銀行業(yè)務(wù)人員規(guī)章制度學(xué)習(xí)心得

—銀行業(yè)務(wù)人員規(guī)章制度學(xué)習(xí)心得銀行業(yè)務(wù)人員規(guī)章制度學(xué)習(xí)心得精選篇1

總行于20XX年修訂了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理方法》，該方法的公布實(shí)施，為每一個(gè)員工提供了根本行為準(zhǔn)則和道德標(biāo)準(zhǔn)。今年全行廣泛組織學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理方法》，我主動的參與了市分行組織的視頻會和宣講會，同時(shí)還按上級行要求，利用業(yè)余時(shí)間重點(diǎn)自學(xué)和抄寫了《處理方法》中觸及自身崗位的相關(guān)章節(jié)。

該方法分為五章，分別是總則、處理方式及規(guī)章、違規(guī)行為及處理、處理程序及副則組成，全篇圍繞各個(gè)部門規(guī)章制度及違規(guī)處理方法，指導(dǎo)員工行為標(biāo)準(zhǔn)，具體闡述了從柜面，到各條線，以及各業(yè)務(wù)操作流程中觸及的可能違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。農(nóng)行是我們的家，我們要共同愛惜好。通過前一階段的學(xué)習(xí)，結(jié)合自身工作實(shí)際，我認(rèn)為，通過學(xué)習(xí)，作為一個(gè)基層員工，要更好地貫徹執(zhí)行本方法，要樹立“三種意識”。

一、合規(guī)。

堅(jiān)持合規(guī)辦事，堅(jiān)定剔除憑感覺辦事、憑經(jīng)驗(yàn)辦事、憑習(xí)慣辦事、憑行政權(quán)力辦事的陋俗，任何工作的開展都要以法律、法規(guī)和行章為準(zhǔn)繩，不能動輒以發(fā)展和拓展業(yè)務(wù)為借口，打制度方法的擦邊球，甚至以此來指導(dǎo)示意下屬違規(guī)操作。在思想道德上筑起一道預(yù)防違規(guī)違紀(jì)違法犯罪的堅(jiān)固防線。

二、責(zé)任。

作為一名農(nóng)行人，應(yīng)本著對社會、對股東、對單位、對事業(yè)、對同事、對自己和對家庭負(fù)責(zé)的看法，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行好網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)，提高制度的執(zhí)行力，思想上要認(rèn)清合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的重要性、必要性；行動上要以規(guī)章制度為標(biāo)尺，來衡量工作內(nèi)外的一切言行。

三、監(jiān)督。

員工互相之間不能盲目信任，同事之間的信任必需建立在遵章守紀(jì)、按章辦事的`基礎(chǔ)上，在處理業(yè)務(wù)解決問題的時(shí)分肯定要形成自覺提示和監(jiān)督的意識，養(yǎng)成互相監(jiān)督的習(xí)慣，這樣才能使自己少犯或不犯錯誤，才能監(jiān)督同事少犯或不犯錯誤。

通過這次《處理方法》學(xué)習(xí)，對比各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)定，查找本人在學(xué)習(xí)和工作中存在一些缺乏：

一是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面執(zhí)行不夠細(xì)致。

二是不擅長總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)。三是對有些規(guī)章制度的理解不夠透徹。

針對本人存在的一些問題，實(shí)行如下改進(jìn)措施：

一是強(qiáng)化有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟識和把握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素養(yǎng)和分析力量。

二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，建立和完善各項(xiàng)管理制度。

三是要加大對基層分理處會出人員的管理和同事之間的監(jiān)督力度，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動中去。

四是強(qiáng)化責(zé)任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)格對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，沉思慎行，將責(zé)任心溶化于血液，表達(dá)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人。

銀行業(yè)務(wù)人員規(guī)章制度學(xué)習(xí)心得精選篇2

“沒有規(guī)則不成方圓”，是一句老生常談的話，但它的含義卻又是不言而喻的。通過這次對新制度的制度條例學(xué)習(xí)，使我深入認(rèn)識到，不學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章制度、不熟識規(guī)章制度對各工作環(huán)節(jié)的詳細(xì)要求，就不行能做到很好的遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。因此，從思想上重視并將日常工作融入其中，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。下面依據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際工作談一點(diǎn)心得體會：

一是提高合規(guī)意識，樹立合規(guī)觀念。

學(xué)習(xí)新制度的根本就是為了從思想上強(qiáng)化員工合規(guī)意識，同時(shí)以負(fù)面懲戒來防范、杜絕我們業(yè)務(wù)經(jīng)營中的一些風(fēng)險(xiǎn)。只有從思想上真正做到合規(guī)，才能行之以效、促之以學(xué)，將制度與詳細(xì)工作相結(jié)合，樹立堅(jiān)固的合規(guī)觀念。

二是堅(jiān)持從詳情做起，從自身做起。

新制度中的.各類違規(guī)行為涵蓋各個(gè)階層、各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各個(gè)環(huán)節(jié)，特別是諸多看似常見、看似稍微的詳情之處，往往最簡單觸犯。我們作為一線員工，堅(jiān)持合規(guī)操作、有效躲避風(fēng)險(xiǎn)更是我們職責(zé)所在，只有從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，從各項(xiàng)詳情做起，做一名合規(guī)員工，才能真正將風(fēng)險(xiǎn)拒之門外。

三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，以學(xué)促做。

只有通過不斷學(xué)習(xí)，我們才能清晰的知曉哪些是能做的、合規(guī)的，哪些的不能做的、違規(guī)的。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)典型案例，做到舉一反三，耳邊警鐘長鳴，將合規(guī)操作養(yǎng)成一種習(xí)慣，將合規(guī)經(jīng)營培育成一種理念，以學(xué)促做。

銀行業(yè)務(wù)人員規(guī)章制度學(xué)習(xí)心得精選篇3

通過對《員工行為標(biāo)準(zhǔn)手冊》和《操作風(fēng)險(xiǎn)防范手冊》的學(xué)習(xí)，加深了我對員工行為的標(biāo)準(zhǔn)和防范風(fēng)險(xiǎn)意識的建設(shè)。伴伴著信譽(yù)社走向金融企業(yè)步代的加快，強(qiáng)化全省信系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)與提升企業(yè)核心競爭力已經(jīng)成為我們的工作重點(diǎn)。對此我從中總結(jié)的心得體會在以下幾個(gè)方面。

首先是在員工標(biāo)準(zhǔn)方面。企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。我們必需蘇醒地認(rèn)識到，與國內(nèi)外各專業(yè)銀行機(jī)構(gòu)人力資源綜合素養(yǎng)和力量相比擬，我們的現(xiàn)有員工還存在肯定的差距。而當(dāng)今的競爭環(huán)境要求我們必需與他們同臺競技，時(shí)不我待，我們沒有退路，唯一的選擇就是全面強(qiáng)化自身的隊(duì)伍建設(shè)，提升現(xiàn)有員工的思想素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和行為素養(yǎng)。

通過對《員工行為標(biāo)準(zhǔn)手冊》的學(xué)習(xí)，明確了我們的行為總則，即“四四要決”：四要、四學(xué)、四觀、四心。在思想意識層面上指出了新時(shí)期我們每名員工應(yīng)當(dāng)樹立的行為理念和思想素養(yǎng)，在行為標(biāo)準(zhǔn)的層面上明確了員工的根本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營操作標(biāo)準(zhǔn)和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。緊緊圍繞“形、神、知、行”四字精神，用“三聲”服務(wù)、“六個(gè)”一樣、“六個(gè)”主動、“六個(gè)”照顧全面改善我們的思想和行為，以自己最飽滿的熱忱去面對客戶，讓他們感覺到我們的真誠。把真心、誠意的服務(wù)風(fēng)采呈現(xiàn)給客戶，為客戶提供全方位、貼心的服務(wù)，表達(dá)我們至純至真、真誠絢爛的笑容。每天帶著微笑與客戶說的第一句話：“您好！請問您要辦理什么業(yè)務(wù)”從“謝謝、對不起”一些看似不經(jīng)意的小事做起，服務(wù)表達(dá)周到，詳情確定成敗。由于，我們代表的不僅僅是我們自己，而是農(nóng)村信譽(yù)社。

其次是防范風(fēng)險(xiǎn)意識方面。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與生倶來的高風(fēng)險(xiǎn)特性，既為它帶來了高盈利空間，也給我們提出了一個(gè)永久的難題：在新形式下該如何防控和化解風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)村信譽(yù)社與其他商業(yè)銀行相比，在管理體制和業(yè)務(wù)操作上，還存在著內(nèi)部管理較為薄弱、員工素養(yǎng)尚待提高、內(nèi)掌握度不夠完善等問題，不斷發(fā)生的操作風(fēng)險(xiǎn)給農(nóng)村信譽(yù)社帶來了非常嚴(yán)峻的后果和巨額的經(jīng)濟(jì)損失，更為我們敲響了警鐘。作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員，我深知依法合規(guī)是現(xiàn)代銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理的根本原則，也是立足之本，防范風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)是標(biāo)本兼治，強(qiáng)化規(guī)章制度建立，違法規(guī)章案件得到遏制，案件數(shù)量不斷下降，堅(jiān)持查防結(jié)合，重在防范，堅(jiān)持改革管理并舉，重在強(qiáng)化內(nèi)控，要嚴(yán)守“十條禁令”，“四個(gè)堅(jiān)持”提高業(yè)務(wù)力量和道德素養(yǎng)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化重要空白憑證和印章的管理，壓縮削減不良貸款。這都是對我們以后工作的要求也是提高員工自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量的幫忙。

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，必需擁有標(biāo)準(zhǔn)化的員工服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)和防范風(fēng)險(xiǎn)意識體系的建設(shè)和落實(shí)。堅(jiān)持并扎實(shí)的落實(shí)這些內(nèi)容，會使在競爭劇烈的賽場上拼博出自己的一片光芒。我們每名員工都能發(fā)自內(nèi)心駢標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么，不久的將來，我們必定會書寫出下一個(gè)更為輝煌的篇章！

銀行業(yè)務(wù)人員規(guī)章制度學(xué)習(xí)心得精選篇4

20XX年1月7日，XX農(nóng)村商業(yè)銀行召開了“創(chuàng)五新銀行，樹一流形象”主題實(shí)踐活動發(fā)動大會，由此拉開我行為期一年的以打造“新體制、新理念、新作風(fēng)、新服務(wù)、新形象”為主要內(nèi)容的“五新銀行”創(chuàng)立活動序幕。此后的數(shù)月時(shí)間，我支行全體人員在行長的組織帶著下，有條不紊的完成了《工作重在盡職》一書的學(xué)習(xí)，感想頗多，用書中一句話概括：拒絕急躁，盡心盡力，把每件該做的事做好。

盡職首先要盡心，盡心的前提則要樹立責(zé)任意識。工作意味著要負(fù)責(zé)任，不同的職業(yè)和崗位都有不同責(zé)任所在。一個(gè)有責(zé)任心的人往往具備了更好的盡職素養(yǎng)，從而能讓人信任，相反，對工作沒有責(zé)任心的人，為工作盡職盡力又何從談起有此可見，責(zé)任心是一個(gè)人能夠在社會上立足的重要品質(zhì)。

其次要擺正心態(tài)?！氨M職靠實(shí)干，拒絕急躁少埋怨?！奔痹甑娜丝偸强释徊降翘欤粍谟酪?，殊不知勝利是要付出多少艱辛努力的。比方說一份工作，急躁的人總是有太多的不滿意，不是嫌酬勞少，就是埋怨自己大材小用，而忘了從自身方面查找原因。一個(gè)人要想在自己的工作崗位上有所成就，就肯定要拋棄急功近利的心理，腳踏實(shí)地地從每一步做起。

盡職先盡心，而后還要落實(shí)到行動中去。盡職就是一個(gè)任務(wù)不斷落實(shí)的過程，沒有落實(shí)，再好的文件也是一紙空文；

沒有落實(shí)，再理想的目標(biāo)也不會成為現(xiàn)實(shí)；

沒有落實(shí)，再正確的政策也不會收到預(yù)期的效果。目標(biāo)和方針明確后，關(guān)鍵問題便是落實(shí)。工作的落實(shí)是個(gè)過程，而行動是這個(gè)過程中最關(guān)鍵的確定性力量，唯有切實(shí)地行動，為工作找到到方法，為困難找到出路，把工作踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)到實(shí)處，才是一個(gè)盡職員工所應(yīng)當(dāng)做的。

在今后的工作中，我將懷著一刻感恩的心去工作，盡職盡責(zé)做好每一件事，盡心盡力服務(wù)好每一個(gè)客戶，從我做起，在創(chuàng)立“五新銀行”的過程中做出自己的奉獻(xiàn)。

銀行業(yè)務(wù)人員規(guī)章制度學(xué)習(xí)心得精選篇5

在XX工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲。如今對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽說過pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教之后對該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我們按時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研討針對性策略，取得了良好的效果。

通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息，查找市場、搜集市場信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，如今對市場有了肯定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了肯定的進(jìn)步，如今我已經(jīng)可以清楚明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也漸漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且搜集了一些意向客戶的資料。

在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著很多的缺乏：對于市場了解的還不夠深化；對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能非常清晰地向客戶解釋；在與客戶溝通時(shí)還不夠熱忱，并且不能明確地把握客戶的意向。

如今對接下來的工作做一個(gè)計(jì)劃：