企業(yè)財務管理引入ISO9000族質量管理體系探討

企業(yè)財務管理引入ISO9000族質量管理體系探討

摘要：質量是企業(yè)生存之根本，是企業(yè)生產經營戰(zhàn)略的重要內容。ISO9000質量標準體系自1987年問世以來，因其在質量管理理論方面的先進性、面向對象的廣泛適用性、標準體系的嚴謹性和認證審核的公正性，滿足了企業(yè)對質量管理的需要，因而迅速的在全世界范圍內得到推廣，貫徹實施ISO9000標準成為了企業(yè)界的一股熱潮。以ISO9000國際質量認證為契機，以規(guī)范質量管理為關注焦點，再造流程，實施過程控制，成為企業(yè)質量管理現代化的一種新趨勢。正是這種趨勢，為進一步提高財務管理工作的質量提供了新的思路。本文就企業(yè)財務管理引入ISO9000質量體系做一個粗淺探討。

關鍵詞：企業(yè)財務管理質量管理體系ISO9000族

1ISO9000族質量管理體系簡介

ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指由ISO/Tc176(國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定的國際標準。ISO9000族標準并不是產品的技術標準，而是針對組織的管理結構、人員、技術能力、各項規(guī)章制度、技術文件和內部監(jiān)督機制等一系列體現組織保證產品及服務質量的管理措施的標準。ISO9000是指質量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的產品。

ISO9000標準的主要內容包括：質量管理體系、管理職責、資源管理、產品實現以及測量分析改進。質量管理的主要原則有：以顧客為中心、領導的主導作用、全員參與、過程的方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進。

2企業(yè)財務管理引入ISO9000的必要性和可行性分析

財務管理是從價值方面對企業(yè)進行的管理工作，例如對資金、成本、利潤等方面的管理，這些管理是以貨幣形式反映了價值的形成、實現和分配過程。財務管理與其他管理工作相比是一種價值形式的綜合性管理，因此是企業(yè)管理的中心。企業(yè)財務管理體制是企業(yè)財務管理活動的內容、組織和制度的總稱，是企業(yè)完成理財工作，處理各種財務關系，實現財務目標的載體，它同企業(yè)的質量管理體制有著密切的聯(lián)系。

在ISO9000標準中突出了組織對資源的管理，以實現對產品和服務質量的保證及不斷提高，最終達到顧客滿意的目標。企業(yè)財務管理中的一些工作如財務計劃、財務控制、財務監(jiān)督等，在工作內容要求上與ISO9000標準中對質量管理的要求實際上有著高度的一致性。例如:在財務管理工作中進行會計信息披露，往往需要對該項工作進行詳細描述，撰寫工作說明書，它表明在這項工作上要做些什么，為什么要做這些，在什么地方做，怎樣做，以及取得什么樣的結果。而這樣的要求在ISO9000標準中也是一樣的，所不同的是，在ISO9000標準采用的是一種縱向的過程化定義的方式，這些要求往往是在程序文件中進行說明的。

不管是采取何種形式的文件，財務管理中對某一工作崗位的要求與質量管理體系的要求應當是一致的。但遺憾的是，在實際的工作中，由于財務管理部門和質量管理體系文件編制部門之間事先缺乏充分有效的溝通，許多企業(yè)相關文件中的內容與ISO9000標準中工作程序規(guī)定的內容出現職責分工不一致，執(zhí)行標準不一致，有時甚至是互相矛盾的情況。在這種情況下，ISO9000的貫標工作的有效性也就很難保證。因此，要提高ISO9000質量管理貫標工作的有效性，強化財務管理，促進財務管理工作與ISO9000質量貫標工作的有機結合是一個非常重要的突破口。

從以上分析可以看出，某種意義上財務管理可視為質量管理的有機組成部分，在財務管理中導入ISO9000的理念體系標準要求，從戰(zhàn)略角度出發(fā)，科學、合理地確定財務管理策略，從而全方位提高財務管理的水平是必要的，也是可行的。

3企業(yè)財務管理引入ISO9000的建議措施

樹立對財務標準體系的認識財務標準體系長期以來一直是企業(yè)導入ISO9000標準體系的盲區(qū)，這與對標準體系的認識有著直接的關系。長期以來，國內企業(yè)對ISO質量標準體系的理解相對片面，在導入工作中更注重生產活動，管理中更注重控制職能，要素中更注重技術，目標中更注重產品質量，忽略了財務活動和財務管理，使得標準體系的研發(fā)中幾乎沒有財務標準體系，即便有也只是在產品質量管理過程中和在效益評價的過程中，實在無法逾越財務領域，才加上一些財務指標，但這與財務標準體系相距甚遠。

當今，隨著經濟環(huán)境對產業(yè)和企業(yè)運作影響的程度加深以及財務管理在企業(yè)管理中重要性的提升，構建財務標準體系可能會成為標準化領域中的一個方向，通過探討和研發(fā)財務標準體系，促進財務標準化建設進程的深入進行。

財務標準體系的要素認定IS09000標準，其“產品”定義為：“活動或過程的結果；產品包括硬件、流程型材料、軟件、服務等”。財務管理工作，屬于“服務”類“產品”，包括：對企業(yè)的財務資源進行規(guī)劃、籌集、使用、控制；對經濟活動過程進行記錄和反映，提供會計信息。

使用財務管理提供的產品的組織、人員，都可視為財務管理工作的顧客。外部客戶有政府、財政稅務當局、公眾、供應商、承包商等；內部客戶有股東、管理層、企業(yè)職能部門、員工等。

IS09000標準中的質量定義是“一組固有特性滿足要求的程度”。財務管理的質量也符合這一定義。財務管理的質量主要體現在財務管理對企業(yè)資源的配置效率、會計信息滿足需要、財務行為符合相關法律法規(guī)及內控制度的程度上。

財務標準體系的實施意義建立標準化系統(tǒng)化的思維，統(tǒng)籌財務管理工作。財務管理工作內容廣泛，包括：會計核算、預算管理、資產管理、融資、稅務、投資決策等等。財務管理工作的法律法規(guī)、制度規(guī)范也非常多，面對繁雜的工作內容和各項法規(guī)制度，需要有一個工作體系來統(tǒng)籌財務工作。而借鑒ISO9000質量體系，建設財務標準體系是一種較好的選擇。轉變財務管理工作的理念，提高服務意識。把財務管理看作是為企業(yè)內外部提供產品的過程。財務管理應該更有機的和企業(yè)的經營發(fā)展結合到一起。把財務服務的對象看作為顧客，財務管理的目標是提供高質量的服務，滿足顧客的需求。

財務標準體系的主要建設內容財務標準體系至少可包括總體目標、法律規(guī)章、工作流程文件、工作指引文件?？傮w目標，用于確定建設財務標準體系的戰(zhàn)略、目標、總體思路、路線圖等。

法律規(guī)章，包括企業(yè)會計準則、企業(yè)會計制度、企業(yè)財務通則、政府頒布的各項財經稅收法規(guī)等各項規(guī)章制度。法律規(guī)章是財務管理活動必須遵守的行為準則。

財務工作流程文件和指引文件是財務標準體系的重要組成部分。流程文件是將財務工作的各項業(yè)務進行標準化、流程化，并形成文本。指引文件是對流程文件中的具體工作進行解釋指導的文本。

加大財務管理績效考核力度，確保財務標準體系的順利實施為了證實質量管理體系的有效性，在質量管理體系中往往要求對工作過程的質量和過程結果的質量進行監(jiān)測與測量;而在財務管理工作中，為調動員工積極性，獎優(yōu)懲劣，也需要對員工的工作業(yè)績進行考核和評價。為促進財務管理，要把財務工作的質量完成情況作為績效考核和激勵的重要方面，在對員工進行績效考核時，不妨適當增添或提高財務管理質量要求方面的考核指標或其權重，并對考核結果加大獎懲力度，將其在落實財務標準體系方面的表現與員工的個人發(fā)展掛鉤，這樣就能大大提高員工對于財務標準體系的重視程度和積極性。

參考文獻