中級商品營業(yè)員習題及答案

中級商品營業(yè)員習題及答案1、一人收款一人付貨的方法,主要在出售()商品時采用。A、削價B、搶購C、多樣D、單一答案：B2、按照《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理施行細則》規(guī)定,擅自改變名稱、經(jīng)濟性質(zhì)或者企業(yè)類別、法定代表人的,予以警告,沒收非法所得,處以()以下罰款,并限期辦理變更登記。A、5萬元B、2萬元C、3萬元D、1萬元答案：D3、()點鈔技術的優(yōu)點是速度快、但不易看清票面,適用于整把新鈔票的復核清點。A、單指多張B、多指多張C、單指單張D、扇面式答案：D4、鐵路部門將火車票的價格區(qū)分為普通票、學生票,則其采取的定價策略屬于()。A、因顧客而異的需求差別定價B、因時間而異的需求差別定價C、因地點而異的需求差別定價D、因產(chǎn)品而異的需求差別定價答案：A5、收銀機收款使用POS收銀系統(tǒng)閱讀(),進行收銀結(jié)帳。A、文件名B、商品名C、商品條碼D、價格標簽答案：C6、采用自選式售貨時,商店()營業(yè)員。A、不明設B、不一定設C、不設D、必須設答案：C7、在中國境內(nèi)設立的外商投資企業(yè)和其他企業(yè)必須申請()登記。A、行政組織B、社會團體C、營業(yè)登記D、企業(yè)法人答案：D8、企業(yè)在考慮營銷組合策略時,首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品來滿足()的需要。A、顧客B、目標市場C、消費者D、社會答案：B9、商業(yè)企業(yè)組織機構是實現(xiàn)企業(yè)目標的()保證。A、權力B、物質(zhì)C、行政D、組織答案：D10、商品強度是確定商品()的重要方面。A、美觀程度B、組織成分C、使用范圍D、壽命答案：C11、“服務”是上門推銷基本環(huán)節(jié)的()。A、首要環(huán)節(jié)B、重要環(huán)節(jié)C、中間環(huán)節(jié)D、最后環(huán)節(jié)答案：D12、EAN代碼由()數(shù)字組成。A、12位B、8位C、11位D、13位答案：D13、有機性商品發(fā)生霉腐現(xiàn)象是由()作用而引起的。A、濕度變化B、活性酶C、微生物D、氧氣和溫度變化答案：C14、消費者權益的管理權屬于國家各級()。A、人民政府及其行政部門B、消費者協(xié)會C、人民法院D、仲裁機關答案：B15、營業(yè)員沒有時間講道別的話時,也應以()等動作來代替告別的話。A、微笑點頭、舉手示意B、微笑點頭C、視而不見D、舉手示意答案：A16、我國統(tǒng)一的商品代碼層次結(jié)構共分為四層,依次是()。A、門類、大類、中類、品類B、大類、中類、小類、品類C、門類、大類、中類、小類D、大類、小類、品類、品種答案：C17、展示就是營業(yè)員將商品的()展現(xiàn)出來。A、性能B、全貌、性能、特點C、特點D、全貌答案：B18、在產(chǎn)品質(zhì)量,價格大體相同情況下,()是強有力的競爭手段。A、包裝B、運輸方式C、服務D、倉儲條件答案：C19、顧客在挑選商品時,營業(yè)員要說()。A、“您好”B、“請稍等”C、“對不起”D、要其他商品嗎”答案：A20、公共關系()。A、樹立企業(yè)形象B、需要大量的費用C、是一種短期促銷戰(zhàn)略D、直接推銷產(chǎn)品答案：A21、清點現(xiàn)金須按規(guī)定包捆扎把,紙幣每()把為一捆。A、100、12B、100、10C、50、12D、50、10答案：B22、微生物對有機性商品的作用主要是()商品的質(zhì)量。A、保護B、保持C、破壞D、提高答案：D23、對單驗收指實物負責人對照()上的項目依次逐項檢查商品。A、庫存商品清單B、零售商品驗收單C、商品發(fā)貨單D、商品錯誤查詢單答案：C24、下列可以激發(fā)顧客購買欲望的方法是()。A、介紹法B、觀察法C、展示法D、目測法答案：C25、介紹商品的最基本要求就是()、態(tài)度誠懇。A、主動B、實事求是C、仔細認真D、熱情答案：B26、按照集中與分散相結(jié)合的進貨要求,本地進貨的商品由()組織進貨。A、各商品部、組自行B、企業(yè)C、各商品部聯(lián)合D、企業(yè)業(yè)務部答案：A27、商品的共同特點表現(xiàn)在商品必須是()。A、天然物品B、勞動產(chǎn)品C、有益性的物品D、生活用品答案：B28、消費者為了某種需要,產(chǎn)生購買活動的欲望和意念叫()。A、購買動機B、消費需求C、購買計劃D、購買心理答案：A29、對()商品應采取隨供隨銷、多進多銷的原則。A、緊俏B、供過于求C、高檔D、大宗答案：A30、商品的性能主要是指商品的()性能、化學性能、機械性能和工藝性能。A、物理B、生產(chǎn)C、使用D、消費答案：A31、商品品名一般由產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、功能、功率、()、容積等部分組成。A、符號B、名稱C、數(shù)字D、字母答案：B32、售貨藝術是營業(yè)員將顧客心理學的基本原理應用于售貨過程,通過創(chuàng)造性的售貨方式方法,為顧客服務的()。A、技巧B、科學C、技術D、藝術答案：A33、接待技巧主要包括:()、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。A、介紹商品技巧B、售貨技巧C、語言技巧D、迎客技巧答案：D34、服務規(guī)范包括服務用語規(guī)范、接待技巧規(guī)范、清潔衛(wèi)生規(guī)范和()規(guī)范。A、退換商品B、優(yōu)質(zhì)服務C、技能培訓D、柜臺紀律答案：D35、消費者從特定的賣主中購買產(chǎn)品時,能得到現(xiàn)金或其他形式的回報,這些回報的價值大小是以購買量為基礎的。這屬于()促銷方式。A、惠顧回報B、贈獎或禮物C、連帶促銷D、產(chǎn)品保證答案：A36、商品的生物學性能,主要是針對()而言的。A、有機性商品B、電子產(chǎn)品C、無機性商品D、炊事工具答案：A37、售貨程序是指以手工操作為基本售貨方式的()的營業(yè)員在一天的售貨接待過程中,依次進行工作的準備。A、批發(fā)企業(yè)B、零售企業(yè)C、直銷企業(yè)D、生產(chǎn)企業(yè)答案：B38、合成橡膠按其用途可分為通用合成橡膠和()。A、天然合成橡膠B、特種合成橡膠C、再生橡膠D、專用合成橡膠答案：B39、按照《倉儲保管合同實施細則》的規(guī)定,當事人一方在接到修改合同的文書、電報后,()內(nèi)或規(guī)定期限內(nèi)未提出異議,即視為同意。A、10日B、1周C、15日D、20日答案：C40、銷售包裝最重要的功能是()。A、宣傳商品B、保護產(chǎn)品C、方便運輸D、便于儲存答案：A41、加強商品日常管理,陳列商品時應保持同類商品間的()及其規(guī)格、尺碼的連續(xù)性。A、差異性B、連帶性C、一致性D、相同性答案：B42、衣著品的透氣性是一項重要的()。A、健康屬性B、檢測屬性C、安全屬性D、衛(wèi)生屬性答案：D43、商品出庫,要堅持()制度。A、集中和分散B、經(jīng)濟核算C、先進先出D、薄利多銷答案：C44、商品庫存時間的控制方法主要是通過規(guī)定一定時期內(nèi)()可供多少天銷售的商品來確定商品儲存時間的一種控制方法。A、定期儲存B、特別儲存C、一次性儲存D、經(jīng)常儲存答案：D45、營業(yè)前收銀作業(yè)相關準備下列不包括()。A、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)B、熟記并確認當日特價品、變更售價商品、促銷商品及重要商品所在位置。C、準備當日廣播內(nèi)容稿件D、收銀員服裝及儀容的檢查答案：C46、定貨合同中交貨地點、日期和交貨辦法條款中應包括運輸方法和()。A、儲存方法B、費用負擔C、包裝方法D、運價答案：D47、商品吸濕性越強,含水量改變的范圍()。A、越小B、越好C、越壞D、越大答案：D48、新的鋁制器皿第一次使用時,不能先用它()。A、煮面條B、燒水C、煮粥D、燒飯答案：B49、接待技巧規(guī)范主要包括:()、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。A、迎客技巧B、語言技巧C、介紹商品的技巧D、售貨技巧答案：A50、不屬于商業(yè)企業(yè)進貨業(yè)務管理的重點是()。A、選擇商品驗收辦法B、選擇商品進貨渠道C、選擇商品進貨方式D、選擇商品進貨品種、時機答案：A51、商品的強度是確定商品()的重要方面。A、壽命B、美觀程度C、使用范圍D、組織成分答案：C52、脆性是指商品在()作用下,易于破裂的性質(zhì)。A、一定氣候條件B、一定溫度C、一定外力D、一定內(nèi)力答案：C53、設收款臺專人收款的方法包括開票交款法、卡片交款法、傳送帶交款法和()收款法。A、一人收款一人付貨B、自行結(jié)算C、貨款合一D、收銀機答案：D54、消費者享有()的權利。A、公平交易B、指導交易C、變價交易D、指揮交易答案：A55、狹義的經(jīng)濟訴訟是()訴訟的一部分。A、刑事B、軍事C、行政D、廣義民事答案：D56、售貨程序包括()接待、出樣、介紹、開票、收錢、遞交、道別等階段。A、存儲B、進貨C、準備D、培訓答案：C57、韌性是指商品能承受外力作用而()的性質(zhì)。A、斷裂開裂B、保持原形C、不發(fā)生破裂D、發(fā)生破裂答案：C58、商品變價就是對商品原售價的()。A、調(diào)整變更B、政策性提價C、提高D、降低答案：A59、售貨服務是與購銷活動有關的()。A、連鎖服務B、追加服務C、附加服務D、額外服務答案：A60、按照我國對外貿(mào)易法的規(guī)定,對限制進口或出口的貨物,實行()或者許可證管理。A、定額B、限額C、配額D、差額答案：C61、收銀員對偽鈔鑒別的方法下列不包括()。A、檢查肖像水印或防偽線B、用偽鈔識別機C、只憑手感觸摸D、查看紙幣兩面的圖案清晰程度答案：C62、經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的商品和服務的意見,接受消費者的()。A、控制B、指揮C、監(jiān)督D、指導答案：C63、抓服務質(zhì)量必須樹立產(chǎn)品質(zhì)量、勞務質(zhì)量和()并重齊抓的觀念。A、報表質(zhì)量B、服務質(zhì)量C、環(huán)境質(zhì)量D、管理質(zhì)量答案：C64、數(shù)量驗收必須確保()。A、單貨相符B、機件完整C、配件齊全D、質(zhì)量規(guī)格答案：A65、外地進貨中貫徹的“五進”原則即所進商品要符合“優(yōu)、()、新、缺、特”。A、實B、廉C、全D、精答案：A66、用泡沫塑料、活性碳制作的保溫材料其導熱性()。A、很差B、一般C、很好D、良好答案：A67、在進貨時,要掌握()情況,采取不同的進貨方法。A、商品的供求B、市場占有量C、產(chǎn)品質(zhì)量D、廠家的生產(chǎn)答案：A68、商品的性能主要是指商品的物理性能、化學性能、()性能和工藝性能。A、機器B、機構C、結(jié)構D、機械答案：D69、柜組勞動效益是指在一定時期內(nèi)()。A、柜組出勤人數(shù)B、商品銷售額C、柜組平均每人完成的商品銷售D、商品購進額答案：C70、商品盤點從時間上劃分有()和臨時盤點。A、定期盤點B、部分盤點C、關門盤點D、全面盤點答案：A71、商品標準是部門之間、企業(yè)之間交接驗收商品的共同()。A、簡稱B、分支C、結(jié)果D、準則答案：D72、營業(yè)員與顧客說話應()。A、語氣熱烈B、多說多聊C、嚴肅認真D、語氣溫和答案：D73、材料的彈性和塑性可相互轉(zhuǎn)變的特性()商品的加工制造。A、不可利用于B、有利于C、不利于D、可利用于答案：D74、唱收唱付的優(yōu)點在于()。A、避免差錯B、避免差錯、握高服務質(zhì)量、便于找差錯C、提高服務質(zhì)量D、便于找差錯答案：B75、求特心理動機的消費者以經(jīng)濟條件較好的()居多。A、老年B、中年C、少年D、青年答案：D76、營業(yè)員向顧客遞交商品時,應根據(jù)不同購物對象和()作一些必要的說明。A、不同地點B、不同數(shù)量C、不同商品D、不同時間答案：C77、收銀操作三人原則是指每一臺收銀機前排隊等候的顧客不超過()個人。A、2B、5C、4D、3答案：D78、按ABC分類控制法要求,C類商品品種多,占用資金()可適當放寬控制。A、多B、一般C、少D、適中答案：C79、商品調(diào)價,不得擅自降級降價或()。A、退回廠家B、擴大銷售C、減少庫存D、提級提價答案：D80、（）39由于使用不合格計量器具,給國家和消費者造成損失于屬于違法行為。A、正確B、錯誤答案：A81、（）34計量食品的量提必須符合衛(wèi)生法規(guī)的要求。A、正確B、錯誤答案：A82、（）81耐用日用品是指那些經(jīng)久耐用,不會損害的商品。A、正確B、錯誤答案：A83、（）84反饋是公眾對企業(yè)傳出的信息進行消化理解。A、正確B、錯誤答案：B84、（）79在決策過程中,必須運用系統(tǒng)的觀點,以企業(yè)整體為出發(fā)點,全面考慮問題。A、正確B、錯誤答案：A85、（）30電器商品要從打開開關開始按照操作順序一一演示。A、正確B、錯誤答案：A86、（）16追求價高的商品,以顯示自己的地位、身價是炫耀心理。A、正確B、錯誤答案：A87、（）23營業(yè)員應把自己的言行限制在介紹商品知識、提出建議、幫助選擇的范圍內(nèi)。A、正確B、錯誤答案：A88、（）67捆扎三瓶鐵皮罐頭一般有兩種方法,即臥式捆扎法和立式捆扎法。A、正確B、錯誤答案：A89、（）21保質(zhì)取信促銷法是指為了取得顧客的信任,擴大商品銷售,企業(yè)可以對出售的商品提供質(zhì)量信譽保證。A、正確B、錯誤答案：A90、（）62公共場所的公用物品應經(jīng)常消毒。A、正確B、錯誤答案：A91、（）83公關傳播是利用各種工具將信息發(fā)送出去。A、正確B、錯誤答案：B92、（）36案秤的微處理器即一臺小型計算機。A、正確B、錯誤答案：B93、（）35秤座是由支架和底座組成的其作用是用來安裝秤的各零部件。A、正確B、錯誤答案：A94、