供應(yīng)商管理第五課培訓(xùn)課件

供應(yīng)商管理第五課培訓(xùn)課件02七月20232關(guān)于培訓(xùn)學(xué)習(xí)地主資本家知本家學(xué)習(xí)速度變化速度“知”—“會(huì)”---“創(chuàng)”---“適”---“悟”02七月20233交流一個(gè)案例某公司目前采購(gòu)A公司的產(chǎn)品，過段時(shí)間B公司的產(chǎn)品質(zhì)量超過了A公司，且價(jià)格更低。如果你是采購(gòu)員，你該怎么辦?選A選是選B?02七月20234思考6大問題什么叫供應(yīng)商及供應(yīng)商管理？供應(yīng)商管理一般過程及組成？供應(yīng)商數(shù)量多少個(gè)比較合適？供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)都有哪些？供應(yīng)商如何選擇、認(rèn)證及評(píng)價(jià)？如何保持與供應(yīng)商的良好關(guān)系？02七月20235供應(yīng)商管理全過程示意圖02七月20236本章目錄第一節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的建立供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償原則的制定相關(guān)知識(shí)：改善供應(yīng)商關(guān)系的戰(zhàn)略意義相關(guān)知識(shí)：供應(yīng)商關(guān)系演變相關(guān)知識(shí)：世界級(jí)供應(yīng)商開發(fā)第二節(jié)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系供應(yīng)商績(jī)效管理方案的制定供應(yīng)商獎(jiǎng)懲辦法相關(guān)知識(shí)；供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的構(gòu)成相關(guān)知識(shí)：采購(gòu)商—供應(yīng)商滿意模式第三節(jié)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈構(gòu)建中的企業(yè)角色基于網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈流程優(yōu)化02七月20237第一節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理一、與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系什么是采購(gòu)商與供應(yīng)商戰(zhàn)略聯(lián)盟？我們要不要建立這種戰(zhàn)略聯(lián)盟？——{0-1博弈；a-(1-a)}我們?nèi)绾闻c供應(yīng)商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟？（步驟）02七月20238一、供應(yīng)商戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的建立1、供應(yīng)商戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的形成過程？供應(yīng)商評(píng)價(jià)供應(yīng)商改進(jìn)供應(yīng)商合理化供應(yīng)商結(jié)盟供應(yīng)商合作伙伴02七月20239供應(yīng)商評(píng)價(jià)企業(yè)采購(gòu)過程中，供應(yīng)商評(píng)價(jià)的方法通常有哪些？有定性與定量評(píng)價(jià)法，其中滿意度模型法是一種常用的定性評(píng)價(jià)方法。該種四方圖法的管理應(yīng)用：CADB供應(yīng)商滿意程度采購(gòu)商滿意程度02七月202310有關(guān)供應(yīng)商管理辦法中的供應(yīng)商評(píng)價(jià)部分企業(yè)供應(yīng)商管理辦法學(xué)習(xí)：制造業(yè)設(shè)備進(jìn)口供應(yīng)商管理辦法.pdf；中國(guó)海洋石油總公司供應(yīng)商管理辦法.pdf02七月2023112、不適宜建立供應(yīng)商聯(lián)盟關(guān)系7種的情形供應(yīng)商在成本、質(zhì)量以及配送等方面的不足合作會(huì)限制企業(yè)抓住更好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)供應(yīng)商把聯(lián)盟關(guān)系作為消除競(jìng)爭(zhēng)的手段采購(gòu)商試圖利用聯(lián)盟關(guān)系進(jìn)行壓價(jià)聯(lián)合可能引發(fā)所有權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的沖突采購(gòu)批量小、波動(dòng)大，雙贏的機(jī)會(huì)很小單一供應(yīng)源的供應(yīng)商控制局面02七月2023123、采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟方案設(shè)計(jì)采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟方案設(shè)計(jì)確定采購(gòu)聯(lián)盟的基本組織原則決定采購(gòu)聯(lián)盟的組織形式確定采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作內(nèi)容、層次和水平起草采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議選擇聯(lián)盟管理者，并開展必要的培訓(xùn)建立與供應(yīng)商進(jìn)行定期的審閱性會(huì)晤機(jī)制02七月202313（1）設(shè)計(jì)采購(gòu)聯(lián)盟關(guān)系的緊密程度采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟三個(gè)層次：初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)。哪個(gè)層次的聯(lián)盟關(guān)系好呢？每個(gè)戰(zhàn)略層次的工作中心是什么？初級(jí)層次聯(lián)盟強(qiáng)調(diào)降低風(fēng)險(xiǎn)和成本中級(jí)層次關(guān)系強(qiáng)調(diào)改進(jìn)質(zhì)量，把握時(shí)間高級(jí)層次關(guān)系強(qiáng)敵新市場(chǎng)和新產(chǎn)品的開發(fā)02七月202314（2）確定采購(gòu)聯(lián)盟的基本組織5原則按照采購(gòu)的額度確定職責(zé)權(quán)利實(shí)行法人盟員制自愿加入的原則實(shí)行信息公開區(qū)別對(duì)待與開放相結(jié)合02七月202315（3）起草采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議內(nèi)容與范本合作宗旨合作領(lǐng)域和內(nèi)容聯(lián)盟各方的權(quán)利與義務(wù)違約或損害他方利益和聲譽(yù)的規(guī)定具體合作事宜和執(zhí)行的附件未盡事宜協(xié)商解決的規(guī)定02七月202316（4）確定采購(gòu)聯(lián)盟的組織形式和任務(wù)初級(jí)談判式的采購(gòu)聯(lián)盟，只負(fù)責(zé)代表盟員企業(yè)統(tǒng)一對(duì)供應(yīng)商（工廠）談判交易條件，不負(fù)責(zé)結(jié)算，也不負(fù)責(zé)物流配送。中級(jí)可以注冊(cè)一個(gè)標(biāo)識(shí)，并在銀行開立帳戶，辦理信用卡，實(shí)行轉(zhuǎn)帳式結(jié)算，同時(shí)可由聯(lián)盟委托第三方物流組織配送。高級(jí)吸收盟員企業(yè)入股，籌集資金建立物流配送設(shè)施，設(shè)信息中心和配送中心，實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算。02七月202317二、制定供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)脑瓌t采購(gòu)糾紛及其普遍性。

企業(yè)采購(gòu)糾紛的幾個(gè)關(guān)鍵問題：采購(gòu)糾紛的原因分析采購(gòu)糾紛處理的策略/原則采購(gòu)糾紛處理的結(jié)果，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)姆绞健?2七月2023181、分析糾紛產(chǎn)生的原因（1）產(chǎn)品質(zhì)量問題本來有質(zhì)量問題的，如虛假產(chǎn)品（冒牌貨、水貨）使用過程中產(chǎn)生質(zhì)量問題的（保期內(nèi)和保期外）物流過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題的。（2）交貨期和產(chǎn)品短缺問題采購(gòu)糾紛案例學(xué)習(xí)202七月2023192、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)脑瓌t依法辦事（合同法）補(bǔ)償?shù)暮侠硇匝a(bǔ)償?shù)目蓪?shí)現(xiàn)性補(bǔ)償?shù)臅r(shí)效性考慮與供應(yīng)商的戰(zhàn)略關(guān)系02七月2023203、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?種方式繼續(xù)履約解除合同賠償損失（賠償范圍的確定、賠償額度的確定）尋求補(bǔ)救措施（修理、更換、重做、退貨、減少價(jià)款或報(bào)酬）02七月202321三、相關(guān)知識(shí)：改善供應(yīng)商關(guān)系的戰(zhàn)略意義邁克爾.波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力模型(5種競(jìng)爭(zhēng)力模型),分析這5種競(jìng)爭(zhēng)力模型改善供應(yīng)商關(guān)系的戰(zhàn)略意義02七月20232202七月20232302七月202324模型評(píng)價(jià)評(píng)述波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型的意義在于，五種競(jìng)爭(zhēng)力量的抗?fàn)幹刑N(yùn)含著三類成功的戰(zhàn)略思想：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略。專一化戰(zhàn)略。02七月2023253、改善供應(yīng)商關(guān)系的戰(zhàn)略意義風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享。降低采購(gòu)成本，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值（IBM采購(gòu)成本分析）降低庫存水平，加速資金周轉(zhuǎn)。（VMI）有效的質(zhì)量控制。（TQM）縮短產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間。(SCM)企業(yè)管理水平提高。(集成化管理，ERP)02七月202326四、相關(guān)知識(shí)：供應(yīng)商關(guān)系演變傳統(tǒng)的交易關(guān)系含義，特點(diǎn)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系形成原因，特點(diǎn)02七月202327五、相關(guān)知識(shí)：世界級(jí)供應(yīng)商開發(fā)世界級(jí)供應(yīng)商開發(fā)的內(nèi)涵是指在開放經(jīng)濟(jì)條件下，采購(gòu)商積極尋求幫助供應(yīng)商發(fā)展的途徑，使其實(shí)現(xiàn)和維持世界級(jí)的績(jī)效和能力水平，以適應(yīng)企業(yè)滿足全球需求所進(jìn)行的一切活動(dòng)。世界級(jí)供應(yīng)商開發(fā)的條件承諾交流平等信任02七月2023283、世界級(jí)供應(yīng)商開發(fā)過程A項(xiàng)目啟動(dòng)B分析生產(chǎn)過程C制定實(shí)施計(jì)劃D執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃E過程控制F項(xiàng)目促進(jìn)02七月202329第二節(jié)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系供應(yīng)商績(jī)效管理方案的制定供應(yīng)商獎(jiǎng)懲辦法相關(guān)知識(shí)；供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的構(gòu)成相關(guān)知識(shí)：采購(gòu)商—供應(yīng)商滿意模式02七月202330引例——ＴＣＬ公司科學(xué)考評(píng)供應(yīng)商

ＴＣＬ王牌電子（深圳）于1992年介入彩電業(yè)。剛開始的供應(yīng)商考評(píng)工作是由其供應(yīng)方惠州長(zhǎng)城公司負(fù)責(zé)。1996年，ＴＣＬ具備了生產(chǎn)條件后，才開始自行開展供應(yīng)商的考評(píng)工作。目前ＴＣＬ已經(jīng)建立了一整套的供應(yīng)商考評(píng)體系，其考評(píng)原則已逐步成為其企業(yè)文化的一個(gè)重要的有機(jī)組成部分。供應(yīng)商考評(píng)工作在企業(yè)實(shí)施穩(wěn)定的供應(yīng)鏈合作關(guān)系、保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益等方面發(fā)揮了巨大的作用。建立供應(yīng)商考評(píng)體系，通常要確定考評(píng)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及要達(dá)到的具體量化指標(biāo)目標(biāo)。這些問題明確后，還要建立相應(yīng)的考評(píng)小組，ＴＣＬ目前的供應(yīng)商考評(píng)小組有10位工作人員。02七月202331引例——ＴＣＬ公司科學(xué)考評(píng)供應(yīng)商

ＴＣＬ的供應(yīng)商主要包括零部件、生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、動(dòng)力設(shè)備等各種不同種類的供應(yīng)商。針對(duì)每一類供應(yīng)商，ＴＣＬ都制訂了相應(yīng)的管理辦法。ＴＣＬ主要要考評(píng)的供應(yīng)商有兩類：①現(xiàn)有供應(yīng)商；②新的潛在的供應(yīng)商。對(duì)于現(xiàn)有的供應(yīng)商，ＴＣＬ每月都要做一次調(diào)查，著重就價(jià)格、交期、進(jìn)貨合格率、質(zhì)量事故等各個(gè)方面都進(jìn)行量化考評(píng)，并有一年兩次的現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)。02七月202332引例——ＴＣＬ公司科學(xué)考評(píng)供應(yīng)商

由于ＴＣＬ是行業(yè)內(nèi)較領(lǐng)先的企業(yè)，其供應(yīng)商在行業(yè)內(nèi)也是比較優(yōu)秀的。對(duì)新的潛在供應(yīng)商，供應(yīng)績(jī)效考評(píng)的過程要復(fù)雜一些，具體操作過程如下：在ＴＣＬ公司新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，就提出對(duì)新材料的需求，要求潛在的目標(biāo)供應(yīng)商提供其基本情況，內(nèi)容包括：公司簡(jiǎn)介、生產(chǎn)規(guī)?；蚰芰Α⒃o哪些企業(yè)供過貨、是否通過了ISO9002的認(rèn)證和生產(chǎn)安全的認(rèn)證，還要求提供樣品，最低的報(bào)價(jià)等。02七月202333引例——ＴＣＬ公司科學(xué)考評(píng)供應(yīng)商

目前，ＴＣＬ的供應(yīng)商基本上能做到100%的產(chǎn)品合格率，因此，價(jià)格就成了考評(píng)的主要因素。ＴＣＬ會(huì)要求新的潛在供應(yīng)商提出一個(gè)成本分析表，包括如下兩部分內(nèi)容：①生產(chǎn)某一元器件由哪些原材料組成（即ＭＲＰ結(jié)構(gòu)圖）；②生產(chǎn)成本是如何構(gòu)成的。通過成本分析表來分析其中存在的價(jià)格空間，如果有不合理的價(jià)格因素，ＴＣＬ就會(huì)及時(shí)要求供應(yīng)商進(jìn)行供應(yīng)價(jià)格的合理調(diào)整。ＴＣＬ有一個(gè)基本的思路：合格的供應(yīng)商隊(duì)伍不應(yīng)總是靜態(tài)的，而應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，這樣才能引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。02七月202334結(jié)合案例思考如下問題供應(yīng)商考評(píng)的作用要做好供應(yīng)商考評(píng)工作，需要做哪些事情？供應(yīng)商考評(píng)的指標(biāo)有哪些？供應(yīng)商考評(píng)的方法有哪些？02七月202335一、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系供應(yīng)商指標(biāo)體系供應(yīng)指標(biāo)

支持、配合與服務(wù)指標(biāo)

質(zhì)量指標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

02七月2023361、質(zhì)量指標(biāo)4體系來料批次合格率＝合格來料批次／來料總批次×100％來料抽檢缺陷率＝抽檢缺陷總數(shù)／抽檢樣品總數(shù)×100％來料在線報(bào)廢率＝來料總報(bào)廢數(shù)／來料總數(shù)×100％來料免檢率＝來料免檢的種類數(shù)／該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù)×100％02七月2023372、供應(yīng)指標(biāo)3體系準(zhǔn)時(shí)交貨率＝按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次／訂單確認(rèn)的交貨總批次×100％交貨周期：自訂單開出之日到收貨之時(shí)的長(zhǎng)度（天）訂單變化接受率＝訂單增加或減少的交貨數(shù)量／訂單原訂的交貨數(shù)量×100％02七月2023383、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)3體系什么是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)？經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總是與價(jià)格和成本相聯(lián)系質(zhì)量與供應(yīng)指標(biāo)通常每個(gè)月考核一次，而經(jīng)濟(jì)指標(biāo)則相對(duì)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)常常是定性的難易量化，具體指標(biāo)包括02七月2023393、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)5體系價(jià)格水平：同本公司所掌握的市場(chǎng)行情比較；報(bào)價(jià)是否及時(shí)、報(bào)價(jià)單是否客觀、具體、透明；降低成本的態(tài)度及行動(dòng)；分享降價(jià)成本；付款條件。02七月2023404、支持、合作與服務(wù)指標(biāo)7體系反應(yīng)表現(xiàn)：對(duì)訂單、交貨、質(zhì)量投訴等的反應(yīng)溝通手段：是否有合適的人員與本公司溝通，溝通手段是符合要求。合作態(tài)度：是否將本公司看成是重要客戶；共同改進(jìn)：是否積極參與本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)、成本等改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)。售后服務(wù)參與開發(fā)其它支持02七月202341二、供應(yīng)商績(jī)效管理方案的制定明確供應(yīng)商績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)目的制定供應(yīng)商績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)原則設(shè)立供應(yīng)商績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)委員會(huì)設(shè)計(jì)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、選擇績(jī)效考評(píng)方式供應(yīng)商績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用：供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)商績(jī)效管理方案的實(shí)施與監(jiān)控02七月202342明確供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)目的公正與合理的評(píng)價(jià)供應(yīng)商；加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系、溝通和合作，改善供應(yīng)商關(guān)系；遴選、獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰供應(yīng)商；提高采購(gòu)管理藝術(shù)和管理技巧；激勵(lì)供應(yīng)商，調(diào)動(dòng)其積極性。

02七月202343制定供應(yīng)商績(jī)效管理的原則必須持續(xù)進(jìn)行，定期檢查；要從供應(yīng)商和企業(yè)自身各自的整體運(yùn)作方面來進(jìn)行評(píng)估；要考慮到外在因素對(duì)供應(yīng)商的影響。02七月202344供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建與4方法類別法。列舉評(píng)估項(xiàng)目并評(píng)分，最后加總加權(quán)法成本法?？?jī)效指標(biāo)=（采購(gòu)成本+非績(jī)效成本）/采購(gòu)成本現(xiàn)場(chǎng)考核法02七月202345加權(quán)法與案例分析

02七月202346案例分析—題支需求方按如下分?jǐn)?shù)分配比例來評(píng)價(jià)本地的各供應(yīng)商：產(chǎn)品質(zhì)量占40分，價(jià)格占35分，合同完成率占25分。根據(jù)下表統(tǒng)計(jì)資料，從中選擇出下期最合適的供應(yīng)商。02七月202347計(jì)算結(jié)果根據(jù)上表數(shù)據(jù)，按以下計(jì)算可得出各供應(yīng)商的綜合分?jǐn)?shù)如下：甲：（1，920÷2，000）×40＋（86÷89）×35＋0．98×25＝96．7乙：（2，200÷2，400）×40＋（86÷86）×35＋0．92×25＝94．7丙：（480÷600）×40＋（86÷93）×35＋0．95×25＝88．1丁：（900÷1，000）×40＋（86÷90）×35＋1×25＝94．4得分最高者是甲，因此甲供應(yīng)商是最終選定的合適供應(yīng)商。02七月202348成本比較法特點(diǎn)與案例分析

02七月202349案例題支Ａ需求方需采購(gòu)某產(chǎn)品200噸，甲乙兩供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)量、交期和信譽(yù)都符合要求。距需求方較近的甲供應(yīng)商的報(bào)價(jià)為320元/噸，運(yùn)費(fèi)為5元/噸，采購(gòu)費(fèi)用支出共200元；乙供應(yīng)商距離需求方較遠(yuǎn)，報(bào)價(jià)為300元/噸，運(yùn)費(fèi)30元/噸，采購(gòu)費(fèi)共500元。選擇哪個(gè)供應(yīng)商呢？02七月202350計(jì)算結(jié)果甲：200噸×320元/噸＋200噸×5元/噸＋200元＝65，200元；乙：200噸×300元/噸＋200噸×30元/噸＋500元＝66，500元可見乙比甲的成本高出66，500－65，200＝1，300元，因此可明顯地看出甲是更合適的供應(yīng)商。02七月202351供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用——激勵(lì)價(jià)格激勵(lì)訂單激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)信息激勵(lì)02七月202352供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估與信用有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：GBT23793-2009合格供應(yīng)商信用評(píng)價(jià)規(guī)范.pdf；GBT23794-2009企業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分類及代碼.pdf；GBT22116-2008企業(yè)信用等級(jí)表示方法.pdf02七月202353企業(yè)供應(yīng)商考評(píng)指標(biāo)、方法與應(yīng)用02七月202354三、供應(yīng)商獎(jiǎng)懲辦法學(xué)習(xí)書中的案例24702七月202355四、相關(guān)知識(shí)；供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的構(gòu)成02七月202356五、相關(guān)知識(shí)：采購(gòu)商—供應(yīng)商滿意模式P250，圖例說明象限的含義？位置轉(zhuǎn)移所需的工具與技術(shù)，252-253。如何判斷內(nèi)容是屬于采購(gòu)方/供應(yīng)方的危機(jī)或撫慰工具呢?02七月202357第三節(jié)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈構(gòu)建中的企業(yè)角色基于網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈流程優(yōu)化02七月202358有人說60年代，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)在于成本70年代，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)在于質(zhì)量80年代，特別是90年代以后，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在速度。如何才能讓自己在成本、質(zhì)量的基礎(chǔ)上，做到快速響應(yīng)呢？——供應(yīng)鏈管理02七月202359？？？？？到底什么原因?qū)е铝巳沟钠飘a(chǎn)呢？？02七月202360核心企業(yè)三鹿擠奶廠和奶站奶粉消費(fèi)者奶粉銷售商奶牛養(yǎng)殖實(shí)際上是三鹿供應(yīng)鏈出了問題02七月202361供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖02七月202362一、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息集成供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)共同配送體制設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的組織關(guān)系協(xié)調(diào)02七月2023631、供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息集成目的：供應(yīng)鏈同步化運(yùn)作原理：將成員企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用軟件與外部客戶和供應(yīng)商的應(yīng)用軟件進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)客戶需求、庫存、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)進(jìn)度等信息快速傳遞和及時(shí)共享，從而達(dá)到實(shí)時(shí)快速的業(yè)務(wù)處理和決策。

02七月2023642、供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息設(shè)計(jì)目的：使企業(yè)生產(chǎn)與供應(yīng)關(guān)系同步進(jìn)行，即通過企業(yè)間的生產(chǎn)進(jìn)度的信息跟蹤與反饋來協(xié)調(diào)各個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度，保證按時(shí)完成用戶的訂單，及時(shí)交貨，消除不確定性對(duì)供應(yīng)鏈的影響。02七月2023652、供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息設(shè)計(jì)涉及的部門：采購(gòu)部門，將生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的采購(gòu)計(jì)劃轉(zhuǎn)換為需求信息，以電子訂單的形式傳達(dá)給上游企業(yè)；銷售部門：負(fù)責(zé)接收和管理與企業(yè)需求有關(guān)的一切信息，包括：訂單信息，下游企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化要求，如質(zhì)量、規(guī)格、交貨渠道、交貨方式等。制造部門，負(fù)責(zé)生產(chǎn)以及對(duì)采購(gòu)物資的接收和按計(jì)劃對(duì)下游企業(yè)配套件的供應(yīng)（包括運(yùn)輸服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)管理）生產(chǎn)計(jì)劃部門，滾動(dòng)編制生產(chǎn)計(jì)劃；保證對(duì)下游企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)；保證上游企業(yè)對(duì)本企業(yè)的物料供應(yīng)。02七月2023663、共同配送體制設(shè)計(jì)目的：提高物流運(yùn)作效率、降低物流成本制造部門；可選模式：

1.以同行業(yè)或異行業(yè)企業(yè)為基礎(chǔ)的橫向共同配送例如制造商物流渠道、批發(fā)商物流渠道、零售商物流渠道的共同配送；2.以流通渠道各環(huán)節(jié)成員如零售與批發(fā)、批發(fā)與廠商之間聯(lián)盟為基礎(chǔ)的縱向共同配送；3.靠第三方物流企業(yè)進(jìn)行的共同集配。02七月2023674、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的組織關(guān)系協(xié)調(diào)運(yùn)作基礎(chǔ)：供應(yīng)鏈成員企業(yè)相互的充分信任和相互合作為基礎(chǔ)；供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)的兩種可能：一是由于供應(yīng)鏈不同企業(yè)間的目標(biāo)發(fā)生沖突；二是由于信息在不同階段（上下游企業(yè)）之間傳遞的過程中發(fā)生扭曲——牛鞭效應(yīng)02七月202368牛鞭效應(yīng)沿著供應(yīng)鏈上游移動(dòng)，需求變動(dòng)程度不斷增大的現(xiàn)象制造者批發(fā)商銷售商零售商訂貨訂貨訂貨商品商品商品Q1Q2Q3D02七月202369牛鞭效應(yīng)的原因需求預(yù)測(cè)。用下一級(jí)的定單量來預(yù)測(cè)需求提前期。提前期越長(zhǎng)，訂貨量越大批量訂貨。訂貨量呈集中的大單價(jià)格波動(dòng)。促銷使零售商在低價(jià)時(shí)大量訂購(gòu)，加劇牛鞭效應(yīng)定單膨脹。零售商傾向在缺貨期擴(kuò)大訂貨量02七月202370解決供應(yīng)鏈不協(xié)調(diào)的措施量化牛鞭效應(yīng)協(xié)調(diào)高層管理的信用利用管理資源實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)注重與其他成員的交流利用信息技術(shù)共享信息資源02七月202371二、供應(yīng)鏈構(gòu)建中的企業(yè)角色供應(yīng)鏈不是企業(yè)的簡(jiǎn)單組合，而是一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的有機(jī)整體。在整體中不同企業(yè)角色不同：1、基本概念主體企業(yè)：供應(yīng)鏈管理中占主動(dòng)地位，對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)起主導(dǎo)作用?？梢允且粋€(gè)或多個(gè)。核心企業(yè)：在主體企業(yè)中，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)運(yùn)作起關(guān)鍵主導(dǎo)推動(dòng)作用的，能為客戶提供最大價(jià)值，也能幫助成員企業(yè)發(fā)展。02七月2023722、核心企業(yè)的類型供應(yīng)商作為核心企業(yè)制造商作為核心企業(yè)分銷商作為核心企業(yè)連接組織作為核心企業(yè)02七月202373相關(guān)知識(shí)，會(huì)涉及到以下幾個(gè)問題供應(yīng)鏈一體化供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容與原理供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)采購(gòu)模式管理的區(qū)別面向供應(yīng)鏈的物流信息系統(tǒng)02七月202374一、供應(yīng)鏈一體化1、供應(yīng)鏈的涵義供應(yīng)鏈：即生產(chǎn)與流通過程中涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。02七月202375供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖02七月202376供應(yīng)鏈分層結(jié)構(gòu)示意圖二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈系統(tǒng)的分層結(jié)構(gòu)02七月2023772、供應(yīng)鏈管理的定義早期的供應(yīng)鏈管理主要強(qiáng)調(diào)的是庫存和運(yùn)輸管理現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理則把供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)分擔(dān)的采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體。02七月202378二、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容與原理1、供應(yīng)鏈管理的思想供應(yīng)鏈管理是種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。02七月2023792、供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容集成化供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)物流需求基于Internet/Intranet全球信息網(wǎng)絡(luò)（信息共享）各種技術(shù)支持02七月2023803、供應(yīng)鏈管理體系結(jié)構(gòu)的6基本原則強(qiáng)調(diào)價(jià)值的整體創(chuàng)造與分享以最終客戶需求為管理起點(diǎn)以商業(yè)流程化為實(shí)現(xiàn)策略以渠道為核心管理范圍以信息資源處理為管理內(nèi)容以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的軟件應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)為實(shí)現(xiàn)方式02七月2023814、供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)（基本思想）強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力資源外用(Outsourcing)合作性競(jìng)爭(zhēng)02七月202382創(chuàng)造力一貫性速度核心能力敏銳性靈活性執(zhí)行力（1）核心能力起源18世紀(jì)早期，亞當(dāng)·斯密企業(yè)分工理論雛形20世紀(jì)20年代，馬歇爾的企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)論提出某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，使它具有一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平的能力?！瑺?，普拉哈拉德，企業(yè)核心能力，哈佛商業(yè)評(píng)論，199002七月202383（2）業(yè)務(wù)外包產(chǎn)生原因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈

企業(yè)追求和強(qiáng)調(diào)核心能力概念企業(yè)通過與外部其他企業(yè)或非自然人簽訂契約，將一些傳統(tǒng)上由公司內(nèi)部員工負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或機(jī)能外包給專業(yè)、高效的服務(wù)提供商的經(jīng)營(yíng)形式。——江小國(guó),業(yè)務(wù)外包與其理論基礎(chǔ)的關(guān)系界定,商業(yè)時(shí)代,2009,4

02七月202384供應(yīng)鏈核心能力與業(yè)務(wù)外包圖