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文檔簡介
2022年四川省雅安市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(10題)1.
第1題旅行社質(zhì)量保證金應(yīng)保持規(guī)定數(shù)額,不足額部分,旅行社應(yīng)在()內(nèi)補(bǔ)足。
A.30日B.00日C.15日D.90日
2.④“一國兩制”⑤保護(hù)環(huán)境
3.外國人旅行證的有效期最長為
A.1年B.2年C.3年D.5年
4.《旅游法》規(guī)定的旅游促進(jìn)措施不包括()。
A.旅游從業(yè)人員素質(zhì)的提升
B.旅游形象推廣和旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建
C.旅游產(chǎn)業(yè)政策和資金的扶持
D.旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)的鼓勵(lì)和支持
5.中國對(duì)外政策的綱領(lǐng)是()。
A.獨(dú)立自主
B.和平共處五項(xiàng)基本原則
C.反對(duì)霸權(quán)主義
D.建立國際政治、經(jīng)濟(jì)新秩序
6.
第
25
題
某旅行社組織了一個(gè)25人團(tuán)隊(duì)去某省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)旅游,在返程途中,由于司機(jī)疲勞駕駛發(fā)生車禍,7名游客受傷,其中重傷3人,直接經(jīng)濟(jì)損失15萬元。該事件屬于旅游安全事故中的()。
7.經(jīng)濟(jì)損失為150萬的旅游安全事故屬于()。
A.特大旅游安全事故B.重大旅游安全事故C.一般旅游事故D.輕微旅游事故
8.導(dǎo)游員邱某在旅游行程期間,擅自離開旅游團(tuán)隊(duì),造成旅游者無人管理,旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接損失,并賠償
A.全部旅游費(fèi)用20%的違約金
B.全部旅游費(fèi)用30%的違約金
C.支出的食宿費(fèi)用20%的違約金
D.支出的食宿費(fèi)用30%的違約金
9.對(duì)娛樂場所日常經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)督管理,由()部門負(fù)責(zé)。
A.衛(wèi)生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主昝D.公安
10.下列不屬于合同內(nèi)容的是()。
A.標(biāo)的及數(shù)量、質(zhì)量B.合同的價(jià)款與酬金C.合同的形式D.違約責(zé)任
二、判斷題(10題)11.當(dāng)合同當(dāng)事人在合同約定中既約定有違約金,又約定有定金時(shí),一旦發(fā)生違約,就不能既適用違約金條款,同時(shí)又適用定金條款,而只能適用一項(xiàng)條款。()
A.是B.否
12.法律屬于制度范疇,道德屬于意識(shí)形態(tài)范疇。()
A.是B.否
13.旅游公平交易權(quán)體現(xiàn)在游客對(duì)交易的旅游商品和服務(wù)不滿意時(shí),有拒絕購買或簽約的權(quán)力。
A.是B.否
14.旅游合同的變更有什么特征?
A.是B.否
15.交通事故、雷雨、大霧都是不可抗力因素。()
A.是B.否
16.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定,造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)5人以上10人以下或者重傷10人以上50人以下屬于較大旅游突發(fā)事件。
A.是B.否
17.《憲法》規(guī)定,監(jiān)察委員會(huì)依照法律規(guī)定獨(dú)立行使監(jiān)察權(quán),不受行政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人的干涉。
A.是B.否
18.
第
69
題
娛樂場所提供的種種娛樂項(xiàng)目,服務(wù)項(xiàng)目等的收費(fèi),必須明碼標(biāo)價(jià)()
A.是B.否
19.外國旅游者的人身自由不受侵犯,非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或人民法院決定,并由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行,不受逮捕。
A.是B.否
20.國家旅游局規(guī)定旅行社必須與旅游者簽訂合同,并推薦使用標(biāo)準(zhǔn)范本。()
A.是B.否
三、簡答題(10題)21.
第
84
題
旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)遵守國家和省價(jià)格行政部門有關(guān)票價(jià)的哪些管理規(guī)定?
22.
第
81
題
簡述旅游安全事故處理的一般步驟。
23.導(dǎo)游證領(lǐng)取人應(yīng)提供的材料.
24.導(dǎo)游人員為什么要嚴(yán)格接待計(jì)劃安排旅游活動(dòng)?對(duì)擅自變更接待計(jì)劃的如何處罰?
25.不可抗力構(gòu)成的要件是什么?
26.什么是消費(fèi)者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?
27.
第
81
題
社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)主要由哪三方面組成?
28.違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?
29.參加全國導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?
30.
第
51
題
可持續(xù)發(fā)展的核心思想。
四、填空題(0題)31.
五、四、判斷題(0題)32.消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害,如果屬于銷售者的責(zé)任,消費(fèi)者只能向銷售者要求賠償。A.是B.否
六、判斷正誤題(0題)33.旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則,提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)旅行社與旅游者的合法權(quán)益。
A.是B.否
參考答案
1.B旅行社質(zhì)量保證金必須保持足額,不足額部分,旅行社應(yīng)在60日內(nèi)補(bǔ)足,否則將受到旅游行政管理部門懲處。
2.C
3.A外國人旅行證的有效期最長為1年,但不得超過外國人所持簽證或者居留證件的有效期限。
4.A根據(jù)《旅游法》第23-27條可知,旅游促進(jìn)措施包括:①制定并組織旅游產(chǎn)業(yè)政策;②提供資金保障;③旅游形象推廣,國家制定并實(shí)施旅游形象推廣戰(zhàn)略;④構(gòu)建旅游公共服務(wù)體系;⑤旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)。
5.C
6.C
7.A本題是對(duì)旅游安全事故分類的考查。其中,經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上的旅游事故屬于特大旅游安全事故。
8.B規(guī)定導(dǎo)游在旅游行程期間,擅自離開旅游團(tuán)隊(duì),造成旅游者無人負(fù)責(zé),旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用,并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金。
9.C
10.C合同的內(nèi)容包括:當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所;標(biāo)的;數(shù)量;質(zhì)量;價(jià)款或者報(bào)酬;履行期限、地點(diǎn)和方式;違約責(zé)任;解決爭議的方法。
11.Y
12.Y
13.Y
14.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提;
(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進(jìn)行的;
(3)旅游合同的變更是對(duì)旅游合同內(nèi)容的部分變更;
(4)旅游合同變更后,當(dāng)事人應(yīng)按變更后的合同內(nèi)容履行。
15.N
16.N
17.Y
18.Y
19.Y
20.Y
21.旅游景區(qū)門票價(jià)格上調(diào)時(shí),應(yīng)當(dāng)自公布之日起,對(duì)國內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)推遲六十日執(zhí)行,對(duì)國外旅游團(tuán)隊(duì)推遲九十日執(zhí)行。
22.(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門,主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸I=1管理部門。
(2)要會(huì)同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場。
(3)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵察。
(4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場處理。
(5)對(duì)于特別重大事故,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。
23.(1)申請人的《導(dǎo)游人員資格證書》及復(fù)印件;(2)與旅行社訂立的勞動(dòng)臺(tái)同及其復(fù)印件.或在導(dǎo)游服務(wù)中心登記的證明文件及其復(fù)印件;(3)身份證及其復(fù)印件;(4)按規(guī)定填寫的《申請導(dǎo)游證登記表》.
24.答:
(1)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條規(guī)定:“導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng),不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。”
(2)這是導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)必須履行的職責(zé)和義務(wù)。由旅行社確定的接待計(jì)劃即旅游行程計(jì)劃,是經(jīng)旅游者認(rèn)可的,是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個(gè)組成部分。旅游行程計(jì)劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)等內(nèi)容的安排。因此,導(dǎo)游人員接受旅行社的委派帶團(tuán)旅游時(shí),應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認(rèn)可的旅游接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng),不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。否則,就要承擔(dān)違約責(zé)任。
(3)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十二條規(guī)定,導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的,擅自變更接待計(jì)劃的,擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的,由旅游行政部門責(zé)令改正,暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月,情節(jié)嚴(yán)重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。
25.(1)該事件發(fā)生在訂立之后;(2)該事件的訂立合同雙方所不能預(yù)見的;(3)該事件的發(fā)生是不可避免的.不可克服的;(4)該事件不是由任何一方的過失引起的.
26.消費(fèi)者權(quán)益爭議,是指消費(fèi)者與經(jīng)營者之間因消費(fèi)者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議,從法律性質(zhì)上看,屬民事權(quán)益爭議的范疇。爭議解決的途徑為:
a.與經(jīng)營者協(xié)商和解;
b.請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;
c.向有關(guān)行政部門申訴;
d.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
e.向人民法院起訴。
27.政治意識(shí),服務(wù)意識(shí),敬業(yè)意識(shí)。
28.答:
(1)繼續(xù)履行;
(2)采取補(bǔ)救措施;
(3)賠償損失;
(4)支付違約金;
(5)支付定金。
29.答:依據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定,具備下列條件的人員可以參加導(dǎo)游資格考試:
(1)必須是中
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