2022-2023學年內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)

2022-2023學年內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應當向()中報，后憑文物出境許可證放行。

A.旅游局B.文物局C.海關D.國務院

2.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》是()我國旅游業(yè)發(fā)展的行動綱領和基本遵循。

A.2015~2019年B.2016~2020年C.2017~2021年D.2018~2022年

3.代表國家對消費者合法權益進行行政保護的行政機關是()A.技術監(jiān)督部門B.各行業(yè)主管不滿C.工商行政管理部門D.衛(wèi)生監(jiān)督部門

4.《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》首次發(fā)布國務院層面的部門責任清單，明確了()個部門的監(jiān)管職能。

A.11B.12C.13D.14

5.（）對導游人員資格考試實行統(tǒng)一管理。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.省級旅游管理部門D.市級旅游管理部門

6.申請人經(jīng)旅游行政管理部門審核批準后，應當持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證向（）辦理設立登記。

A．工商行政管理部門

B．國務院旅游行政管理部門

C．市級旅游行政管理部門

D．稅務行政管理部門

7.

第

20

題

我國確定文物保護單位級別的依據(jù)是（）。

A.文物的歷史、藝術、科學價值

B.文物的觀賞、文化、科學價值

C.文物的文化、科學、藝術價值

D.文物的歷史、藝術、文化價值

8.

第

11

題

;某在石家莊經(jīng)營國內(nèi)和入境旅游業(yè)務的旅行社，想經(jīng)營出境旅游業(yè)務，應由（）審批。

9.國家保護消費者合法權益不受侵犯，是《消費者權益保護法》中一項最核心的原則。其內(nèi)容不包括以下各項中的哪一項?()

A.國家對消費者的合法權益不受侵犯負有法定義務

B.對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評

C.消費者要依法行使權利

D.國家采取措施，保護消費者依法行使權利，并進而達到維護消費者權益的目的

10.下列能領取導游證的是

A.已獲得導游人員資格證書的15周歲的高中畢業(yè)生

B.已獲得導游人員資格證書，但是沒有同旅行社訂立勞動合同，也沒有到導游服務公司登記注冊的20周歲的中專畢業(yè)生張某

C.得過肺結核但已治愈，具有導游人員資格證，并與旅行社訂立勞動合同的21歲的趙某

D.已考取了導游人員資格證，因故意傷害罪被判有期徒刑3年，刑期執(zhí)行完畢后就與旅行社訂立勞動合同到28周歲的周某

二、判斷題(10題)11.投訴案件的管轄，以一般地域管轄為主。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構管轄。

A.是B.否

12.飯店應當充分尊重旅客的隱私權，在任何情況下飯店的工作人員都不得隨意進入旅客的房間。

A.是B.否

13.未按規(guī)定移交揀選文物，情節(jié)嚴重的，處2萬元以上5萬元以下罰款。（）

A.是B.否

14.人文旅游資源是指由于歷史發(fā)展所產(chǎn)生的各種有形或無形的舊物或文化傳統(tǒng)．包括古代建筑、歷史遺跡和民族風情．()

A.是B.否

15.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議．()

A.是B.否

16.女性導游人員用餐前為保持形象可以在餐桌前補妝。

A.是B.否

17.旅游者合法權益受到侵害，可以通過協(xié)商、投訴、仲裁、起訴四種途徑解決。()

A.是B.否

18.旅行社“賣團”必須征得旅游者書面同意．()

A.是B.否

19.旅游安全是旅游業(yè)的生命線。沒有安全，便沒有旅游。

A.是B.否

20.對特區(qū)直接行使權力的機關有全國人大、全國人大常委會、國務院和最高人民法院。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

101

題

社會主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

22.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

23.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

24.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?

25.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

26.導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

27.1．消費者的權利有哪些？

28.

第

71

題

導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時？

29.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

30.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按照車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)可以安排旅客改乘列車，并收取規(guī)定的簽證費用。（）A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.由于旅行社所訂賓館的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由賓館經(jīng)營者依法承擔賠償責任，旅行社應當協(xié)助旅游者向賓館經(jīng)營者索賠。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.B

3.C

4.B

5.B

6.A

7.B

8.A

9.BB項是消費者協(xié)會的職能。

10.C

11.Y

12.N

13.N未按規(guī)定移交揀選文物，情節(jié)嚴重的，處5000元以上5萬元以下罰款。

14.Y

15.Y

16.N女性導游人員在化妝方面要注意：不在男士面前化妝，不在公共場所(例如餐桌上)化妝;不借用別人的化妝品，借用他人化妝品既不衛(wèi)生、也不禮貌;不議論他人的化妝，更不要對旅游者化的妝指指點點;香水不能灑得太多。

17.Y

18.Y

19.Y

20.N

21.一愛崗敬業(yè)；二誠實守信；三辦事公道；四服務群眾；五奉獻社會。

22.旅游投訴是行政行為，行政訴訟是訴訟行為。

23.高某因向游客索要小費被扣六分旅行社應賠償旅游者所要小費的2倍20美元。

24.按照我國憲法規(guī)定，現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有以下幾種：

a．全民所有制經(jīng)濟；

b．勞動群眾集體所有制經(jīng)濟；

C．勞動個體經(jīng)濟；

d．私營經(jīng)濟；

e．中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。

25.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務的企業(yè)法人。設立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設立，經(jīng)有權審批的旅游行政管理部門批準，取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，并到工商行政管理部門登記、領取營業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的業(yè)務主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關旅游服務等經(jīng)營活動?！罢袕啤笔侵嘎眯猩绨凑张鷾实臉I(yè)務范圍，在國內(nèi)外開展宣傳促銷活動，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據(jù)與旅游者達成的協(xié)議，為其安排行、游、住、食、購、娛等活動，并提供導游服務。

(3)旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務范圍主要包括國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務。旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

26.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社?！?/p>

根據(jù)這一規(guī)定，導游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權利。導游人員行使這一權利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

27.1．消費者的權利是指消費者在消費活動中依法享有的各項權利的總和．是消費者利益在法律上的體現(xiàn)，即在法律保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者享有以下權利：(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)獲得賠償權；(6)依法結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受到尊重權；(9)監(jiān)督批評權．

28.56小時

29.(1)飯店的建筑，裝潢，設備、設施的條件。

(2)飯店的