商品因素和消費心理培訓課件

商品因素和消費心理娃哈哈的命名、商標、包裝戰(zhàn)略今天的娃哈哈，用“婦孺皆知”一詞來形容并不過分?？蛇@樣一個別出心裁而又能贏得消費者好感的商品名稱的由來，卻鮮為人知。當初，工廠與有關院校合作開發(fā)兒童營養(yǎng)液這一冷門產品時，就取名之事花費了很大的精力。他們通過新聞媒介，向社會廣泛征集產品名稱，然后組織專家對數百個應征名稱進行了市場學、心理學、傳播學、社會學、語言學等多學科的研究論證。由于受傳統(tǒng)營養(yǎng)液起名習慣的影響，人們的思維都在素啊、精啊、寶啊之類的名稱上兜圈子，誰也沒有留意源自一首新疆民歌的“娃哈哈”三字。

2商品因素和消費心理

廠長宗慶后卻獨具慧眼地看中了這三個字。他的理由有三：其一，“娃哈哈”三字中的元音“a”是孩子最早最易發(fā)的音，極易模仿且發(fā)音響亮、音韻和諧、容易記憶，因而容易被孩子所接受；其二，從字面上看，“哈哈”是各種膚色的人表達歡笑喜悅之意；其三，同名兒歌以其特有的歡樂明快的音調和濃烈的民族色彩，唱遍了天山內外和大江南北，把這樣一首廣為流傳的民族歌曲與產品商標聯系起來，即為產品涂上了國色，使消費者樂于熟悉它、想起它、記住它，從而提高它的知名度。商品名稱確定后，又精心設計了兩個活潑可愛的娃娃形象作為商標圖案，以達到商標名稱的商標形象的有機融合。3商品因素和消費心理比較下列品牌名稱，說說這些品牌名稱帶來的心理感受，由此你認為品牌名稱如何設計？立白小護士吉列老干媽安利同仁堂金獅金利來4商品因素和消費心理第一節(jié)商品名稱、商標

與消費心理的關系一、商品名稱與消費心理

商品名稱是指企業(yè)賦予給商品的文字稱謂。它通常能夠概括地反映商品的用途、性能或特點等，是消費者識別商品的重要標志之一。5商品因素和消費心理（一）商品名稱的心理功能1．反映特性商品名稱應能概括地反映出商品的基本效用和主要特性，使消費者通過商品名稱快速了解或初步感知商品。

名實相符如三九胃泰6商品因素和消費心理2．便于記憶商品名稱是字形、字音和字意的有效結合，能使消費者對商品過目不忘。

最好不要超過五個字。美特斯邦威名字的官方解釋：“美”：美麗，時尚；“特”：獨特，個性；“斯”：在這里，專心、專注；“邦”：國邦、故邦；“威”：威風。7商品因素和消費心理3．引人注意商品名稱的特色、新意、好的寓意或恰當描述，能吸引消費者的注意，使其對商品產生興趣。

如狗不理包子、驢打滾。。。驢打滾是老北京和天津衛(wèi)傳統(tǒng)小吃之一，成品黃、白、紅三色分明，煞是好看。因其最后制作工序中撒上的黃豆面，猶如老北京郊外野驢撒歡打滾時揚起的陣陣黃土，因此而得名“驢打滾”。8商品因素和消費心理4．激發(fā)聯想商品名稱能激發(fā)消費者產生相關聯想，并加深其對商品性能的理解。9你知道“蝌蝌啃蠟”嗎？商品因素和消費心理早在上個世紀20年代，現在大家熟悉的可口可樂已經在上海開始銷售?？墒?，被翻譯成一個非常怪異的中文名字“蝌蝌啃蠟”。從這么怪異的名字，可想而知當時被接受的狀況如何。如果是你，會買嗎？于是，可口可樂專門負責海外營業(yè)的出口公司公開登報懸賞350英磅收羅譯名。當時身在英國的一位上海傳授蔣彝先生便以＂可口可樂＂四個字擊敗其他所有敵手，拿走了獎金。10商品因素和消費心理【案例】金利來的名稱由來

近些年來，在國內市場上很有名氣的“金利來”產品及商標，最初的名字叫“金獅”。一次金利來（遠東）有限公司的董事長曾憲梓先生將兩條上等的“金獅”領帶送給一個親戚，結果人家不高興地說：“我才不帶你的領帶了，盡輸，盡輸，什么都輸掉了?！痹瓉?，香港話的“獅”與“輸”讀音相同。于是曾先生徹夜未眠，絞盡腦汁想出一個萬全之策：將“金獅”的英文“GoldLion”用音譯與意譯相結合的方法，演變成新的名字，即把“Gold意譯為“金”，“Lion”音譯為“利來”，合稱為“金利來”。問題：從金利來名稱的由來，你得到什么啟示？11商品因素和消費心理分析提示：商品命名要給消費者帶來積極正面的聯想，要符合不同地域、不同文化背景消費者的心理差異。金利來采用音譯加意譯的命名技巧，把“盡輸”變成了“利來”，既符合中國人的文化心理，又保持了名稱原有的風格和穩(wěn)定性，曾先生以“金利來”這個吉祥物的名字創(chuàng)造了一個“男人的世界”。12商品因素和消費心理（二）商品命名的心理策略1．以主要效用命名這種策略的特點是用商品名稱直接反映商品的主要性能或用途，能使消費者顧名思義，迅速了解商品的功效。

感冒靈、胃必治、小護士防暑霜2．以主要成分命名這種策略的特點是用商品名稱直接反映商品的主要成分，能使消費者通過商品名稱直接了解商品的原料構成。八寶粥、人參蜂王漿13商品因素和消費心理3．以外形命名這種策略的特點是用商品名稱形象地反映出商品的優(yōu)美造型或獨特形狀，能引起消費者注意或加深消費者對商品的印象。佛手酥、燕尾服4．以地名命名這種策略的特點是在商品名稱前冠以商品產地，能突出該商品的地方風情和特色，使消費者聯想到商品的地道或貨真價實。

北京烤鴨、云南白藥、蘇繡14商品因素和消費心理5．以人名命名這種策略的特點是在商品名稱前冠以商品的首創(chuàng)者、歷史人物、傳說人物等的名字，能激發(fā)消費者的豐富聯想，使商品給消費者留下正宗獨特、歷史悠久、工藝精良或質量上乘等印象，進而誘發(fā)消費者購買商品的欲望。6．以制作方法命名這種策略的特點是用商品名稱反映出商品的制作方法，使消費者了解商品獨特的制作工藝或具有紀念意義的研制過程。燒餅、二鍋頭15商品因素和消費心理7．以吉祥物或美好事物命名這種策略的特點是用具有吉祥寓意的事物、人們喜愛的事物或具有美好形象的事物為商品命名，使消費者產生美好的聯想或消除不良心理感受。

雙喜壓力鍋天龍、地虎？8．以外文譯音命名這種策略的特點是將外文商品名稱音譯為中文名詞作為商品名稱，能消除消費者對外來語的翻譯困難，并可滿足消費者求新、求奇、求異的心理要求。16商品因素和消費心理9．以色彩命名這種策略的特點是用商品名稱突出視覺感覺，使消費者能產生相關聯想，并對商品留下深刻印象。白加黑、黑五類17商品因素和消費心理181.根據商品的主要效用命名2.根據商品的主要成分命名3.根據商品的外形命名4.根據商品的產地命名

5.根據人名命名6.根據產品的制作方法命名

7.以吉祥物或美好事物命名

8.根據外文譯音命名

9.根據商品的色澤命名“王安電腦”“999感冒靈顆?！蔽寮Z液佛手酥云南白藥二鍋頭飛鴿自行車卡拉OK黑咖啡商品因素和消費心理

這樣的命名合適嗎？

現在一些商品起名濫用諧音，越起越邪。像“跳跳豆”、“清嘴含片”被諧音成“挑逗”和“親嘴含片”；有的方便面包裝上大書“泡的就是你”。包子和奶茶被個別商家“諧音”成了“仁肉”包子和“二奶”茶。其理由是“仁肉”為蝦仁肉，“二奶”即“牛奶＋豆奶”。如果清晨出門趕著上班，原本神清氣爽，可當你拿著幾個“人肉”包子，端著一杯“二奶”茶，那心里是個啥滋味呢？“吃”出的恐怕是血腥，“喝”出的無疑是惡俗！19商品因素和消費心理案例：“諾巴”汽車的銷售20世紀60年代中期，美國通用汽車公司向墨西哥市場推出一款新設計的汽車，車名為“雪佛萊——諾巴”。結果汽車商們對這款車極不傾心，這使得通用汽車公司困惑不解。經調查發(fā)現，在墨西哥，“諾巴”一名的字面意思應為“新星”，但其發(fā)音“諾”、“巴”在西班牙語中則意味著“走不動”，而墨西哥的官方語言正是西班牙語。顯然，這種“走不動”的車無法喚起墨西哥市場消費者的購買熱情。據此，通用汽車公司立即將該車車名更改為“卡力布”（馴鹿），很快扭轉了被動局面，使銷售狀況大有改觀。請思考：上述案例體現出商品名稱怎樣的心理功能？20商品因素和消費心理案例分析

該案例體現出了商品名稱能激發(fā)聯想的心理功能。案例中，“諾巴”在西班牙語中的發(fā)音意味著“走不動”，這使以西班牙語為官方語言的消費者聯想到“諾巴”汽車“跑不起來”，因而無法產生購買熱情。而當通用汽車公司將車名更改為“卡力布”（馴鹿）時，消費者便很容易聯想到馴鹿的奔跑速度，并將其與汽車的高性能聯系起來。因此，改名后的汽車銷售狀況大有改觀。21商品因素和消費心理二、商品商標與消費心理

商品商標是指商品的生產者或銷售者在商品上所采用的區(qū)別于其他商品的一種標記，一般由文字、圖形、字母、數字、三維標志、顏色等要素構成，或者由以上要素組合構成。22商品因素和消費心理23商品因素和消費心理品牌與商標的差別一、概念不同品牌是一個市場概念，而商標是一個法定概念。商標最大的特點是具有獨占性，這種獨占性是通過法律來做保證。品牌最大的特點是它的差異化的個性，這種個性是通過市場來驗證的。二、品牌與商標的構件不同一般而言，品牌構件比商標的構件豐富，商標的構件僅僅是靜態(tài)東西如圖案和文字或是二者組合體。而品牌的構件則是由靜態(tài)和動態(tài)兩大部分組成，靜態(tài)部分包括名稱、圖案、色彩、文字、個性、文化及象征物等；動態(tài)部分包括如品牌的傳播、促銷、維護、管理、銷售、公關活動等。24商品因素和消費心理25商品因素和消費心理三、品牌與商標使用區(qū)域范圍不同

商標有國界，品牌無國界。而品牌則與商標不同，如“虎”及其圖案是品牌，在其他國家也是品牌。你可以使用，他也可以使用，只不過是所有者不同而已。四、品牌和商標的使用的時效不同

品牌實效取決于市場，而商標的實效則取決于法律。商標掌握在企業(yè)手中，而品牌是屬于消費者的。如“三鹿”，品牌沒有了，但是商標還存在。

26商品因素和消費心理

另外，二者延伸形式不同。品牌發(fā)展到一定的程度可以從某一品類延伸到另外某一品類。如娃哈哈可以從一個營養(yǎng)液到果奶，再到純凈水等。品牌的延伸沒有改變品牌，因為品牌的名稱、標志和圖案等沒有改變。但按照我國商標法規(guī)定，當品牌延伸到一種新品類時，就必須作為一種新商標重新辦理商標登記注冊。因此商標延伸必須進行申請注冊，并標明用于什么產品。27商品因素和消費心理屬性、名稱包裝、價格歷史、聲譽文化、價值品牌顯性特征隱性特征28商品因素和消費心理（一）商標的心理功能1．提示功能商標作為商品的一種外在標記，能夠以其鮮明、獨特、生動的形象提示消費者識別商品，使消費者一看到商標便能想起商品的屬性或形態(tài)，進而加深商品在消費者心中的印象。29商品因素和消費心理【案例】農夫山泉——有點甜

一個人在路上行走天氣很熱，他感到很口渴，正遇到路旁冷飲攤出售飲料，于是想到了電視廣告語“農夫山泉——有點甜”，就買了兩瓶“農夫山泉”飲用水。他喝完之后感到冰涼可口，十分滿意，覺得“農夫山泉”牌飲用水味道的確不錯效果挺好，于是加深了對商品的印象。下次口渴了或請別人喝時，他就會不假思索地選擇購買“農夫山泉”牌飲用水。30農夫廣告商品因素和消費心理2．強化功能商標能夠強化商品在消費者心目中的形象。

如：同仁堂的藥都是好藥3．傳播功能商標攜帶著商品信息，它能通過廣告宣傳、促銷活動等方式引起眾多消費者的注意，使消費者產生聯想和記憶，進而加深消費者對其所代表的商品的認識和印象。31商品因素和消費心理商標“孔乙己”熱銷茴香豆P18532商品因素和消費心理（二）商標設計的心理要求具體而言，商標的設計應符合以下心理要求。1．富有特色2．具有藝術性和美學價值3．體現商品特性4．具有時代氣息5．尊重風俗習慣如：意大利忌諱菊花、日本人忌諱荷花等。33商品因素和消費心理（三）商標使用的心理策略具體而言，使用商標的心理策略有以下幾種。1．不使用商標一般而言，以下幾類商品可以不使用商標：①商品本身不會因制造者的不同而有所不同，如鋼材、煤炭、木材、棉花等；②消費者習慣上不根據商標而購買的鮮活商品，如肉、蛋、魚、蔬菜、水果等；③臨時性或一次性商品，如紀念品等。34商品因素和消費心理2．使用銷售者商標若商品生產者在市場上沒有形成自己的聲譽，或者自己的聲譽遠不及商品銷售者的聲譽，則宜使用銷售者的商標，以借助銷售者的聲譽取得更好的營銷效果。

如對商品使用沃爾瑪的商標，有利于增加商品的知名度。35商品因素和消費心理3．使用生產者商標若商品生產者已經擁有較好的市場聲譽，或者生產者的商品已經被市場所接受，取得了消費者的信任，則可直接使用生產者的商標，以便進一步維護商品的信譽和穩(wěn)定商品的銷售。

大眾商標、日立商標等36商品因素和消費心理4．使用統(tǒng)一商標使用統(tǒng)一商標是指企業(yè)對其所有類別的商品使用同一商標。這種策略可以強化消費者對商標的印象，縮短其對新商品的認識時間。

優(yōu)點：對于已經在市場上樹立起良好形象的商標，可以使消費者對該商標下的新商品產生信任感。

缺點：新商品的個性不易突出，且一旦系列商品中的某一種出現問題，便會影響其他商品的聲譽。如海信冰箱、海信空調、海信洗衣機等。37商品因素和消費心理如康師傅系列有康師傅紅燒牛肉面，康師傅3+2，康師傅鮮的每日C，康師傅食面八方、康師傅冰紅茶、冰綠茶等。38商品因素和消費心理5．使用獨立商標使用獨立商標是指企業(yè)對不同類別的商品分別使用不同的商標，使各類商品相對獨立。這種策略的特點是可以有效地表現不同商品的特色，使商品適應不同消費者的心理需求差異和習慣偏好。

寶潔39商品因素和消費心理6．兼用統(tǒng)一商標和獨立商標擁有多系列商品的企業(yè)可以兼顧使用統(tǒng)一商標和獨立商標，以便兼收二者的優(yōu)點?？ǚ蚴称饭緦溗雇柨Х?、趣多多餅干都兼用了“卡夫”的商標。40商品因素和消費心理分享一個你所知道的商標的例子。41商品因素和消費心理第二節(jié)商品包裝與消費心理的關系一、商品包裝的含義

商品包裝是指為在流通過程中保護商品、方便運輸、促進銷售，而按一定技術方法采用的容器、材料及輔助物等的總稱。具體而言，商品包裝可分為運輸包裝和銷售包裝兩大類。消費心理學領域的商品包裝通常是指銷售包裝，這種包裝對造型結構、裝飾和文字說明等都有較高的要求。42商品因素和消費心理二、商品包裝的心理功能（一）識別功能商品包裝通常具有獨特的形狀、大小、色彩、圖案或文字說明，它能使消費者對不同類別的商品加以區(qū)分，或者對同類商品的不同信息加以確認，進而引導消費者正確選購或使用商品。43商品因素和消費心理（二）便利功能商品包裝可以有效地保護商品，延長商品的使用壽命，并可方便消費者攜帶、開啟、儲存或使用商品，滿足消費者追求便利的心理需求。44商品因素和消費心理（三）美化功能一般情況下，商品包裝的材質、色彩、圖案、文字和藝術造型等能夠美化商品，有效地提升商品的質感和檔次，使消費者賞心悅目，從而產生購買欲望。案例：一個價值600萬美元的玻璃瓶45商品因素和消費心理1898年魯特玻璃公司一位年輕的工人亞歷山大·山姆森在同女友約會中，發(fā)現女友穿著一套筒型連衣裙，顯得臀部突出，腰部和腿部纖細，非常好看。約會結束后，他突發(fā)靈感，根據女友穿著這套裙子的形象設計出一個玻璃瓶。經過反復的修改，亞歷山大·山姆森不僅將瓶子設計得非常美觀，很像一位亭亭玉立的少女，他還把瓶子的容量設計成剛好一杯水大小。瓶子試制出來之后，獲得大眾交口稱贊。有經營意識的亞歷山大·山姆森立即到專利局申請專利。當時，可口可樂的決策者坎德勒在市場上看到了亞歷山大·山姆森設計的玻璃瓶后，認為非常適合作為可口可樂的包裝。于是他主動向亞歷山大·山姆森提出購買這個瓶子的專利。經過一番討價還價，最后可口可樂公司以600萬美元的天價買下此專利。要知道在100多年前，600萬美元可是一項巨大的投資。然而實踐證明可口可樂公司這一決策是非常成功的。46商品因素和消費心理

亞歷山大·山姆森設計的瓶子不僅美觀，而且使用非常安全，易握不易滑落。更令人叫絕的是，其瓶型的中下部是扭紋型的，如同少女所穿的條紋裙子；而瓶子的中段則圓滿豐碩，如同少女的臀部。此外，由于瓶子的結構是中大下小，當它盛裝可口可樂時，給人的感覺是分量很多的。采用亞歷山大·山姆森設計的玻璃瓶作為可口可樂的包裝以后，可口可樂的銷量飛速增長，在兩年的時間內，銷量翻了一倍。從此，采用山姆森玻璃瓶作為包裝的可口可樂開始暢銷美國，并迅速風靡世界。600萬美元的投入，為可口可樂公司帶來了數以億計的回報。47商品因素和消費心理三、商品包裝設計的心理要求為了充分實現商品包裝的心理功能，商品包裝的設計應當符合以下心理要求。（一）形象新穎、有藝術性（二）色彩協調、有信任感

如對咖啡配以黑色包裝，可增加商品的濃度感。（三）形式多樣、有針對性

適應不同消費者不同的心理需求。48商品因素和消費心理如香奈兒ChanelNO．5香水長方體附以利落線條的香水瓶，狀如寶石切割般形態(tài)的瓶蓋，NO．5的黑色字眼呈現于白底上。簡單、豪華，表現這款香水在香水品牌中的至尊地位。49商品因素和消費心理50商品因素和消費心理

男性香水給人以簡潔、優(yōu)雅、和諧之感。它的造型較嚴謹、厚重，運用直線條較多，充滿陽剛之氣。男用香水的設計，風格多樣，有的是為具有創(chuàng)造力、有活力、熱愛生活、浪漫得體的男子設計的，因而有的設計是雄渾有力、古典、高雅的，但也有的是返樸歸真、休閑輕松的。如：“Pouvhomme”男用香水，香水瓶子設計取自昔日男人必備之物，扁平式火藥罐，其形狀正適合男人之手，它是為喜愛旅行、幻想未來的男士所設計的，是勇敢、機敏、富于冒險的充分體現，它既本質又平衡，既傳統(tǒng)感性又現代理性，既遠又近，它純凈、自然的氣息，深受男士們所喜愛。香水瓶也有以日、月、星、建筑、飾物、鉆石、心形為造型的。如：“wish”香水，借用了鉆石的某種特質，模仿多面切割的鉆石形狀，用夜空般的深藍色做包裝色，標新立異，使其具有獨特的魅力與眾不同。51商品因素和消費心理52商品因素和消費心理杜邦定律P188四、商品包裝設計的心理策略53商品因素和消費心理心理策略類似包裝配套包裝多用途包裝附贈品包裝禮品包裝紀念包裝等級包裝簡便包裝按性別、年齡包裝環(huán)保包裝差別包裝54商品因素和消費心理（一）廉價包裝或無包裝策略

廉價包裝或無包裝策略是指企業(yè)對一些日用品（如大米、面粉等）或食品（如蔬菜、水果等）設計廉價包裝，或者直接不設計包裝，以滿足消費者追求實用、節(jié)儉的心理。55商品因素和消費心理（二）分量包裝策略

分量包裝策略是指企業(yè)根據商品的性質、重量、體積的不同，以及消費者的使用習慣和購買力的不同，分別設計不同型號的包裝。56商品因素和消費心理（三）方便包裝策略

方便包裝策略是指企業(yè)將商品包裝設計成開窗式、透明式、提手式、噴嘴式等形式，以便消費者識別、觀察、購買、攜帶或使用。57商品因素和消費心理（四）類似包裝策略

類似包裝策略是指企業(yè)對品質相近的系列商品采用相同或相似的包裝材料、形狀、圖案、色彩等，使商品擁有統(tǒng)一的視覺識別形象，以強化消費者對系列商品的印象。

但商品差異太大，不宜采用這種策略。58商品因素和消費心理（五）配套包裝策略

配套包裝策略是指企業(yè)將相關聯的若干商品集中包裝在一起，以便消費者購買、使用，或促進產品銷售。59商品因素和消費心理（六）再使用包裝策略

再使用包裝策略是指企業(yè)采用能夠在商品用完后再做他用的包裝物，為商品提供附加價值，以滿足消費者一物多用的心理。（七）附贈品包裝策略

附贈品包裝策略是指企業(yè)在商品包裝內附加贈品（如獎券、卡片、玩具等），以刺激消費者的購買欲望。60商品因素和消費心理（八）禮品包裝策略

禮品包裝策略是指企業(yè)對作為禮品的商品專門設計裝飾華麗、寓意美好的包裝，以滿足消費者的人際交往需要。61商品因素和消費心理（九）等級包裝策略

等級包裝策略是指企業(yè)為同類商品分別設計不同檔次（如高、中、低檔）的包裝，以滿足不同類型或不同收入水平消費者的差異需求。62商品因素和消費心理（十）紀念包裝策略

紀念包裝策略是指企業(yè)為在重要節(jié)日、紀念日銷售的商品或旅游紀念品設計具有紀念意義、地方特色或民族特色的包裝，以滿足消費者將其留作紀念，想長久保存的心理。63商品因素和消費心理——中國白酒第一坊，高尚生活元素

水井坊堪稱中國超高端白酒文化營銷的典范。"水井坊"憑借其"中國最古老的酒坊"."中國白酒行業(yè)的"秦始皇兵馬俑"等不斷捍衛(wèi)其"中國白酒第一坊”的品牌地位，水井坊將自己定位為高尚生活元素，和自己卻選擇的細分市場成功人士有著高度的統(tǒng)一性，身份感，地位感強，消費者認同度高。通過成功的品牌宣傳，水井坊已經成為"新一代的領導者"."精英之王”

背景介紹：水井坊64商品因素和消費心理古樸大方、新穎獨特，融酒文化與美的享受于一體水井坊首次將內燒花工藝用于白酒酒瓶，且全部由手工燒花制作。水井坊包裝符合環(huán)保要求，所有酒盒酒箱均無塑料覆膜。水井坊酒包裝獲"莫比"獎:水井坊酒包裝以濃郁傳統(tǒng)的東方文化內涵和簡約洗練的現代設計手法榮獲第30屆“莫比烏斯”包裝類金杯獎（FirstPlace"MobiusAward"Statuette）和總評大獎。此為中國首次獲此大獎。水井坊酒的包裝是非?？季康?，共有15個項目內容：1.水晶玻瓶2.正標3.鋁、塑瓶蓋4.酒瓶內塞（塑料，國外進口）5.包裝盒6.紙箱7.貼花正標（水井坊商標）8.貼花底標（酒瓶底上的六幅畫）9.專用粘膠帶10.產品介紹手冊11.木基底座12.瓷牌（嵌在木基底座內的）13.銅釘（用來將包裝盒固定在木基底座）14.紙箱泡沫15.手提袋包裝65商品因素和消費心理66商品因素和消費心理第三節(jié)商品設計與消費心理的關系一、消費者對商品的心理要求（一）消費者對商品基本功能的要求整體而言，消費者通常都要求商品具備以下基本功能。1．實用2．方便3．舒適4．耐用5．安全6．協調7．有質感67商品因素和消費心理（二）消費者對商品心理功能的要求

通常，消費者要求商品具有以下三方面心理功能。1．審美價值消費者通常希望商品的形體、色彩、線條、聲音等形式因素符合自己的審美標準，能給自己的感官帶來美的享受。68商品因素和消費心理2．象征意義受多種社會因素的影響，消費者通常要求商品的某些構成要素具有一定的象征意義，以滿足自己某些心理需求。3．獨特個性消費者通常要求商品具有新奇性，并能夠凸顯出自己的某方面?zhèn)€性，以顯示自己對某種事物的追求。69商品因素和消費心理二、商品設計的心理策略（一）商品高能化策略

商品高能化策略是指為同一商品設計多種功能，增加商品的使用價值，以滿足消費者追求實用、方便的心理需求。（二）商品智能化策略

商品智能化策略是指為商品設計自動化的功能，增加商品操作的便利性，以滿足消費者追求省時、省力的心理需求。70商品因素和消費心理小米系列產品71商品因素和消費心理（三）商品節(jié)能化策略

商品節(jié)能化策略是指為商品設計節(jié)約能耗或資源的功能，使其能為消費者帶來長期利益，以滿足消費者追求節(jié)省的心理需求。（四）商品造型藝術化策略

商品造型藝術化策略是指為商品設計具有觀賞價值、美好寓意或裝飾性的外觀，以滿足消費者日益提升的審美需求。案例：羅林洛克啤酒的獨特包裝策略P189

72商品因素和消費心理（五）商品結構合理化策略

商品結構合理化策略是指綜合考慮人體結構、功能、力學及心理等多方面問題，為商品設計合理的結構，以使其發(fā)揮最大效能，并為消費者帶來最大程度的舒適感。

轉椅的設置要符合人體工學。73商品因素和消費心理（六）商品個性化、特色化策略

商品造型個性化、特色化策略是指根據商品使用對象或場合的不同，將商品的功能、造型、結構設計得符合消費者的個性心理需求，或者與其使用的環(huán)境相協調。

奧巴馬的保密手機。74商品因素和消費心理一、新產品的概念什么是新產品？尚沒有一個確切的定義，人們的說法不一，各國的標準也不相同。比如，某些產品在一個國家是新開發(fā)出來的，稱為新產品，可是在另一個國家或許是準備換代的產品，稱為老產品。新產品主要是指采用新原理、新結構、新技術，在世界范圍內第一次發(fā)明的產品。第四節(jié)新產品開發(fā)策略下一頁返回75商品因素和消費心理二、新產品的分類從市場營銷的角度看，凡是企業(yè)向市場上提供的過去沒有生產過的產品都可以稱為新產品，具體說來、新產品可分為以下四類：1.完全新產品指使用新原理、新技術、新材料制造的前所未有的產品。2.換代新產品指適合新用途、滿足新需要，在原有產品的基礎上采用新技術而制造出來的新產品。76商品因素和消費心理3.改進新產品不是由于科學技術的進步而導致產品的重大革新，只是對現行產品的品質、性能、款式等作一定的改進。4.仿制新產品指市場上已有的產品，本企業(yè)模仿而生產，也是企業(yè)的新產品。從市場競爭和企業(yè)競爭上看，仿制在新產品發(fā)展中是不可避免的。77商品因素和消費心理身邊的例子

請列舉你身邊的新產品。

衣、食、住、行78商品因素和消費心理三、消費者對新產品的心理要求1.對新產品功能的需求消費者在購買商品時，首先考慮的是商品的使用價值，他們希望所購商品能用，并且性能穩(wěn)定，功能齊全，用起來舒適方便。2.表現威望的需求有的消費者會將某些商品的使用與自己的某種愿望相比擬。如以某類商品的購買和使用來表現其個人成就、地位和財富，以滿足對威望的需求。80商品因素和消費心理3.表現歸屬的需求每個人都生活在一定的群體中，也都有一種歸屬的愿望和要求。由于經濟狀況、社會地位、職業(yè)、年齡、性別及受教育程度等的差異，每個群體都有其獨特的消費特征。人們希望使用和其所屬群體相協調的商品，以得到別人的承認和尊重，這就是消費者對產品的歸屬需要。4.表現時代特色的需求人們大都有一種趨向時尚的心理，希望自己的行為能符合時代精神。在不同的歷史時期，人們的審美標準不同，因此對商品的需求也是不同的，人們要求商品能體現時代特色。81商品因素和消費心理5.滿足精神上的需求隨著經濟的發(fā)展以及人們文化素質的提高，消費者對精神方面的需求日益強烈，在購買和使用商品時，不僅要求得到物質上的滿足，還要求能滿足其某些精神上的需求，有時甚至以精神上的需求為主。因此，在新產品設計時，應注重商品造型、式樣及色彩搭配的美觀及寓意的美好，以滿足消費者精神上的需求。82商品因素和消費心理四、新產品設計的心理策略1.新產品的功能設計要力求多能、高效產品功能設計上的兩種新趨勢：一是向“一物多用”的多功能、多用途方向發(fā)展，可以采取以下三種方法（1）疊加法：將兩個產品或更多產品疊起來，形成一個新產品而同時具有原兩種或多種產品的用途或功能。（2）組合法：將有一定關系的兩種或兩種以上產品組合在一起，以整體結構的新形式出現；（3）復合法：將兩種或兩種以上的產品復合到一起，形成統(tǒng)一的新產品。二是向自動化、智能化方向發(fā)展83商品