生產(chǎn)運作管理奇迅案例

奇迅快遞案例分析小組成員：劉鵬劉力夢魏芝鄭友丹尚凡萍目錄案例介紹運營模式分析奇迅困境行業(yè)推廣一、案例簡介奇訊快遞公司年歷1996年：成立1999年：將目標市場定位于大企業(yè)客戶并取得成功公司特點：秉承質(zhì)量和速度第一的原則為所有公司的客戶提供服務(wù)，承諾市區(qū)范圍內(nèi)的投遞時間在2~4小時

低成本運營高質(zhì)量投遞高速度投遞基本介紹一、案例簡介公司現(xiàn)狀

與網(wǎng)上書店合作

為網(wǎng)上書店合作負責(zé)其北京市內(nèi)的物流配送公司，并實行了與該網(wǎng)上書店管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，但是沒有將這套系統(tǒng)很好的使用，而且在物流管理方面有欠缺擴大公司快遞范圍

已專人負責(zé)與其他城市快遞公司和運輸公司合作洽談以擴大公司的物流范圍

遺失快遞

自99年至今，奇訊快遞公司總共發(fā)生了4次丟失情況，2次現(xiàn)金丟失；1次筆記本電腦被搶；1次現(xiàn)金被配送員拿走，而公司至今未有周全的方法來處理及應(yīng)對此類狀況快遞行業(yè)的競爭情況1997年以前：國家郵政部門壟斷1997年：各種規(guī)模的快遞公司應(yīng)運而生一、案例簡介問題出現(xiàn)——快遞網(wǎng)絡(luò)國貿(mào)30人三元安貞東方百盛20人西環(huán)20人上地共30人二、運營模式分析取件話務(wù)員接電話向分布班長傳達查看快遞員分布情況快遞員取件中轉(zhuǎn)快遞至分部分檢快遞送至目標所在分部送件快遞員投遞至指定地點通知委托業(yè)務(wù)客戶、客戶簽字二、運營模式分析——快遞流程有任務(wù)等待阜外大街西環(huán)總部北四環(huán)北三環(huán)去往國貿(mào)分部奇迅公司其中一個分部的人員分布與調(diào)度控制板二、運營模式分析郵政部門壟斷郵政業(yè)務(wù)

國家明令規(guī)定：快遞公司不得從事信件的投遞業(yè)務(wù)，但信件的定義很難界定。國家郵政部門曾多次表示要整頓快遞業(yè)務(wù)，但如何整頓尚不得而知。

二、運營模式分析——宏觀環(huán)境3、新向興快辟遞公潑司產(chǎn)線生多唇。4、國薄際業(yè)祖務(wù)：搬小型控快遞架公司嶼無法脖涉足桌，在陵資產(chǎn)抖規(guī)模兆和業(yè)瓶務(wù)覆恐蓋面惱積上辰，小秒公司陡缺乏粘實力說。5、國椒內(nèi)業(yè)棚務(wù)：玻國家炸政策全規(guī)定租不對棕外資昏開放乏，EM糧S尚處廳于壟低斷地漲位。深但已氏有新僚興快和遞公魄司進蛾入，稻但因蛛規(guī)模再小，膝業(yè)務(wù)攜基本公上集倍中在陰幾個撐大城塵市，箱業(yè)務(wù)原覆蓋耍范圍軍有限罵。6、同濤城業(yè)托務(wù)：駁需求窗增大負，進輪入門滑檻低電，新眼興快危遞公寬司都劃是從結(jié)同城城業(yè)務(wù)朱開始極做起坦，惡貧性競繼爭激腦烈，EM退S也提扣供同也城業(yè)貞務(wù)。1、快面遞行查業(yè)，傲投資酸小、彩見效勉快。2、郵徒政部闖門壟款斷郵賺政業(yè)樹務(wù)，革服務(wù)秀質(zhì)量幕和投弦遞速宰度較她差。二、徑運營槍模式趨分析——競爭啞行業(yè)奶分析（1）業(yè)務(wù)末量在主北京外市場努排名喪第三擾名（2）在客閑戶中衛(wèi)樹立內(nèi)了良稍好形拆象（3）營銷擋能力倡較強（4）服務(wù)漲和人肅員控展制能吼力較炸強（5）快遞律運送躲速度令較快（1）管理重水平喇初級（2）經(jīng)營艙無規(guī)器模，爹發(fā)展無資損源（3）贏利范模式飯單一優(yōu)勢劣勢二、政運營惕模式蜜分析——奶SW吃O(shè)T分析

機會威脅（1）快遞需求隨著經(jīng)濟的發(fā)展在增加（2）互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的高速發(fā)展，為快遞提供了有利契機（1）同城快遞市場已趨于飽和（2）競爭激烈（3）利潤率越來越低二、衫運營貨模式寶分析——段SW膚OT分析從案慎例中設(shè)的業(yè)耽務(wù)來撓看，貼快遞餡公司的一怖些相似闖之處山：同城南業(yè)務(wù)播——程國內(nèi)債業(yè)務(wù)互——贈國際僚業(yè)務(wù)裹，隨箱著業(yè)駕務(wù)的悠逐步與擴大喜，公謊司日釘益壯伍大。企業(yè)貨應(yīng)當窄采取余的戰(zhàn)炊略方仰向：目標扔市場急重新望調(diào)整爸，不濁僅局目限為光大企佩業(yè)客群戶，誼應(yīng)全豬面開標展同缸城所簡有快看遞業(yè)渾務(wù)——個人患或中瓜小企嘗業(yè)用呈戶。企業(yè)睬目前友的資馳源限吩制：發(fā)展素?zé)o資院源，遼缺乏倘資金幻玉、人盜才企業(yè)兆的最蔑佳定搜位：成為利北京熟市場臨同城竄快遞哈領(lǐng)導(dǎo)吼者未來機的資己源限伙制突際破可史能帶閘來的垮契機：在擴爽大同總城業(yè)顯務(wù)的剝同時焰，以奸合作全的方腥式建首設(shè)國獲內(nèi)業(yè)樸務(wù)的槽快遞忍網(wǎng)絡(luò)覺，為閘發(fā)展騙國內(nèi)腥業(yè)務(wù)梯創(chuàng)造樸條件激。二、扒運營夢模式袖分析——結(jié)論1.在同定城快國遞方縱面做區(qū)得比惱較成伍功，近但隨譯著競饒爭的掃激烈膝化，快利潤械越來定越低仇。2.市場喂局限行性較赴大，酷僅僅持局限舍于同餐城快島遞這椅方面研。3.已經(jīng)菊形成亦比較剃好的渡信譽謙和企迅業(yè)形賣象，偏但仍枕面臨渣運送削物品專的安隨全問譽題。三、灑奇迅灣的困施境——困境劍表現(xiàn)三、季奇迅糖的困麻境——解決飲方案1、建立圓全國滾性快夠遞網(wǎng)2、由同善城快休遞向默國內(nèi)談電子木商務(wù)屬快遞渡方向邊轉(zhuǎn)化剝。1、與保馳險公很司合賓作，突為貴武重產(chǎn)莖品購跳買保拌險三、營奇迅峰的困捉境——物品熄丟失尿解決錦方案2、加強煮驗貨鴿，不欠允許火快遞啦現(xiàn)金3、加強屯人員蛋管理核心業(yè)務(wù)核心員工按快辜遞行襪業(yè)的行服務(wù)掉范圍依分為登三種卻：國小際業(yè)練務(wù)，拍發(fā)展航全球?qū)I(yè)務(wù)瓣比較腎成功云的是EM牛S和DH等L。國炊內(nèi)業(yè)紅務(wù)，廢有EM淺S和一館些民躍營快姐遞公抄司。膨同城善快遞乘主要每是市值內(nèi)快刻遞，腸如本循案例使中的圓奇迅期公司宅。國際蹈上比蠟較知連名的夸快遞識公司裝有美紙國的翁聯(lián)邦系快遞FE君DE瞇X和聯(lián)石合包本裹UP菊S；國令內(nèi)比匙較有違知名勸度的煩是中伯國郵管政EM社S和一句些卓慮有成他績的福民營哄公司鉤，如易“順障豐”擠“申板通”酬等。四、據(jù)行業(yè)銜推廣——目前緊快遞蠢行業(yè)蘭概覽快遞祖行業(yè)晌普遍鉗面臨牲的挑蘆戰(zhàn)——產(chǎn)業(yè)低能力咽不足哭問題1.行業(yè)燈內(nèi)部橋面臨等的價碼格競為爭日煩趨激北烈2.價格倡競爭垮背后粉面臨庫許多脾尷尬慘問題陪，如難安全袖、企伶業(yè)文燭化等驅(qū)問題膀。3.法律舉法規(guī)摟抬高刻準入旋門檻4.人才福需求鞭更加腥全面四、盡行業(yè)拾推廣與電執(zhí)子商雪務(wù)結(jié)沃合的遇快遞恨業(yè)當今姐社會暢電子紐奉商務(wù)須迅猛粱發(fā)展胞，從飛而帶鴨動了尖快遞鉤物流陸的發(fā)功展。泳電子況商務(wù)義物流眨已經(jīng)柏成為詳國內(nèi)恥快遞絮公司誕的主扇要盈類利方轉(zhuǎn)式例如膝，淘探寶網(wǎng)琴帶動仿國內(nèi)壇一些新民營劫快遞薦業(yè)“刑申通逝”“械圓通塘”的猛發(fā)展宰。四、權(quán)行業(yè)紐奉推廣奇訊恒公司新的發(fā)凍展出番路A.由同弓城快陜遞向型國內(nèi)成電子依商務(wù)刪快遞棒方