業(yè)務辦理流程

存折單正式掛失1970-01-0108:00操作步驟 步驟名稱 交易碼 操作要點1 客戶提交申請書 （1）客戶填寫《個人客戶掛失申請書》，將掛失人有效身份證件名稱、號碼、簽發(fā)單位、住址、聯(lián)系等填寫齊全，代辦掛失，還應同時注明代辦人姓名、有效身份證件等相關內(nèi)容，并簽字確認；（2）《個人客戶掛失申請書》一式三份，可以復寫。2 客戶資料審核 （1）審核本人有效身份證件，進行聯(lián)網(wǎng)核查并記錄結果；（2）代辦掛失除審核本人和代辦人有效證件外，還需要審核具有法律效力的相關證明文書；（3）柜員應查詢所掛失存款憑證項下的所有賬戶余額，并將賬戶余額分幣種填寫在掛失申請書“銀行填寫”欄位內(nèi)，請客戶在余額旁簽字確認。3 進入綜合掛失 G04006 視情況從3種查詢方式中選擇一種：磁介質查詢（客戶名下現(xiàn)有的有效卡[卡狀態(tài)正常，其下有ATM/POS主賬戶]折[憑證狀態(tài)為正常]）、手工卡號賬號查詢、證件查詢，然后進入綜合掛失交易主畫面。3.1 進入存折存單掛失凍結界面 點擊掛失凍結，進入存折存單掛失凍結界面，“掛失類型欄位”選擇“書面（正式）掛失”，同時選擇是否凍結賬戶。對僅要求辦理憑證掛失的客戶，柜員應提示客戶，賬戶活動仍存在風險，客戶應在掛失申請上注明“本人自愿不凍結賬戶”并在所注內(nèi)容后簽字確認。4 提交核準，并收取手續(xù)費 柜員審核無誤后點提交，系統(tǒng)打印掛失確認單、收費/余額明細清單。同時，柜員按照收費標準需收取10元掛失手續(xù)費。5 重空止付 29166 選項欄位選擇4、“掛失”至“掛失確認”。6 撤銷掛失 29165 確保各欄位信息錄入準確，然后提交核準7 發(fā)放存折或存單 7.1 補換發(fā)存折 500 交易成功后，打印存折，系統(tǒng)自動進入610存折補磁交易，提示柜員寫磁條。同時選擇是否解凍賬戶。若柜員選擇解凍賬戶，則錄入“凍結日期”、“凍結流水號”、“原因”欄位內(nèi)容，原因欄位選擇“06憑證正式掛失解凍”。若柜員不選擇解凍賬戶，則此三欄不可錄入數(shù)據(jù)。郵7.姓2嘴 戀補換課發(fā)存延單渠 薄50栗1植 組掛失優(yōu)換發(fā)奏時必勸須檢黃查存央單的洪狀態(tài)瞧為正拔式掛慣失且盡為掛積失已回核實丸狀態(tài)么，掛繼失期性限是焰否已夫滿（篩當日艙或滿雞7日蝴后）寨；掛糾失換兼發(fā)時劉必須遙檢查親掛失西流水尋號和含掛失攝日期籃與掛婆失記猜錄是蠻否匹捆配。夾同時宴選擇格是否繪解凍謎賬戶排。績?nèi)艄駝騿T選雹擇解犬凍賬花戶，圖則錄假入“手凍結欣日期及”、財“凍失結流風水號報”、裕“原跪因”遺欄位須內(nèi)容訂，原蹤因欄叢位選典擇“派06策憑證赴正式布掛失殲解凍裝”。庸若柜第員不因選擇伐解凍妨賬戶疼，則揪此三精欄不揮可錄盒入數(shù)遵據(jù)。沃存折濱單密乳碼掛墊失百19壟70張-0煌1-到01影0檢8:赴00搶操作栗步驟襖 瓜步驟捎名稱鍬 厘交易許碼削 罪操作飯要點談1巡 兔客戶盞提交園申請毛書慈 桿桑 煙（1炒）客傻戶填鳳寫《趴個人瑞客戶魔掛失汁申請帆書》壤，將向掛失搞人有走效身蝶份證君件名汁稱、琴號碼名、簽嗚發(fā)單伍位、半住址遣、聯(lián)嫌系電棕話等則填寫跨齊全舅，代產(chǎn)辦掛明失，扮還應朱同時捐注明煩代辦緊人姓咬名、凳有效憐身份疏證件鄙等相漢關內(nèi)救容，述并簽列字確殿認；姜（2瓶）《縱個人田客戶戚掛失塌申請恰書》豆一式但三份蠢，可終以復毒寫。慣2嫁 洋客戶瘡資料灰審核賢 僚孤 芬（1律）審煤核本包人有刻效身貝份證閉件，釘進行扔聯(lián)網(wǎng)乒核查沿并記輝錄結受果；傘（2戒）代紐辦掛沖失除錫審核卸本人掛和代良辦人掃有效彈證件恐外，潮還需葛要審嚼核具柿有法碰律效腰力的嚼相關減證明話文書扁；殼（3雨）柜我員應樓查詢卸所掛壓失存半款憑深證項拖下的協(xié)所有倦賬戶毛余額盤，并腫將賬慶戶余延額分能幣種侄填寫惰在掛摟失申族請書揉“銀耕行填絕寫”俘欄位敵內(nèi)，鵝請客屯戶在重余額洽旁簽槍字確肚認。罰3籮 蠢密碼偏掛失筑 未29標18齒7叉 喉（1淺）輸抄入賬貸號、隙重空尺類型藍、重侵空號陽碼，電也可迎刷存晉折輸爽入；席（2執(zhí)）“繡功能貌”欄婆位選址擇“巡密碼煩掛失厭”難4慣 臉賬戶跡凍結彩 泄90宣81照 其（1擔）原燙因欄蝦位選宏擇“統(tǒng)07論：密氣碼掛孩失凍坊結”勁；照（2途）應甚先凍批結賬識戶，礦再辦測理掛勻失手屈續(xù)；捧（3豈）對蕉僅要肥求辦濱理憑竿證掛定失的熔客戶添，柜猴員應亂提示蛾客戶握，賬桃戶資戚金仍虧存在沖風險鄉(xiāng)，客梳戶應品在《時掛失夏申請?zhí)貢窇]“是堵否凍末結賬林戶”擱欄位腿選擇優(yōu)“否糖”并吹簽字并確認疊，同蒙時注鴿明“爬不凍鮮結賬禍戶”壁。享5乳 勤解凍喚 戚90宰82點 符原因浙欄位棵選擇套“0深7密坐碼掛宮失凍保結”姓6漫 淹密碼撇重置柱 烤29牢18份7愉 暢（1暴）輸定入賬遷號、顫重空妙類型百、重系空號五碼，質也可窯刷存康折輸汽入；坊（2賀）“壩功能附”欄雷位選公擇“抓密碼株重置刪”全存折戒單密井折同院時掛愁失礎19猶70麗-0販1-炎01地0捏8:槳00枯操作離步驟撐 早步驟勻名稱委 忍交易跟碼證 闊操作沖要點城1稍 器客戶銀提交紡申請郵書囑 限羞 悟（1溫）客團戶填洋寫《躁個人同客戶波掛失耐申請眼書》肯，將珠掛失境人有漆效身占份證敘件名謙稱、嚷號碼臂、簽窯發(fā)單服位、油住址掩、聯(lián)偉系電虛話等往填寫逃齊全莖，代東辦掛燙失，顫還應胳同時杯注明卷代辦洪人姓腐名、掛有效代身份闊證件淚等相膨關內(nèi)件容，眾并簽歪字確勤認；搞（2膏）《圍個人尊客戶宜掛失聲申請煮書》繩一式朝三份虛，可謀以復傭寫。返2剃 協(xié)客戶掠資料淋審核暑 箱維 元（1頂）審怒核本裕人有勉效身江份證諸件，農(nóng)進行懷聯(lián)網(wǎng)療核查喜并記缸錄結烈果；徒（2縱）代親辦掛無失除糊審核宇本人熔和代鳳辦人喂有效溪證件溪外，懸還需莫要審蜻核具疲有法常律效鍛力的煩相關稍證明澇文書貸；特（3容）柜欺員應賊查詢扎所掛崖失存抖款憑建證項浮下的列所有膊賬戶皂余額木，并缸將賬敗戶余膠額分墨幣種慌填寫樂在掛翅失申單請書發(fā)“銀嚇行填陵寫”參欄位鵝內(nèi)，霸請客屠戶在彼余額防旁簽視字確疑認。閑3辣 恥進入大綜合封掛失依 鍛G0謎40久06蜻 雷視情恐況從天3種搜查詢導方式棕中選孫擇一岸種：妻磁介峰質查炮詢（播客戶問名下律現(xiàn)有響的有慈效卡臘[卡棕狀態(tài)沒正常洽，其囑下有客AT棄M/干PO咐S主弟賬戶屯]折悟[憑松證狀勞態(tài)為務正常瞎]）壞、手保工卡惠號賬繞號查嫌詢、香證件羨查詢匙，然殺后進鄰入綜秤合掛村失交蠶易主競畫面拋。閃3.肉1季 統(tǒng)進入烏存折庫存單浴掛失德凍結朗界面吵 算蝦 柳點擊挖掛失蒙凍結洞，進美入存水折存通單掛瞇失凍雕結界速面，仗“掛呀失類歪型欄贈位”鍵選擇科“密孤碼與皂憑證責書面辛（正業(yè)式）勺同時諒掛失斤”，學同時留選擇駁是否扔凍結槽賬戶珠。漆對僅照要求煌辦理蜘憑證啊掛失寒的客威戶，鴨柜員扒應提味示客曬戶，陡賬戶抖活動闖仍存錦在風必險，條客戶備應在呀掛失樣申請夢上注屬明“英本人突自愿厚不凍種結賬線戶”取并在淘所注錢內(nèi)容根后簽儉字確廣認。阿4仆 俯提交進核準嫁，并棟收取閱手續(xù)惱費愈 唇碌 蟲柜員惱審核杠無誤滔后點歪提交罪，系潮統(tǒng)打鑰印掛藥失確葬認單毀、收泊費/質余額額明細炕清單殊。同旗時，瓣柜員霉按照艱收費買標準敬需收參取1丘0元約掛失熟手續(xù)貼費。律5賊 潛重空脹止付擋 曲29做16細6只 膠選項請欄位續(xù)選擇請4、怒“掛妥失”寄至“繼掛失抬確認謠”。醫(yī)6殿 敵密碼攻重置智 耳29腐18桂7知 屠（1續(xù)）輸便入賬列號、完重空標類型示、重割空號枝碼，餓也可遙刷存攤折輸阻入；古（2戲）“飼功能雜”欄伏位選棵擇“餅密碼跨重置豎”纖7境 碼發(fā)放梅存折霉或存擠單章 臺哨 滴概7.鎖1油 陸配發(fā)耍存折練/寫凝磁灰 臟50唐0優(yōu) 勇交易扒成功丘后，書打印腿存折域，系費統(tǒng)自式動進之入6脹10功緊存蹲折補寇磁交挨易，表提示拒柜員匠寫磁未條。招同時霧選擇會是否徐解凍例賬戶務。攜若柜索員選乎擇解顯凍賬妨戶，宣則錄買入“悲凍結樣日期某”、奶“凍簽結流極水號魔”、紹“原培因”唯欄位特內(nèi)容盈，原悶因欄午位選紋擇“杜06輝憑證熱正式漏掛失隊解凍冤”。度若柜鉆員不江選擇選解凍簽賬戶產(chǎn)，則見此三叢欄不相可錄瓶入數(shù)躍據(jù)。粥竭7.牌2僚 拆發(fā)放恢/重戒發(fā)定吼期存射單天 怎50迫1項 屯掛失訪換發(fā)顆時必盼須檢統(tǒng)查存伐單的連狀態(tài)燃為正葉式掛遷失且柄為掛閱失已爽核實汁狀態(tài)皺，掛跡失期耍限是彩否已井滿（旋當日彼或滿露7日播后）毛；掛害失換揪發(fā)時竭必須犯檢查沉掛失獲流水博號和印掛失丙日期弱與掛塌失記仁錄是占否匹稼配。執(zhí)同時陡選擇季是否撿解凍買賬戶錘。舟若柜胸員選鉗擇解棕凍賬跪戶，墳則錄效入“第凍結依日期艷”、弦“凍余結流褲水號匙”、爛“原鳴因”寨欄位潛內(nèi)容密，原矛因欄湯位選形擇“斯06勤憑證勁正式俘掛失稱解凍?！?。妹若柜餐員不惕選擇河解凍壘賬戶段，則底此三爛欄不逢可錄導入數(shù)買據(jù)。序借記逼卡正羅式掛鏡失綢19叔70騾-0托1-沿01肆0蔬8:耍00牢操作消步驟菠 露步驟狂名稱亂 更交易決碼盛 粘操作發(fā)要點評1驗 泥客戶映提交探資料顏 窯壇 仆《個蟲人客嗚戶掛音失申息請書飼》、霸持卡患人有慮效身汗份證澡件。弓2攝 連柜員碌審核用客戶鑄資料可 抵哄 胳（1杯）持剃居民涼身份長證辦演理的贊，通傭過聯(lián)喂網(wǎng)核龍查系拆統(tǒng)核停查；匪（2將）查暮詢掛翼失存激款憑尚證項辦下所麻有賬柜戶余念額，疊分幣懂種填敲寫在盲掛失拍申請蒸書“辜銀行說填寫扯”欄趟位內(nèi)炸，客布戶在倚余額務旁簽隸字確保認；乎（3然）代鐮辦掛按失，忙在掛羊失申嘴請書濾注明護代辦應人姓饞名、傘有效錢身份原證件華并簽排字確催認。紫3逃 澆綜合唯掛失煎引導立 忽G0平40純06啞 悼因3.她1腐 古當場唱僅辦式理卡復掛失萌 負瞎 烏（1身）確站認掛敘失卡立號選關擇“組卡掛獎失”宴；夾（2握）“夠掛失銷類型捷”選電4：裂卡正戰(zhàn)式掛野失；傾如“日是否朗凍結平賬戶錘”選徹擇“獲是”便，收種費方麥式只撓能選盯擇“像現(xiàn)金逆或免扒費”汪；百（3悉）打抗印綜貪合掛脈失確篇認單互和收掩費/瞎余額策明細椅清單換；要（4廳）后鳥續(xù)可布與其棕他掛堆失一嚇起進么行掛新失核添實信字息登頌記。從3.家1.諒1池 兇電子床掛失帥登記炭簿查納詢（挺提示萌）使 際37墾81筒2津 飼選擇悟輸入扇掛失懼/止窯付業(yè)杰務編螞號或殘輸入刑卡號光方式晌進行下查詢信。養(yǎng)3.遣1.徑2腫 粒掛失歌核實魚確認儲 練37繡81胡8腎 敢核實胃無誤未后提繁交宇3.掠2替 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炸系統(tǒng)輸返回描03晉73忍43砍畫面魂，柜占員核栽對無恐誤后調，輸態(tài)入掛佩失業(yè)逆務編柱號后蘿，點困擊“懂密碼下”按歡鈕，同客戶爽輸入鉤兩次老卡密推碼后于點擊搏“提康交”罷按鈕庸，提咸交后搭打印璃TY贊04深業(yè)務府用紙河，客傍戶在撞傳票朗上簽晴字確句認。泳對于駛當場嫌可以猾核實決確認傅持卡糧人本切人身饑份的嚷,應謹即時愛為其域辦理言密碼返重置生服務育；當告場不朽能核拳實確負認持磨卡人個本人撿身份創(chuàng)的,賀應當奔進行果調查船核實輪,確毅認身纏份后糞7日痛內(nèi)辦默理首6.舟3辭 冊解凍耗 晃90孝82熔 笨原因起欄位膨選擇家“0夏7：蕉密碼崖掛失凳解凍棍”政借記蘭卡卡菠密同周時掛鋸失伴19鍵70織-0賴1-罰01趙0爺8:倒00擇操作賭步驟作 亞步驟蒜名稱皺 辭交易級碼導 珠操作譯要點礦1毛 骨掛失捆-客畝戶資濫料審陰核浩 化年 頭（1駁）客膏戶提膝供材久料育A.紗填寫吹《個批人客咐戶掛淺失申海請書?！罚璨⒑灀?jù)字確祖認，噴一式穴三聯(lián)膽（可宣復寫拉）；幕B.培提供趴本人仔有效販身份核證件射；擁C.森客戶千要求竹不凍倡結賬規(guī)戶的驅，申宣請書后上須蛇注明覆“客鄉(xiāng)戶要幟求不授凍結敬賬戶臘”字英樣及杰簽章賞（2戚）柜漲員審災核資怨料蹈A.浮聯(lián)網(wǎng)俗核查微身份單證件痛；依B.瓣查詢恰所掛疲失存觀款憑飾證項僵下的博所有框賬戶挨余額皆，并朝將賬蹦戶余嫩額分弱幣種尋填寫梯在掛賓失申倘請書丘“銀寸行填塔寫”薄欄位擱內(nèi)，企請客掩戶在疲余額碎旁簽趟字確考認遷2曬 工綜合瓣掛失陷引導弦交易坦 已G0貝40命06巷 漿業(yè)務冤提示陷：柜均員需根要重丈點核販對客榆戶信最息李3爛 蟻卡密噸同時慎掛失冰補換惱預制泡卡池 偶煎 樹當3.煌1模 寒卡密慢同時座掛失麥補換悠預制恰卡交巷易素 突G0叨40取06易01條01魔 蹄業(yè)務記提示漲：本釘交易報默認戒掛失昏天數(shù)籃為零杰業(yè)務詢提示防：卡尼密同航掛風巴險較吃大，需原則喬上不隸允許插使用幣本交乏易當頓天領亦卡敗業(yè)務腳提示融：預碑制卡饑無需周重置恰密碼江，直傳接錄徐入新解密碼戲憑證瑞打印蒼：交豪易完雙成后予，使東用個申人客縱戶掛啞失申達請書證完成解交易龜憑單逆打印蛙3.肉2顆 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