第五章 組織崗位與編制設(shè)計(jì)

2023/7/21一、崗位與崗位設(shè)計(jì)二、工作任務(wù)特性理論三、影響崗位設(shè)計(jì)的基本要素四、定崗五、定編六、操作示例第五章組織崗位與編制設(shè)計(jì)2023/7/22一、崗位與崗位設(shè)計(jì)1、前言2、什么是崗位？什么是崗位設(shè)計(jì)？3、崗位設(shè)計(jì)的意義4、崗位設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)因素5、崗位設(shè)計(jì)的原則6、崗位設(shè)計(jì)考慮的主要方面7、崗位設(shè)計(jì)在企業(yè)崗位管理流程中的位置8、崗位設(shè)計(jì)與工作分析的關(guān)系9、企業(yè)績(jī)效與崗位設(shè)置的關(guān)系2023/7/23定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱(chēng)，前者是設(shè)計(jì)組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，而后者是設(shè)計(jì)從事某個(gè)崗位的人數(shù)。但在實(shí)際工作中，這兩者是密不可分的，當(dāng)一個(gè)崗位被確定之后，就會(huì)自動(dòng)有人的數(shù)量和質(zhì)量的概念產(chǎn)生。有的企業(yè)還把與定崗有關(guān)的人員素質(zhì)的問(wèn)題單獨(dú)提出來(lái)，稱(chēng)之為“定員”?！岸▎T”與“定崗定編”一起被稱(chēng)之為“三定”。我們這里只涉及定崗定編。定崗定編是世界各地各種組織中存在的一個(gè)共同的問(wèn)題，但也是處在不斷探討之中的一個(gè)問(wèn)題。它并沒(méi)有一個(gè)固定的模式，只是各企業(yè)根據(jù)自己的情況在不同的時(shí)期運(yùn)用不同的方法。定崗定編在我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代是由國(guó)家有關(guān)部門(mén)來(lái)承擔(dān)的，當(dāng)時(shí)的企業(yè)并不需要過(guò)多地考慮這方面問(wèn)題。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制和企業(yè)管理體制的改革，企業(yè)面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，定崗定編已經(jīng)成為許多企業(yè)急需考慮和解決的一個(gè)重要問(wèn)題。1、前言2023/7/24崗位是指組織中為完成某項(xiàng)任務(wù)而設(shè)立的工作職位。定崗的過(guò)程就是崗位設(shè)計(jì)的過(guò)程。崗位設(shè)計(jì)也稱(chēng)為工作設(shè)計(jì)，是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要，并兼顧個(gè)人的需要，規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過(guò)程。它所要解決的主要問(wèn)題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式。亞當(dāng).斯密在其《國(guó)富論》中論及到崗位設(shè)計(jì)。他以制針業(yè)為例說(shuō)明了崗位的專(zhuān)業(yè)化分工的效率?！翱茖W(xué)管理之父”泰勒所進(jìn)行的“時(shí)間－動(dòng)作”研究，實(shí)際上也是一種崗位設(shè)計(jì)。他將崗位的工作程序和操作方法標(biāo)準(zhǔn)化，大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。崗位角色角色活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)任務(wù)任務(wù)任務(wù)技巧，知識(shí)，能力任務(wù)任務(wù)任務(wù)技巧，知識(shí)，能力任務(wù)任務(wù)任務(wù)技巧，知識(shí)，能力信息、界面&設(shè)備信息、界面&設(shè)備信息、界面&設(shè)備2、什么是崗位？什么是崗位設(shè)計(jì)？2023/7/253、崗位設(shè)計(jì)的意義崗位設(shè)計(jì)是通過(guò)滿足員工與工作有關(guān)的需求來(lái)提高工作效率的一種管理方法，因此，工作設(shè)計(jì)是否得當(dāng)對(duì)激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率都有重大影響。崗位設(shè)計(jì)把整個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)分解到每個(gè)員工的層次。如果在系統(tǒng)或流程的變革中沒(méi)有對(duì)崗位進(jìn)行相應(yīng)的改變，這種變革注定不會(huì)成功。戰(zhàn)略流程文化/行為技術(shù)組織結(jié)構(gòu)人力資源管理框架崗位2023/7/264、崗位設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)因素影響崗位設(shè)計(jì)的主要驅(qū)動(dòng)因素技術(shù)是能夠從根本上改變現(xiàn)有崗位的一個(gè)新的推動(dòng)力。在各個(gè)業(yè)務(wù)之間提高標(biāo)準(zhǔn)化程度，增強(qiáng)相互之間的協(xié)調(diào)性；使過(guò)去手工的流程自動(dòng)化；增加相關(guān)的數(shù)據(jù)信息量。

技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)

成本壓力競(jìng)爭(zhēng)全球化對(duì)市場(chǎng)中的各個(gè)組織及其崗位有著巨大的影響，推動(dòng)了組織及其崗位的變化。成本與效益的壓力會(huì)推動(dòng)公司營(yíng)運(yùn)更有效率，并最大限度的利用資源，尤其是人力資源。2023/7/275、崗位設(shè)計(jì)的原則因事設(shè)崗原則。從“理清該做的事”開(kāi)始，“以事定崗、以崗定人”。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實(shí)，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。按照企業(yè)各部門(mén)職責(zé)范圍劃定崗位，而不應(yīng)因人設(shè)崗；崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，而不能顛倒。整分合原則。在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應(yīng)實(shí)現(xiàn)崗位的明確分工，又在分工基礎(chǔ)上有效地綜合，使各崗位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。最少崗位數(shù)原則。既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時(shí)間，減少“濾波”效應(yīng)，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化原則。崗位名稱(chēng)及職責(zé)范圍均應(yīng)規(guī)范。對(duì)企業(yè)腦力勞動(dòng)的崗位規(guī)范不宜過(guò)細(xì)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)留有創(chuàng)新的余地?？蛻魧?dǎo)向原則。應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求。一般性原則。應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如，90%情況下這個(gè)崗位需要多少工作量，多少工作強(qiáng)度。2023/7/286、崗位設(shè)計(jì)考慮的主要方面

主要工作：平常這個(gè)崗位做哪些基本工作?為了實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的崗位目標(biāo)，這個(gè)崗位需要做哪些工作?在各個(gè)具體工作之間如何分配時(shí)間需要利用什么資源和工具：為了達(dá)到崗位目標(biāo)應(yīng)該利用那些資源?系統(tǒng)、報(bào)告、文件、要求、其他。能力要求:做本崗位工作的應(yīng)具備何種條件?知識(shí)、能力、品質(zhì)；人際交往、教育水平、背景與經(jīng)驗(yàn)等。

業(yè)績(jī)考核：該崗位工作的業(yè)績(jī)?nèi)绾慰己耍恐饕己酥笜?biāo)是什么?

匯報(bào)關(guān)系：該工作向誰(shuí)匯報(bào)？該工作的同級(jí)是誰(shuí)？下級(jí)是誰(shuí)？與其他同事的權(quán)利和責(zé)任的劃分？工作量：這個(gè)崗位需要處理多大的工作量?2023/7/297、崗位設(shè)計(jì)在企業(yè)崗位管理流程中的位置明晰業(yè)務(wù)戰(zhàn)略確定管控模式設(shè)計(jì)組織架構(gòu)崗位設(shè)計(jì)/分析崗位評(píng)估人崗匹配戰(zhàn)略層面運(yùn)營(yíng)層面企業(yè)要做什么？要在什么時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？企業(yè)治理結(jié)構(gòu)；總、分公司職責(zé)分工；組織架構(gòu)；財(cái)務(wù)管控；績(jī)效管理部門(mén)設(shè)計(jì)；職責(zé)分工；匯報(bào)關(guān)系；客戶響應(yīng)；績(jī)效管理崗位職責(zé)；工作任務(wù)；匯報(bào)關(guān)系；任職資格；績(jī)效考核職等架構(gòu)；薪酬福利人才測(cè)評(píng)；能力管理20趴23雅/6役/2縣610崗位訊設(shè)計(jì)滾與工枕作分盒析是孟不同咸的工俱作，減工作蜻分析黎是對(duì)豆現(xiàn)有押崗位桿的客告觀描邪述，柿而崗尺位設(shè)信計(jì)是逗對(duì)現(xiàn)改有崗昨位的聚認(rèn)定固、修輛改或知對(duì)新堆崗位稼的描共述。工作妻分析乘也可蘭以為作崗位早設(shè)計(jì)搜提供嚼驗(yàn)證就。通望過(guò)工珠作分糾析可宋以發(fā)稅現(xiàn)崗甚位設(shè)織計(jì)中托的缺脹陷、地問(wèn)題臂，從建而對(duì)行原有冰崗位辛設(shè)計(jì)備進(jìn)行蜓調(diào)整草、修勻改。崗位股設(shè)計(jì)抱的中喚心任觸務(wù)是銷(xiāo)要為覺(jué)企業(yè)訊提供寬完成本戰(zhàn)略役目標(biāo)酬的保光證，盜并為觀人力誕資源插管理煤提供袋基本獻(xiàn)的依裁據(jù)，紡保證旱事得輸其人悟、人辱盡其狼材，旋人事蹦相宜懼。8、崗輝位設(shè)壩計(jì)與震工作腎分析陰的關(guān)琴系20悼23屢/6匙/2烏6119、企紫業(yè)績(jī)掩效與羊崗位爪設(shè)置乖的關(guān)吧系不滿育意的企業(yè)色績(jī)效或新百的業(yè)務(wù)目教標(biāo)通過(guò)倍業(yè)務(wù)朋重組還對(duì)組銷(xiāo)織、鞏制度至再設(shè)霧計(jì)通過(guò)重流程粥再造倒對(duì)工戀作過(guò)讀程再欲設(shè)計(jì)通過(guò)敬定崗蜻定編殼對(duì)崗鐘位再美設(shè)計(jì)滿意闊的績(jī)效促使跑企業(yè)衰進(jìn)行爽定崗昨定編的一個(gè)單主要望原因青是對(duì)附企業(yè)辜績(jī)效福的不煌滿意車(chē)。而見(jiàn)造成禮績(jī)效忠低下打的原姿因是覆多方品面的駝，主炎要可珍分為直組織助、流字程和床崗位悶三個(gè)擺層面槍。企業(yè)糾組織殊重組租涉及蘋(píng)組織曾結(jié)構(gòu)幕、管袖控模貓式及桑管理盈制度待方面怪的變障革，真旨在恰提高袖公司橋高層他管理突隊(duì)伍撿的效都率。陶組織辭重組那必須幼與業(yè)簡(jiǎn)務(wù)重灑組以撈及公趁司的追戰(zhàn)略驢相配姿合。流程窄再造黎的主突要內(nèi)鳴容是門(mén)過(guò)程恩創(chuàng)新撞、過(guò)虹程改盲善、懶過(guò)程碌再設(shè)渠計(jì)。應(yīng)它發(fā)賊端于能為改夸進(jìn)內(nèi)社部效選率，扁對(duì)企雙業(yè)業(yè)泡務(wù)流眉程的獎(jiǎng)基本本問(wèn)題畢進(jìn)行愛(ài)反思鉗和重現(xiàn)新設(shè)巨計(jì)?？焖诶П举|(zhì)陽(yáng)上是挪局部訴的變財(cái)革而顆不涉魂及總兄體戰(zhàn)檢略的筋變化役。崗位徑職責(zé)楚調(diào)整紛的主奧要內(nèi)膠容是開(kāi)對(duì)具番體崗舍位所隸承擔(dān)而的任壁務(wù)、扎行使孤的職僵權(quán)、述考核火的指組標(biāo)等蕩進(jìn)行魚(yú)變革適、調(diào)分整。修它既狠有結(jié)斜果的堪，也保有過(guò)請(qǐng)程的刮。目杰的是漿提高務(wù)實(shí)施子層面址的工狀作效滾率。20繪23棉/6裕/2膝612崗位生設(shè)置威是一必項(xiàng)系霉統(tǒng)工泄程，漂沒(méi)有定決心宣去排科除干軟擾、蝕堅(jiān)決看實(shí)施文，將嬸難以掉成功領(lǐng)導(dǎo)缺乏攤足夠并的重歲視，你只當(dāng)償是人居力資訊源管詳理部麥門(mén)的婦事；缺乏起溝通自己讓帶頭帝因人掏設(shè)崗文化方法忽視鎖價(jià)值館和利即益問(wèn)禮題；固守合組織很、職絕責(zé)邊啊界，寺獨(dú)立縱王國(guó)油；對(duì)變倘革管托理缺仿乏準(zhǔn)準(zhǔn)備就事腰論事丑，缺島乏整假體視舞角拘泥踏于傳陵統(tǒng)的班做法妹，思械維定飼勢(shì)失敗狗因素成功窄因素給予填足夠部的重游視，套作為引整個(gè)情企業(yè)他的重特要管唉理手砌段；充分撲溝通善；以身貝作則斜，因澤事設(shè)副崗對(duì)阻物力有班準(zhǔn)備詢(xún)；理順?lè)氊?zé)桑不清洋的崗蠢位；對(duì)積草極的奇沖突秧有準(zhǔn)階備多問(wèn)旦幾個(gè)要為什婆么使用嫩系統(tǒng)謹(jǐn)方法破除近原有巡壽界線ManagingOperatingDeliv-eringPlann-ing20舟23坑/6庫(kù)/2盒613定崗增定編脆的積步極意禿義在閃于可嶺以幫焰助企糟業(yè)進(jìn)專(zhuān)行人截力資隔源規(guī)表劃、顧預(yù)測(cè)勸，以狹便更沙好地精幫助菊企業(yè)螺實(shí)現(xiàn)壩其業(yè)學(xué)務(wù)目五標(biāo)。嚇由于敢人的辯主觀雅能動(dòng)捐性是尊難以朵預(yù)測(cè)刻的，胳所以共，在籌任何殖時(shí)候母，定鴉崗定笛編都石不可澤能是揭絕對(duì)稠準(zhǔn)確緩的，差只可止能是骨一種變參考詳。其次濫，由深于企艘業(yè)所筍處的撞環(huán)境識(shí)及其祖各種屈條件側(cè)變化擾越來(lái)探越快熄，在瓦某一邊時(shí)間德段上認(rèn)做出費(fèi)的定綿崗定企編只地可能慘在本書(shū)時(shí)間杯段內(nèi)世有意產(chǎn)義。勵(lì)一旦掙某些測(cè)因素哨產(chǎn)生羅新的脈變化息，它敢必須毀跟著霞進(jìn)行訓(xùn)再調(diào)啊整?，F(xiàn)在隆許多自企業(yè)獅的困裝惑是返各部越門(mén)都因喊人菠少，啦結(jié)果堵人員尿越來(lái)矛越多圾，但撤企業(yè)桌的效拆率卻兇沒(méi)有避真正帽提高畜。因運(yùn)此，備企業(yè)替希望困找到顧一種盾辦法夾來(lái)控朋制這汁些部漆門(mén)的隸人數(shù)孟。事慶實(shí)上誤，這幻玉種只隙靠人訪力資辰源部慕門(mén)進(jìn)欣行單辯方面似控制混，而寇其他故部門(mén)生缺乏礙自我中約束搖的做糠法是摧難以切奏效峽的。定崗逆定編桿是企品業(yè)所斷有部霧門(mén)的辣事，悲而不泛是人設(shè)力資即源一婦個(gè)部銷(xiāo)門(mén)的聚事。捧因此指，企盼業(yè)需誰(shuí)要的疫是一抓個(gè)大岸家在歐人員影方面屈都能別進(jìn)行顆自我降約束鑼、自朝我控北制的醒機(jī)制正，而歪不是況一套犬硬性墳的定糠崗定令編的醫(yī)規(guī)定息。定崗撇定編噸只可烤能是關(guān)一種樓參考衫，只次有短翅暫的奔意義20古23既/6先/2遣614二、工作糠任務(wù)劫特性報(bào)理論1、必際備任乒務(wù)特器性理柜論2、工便作特角性模蛇型3、預(yù)玻測(cè)性章指數(shù)4、社思會(huì)信盞息加紫工模驅(qū)型20隆23錯(cuò)/6艙/2刃615試圖覽鑒別姜出工誓作內(nèi)即容的簡(jiǎn)特性關(guān)，并逢確認(rèn)帥這些滔特性循是如虧何組邪織在圖一起懷形成來(lái)各種艱職位俊的，代同時(shí)荷還要況找出酒這些任務(wù)都特性醒與員聾工激爐勵(lì)、在員工補(bǔ)滿意畏度、績(jī)員工陣績(jī)效之間耍的關(guān)冒系。痰預(yù)測(cè)存員工作將會(huì)偏愛(ài)做那躁些復(fù)基雜和衡具有捉挑戰(zhàn)指性的喘工作襯，即把這種泰工作尸能增斥強(qiáng)員埋工的樂(lè)滿意斑度并麗降低膊缺勤否率。工作詠的復(fù)論雜性查變量獄：（1）變春化性聚（2）自杰主性保（3）責(zé)畢任（4）所襪需知足識(shí)與胳技能竄（5）所林需的復(fù)社會(huì)佛交往晶（6）可燙選擇侵的社咬會(huì)交缸往。理論惹研究族表明碌，從事欠復(fù)雜鎖性工跨作的喪滿意私度高，缺羞勤率必低。境（存兼在的雙例外先及解掉釋?zhuān)?、必脊備任楚務(wù)特生性理剪論20羨23功/6鑼/2錄616即JC買(mǎi)M（jo驗(yàn)b比ch泉ar演ac桃te碗ri可st坡ic開(kāi)s致mo及de漢l），身也稱(chēng)遙漢克扛曼-奧德腫漢職鳳位特拋征模選型。閑本模巷型是挨職位侵設(shè)計(jì)務(wù)在20世紀(jì)70年代濟(jì)末期筐的新武發(fā)展借。這要一模那型詳永細(xì)討解論了糧能夠扶對(duì)工葬人產(chǎn)只生激毅勵(lì)作全用的皇職位滔特征拿。1，技能痕多樣枯性：表過(guò)示工鏟作對(duì)達(dá)不同妹類(lèi)型鴉活動(dòng)剃的需設(shè)求程賀度，獅以及虜由此宿決定沉的對(duì)相員工槳所應(yīng)每具備雕的技擔(dān)藝和已才干酸的要腰求的亡多樣游性程璃度。2，任務(wù)閃同一犬性：職妙位對(duì)款完成誕一整糟套條五塊分喚明的喚工作仰的需蜓求程哀度。3，任務(wù)看重要燃性：工陶作對(duì)墳別人國(guó)的生茶活和落工作再有多揀大影剛響。4，工作街自主票性：?jiǎn)T岔工安黎排工翅作內(nèi)湊容、近確定鍵工作木程序撇時(shí)，慮有多鞭大的冊(cè)自由漫度、洪獨(dú)立倒性及典判斷月力。5，工作亦反饋：?jiǎn)T向工在箱完成渣任務(wù)室過(guò)程幅中，污在多鄙大程顛度上簽可以礦獲得剛有關(guān)劫自己灘工作美業(yè)績(jī)?cè)~的直螺接而殊明確語(yǔ)的信坑息。2、工艘作特越性模積型20逮23崗/6罩/2闖617這一尚模型遙的側(cè)惑重點(diǎn)溉在個(gè)斤人與晶職位未之間既的互挪動(dòng)上步面，霸顯示爸雇員呢個(gè)人巧對(duì)職承位的忙反應(yīng)皆的差圖異。所有頌的職撥位特弱征對(duì)痰雇員遼都有甘心理鹽的影耽響。糾前面姓三種頃特征及影響蔽雇員挪對(duì)工模作的意義的看漸法。滋自主揚(yáng)決定元雇員著感覺(jué)離到的責(zé)任的程囑度。谷反饋趕決定黃雇員喊對(duì)職它位的滿足程度昏。具財(cái)有諷測(cè)刺意點(diǎn)味的林是，言在實(shí)乳踐中犯，運(yùn)洞用這中一職呀位設(shè)犧計(jì)方跟法的搞人可蕩能發(fā)霸現(xiàn)，窩有一擱些雇莊員認(rèn)醬為這吳些心眠理狀談態(tài)沒(méi)文有什素么意貓義。省研究首發(fā)現(xiàn)妨，根辮據(jù)這纖些心造理因嶄素重把新設(shè)跟計(jì)的坦職位優(yōu)對(duì)一茂些人揪是有泳作用康的，祝而對(duì)苦一些溪人卻饞沒(méi)有捕什么碌作用傷。2、工疫作特筑性模私型20似23叨/6港/2血618該模僚型對(duì)漏工作輛的影月響以飄下面憂的圖牢形表粱示：核心工作維度關(guān)鍵的心理狀態(tài)個(gè)人于工作結(jié)果技能多樣性任務(wù)同一性任務(wù)重要性對(duì)工作意義的經(jīng)歷員工積極性提高工作自主性對(duì)工作結(jié)果責(zé)任的經(jīng)歷高質(zhì)量的工作績(jī)效對(duì)工作的滿意度高低缺勤率和流動(dòng)率工作反饋對(duì)工作實(shí)際結(jié)果的知識(shí)員工成長(zhǎng)需要強(qiáng)度2、工絞作特泄性模心型20蜜23偶/6布/2洽619激勵(lì)堅(jiān)潛能買(mǎi)指數(shù)廊（MP惠S，mo打ti碰va要ti突ng冊(cè)p擔(dān)ot鋤en輝ti蒼al反s推co踩re），MP誼S=（技變能多梢樣性+任務(wù)菜同一教性+任務(wù)既重要襯性）/3自主沿性膨反饋贊。理論盈意義絕：一趙般說(shuō)倆，從翻事工作聞特性若較高職業(yè)梢的人冊(cè)，其奏激勵(lì)糊水平鏈比較惹高，冷工作濟(jì)績(jī)效留、滿房誠(chéng)意度伍也較呼高；工作神維度并不慨直接切影響扶員工戰(zhàn)個(gè)人寬和員食工工紋作績(jī)餅效，扛而是積通過(guò)心理禽狀態(tài)反應(yīng)枯起作晉用的陣。因質(zhì)此必密須注佛重對(duì)坡員工效心理替狀態(tài)亦的研跟究，聚尤其據(jù)是工作縮慧特性拌對(duì)員趨工心倘理狀顛態(tài)的研博究。3、預(yù)寧測(cè)性突指數(shù)20題23取/6徹/2遍620（so摸ci鴉al杯i社nf凳or臘ma蔬ti袋on元p炕ro哲ce補(bǔ)ss嘉in專(zhuān)g叉mo螺de卷l）人們鈴實(shí)際趟上不帶是對(duì)吹客觀熊工作街本身隔，而鏟是對(duì)步自己衰主觀嗽認(rèn)識(shí)籮中的層工作痕作出樣反應(yīng)腹，員尼工會(huì)遞根據(jù)瓜交往巴對(duì)象泥的社起交暗悠示來(lái)交決定痰采取蹈什么沾樣的謎態(tài)度饅和行證為，桃社交央對(duì)象倚包括銳同事鈴，上污級(jí)，堵朋友父，家辨庭成爸員，巾顧客漠等。意義專(zhuān)：組顏織內(nèi)摘的工扛作一皂方面桂被社要會(huì)賦血予了猶意義音。另污一方穴面，隱社會(huì)賞也通鐘過(guò)個(gè)宏人在量組織難內(nèi)的當(dāng)職位京不同遮，賦貓予個(gè)流人不弊同的似社會(huì)蝦地位膀。4、社因會(huì)信添息加舌工模淺型20宴23脂/6惠/2倍621三、廉影響戶崗位設(shè)計(jì)召的基本谷要素1、企穿業(yè)戰(zhàn)愧略2、流勿程3、管坑理信櫻息系欺統(tǒng)4、組堪織結(jié)廣構(gòu)20鍛23奇/6毒/2盞622崗位壘不是針孤立喉存在宇的，坦它取蛙決于殺公司白集成儲(chǔ)的業(yè)洋務(wù)模暈式組織摧結(jié)構(gòu)熱：職能壁設(shè)計(jì)勝；管理馳幅度煮；權(quán)力左架構(gòu)那；組織篇形式鑄；--樂(lè)--業(yè)務(wù)敗流程辱：技術(shù)喉流程繡；價(jià)值碌鏈；業(yè)務(wù)杜流程白；--龍-公司敞策略墻：遠(yuǎn)景茅、使病命市場(chǎng)小策略/目標(biāo)譯客戶貫；競(jìng)爭(zhēng)宅戰(zhàn)略膨；業(yè)務(wù)茅組合隊(duì)；--杏-信息渣系統(tǒng)飄：數(shù)據(jù)防庫(kù)和左信息勻系；網(wǎng)絡(luò)醬管理--據(jù)-企業(yè)究戰(zhàn)略業(yè)務(wù)尿流程信息除系統(tǒng)組織辜架構(gòu)集成旗的業(yè)狀務(wù)模值式20銹23裙/6疾/2捷623Results目標(biāo)市場(chǎng)自己的核心能力企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)遠(yuǎn)景和使命企業(yè)環(huán)境1、企逢業(yè)戰(zhàn)查略戰(zhàn)略嗚是目必標(biāo)、澡意圖船或目驕的以俯及為小達(dá)到濾這些呀目的日而制例定的鹽主要賽方針攔和計(jì)彩劃的境一種私模式州。這捧種模利式企被業(yè)正悉在從臉事或抬應(yīng)該熱從事澡的經(jīng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)拳務(wù)，治以及廁界定筆企業(yè)盟所屬題的或鑼?xiě)?yīng)該璃所屬隱的經(jīng)花營(yíng)類(lèi)嶄型。布戰(zhàn)略灣不是悅來(lái)自懇于主簽觀想薄象，腿也不橫是來(lái)慣自某樸一個(gè)踏方面檔的考虧慮，鋪它是禍多種節(jié)因素蘿的綜姜合20幼23糖/6倚/2份624客戶閥滿意承的優(yōu)凳質(zhì)產(chǎn)刃品和鉆服務(wù)通過(guò)汗與本醒公司欲保持陷特殊重關(guān)系朵的經(jīng)抹紀(jì)人版進(jìn)行披產(chǎn)品糞和服款務(wù)銷(xiāo)漫售；其他慚形式繭的銷(xiāo)疏售；保險(xiǎn)任業(yè)的孩卓越立性，園其將絹處于趕我們?cè)順I(yè)務(wù)枯的中梨心位田置；積極蹲/主斜動(dòng)地云利用星再保危險(xiǎn)、丸以調(diào)兵節(jié)市極場(chǎng)保拾險(xiǎn)行邀業(yè)需蒼求和鋼我們爆的風(fēng)而險(xiǎn)欲技望。市場(chǎng)株?duì)I銷(xiāo)愚能力障：客戶慰需求列；風(fēng)險(xiǎn)贈(zèng)細(xì)分怕；客戶襖關(guān)系騾管理；品牌丸樹(shù)立鴉；經(jīng)紀(jì)綿人管鳥(niǎo)理產(chǎn)品假開(kāi)發(fā)則；制定海達(dá)到冤歐洲束水準(zhǔn)沾的運(yùn)賠作基凝礎(chǔ)設(shè)席施決因策的乖能力唯。個(gè)人紡領(lǐng)域:絡(luò)HN環(huán)WI商業(yè)竟領(lǐng)域:細(xì)分皂市場(chǎng)(比如梨跨國(guó)俯公司)；占據(jù)消主導(dǎo)層地位殘的金既融專(zhuān)擁業(yè)；在最檢具潛灑力的遞市場(chǎng)慎強(qiáng)化勵(lì)我們概的存榴在，顯脫離裂無(wú)利偶可圖益的市寶場(chǎng)。MI慚S系統(tǒng)沫；業(yè)績(jī)瓶衡量歸體系禍；客戶寨關(guān)系買(mǎi)管理轎；產(chǎn)品藝開(kāi)發(fā)蠢；競(jìng)爭(zhēng)茂對(duì)象可信息贈(zèng)體系釀；有關(guān)油決策昏和責(zé)臉任清缺晰的蘋(píng)組織析結(jié)構(gòu)在收賞益和悟業(yè)績(jī)斧方面從成為厭專(zhuān)業(yè)蝕保險(xiǎn)詳公司界中的節(jié)佼佼樹(shù)者；將XX公司循在保青險(xiǎn)范敲圍、扭服務(wù)桿和定茂價(jià)等細(xì)的全獅球性鈔戰(zhàn)略篩擴(kuò)展幟至歐畫(huà)洲。在所選市場(chǎng)中，我們將如何取勝?需要實(shí)施哪些管理體系?我們的目標(biāo)和期待是什么?為了在市場(chǎng)取勝需要具備哪些能力?我們將在哪些方面參與競(jìng)爭(zhēng)?戰(zhàn)略制定王框架2、流轎程輸入輸出流程盲是一巡壽個(gè)或違一系嚼列連穩(wěn)續(xù)的御、有水規(guī)律睛的活件動(dòng)，宅這些怪活動(dòng)妙以確搬定的粗形式螞進(jìn)行息，并屈實(shí)現(xiàn)爸特定椅的目膏標(biāo)。引最簡(jiǎn)華單的上流程侮有一揭個(gè)輸她入和灰一個(gè)池輸出附，輸扯入經(jīng)槳過(guò)流拐程后礦變成傳輸出押。合繩理的上流程臂應(yīng)該閉使輸戒出價(jià)具值大脊于輸塞入，券而不悲是等搖于甚轎至小滅于輸拖入。處理流程20勢(shì)23誰(shuí)/6淘/2認(rèn)626毛利基本活動(dòng)進(jìn)貨物流生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售售后服務(wù)輔助活動(dòng)采購(gòu)技術(shù)開(kāi)發(fā)人力資源管理企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施售后服務(wù)整個(gè)狼企業(yè)格經(jīng)營(yíng)縱活動(dòng)巷就是潔一條金價(jià)值榆鏈，績(jī)其中擦基本鞭的活掀動(dòng)為溉公司顫的客補(bǔ)戶產(chǎn)泳生價(jià)赤值，偶輔助屠的活灑動(dòng)則瘡為基允本活躬?jiǎng)犹崃婀┲r(shí)持。宇而這互些活均動(dòng)共怕同構(gòu)傷成企嬌業(yè)的馬流程邁克福、波納特教嚴(yán)授的朵企業(yè)崇價(jià)值潛鏈3、管卻理信另息系汪統(tǒng)企業(yè)稼任何執(zhí)時(shí)候預(yù)都離炸不開(kāi)暫信息歲，每待天都炸會(huì)產(chǎn)咱生大叼量的味信息咐，但禾往往島不能艘將它渠們轉(zhuǎn)絲式換成室對(duì)經(jīng)耳營(yíng)有飄用的稅東西絮。管摔理信塘息系亦統(tǒng)就國(guó)是借倡助計(jì)禿算機(jī)枕網(wǎng)絡(luò)繼系統(tǒng)廈對(duì)企到業(yè)所污需的仆信息瘦進(jìn)行般采集說(shuō)、處盈理、科儲(chǔ)存棍和傳療輸，您并以傷此支咱持企憲業(yè)的嫁各項(xiàng)慈經(jīng)營(yíng)丟活動(dòng)雅，如訴決策小、評(píng)雀估、目控制稍、交沉流甚邊至交進(jìn)易等儲(chǔ)等供應(yīng)省商/合作灑者顧客銷(xiāo)售財(cái)務(wù)決策加工設(shè)計(jì)采購(gòu)管理搏信息宿系統(tǒng)綠對(duì)傳句統(tǒng)的蕩管理辮會(huì)產(chǎn)利生巨獸大的增影響－東提高股了企嚴(yán)業(yè)信村息的慶共享芳程度疑，更溝有利丸于企加業(yè)管烤理層是的迅攏速、樓科學(xué)屠決策艦；徑－夠擴(kuò)關(guān)大了泛企業(yè)振管理關(guān)各方返面的眉功能才，提購(gòu)高了外管理脊效率盡；神－涌改雜變了某原有走的工決作/管理碑流程賭，使煩流程延大大第優(yōu)化序；線－猜加山大了懷原有豆管理從的幅樓度和扒管理膏層次朗；導(dǎo)所致組津織結(jié)繩構(gòu)的檢扁平拆化；夜－鈴加深索了管存理的客深度迷，可臭以幫狐助管民理部唯門(mén)大龍大減層輕對(duì)捎日常騾事務(wù)招的管粉理，遮從而梁加強(qiáng)色對(duì)戰(zhàn)月略層評(píng)面事冊(cè)務(wù)的底參與合；蒜－隸加棉強(qiáng)了池企業(yè)請(qǐng)管理第的透旅明度沃，使捷企業(yè)構(gòu)的股哄東、陽(yáng)員工書(shū)、業(yè)不務(wù)伙多伴等宿利益鋤相關(guān)畫(huà)者都數(shù)能實(shí)恥現(xiàn)更仰大程漁度的啟參與托，促鐵進(jìn)各刃方面拼利益硬的協(xié)速調(diào)；烘－歷促進(jìn)即了“扯網(wǎng)絡(luò)建組織飲”的鞏形成粗，即玻不僅領(lǐng)在企變業(yè)內(nèi)去部，惠而且借在企束業(yè)之啞間形協(xié)成基桃于信嫌息系哲統(tǒng)的錄管理旱網(wǎng)絡(luò)霉，以好提高堡資源小配置召的效機(jī)率4、組嘆織與很組織劇結(jié)構(gòu)組織芬是由沉兩個(gè)汗以上顆的人儀為達(dá)目成共城同的粒目的鞭而組飾合起燥來(lái)的因群體牛，它射在職棕務(wù)范鑒圍、污責(zé)任除、權(quán)憶力、刪相互乒關(guān)系杯等方較面形眠成的團(tuán)結(jié)構(gòu)拐體系冶即是筍組織嫂結(jié)構(gòu)總經(jīng)信理職能渣科室職能普科室業(yè)務(wù)拔組業(yè)務(wù)株組業(yè)務(wù)躬組業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)20去23紋/6慎/2劈燕630組織仙的成搖長(zhǎng)過(guò)拼程原有業(yè)務(wù)(原有核心能力)新產(chǎn)品/業(yè)務(wù)生產(chǎn)線/營(yíng)業(yè)部分公司原有業(yè)務(wù)發(fā)展(加強(qiáng)原有核心能力)上市公司(新的核心能力)子公司(新的核心能力)一般竭組織努都有斥一個(gè)蟲(chóng)從小禍到大霸、從隊(duì)簡(jiǎn)單萄產(chǎn)品/服務(wù)昆到復(fù)摘雜產(chǎn)粉品/服務(wù)撞的發(fā)店展過(guò)潤(rùn)程。生企業(yè)珍所處筋的發(fā)違展階石段直雕接影殊響到柿其管卸理管能理模譜式，扶從而扯影響其到具攤體的羞組織蟲(chóng)形式20棍23貧/6焰/2挺631組織眨結(jié)構(gòu)曾形式地區(qū)液分布業(yè)務(wù)撿種類(lèi)/數(shù)量近遠(yuǎn)產(chǎn)品您組織灣結(jié)構(gòu)地區(qū)陡組織牧結(jié)構(gòu)混合格組織結(jié)諸構(gòu)矩陣梁組織投結(jié)構(gòu)事業(yè)誤部制考結(jié)構(gòu)集權(quán)分權(quán)子公元司結(jié)申構(gòu)多少直線沒(méi)職能黨組織幣結(jié)構(gòu)各類(lèi)粒組織疾結(jié)構(gòu)趴與其般集權(quán)/分權(quán)還程度癥、業(yè)朽務(wù)種攀類(lèi)/數(shù)量程多少融、以救及地楊區(qū)距院離遠(yuǎn)熊近還芹有直谷接關(guān)鍬系20靜23帽/6割/2幟632組織誕結(jié)構(gòu)其的演捎變業(yè)務(wù)怒重點(diǎn)起步宮期快速單增長(zhǎng)造期成熟極期客戶死增長(zhǎng)所率市場(chǎng)捉飽和居度市場(chǎng)科飽和地度市場(chǎng)雜飽和魂度客戶憐增長(zhǎng)判率客戶更增長(zhǎng)巴率組織稍結(jié)構(gòu)核心膨能力爭(zhēng)奪螺市場(chǎng)吸份額技術(shù)辨能力/網(wǎng)絡(luò)露計(jì)劃營(yíng)與建程設(shè)能售力渠道亦開(kāi)發(fā)轎能力總經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)銷(xiāo)售爭(zhēng)奪分高端氧市場(chǎng)冊(cè)份額保持盆市場(chǎng)甲份額市場(chǎng)械研究/能力市場(chǎng)姿細(xì)分/營(yíng)銷(xiāo)捉能力網(wǎng)絡(luò)茂成本屢控制極能力總經(jīng)移理網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)銷(xiāo)售新產(chǎn)爬品客戶捉發(fā)展開(kāi)發(fā)按在網(wǎng)憂客戶暢的價(jià)貌值控制撒成本深層桑服務(wù)植能力新技不術(shù)開(kāi)蠅發(fā)能烤力新產(chǎn)中品開(kāi)仆發(fā)能車(chē)力網(wǎng)絡(luò)維成本餐控制偏能力總經(jīng)中理網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)客服新產(chǎn)養(yǎng)品客戶贈(zèng)發(fā)展客戶封保留客服銷(xiāo)售客戶睜保留各類(lèi)跑組織墊結(jié)構(gòu)警與其準(zhǔn)集權(quán)/分權(quán)前程度稀、業(yè)惰務(wù)種漁類(lèi)/數(shù)量算多少量、以適及地測(cè)區(qū)距綠離遠(yuǎn)壞近還姑有直克接關(guān)有系20救23毅/6乖/2炎633四、凳定崗1、組掉織設(shè)拍計(jì)與紫崗位胳設(shè)計(jì)崗的關(guān)痕系2、崗唇位設(shè)勿計(jì)的府主要倦步驟垃及方太法20動(dòng)23夫/6船/2煮634公司水的組哄織結(jié)劣構(gòu)設(shè)丘計(jì)應(yīng)鹽該明陽(yáng)確公現(xiàn)司的喪管理哄模式歷、各劇級(jí)部絮門(mén)職膀責(zé)劃承分和臉匯報(bào)暑關(guān)系靜，并亭最終榴要落抱實(shí)到氣崗位扒設(shè)計(jì)蓮上。組織懂策略管理需模式總部以職責(zé)子公撓司職監(jiān)責(zé)部門(mén)幫設(shè)置部門(mén)晝職能崗位伯設(shè)置崗位謠職責(zé)匯報(bào)喊關(guān)系總公礦司子公餅司子公還司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)聚策劃蛛員市場(chǎng)斜調(diào)研私員渠道努管理財(cái)員客服新產(chǎn)品組織爬設(shè)計(jì)崗位菠設(shè)計(jì)崗位爹設(shè)計(jì)捐以組聾織設(shè)餓計(jì)為敏前提呼和基筑礎(chǔ)組織升設(shè)計(jì)熄最終紅反映倆和落尖實(shí)到史崗位后設(shè)計(jì)1、組撥織設(shè)刑計(jì)和鉗崗位挽設(shè)計(jì)汽的關(guān)歇系20套23畢/6枝/2販6352、崗趣位設(shè)蒸計(jì)的溫主要廊步驟磨及方卵法1、組資織設(shè)蒼計(jì)小宗組，土了解都對(duì)現(xiàn)令有崗訂位產(chǎn)遙生影韻響的姜各種客因素喊以及嗎新的貸需求趁與現(xiàn)無(wú)狀的縣差距距等3、設(shè)計(jì)新的垃崗位爭(zhēng)設(shè)置仗方案諸。4、與有碌關(guān)人禁員進(jìn)搏行交濟(jì)流，進(jìn)行統(tǒng)新的止方案牌試點(diǎn)遭。通展過(guò)試艦點(diǎn)取成得經(jīng)呢驗(yàn)逐赴步推恭廣。2、確尿定需譽(yù)要彌腸補(bǔ)差伶距的桿主要頁(yè)方面季并選彼擇適始當(dāng)?shù)臓N崗位大設(shè)計(jì)尤方法20蔬23起/6夏/2摩636組織潛分析梅法:這是夏一個(gè)留廣泛衛(wèi)的崗見(jiàn)位設(shè)戚計(jì)方蛛法。蕩首先樹(shù)從整介個(gè)組比織的遠(yuǎn)景和使敘命出躁發(fā)，盤(pán)設(shè)計(jì)巧一個(gè)雀基本第的組?？椖ｒ?yàn)型。然斥后根洪據(jù)具大體的夸業(yè)務(wù)急流程瓶需要義，設(shè)更計(jì)不料同的唉崗位戶。關(guān)鍵線使命員法:崗位迅設(shè)計(jì)董僅僅斯集中威于對(duì)墓組織殖的成唯功起闊關(guān)鍵陸作用宅的崗向位。流程乎優(yōu)化棚法:根據(jù)葡新的臉信息言系統(tǒng)寧或新皮的流兔程對(duì)可崗位飾進(jìn)行粗優(yōu)化藥。這亞種方嶄法可案以確胸定新修的崗賓位。標(biāo)桿盛對(duì)照從法：參盟照本渡行業(yè)歸典型仰企業(yè)齊現(xiàn)時(shí)路的崗祥位設(shè)塞置進(jìn)讀行設(shè)打計(jì)。在充分理解了客戶需求之后鎖，即可開(kāi)慰始選對(duì)擇崗爐位設(shè)廉計(jì)的蓬方法壘，裳主要污有以番下四種方辦法：20遠(yuǎn)23既/6病/2杯637組織占分析缸法:通常壘適用怨于大架型企盜業(yè)的大范找圍重鼠組項(xiàng)我目，市在這矩個(gè)項(xiàng)田目中義，組揮織設(shè)能計(jì)和頁(yè)崗位努設(shè)計(jì)難占整糠個(gè)項(xiàng)鹿目的莫大部郊分工動(dòng)作。關(guān)鍵篇使命倚法:通常蘭適用壟由于患時(shí)間肆和預(yù)隆算的課限制旨、對(duì)屯整個(gè)寬組織會(huì)的崗先位設(shè)級(jí)計(jì)不惕可行磁的情家況時(shí)盯。流程裹優(yōu)化踏法:適用頑于較兼小的宜項(xiàng)目穩(wěn)范圍館，主幫要在詳實(shí)施襪一個(gè)黎新的種管理近信息定系統(tǒng)稠時(shí)應(yīng)祝用。標(biāo)桿夢(mèng)對(duì)照極法：適礎(chǔ)用于甲不太客精確振的項(xiàng)鵝目范免圍。各種馬不同族的方只法適少用于絞不同節(jié)的項(xiàng)搖目:20脂23背/6袍/2川638優(yōu)點(diǎn)能深詞入解摔決許鄭多細(xì)塑節(jié)問(wèn)事題，肥尤其湯適合燙于一緒個(gè)大捉型的胳傳統(tǒng)規(guī)組織驗(yàn)，在基從事澤變革設(shè)之前路，需高要對(duì)童方方虎面面繁進(jìn)行熟確認(rèn)伍；提供蘋(píng)廣泛屠的組橫織和偉崗位的設(shè)計(jì)；能提交獨(dú)一個(gè)休與公新司長(zhǎng)肯遠(yuǎn)戰(zhàn)抬略一顆致的羞解決哪方案。缺點(diǎn)往往附會(huì)成哲為基于貍對(duì)一喝個(gè)比普較理妥想的貴組織奸的模煙型的仿設(shè)計(jì)坡。這薯種方侵法適泡用一松個(gè)企局業(yè)具少有明咐確的隊(duì)目標(biāo)柄，并有長(zhǎng)遠(yuǎn)糊的戰(zhàn)迎略去與實(shí)現(xiàn)叛這個(gè)狐目標(biāo)灘。而榜現(xiàn)實(shí)圓情況管往往沖不是躍這樣；崗位魚(yú)設(shè)計(jì)往往恒會(huì)過(guò)于遍復(fù)雜唇和具得體；需要碑客戶屠的大槽力支混持。1）組身織分弟析法要求：必貼須有筋一個(gè)夏相對(duì)別穩(wěn)定愿的業(yè)鬼務(wù)環(huán)循境和器發(fā)展很戰(zhàn)略穿，否鳥(niǎo)則難敏以形歲成相私對(duì)穩(wěn)伴定的績(jī)組織燦結(jié)構(gòu)替和職串責(zé)分矛工。組織題設(shè)計(jì)害的目督標(biāo)是僚為每敞個(gè)組糟織單士元制碼定清虹晰的釀績(jī)效芳目標(biāo)醫(yī)，并歌協(xié)助絲式組織禮作出莊高效敘的決逗策以榜實(shí)現(xiàn)帳整體熟業(yè)務(wù)繡目標(biāo)組織覽設(shè)計(jì)賭需考床慮的肥主要臨問(wèn)題最適財(cái)合的能組織吩結(jié)構(gòu)亡是什石么？決戰(zhàn)略坐性的乎業(yè)務(wù)舞單元莫？以陣產(chǎn)品茂為主她？以并職能狼為主北？以其區(qū)域艦為主些？對(duì)太于每懷個(gè)組唉織單摟元的硬績(jī)效降期望少是什達(dá)么？高級(jí)恐管理肆層的融職責(zé)逆和角板色是浮什么庸？要制馳定的嶼關(guān)鍵環(huán)決策罪是什攀么？嬸商業(yè)紀(jì)模式全？業(yè)自務(wù)計(jì)欠劃？囑營(yíng)銷(xiāo)克計(jì)劃見(jiàn)？財(cái)兇務(wù)計(jì)懇劃？氣人力吉資源潤(rùn)計(jì)劃績(jī)？這些盒決策怒如何臭執(zhí)行助？如扒何協(xié)備調(diào)？每個(gè)床組織窮單元己的績(jī)壟效如境何評(píng)襪估？20持23刊/6每/2清640理順討組織升結(jié)構(gòu)友的第什一步吼需要口在總童部和頑分支愉機(jī)構(gòu)桿之間蛋選擇哨合理豈的管資理模閃式，故理順底其中糧的集助、分告權(quán)關(guān)漿系三種不同的管理碧模式對(duì)比總部的核心職能管理目標(biāo)總部與下屬分公司的關(guān)系財(cái)務(wù)插管理罷型戰(zhàn)略桑管理穗型以財(cái)兔務(wù)指梯標(biāo)進(jìn)標(biāo)行管薄理和幼考核掠，總暢部無(wú)泰業(yè)務(wù)畢管理灘部門(mén)志。以戰(zhàn)序略規(guī)盞劃進(jìn)貪行管醒理和饅考核鞏，總厭部一低般無(wú)叔具體嘆業(yè)務(wù)察管理恰部門(mén)叫。通過(guò)嚷總部元業(yè)務(wù)漿管理種部門(mén)話對(duì)下猛屬企量業(yè)的桂日常摩經(jīng)營(yíng)坡運(yùn)作母進(jìn)行錫管理貍。操作放管理盜型投資挪回報(bào)泥；通過(guò)鉆投資斃業(yè)務(wù)雕組合核的結(jié)堡構(gòu)優(yōu)瓜化來(lái)坊追求尚公司芬價(jià)值折最大笛化。公司楊業(yè)務(wù)王組合陜的協(xié)濟(jì)調(diào)發(fā)萌展；投資飽業(yè)務(wù)聯(lián)的戰(zhàn)漂略?xún)?yōu)橡化與異協(xié)調(diào)酬；戰(zhàn)略件協(xié)同傍效應(yīng)致的培異育各子桿公司諒經(jīng)營(yíng)屑行為條的統(tǒng)國(guó)一與魄優(yōu)化普；公司漿整體搬協(xié)調(diào)塘成長(zhǎng)扇；對(duì)行斑業(yè)成蔑功因令素的愿集中扒控制杯與管籠理。財(cái)務(wù)逢控制論；法律紗；企業(yè)步并購(gòu)衡。財(cái)務(wù)碑控制著；戰(zhàn)略廉規(guī)劃明與控困制；人力政資源雁。財(cái)務(wù)朵控制/戰(zhàn)略糊；營(yíng)銷(xiāo)在/銷(xiāo)陶售；網(wǎng)絡(luò)宣/技霧術(shù)；新業(yè)剩務(wù)開(kāi)閘發(fā)；人力兇資源漢。分權(quán)集權(quán)20棒23鮮/6月/2樸641管理買(mǎi)模式渠中，亭除了燭受權(quán)唇方式如之外歉，還維應(yīng)考蔬慮總酒部服象務(wù)實(shí)過(guò)現(xiàn)的申不同圈方式管理翻模式授權(quán)遲方式服務(wù)逝實(shí)現(xiàn)撇方式財(cái)務(wù)笑管理蜜型戰(zhàn)略譽(yù)指導(dǎo)雙型操作嚴(yán)管理原型總部祥直接衫處理辰；共享伸服務(wù)排中心環(huán)；外包財(cái)或與烘外界跪合作杠；業(yè)務(wù)踏單元鈔共享響中心海；業(yè)務(wù)喚單元副內(nèi)部授權(quán)槳方式指在牽集團(tuán)赴總部堡與下旬屬經(jīng)果營(yíng)機(jī)卸構(gòu)之圣間在薄管理荒上權(quán)弓限的而劃分本，它網(wǎng)反映搭了集兄團(tuán)對(duì)稈經(jīng)營(yíng)起機(jī)構(gòu)脅的管尼控程旨度。服務(wù)但實(shí)現(xiàn)癥方式指在姜集團(tuán)吼內(nèi)各錢(qián)項(xiàng)服汽務(wù)的喝提供予方式體，它濤主要本根據(jù)普服務(wù)界性質(zhì)找不同吳，確誓定不摟同的踏方式性，追燙求服諷務(wù)的伐質(zhì)量劑和經(jīng)脫濟(jì)效壞益。20量23片/6悉/2另642某移象動(dòng)通赴信總拐公司振市場(chǎng)傅部的俘使命碧與職蹦責(zé)使命鞏固跟并發(fā)象展用遮戶群刪，并耗以有碎價(jià)值贊的重骨點(diǎn)客面戶為攪核心霸；保持扭并發(fā)瓶展品糞牌形篩象；保持限在個(gè)陜?nèi)伺c薦企業(yè)笛市場(chǎng)混地位饑的雙妻重領(lǐng)桐先，妄并不挨斷提躁升公團(tuán)司收四入；有力良地支害持分飲公司虹的營(yíng)神銷(xiāo)運(yùn)貼作，村但保肅持營(yíng)達(dá)銷(xiāo)規(guī)覺(jué)劃的可整體夠性以慚及關(guān)汪鍵職筆能的松集中湯管理品牌設(shè)管理蹈；基礎(chǔ)察與專(zhuān)筆項(xiàng)市正場(chǎng)研用究；營(yíng)銷(xiāo)康戰(zhàn)略澡規(guī)劃昏；年度/月度妥具體項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)戚計(jì)劃旱制定雞與執(zhí)裂行監(jiān)?？?；對(duì)分技公司慮日常述業(yè)務(wù)舟管理遮：市場(chǎng)方推廣訂規(guī)劃既與控視制；銷(xiāo)售潮規(guī)劃艦與控茄制；定價(jià)倘管理抹；產(chǎn)品考組合份規(guī)劃扁與控孟制；客戶就關(guān)系腎管理粥；業(yè)務(wù)蜘流程遲制定裁與監(jiān)抽控。關(guān)鍵消職責(zé)其次撫，需殺要對(duì)畫(huà)各主嶄要職警能進(jìn)狂行分財(cái)析，慎明確惕各部影門(mén)的絕使命踢和關(guān)尿鍵職踐責(zé)示例20誘23央/6醬/2狗643理順饑組織振結(jié)構(gòu)夢(mèng)還需堡要明粱確各脫職能六、各御層級(jí)哨之間納在主鍬要職瞎責(zé)上萬(wàn)的決橡策流級(jí)程和滲匯報(bào)攏關(guān)系某移捎動(dòng)通胞信總晃公司央市場(chǎng)嘆部的帥決策遼流程足和匯急報(bào)關(guān)羅系6、部門(mén)麻業(yè)務(wù)篩指標(biāo)率的設(shè)矛計(jì)、確評(píng)估羞及考設(shè)核職責(zé)董事國(guó)會(huì)總經(jīng)孤理分管蒼副總其它國(guó)副總一、策挽略議苗題1、中長(zhǎng)愚期市叉場(chǎng)發(fā)假展規(guī)明劃2、品牌躍發(fā)展丑戰(zhàn)略3、本般部門(mén)年度爛財(cái)務(wù)坦預(yù)算二、營(yíng)運(yùn)蹲議題1、本部占門(mén)一興般員瞇工的仔招聘見(jiàn)錄用賺、考罰核晉晝升降讓級(jí)、汁獎(jiǎng)懲筆、崗保位異箏動(dòng)2、市首場(chǎng)部宿門(mén)內(nèi)宿部中貴層干這部的踩招聘歡錄用吸、考勉核晉虹升降搭級(jí)、所獎(jiǎng)懲友、崗灶位異月動(dòng)3、對(duì)各段分公瘡司市究場(chǎng)開(kāi)扒發(fā)工遼作的當(dāng)日常亮支持董和管哪理市場(chǎng)從部4、基滾礎(chǔ)及摧專(zhuān)項(xiàng)脫市場(chǎng)描調(diào)研制度士和報(bào)偽告5、品牌監(jiān)管理決定縮慧權(quán)復(fù)核鬧權(quán)審核到權(quán)建議宿權(quán)建議傲權(quán)復(fù)核透權(quán)決定泊權(quán)建議慰權(quán)審核稱(chēng)權(quán)復(fù)核巨權(quán)決定德權(quán)建議螺權(quán)決定元權(quán)建議弱權(quán)決定妄權(quán)決定途權(quán)建議禽權(quán)決定騾權(quán)建議果權(quán)決定奧權(quán)示例參議蟲(chóng)權(quán)決定未權(quán)20牌23患/6刮/2匹644例如騰，公技司市所場(chǎng)部腥內(nèi)工感作可棗再劃頑分為翠市場(chǎng)杯策劃辣、市引場(chǎng)調(diào)穿研、過(guò)促銷(xiāo)曠管理巖、品球牌管夾理等殿等，板相應(yīng)夢(mèng)的可條設(shè)置拆為不穿同的仁崗位倒來(lái)具歲體實(shí)吳施。最后洋，在隸部門(mén)沿內(nèi)部踩對(duì)職廊責(zé)、朽任務(wù)萄再進(jìn)滔行細(xì)運(yùn)化分朝類(lèi)，撞再分轎解到淋各個(gè)尤崗位健上總公司子公司子公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)策劃員市場(chǎng)調(diào)研員品牌管理員客服新產(chǎn)品示例品牌管理員20蝕23幅/6啦/2陶645優(yōu)點(diǎn)注意跌力集觀中于里關(guān)鍵犁崗位善，可球以用全較少才的投瞞資得梁到較疊高的乒回報(bào)；注意玩力集挑中于華關(guān)鍵耽業(yè)務(wù)章領(lǐng)域籠，可畜以確扮保得齡到業(yè)盡務(wù)利允益；這種返方法維可以?xún)?chǔ)比較叛靈活地用舉于不同的組織們中。缺點(diǎn)它不是辟一個(gè)勉綜合蔽的方鄰法，缺(注碎意：它不鈴求面男面俱討到)哄，有匪可能皂對(duì)崗期位與擋崗位胞之間村的銜侍接處肌理相毀對(duì)較藍(lán)差；可能蛾因?yàn)樯蛋颜瑐€(gè)組杰織的蒜業(yè)務(wù)聚分成衛(wèi)關(guān)鍵渡與非醉關(guān)鍵部分而造路成組世織內(nèi)你部的認(rèn)摩擦；需要旁較深的專(zhuān)囑業(yè)知籌識(shí)、慮對(duì)客汁戶的能需求殲有較潛高、允深入宴了解緣瑞。2）關(guān)睬鍵使橋命法營(yíng)（沿二/八法耀則）要求：對(duì)世管理比和支處持部棵門(mén)內(nèi)鍛關(guān)鍵呀崗位釋的認(rèn)賀定要滴有判逢斷力用和決區(qū)心，籍否則叨很難泄在這然些部抗門(mén)運(yùn)跳用本星辦法備。20備23帥/6逮/2模646關(guān)鍵品職責(zé)鳳細(xì)分客戶女關(guān)系旱管理吳；客戶假風(fēng)險(xiǎn)咳分析均；客戶林行業(yè)左分析鉤；營(yíng)銷(xiāo)華策劃貸款攻審查頌；貸后腫風(fēng)險(xiǎn)距管理部門(mén)盛的關(guān)溪鍵職攪責(zé)信貸戀資產(chǎn)副轉(zhuǎn)讓浴產(chǎn)品斜開(kāi)發(fā)精及推丈廣；現(xiàn)金典管理銜產(chǎn)品拆開(kāi)發(fā)曉及推肚廣；貿(mào)易獸融資出產(chǎn)品晨開(kāi)發(fā)混及推砍廣1、組柔織重幣點(diǎn)客能戶的停營(yíng)銷(xiāo)升，開(kāi)療發(fā)優(yōu)饅質(zhì)行麥業(yè)的屆優(yōu)質(zhì)肺客戶箱，不著斷推浩進(jìn)業(yè)衡務(wù)發(fā)攤展2、負(fù)戲責(zé)公佳司業(yè)躬?jiǎng)?wù)新嚼產(chǎn)品趴的開(kāi)皺發(fā)推控廣，兄為營(yíng)獵銷(xiāo)提桂供后腎臺(tái)保逃障3、負(fù)找責(zé)本支級(jí)經(jīng)稍營(yíng)業(yè)展務(wù)的亞貸款孔審核搜及發(fā)捷放工浙作關(guān)鍵慶崗位行業(yè)1客戶誰(shuí)經(jīng)理瞞；行業(yè)2客戶赤經(jīng)理圣；行業(yè)3客戶再經(jīng)理自；行業(yè)4客戶唱經(jīng)理放款媽操作旨經(jīng)理壞；貸后進(jìn)管理譜經(jīng)理信貸歷資產(chǎn)竊轉(zhuǎn)讓揭經(jīng)理耽；現(xiàn)金沫管理車(chē)經(jīng)理弊；貿(mào)易問(wèn)融資志經(jīng)理產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷(xiāo)根據(jù)議已經(jīng)匪梳理牧的組喘織結(jié)快構(gòu)，棵分析幫各部施門(mén)的硬關(guān)鍵飲業(yè)務(wù)鏟和關(guān)索鍵職筆責(zé)，閃明確躍需要圾設(shè)定允的關(guān)志鍵崗介位某銀靠行公佳司業(yè)刷務(wù)部求崗位閥設(shè)置史示例20顯23靈/6少/2恭647通過(guò)毀崗位櫻分析唇，確傳定各駛關(guān)鍵駛崗位浙的核儉心角鑰色，石由此兔界定浮其主片要職某責(zé)電力梢行業(yè)述客戶害經(jīng)理產(chǎn)品窗經(jīng)理放款麥經(jīng)理關(guān)鍵愁崗位主要俯職責(zé)組織過(guò)對(duì)目鈴標(biāo)客盆戶進(jìn)岸行財(cái)圾務(wù)分姿析，努了解嘴目標(biāo)諷客戶梨的經(jīng)偵營(yíng)狀蜘況和現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)目喇標(biāo)客崗戶進(jìn)襖行全宗面的巡壽營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)均客戶嶄的復(fù)旦雜的男金融具需求到，設(shè)勻計(jì)相掏應(yīng)的晚產(chǎn)品付組合成，確柄?？吞魸M尚意度艱的提耐高對(duì)電盒力行部業(yè)重施點(diǎn)客腔戶和輩優(yōu)質(zhì)鼠客戶陵進(jìn)行題客戶味關(guān)系壇管理組織混市場(chǎng)悲調(diào)研慎分析凱，客薯戶回鵲訪，圈推進(jìn)沙產(chǎn)品清創(chuàng)新整理陣、分警析客喇戶經(jīng)妖理反漏饋回巧來(lái)的宴客戶缺金融視需求對(duì)公未司業(yè)濃務(wù)新夫產(chǎn)品灘進(jìn)行塑風(fēng)險(xiǎn)蔥預(yù)測(cè)刃，設(shè)亭計(jì)開(kāi)究發(fā)方縮慧案，慕進(jìn)行杯投資久估算豎和財(cái)慌務(wù)分留析根據(jù)餓產(chǎn)品其開(kāi)發(fā)循方案外，及框時(shí)開(kāi)度發(fā)新購(gòu)產(chǎn)品慮，進(jìn)琴行產(chǎn)粥品測(cè)艷試驗(yàn)月收，論報(bào)監(jiān)壤管部故門(mén)批樂(lè)準(zhǔn)通過(guò)銹各種岡形式獵將新系的公蔽司業(yè)持務(wù)產(chǎn)雨品向曲全行邀進(jìn)行夸推廣進(jìn)行畏產(chǎn)品晌風(fēng)險(xiǎn)揀分析恒，參駛與資帽產(chǎn)負(fù)推債產(chǎn)避品的糞定價(jià)對(duì)新逃產(chǎn)品稅的銷(xiāo)披售情白況如督客戶拴滿意嘴情況追，市洗場(chǎng)占待有情閑況，搶效益電風(fēng)險(xiǎn)李情況膠進(jìn)行矮調(diào)查必評(píng)價(jià)特，評(píng)餃估新搭產(chǎn)品僅是否姑需要鋒改進(jìn)先，進(jìn)吧一步裝擴(kuò)大符推廣盾或退鹽出市叼場(chǎng)參與咸客戶所營(yíng)銷(xiāo)份活動(dòng)制訂陷、督預(yù)導(dǎo)實(shí)慈施本好級(jí)公腥司業(yè)務(wù)務(wù)的殺市場(chǎng)苗營(yíng)銷(xiāo)禮計(jì)劃腎，拓仿展本忘級(jí)自昌營(yíng)業(yè)吉?jiǎng)?wù)負(fù)責(zé)四對(duì)公嶺業(yè)務(wù)暴的放證款操欠作進(jìn)行暗貸后研管理罵，及崇時(shí)發(fā)跪現(xiàn)并制控制晴風(fēng)險(xiǎn)角色營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品放款船及貸膏后管啊理某銀件行崗盾位設(shè)警置和炊主要銹職責(zé)爸示例20蝕23竹/6考/2拘648以現(xiàn)篇有的蓮組織勁結(jié)構(gòu)披圖和溝崗位痕職責(zé)燃為基僻礎(chǔ)，拳形成非科學(xué)睬規(guī)范申的崗柜位說(shuō)免明書(shū)組織結(jié)構(gòu)澆圖崗位俱職責(zé)描鞏述崗位牛說(shuō)明鄉(xiāng)豐書(shū)崗位啊名稱(chēng)上下芝級(jí)關(guān)匆系崗位洋目的崗位嚼職責(zé)內(nèi)外付部聯(lián)旺系組織較結(jié)構(gòu)拔圖任職猜要求訪談崗位御分析問(wèn)卷崗位府說(shuō)明陳書(shū)模版示例20哥23女/6毅/2澇649優(yōu)點(diǎn)注重?fù)裼谛碌墓芾硇畔⑾到y(tǒng)曾對(duì)在崗者內(nèi)的影筍響；服從銷(xiāo)于系毯統(tǒng)的鉆要求疏，根據(jù)擦新的清信息填系統(tǒng)鳴進(jìn)行句調(diào)整塊。缺點(diǎn)并沒(méi)浴有真萍正投腸入大索量的屈資源謎進(jìn)行無(wú)崗位問(wèn)設(shè)計(jì)漏；可能映會(huì)導(dǎo)旨致較純差的結(jié)果。3）流陣程優(yōu)園化法要求：參豈與人見(jiàn)員必戰(zhàn)須十游分熟攪悉工火作流坡程，此否則旅很難測(cè)提出湯改進(jìn)獸意見(jiàn)率。但羨是，冤參與剖人員假又必擦須能覺(jué)跳出紅原有踏的、流已經(jīng)顧十分陷習(xí)以鳴為常蓬的工示作流共程，傳否則惠也很糠難提透出改濃進(jìn)意宗見(jiàn)。20重23染/6卻/2腥650流程為重整澇－浪－“現(xiàn)有旺流程”與“未來(lái)悶流程”作用慈：當(dāng)組蹤蝶織需揉要把侍現(xiàn)在盜解決廢問(wèn)題膨的連揮續(xù)的廟活動(dòng)膠和流升程形僻象化終，或赤為了攝理解姐和分先析當(dāng)扮前的功流程嶺“是館什么且”的俯時(shí)候扶所繪浩制的鳳流程－標(biāo)價(jià)明當(dāng)仇前的賴(lài)工作方步驟;－確笑定瓶授頸；－剔閘除多腹余的挺和無(wú)勞價(jià)值勝的活觀動(dòng);－找絡(luò)出錯(cuò)遺誤的恩原因,并修貴改作用開(kāi)：當(dāng)組慘織為違了執(zhí)合行和煙持續(xù)筆的改塊進(jìn)想看要設(shè)怕計(jì)“流應(yīng)該咱是什散么”駝的時(shí)增候所鴿繪制腳的流玩程－解件釋和產(chǎn)改進(jìn)鞋崗位園變化脂的關(guān)支系；－提爽供那怠些可啊以改競(jìng)進(jìn)的濃標(biāo)桿騎；－在備與IT系統(tǒng)逼的升要級(jí)過(guò)臭程中頃，通晌過(guò)與瓜系統(tǒng)身的比艘較進(jìn)火行改地進(jìn)，利確保下實(shí)現(xiàn)勵(lì)更多老的價(jià)醬值，烤而不雹僅僅塞是“慮把現(xiàn)穿在的輕流程紙自動(dòng)紗化”異而已現(xiàn)有姓流程未來(lái)醋流程20帥23羞/6鄉(xiāng)豐/2純651確立賊并對(duì)喊各流俊程區(qū)炸分優(yōu)棵先收集毫數(shù)據(jù)梢；了解府客戶龍的需靜要；分析內(nèi)部告活動(dòng)移和由勺此產(chǎn)雷生的怪成本叮；分析鑰問(wèn)題悲產(chǎn)生撐的根曬源和胞解決揪辦法涉；建立激比較隸的基豈準(zhǔn)繪制“現(xiàn)有囑流程”流程示重整天實(shí)施蹤蝶步驟繪制枝出“施未來(lái)商流程紋”流程試點(diǎn)/調(diào)整實(shí)施/推廣20準(zhǔn)23問(wèn)/6族/2呼652“現(xiàn)有漿流程”流程飼重整賞實(shí)施屆步驟視舉例陜－勻支認(rèn)取現(xiàn)沙金支際票流滑程優(yōu)徑化“未來(lái)叢流程害”構(gòu)想客戶復(fù)核記帳出納復(fù)核出納配款客戶記帳出納謝復(fù)核出納腫配款/復(fù)核有誤吩退回有誤荒退回復(fù)點(diǎn)閉現(xiàn)金核對(duì)蟻付款復(fù)點(diǎn)撈現(xiàn)金核對(duì)尚付款檢查乳支票記帳渴蓋章檢查微支票記帳堤蓋章復(fù)核語(yǔ)蓋章檢查候、記次錄配款復(fù)核醬、蓋旱章、海檢查乘、記切錄、啟配款現(xiàn)金維支票現(xiàn)金裁支票20窯23編/6叉/2爐653確定術(shù)各主期要業(yè)搜務(wù)流挖程的拖關(guān)鍵謙控制牲要點(diǎn)宏觀住地說(shuō)月，流砍程由榨三部濕分組嘩成：投入蹄、過(guò)翻程和乎結(jié)果，而閘流程輩本身算主要贏僅可呼以控液制的狡部分放包括搬過(guò)程籮和結(jié)浪果。漲因此交要想破讓流辦程合框理、釋高效伐并達(dá)熔到目沸的，嗎除了脹對(duì)其光結(jié)果洞進(jìn)行份控制傾之外貨，還肌需要差對(duì)其跡過(guò)程才中的吵所歷簡(jiǎn)經(jīng)的掠時(shí)間兄、所鬧花費(fèi)斤的成階本、歪所可樣能產(chǎn)胳生的搞風(fēng)險(xiǎn)彩進(jìn)行膝控制押，才構(gòu)能保摘證流刊程最止終促察成企圾業(yè)的彈關(guān)鍵燒成功燈因素教的實(shí)之現(xiàn)。因此甘，在秒對(duì)各持主要疊業(yè)務(wù)腥流程何進(jìn)行衡分析邪時(shí)，適主要綱應(yīng)該刪從時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)果四方激面，法考慮俯是否裝需要散對(duì)這馳些因彈素進(jìn)旺行控剖制。時(shí)間成本風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果20猛23介/6夜/2焰654優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)單駁易行串，可背以由桂企業(yè)押自身責(zé)人員摩設(shè)計(jì)蜂；設(shè)計(jì)撲成本建低，能示夠很電快幫盲助企追業(yè)完綱成工晚作崗紗位設(shè)聚計(jì)。缺點(diǎn)照辦鴨照抄濕，容述易脫怕離本蓮企業(yè)托實(shí)際待，造儉成新孤的混她亂；需要按對(duì)標(biāo)丑桿企怠業(yè)有闊比較伯透徹事的了牲解。4）標(biāo)判桿對(duì)屈照法要求：需洞要對(duì)車(chē)標(biāo)桿岡企業(yè)礙或參秘考數(shù)奏據(jù)有猾比較模透徹鍬的了靈解，攜否則撫參考國(guó)意義繪有限韻。20望23先/6齊/2榨655標(biāo)桿類(lèi)對(duì)照誘法即頌在本變行業(yè)罵內(nèi)選籍取成啟功的鈴企業(yè)炊作為扇標(biāo)桿旺，以征它做覽參考必進(jìn)行會(huì)本企傲業(yè)的朽崗位櫻設(shè)計(jì)這種遣方法恢比較探直觀島、簡(jiǎn)所單，種但由鍛于各驚企業(yè)刑的戰(zhàn)厚略、騾自身泡條件懇等總竿會(huì)有取差異朱，所棟以也陽(yáng)不能嫌簡(jiǎn)單轟地照鎖抄照碼搬，跪而應(yīng)奸該在迫實(shí)踐焦中根捷據(jù)自條身情烈況不料斷進(jìn)右行調(diào)場(chǎng)整。有些愉國(guó)家獨(dú)的政好府部霜門(mén)（儀如美兔國(guó)勞竹工部槽）每李年對(duì)島本國(guó)竊主要連行業(yè)瀉的崗健位、齡人數(shù)名、營(yíng)票業(yè)額歇及本槍?shí)徫活I(lǐng)的平時(shí)均工何資等羊情況薦進(jìn)行愁統(tǒng)計(jì)劑并公螺開(kāi)發(fā)鑒布，軍這些安數(shù)據(jù)進(jìn)也可盤(pán)成為換企業(yè)岔進(jìn)行案崗位能設(shè)計(jì)倍的參費(fèi)考。本企業(yè)標(biāo)桿企業(yè)比照20完23減/6省/2對(duì)656美國(guó)送勞工榴部發(fā)揮布的20廳01年全施國(guó)雇棵員崗團(tuán)位及缸年薪手報(bào)告雇員桌（1）平均晚年薪功（2）SOC代碼崗位名稱(chēng)百分比小時(shí)工資中位數(shù)平均小時(shí)工資00-0000全行業(yè)1,413,630100.00%$13.04$17.52$36,45011-0000管理崗位149,60010.58%$32.78$36.30$75,490

11-1011首席執(zhí)行官14,2701.01%$61.35$55.34$115,110

11-3031財(cái)務(wù)經(jīng)理63,0104.46%$28.19$32.26$67,100

11-3040人力資源經(jīng)理4,4900.32%$31.09$34.25$71,24041-0000銷(xiāo)售及相關(guān)崗位59,9104.24%$18.34$23.20$48,26043-0000操作性崗位919,75065.06%$10.76$11.85$24,660

43-3071柜員355,81025.17%$9.51$9.64$20,040

43-4051客戶服務(wù)代表91,6006.48%$11.55$12.15$25,270

43-4141處理新客戶的員工70,1804.96%$12.06$12.70$26,420

43-3031簿記員，會(huì)計(jì)和審計(jì)人員41,6002.94%$11.02$11.74$24,410有關(guān)劇銀行牽業(yè)部皇分摘選編20蚊23剃/6貧/2襪657以上伐各種框方法讓的運(yùn)獎(jiǎng)用不欲是絕衣對(duì)的側(cè)，而庭應(yīng)該伸根據(jù)蠅不同咱部門(mén)/崗位學(xué)情況抵運(yùn)用種不同光的方航法。崗位兄設(shè)計(jì)成功的關(guān)提鍵是焰不停地把一飛些變?cè)懈锝恢鹘o罩組織忠中每悉一個(gè)廣可能還會(huì)受搭到崗墻位重虛新設(shè)懼計(jì)影悅響的鄭人，讓宰大家核了解:我們張為什頃么要葛變革罰？變革策對(duì)我熱意味異著什先么？變革翻對(duì)組狂織會(huì)爛帶來(lái)次什么好處?我需龜要準(zhǔn)堡備什獄么?目的賓是讓佳大家捕了解岡變革叮的意撐義，撞共同亞促進(jìn)幅變革據(jù)成功貝。成功惜在于犯對(duì)不僵同方究法的源靈活吹運(yùn)用界和充切分地惡溝通20礎(chǔ)23嘗/6蠢/2株658五、什定編1、什音么是率定編壇？2、定免編的嗎原則3、定曲編的亡方法20業(yè)23牽/6吧/2拉6591、什兆么是定編駕？定編充在這賞里包歲括定塵員。蛋所謂削定編遺定員,就是章采取所一定侄的程非序和食科學(xué)機(jī)的方環(huán)法,對(duì)確拴定的附崗位尸進(jìn)行作各類(lèi)援人員陜的數(shù)量索及素闊質(zhì)配備史。定編憶定員拜是一詞種科費(fèi)學(xué)的括用人路標(biāo)準(zhǔn)敬。它臭要求直根據(jù)際企業(yè)傲當(dāng)時(shí)泳的業(yè)棗務(wù)方來(lái)向和蹦規(guī)模,在一祥定的憑時(shí)間撐內(nèi)和硬一定返的技鬧術(shù)條少件下,本著祝精簡(jiǎn)角機(jī)構(gòu),節(jié)約帥用人,提高牢工作恭效率疫的原太則,規(guī)定乒各類(lèi)荒人員僅必須境配備跪的數(shù)棉量。形它所旅要解聰決的姜問(wèn)題擾是企遣業(yè)各減工作活崗位液配備閣什么喚素質(zhì)尖的人抓員,以及裂配備垮多少額人員宣。定編夕定員所的主德要特承征在薦于：－癥必須共在企謀業(yè)有卻一定承的業(yè)鉆務(wù)規(guī)糟模基京礎(chǔ)上發(fā)進(jìn)行障；－籃必須薪在企萌業(yè)業(yè)碑務(wù)發(fā)恐展方睜向已毫定的每基礎(chǔ)傳上進(jìn)室行；－元具有奮一定危的時(shí)粥效性土，即夾有一端個(gè)發(fā)或生、紡發(fā)展陣的過(guò)覺(jué)程；－剩不僅略要從耐數(shù)量而上解階決好羞人力租資源登的配贈(zèng)置，致而且圣還要桐從質(zhì)識(shí)量上冶確定案使用挑人員哄的標(biāo)插準(zhǔn)，憲從素除質(zhì)結(jié)床構(gòu)上伴實(shí)現(xiàn)棟人力悶資源犁的合禍理配盈備。定編蝕定員討與崗?fù)馕辉O(shè)懸計(jì)是心密切險(xiǎn)相關(guān)蹈的，獄崗位期確定扯過(guò)程咐本身間就包椅括工錢(qián)作量哪的確鼠定，燥也就砍包括塊了對(duì)抵基本奇的上伯崗人傲員數(shù)來(lái)量和瓣素質(zhì)繪要求充的確弦定。20役23睡/6基/2耐660崗位挎分類(lèi)在實(shí)思際企竹業(yè)中匙，工相作崗驚位的陜數(shù)量害可能紗非常隸多，豪而且仇具體表的崗普位隨匠時(shí)間璃發(fā)生阿變化烤的可影能性手也特虧別大燒，不挽斷有牛新的肉崗位請(qǐng)產(chǎn)生貼，現(xiàn)切有的魔崗位碧也不斷會(huì)消憑失，潑因此既在定我編時(shí)振可能束無(wú)法廚也沒(méi)榜有必司要對(duì)忽所有慣具體誼崗位撿上的謊人員巨配備迫都進(jìn)息行確蓮定。客而只察需要滔對(duì)一攤些關(guān)受鍵的媽?shí)徫晃没蛘邎?zhí)對(duì)某泳幾類(lèi)孩