《做項目-不得不這么干》讀后感范文1000字

《做項目，不得不這么干》讀后感范文1000字

《做項目，不得不這么干》讀后感范文1000字

趙法會

郭致星老師的這本書實用性很強，從細節(jié)上和工具上講清楚了一個項目各個要素的管理方法，是一本理論與實踐相結(jié)合的優(yōu)秀教材。下面說說在閱讀過程中的幾點感想，也是作為自己的讀書筆記指導自己的工作。

首先說下如何與客戶溝通需求。重視客戶潛在或者隱含的業(yè)務是項目最終成功的關鍵要素之一，一定要注意客戶溝通中反復提到的他最擔心的方面，重復的就是重點或者痛點，這是一個很簡單的技巧。另外需求調(diào)研"不需要向?qū)Ψ阶C明自己的觀點有多正確，跟沒有必要向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)你的知識、技能",需求調(diào)研不是說教，應該是如實的反饋記錄客戶的本源需求。在這一點上我們可能有時候在獲得了客戶的真實想法后，也是避重就輕的盡量回避，以期在項目開發(fā)實施過程中減輕自己的工作壓力，其實是本末倒置了，如果這個需求是客戶的基本要求或者痛點的話，通過其他變通方式對付過去是存在隱患的，項目磕磕絆絆結(jié)束了，最終客戶也不一定能滿意。所以我們要做的就是多聽多問，少指導，在交流過程中搞清楚本源需求，真正解決客戶問題。有時候看似對自己的系統(tǒng)沖擊很大，到項目后期我們會發(fā)現(xiàn)，這種付出都是值得的，也能獲得回報。

再說下項目的變更，在項目上發(fā)生分歧時一定不要發(fā)生激烈爭吵，"語言在出口之前你是他的主人，但是語言出口之后你就成了它的奴隸",項目出現(xiàn)偏差不要把矛頭指向"不講理"的客戶，而是應該首先通過有效溝通來試著解決。書中提到一個框架效應，通過不同的描述方式，改變?nèi)说男睦飬⒖键c，從而影響人的選擇。研究表明以損失為導向的溝通更有效，我們可以多給客戶分析變更對整個項目的損失讓客戶去做選擇題。如果客戶還是堅持那就要走嚴格的變更流程，讓客戶在變更評審中去體會、審視這個變更的必要性。本人雖然不喜歡冗長的變更控制流程，但是有時候它是最有效的手段，也最能嚴謹?shù)膶徱曌兏Ａ硗庠陧椖坑媱澲袨槭裁匆哂袕椥?，書中也說出了我們項目的實際情況：在申報項目、爭取項目立項時，企業(yè)會將所有優(yōu)質(zhì)資源都作為項目可以完整使用的資源，等項目拿到手后，實際能夠被項目使用的資源與立項時相差很遠。計劃就需要具有剛性和彈性，在項目組織架構(gòu)上、資源配置和關鍵節(jié)點上剛性的底線要有。

最后再說一下項目經(jīng)理或者產(chǎn)品經(jīng)理一定避免陷入微觀化，管好各個負責人和團隊之間的職責就行了。不是說"關注細節(jié)的是工程師，關注結(jié)果的是老板，關注過程的是項目經(jīng)理"嗎，項目經(jīng)理關注細節(jié)體現(xiàn)了對工作的不自信，想一切盡在掌握，實際我們工作中也確實是這樣，項目會議上往往說著說著就討論到細節(jié)上去了，這是需要逐步改進的。另外人員短缺的情況下，我們的研發(fā)負責人還都兼顧著技術的工作，管理工作反而是占比比較小，也是現(xiàn)實情況，這可以試著通過合并產(chǎn)品線來解決，讓管理人員專心做產(chǎn)品