釆用世界最先進的AEBELLDSP數(shù)字信號處理技術(shù).抗干擾功能強大、圖像顯示效果穏定?環(huán)境變化自動控制功能?高品質(zhì)、高清晰度、低功耗第五章公共音響及緊急廣播系統(tǒng)第一節(jié)系統(tǒng)概述本系統(tǒng)設(shè)置一套消防兼背景音樂廣播系統(tǒng)，釆用美國AEbell智能式緊急公共廣播系統(tǒng)。廣播機房設(shè)在酒店大樓的消防或閉路監(jiān)控控制中心。各單體建筑、各樓層分區(qū)域可播放不同的廣播內(nèi)容，系統(tǒng)設(shè)有音響控制設(shè)備。節(jié)目源有DVD唱機、調(diào)頻協(xié)調(diào)器等設(shè)備，并設(shè)有應(yīng)急廣播用呼叫站。音源的配置主要考慮了豐富節(jié)目源各種實用的使用功能。因為所有揚聲器是消防緊急廣播和背景音樂共用的，所以在分區(qū)設(shè)計時充分考慮了消防廣播對分區(qū)的要求。整個系統(tǒng)按樓層共分為6個分區(qū)，以消防分區(qū)的要求為基準進行分區(qū)?；久總€樓層單獨為一個分區(qū)以便整個系統(tǒng)進行分區(qū)管理。第二節(jié)需求分析酒店對廣播系統(tǒng)有一定的特殊要求：要求本次廣播系統(tǒng)能同時完成背景音樂和消防緊急廣播兩項功能。背景音響主要分布在樓內(nèi)的公共通道等處，平時播放背景音樂為工作及參觀人員營造一個幽雅的展覽環(huán)境；當(dāng)發(fā)布通知時，播音人員可將當(dāng)前的背景音樂狀態(tài)切換成語言廣播狀態(tài)，進行消息、通知和人流疏導(dǎo)的發(fā)布。消防緊急廣播可在發(fā)生消防火警時將背景音樂切換至消防廣播狀態(tài)且具有最高優(yōu)先權(quán)?；馂?zāi)時，自動或手動播放相關(guān)廳/樓/區(qū)域/樓層應(yīng)急廣播，同時切斷背景音樂廣播。消防信號由每個樓層的消防信號發(fā)生器產(chǎn)生并輸送到主機設(shè)備中，觸發(fā)主機系統(tǒng)發(fā)出切換信號，同時把揚聲器由背景音樂狀況切換到消防緊急廣播狀態(tài)。酒店在功能上分成了酒店整體的公共音響和客房音響兩大多數(shù)，酒店公共音響為酒店整體公共區(qū)域的公共音響（如走廊、電梯口、）;酒店音響為符合酒店要求的公共區(qū)域和各單元客房的客房音響，酒店緊急廣播系統(tǒng)為酒店大樓整體所用，由大廈消防報警系統(tǒng)聯(lián)動切換控制，大廈內(nèi)各區(qū)域緊急廣播揚聲器與音響系統(tǒng)揚聲器互為兼用，酒店部分客房內(nèi)揚聲器能在發(fā)生緊急情況時由背景音樂狀態(tài)切換成緊急廣播的狀態(tài)。第三節(jié)系統(tǒng)設(shè)計原則用最佳設(shè)計方案體現(xiàn)最高的性能價格比，使系統(tǒng)的功能和指標達到國內(nèi)同類型系統(tǒng)的先進行列，是我們的總體設(shè)計原則與指導(dǎo)思想。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：3.1先進性和可擴展性現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，新產(chǎn)品、新技術(shù)層岀不窮。所以本系統(tǒng)在投資費用許可的情況下應(yīng)充分利用現(xiàn)代最新技術(shù)，以使系統(tǒng)在盡可能長的時間內(nèi)與社會發(fā)展相適合。但因為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，故必須充分考慮今后的發(fā)展需要，設(shè)計方案必須具備前瞻性和可擴展性。這種可擴展性不但充分保護了甲方的投資，而且具有較高的綜合性能價格比。本設(shè)計對此均作了充分考慮，預(yù)埋了必要的管線，預(yù)留了各種接口，極便于系統(tǒng)的擴展和升級。3.2安全性和可靠性公共廣播系統(tǒng)的建設(shè)，直接影響著用戶的使用效果、外部形象及投資回報，所以系統(tǒng)設(shè)計必須安全、可靠，本方案已充分考慮釆用成熟的技術(shù)和產(chǎn)品，在設(shè)備選型和系統(tǒng)的設(shè)計中盡量減少故障的發(fā)生。并從線路敷設(shè)、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試以及對項目單位人員的技術(shù)培訓(xùn)等方面，都必滿足可靠性的要求。特別重要的一點是本方案選用的所有主要關(guān)鍵設(shè)備，均取得該設(shè)備的生產(chǎn)廠家或代理商的授權(quán)證書，并承諾在工程設(shè)備的提供、技術(shù)支持及售后服務(wù)等方面給予全力支持。3.3可管理性及可維護性公共廣播系統(tǒng)是一個比較復(fù)雜的系統(tǒng)，在設(shè)計、建設(shè)時，除了要保證設(shè)備便于管理與維護外，工程布線系統(tǒng)也必須做到走線規(guī)范、標記清楚、文檔齊全，以便提高對整個系統(tǒng)的可管理性與可維護性。3.4系統(tǒng)配置的經(jīng)濟性在滿足系統(tǒng)性能、功能以及考慮到在可預(yù)見期內(nèi)仍不失其先進性的前提下，我們始終遵循公共廣播系統(tǒng)選用設(shè)備的性能和價格之比達到最佳的原則，保證公共廣播系統(tǒng)配置具有很高的經(jīng)濟性和實用性。第四節(jié)系統(tǒng)設(shè)計背景音樂的主要作用是掩蓋噪聲并創(chuàng)造輕松愉快的環(huán)境氛圍，是優(yōu)化環(huán)境的重要手段之一。它要求揚聲器要分散均勻布置，無明顯聲源方向性，且音量適宜，不影響人群正常交談。公共廣播能夠起到宣傳、播放通知、展覽消息、疏散引導(dǎo)和找人等作用。該功能要求擴聲系統(tǒng)的聲場強度略高于背景音樂，以不影響兩人對面講話為原則。公共廣播音響系統(tǒng)的消防廣播功能作為消防報警及聯(lián)動系統(tǒng)在緊急狀態(tài)下用于疏散人群，以保證在緊急情況發(fā)生時，能夠利用其提供足以讓建筑物內(nèi)可能涉及的人群能清晰地聽到警報、疏導(dǎo)的語音。4.1主要配置及功能描述本系統(tǒng)為一體化智能廣播系統(tǒng)，允許啟動來自火警系統(tǒng)信號的自動廣播或手動廣播操作，并借助軟件驅(qū)動功能來實現(xiàn)分組和優(yōu)先級設(shè)定。具體功能如下：主要配置：(一)揚聲器的配置根據(jù)應(yīng)用場所配置合適揚聲器：六層樓共113個客房及6條走廊通道和電梯間的使用面積較小，需要配置小功率的天花喇叭即可，建議配置美電貝爾公司的BL-513天花喇叭即可，該喇叭在定壓100V時的輸出功率為3W,適合于小型室內(nèi)使用.(一)系統(tǒng)分區(qū)和功放設(shè)備配置分區(qū)的主要依據(jù)為揚聲器的分布、應(yīng)用場所和揚聲器的功率情況，根據(jù)現(xiàn)場的情況建議將整個廣播系統(tǒng)分為六個區(qū)，分區(qū)情況和各區(qū)的揚聲器及功率，根據(jù)以上的統(tǒng)計及實際應(yīng)用中的損耗，客房及走廊通道、電梯間音源揚聲器總功率共計660W的功率，所以要配置的功放功率必須大于或等于660W,建議配置美電貝爾BL-660P純后級功放，該功放為660W（1500W,4-16Q、70V100V輸出），因為考慮要備用功放及消防報警，所以要用三臺660W功放。功能描述：（一）優(yōu)先級功能本系統(tǒng)可分背景音樂、業(yè)務(wù)廣播、緊急廣播、消防廣播四個不同權(quán)限的等級。其中消防廣播的權(quán)限最高，背景音樂的權(quán)限最低。(一)分區(qū)功能系統(tǒng)按樓層分為6個區(qū)（每層為1區(qū)）。背景音樂與緊急廣播可分區(qū)播報。可通過緊急錄音報警器BL-8825L對任意分區(qū)或分區(qū)組合進行編組，被編成一組的分區(qū)在進行廣播時可同時啟動。所有分區(qū)能夠同時啟動。（三）播放背景音樂由收音機.數(shù)碼調(diào)諧器.DVD唱機組成三套節(jié)目源，任選一套作為背景音樂音源向公共區(qū)域播放。對要求有背景音樂的公共場所與客房房間，系統(tǒng)可分區(qū)、分組或全區(qū)同時播放。每層背景音樂與客房房間的音量能夠調(diào)節(jié)。4.每間客房房間可提供1套音樂節(jié)目，并具有緊急消防強切功能。（四）緊急、業(yè)務(wù)廣播緊急錄音報警器BL-8808C同消防報警系統(tǒng)每區(qū)接點端子相連，接收到報警信號后啟動主機發(fā)出操作引導(dǎo)指示。因為火災(zāi)事故具有突發(fā)性，所以，消防廣播控制系統(tǒng)要求具有中文操作提示（聲音）功能,一旦發(fā)生消防報警，消防值班人員可按照提示內(nèi)容進行操作。消防緊急廣播能夠準確、迅速的進行疏導(dǎo)廣播。無論是自動（與火災(zāi)報警系統(tǒng)聯(lián)動）還是手動的情況下，都能由DVAS發(fā)出聲音警報。消防緊急廣播含二級段警報廣播動作和警報解除廣播動作。消防廣播啟動時，系統(tǒng)將火災(zāi)疏散層的揚聲器強制轉(zhuǎn)入緊急廣播狀態(tài)，緊急廣播控制主機能顯示緊急廣播的樓層，并能實現(xiàn)自動和手動播音兩種方式。4.2系統(tǒng)設(shè)計結(jié)構(gòu)圖4.3設(shè)備選型及配置前置放大器：BL-8801A型號：BL-8801A電源：AC~220V?240V尺寸：484X344X88mm重量：6Kg?微電腦控制，輕觸式操作?有10路輸入,5路話筒輸入,3綫路輸入,2路緊急輸入?各通道獨立音量控制；統(tǒng)一音量控制?自動默音,有強切和優(yōu)先功能;話筒1爲一級優(yōu)先麥克風(fēng)：BL-M04I指向性：單一心型I阻抗：2.2KQI頻率響應(yīng)：60Hz-16KHzI靈敏度：-42dB±dB天花喇叭BL-513型號BL-601ABL-701ABL-513BL-514輸入電壓70/100V100V100V100V功率6W6W20W3W頻率響應(yīng)110Hz-13KHz110Hz-13KHz150Hz-15KHz150Hz-15KHz靈敏度90±2dB90±2dB90±2dB90±3dB開孔尺寸中270X95mm0199X100mm中150X80mm080X105mm平面尺寸中200X95mm中227X100mm中180X50mm中100X105mm重量l.lKgl.3Kg0.8Kgl.0Kg智能系統(tǒng)定時播放器產(chǎn)品特點：型號：BL-8808C電源：?220V/50HZ功耗：45W尺寸：484X344X88mm性能特點：大屏幕液晶顯示屏，圖形化界面，操作簡單方便數(shù)碼錄音存儲,128M內(nèi)存，一周循環(huán)播放控制定時播放可達99級，即可錄制99首歌曲設(shè)有電腦連接USB接口，錄音音質(zhì)清晰，內(nèi)置監(jiān)聽揚聲器主機設(shè)有6路可編程定時控制電源插座可外控CD機、卡座、調(diào)諧器、分區(qū)器等設(shè)備的電源消防連接接口，主機自動上電觸發(fā)警報器，緊急廣播狀態(tài)數(shù)碼調(diào)協(xié)器BL-8821T型號：BL-8821T電源：AC-220V-240V尺寸：484X344X88mm重量：5.2Kg?微電腦控制，輕觸式操作.FM/AM主立體聲兩波段接收?各99個電臺頻率記憶存儲器，石英鎖相環(huán)電路頻率合成器式調(diào)諧回路，接收?全功能微電腦控制，操作使用方便DVD播放機I電源：AC~220V-240VI尺寸：484X344X88mmI重量：5.2KgI?系統(tǒng)+ESS譯碼方案，超強糾錯功能。I,可播放：DVD/MPVSVCD/CD/VCD盤片自動播放控制，全數(shù)碼伺服。純后級廣播功入機BL-8660P型號：BL-8360P/BL-8460P/BL-8660P電源：AC~220V-240V尺寸：484X344X88mm,雙100V、70V定壓輸出和4Q-16Q定阻輸出；1單元LED電平指示RCA插口和XLR插口供方便地環(huán)接?輸出短路保護及警告、過熱報警和飽和失真報警主備功放切換器BL-8815A産品特點型號：BL-8815A電源：~220V?240V尺寸：484X344X88mm功耗：25W?能自動檢測主/備功放故障，自動切換?具有4個完全相同的獨立通道?兼有手動主/備切換功能?工作狀態(tài)一目了然十分區(qū)強切電源器BL-8816AC産品特點型號：BL-8816AC電源：~220V?240V尺寸：484X344X88mm功耗：35W10路警報信號輸入10路警報信號輸出10路受警報控制的DC/24V電源輸出?可用于強插切換系統(tǒng)十分區(qū)尋呼器BL-8818A産品特點型號：BL-8818A電源：AC-220V-240V尺寸：484X344X88mm重量：6.2Kg10個通道分區(qū)尋呼2路話筒輸入，2路線路輸入*具有默音功能、搖控接口?內(nèi)置鐘聲提示功能DVD播放機BL-8821T産品特點型號：BL-8821T電源：AC-220V-240V尺寸：484X344X88mm功耗：20W?微電腦控制，輕觸式操作?系統(tǒng)+ESS解碼方案，超強糾錯功能?可播放：DVD/MPySVCD/CD/VCD碟片?自動播放控制，全數(shù)碼伺服十分區(qū)矩陣BL-8810S産品特點型號：BL-8810S電源：AC-220V-240V尺寸：484X344X88mm重量：5.2Kg?微電腦控制，輕觸式操作?報警強行選擇任意選通2路輸入、10路輸出?報警信號和輸出信號LED狀態(tài)顯示第六章有線電視分配系統(tǒng)第一節(jié)系統(tǒng)概述酒店有線電視分配系統(tǒng)釆用外來電視信號經(jīng)放大后分配至各信息點。本方案只設(shè)計分配網(wǎng)部分，釆用“珠海凱博”有線電視分配系統(tǒng)產(chǎn)品。第二節(jié)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖第七章酒店門鎖智能控制系統(tǒng)第一節(jié)概述一、 產(chǎn)品選型介紹酒店門鎖管理系統(tǒng)選用澳洲力維智能系統(tǒng)酒店門管理系統(tǒng)，通過了SGS公司的ISO9001：2000質(zhì)量體系認證，公司的全系列產(chǎn)品已經(jīng)獲得歐洲的CE認證與美國的FCC認證，是國內(nèi)極少數(shù)擁有全套生產(chǎn)加工設(shè)備的專業(yè)廠家，公司擁有先進完備的機械加工和電子電路加工設(shè)備，擁有完備的檢驗與測量設(shè)備，并專門圍繞智能門鎖的研制生產(chǎn)配備模具、壓鑄、沖壓、鎖頭、鎊銃、拋光、噴涂、電子、總裝九個車間，生產(chǎn)設(shè)備500多臺套，生產(chǎn)員工300多人，并同時為大約20個品牌進行OEM貼牌生產(chǎn)，是當(dāng)前國內(nèi)最大的智能門鎖生產(chǎn)企業(yè)。二、 產(chǎn)品描述：LEVEL力維感應(yīng)智能門鎖，釆用4節(jié)5號堿性電池供電，靜態(tài)功耗低于18微安，動態(tài)功耗約130毫安。電池正常使用壽命12個月。轉(zhuǎn)動把手后自動上鎖，若插卡后不開門，5秒內(nèi)自動上鎖。工作電壓低于4.8伏時，開門紅燈亮，蜂鳴器報警，此時還能夠開門200次左右?？轨o電能力大于15000伏，工作溫度-15°C至80°C,重量：3.6kg。具有完全獨立的高安全電腦應(yīng)急開鎖機構(gòu)，機械鎖頭選用10粒彈子的“子母珠”結(jié)構(gòu)，即以色列“無敵”鎖頭結(jié)構(gòu)。線路板主芯片：IC卡鎖釆用（飛利浦）PHILIPS764芯片,RF感應(yīng)卡鎖釆用PHILIPS931芯片。本智能鎖系統(tǒng)具有多功能完善的卡片管理系統(tǒng)，分十二種卡片進行管理，主要有管理卡和開門卡兩大類，管理卡主要是進行管理，不具備開門功能。開門卡可分為總卡，可開所有房間門，持卡人主要為總經(jīng)理；樓棟卡可開啟本樓棟所有房間的門，持卡人主要為樓棟主管；樓層卡可在規(guī)定的時間內(nèi)開啟規(guī)定的樓層的所有房間的門，但不能開反鎖，持卡人主要為樓層服務(wù)員；賓客卡可在有效時間內(nèi)開啟對應(yīng)房間的門，不能開反鎖；同時前臺工作人員可為賓客進行卡片掛失、取消掛失、換房、修改入住期限等狀況的修改和處理工作；如賓客未退房就離開酒店，前臺可進行跑單處理；如有需要酒店工作人員能夠用終止卡終止任意賓客的賓客卡的開門功能；另外本系統(tǒng)還具備優(yōu)于其它智能鎖的獨特功能，就是完善的后備方案，當(dāng)系統(tǒng)硬件或軟件出現(xiàn)意外情況，發(fā)卡機不能發(fā)卡時可用特定的功能卡直接通過門鎖制出一張臨時賓客卡，臨時賓客卡可開啟相關(guān)房門二十次；為了臨時應(yīng)付一些特殊情況，智能門鎖可臨時性地設(shè)置為常開（通道）狀況，如集會、會議之用；當(dāng)客人沒有關(guān)好門或有人蓄意將門鎖組合斜舌粘住，門鎖會發(fā)出報警的聲光提示；獨有行業(yè)內(nèi)最先進的門鎖“黑匣子”，可隨時用數(shù)據(jù)卡或手持數(shù)據(jù)機查詢近期1007條開門紀錄，能準確了解開門者的開門時間、開門持卡人、或機械鑰匙開門時間及記錄，極大地提升酒店客房科學(xué)管理的可靠性。第二節(jié)產(chǎn)品介紹RF-N800TPCr（RF方型鑄造珍珠銘）：1、 釆用芯片：釆用最新的菲利普philip一體化智能芯片，內(nèi)建時鐘,功耗超低，單片機程序運行穩(wěn)定、可靠；有別于其他廠家釆用的PIC、microchip等廉價的兼容芯片。2、 備用鑰匙：每把智能鎖配備巻條應(yīng)急電腦編碼機械鑰匙，應(yīng)急鎖頭釆用“以色列無敵”套珠（珠中珠）結(jié)構(gòu)，有效彈珠有十個之多，極難技術(shù)開啟，有別于其它廠家的單珠普通結(jié)構(gòu)鎖頭：有效彈珠只有五、六個，容易被技術(shù)開啟，互開率不達標。亦可提供分層通開匙。3、鎖芯結(jié)構(gòu)：當(dāng)今最流行的國際標準五鎖舌工業(yè)鎖芯，主要傳動構(gòu)件釆用進口日本高強度冷鋼，適合超重負荷的工作要求，全世界數(shù)千萬套同類鎖芯可靠運行，而不同于其它公司為節(jié)省材料成本，鎖芯主要的傳動受力構(gòu)件釆用簡單的壓鑄成形工藝，使用低強度，450°C就軟化的鋅合金材料，且不經(jīng)過必要的電鍍處理就用來做至關(guān)重要的主要傳動受力構(gòu)件，該類鎖芯進入市場只有短短三數(shù)年，未經(jīng)大量使用驗證，絕非某些廠家宣稱的“立體結(jié)構(gòu)鎖芯，使用壽命10年以上”，充其量只能說是“正在小批量驗證的民用標準鎖芯”。RF-N600GP/PNI（RF方型鑄造金邊鐐面）1、 釆用芯片：釆用最新的菲利普Philip一體化智能芯片，內(nèi)建時鐘，功耗超低,單片機程序運行穩(wěn)定、可靠；有別于其他廠家釆用的PIC、microchip等廉價的兼容芯片。2、 備用鑰匙：每把智能鎖配備巻條應(yīng)急電腦編碼機械鑰匙，應(yīng)急鎖頭釆用“以色列無敵”套珠（珠中珠）結(jié)構(gòu)，有效彈珠有十個之多，極難技術(shù)開啟，有別于其它廠家的單珠普通結(jié)構(gòu)鎖頭：有效彈珠只有五、六個，容易被技術(shù)開啟，互開率不達標。亦可提供分層通開匙。3、 鎖芯結(jié)構(gòu)：當(dāng)今最流行的國際標準五鎖舌工業(yè)鎖芯，主要傳動構(gòu)件釆用進口日本高強度冷鋼，適合超重負荷的工作要求，全世界數(shù)千萬套同類鎖芯可靠運行，而不同于其它公司為節(jié)省材料成本，鎖芯主要的傳動受力構(gòu)件釆用簡單的壓鑄成形工藝，使用低強度，450°C就軟化的鋅合金材料，且不經(jīng)過必要的電鍍處理就用來做至關(guān)重要的主要傳動受力構(gòu)件，該類鎖芯進入市場只有短短三數(shù)年，未經(jīng)大量使用驗證，絕非某些廠家宣稱的“立體結(jié)構(gòu)鎖芯，使用壽命10年以上”，充其量只能說是“正在小批量驗證的民用標準鎖芯”。第八章酒店管理系統(tǒng)酒店應(yīng)按照“三星級”酒店經(jīng)營服務(wù)標準設(shè)置酒店管理系統(tǒng)，以規(guī)范酒店服務(wù)方式，增強酒店物業(yè)管理能力，提高酒店服務(wù)水平。針對酒店需求分析和國家有關(guān)要求，我們經(jīng)過多方比較，建議釆用GS酒店管理系統(tǒng)，我們將提供前臺管理、門鎖接口、公安戶籍接口、電話計費以及系統(tǒng)模塊，下面就其基本功能說明如下：第一節(jié)系統(tǒng)功能說明1.1接待模塊1） 散客快速入住處理，熟客自動識別、快速地檢索其客歷；2） 團體會議入住處理，提供快速的團體成員客單生成、錄入功能，對于團體入住可自動排房，也可手動分房，可處理團隊成員，分期入住或分期離店；3） 自動、手動轉(zhuǎn)熟客；4） 可處理散客或團體的轉(zhuǎn)房、加床或加房；5） 提供向公安局申報旅業(yè)住店人員戶口功能；6） 客情資料的管理，快速查詢；7） 自動、人工IDD；8） 集成現(xiàn)有門鎖系統(tǒng)，自動制、發(fā)卡等。1.2收銀模塊1） 具有靈活的記帳、轉(zhuǎn)帳、結(jié)帳處理以及各種優(yōu)惠折扣處理；2） 對于住店客人在酒店各處的記帳消費提供統(tǒng)一管理；3） 提供多次注入押金、部分或全部買單功能，結(jié)帳與反結(jié)帳；4） 提供鎖消費功能。以禁止某些客人在酒店各處記帳消費；5） 提供中、英文客帳單；6） 提供分類明細、匯總帳單；7） 提供手工帳單并保存相關(guān)數(shù)據(jù)備查（收銀員能夠任意調(diào)整）;8） 提供團體成員與其團體的雙向轉(zhuǎn)帳處理（合收與分帳）；9） 對長住客戶和合約單位提供按月、按季或按年結(jié)算的功能；10） 客帳單打印機與報表打印機在系統(tǒng)內(nèi)任意轉(zhuǎn)換和設(shè)定；11） 提供帳務(wù)沖正和錯帳沖銷功能等。1.3審核模塊1） 客帳審核；2） 折扣審核；3） 應(yīng)收帳務(wù)審核；4） 收銀員帳務(wù)審核5） 全部夜審數(shù)據(jù)自動處理；6）自動備份數(shù)據(jù)、自動延期、自動過租等。1.4總機模塊1） 開關(guān)IDD控制客房話機狀態(tài)；2） 提供全面資料查詢，方便總機與客人之間的聯(lián)系；3） 開設(shè)客人留言等。1.5管家模塊1） 圖形化房態(tài)設(shè)置功能；2） 提供客房維修計劃；3） 客房費用記帳、轉(zhuǎn)帳、結(jié)帳功能。既可由總臺統(tǒng)一處理，也可由樓層服務(wù)臺處理；4） 電腦報房；5） 客房消費語音入帳；6） 客房財產(chǎn)、設(shè)備登記和管理以及損壞賠償處理等。1.6銷售模塊1） 具有無限期預(yù)訂功能；2） 對于團體預(yù)訂提供主單輸入，團體房價處理，會場預(yù)訂和訂餐處理；3） 提供客房預(yù)排功能，便于客人抵達前進行客房確認；4） 預(yù)訂未到和預(yù)訂延期處理；5） 提供方便的預(yù)訂修改，預(yù)定取消和取消恢復(fù)功能等。1.7合約單位維護1）提供合約的錄入、修改、刪除和查詢功能；2） 可自動統(tǒng)計合約單位的住客消費；3） 合約單位折扣、回扣處理。提供合約單位的按月、按季或按年結(jié)帳等。1.8應(yīng)收模塊1） 街帳/公司帳的綜合管理；2） 遲付/自動離店的區(qū)別處理；3） 客人押金、消費、轉(zhuǎn)帳等帳務(wù)處理；4） 全面的資料查詢；5） 功能強大的查詢報表等。1.9系統(tǒng)維護1） 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的用戶自定義設(shè)置；2） 操作權(quán)限的按組劃分和設(shè)置；3） VIP、黑名單、熟客、合約單位資料設(shè)置；4） 執(zhí)行SQL功能；5） 劃分報表；6） 操作日志查詢；7） 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份；8） 初始余額錄入、初始付款余額錄入；9） 本地工作站參數(shù)設(shè)定等。1.10報表系統(tǒng)1）提供數(shù)字報表、平面和立體圖形報表；2） 自定義查詢區(qū)間、條件；3） 按查詢類別進行查詢；4） 提供快速查詢和模糊查詢；5） 分配報表查詢權(quán)限；6） 提供即時打印功能，在系統(tǒng)內(nèi)任意選擇打印機等。1.11工程設(shè)備管理系統(tǒng)1） 工程設(shè)備管理有運行情況檔案資料管理；2） 設(shè)備維修計劃及人員安排；3） 維修信息查詢；4） 工程進度管理。1.12總經(jīng)理查詢系統(tǒng)1） 酒店客源分析；2） 各部門營業(yè)狀況分析；3） 客房信息分析；4） 任意時段空房預(yù)報；5） 客房經(jīng)營狀況報表；6） 中西餐飲營業(yè)報表；7） 各收銀點經(jīng)營報表；8） 酒店營業(yè)數(shù)據(jù)匯總；9） 提供多種分類查詢；10） 提供多種圖形報表；11） 與前臺無縫連接。1.13餐飲系統(tǒng)（收銀點）1）收銀點的定義與參數(shù)設(shè)置;2）消費錄入及查詢；3） 多付款方式、多幣種結(jié)帳；4） 各種轉(zhuǎn)帳、合分帳處理及折扣處理；5） 消費積分管理、消費報警、鎖消費、錯帳沖銷；6） 綜合查詢；7） 報表系統(tǒng)第二節(jié)系統(tǒng)安全性介紹GS酒店管理系統(tǒng)具有嚴格的安全保密控制措施，并提供日志跟蹤功能，具有自我診斷、測試和監(jiān)測能力，提供雙機備份及多種后備措施，應(yīng)用軟件有多種方法保證數(shù)據(jù)的完整性、一致性、可靠性、保密性，使系統(tǒng)具有很強的容錯能力，并在系統(tǒng)失效后能及時恢復(fù)。?我們?yōu)榉?wù)器及各工作站配備了UPS不間斷電源，可有效防止因為電源因素引起的數(shù)據(jù)丟失；另外我們還盡可能選擇了穩(wěn)定、可靠的服務(wù)器，還能夠配置雙機熱備份、磁盤陣列、磁盤鏡像等技術(shù)，這都能從物理設(shè)備上大大提高設(shè)備的安全性。?系統(tǒng)釆用大型數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)經(jīng)過嚴格加密，可有效防止數(shù)據(jù)流失的可能。?數(shù)據(jù)庫可按照用戶的設(shè)定進行定時、不定時的數(shù)據(jù)備份，備份數(shù)據(jù)可放置在同一臺服務(wù)器不同目錄或硬盤，也可放在另外的服務(wù)器或工作站，還可定期將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲到CDR光盤、磁帶等存儲設(shè)備，以保證數(shù)據(jù)的安全。?系統(tǒng)在遭遇嚴重故障，造成服務(wù)器癱瘓時，可隨時指定任何一臺電腦臨時代替服務(wù)器工作，也可轉(zhuǎn)為單機及對等網(wǎng)絡(luò)工作，保證用戶經(jīng)營業(yè)務(wù)能正常進行。?系統(tǒng)設(shè)置有嚴格的權(quán)限管理，系統(tǒng)管理員、領(lǐng)導(dǎo)管理人員及普通操作人員都有明確的權(quán)限，所能操作的功能、所能查看的報表均有嚴格的限制，這對系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全性有極大的好處。?系統(tǒng)設(shè)有操作日志功能，它記錄了所有人員對系統(tǒng)進行的任何數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)修改、數(shù)據(jù)添加操作，為事后責(zé)任的認定提供了可信的證據(jù)。?系統(tǒng)還設(shè)置了自我故障診斷、故障處理功能，在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時能及時準確地提示維護人員處理問題，在緊急情況下系統(tǒng)能及時備份、保護現(xiàn)場、恢復(fù)數(shù)據(jù)。?對一些重要的營業(yè)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可提供特別的多重加密、不定時轉(zhuǎn)儲、不定期清除、人工報表等功能，可提供給經(jīng)營者一系列方便的工具。第二節(jié)五星級的服務(wù)體系GS酒店管理系統(tǒng)承諾為用戶提供五星級全程服務(wù)。功能再完善的系統(tǒng)也會因操作員的人為誤操作、硬件故障或其他原因而發(fā)生故障，一個綜合性的、業(yè)務(wù)繁雜的酒店，每天要接待很多客人，如果酒店擁有的電腦管理系統(tǒng)的售后服務(wù)不能及時跟上，一旦出現(xiàn)問題，就會給酒店造成不良的影響和后果，從而直接影響到酒店的形象和效益，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)一直是GS追求的目標，'以用戶為本'的理念使GS人在任何一個工作環(huán)節(jié)都力爭作到盡善盡美。?售前服務(wù)1、 用戶調(diào)查：了解用戶，包括酒店情況、管理模式、員工狀況等，雙方充分交換意見；考察典型用戶。2、 系統(tǒng)設(shè)計：針對酒店的基本資料，分析酒店需求，提出可行性方案。3、 系統(tǒng)規(guī)劃：討論接口方案，留出盡可能多的擴展接口給用戶（如：電子門鎖、床頭柜、閉路電視、消防監(jiān)控、交換機、樓宇自控等），以滿足酒店發(fā)展的需要；4、 根據(jù)酒店的運作模式和雙方討論的內(nèi)容，制定酒店系統(tǒng)總體設(shè)計規(guī)劃方案。5、 簽定合同。C售中服務(wù)1、 配合貴酒店進行硬件安裝及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試。2、 協(xié)助酒店制訂以電腦為運作管理工具的新的工作流程和管理制度。3、 組建系統(tǒng)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，盡快開始系統(tǒng)培訓(xùn)。在系統(tǒng)交付貴酒店正式使用后保留一套并行的培訓(xùn)系統(tǒng)，以方便酒店工作人員常年培訓(xùn)。4、 與酒店共同制訂培訓(xùn)計劃，實行員工三級培訓(xùn)（管理人員、操作人員、系統(tǒng)維護人員）。對各級操作人員進行相關(guān)培訓(xùn)，包括電腦操作基本知識、系統(tǒng)模塊工作流程與功能操作、設(shè)備操作及日常維護、控制、應(yīng)急及其它相關(guān)知識。培訓(xùn)結(jié)束后配合酒店管理部門對培訓(xùn)情況進行考核，考核合格予以上崗。5、 移交系統(tǒng)：協(xié)同酒店對整個系統(tǒng)運行情況進行綜合檢查，在系統(tǒng)運行初期公司將派技術(shù)人員留駐酒店輔助和監(jiān)控系統(tǒng)運行，確認系統(tǒng)運行穩(wěn)定、各部門操作人員能熟練操作、酒店電腦部在我方技術(shù)人員指導(dǎo)下能夠獨立維護系統(tǒng)后將系統(tǒng)管理權(quán)交給酒店。?售后服務(wù)1、 服務(wù)承諾：為貴酒店提供一年的免費維護，一年后根據(jù)雙方簽定的維護協(xié)議提供終身維護服務(wù)。2、 定期巡回維護服務(wù)，為用戶全面檢查系統(tǒng)，以保證用戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。3、 維護方式：提供24小時咨詢熱線（手機）和傳真、遠程維護、電子郵件、現(xiàn)場服務(wù)等多種維護方式；如需要，二小時以內(nèi)可提供現(xiàn)場服務(wù)。4、 協(xié)助酒店制訂以電腦為運作管理工具的新的工作流程和管理制度。系統(tǒng)升級：公司承諾及時向用戶提供系統(tǒng)最新軟件版本的升級服務(wù)，并及時進行新版軟件的培訓(xùn)工作。5、 后續(xù)服務(wù)：定期舉辦各種培訓(xùn)活動，為用戶電腦操作水平和酒店業(yè)務(wù)水平的提高、酒店用戶間相互交流提供機會。第四節(jié)GS酒店管理系統(tǒng)培訓(xùn)體系1、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)我公司承諾至少為用戶培訓(xùn)五名以上的系統(tǒng)管理人員，主要是電腦機房人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)安裝、程序功能、錯誤診斷與解決，以及包括接口測試等，以確保系統(tǒng)的正常運行,并監(jiān)督對系統(tǒng)整體的操作過程，系統(tǒng)管理人員不但要熟悉賓館酒店的基本業(yè)務(wù)流程，而且還要熟悉電腦操作、故障排除的處理規(guī)程，掌握如何使系統(tǒng)安全可靠地運行。2、 管理人員培訓(xùn)對賓館酒店的管理人員，如前廳部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、客房部經(jīng)理以及應(yīng)收帳主管、夜審主管進行系統(tǒng)前臺有關(guān)功能的培訓(xùn)，對財務(wù)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、庫房主管、應(yīng)付或總帳主管進行后臺系統(tǒng)有關(guān)功能的講解，主要講解計算機有關(guān)知識及系統(tǒng)的實施對管理人員帶來的新要求，使管理人員由原來的手工管理方式轉(zhuǎn)移到以計算機為核心的管理方式上來，熟悉在計算機管理上業(yè)務(wù)的處理流程和各種報表。從而使管理人員更好地通過計算機了解賓館酒店的營運狀況、客房出租率、市場動態(tài)、客房狀態(tài)以及酒店財務(wù)。3、 操作人員培訓(xùn)前后臺的工作人員在日常工作中是使用微機最多的人員，他們對系統(tǒng)和電腦的熟悉程度，不但直接影響各種日常業(yè)務(wù)的處理速度，而且要避免一些不必要的誤操作，所以對他們的培訓(xùn)十分重要。對于前后臺操作人員，不但要求他們熟悉酒店的運作流程（尤其是自己酒店的運作流程），而且要了解酒店信息管理系統(tǒng)的具體性能、操作步驟以及具體要求，要讓他們了解各種情況（包括突發(fā)性的事件）的應(yīng)對方法，以確保操作人員能熟練地利用酒店管理系統(tǒng)這個工具完成具體的業(yè)務(wù)工作。第五節(jié)GS酒店管理系統(tǒng)模塊配置第九章項目管理第一節(jié)項目范圍我公司在進行本項目實施中，必須嚴格按照該項目的目標、要求和工作內(nèi)容進行實施，使施工后的系統(tǒng)功能與項目需求達到完全的統(tǒng)一。第二節(jié)項目整體實施1、 人員組織規(guī)劃為了保證本系統(tǒng)工程的順利進行，我公司除了組織本工程建設(shè)的人員外，還確立了技術(shù)支持小組和售后服務(wù)小組，組成一支專門的隊伍，整個項目的組織將由我們公司和用戶方聯(lián)合項目管理小組合作組成。2、 實施部門責(zé)任根據(jù)項目要求對工程的實施與質(zhì)量進行整體協(xié)調(diào)，與用戶項目負責(zé)人進行積極的溝通，使項目能夠順利進行。《項目實施方案》、《工作任務(wù)清單》、《每周進度報告》、《工程會議紀要》、《工程驗收報告》、《項目終結(jié)報告書》、技術(shù)支持組售前技術(shù)支持及提供技術(shù)方案《技術(shù)方案》、《售前計劃書》、《測試報告》項目實施小組負責(zé)整個工程的具體實施，從最根本保障項目的質(zhì)量《施工前準備》、《每周工作總結(jié)》、《工程實施記錄表》、《現(xiàn)場施工記錄表》質(zhì)量監(jiān)督組負責(zé)項目實施過程中的質(zhì)量監(jiān)督《質(zhì)量監(jiān)督報告書》售后服務(wù)組負責(zé)貨物運送、系統(tǒng)售后服務(wù)《設(shè)備簽收單》、《用戶服務(wù)要求書》、《配線表》、《售后服務(wù)執(zhí)行記錄表》工程培訓(xùn)組負責(zé)對用戶實施培訓(xùn)，使用戶對系統(tǒng)的原理、維護與管理有較深的認識，保證系統(tǒng)在移交后最佳狀態(tài)的運行?！杜嘤?xùn)方案》3、 項目實施流程（1） 雙方簽訂合同，聯(lián)合項目組成立雙方相關(guān)人員雙方提交各項目小組領(lǐng)導(dǎo)及人員名單，明確各組工作內(nèi)容及負責(zé)人（2） 設(shè)備訂貨施工方項目負責(zé)人、市場部按擬定