中級商品營業(yè)員習(xí)題及答案

中級商品營業(yè)員習(xí)題及答案1、一人收款一人付貨的方法,主要在出售()商品時采用。A、削價(jià)B、搶購C、多樣D、單一答案：B2、按照《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理施行細(xì)則》規(guī)定,擅自改變名稱、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)或者企業(yè)類別、法定代表人的,予以警告,沒收非法所得,處以()以下罰款,并限期辦理變更登記。A、5萬元B、2萬元C、3萬元D、1萬元答案：D3、()點(diǎn)鈔技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是速度快、但不易看清票面,適用于整把新鈔票的復(fù)核清點(diǎn)。A、單指多張B、多指多張C、單指單張D、扇面式答案：D4、鐵路部門將火車票的價(jià)格區(qū)分為普通票、學(xué)生票,則其采取的定價(jià)策略屬于()。A、因顧客而異的需求差別定價(jià)B、因時間而異的需求差別定價(jià)C、因地點(diǎn)而異的需求差別定價(jià)D、因產(chǎn)品而異的需求差別定價(jià)答案：A5、收銀機(jī)收款使用POS收銀系統(tǒng)閱讀(),進(jìn)行收銀結(jié)帳。A、文件名B、商品名C、商品條碼D、價(jià)格標(biāo)簽答案：C6、采用自選式售貨時,商店()營業(yè)員。A、不明設(shè)B、不一定設(shè)C、不設(shè)D、必須設(shè)答案：C7、在中國境內(nèi)設(shè)立的外商投資企業(yè)和其他企業(yè)必須申請()登記。A、行政組織B、社會團(tuán)體C、營業(yè)登記D、企業(yè)法人答案：D8、企業(yè)在考慮營銷組合策略時,首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品來滿足()的需要。A、顧客B、目標(biāo)市場C、消費(fèi)者D、社會答案：B9、商業(yè)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的()保證。A、權(quán)力B、物質(zhì)C、行政D、組織答案：D10、商品強(qiáng)度是確定商品()的重要方面。A、美觀程度B、組織成分C、使用范圍D、壽命答案：C11、“服務(wù)”是上門推銷基本環(huán)節(jié)的()。A、首要環(huán)節(jié)B、重要環(huán)節(jié)C、中間環(huán)節(jié)D、最后環(huán)節(jié)答案：D12、EAN代碼由()數(shù)字組成。A、12位B、8位C、11位D、13位答案：D13、有機(jī)性商品發(fā)生霉腐現(xiàn)象是由()作用而引起的。A、濕度變化B、活性酶C、微生物D、氧氣和溫度變化答案：C14、消費(fèi)者權(quán)益的管理權(quán)屬于國家各級()。A、人民政府及其行政部門B、消費(fèi)者協(xié)會C、人民法院D、仲裁機(jī)關(guān)答案：B15、營業(yè)員沒有時間講道別的話時,也應(yīng)以()等動作來代替告別的話。A、微笑點(diǎn)頭、舉手示意B、微笑點(diǎn)頭C、視而不見D、舉手示意答案：A16、我國統(tǒng)一的商品代碼層次結(jié)構(gòu)共分為四層,依次是()。A、門類、大類、中類、品類B、大類、中類、小類、品類C、門類、大類、中類、小類D、大類、小類、品類、品種答案：C17、展示就是營業(yè)員將商品的()展現(xiàn)出來。A、性能B、全貌、性能、特點(diǎn)C、特點(diǎn)D、全貌答案：B18、在產(chǎn)品質(zhì)量,價(jià)格大體相同情況下,()是強(qiáng)有力的競爭手段。A、包裝B、運(yùn)輸方式C、服務(wù)D、倉儲條件答案：C19、顧客在挑選商品時,營業(yè)員要說()。A、“您好”B、“請稍等”C、“對不起”D、要其他商品嗎”答案：A20、公共關(guān)系()。A、樹立企業(yè)形象B、需要大量的費(fèi)用C、是一種短期促銷戰(zhàn)略D、直接推銷產(chǎn)品答案：A21、清點(diǎn)現(xiàn)金須按規(guī)定包捆扎把,紙幣每()把為一捆。A、100、12B、100、10C、50、12D、50、10答案：B22、微生物對有機(jī)性商品的作用主要是()商品的質(zhì)量。A、保護(hù)B、保持C、破壞D、提高答案：D23、對單驗(yàn)收指實(shí)物負(fù)責(zé)人對照()上的項(xiàng)目依次逐項(xiàng)檢查商品。A、庫存商品清單B、零售商品驗(yàn)收單C、商品發(fā)貨單D、商品錯誤查詢單答案：C24、下列可以激發(fā)顧客購買欲望的方法是()。A、介紹法B、觀察法C、展示法D、目測法答案：C25、介紹商品的最基本要求就是()、態(tài)度誠懇。A、主動B、實(shí)事求是C、仔細(xì)認(rèn)真D、熱情答案：B26、按照集中與分散相結(jié)合的進(jìn)貨要求,本地進(jìn)貨的商品由()組織進(jìn)貨。A、各商品部、組自行B、企業(yè)C、各商品部聯(lián)合D、企業(yè)業(yè)務(wù)部答案：A27、商品的共同特點(diǎn)表現(xiàn)在商品必須是()。A、天然物品B、勞動產(chǎn)品C、有益性的物品D、生活用品答案：B28、消費(fèi)者為了某種需要,產(chǎn)生購買活動的欲望和意念叫()。A、購買動機(jī)B、消費(fèi)需求C、購買計(jì)劃D、購買心理答案：A29、對()商品應(yīng)采取隨供隨銷、多進(jìn)多銷的原則。A、緊俏B、供過于求C、高檔D、大宗答案：A30、商品的性能主要是指商品的()性能、化學(xué)性能、機(jī)械性能和工藝性能。A、物理B、生產(chǎn)C、使用D、消費(fèi)答案：A31、商品品名一般由產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、功能、功率、()、容積等部分組成。A、符號B、名稱C、數(shù)字D、字母答案：B32、售貨藝術(shù)是營業(yè)員將顧客心理學(xué)的基本原理應(yīng)用于售貨過程,通過創(chuàng)造性的售貨方式方法,為顧客服務(wù)的()。A、技巧B、科學(xué)C、技術(shù)D、藝術(shù)答案：A33、接待技巧主要包括:()、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。A、介紹商品技巧B、售貨技巧C、語言技巧D、迎客技巧答案：D34、服務(wù)規(guī)范包括服務(wù)用語規(guī)范、接待技巧規(guī)范、清潔衛(wèi)生規(guī)范和()規(guī)范。A、退換商品B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、技能培訓(xùn)D、柜臺紀(jì)律答案：D35、消費(fèi)者從特定的賣主中購買產(chǎn)品時,能得到現(xiàn)金或其他形式的回報(bào),這些回報(bào)的價(jià)值大小是以購買量為基礎(chǔ)的。這屬于()促銷方式。A、惠顧回報(bào)B、贈獎或禮物C、連帶促銷D、產(chǎn)品保證答案：A36、商品的生物學(xué)性能,主要是針對()而言的。A、有機(jī)性商品B、電子產(chǎn)品C、無機(jī)性商品D、炊事工具答案：A37、售貨程序是指以手工操作為基本售貨方式的()的營業(yè)員在一天的售貨接待過程中,依次進(jìn)行工作的準(zhǔn)備。A、批發(fā)企業(yè)B、零售企業(yè)C、直銷企業(yè)D、生產(chǎn)企業(yè)答案：B38、合成橡膠按其用途可分為通用合成橡膠和()。A、天然合成橡膠B、特種合成橡膠C、再生橡膠D、專用合成橡膠答案：B39、按照《倉儲保管合同實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定,當(dāng)事人一方在接到修改合同的文書、電報(bào)后,()內(nèi)或規(guī)定期限內(nèi)未提出異議,即視為同意。A、10日B、1周C、15日D、20日答案：C40、銷售包裝最重要的功能是()。A、宣傳商品B、保護(hù)產(chǎn)品C、方便運(yùn)輸D、便于儲存答案：A41、加強(qiáng)商品日常管理,陳列商品時應(yīng)保持同類商品間的()及其規(guī)格、尺碼的連續(xù)性。A、差異性B、連帶性C、一致性D、相同性答案：B42、衣著品的透氣性是一項(xiàng)重要的()。A、健康屬性B、檢測屬性C、安全屬性D、衛(wèi)生屬性答案：D43、商品出庫,要堅(jiān)持()制度。A、集中和分散B、經(jīng)濟(jì)核算C、先進(jìn)先出D、薄利多銷答案：C44、商品庫存時間的控制方法主要是通過規(guī)定一定時期內(nèi)()可供多少天銷售的商品來確定商品儲存時間的一種控制方法。A、定期儲存B、特別儲存C、一次性儲存D、經(jīng)常儲存答案：D45、營業(yè)前收銀作業(yè)相關(guān)準(zhǔn)備下列不包括()。A、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)B、熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)品、變更售價(jià)商品、促銷商品及重要商品所在位置。C、準(zhǔn)備當(dāng)日廣播內(nèi)容稿件D、收銀員服裝及儀容的檢查答案：C46、定貨合同中交貨地點(diǎn)、日期和交貨辦法條款中應(yīng)包括運(yùn)輸方法和()。A、儲存方法B、費(fèi)用負(fù)擔(dān)C、包裝方法D、運(yùn)價(jià)答案：D47、商品吸濕性越強(qiáng),含水量改變的范圍()。A、越小B、越好C、越壞D、越大答案：D48、新的鋁制器皿第一次使用時,不能先用它()。A、煮面條B、燒水C、煮粥D、燒飯答案：B49、接待技巧規(guī)范主要包括:()、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。A、迎客技巧B、語言技巧C、介紹商品的技巧D、售貨技巧答案：A50、不屬于商業(yè)企業(yè)進(jìn)貨業(yè)務(wù)管理的重點(diǎn)是()。A、選擇商品驗(yàn)收辦法B、選擇商品進(jìn)貨渠道C、選擇商品進(jìn)貨方式D、選擇商品進(jìn)貨品種、時機(jī)答案：A51、商品的強(qiáng)度是確定商品()的重要方面。A、壽命B、美觀程度C、使用范圍D、組織成分答案：C52、脆性是指商品在()作用下,易于破裂的性質(zhì)。A、一定氣候條件B、一定溫度C、一定外力D、一定內(nèi)力答案：C53、設(shè)收款臺專人收款的方法包括開票交款法、卡片交款法、傳送帶交款法和()收款法。A、一人收款一人付貨B、自行結(jié)算C、貨款合一D、收銀機(jī)答案：D54、消費(fèi)者享有()的權(quán)利。A、公平交易B、指導(dǎo)交易C、變價(jià)交易D、指揮交易答案：A55、狹義的經(jīng)濟(jì)訴訟是()訴訟的一部分。A、刑事B、軍事C、行政D、廣義民事答案：D56、售貨程序包括()接待、出樣、介紹、開票、收錢、遞交、道別等階段。A、存儲B、進(jìn)貨C、準(zhǔn)備D、培訓(xùn)答案：C57、韌性是指商品能承受外力作用而()的性質(zhì)。A、斷裂開裂B、保持原形C、不發(fā)生破裂D、發(fā)生破裂答案：C58、商品變價(jià)就是對商品原售價(jià)的()。A、調(diào)整變更B、政策性提價(jià)C、提高D、降低答案：A59、售貨服務(wù)是與購銷活動有關(guān)的()。A、連鎖服務(wù)B、追加服務(wù)C、附加服務(wù)D、額外服務(wù)答案：A60、按照我國對外貿(mào)易法的規(guī)定,對限制進(jìn)口或出口的貨物,實(shí)行()或者許可證管理。A、定額B、限額C、配額D、差額答案：C61、收銀員對偽鈔鑒別的方法下列不包括()。A、檢查肖像水印或防偽線B、用偽鈔識別機(jī)C、只憑手感觸摸D、查看紙幣兩面的圖案清晰程度答案：C62、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對其提供的商品和服務(wù)的意見,接受消費(fèi)者的()。A、控制B、指揮C、監(jiān)督D、指導(dǎo)答案：C63、抓服務(wù)質(zhì)量必須樹立產(chǎn)品質(zhì)量、勞務(wù)質(zhì)量和()并重齊抓的觀念。A、報(bào)表質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量C、環(huán)境質(zhì)量D、管理質(zhì)量答案：C64、數(shù)量驗(yàn)收必須確保()。A、單貨相符B、機(jī)件完整C、配件齊全D、質(zhì)量規(guī)格答案：A65、外地進(jìn)貨中貫徹的“五進(jìn)”原則即所進(jìn)商品要符合“優(yōu)、()、新、缺、特”。A、實(shí)B、廉C、全D、精答案：A66、用泡沫塑料、活性碳制作的保溫材料其導(dǎo)熱性()。A、很差B、一般C、很好D、良好答案：A67、在進(jìn)貨時,要掌握()情況,采取不同的進(jìn)貨方法。A、商品的供求B、市場占有量C、產(chǎn)品質(zhì)量D、廠家的生產(chǎn)答案：A68、商品的性能主要是指商品的物理性能、化學(xué)性能、()性能和工藝性能。A、機(jī)器B、機(jī)構(gòu)C、結(jié)構(gòu)D、機(jī)械答案：D69、柜組勞動效益是指在一定時期內(nèi)()。A、柜組出勤人數(shù)B、商品銷售額C、柜組平均每人完成的商品銷售D、商品購進(jìn)額答案：C70、商品盤點(diǎn)從時間上劃分有()和臨時盤點(diǎn)。A、定期盤點(diǎn)B、部分盤點(diǎn)C、關(guān)門盤點(diǎn)D、全面盤點(diǎn)答案：A71、商品標(biāo)準(zhǔn)是部門之間、企業(yè)之間交接驗(yàn)收商品的共同()。A、簡稱B、分支C、結(jié)果D、準(zhǔn)則答案：D72、營業(yè)員與顧客說話應(yīng)()。A、語氣熱烈B、多說多聊C、嚴(yán)肅認(rèn)真D、語氣溫和答案：D73、材料的彈性和塑性可相互轉(zhuǎn)變的特性()商品的加工制造。A、不可利用于B、有利于C、不利于D、可利用于答案：D74、唱收唱付的優(yōu)點(diǎn)在于()。A、避免差錯B、避免差錯、握高服務(wù)質(zhì)量、便于找差錯C、提高服務(wù)質(zhì)量D、便于找差錯答案：B75、求特心理動機(jī)的消費(fèi)者以經(jīng)濟(jì)條件較好的()居多。A、老年B、中年C、少年D、青年答案：D76、營業(yè)員向顧客遞交商品時,應(yīng)根據(jù)不同購物對象和()作一些必要的說明。A、不同地點(diǎn)B、不同數(shù)量C、不同商品D、不同時間答案：C77、收銀操作三人原則是指每一臺收銀機(jī)前排隊(duì)等候的顧客不超過()個人。A、2B、5C、4D、3答案：D78、按ABC分類控制法要求,C類商品品種多,占用資金()可適當(dāng)放寬控制。A、多B、一般C、少D、適中答案：C79、商品調(diào)價(jià),不得擅自降級降價(jià)或()。A、退回廠家B、擴(kuò)大銷售C、減少庫存D、提級提價(jià)答案：D80、（）39由于使用不合格計(jì)量器具,給國家和消費(fèi)者造成損失于屬于違法行為。A、正確B、錯誤答案：A81、（）34計(jì)量食品的量提必須符合衛(wèi)生法規(guī)的要求。A、正確B、錯誤答案：A82、（）81耐用日用品是指那些經(jīng)久耐用,不會損害的商品。A、正確B、錯誤答案：A83、（）84反饋是公眾對企業(yè)傳出的信息進(jìn)行消化理解。A、正確B、錯誤答案：B84、（）79在決策過程中,必須運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn),以企業(yè)整體為出發(fā)點(diǎn),全面考慮問題。A、正確B、錯誤答案：A85、（）30電器商品要從打開開關(guān)開始按照操作順序一一演示。A、正確B、錯誤答案：A86、（）16追求價(jià)高的商品,以顯示自己的地位、身價(jià)是炫耀心理。A、正確B、錯誤答案：A87、（）23營業(yè)員應(yīng)把自己的言行限制在介紹商品知識、提出建議、幫助選擇的范圍內(nèi)。A、正確B、錯誤答案：A88、（）67捆扎三瓶鐵皮罐頭一般有兩種方法,即臥式捆扎法和立式捆扎法。A、正確B、錯誤答案：A89、（）21保質(zhì)取信促銷法是指為了取得顧客的信任,擴(kuò)大商品銷售,企業(yè)可以對出售的商品提供質(zhì)量信譽(yù)保證。A、正確B、錯誤答案：A90、（）62公共場所的公用物品應(yīng)經(jīng)常消毒。A、正確B、錯誤答案：A91、（）83公關(guān)傳播是利用各種工具將信息發(fā)送出去。A、正確B、錯誤答案：B92、（）36案秤的微處理器即一臺小型計(jì)算機(jī)。A、正確B、錯誤答案：B93、（）35秤座是由支架和底座組成的其作用是用來安裝秤的各零部件。A、正確B、錯誤答案：A94、