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文檔簡介

（二）培訓需求 （四）統(tǒng)籌協(xié)調

五類培訓成果（綜合題

其他一些類型還包括對多元化 度、學習的動機、對安全的態(tài)度以及在客戶服務中的定培訓的培訓目標設定的培 的選用與開培訓教師培訓時間培訓場地受訓群體培訓形式培訓組織與管理

二、培訓有效性評估的方法二、培訓有效性評估的方法 （三）目標導向

問 、抽樣訪談或課程一易于進行，最

（一級評估

展示等）、筆試、對培訓現(xiàn)場（二級評估）

、設定基準分或培訓

收 大程度的提高 的了解與吸收程

培訓后受訓者的反映受訓者將培訓

問

工作中行為行為有無不同？

上下級）、面談法、培訓結束效果， 主難判斷及預測、（三級評估）

的改 他們在工作中是程度，是 工作中的

（追蹤中較多使用

持培 制定比

得的經(jīng)營

翔實數(shù)據(jù)，打消 （四級評估

12345

五類培訓成果（綜合題

其他一些類型還包括對多元化 度、學習的動機、對安全的態(tài)度以及在客戶服務中的定與 與 七、培訓效果評估的實施七、培訓效果評估的實施七、培訓效果評估的實施七、培訓效果評估的實施明確需 的信息設計訪談方案測試訪談方案全面實施進行資料分析 二、培訓課程的設計策略二、培訓課程的設計策略

二、培訓課程的設計策略二、培訓課程的設計策略 間8三、培訓課程設計的項目與內(nèi)容8實際環(huán)境分析引進與整合先決條件

限制條件分析器材 可用性報名條件課程報名 程序一、適宜知識類培訓的直接傳授培訓方法一、適宜知識類培訓的直接傳授培訓方法 工作指導法又稱 改善部門間的合作 特別任務法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務對其進行 或初級董事會。這是為有發(fā)展前途的中層管理人員提 （一

制。 年 年月 一、選擇培訓方法的程序一、選擇培訓方法的程序（二 二、培訓課程的實施與管理（一）前期 3、確認培訓時間。 的準備。5、確認理想的講師（二）培訓實施 （三）知識或技能（五）培訓后

（每項2分

）

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