現(xiàn)代組織人力資源開發(fā)思路及方法

第章

現(xiàn)代組織人力資源開發(fā)思路及方法10要點(diǎn)講解

本文檔共57頁；當(dāng)前第1頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分主旨內(nèi)容提要

在當(dāng)今學(xué)習(xí)型社會背景下，現(xiàn)代組織人力資源開發(fā)具有越來越重要的戰(zhàn)略投資意義，其基本思路和普遍做法是：以“行動學(xué)習(xí)”為核心理念和基本形式，借助各種訓(xùn)練設(shè)施、器械模具、多媒體和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供某種互動性、虛擬化情景，通過在職培訓(xùn)、案例研究、情景模擬、行為示范、經(jīng)營游戲和角色扮演等多種方式方法，讓員工積極參與到實(shí)際情景的演練過程中來，對其進(jìn)行全面系統(tǒng)的潛能開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)和創(chuàng)新開發(fā)訓(xùn)練。本文檔共57頁；當(dāng)前第2頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分邏輯架構(gòu)圖示本文檔共57頁；當(dāng)前第3頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分學(xué)習(xí)目標(biāo)要求明確辨析人力資源開發(fā)相關(guān)概念,清楚了解人力資源開發(fā)管理基本流程和工作要點(diǎn)；熟練掌握右腦開發(fā)、魔鬼訓(xùn)練、拓展修煉和超覺靜坐等內(nèi)外在潛能開發(fā)的理念、要領(lǐng)和方法；熟知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的基本原理和操作方法，并能運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)的組織HR管理之中；深刻領(lǐng)會創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)意義、實(shí)踐底蘊(yùn)和思維障礙，并反思總結(jié)中國企業(yè)家創(chuàng)新修煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。本文檔共57頁；當(dāng)前第4頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分10.1-1相關(guān)概念辨析10.1-2職能部門設(shè)置10.1-3開發(fā)需求分析10.1-4開發(fā)方案設(shè)計(jì)10.1-5開發(fā)理念及方法10.1-6開發(fā)效果評估10.1-7應(yīng)對特殊挑戰(zhàn)本文檔共57頁；當(dāng)前第5頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分

相關(guān)概念教育，培訓(xùn)與開發(fā)人力資源開發(fā)與人力資本投資本文檔共57頁；當(dāng)前第6頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分教育與培訓(xùn)

教育（education）

在一般的詞語意義上，泛指改善人的思想品性、增進(jìn)人們知識技能的一切社會行為或活動。

培訓(xùn)（training）

可以定義為組織有計(jì)劃地對成員進(jìn)行旨在提高工作績效的知識傳授、技能訓(xùn)練和行為引導(dǎo)活動。

本文檔共57頁；當(dāng)前第7頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分開發(fā)與投資人力資源開發(fā)，是指與組織經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，對組織市場競爭力和長期發(fā)展具有決定性影響，使員工獲得“持續(xù)學(xué)習(xí)”能力，不斷運(yùn)用新知識、新技術(shù)自覺地、積極能動地進(jìn)行創(chuàng)造性工作的一種“高杠桿”或“戰(zhàn)略性”教育培訓(xùn)活動。一般說來，“人力資源開發(fā)”，側(cè)重表達(dá)的是組織人力資源要素實(shí)體運(yùn)作性質(zhì)和業(yè)務(wù)操作技術(shù)層面的內(nèi)容；而“人力資本投資”則主要是從資本價值運(yùn)營屬性和組織戰(zhàn)略管理層面來說明問題。

本文檔共57頁；當(dāng)前第8頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分

職能部門設(shè)置傳統(tǒng)HRD部門

1）按照專業(yè)知識和技能類型設(shè)置；2）按照企業(yè)業(yè)務(wù)職能類型設(shè)置；3）按照矩陣式結(jié)構(gòu)設(shè)置。企業(yè)大學(xué)模式

1）結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)設(shè)置廣泛系統(tǒng)的教育培訓(xùn)項(xiàng)目和課程；2）便于與外部正式教育結(jié)構(gòu)合作開展大型前沿的教育培訓(xùn)活動；3）在戰(zhàn)略層面統(tǒng)一教育培訓(xùn)政策，以便控制培訓(xùn)成本、提高培訓(xùn)投資效益。虛擬HRD組織

1）為直線經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)和雇員提供培訓(xùn)的戰(zhàn)略導(dǎo)向；2）和開發(fā)人員根據(jù)戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì)原則和基準(zhǔn)進(jìn)行開放性、菜單式培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)；3）讓公司成員工作崗位上接受在職培訓(xùn)，發(fā)揮主觀能動性。本文檔共57頁；當(dāng)前第9頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分開發(fā)需求分析從組織整體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求出發(fā)，從提高整個組織HR競爭優(yōu)勢的高度預(yù)期審視HRD需求，將HRD計(jì)劃納入組織經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃統(tǒng)一加以考慮。進(jìn)一步根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和工作職位要求，在工作團(tuán)隊(duì)層次上確定員工究竟需要提高哪些方面的知識技能。在搜集員工績效考評結(jié)果、技能測試成績和HRD調(diào)查問卷等信息的基礎(chǔ)上，將員工個人的目前績效或技能水平與組織預(yù)期績效要求或技能標(biāo)準(zhǔn)相對照，確定每個員工個人的HRD需求。HRD需求分析還可以針對新老員工的不同情況來進(jìn)行。本文檔共57頁；當(dāng)前第10頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分開發(fā)方案設(shè)計(jì)明確HRD目標(biāo)確定HRD內(nèi)容設(shè)置HRD項(xiàng)目制訂HRD計(jì)劃本文檔共57頁；當(dāng)前第11頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分

開發(fā)理念及方法在職培訓(xùn)

（onthejobtraining，OJT）案例研究（casestudy）情景模擬（simulation）行為示范（behaviormodeling）經(jīng)營游戲

（business/managementgames）角色扮演（roleplaying）本文檔共57頁；當(dāng)前第12頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分開發(fā)效果評估本文檔共57頁；當(dāng)前第13頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分10.2-1右腦開發(fā)10.2-2拓展訓(xùn)練10.2-3魔鬼訓(xùn)練10.2-4超覺靜坐本文檔共57頁；當(dāng)前第14頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分腦科學(xué)右腦開發(fā)全面開發(fā)人腦潛能人腦潛能開發(fā)本文檔共57頁；當(dāng)前第15頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分神奇的人腦本文檔共57頁；當(dāng)前第16頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分右腦開發(fā)方法指尖刺激練習(xí)法多重語言學(xué)習(xí)法娛樂體育鍛煉法珠式心算訓(xùn)練法圍棋技藝訓(xùn)練法左手反橫書畫法“以身修心”

全面開發(fā)人腦潛能的三層含義

周身開發(fā)全腦開發(fā)深層開發(fā)本文檔共57頁；當(dāng)前第17頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分拓展訓(xùn)練

特征體能引導(dǎo)，由身修心挑戰(zhàn)自我，追求極限團(tuán)隊(duì)合作，個性張揚(yáng)自發(fā)體悟，自我教育高峰體驗(yàn)，精神升華

拓展訓(xùn)練是這樣一種自我超越訓(xùn)練項(xiàng)目體系：它以大自然為背景、舞臺和道具，以體能活動為導(dǎo)引，以心理挑戰(zhàn)為重點(diǎn)，以綜合性、實(shí)景性、挑戰(zhàn)性親身體驗(yàn)活動為主要內(nèi)容，以鍛煉意志、挑戰(zhàn)自我、完善人格為宗旨和目標(biāo)。

本文檔共57頁；當(dāng)前第18頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分拓展訓(xùn)練

項(xiàng)目之一天梯斷橋爬越電網(wǎng)火海逃生攜手共進(jìn)空中單杠信任背摔本文檔共57頁；當(dāng)前第19頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分拓展訓(xùn)練

項(xiàng)目之二本文檔共57頁；當(dāng)前第20頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分魔鬼訓(xùn)練

所謂“魔鬼訓(xùn)練”，其實(shí)也是一種外化型心智潛能拓展激發(fā)訓(xùn)練方法，只是它更加強(qiáng)調(diào)通過“魔鬼”般外在超強(qiáng)度的體能訓(xùn)練，以磨練堅(jiān)定意志，追求不怕困難、勇往直前的大無畏精神。

本文檔共57頁；當(dāng)前第21頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分魔鬼訓(xùn)練

組圖之一本文檔共57頁；當(dāng)前第22頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分魔鬼訓(xùn)練海軍陸戰(zhàn)隊(duì)訓(xùn)練組圖海軍陸戰(zhàn)隊(duì)訓(xùn)練組圖海軍陸戰(zhàn)隊(duì)訓(xùn)練組圖本文檔共57頁；當(dāng)前第23頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分瑜珈內(nèi)化身心修煉法

傳統(tǒng)上，瑜珈派的靜坐修煉方式有兩種：一是開放式靜坐（Open-upMeditation），即靜坐時先將生活中的任何情景置之度外，心中不想任何事情、不做任何期盼，只須放松自己的肉體和心靈，讓意識像天空中的飛鳥、海洋中的波浪般自然飛翔、自由流變，完全以一種超然空無的心態(tài)去接受和體驗(yàn)心靈感應(yīng)，使身心各方面得到靜養(yǎng)安息；一是專注式靜坐（ConcentrativeMeditation），即靜坐時心無旁顧，將意識專注于眼前一目標(biāo)物（如鮮花、香燭或掛鐘等），以排除周圍環(huán)境的其他刺激干擾，使注意力從外界收斂回來，從而達(dá)到忘卻自我、超凡脫俗的境界。至于具體修煉方法，則有好多流派套路，其中最流行、最簡易的一種方法就是“超覺靜坐”（TranscendentalMeditation，簡稱TM）。本文檔共57頁；當(dāng)前第24頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分瑜伽訓(xùn)練組圖

之一本文檔共57頁；當(dāng)前第25頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分瑜伽訓(xùn)練組圖

之二本文檔共57頁；當(dāng)前第26頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分10.3-1領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)10.3-2“評價中心”10.3-3二維領(lǐng)導(dǎo)行為模式10.3-4領(lǐng)導(dǎo)方格本文檔共57頁；當(dāng)前第27頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分評價中心

基于特質(zhì)理論的領(lǐng)導(dǎo)者基礎(chǔ)開發(fā)

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)歷史由來操作方法實(shí)踐效果本文檔共57頁；當(dāng)前第28頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)斯托格迪爾列表

機(jī)敏主動性韌性自信心合作性開拓性責(zé)任感寬容影響力社交能力柯維列表

善于溝通品格正直喜歡團(tuán)隊(duì)合作具有遠(yuǎn)見卓識果斷決策關(guān)心下屬總是以身作則做表率獻(xiàn)身工作鼓舞人心有能力，有智慧，學(xué)識淵博英勇無畏本文檔共57頁；當(dāng)前第29頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分“評價中心”由來

20世紀(jì)50年代，美國電話電報(bào)公司摩西博士在總結(jié)“二戰(zhàn)”期間美軍戰(zhàn)略后勤局利用情景模擬法測評選拔敵后情報(bào)人員的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上開發(fā)并推廣使用的一套主要適合評估和開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)特性的規(guī)范化程序體系。

本文檔共57頁；當(dāng)前第30頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分基本操作方法人員組織要求：評價人員要非常熟悉評價工作和具體工作行為，最好具有該工作的經(jīng)驗(yàn)，并在評價中心受過系統(tǒng)的訓(xùn)練；評價人員與被評價人員的典型比率是1：2，通常是3個評價人員、6個被評價人員，或者6個評價人員、12個被評價人員；被評價人員以小組為單位，必須使每個評價人員都有機(jī)會觀察和記錄每個被評價人員的行為。項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容：確定評價中心領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)目標(biāo)；確定所要評價的職務(wù)級別和侯選人；確定評價內(nèi)容；選擇評價方法，一般包括面談、紙筆測驗(yàn)、心理測量、公文處理練習(xí)、管理對策研究和情景模擬訓(xùn)練等。評價運(yùn)作程式：評價過程是分階段進(jìn)行的，一般需要花費(fèi)二、三天時間，有的須持續(xù)一周。其程序大致是：首先由評價人員觀察與記錄被評價人員的行為，按某個非常清楚的、既定的客觀標(biāo)準(zhǔn)評價，并將資料在評價人員之間進(jìn)行交流，然后進(jìn)行集體討論并作出領(lǐng)導(dǎo)成功與否的預(yù)測。

參見美國電話電報(bào)公司案例本文檔共57頁；當(dāng)前第31頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分領(lǐng)導(dǎo)行為二維領(lǐng)導(dǎo)行為分析原理布萊克新領(lǐng)導(dǎo)方格理論領(lǐng)導(dǎo)方格個人自我開發(fā)本文檔共57頁；當(dāng)前第32頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分二維領(lǐng)導(dǎo)行為模式研究概況

本文檔共57頁；當(dāng)前第33頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分布萊克等人的新方格理論

(1，1)定格：保守主義行為

(9，1)定格：泰勒主義行為

(1，9)定格：鄉(xiāng)情主義行為(5，5)定格：折中主義行為

(9，9)定格：理想主義行為

(9+9)定格：家長主義行為

(9×9)定格：機(jī)會主義行為

本文檔共57頁；當(dāng)前第34頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分領(lǐng)導(dǎo)方格分析模型

美國行為科學(xué)家布萊克和穆頓于1964年提出的“管理方格”（ManagerialGrid）論、后來經(jīng)過長期修訂已發(fā)展成為日臻完善的“領(lǐng)導(dǎo)難題-方格解決”（LeadershipDilemmas-GridSolutions）理論。本文檔共57頁；當(dāng)前第35頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分“領(lǐng)導(dǎo)難題·方格解法”自我評估對自己的領(lǐng)導(dǎo)定格類型進(jìn)行初步自我評估。盡量避免先入之見，對自己目前領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)的真實(shí)情況做出客觀評價。了解定格行為模式借助領(lǐng)導(dǎo)方格分析模型中的第三維度，可以弄清楚不同定格中的人所追求的“合乎理想”的狀態(tài)（正激勵），即順利的情況下的感覺是什么？而他所“害怕”的具有威脅性的事物（負(fù)激勵），也就是說逆境的情況下的態(tài)度又是什么？以及兩極軸心的“舒適”區(qū)域在哪里？學(xué)習(xí)（9，9）定格的原則和策略領(lǐng)導(dǎo)要處理的核心問題是怎樣伴隨并通過別人取得成果，而（9，9）定格是解決這個問題的最有效方法。（9，9）定格原則是具有戰(zhàn)略普適性的有效行為支柱，因應(yīng)情景而變化的工作策略是以此為基礎(chǔ)的。調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)行為以（9，9）定格作為目標(biāo)模式調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)行為。個人自我開發(fā)要點(diǎn)本文檔共57頁；當(dāng)前第36頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分10.4-1創(chuàng)新不是無中生有10.4-2創(chuàng)新需要勤奮10.4-3創(chuàng)新智障及其排除10.4-3頭腦風(fēng)暴法10.4-4企業(yè)家創(chuàng)新修煉本文檔共57頁；當(dāng)前第37頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分創(chuàng)新不是無中生有創(chuàng)新不是“無中生有”，而是“推陳出新”。創(chuàng)新就是從特定的實(shí)用目的出發(fā)，將已有的東西以新的方式或結(jié)構(gòu)重新進(jìn)行“組合”，從而獲得一種新價值、新效應(yīng)或新成果。創(chuàng)新實(shí)際上就是舊材料的新組合，組合是創(chuàng)新的本質(zhì)特征，無窮的創(chuàng)新來自巧妙的組合。

本文檔共57頁；當(dāng)前第38頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分創(chuàng)新需要勤奮準(zhǔn)備：昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路。醞釀：衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。頓悟：眾里尋他千百度，暮然回首，那人卻在燈火闌珊處。驗(yàn)證：大膽假設(shè)，小心求證。本文檔共57頁；當(dāng)前第39頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分創(chuàng)新障礙

“心理定勢”（MentalSet）“功能鎖定”（FunctionalFixedness）“認(rèn)知結(jié)構(gòu)”（CognitiveStructure）本文檔共57頁；當(dāng)前第40頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分頭腦風(fēng)暴法1確定議題2頭腦激蕩3歸納總結(jié)本文檔共57頁；當(dāng)前第41頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分企業(yè)家與企業(yè)家精神企業(yè)家，即市場經(jīng)濟(jì)中的創(chuàng)新家。企業(yè)家及企業(yè)家精神是團(tuán)隊(duì)的活力和靈魂。它絕對不是“靈光乍現(xiàn)”那樣神秘莫測的東西，也不是某些特定天賦的人所獨(dú)有的個性特征，而是一種廣泛存在于社會各個領(lǐng)域之中，任何有勇氣面對不確定性決策的人經(jīng)由實(shí)踐和學(xué)習(xí)訓(xùn)練均可獲得的行為傾向或技能。在團(tuán)隊(duì)中，人人都能成為企業(yè)家。本文檔共57頁；當(dāng)前第42頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分

企業(yè)家創(chuàng)新訓(xùn)練利用意外事件應(yīng)對不協(xié)調(diào)滿足程序需要適應(yīng)產(chǎn)業(yè)及市場結(jié)構(gòu)變化把握人口狀況敏銳察覺民眾認(rèn)知態(tài)度關(guān)注新知識本文檔共57頁；當(dāng)前第43頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分企業(yè)家創(chuàng)新要決三個創(chuàng)新禁忌：1.不要太聰明；2.不要過多花樣，不要分心，不要一次做過多事情；3.不要為未來而創(chuàng)新。三個基本條件：1.創(chuàng)新需要勤奮、恒心和責(zé)任，要把創(chuàng)新變成“辛苦、專注和有目的的工作”；2.要想成功，創(chuàng)新者必須立足自己的長項(xiàng)；3.創(chuàng)新必須與市場緊密相連，專注于市場，而且由市場來推動。中國呼喚“企業(yè)家社會”!本文檔共57頁；當(dāng)前第44頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分總結(jié)相關(guān)概念釋義人力資源開發(fā)方法概覽潛能開發(fā)訓(xùn)練技法關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的理論和方法創(chuàng)新力開發(fā)及企業(yè)家創(chuàng)新訓(xùn)練本文檔共57頁；當(dāng)前第45頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分謝謝！本文檔共57頁；當(dāng)前第46頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分第章

現(xiàn)代組織人力資源開發(fā)思路及方法10案例討論

本文檔共57頁；當(dāng)前第47頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分主線提示行動學(xué)習(xí)：組織HRD特殊要求、操作要領(lǐng)？潛能開發(fā)：內(nèi)修外展厚積薄發(fā)？領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)：辨識特質(zhì)修正行為？創(chuàng)新開發(fā)：直面現(xiàn)實(shí)貫通真義，走進(jìn)市場鍛煉成長？本文檔共57頁；當(dāng)前第48頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分聚焦討論：華為新員工“魔鬼訓(xùn)練”

華為公司每年對新員工的培訓(xùn)，都是極其殘酷的“魔鬼訓(xùn)練”。崗前培訓(xùn)已經(jīng)成為很多企業(yè)的必修課，但華為的做法仍然與眾不同。一是時間長，達(dá)5個月之久；二是全面正規(guī)，內(nèi)容包括軍事訓(xùn)練、企業(yè)文化、車間實(shí)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)、市場演習(xí)等五個部分。這5個月的訓(xùn)練生活就像“煉獄”，但是“生存”下來的人，則有獲得“新生”的感受。經(jīng)過訓(xùn)練，過去的文憑學(xué)位已拋在腦后，“華為人”三個字開始滲入血液。

優(yōu)勝劣汰制軍訓(xùn)：中央警衛(wèi)團(tuán)教官擔(dān)任主訓(xùn)官“第一次握手”：用故事灌輸?shù)奈幕逃囬g實(shí)習(xí)：和“島主們”生活一個月5%被淘汰：最難熬的技術(shù)培訓(xùn)銷售實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：上街叫賣三個月本文檔共57頁；當(dāng)前第49頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分

創(chuàng)新真義

所謂“創(chuàng)意”，簡言之，就是“對舊要素進(jìn)行新組合”。所有“新想法”（NewIdeas）都是來自于“舊要素”，只不過是對舊要素按照不同已有的“心路”即思維方式進(jìn)行了“新的組合”，如此而已。本文檔共57頁；當(dāng)前第50頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分幾個創(chuàng)新測驗(yàn)題本文檔共57頁；當(dāng)前第51頁；編輯于星期一\17點(diǎn)48分焦點(diǎn)問題【1】將“華為基本法”、“狼性文化”與“魔鬼訓(xùn)練”聯(lián)系起來，使從短期市場競爭與長期可持續(xù)發(fā)展兩個層面來談?wù)勀愕目捶??！?】結(jié)合華為案例，談?wù)勗诂F(xiàn)代學(xué)習(xí)型社會大背景下，企業(yè)HRD的長期戰(zhàn)略與具體策略選擇上應(yīng)有怎樣的權(quán)衡、考量和取向？本