日常專業(yè)保潔總結(jié)范文10篇

日常專業(yè)保潔總結(jié)范文10篇

物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結(jié)一

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！本人自今年6月29日入職擔(dān)當(dāng)物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)鉆石星座項(xiàng)目保潔服務(wù)管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項(xiàng)目的培訓(xùn)工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有轉(zhuǎn)變我對(duì)工作的熱忱，這既是挑戰(zhàn)也是難得的熬煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作狀況匯報(bào)如下：

一、項(xiàng)目管理：

1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開頭抓起，發(fā)覺保潔員心情很大，開展工作非常困難，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，同時(shí)對(duì)外聘請(qǐng)人員，部門定人、定崗、責(zé)任到人。依據(jù)大廈的實(shí)際狀況，依據(jù)每位員工的工作力量和特長(zhǎng)，劃區(qū)，做到了人人有責(zé)任區(qū)。耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)，制定各項(xiàng)工作方案，完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。

通過對(duì)保潔員的對(duì)話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問題，對(duì)于發(fā)覺的問題逐步解決。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，有困難準(zhǔn)時(shí)關(guān)心她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式；完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作；完成對(duì)新入住樓層的開荒工作；完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作；完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，讓每位員工都能熟悉到自己的不足之處，并樂觀尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我依據(jù)各崗位衛(wèi)生狀況不同，調(diào)整了工作量和時(shí)間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時(shí)兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

部門人員又做了調(diào)整，再原來的基礎(chǔ)上減了2個(gè)人，每年為公司節(jié)約了10000多元，保潔員缺崗時(shí)始終是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。

2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。依據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務(wù)；還依據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)狀況，每天進(jìn)行檢查，我發(fā)覺問題馬上指出，現(xiàn)場(chǎng)訂正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生潔凈、干凈。讓住戶和公司滿足。

4、特別重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。公司要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此狀況，我本人高度重視，準(zhǔn)時(shí)組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主滿足讓公司滿足，維護(hù)公司的形像。

5、我能準(zhǔn)時(shí)做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節(jié)能降耗，人員培訓(xùn)。在節(jié)能降耗上實(shí)行了，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，細(xì)心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，細(xì)心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按方案請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)省開支。

6、實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅(jiān)持每天巡察大廈區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作，落實(shí)項(xiàng)目會(huì)議制度。也通過與主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡察檢查的現(xiàn)狀。同客服部親密協(xié)作，上門處理多起保潔問題投訴，并準(zhǔn)時(shí)做了相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避開再次消失同樣問題，得到業(yè)主的好評(píng)。

7、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，支配人員進(jìn)行滅蚊消殺，達(dá)到了應(yīng)有的效果。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

8、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡察。做好估量準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)清運(yùn)工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我保潔部在人員緊急的狀況下，在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達(dá)到70多次，清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

二、培訓(xùn)

對(duì)保潔員進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對(duì)于藥劑的使用，也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作。其中我們重點(diǎn)要求了保潔員對(duì)于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強(qiáng)調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及自然?纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機(jī)溶劑會(huì)對(duì)瀝青、自然?橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、其他項(xiàng)目保潔工作管理

（）項(xiàng)目注意搞好與甲方的關(guān)系。特殊注意搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。常常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問題，準(zhǔn)時(shí)整改。

外府項(xiàng)保潔作為基層工普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔工具實(shí)操，清潔技巧學(xué)問培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)懷，使大家能夠安心工作。

回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距，在管理水平、溝通力量上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)學(xué)問指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成果來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的相信。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和樂觀的工作態(tài)度努力做到以下方面：

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。與外府項(xiàng)目主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)培訓(xùn)工作。

以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督和指正

20cc年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1．提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：

結(jié)合平常工作的觀看，依據(jù)保潔工作的特性，我們對(duì)現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整，把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來進(jìn)行日常的清潔工作。此舉改動(dòng)受益如下：

（1）．調(diào)動(dòng)員工的工作樂觀性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；

（2）．有效的制止員工的懶散、拖沓思想，

（3）．削減自己無謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間；

2．加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：

為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個(gè)很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來，為此，我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿足率作為突破口，進(jìn)行了樂觀的探究，不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們制訂清潔巡察檢查，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行了兩級(jí)監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對(duì)外包公司進(jìn)行日常工作的巡察督導(dǎo)和檢查，凡是應(yīng)當(dāng)由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺的問題，賜予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的詳細(xì)利益，從而增加了保潔公司主動(dòng)整改問題和巡察督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動(dòng)性；其次是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和方法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并督促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡察檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡察檢查的威懾力。

3.培訓(xùn)方面：

由于保潔人員流淌性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素養(yǎng)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面作了很多工作，特殊是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特別意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)確定會(huì)消失問題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；

1．禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；

2．素養(yǎng)訓(xùn)練培訓(xùn)3次/年；

3．平安防火培訓(xùn)2次/年；

4．工作程序培訓(xùn)4次/年；

5．專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；

物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結(jié)二

在這里我代表XXXXX物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表XXXXX物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和關(guān)心表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和關(guān)心也表示感謝。

我XXXXX管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)狀況：

完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成狀況XXXXX小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互協(xié)作，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。

主要有以下幾方面：

1、小區(qū)平安防范工作--保安小區(qū)平安

保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主供應(yīng)一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細(xì)巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪番值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)學(xué)問及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素養(yǎng)的同時(shí)，樹立良好的公司形象。

2、衛(wèi)生管理工作--保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃，對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，把握工作技巧，節(jié)約時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)覺不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，準(zhǔn)時(shí)清理并實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)覺各種垃圾準(zhǔn)時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增加他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。

3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作--日常修理

工程修理是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程修理部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修狀況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥當(dāng)解決相關(guān)問題，并把修理結(jié)果反饋給前臺(tái)。

20xx年2月份期間，由于地下水泵消失故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程修理師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司協(xié)作，經(jīng)多次修理解決此事，贏得了業(yè)主的全都好評(píng)。

20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避開造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員仔細(xì)檢查線路，發(fā)覺是由于小區(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

4、綠化管理

為了給業(yè)主制造一個(gè)美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，樂觀協(xié)作監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中消失的問題，準(zhǔn)時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。

乙方：

本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著公平互利等價(jià)有償?shù)脑瓌t，特訂立如下合同：

一、合同的宗旨及原則

本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著公平協(xié)商等價(jià)有償?shù)脑瓌t，就乙方對(duì)供應(yīng)日常保潔服務(wù)，協(xié)商如下：

二、合同的范圍

本合同規(guī)定的服務(wù)范圍、作業(yè)內(nèi)容及清掃周期以《清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》為準(zhǔn)。

三、合同履行期限：本合同自年月日起至年月日止

四、合同雙方的責(zé)任

（一）甲方責(zé)任

1.按合同商定向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)。

2.無償為乙方供應(yīng)保潔用水、電。

3.對(duì)乙方保潔質(zhì)量應(yīng)準(zhǔn)時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)覺質(zhì)量問題準(zhǔn)時(shí)要求乙方返工，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.訓(xùn)練有關(guān)人員遵守區(qū)內(nèi)保潔制度，共同維護(hù)區(qū)內(nèi)環(huán)境，愛惜園內(nèi)設(shè)施。

5.為乙方供應(yīng)必要的物料倉庫、辦公用房及辦公電話一部（注：電話費(fèi)由乙方支付）

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方與園內(nèi)客戶間的關(guān)系。

7.負(fù)責(zé)向乙方供應(yīng)園內(nèi)客戶有保潔要求的有償特約服務(wù)信息。

8.樂觀接受乙方在園內(nèi)保潔方面的合理化建議，幫助乙方處理有關(guān)投訴。

9.甲方應(yīng)提前三天以書面形式通知乙方進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)。

10.甲方有責(zé)任代乙方向客戶開局有償特約服務(wù)發(fā)票和收據(jù)（發(fā)票和收據(jù)由乙方供應(yīng)）

（二）乙方責(zé)任

1.乙方收到甲方進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)的書面通知后，要樂觀做好預(yù)備，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)。

2.乙方在甲方設(shè)立作業(yè)所。作業(yè)所在業(yè)務(wù)上受乙方和甲方雙重領(lǐng)導(dǎo)。

3.仔細(xì)完成《清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生質(zhì)量，達(dá)到客戶滿足。

4.乙方在內(nèi)服務(wù)人員不少于人，！，非內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)日常保潔工作（如：有償特約服務(wù)）由乙方從公司總部另調(diào)人員完成，并保證各項(xiàng)工作質(zhì)量。

5.乙方人員要統(tǒng)一著裝，衣帽干凈，佩帶本公司名牌，進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)的出入證由甲方配發(fā)，遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務(wù)。

6.乙方員工在工作期間不得隨便離開工作崗位，若乙方主管負(fù)責(zé)人不在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，乙方臨時(shí)負(fù)責(zé)人應(yīng)接受甲方主管保潔負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo)，并按甲方的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

7.乙方派出一名主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急狀況的處理，并于每月25日之前將當(dāng)月保潔工作總結(jié)和下月保潔工作方案以書面形式報(bào)告甲方。

8.乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)，乙方用供應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同，并辦理各種用功手續(xù)，如因用工不當(dāng)，給甲方造成損失由乙方擔(dān)當(dāng)。9.乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi)，甲方如因保潔工作未達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，被有關(guān)社會(huì)職能部門（環(huán)衛(wèi)、城管等）進(jìn)行懲罰的罰款由乙方擔(dān)當(dāng)。

10.乙方在保潔工作中未達(dá)到保潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)際上經(jīng)過限期整改可以達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的），經(jīng)甲方兩次口頭警告通知，仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，將以書面形式通知乙方，每發(fā)出一次書面通知，甲方將扣除乙方當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)的0.5%__1%.

11.乙方訓(xùn)練員工愛惜區(qū)內(nèi)建筑物及室內(nèi)外各種設(shè)施，留意節(jié)水節(jié)電。

12.由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及甲方客戶、物品造成損失，乙方應(yīng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

13.乙方作業(yè)人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和具有專業(yè)學(xué)問人員擔(dān)當(dāng)。

14.乙方作業(yè)應(yīng)遵守甲方規(guī)定的時(shí)間要求，如有變更，雙方協(xié)商解決。

15.乙方在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員，做好各種防護(hù)措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強(qiáng)管理，平安生產(chǎn)。

16.乙方為保證施工質(zhì)量，須依據(jù)不同材質(zhì)，采納相適應(yīng)的清潔原料和操作方法。

17.乙方負(fù)責(zé)供應(yīng)保潔所需的各種機(jī)械、設(shè)備、工具、材料、藥劑和客用品（如：大、小垃圾袋、衛(wèi)生紙、香球、光亮劑、清潔劑等）

五、合同總價(jià)

本合同月總金額為人民幣元整。

六、付款方式

1.甲方在合同生效后，如未發(fā)覺保潔質(zhì)量問題，以轉(zhuǎn)賬支票方式于每月日前（如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延）全額向乙方支付當(dāng)月的日常保潔服務(wù)費(fèi)人民幣元整。如發(fā)覺保潔質(zhì)量問題，甲方根據(jù)月保潔費(fèi)的10%先行扣款，然后雙方協(xié)商。

2.甲方于每月日（如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延）向乙方支付代乙方收取客戶有償特約服務(wù)費(fèi)用的%；扣除的%作為甲方應(yīng)收的管理費(fèi)。

七、合同變更與終止

1.合同的變更與提前終止必需采納書面形式。

2.本合同規(guī)定的履行期限屆滿，合同自動(dòng)終止

第一條合同的主體

甲方：________________物業(yè)

乙方：________________公司

其次條合同宗旨及原則

本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著公平互利等價(jià)有償?shù)脑瓌t，就乙方對(duì)_________供應(yīng)日常保潔服務(wù)，協(xié)商如下。

第三條合同的范圍

本合同規(guī)定的服務(wù)范圍、作業(yè)內(nèi)容及清掃周期以《________________物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》為準(zhǔn)。

第四條合同履行期限

本合同自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

第五條合同雙方的責(zé)任

一、甲方責(zé)任

1.按合同商定向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)。

2.無償為乙方供應(yīng)保潔用水、電。

3.對(duì)乙方保潔質(zhì)量應(yīng)準(zhǔn)時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)覺質(zhì)量問題準(zhǔn)時(shí)要求乙方返工，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.訓(xùn)練有關(guān)人員遵守________________物業(yè)保潔制度，共同維護(hù)__________業(yè)內(nèi)環(huán)境，愛惜園內(nèi)設(shè)施。

5.為乙方供應(yīng)必要的物料倉庫、辦公用房及辦公電話一部(注：每月電話費(fèi)由乙方支付)。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方與________________物業(yè)內(nèi)客戶間關(guān)系。

7.負(fù)責(zé)向乙方提貨________________物業(yè)內(nèi)客戶有保潔要求的有償特約服務(wù)信息。

8.樂觀接受乙方在________________物業(yè)內(nèi)保潔方面的合理化建設(shè)，幫助乙方處理有關(guān)投訴。

9.甲方應(yīng)提前三天以書面形式通知乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)。

10.甲方有責(zé)任代乙方向客戶開據(jù)有償特約服務(wù)的發(fā)票和收據(jù)。(注：發(fā)票和收據(jù)由乙方供應(yīng))。

二、乙方責(zé)任

1.乙方收到甲方進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)書面通知后，要樂觀做好預(yù)備，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)。

2.乙方在甲方設(shè)立作業(yè)所。作業(yè)所在業(yè)務(wù)上受乙方和甲方雙重領(lǐng)導(dǎo)。

3.仔細(xì)完成《________________物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生質(zhì)量，達(dá)到客戶滿足。

4.乙方在________________物業(yè)服務(wù)總?cè)藛T不少于_________人，________________物業(yè)內(nèi)非公共區(qū)域內(nèi)日常保潔工作(如：有償特約服務(wù))由乙方從公司總部另調(diào)人員完成，并保證各項(xiàng)工作質(zhì)量。

5.乙方人員要統(tǒng)一著裝，衣帽干凈，配戴本公司名牌，進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)的出入證上甲方配發(fā)，遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務(wù)。

6.乙方員工在工作期間不得隨便離開工作崗位，若乙方主管負(fù)責(zé)人不在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，乙方臨時(shí)負(fù)責(zé)人應(yīng)接受甲方主管保潔負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo)，并按甲方的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

7.乙方派出一名主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急狀況的處理，并于每月25日之前將當(dāng)月的保潔工作總結(jié)和下月的保潔工方案以書面形式報(bào)告甲方。

8.乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)，乙方用工應(yīng)簽定勞動(dòng)協(xié)議，并辦理各種用工手續(xù)，如因用工不當(dāng)，給甲方造成損失由乙方擔(dān)當(dāng)。

9.乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi)，甲方如因保潔工作未達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，被有關(guān)社會(huì)職能部門(環(huán)衛(wèi)、城管等)懲罰，該罰款由乙方擔(dān)當(dāng)。

10.乙方在保潔工作中未達(dá)到保潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(實(shí)際上經(jīng)過限期整改可以達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的)，經(jīng)甲方兩次口頭警告通知，仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，將以書面形式通知乙方，每發(fā)出一次書面通知，甲方將扣除乙方當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)的0.5%-%1。

11.乙方訓(xùn)練員工愛惜_________物業(yè)內(nèi)建筑物及室內(nèi)各種設(shè)施。留意節(jié)水節(jié)電。

12.由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及甲方客戶物品造成損失，乙方應(yīng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

13.乙方作業(yè)人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和具有專業(yè)學(xué)問人員擔(dān)當(dāng)。

14.乙方作業(yè)應(yīng)遵守甲方規(guī)定的時(shí)間要求，如有變更，雙方協(xié)商解決。

15.乙方在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員，做好各項(xiàng)防護(hù)措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強(qiáng)管理，平安生產(chǎn)。

16.乙方為保證施工質(zhì)量，須依據(jù)不同材質(zhì)，采納相適應(yīng)的清潔原料和操作方法。

17.乙方負(fù)責(zé)供應(yīng)保潔所需的各種機(jī)械、設(shè)備、工具、材料、藥劑和客用品等。(如：大、小垃圾袋，衛(wèi)生紙、香球，光亮劑、清潔劑等)。

第六條合同總價(jià)

本合同月總金額為人民幣_(tái)________元，此款取費(fèi)所列項(xiàng)目見《________________物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》。

第七條付款方式

甲方在合同生效后，如未發(fā)覺保潔質(zhì)量問題，以轉(zhuǎn)帳支票方式于每月_________日(如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延)全額向乙方支付當(dāng)月的日常保潔服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)________元整。如發(fā)覺保潔質(zhì)量問題，甲方根據(jù)月保潔費(fèi)的10%先行扣款，然后雙方協(xié)商。

第八條合同變更與終止

1.合同的變更與提前終止必采納書面形式。

2.本合同規(guī)定的履行期限屆滿，合同自動(dòng)終止。

3.在合同履行過程中，如遇不行抗拒的因素，雙方協(xié)商以補(bǔ)充合同方式解決。

4.合同內(nèi)容變更、提前終止必需提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，否則按月服務(wù)費(fèi)25%負(fù)賠償責(zé)任。

第九條合同解除

1.甲方未按合同規(guī)定向乙方支付費(fèi)用，經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí)，乙方可以解除合同，并按違約責(zé)任要求賠償。

2.乙方嚴(yán)峻失職造成甲方物業(yè)管理的重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責(zé)任要求賠償。

3.乙方發(fā)生嚴(yán)峻違約后，在收到甲方書面通知一個(gè)月內(nèi)仍不能實(shí)行補(bǔ)救措施及行動(dòng)，甲方可以解除合同。

第十條違約責(zé)任

1.如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方付費(fèi)，經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí)，對(duì)逾期未付的費(fèi)用每逾一天，按交付金額的3支付滯納金。

2.如乙方未按合同要求進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)(按合同標(biāo)準(zhǔn))給甲方造成惡劣影響和損失時(shí)，甲方有權(quán)向乙方收取剩余合同款3違約金。并要求乙方退還當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。

第十一條爭(zhēng)議解決

在履行合同中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著互諒互讓原則友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向_________人民法院提訟。

第十二條合同的生效

本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，合同自授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效《_______________物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》及其他附件共_________頁作為合同組成部分與本合同具有同等法律效力。

第十三條其他

合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

甲方(蓋章)：_______________

法定代表人(簽字)：_________

_________年______月________日

乙方(蓋章)：_______________

法定代表人(簽字)：_________

_________年______月________日

一、指導(dǎo)思想

為深化貫徹“舉全黨全社會(huì)之力推動(dòng)鄉(xiāng)村振興，促進(jìn)農(nóng)業(yè)高質(zhì)高效、鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)、農(nóng)夫富有富足”和“以疫情防治為切入點(diǎn)，加強(qiáng)鄉(xiāng)村人居環(huán)境整治和公共衛(wèi)生體系建設(shè)”等重要指示精神，加大農(nóng)村人居環(huán)境整治工作力度，形成機(jī)制健全、保障到位、工作落實(shí)、規(guī)范運(yùn)行、長(zhǎng)效治理的環(huán)境管護(hù)格局，提高農(nóng)村人居環(huán)境綜合治理水平，推動(dòng)我鎮(zhèn)村莊清潔行動(dòng)步入規(guī)范化、制度化、常態(tài)化軌道。

二、總體目標(biāo)

圍繞《縣村莊清潔行動(dòng)攻堅(jiān)戰(zhàn)實(shí)施方案》，做到道路沿線和房前屋后潔凈干凈、生活垃圾按規(guī)定堆放，河流溝渠無淤積、無漂移物、無黑臭水體，農(nóng)膜和農(nóng)肥包裝規(guī)范處置處理，秸稈有序堆放及使用，畜禽糞資源化利用率不斷提高、畜禽糞污對(duì)影響村莊環(huán)境的影響降低，農(nóng)村長(zhǎng)效保潔機(jī)制不斷健全，群眾生活習(xí)慣不斷改善，村莊清潔程度顯著提升，農(nóng)村人居環(huán)境不斷向好。建立健全農(nóng)村環(huán)境管護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村環(huán)境常態(tài)化管理。將改善農(nóng)村人居環(huán)境、建設(shè)漂亮宜居鄉(xiāng)村不斷推向深化，有效解決農(nóng)村臟、亂、差問題，為農(nóng)夫群眾建設(shè)并保持一個(gè)潔凈、干凈、漂亮的家園。

三、工作要點(diǎn)

（一）定期召開例會(huì)

每月定期召開村莊清潔行動(dòng)攻堅(jiān)戰(zhàn)會(huì)議，聽取各村村莊清潔開展?fàn)顩r，討論村莊清潔工作，切實(shí)解決工作推動(dòng)中的實(shí)際問題。

（二）建立暗訪督導(dǎo)機(jī)制

鎮(zhèn)政府將組織特地人員，實(shí)行事前不打招呼，不定期隨機(jī)到村暗訪，暗訪狀況形成書面材料，第一時(shí)間反饋給所在村，并對(duì)暗訪發(fā)覺的問題進(jìn)行通報(bào)，對(duì)工作開展不力的村進(jìn)行通報(bào)、約談。

（三）建立考核機(jī)制

將此項(xiàng)工作納入重要議事日程，出臺(tái)年度工作方案，半年、年終有工作總結(jié)，檢查資料、每月例會(huì)資料等。要對(duì)轄區(qū)各村村莊清潔工作開展?fàn)顩r進(jìn)行檢查。將此項(xiàng)工作納入對(duì)村年度考核內(nèi)容。

（四）建立監(jiān)督機(jī)制

做好村莊清潔突出問題摸排，健全群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)摸排發(fā)覺問題、群眾反映問題要高度重視，形成問題摸底管理臺(tái)賬，限期整改。各村要抓好落實(shí)，對(duì)問題逐一銷號(hào)，鎮(zhèn)上要對(duì)問題整改狀況進(jìn)行監(jiān)督。

四、鎮(zhèn)、村完善相應(yīng)制度

各村“一村一策”制定并實(shí)施村莊公共環(huán)境衛(wèi)生常態(tài)化保潔制度、制定并實(shí)施農(nóng)戶房前屋后清潔衛(wèi)生常態(tài)化評(píng)比紅黑榜機(jī)制；鎮(zhèn)上負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)農(nóng)村人居環(huán)境長(zhǎng)效管理機(jī)制實(shí)施方案和環(huán)境整治工作長(zhǎng)效機(jī)制考核方法制定，做好日常環(huán)境衛(wèi)生工作指導(dǎo)、監(jiān)督、考核等相關(guān)工作。不定期進(jìn)行月考核，季評(píng)比，實(shí)行記分制，做為經(jīng)費(fèi)發(fā)放的依據(jù)。

（一）建設(shè)一批布局合理的環(huán)衛(wèi)設(shè)施

鎮(zhèn)上要配備相應(yīng)設(shè)備工具，在集中整治和整治提升的基礎(chǔ)上，增設(shè)垃圾集中堆放點(diǎn)、垃圾箱池等收集設(shè)施，并派專人日常維護(hù)。全鎮(zhèn)垃圾實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)日清，垃圾集中點(diǎn)周邊無垃圾散落、無外溢。各村要購置配備滿意使用的垃圾清掃工具。

（二）建立一支專業(yè)保潔隊(duì)伍

鎮(zhèn)上配備村級(jí)保潔人員，配齊農(nóng)村保潔隊(duì)伍，負(fù)責(zé)清理鎮(zhèn)村內(nèi)主次干道、公共場(chǎng)所及周邊和各農(nóng)戶生活垃圾，做好鎮(zhèn)、村域內(nèi)衛(wèi)生保潔工作。村保潔人員由村兩委實(shí)行公開選拔、聘請(qǐng)的方式產(chǎn)生，同等條件下，優(yōu)先考慮思想素養(yǎng)好，責(zé)任心強(qiáng)，身體健康的五保戶、農(nóng)村困難黨員和困難群眾等低收入群體。對(duì)確定的保潔員要登記造冊(cè)。

（三）建立落實(shí)一套管理制度

1.保潔隊(duì)伍日常管理。村兩委是保潔員隊(duì)伍管理的主體，負(fù)責(zé)對(duì)保潔員日常工作狀況進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)監(jiān)督管理。明確保潔員的職責(zé)、任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)。要加強(qiáng)對(duì)保潔員隊(duì)伍的培訓(xùn)訓(xùn)練，提高運(yùn)營(yíng)管理維護(hù)人員素養(yǎng)，提升長(zhǎng)效管理效果。

2.建立長(zhǎng)效保潔考核獎(jiǎng)懲制度。建立特地考評(píng)小組，由鎮(zhèn)、村干部、部分村民代表每月組織一次檢查評(píng)比，每季度一小結(jié)，半年初評(píng)，年終總評(píng)。評(píng)比結(jié)果與其工作酬勞掛鉤。

3.保潔隊(duì)伍實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。專職保潔員實(shí)行聘用制，聘用合同一年簽訂一次。實(shí)行績(jī)效動(dòng)態(tài)管理方法，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)汰劣。在季度和年度考核中，對(duì)工作責(zé)任心差，不能完成任務(wù)的準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，重新聘請(qǐng)。

4.建立人居環(huán)境投訴處理機(jī)制。確保村莊垃圾有人清、廁全部人管、污水不亂排。以鎮(zhèn)為單位,建立人居環(huán)境投訴處理機(jī)制,設(shè)立投訴電話、投訴郵箱等投訴平臺(tái),把問題解決在萌芽狀態(tài)。

五、保障措施

（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

通過定人、定崗、定責(zé)等措施，將垃圾清運(yùn)、污水處理、公廁保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等村莊環(huán)境日常管護(hù)責(zé)任落實(shí)到人。把資金籌措、使用、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位；把保潔隊(duì)伍的聘用、保潔隊(duì)伍職責(zé)履行監(jiān)督管理工作落實(shí)到位。

甲方：_________物業(yè)

乙方：_________公司

其次條合同宗旨及原則

本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著公平互利等價(jià)有償?shù)脑瓌t，就乙方對(duì)_________供應(yīng)日常保潔服務(wù)，協(xié)商如下。

第三條合同的范圍

本合同規(guī)定的服務(wù)范圍、作業(yè)內(nèi)容及清掃周期以《_________物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》為準(zhǔn)。

第四條合同履行期限

本合同自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

第五條合同雙方的責(zé)任

一、甲方責(zé)任

1.按合同商定向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)。

2.無償為乙方供應(yīng)保潔用水、電。

3.對(duì)乙方保潔質(zhì)量應(yīng)準(zhǔn)時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)覺質(zhì)量問題準(zhǔn)時(shí)要求乙方返工，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.訓(xùn)練有關(guān)人員遵守_________物業(yè)保潔制度，共同維護(hù)_________業(yè)內(nèi)環(huán)境，愛惜園內(nèi)設(shè)施。

5.為乙方供應(yīng)必要的物料倉庫、辦公用房及辦公電話一部（注：每月電話費(fèi)由乙方支付）。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方與_________物業(yè)內(nèi)客戶間關(guān)系。

7.負(fù)責(zé)向乙方提貨_________物業(yè)內(nèi)客戶有保潔要求的有償特約服務(wù)信息。

8.樂觀接受乙方在_________物業(yè)內(nèi)保潔方面的合理化建設(shè)，幫助乙方處理有關(guān)投訴。

9.甲方應(yīng)提前三天以書面形式通知乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)。

10.甲方有責(zé)任代乙方向客戶開據(jù)有償特約服務(wù)的發(fā)票和收據(jù)。（注：發(fā)票和收據(jù)由乙方供應(yīng)）。

二、乙方責(zé)任

1.乙方收到甲方進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)書面通知后，要樂觀做好預(yù)備，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)。

2.乙方在甲方設(shè)立作業(yè)所。作業(yè)所在業(yè)務(wù)上受乙方和甲方雙重領(lǐng)導(dǎo)。

3.仔細(xì)完成《_________物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生質(zhì)量，達(dá)到客戶滿足。

4.乙方在_________物業(yè)服務(wù)總?cè)藛T不少于_________人，_________物業(yè)內(nèi)非公共區(qū)域內(nèi)日常保潔工作（如：有償特約服務(wù)）由乙方從公司總部另調(diào)人員完成，并保證各項(xiàng)工作質(zhì)量。

5.乙方人員要統(tǒng)一著裝，衣帽干凈，配戴本公司名牌，進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)的出入證上甲方配發(fā)，遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務(wù)。

6.乙方員工在工作期間不得隨便離開工作崗位，若乙方主管負(fù)責(zé)人不在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，乙方臨時(shí)負(fù)責(zé)人應(yīng)接受甲方主管保潔負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo)，并按甲方的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

7.乙方派出一名主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急狀況的處理，并于每月25日之前將當(dāng)月的保潔工作總結(jié)和下月的保潔工方案以書面形式報(bào)告甲方。

8.乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費(fèi)用由乙方擔(dān)當(dāng)，乙方用工應(yīng)簽定勞動(dòng)協(xié)議，并辦理各種用工手續(xù)，如因用工不當(dāng)，給甲方造成損失由乙方擔(dān)當(dāng)。

9.乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi)，甲方如因保潔工作未達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，被有關(guān)社會(huì)職能部門（環(huán)衛(wèi)、城管等）懲罰，該罰款由乙方擔(dān)當(dāng)。

10.乙方在保潔工作中未達(dá)到保潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)際上經(jīng)過限期整改可以達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的），經(jīng)甲方兩次口頭警告通知，仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，將以書面形式通知乙方，每發(fā)出一次書面通知，甲方將扣除乙方當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)的0.5％－％1.

11.乙方訓(xùn)練員工愛惜_________物業(yè)內(nèi)建筑物及室內(nèi)各種設(shè)施。留意節(jié)水節(jié)電。

12.由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及甲方客戶物品造成損失，乙方應(yīng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

13.乙方作業(yè)人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和具有專業(yè)學(xué)問人員擔(dān)當(dāng)。

14.乙方作業(yè)應(yīng)遵守甲方規(guī)定的時(shí)間要求，如有變更，雙方協(xié)商解決。

15.乙方在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員，做好各項(xiàng)防護(hù)措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強(qiáng)管理，平安生產(chǎn)。

16.乙方為保證施工質(zhì)量，須依據(jù)不同材質(zhì)，采納相適應(yīng)的清潔原料和操作方法。

17.乙方負(fù)責(zé)供應(yīng)保潔所需的各種機(jī)械、設(shè)備、工具、材料、藥劑和客用品等。（如：大、小垃圾袋，衛(wèi)生紙、香球，光亮劑、清潔劑等）。

第六條合同總價(jià)

本合同月總金額為人民幣_(tái)________元，此款取費(fèi)所列項(xiàng)目見《_________物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》。

第七條付款方式

甲方在合同生效后，如未發(fā)覺保潔質(zhì)量問題，以轉(zhuǎn)帳支票方式于每月_________日（如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延）全額向乙方支付當(dāng)月的日常保潔服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)________元整。如發(fā)覺保潔質(zhì)量問題，甲方根據(jù)月保潔費(fèi)的10％先行扣款，然后雙方協(xié)商。

第八條合同變更與終止

1.合同的變更與提前終止必采納書面形式。

2.本合同規(guī)定的履行期限屆滿，合同自動(dòng)終止。

3.在合同履行過程中，如遇不行抗拒的因素，雙方協(xié)商以補(bǔ)充合同方式解決。

4.合同內(nèi)容變更、提前終止必需提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，否則按月服務(wù)費(fèi)25％負(fù)賠償責(zé)任。

第九條合同解除

1.甲方未按合同規(guī)定向乙方支付費(fèi)用，經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí)，乙方可以解除合同，并按違約責(zé)任要求賠償。

2.乙方嚴(yán)峻失職造成甲方物業(yè)管理的重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責(zé)任要求賠償。

3.乙方發(fā)生嚴(yán)峻違約后，在收到甲方書面通知一個(gè)月內(nèi)仍不能實(shí)行補(bǔ)救措施及行動(dòng)，甲方可以解除合同。

第十條違約責(zé)任

1.如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方付費(fèi)，經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí)，對(duì)逾期未付的費(fèi)用每逾一天，按交付金額的3‰支付滯納金。

2.如乙方未按合同要求進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)（按合同標(biāo)準(zhǔn)）給甲方造成惡劣影響和損失時(shí)，甲方有權(quán)向乙方收取剩余合同款3‰違約金。并要求乙方退還當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。

第十一條爭(zhēng)議解決

在履行合同中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著互諒互讓原則友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向_________人民法院提訟。

第十二條合同的生效

本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，合同自授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效《_________物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》及其他附件共_________頁作為合同組成部分與本合同具有同等法律效力。

第十三條其他

合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

甲方（蓋章）：_________

乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

環(huán)衛(wèi)一體化工作開展以來，____鎮(zhèn)通過多方籌資，投資建設(shè)了占地____平米的生活垃圾中轉(zhuǎn)站一處，現(xiàn)有日處理力量70噸的垃圾壓縮設(shè)備一臺(tái)，鎮(zhèn)里配備了工作人員3名。在各村在各村根據(jù)每17戶一個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一安置了高標(biāo)準(zhǔn)塑料垃圾箱1150個(gè)。為每戶配備一個(gè)手提式垃圾桶，目前10314個(gè)垃圾桶已全部發(fā)放到位。中轉(zhuǎn)站運(yùn)行以來，全鎮(zhèn)日處理垃圾量達(dá)到10噸左右，較以前提高了5倍，實(shí)現(xiàn)了垃圾收集處理的無縫隙掩蓋。目前全鎮(zhèn)每天產(chǎn)生垃圾10噸，每月投入在環(huán)衛(wèi)方面的資金約為10萬元，基本實(shí)現(xiàn)了全鎮(zhèn)垃圾桶每天一清。作為全縣領(lǐng)先實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，____鎮(zhèn)在過去“戶集、村收、鎮(zhèn)運(yùn)”的垃圾處理的模式基礎(chǔ)上，樂觀學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷，努力探究適合自身實(shí)際的新模式，目前我鎮(zhèn)作為試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與縣環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)中心簽訂了托管合同，將全鎮(zhèn)日常保潔進(jìn)行了“外包”，鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)中心負(fù)責(zé)鎮(zhèn)駐地及主要道路日常保潔，各村保潔協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)日常保潔進(jìn)行監(jiān)督以及村莊“五堆”的清理，鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生總體狀況進(jìn)行考核監(jiān)督，形成了“三級(jí)互補(bǔ)、上下聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)一考核”的垃圾處理新模式。

為搞好環(huán)衛(wèi)一體化工作，____鎮(zhèn)在強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)宣揚(yáng)、健全體制機(jī)制、基礎(chǔ)設(shè)施投入和責(zé)任監(jiān)督考核上下功夫，努力供應(yīng)工作質(zhì)量和成效。

一是加大宣揚(yáng)提高群眾的環(huán)衛(wèi)意識(shí)。工作開展之初，為了讓群眾樂觀主動(dòng)地參加到這項(xiàng)工作中來，我們先后印發(fā)了《鏟除廢舊塑料刻不容緩》、《開展環(huán)境綜合整治，還群眾碧水藍(lán)天》、《推動(dòng)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化、共同維護(hù)干凈美麗新____》三封致群眾的公開信、在縣電視臺(tái)《視點(diǎn)》我宣揚(yáng)、各村簽訂村規(guī)民約、以及廣播喇叭播放、宣揚(yáng)標(biāo)語條幅張貼等多角度、多形式進(jìn)行宣揚(yáng)，同時(shí)通過我們實(shí)實(shí)在在的工作，讓事實(shí)來說話，使群眾切實(shí)感受到開展環(huán)境衛(wèi)生治理給他們帶來的好處。近期，我們又結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化群眾滿足度測(cè)評(píng)工作，在群眾中進(jìn)一步加大宣揚(yáng)力度，先后印發(fā)各類宣揚(yáng)材料10000余份，在主干道及背街小巷等顯著位置張貼宣揚(yáng)標(biāo)語、噴繪300余處，利用宣揚(yáng)車、廣播喇叭播放宣揚(yáng)材料600余次，在群眾中營(yíng)造了人人參加環(huán)衛(wèi)一體化工作的深厚氛圍。

二是創(chuàng)新機(jī)制實(shí)現(xiàn)工作全掩蓋。作為在全縣較早實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作模式的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，____鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)23個(gè)村實(shí)現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)保潔全掩蓋,但在詳細(xì)工作中，存在“自己管自己,自己監(jiān)督自己”的現(xiàn)象，在整治效果和推動(dòng)力度上難以統(tǒng)籌兼顧，環(huán)衛(wèi)工作常態(tài)化監(jiān)督考核的管理機(jī)制和環(huán)衛(wèi)資金統(tǒng)籌保障的機(jī)制還不夠健全，環(huán)衛(wèi)工作處于整治-回潮-再整治-再回潮的不良循環(huán)狀態(tài)。為此，我們?cè)谠械墓ぷ髂Ｊ降幕A(chǔ)上，組織機(jī)關(guān)干部、各村負(fù)責(zé)人到蘭陵、昌邑等先進(jìn)地區(qū)實(shí)地學(xué)習(xí)考察他們的工作模式，探究創(chuàng)新適合____實(shí)際的環(huán)衛(wèi)運(yùn)作機(jī)制。今年6月，全縣城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作啟動(dòng)以來，我們又學(xué)習(xí)借鑒了4個(gè)統(tǒng)一托管鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場(chǎng)化運(yùn)作閱歷，探究面對(duì)市場(chǎng)聘請(qǐng)有資質(zhì)的保潔公司進(jìn)行統(tǒng)一托管，將成熟的運(yùn)作模式和保潔公司請(qǐng)進(jìn)____來。10月份，鎮(zhèn)政府與縣環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)中心簽訂了托管合同，將全鎮(zhèn)日常保潔進(jìn)行了“外包”，同時(shí)結(jié)合我鎮(zhèn)之前環(huán)衛(wèi)工作開展中好的做法，形成了新的運(yùn)作模式。目前我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生工作日常運(yùn)行模式是：由縣環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)中心負(fù)責(zé)各村日常保潔，鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)中心負(fù)責(zé)鎮(zhèn)駐地及主要道路日常保潔，各村保潔協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)日常保潔進(jìn)行監(jiān)督以及村莊“五堆”的清理，鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生總體狀況進(jìn)行考核監(jiān)督。這種工作模式既為政府“松了綁”，工作效率也大大提升，現(xiàn)在全鎮(zhèn)每個(gè)村、每個(gè)垃圾箱都能夠?qū)崿F(xiàn)一天一清理、到處無死角，政府的監(jiān)管職能也能夠得到更好的發(fā)揮。城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化模式推行以來，全鎮(zhèn)已轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾2500余噸，群眾的生活環(huán)境有了充分的保障。

三是加強(qiáng)投入完善基礎(chǔ)設(shè)施。為更好的促進(jìn)垃圾收集工作，我鎮(zhèn)為每戶居民發(fā)放了手提式垃圾桶，目前10314個(gè)垃圾桶已全部發(fā)放到位。我鎮(zhèn)依據(jù)群眾的生活習(xí)慣以及人流狀況對(duì)垃圾箱放置點(diǎn)進(jìn)行了重新布局，根據(jù)每17戶設(shè)置1個(gè)垃圾箱的標(biāo)準(zhǔn)，共投資27.5萬元添置高標(biāo)準(zhǔn)塑料垃圾箱1150個(gè)，放置到全鎮(zhèn)各處。同時(shí)，對(duì)之前使用的320個(gè)鐵制垃圾箱進(jìn)行了部分回收及重新放置，對(duì)各村自建的115個(gè)土坯垃圾池全部進(jìn)行了拆除，使全鎮(zhèn)垃圾箱放置點(diǎn)更加科學(xué)、密集，進(jìn)一步滿意了群眾的日常需求。此外，我鎮(zhèn)還結(jié)合漂亮鄉(xiāng)村建設(shè)，加快村級(jí)道路硬化、排水管網(wǎng)改造工程進(jìn)度，為更好的推動(dòng)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作夯實(shí)基礎(chǔ)。今年以來，先后對(duì)____三村、____四村、停廟村等12處道路及排水管網(wǎng)進(jìn)行了施工改造，村級(jí)環(huán)境基礎(chǔ)條件進(jìn)一步得到改善。

四是舍得投入落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障。____鎮(zhèn)每年拿出專項(xiàng)資金用于環(huán)衛(wèi)一體化工作，____0年，通過“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的方式補(bǔ)貼各村工作經(jīng)費(fèi)，累計(jì)發(fā)出專項(xiàng)資金30余萬元。____1年開頭，我鎮(zhèn)每月?lián)芨秾ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)8000元用于環(huán)境執(zhí)法中隊(duì)日常保潔。同時(shí)，每周點(diǎn)評(píng)，每季度評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)，分別嘉獎(jiǎng)3000、____0、1000元。在年度總結(jié)表彰會(huì)上，設(shè)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作先進(jìn)村一、二、三等獎(jiǎng)和鼓舞獎(jiǎng)，分別嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金5000元、3000元、____0元、1000元，全鎮(zhèn)23個(gè)村全部拿到了嘉獎(jiǎng)。____2年，進(jìn)一步完善了村級(jí)長(zhǎng)效機(jī)制。鎮(zhèn)政府每月拿出1萬元作為專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，設(shè)村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治基金，由鎮(zhèn)財(cái)政按月發(fā)放，并在半年小結(jié)、年終總結(jié)時(shí)進(jìn)行更大幅度的專項(xiàng)嘉獎(jiǎng)。今年以來，掃除活動(dòng)，為促進(jìn)“愛我家園·清潔郯城”大掃除活動(dòng)深化開展，

鎮(zhèn)財(cái)政累計(jì)撥付給村級(jí)的獎(jiǎng)補(bǔ)資金達(dá)到近50萬。在推行城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作機(jī)制以后，我鎮(zhèn)每月?lián)芨督o縣環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)中心的保潔費(fèi)用7.35萬元，撥付給鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)中心的保潔費(fèi)用1.3萬元。目前，我鎮(zhèn)每月用于環(huán)衛(wèi)一體化工作的經(jīng)費(fèi)平均在10萬元以上，充分的經(jīng)費(fèi)保障有力推動(dòng)了工作的有序開展。五是強(qiáng)化監(jiān)管確保工作效果。根據(jù)“權(quán)責(zé)明晰、獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)、制度健全”的要求，我鎮(zhèn)建立了鎮(zhèn)、村、保潔公司“三方考核”體系。由鎮(zhèn)政府組織實(shí)施總體考核，鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)中心對(duì)保潔公司保潔工作狀況進(jìn)行檢查考核，各村保潔協(xié)會(huì)每天對(duì)村內(nèi)保潔狀況進(jìn)行監(jiān)督考核，通過交叉檢查實(shí)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生無縫監(jiān)管。同時(shí)，我們實(shí)行每周一調(diào)度、每月一考核、半年一考評(píng)的方式，對(duì)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作開展?fàn)顩r進(jìn)行督查，將每月的考核結(jié)果直接與撥付的保潔費(fèi)用進(jìn)行掛鉤，在半年考評(píng)中由鎮(zhèn)內(nèi)“兩代表一委員”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩打分，考評(píng)不合格直接更換保潔公司，確保保潔隊(duì)伍能夠在政府和群眾的監(jiān)督之下開展扎實(shí)工作。

一是環(huán)衛(wèi)資金短缺。作為農(nóng)業(yè)為主的經(jīng)濟(jì)小鎮(zhèn)，____鎮(zhèn)今年財(cái)稅收入1____萬，將日常保潔工作外包后，鎮(zhèn)財(cái)政每年要拿出專項(xiàng)資金100多萬元用于支付保潔費(fèi)用，而鎮(zhèn)內(nèi)主要道路的保潔工作依舊需要鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)中隊(duì)完成，此項(xiàng)費(fèi)用每年在15萬元以上，另外村內(nèi)五堆清理、水域清理仍需要村級(jí)自行清理，目前各村村級(jí)財(cái)政收入很少，主要依靠鎮(zhèn)財(cái)政賜予補(bǔ)貼。以上花費(fèi)總計(jì)每年在150萬元以上，占到全鎮(zhèn)財(cái)政的13%，而鎮(zhèn)財(cái)政還要在城鎮(zhèn)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療、訓(xùn)練等方面投入大量資金，這對(duì)于____鎮(zhèn)這樣的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的小鎮(zhèn)來說，負(fù)擔(dān)過重，壓力太大。

二是專業(yè)人員缺乏。保潔人員和機(jī)械操作人員缺乏。雖然目前村內(nèi)保潔工作外包給了保潔公司，但主要道路和五堆清理仍舊靠鎮(zhèn)政府，目前鎮(zhèn)垃圾處理廠有三名工作人員，工作任務(wù)繁重、工資低，人員工作樂觀性低，嚴(yán)峻影響環(huán)衛(wèi)工作的開展。

三是垃圾處理廠力量不足，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)不準(zhǔn)時(shí)。我鎮(zhèn)垃圾處理站垃圾日處理力量為8噸，我鎮(zhèn)每天產(chǎn)生垃圾10噸，垃圾站處理力量有待加強(qiáng)。另外由于全縣垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車數(shù)量有限，我鎮(zhèn)每天壓縮的垃圾不能得到準(zhǔn)時(shí)清運(yùn)，有時(shí)要積壓3、4天的時(shí)間，而垃圾處理廠沒有存放垃圾的地方，致使垃圾清理不準(zhǔn)時(shí)。

一是完善和鞏固城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作機(jī)制。在明確責(zé)任上下功夫，明確日常保潔、積存垃圾的界定，防止推諉扯皮、“真空地帶”狀況的消失；在投入機(jī)制上下功夫，針對(duì)目前環(huán)衛(wèi)保潔資金主要以財(cái)政補(bǔ)貼投入為主的實(shí)際，樂觀探究“群眾花錢買服務(wù)”的保潔收費(fèi)機(jī)制；在加強(qiáng)考核上下功夫，明確黨委政府的監(jiān)管責(zé)任，防止“三天打魚兩天曬網(wǎng)”、敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象發(fā)生。二是強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。結(jié)合日常保潔實(shí)際，在隊(duì)伍建設(shè)上連續(xù)擴(kuò)充保潔人員隊(duì)伍，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“一日兩掃、流淌作業(yè)、巡回?fù)焓?、全日保潔”。硬件建設(shè)方面，連續(xù)添置塑料垃圾箱、垃圾車等設(shè)備，完成淘汰鐵皮垃圾箱和土坯垃圾箱的任務(wù)，提高垃圾放置點(diǎn)密度，真正做到橫到邊、縱究竟、全掩蓋。針對(duì)目前垃圾中轉(zhuǎn)站設(shè)計(jì)力量不足的實(shí)際，規(guī)劃建設(shè)新的高標(biāo)準(zhǔn)垃圾中轉(zhuǎn)站，目前這項(xiàng)工作已經(jīng)開頭選址規(guī)劃。三是點(diǎn)面結(jié)合突出重點(diǎn)村打造亮點(diǎn)村。我鎮(zhèn)將在一體化的基礎(chǔ)上，突出社區(qū)中心村以及沿花公路兩側(cè)村莊的整治。目前，沿線的停廟村正在進(jìn)行排水管網(wǎng)及“五化”改造，近期就將完工。

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。

婦幼保健院的工作是*月份開頭交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的狀況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的樂觀性。

三、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工心情波動(dòng)，開展工作樂觀性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員*人，本年度共有2人離職和調(diào)職；

其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

四、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時(shí)修訂

（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開荒工作。

（4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成醫(yī)院玻璃的2次清洗。

（7）完成海關(guān)地面沖刷工作。

（8）對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

六、主要閱歷和收獲

在20*工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

（4）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

七、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，20*年的工作存在以下不足：

（1）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠準(zhǔn)時(shí)。

（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上掌握簡(jiǎn)單，微觀上掌握困難。

（3）保潔工作人員心情簡(jiǎn)單波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

八、下步的準(zhǔn)備

針對(duì)20*工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（1）樂觀搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（3）管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)約成本；

（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作學(xué)問，努力成為一只綜合素養(yǎng)較高的保潔隊(duì)伍；（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

一、有關(guān)環(huán)衛(wèi)方面的一些基本狀況

玉山環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)成立于2000年，現(xiàn)有員工173人，主要負(fù)責(zé)公司轄區(qū)65萬平方米的清掃保潔工作，21萬平方米的綠化養(yǎng)護(hù)工作和小區(qū)生活垃圾的回收、公廁保潔、滅害消殺等工作任務(wù)。幾年來，我們狠抓精細(xì)管理，確保優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，榮獲了山東省衛(wèi)生工作先進(jìn)單位等光榮稱號(hào)。今日，各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨的雅苑小區(qū)是我們公司管理服務(wù)區(qū)域的一部分，總占地面積43.5萬平方米，其中保潔面積24萬平方米，綠化面積13萬平方米，綠化掩蓋率達(dá)到了35%。在小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生配套建設(shè)方面，我們?cè)O(shè)立了13個(gè)生活垃圾回收點(diǎn)和部分分類垃圾回收箱，建設(shè)了2座公共廁所。通過我們幾年來的細(xì)心管理，雅苑小區(qū)先后榮獲部級(jí)示范小區(qū)、全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)、山東省花園式小區(qū)、中石化最佳綠化生活小區(qū)和東營(yíng)市庭院綠化先進(jìn)單位等稱號(hào)。

二、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理的基本做法和主要體會(huì)

為了不斷提高小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，狠抓嚴(yán)細(xì)管理，主要做了以下幾方面的工作：

一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的監(jiān)督考核。物業(yè)管理的一個(gè)很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理。物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來。為此，我們堅(jiān)持把環(huán)衛(wèi)工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和居民滿足率的突破口，進(jìn)行了樂觀的探究，不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們公司成立環(huán)衛(wèi)綠化管理專業(yè)隊(duì)后，使其與物業(yè)管理站形成了甲、乙方內(nèi)部模擬市場(chǎng)運(yùn)作關(guān)系，明確了甲乙方的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行了兩級(jí)監(jiān)督考核。第一是物業(yè)管理部代表公司對(duì)物業(yè)管理站進(jìn)行日常工作的巡察督導(dǎo)和檢查考核，凡是應(yīng)當(dāng)由物業(yè)站整改或是物業(yè)站未能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并督促環(huán)衛(wèi)隊(duì)整改的問題，直接與物業(yè)站的浮動(dòng)工資掛鉤。由于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接牽扯到物業(yè)站的詳細(xì)利益，從而增加了物業(yè)站主動(dòng)整改問題和巡察督導(dǎo)環(huán)衛(wèi)工作的主動(dòng)性；其次是公司與物業(yè)站和環(huán)衛(wèi)隊(duì)三方結(jié)合，在三方共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了物業(yè)站考核環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和方法，物業(yè)站與環(huán)衛(wèi)隊(duì)簽訂了服務(wù)協(xié)議書。物業(yè)站特地設(shè)立了環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量巡察督導(dǎo)員，每天反復(fù)檢查環(huán)衛(wèi)清掃和日常保潔工作質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并督促有關(guān)問題的整改。物業(yè)站把巡察檢查員的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理與考核中，確保了巡察檢查工作的準(zhǔn)時(shí)性和有效性。環(huán)衛(wèi)綠化專業(yè)化管理，進(jìn)一步突出了物業(yè)站的甲方地位，強(qiáng)化了環(huán)衛(wèi)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，使環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊(duì)得以特地集中精力作好環(huán)境衛(wèi)生工作，較好地發(fā)揮了專業(yè)化管理的優(yōu)勢(shì)。

二是常規(guī)工作超常抓，提高了日常保潔質(zhì)量。一般人看來，環(huán)境保潔無非是掃地、擦洗、收垃圾等極其一般的一些事情。然而，真正從事了這項(xiàng)工作才能明白，假如不實(shí)行一些統(tǒng)籌性的措施，就只能陷入“臟了掃，掃了臟”被動(dòng)工作的怪圈。在日常的保潔中，我們實(shí)行的“統(tǒng)籌值班法”，達(dá)到了事半功倍的效果。我們對(duì)保潔區(qū)域?qū)嵭辛朔职喟桑w保潔人員每天早上7點(diǎn)之前對(duì)包片區(qū)域硬化帶和綠化帶集中清掃，7點(diǎn)之后直至晚上9點(diǎn)，包片人員輪番值班循環(huán)保潔。在劃片承包區(qū)域面積的大小上，我們主要堅(jiān)持以保潔人員每半小時(shí)就基本可以循環(huán)保潔一遍為標(biāo)準(zhǔn)，讓保潔人員高效流淌起來，確保了保潔的頻度和質(zhì)量。對(duì)于樓道的環(huán)境衛(wèi)生，我們實(shí)行了定量包干的管理方法，通過實(shí)行“三個(gè)一”，基本實(shí)現(xiàn)了“三無”工作目標(biāo)，即通過實(shí)行每天保潔一次、每周拖掃一次、每月擦洗一次，達(dá)到了樓道內(nèi)無積累雜物、無灰塵蛛網(wǎng)、無亂貼亂劃的標(biāo)準(zhǔn)。

三是重點(diǎn)問題大力抓，消退了生活垃圾的二次污染。在生活垃圾的處理上，我們實(shí)行了定時(shí)定點(diǎn)投放袋裝化管理方法，規(guī)定居民只能在每天早上7點(diǎn)半之前在就近的垃圾回收點(diǎn)投放生活垃圾。這項(xiàng)工作措施在實(shí)行的當(dāng)時(shí)有肯定的難度，很多居民一時(shí)轉(zhuǎn)變不了多年來養(yǎng)成的衛(wèi)生習(xí)慣，亂投亂放現(xiàn)象比較嚴(yán)峻。我們就實(shí)行守候、訓(xùn)練、感化等應(yīng)對(duì)措施，集中開展了“生活垃圾定時(shí)定點(diǎn)投放管理周”活動(dòng)，利用宣揚(yáng)欄、黑板報(bào)、致居民的一封信等多種形式加大了宣揚(yáng)訓(xùn)練力度；同時(shí)，支配專人守在垃圾回收點(diǎn)前，對(duì)做不到定時(shí)定點(diǎn)投放垃圾的居民當(dāng)面引導(dǎo)，并把他們提出來的垃圾當(dāng)面收起來，準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送到垃圾周轉(zhuǎn)站存放。時(shí)間長(zhǎng)了，居民們也就再也不好意思隨心所欲地亂投亂放了，逐步養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣。對(duì)小區(qū)的生活垃圾，我們做到了日產(chǎn)日清，每天早上8點(diǎn)之前由保潔人員裝車清運(yùn)，并用清潔劑清洗垃圾點(diǎn)，然后支配專人噴灑消殺藥，有效地削減了生活垃圾對(duì)生活環(huán)境的二次污染，削減了蚊蠅孳生。

四是特別場(chǎng)所突出抓，保證了小區(qū)公廁的環(huán)境清潔。公廁作為必需的生活設(shè)施存在于小區(qū)，環(huán)境污染重，日常保潔難，一旦保潔質(zhì)量上不去，就會(huì)對(duì)四周居民的生活健康造成影響。在公廁的管理上，我們實(shí)行了定人包干的管理措施，直接向管理責(zé)任人明確工作的流程和標(biāo)準(zhǔn)，每天早晨集中沖洗清潔，全天保潔，在春夏秋三個(gè)季節(jié)每天確保噴灑消殺藥品，確保做到了“四無”，即無堵塞、無污漬、無蚊蠅、無異味，實(shí)現(xiàn)了這個(gè)易受污染的地方污染小，這種本應(yīng)臟的地方不能臟的保潔目標(biāo)。在愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)中，我們?cè)诶厥仗?、居民樓地下室、大門兩側(cè)等鼠害簡(jiǎn)單出沒的地方設(shè)立了毒餌站，定期檢查補(bǔ)充藥物。常常組織各單位抽調(diào)人員開展環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)治理，準(zhǔn)時(shí)消退隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生死角。

在環(huán)境衛(wèi)生工作中，我們邊干邊探究，邊實(shí)踐邊總結(jié)，主要的工作體會(huì)有如下幾點(diǎn)：

一是，提高環(huán)境衛(wèi)生水平需要齊抓共管。盡管我們實(shí)行的是環(huán)衛(wèi)綠化專業(yè)化管理模式，但我們?cè)谒枷胧煜ど虾驮敿?xì)行動(dòng)上從來沒有認(rèn)為這項(xiàng)工作只是環(huán)衛(wèi)綠化隊(duì)一家的事。物業(yè)站的工作人員在日常的巡察檢查中，只要發(fā)覺衛(wèi)生問題，只要自己能夠處理的都要主動(dòng)處理；家委會(huì)工作人員和百戶治保員在履行好本職工作的同時(shí)，自覺加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管，隨時(shí)發(fā)覺垃圾隨時(shí)處理，隨時(shí)發(fā)覺影響衛(wèi)生的不文明行為隨時(shí)制止，大家已經(jīng)把這些工作視為自己份內(nèi)事，成為自覺的意識(shí)和行動(dòng)，這也是我們公司為大家提出的明確要求和崗位考核的一項(xiàng)主要內(nèi)容。特殊是在生活垃圾定時(shí)定點(diǎn)投放管理過程中，物業(yè)管理站和環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊(duì)齊抓共管，拿出主要精力，投入大量人員，思想統(tǒng)一，目標(biāo)全都，集中管理，在較短的時(shí)間內(nèi)就扭轉(zhuǎn)了局面。

二是，提高環(huán)境衛(wèi)生水平需要居民的共同參加。小區(qū)環(huán)境質(zhì)量代表了小區(qū)的文明水平，與居民的生活息息相關(guān)，需要廣闊居民共同治理和維護(hù)。為了提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，我們實(shí)行了強(qiáng)有力的宣揚(yáng)引導(dǎo)措施：一方面常常在小區(qū)宣揚(yáng)欄、黑板報(bào)、“心連心”信息板上宣揚(yáng)相關(guān)規(guī)定，列舉了“十大不文明現(xiàn)象”，對(duì)危害性進(jìn)行了分析，并用先進(jìn)的事例進(jìn)行樂觀的正面引導(dǎo)；另一方面，我們用實(shí)際行動(dòng)加強(qiáng)對(duì)居民的感化訓(xùn)練。對(duì)個(gè)別居民破壞的環(huán)境衛(wèi)生，我們準(zhǔn)時(shí)保潔，用美麗的環(huán)境影響和感染居民，使大家自覺維護(hù)，不忍心破壞環(huán)境衛(wèi)生。環(huán)境影響人，環(huán)境熏陶人。目前，居民的環(huán)境意識(shí)顯著增加，影響小區(qū)環(huán)境的不文明行為越來越少，而破壞小區(qū)環(huán)境的不良行為已經(jīng)基本杜絕，大部分居民不但自覺愛惜小區(qū)的衛(wèi)生，而且主動(dòng)與不文明的行為做斗爭(zhēng)，環(huán)境衛(wèi)生工作有了比較扎實(shí)和深厚的群眾基礎(chǔ)。版權(quán)全部

通過幾年來的努力，我們用精細(xì)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了良好的形象，換來了良好的信譽(yù)，不斷提高了我們的美譽(yù)度，為走向市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。在確保行政區(qū)域服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，我們先后承攬了東營(yíng)區(qū)委、東營(yíng)區(qū)政府、油城廣場(chǎng)、區(qū)工商局辦公樓和公共事業(yè)部的環(huán)衛(wèi)保潔等物業(yè)管理工作，取得了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

各位領(lǐng)導(dǎo)，盡管我們?cè)谛^(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔中做了大量工作，也取得了肯定的效果，但我們糊涂地熟悉到，居民對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量的追求是無止境的，我們的工作水平與居民的要求還是有肯定差距的，容不的我們有絲毫的滿意和懈怠。我們要以此次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為新的起點(diǎn)和動(dòng)力，努力制造一個(gè)更加干凈美麗的生活環(huán)境。

1.1從業(yè)人員年齡大，文化程度低

在此次調(diào)查中，年齡在45~65歲的有占總體人數(shù)的91.1%，文化在學(xué)校及學(xué)校以下的占83.7%，造成他們對(duì)新學(xué)問新信息的接受難，知曉率低。他們中沒有工作經(jīng)受占34.1%，平常沒有制度約束就養(yǎng)成了隨便、散漫的習(xí)性，責(zé)任心不強(qiáng)，不情愿接受管理。

1.2員工數(shù)量不充分

由于待遇低，工作環(huán)境差，工作量大，所以招工難，招工時(shí)應(yīng)聘人數(shù)少，可選擇的余地小，所以公司對(duì)應(yīng)聘人員要求低，造成人員素養(yǎng)參差不齊。有時(shí)由于人員短缺、就會(huì)消失兩個(gè)人的工作一個(gè)人做，工作勞碌、他們?yōu)榱粟s時(shí)間圖便利，常消失一塊抹布抹到頭，一把拖把拖究竟的現(xiàn)象，給醫(yī)院感染管理帶來肯定的隱患。

1.3管理不到位

物業(yè)的管理人員來自非醫(yī)學(xué)非管理專業(yè)，有的直接從保潔員中選拔來的，人員素養(yǎng)和管理力量都達(dá)不到要求，而且對(duì)醫(yī)院感染與保潔的關(guān)系和防控學(xué)問知之甚少，他們的檢查監(jiān)管僅限于物體表面、環(huán)境的終末清潔的效果，而忽視了詳細(xì)操作流程的監(jiān)管。

1.4缺乏規(guī)范培訓(xùn)機(jī)制

物業(yè)公司沒有醫(yī)學(xué)專業(yè)的專職培訓(xùn)員，保潔員的培訓(xùn)主要依靠領(lǐng)班，有關(guān)醫(yī)院感染學(xué)問只有通過醫(yī)院感染管理科組織的培訓(xùn)。再加上領(lǐng)班的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理，頻繁人員培訓(xùn)，影響了領(lǐng)班在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。

2實(shí)踐和探究

2.1規(guī)范物業(yè)公司行為督促其合法經(jīng)營(yíng)

物業(yè)公司的合法經(jīng)營(yíng)是為臨床一線供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證。第一督促物業(yè)公司與員工之間簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，待員工穩(wěn)定后，對(duì)其進(jìn)行必要的健康體檢，對(duì)不適合保潔工作的人員賜予辭退，以避開職業(yè)病的糾紛發(fā)生。其次制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，特殊是依據(jù)醫(yī)院感染的要求制定保潔工作制度、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部考核細(xì)則以及規(guī)范的工作流程。第三對(duì)于數(shù)量不足的員工，要求公司準(zhǔn)時(shí)招工信息，與社區(qū)、家政公司、勞務(wù)市場(chǎng)簽訂長(zhǎng)期用工協(xié)議等，通過一系列的措施，來緩解用工短缺的沖突。第四我們不定期查看物業(yè)公司為員工繳納的保險(xiǎn)金的憑據(jù)、尋訪員工的工資實(shí)際發(fā)放數(shù)額以及節(jié)假日加班費(fèi)用的發(fā)放狀況，以確保員工的利益。

2.2深化員工培訓(xùn)提高認(rèn)知水平

保潔工作與醫(yī)院感染息息相關(guān)，必需注意對(duì)公司員工醫(yī)院感染學(xué)問的培訓(xùn)，由醫(yī)院感染管理科的老師先分層次對(duì)保潔領(lǐng)班、保潔員工進(jìn)行院感學(xué)問培訓(xùn)，在方法上實(shí)行通俗易懂的語言結(jié)合多媒體、幻燈片等多種形式講解。在新員工上崗前，先由保潔領(lǐng)班予以業(yè)務(wù)技能及院感學(xué)問的培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。其次加大物業(yè)公司經(jīng)理、領(lǐng)班的閱歷溝通，公司組織他們?nèi)バ值軉挝粚W(xué)習(xí)參觀，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。再次員工常在無人監(jiān)管下工作，加強(qiáng)他們職業(yè)道德訓(xùn)練，培育慎獨(dú)精神是非常必要的，突出強(qiáng)調(diào)保潔員也是醫(yī)院的一份子，只是所從事的工作和崗位不同，病人的康復(fù)需要包括保潔員在內(nèi)的每一個(gè)工作人員的共同努力，營(yíng)造一種病人需要我的工作氛圍，使他們有一種使命感，熟悉到自身的工作價(jià)值，最大限度的發(fā)揮自己的潛力。

2.3人文管理增加歸屬感

敬重物業(yè)員工的工作，督促物業(yè)公司足額發(fā)放防護(hù)用品，教會(huì)正確的使用方法，防止職業(yè)暴露的發(fā)生。定期組織健康體檢、免疫接種等關(guān)愛措施，依據(jù)物價(jià)水平最大限度的提高工資水平和物業(yè)公司的管理費(fèi)用。對(duì)于工作量大的員工我們提示公司在工資上賜予傾斜，工作中體現(xiàn)多勞多得的安排制度。對(duì)外地的保潔工公司供應(yīng)集體宿舍使他們安心工作。作為院方在部分福利上如防暑降溫費(fèi)、部分養(yǎng)分費(fèi)也要考慮對(duì)物業(yè)公司的發(fā)放，使他們?nèi)谌氲结t(yī)院這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高規(guī)范服務(wù)的依從性。

2.4構(gòu)建保潔文化提升服務(wù)內(nèi)涵

制度的功能在于規(guī)范和約束人的行為，用文化層面來管理是真正心靈管人，文化管理才是最有效的管理手段。良好的企業(yè)文化能夠優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)及經(jīng)營(yíng)決策，使員工朝著共同的目標(biāo)協(xié)同努力，所以物業(yè)公司的進(jìn)展也需要企業(yè)文化的引領(lǐng)，首先統(tǒng)一的服飾、掛牌上崗、就是文化的形象表達(dá)，二要不斷的更新服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提倡員工轉(zhuǎn)變要我服務(wù)的理念，轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?wù)的理念，服務(wù)時(shí)說話輕、關(guān)門輕；物品輕拿輕放，做到來時(shí)有問候，走時(shí)有交待。不斷熏陶根植入員工的心中。構(gòu)建保潔文化，是發(fā)揮物質(zhì)刺激所起不到的作用，從而形成一股合力，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.5精細(xì)核算降低人力成本

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛進(jìn)展，勞動(dòng)力的成本提高是不行逆轉(zhuǎn)的，在簽訂合同時(shí)我們精確計(jì)算工作量，配備合理數(shù)量的保潔員，做到各盡所職、各盡所能。另外在部分可以用機(jī)器替代人工崗位，用機(jī)器替代人工，既可以提高勞動(dòng)效率，又可以提高服務(wù)質(zhì)量，減低運(yùn)行成本。據(jù)調(diào)查比如一臺(tái)20寸的全自動(dòng)洗地機(jī)，一天可以完成8個(gè)人工的工作量，效果既好用水又節(jié)省。所以物業(yè)公司中標(biāo)進(jìn)駐醫(yī)院之前，在綜合考慮人力成本的狀況下，要求公司配備三臺(tái)洗地機(jī)、一臺(tái)大型洗衣機(jī)，從而大大縮減人員編制，減低用人成本。

2.6自查互查相結(jié)合加大監(jiān)督力度

再好的規(guī)章制度，沒有完善的監(jiān)督機(jī)制，各項(xiàng)制度也無法保障能有效落實(shí)，要求物業(yè)公司領(lǐng)班每天在臨床一線檢查督導(dǎo)員工工作，，組織由物業(yè)公司經(jīng)理牽頭組織各樓領(lǐng)班之間進(jìn)行互查，通過這種途徑發(fā)覺對(duì)方薄弱環(huán)節(jié)，總結(jié)閱歷，防患于未然。樓宇專職人員監(jiān)督考核主要采納日常檢查、不定期抽查、滿足度調(diào)查相結(jié)合的方法，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)指出限期整改，進(jìn)行跟蹤，并與考核掛鉤。

3加強(qiáng)物業(yè)公司管理的效果