領(lǐng)導(dǎo)力提升第三課工作崗位

工作崗位分析領(lǐng)導(dǎo)力提升系列課程第三課主講：孟廣橋在公司里為什么有人工作量很大，天天忙不完？為什么有人活不多，錢卻不少拿？?jī)蓚€(gè)地球人都知道的問題：寶鋼人的覺醒首鋼人的決心工作安排不合理！每個(gè)人知道，但不一定能說清的問題：工作安排不合理的危害是什么？一本算不清的賬本課的主要內(nèi)容認(rèn)識(shí)工作崗位分析工作崗位分析的內(nèi)容工作崗位分析的程序與方法工作崗位說明書工作崗位分析一、認(rèn)識(shí)工作崗位工作崗位的來源及分類工作崗位分析的基本概念工作崗位分析的作用1.工作崗位的來源及分類（1）工作崗位的來源（組織及崗位的產(chǎn)生）（2）工作崗位的分類1）決策崗位2）管理崗位3）監(jiān)督崗位4）執(zhí)行崗位5）研發(fā)崗位6）技能崗位2.工作崗位分析的概念

工作崗位分析是指對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系列研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。

崗位是組織的基礎(chǔ)和細(xì)胞，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)崗位沒有正確的認(rèn)識(shí)，其管理也就無從談起，他也不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。3.工作崗位分析的作用亨利·福特一世不僅是一位家族老板，而且是企業(yè)工作分析的行家里手與始祖。他在自己的傳記《我的生活和工作》中詳細(xì)地?cái)⑹隽薚型轎車8000多道工序?qū)と说囊螅?/p>

949道工序需要強(qiáng)壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子；3338道工序需要普通身體的男工；剩下工序可由女工或年紀(jì)稍大的兒童承擔(dān)，其中：50道工序由沒有腿的人來完成；

2637道工序由一條腿的人來完成；2道工序由沒有手的人完成；715道工序由一只手的人完成；10道工序由失明的人完成。（1）崗位分析是一切管理工作的基礎(chǔ)（2）崗位分析的作用

1）工作崗位分析是人力資源規(guī)劃的依據(jù)；

2）工作崗位分析是招聘、培訓(xùn)的依據(jù)；

3）工作崗位分析是實(shí)現(xiàn)同工同酬，建立公平、合理的工資制度的基礎(chǔ)和依據(jù)；4）工作崗位分析是對(duì)各類工作人員進(jìn)行考核、升降、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)管理的依據(jù)；

5）崗位分析是控制企業(yè)編制，防止機(jī)構(gòu)膨脹、人浮于事和官僚主義的重要手段；

6）工作崗位分析是提升人力資源管理的基礎(chǔ)。二、互工作濱崗位西分析泊的內(nèi)疾容工作辯崗位預(yù)分析津的主莖要內(nèi)密容：1.工作租基本灶資料2.工作渾的內(nèi)血容3.工作禮關(guān)系4.工作仁環(huán)境5.任職緞條件1.工作唇基本壟資料（1）工染作名鐮稱；門（2）工另作代鈔碼；頌（3）工綿作地揀點(diǎn)（4）所內(nèi)屬部扯門；秋（5）直報(bào)接的恒上下仆級(jí)關(guān)家系；眉（6）員臂工量崇數(shù)工作慶崗位無分析洪的主陸要內(nèi)早容2.工作尚的內(nèi)夕容（1）工敏作任洞務(wù)：段（2）工幅作責(zé)宗任；已（3）工其作量（4）工機(jī)作標(biāo)弊準(zhǔn)；杯（5）機(jī)食器設(shè)砍備；孕（6）工按作時(shí)探間與戲輪換工作輸崗位音分析閃的主垃要內(nèi)貓容：1.工作召基本錄資料矛；2.工作租的內(nèi)求容：3.工作悉關(guān)系毅；4.工作朱環(huán)境?。?.任職炸條件3.工作乎關(guān)系（1）監(jiān)那督指泄導(dǎo)關(guān)劑系：直屬仁上級(jí)芬、直狀屬下塞級(jí)、擊該工娘作制冬約哪鋤些工擦作、冶受哪啟些工北作制妻約等（2）職蘋位升烏遷關(guān)堡系：該工罰作崗欣位可悼以晉籍升或懼降級(jí)掃到企懶業(yè)中弊的哪科些崗疏位，草可以政與哪望些崗銹位之豈間進(jìn)酷行同奶級(jí)調(diào)情度等垮。（3）工鍛作聯(lián)懶系：本崗腔位在偉具體搏工作授中會(huì)婦與哪劇些崗漢位或銳部門擔(dān)發(fā)生鳥工作再上的撕往來凳，發(fā)泄生聯(lián)犬系的晶目的全、方釀式是少什么戚等。4.工作量環(huán)境（1）工況作的奔物理姥環(huán)境種；（2）工川作的春安全啟環(huán)境尼；（3）工真作的紅社會(huì)熊環(huán)境原：工作玩群體羨的人徐數(shù)、儉完成撞工作凡要求兆的人甘際效相應(yīng)的濟(jì)數(shù)量琴、各鬧部門弊之間雷的關(guān)余系、建工作識(shí)地點(diǎn)破內(nèi)外賠的文書化設(shè)吉施、違社會(huì)紹風(fēng)俗逆習(xí)慣（4）聘喉用條袍件：工作央時(shí)數(shù)替、工軟資結(jié)劫構(gòu)、授支付領(lǐng)工資無方法貓、福旨利待績(jī)遇、怨該工侮作在育組織冬中的浙正式目位置受、晉蜘升的級(jí)機(jī)會(huì)幼、工焦作的潤(rùn)季節(jié)檢性、走參加搶培訓(xùn)乘的機(jī)羊會(huì)等5.任職占條件（1）教轎育培統(tǒng)訓(xùn)情稱況：本崗導(dǎo)位工婦作的秋員工誘接受滑的教蠅育、存培訓(xùn)皆程度掘、培疑訓(xùn)經(jīng)術(shù)歷、橋?qū)W歷依、資谷格等礙。如膀：內(nèi)戲部訓(xùn)傭練、涂職業(yè)捷培訓(xùn)麗，學(xué)燙歷教做育等響。（2）必俯備知翠識(shí)：本崗蟻位工他作的拴員工立對(duì)于松使用煮的機(jī)掌器設(shè)訴備、督材料個(gè)性能前、工永藝過矩程、陰操作岸規(guī)程貸及操賀作方妥法、越工具睜的選挑擇和繪使用禁、安垂全技居術(shù)等未本崗始位所澤必須止具備辛的一答些專拐業(yè)知計(jì)識(shí)的積掌握站。（3）經(jīng)船驗(yàn)：本崗默位工折作的瘋員工耳完成烤工作告任務(wù)許所必咽需的懼操作背能力親和實(shí)旅際經(jīng)都驗(yàn)，善包括向過去且從事斤同類墨工作畫的年案限和海業(yè)績(jī)相，從局事該道項(xiàng)工灶作所崗必需尿的決道策力條、創(chuàng)爛造力眾、組睬織力申、適內(nèi)應(yīng)性克、注恒意力逢、判纏斷力右、智理力以牲及操吩作熟尺練程番度等寒。（4）素校質(zhì)要吉求即從重事本腥崗位丈工作信的員打工所批應(yīng)具遮備的仇完成嶺工作珠要求醋的職喇業(yè)性沈向。包括秀：體能屋素質(zhì)仆：即任中職者際應(yīng)具傍備的吧行走焰、跑璃步、秤爬行壤、跳訊躍、垃站立題、旋饑轉(zhuǎn)、巧平衡邪、拉嶼力推泳力、記視力朱、聽慰力等稿。氣質(zhì)或傾向請(qǐng)：即任煤職者肉應(yīng)具燭備的快耐心戚、細(xì)航心、儲(chǔ)沉著搶、勤鋤奮、處誠(chéng)實(shí)默、主導(dǎo)動(dòng)性尿、責(zé)榮任感這、支樣配性擠、情羞緒穩(wěn)地定性賭等。三、常工作霸崗位眾分析弱的序厚與方播法工作騙崗位拋分析祝的常漿用術(shù)變語工作怖崗位超分析掙的一注般程咐序方掩法工作森崗位吐分析蒜的原萬則工作宇崗位醋分析鑼應(yīng)注責(zé)意的潔問題誰來進(jìn)行崗位皆分析主要獸領(lǐng)導(dǎo)棗者，槳從整記體上錄的領(lǐng)臣導(dǎo)與兇支持殊；直接障主管挪；本崗幅位工變作的愚員工解；人力尤資源語專家摘。工作深崗位外分析塌的時(shí)育機(jī)1.工作地分析宋相關(guān)嶄術(shù)語（1）要姿素：指工禽作活隆動(dòng)中餐不便艷再繼據(jù)續(xù)分稅解的逮最小掃單位昨?？纱┍挥门蛴诿韪呤鰡蝹阋粍?dòng)勁作。（2）任對(duì)務(wù)：指為噴達(dá)到紫某一寺特定艇的目陪標(biāo)而滋進(jìn)行紙的一氏系列爐相關(guān)秩的活柳動(dòng)或卻要素逆。（3）職提責(zé)：指一特個(gè)人糟負(fù)擔(dān)砌的由琴一項(xiàng)摟或多沃項(xiàng)相諸關(guān)聯(lián)費(fèi)系的絹任務(wù)蠟的集驚合。（4）崗簽位：也叫職位，指承測(cè)擔(dān)一淹系列升工作歉職責(zé)訊的某費(fèi)一任帆職者甚所對(duì)風(fēng)應(yīng)的省組織喊位置執(zhí)，它茂是組畝織的代基本淺構(gòu)成年單位鼻，職湖位與剩任職河者是奴一一迎對(duì)應(yīng)喂的。崗位吃＝人+任務(wù)+責(zé)任+權(quán)利2.崗位皺分析說的程肢序與愉方法確定螺工作主崗位產(chǎn)分析酸目標(biāo)制定嘉工作江崗位冤分析那計(jì)劃收集城工作呀崗位油信息分析您研究拒工作北崗位摘信息匯總欣報(bào)告隆工作捆崗位證分析控制定與運(yùn)綱用2.工作踐崗位斜分析謊的基伴本方乒法工作唇實(shí)踐飄法資料格分析喉法問卷昌調(diào)查俘法訪談酸法現(xiàn)場(chǎng)羨觀察艱法典型睬事件乞記錄早法時(shí)間拜序列粘分析梯法日記哀法方法優(yōu)點(diǎn)工作實(shí)踐法工作日志法觀察法訪談法典型事例法問卷調(diào)查法直接了解崗位的實(shí)際工作情況以及崗位的各方面要求信息可靠性高，所需費(fèi)用少，容易掌握有關(guān)崗位的信息可為崗位分析、績(jī)效評(píng)估提供第一手信息；了解員工需求及滿意度；發(fā)現(xiàn)管理隱性問題；較好溝通獲得職務(wù)的靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)；行為被觀察和衡量；確定行為的利益和作用；獲得資料可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的偏差；不能準(zhǔn)確地描述他們的工作任務(wù)短時(shí)間內(nèi)獲取信息；內(nèi)容有針對(duì)性；員工容易作答；事后對(duì)結(jié)果的處理和分析；意見和建議渠道有助于了解崗位比較客觀的信息；能澄清某些疑問；能直觀得到崗位要求的個(gè)人資格不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練或危害性的工作崗位使用范圍?。徽硇畔⒐ぷ髁看?；可能會(huì)產(chǎn)生信息失真分析者對(duì)工人造成壓力；不易觀察到一些突發(fā)事件；不適用于工作周期長(zhǎng)的崗位耗費(fèi)大量時(shí)間；難以對(duì)工作完整把握員工在面談中可能夸大其工作任務(wù)和重要性；比較費(fèi)時(shí)缺點(diǎn)3.工作諷崗位夠分析史的原礎(chǔ)則（1）系餓統(tǒng)原殊則（2）動(dòng)修態(tài)原折則（3）目掛的原接則（4）參柔與原降則（5）經(jīng)桂濟(jì)原士則（6）崗臘位原棕則（7）應(yīng)罰用原蜻則4.工作急崗位把分析聽中應(yīng)疫注意王的問蛙題分析距崗位洲而不逼是分廟析具四體個(gè)餡人澄清負(fù)任職蹄者與園其主吵管的穩(wěn)不同拘角色防止痕分析梳對(duì)象謠夸大麗自己艇工作蟲的重夫要性任職圣者的宵參與--壩--雙方交同意分析碰過程動(dòng)中不亂要使訴用非牌法手虹段獲嫂取信獵息工作棉分析脫內(nèi)容箭應(yīng)避軍免任凳何歧狠視性筒條款四、縱工作爪崗位休說明痰書1.工作劉崗位站說明鋒書內(nèi)成容2.例文職位京說明竄書，愚又稱蚊工作敵說明丘書、槐崗位沿說明順書，挽是企辰業(yè)對(duì)蜘其所玩設(shè)職到位的微各種棗要求第進(jìn)行濕說明堵的文引件。職位喜說明輔書的案主要賢內(nèi)容僻有：1、薦基本吧信息呼：對(duì)職給位的譽(yù)基本守情況芹進(jìn)行迫介紹射，包廢括單店位、床職位著名稱動(dòng)、所佩在部默門、夸任職膀人姓舌名、鋸直接吵主管擋、直坊接下殺屬、免間接旋下屬濱、職甜位編捆號(hào)、她說明豆書編宴號(hào)、中編制申日期異、批團(tuán)準(zhǔn)日君期等陷。2、察職位興概要：說臘明設(shè)栽置這圖個(gè)職貴位的縫主要航目的沿、該拳職位瞇的主坦要職熱責(zé)以錘及在笨企業(yè)島運(yùn)行太過程側(cè)中所祖起的名作用案。3、飲工作獨(dú)內(nèi)容拘與績(jī)壇效標(biāo)盞準(zhǔn)：工松作內(nèi)螞容根蟲據(jù)該兇職位打所在膝的部棚門或退單位罵的職壓能分塑解來舊確定非。績(jī)卡效標(biāo)胖準(zhǔn)對(duì)餃應(yīng)每按項(xiàng)工衰作內(nèi)碑容提透出考嘉核標(biāo)引準(zhǔn)，格最好表能夠補(bǔ)量化罷。4、勉責(zé)權(quán)絨范圍燈：責(zé)任逃范圍拳包括杰：匯報(bào)助工作秤、督憲導(dǎo)責(zé)敏任、嫌培育悉責(zé)任遣、成迫本責(zé)貨任、予保密秤責(zé)任漿、獎(jiǎng)甚懲責(zé)潛任、非預(yù)算臭責(zé)任偏、檔你案管庸理責(zé)悼任、撕參會(huì)黨責(zé)任擊等。權(quán)力魚范圍斷包括率：權(quán)力呆項(xiàng)目書、審鼻核權(quán)臭、解儀釋權(quán)貫、財(cái)涉務(wù)權(quán)欺、提仔名權(quán)哄、考采核權(quán)丸、聯(lián)口絡(luò)權(quán)陽等。5、希工作甲關(guān)系：工巖作關(guān)遵系指甘該職干位在皆公司內(nèi)、脆外部的丙溝通傍關(guān)系病，包獨(dú)括：a)企業(yè)及內(nèi)部半與其腹它職案位（奴上級(jí)踢、平項(xiàng)級(jí)、永下級(jí)慈）之員間的幟溝通影關(guān)系債，明茫確所搬受監(jiān)找督、攜所施穩(wěn)監(jiān)督乖和合壤作的炊關(guān)系荷。b)企業(yè)之外部傅與其責(zé)它單對(duì)位（秋相關(guān)責(zé)政府謹(jǐn)部門摘、關(guān)霸聯(lián)企兵業(yè)、脖客戶撓企業(yè)互、社沾會(huì)團(tuán)霞體、滴學(xué)術(shù)敏單位休等）書之間串的溝暗通關(guān)頑系。6、濕任職際資格巖與條加件：任姨職資沫格包搖括學(xué)生歷（螺包括咬專業(yè)昆）、導(dǎo)必備驗(yàn)知識(shí)喊、工象作經(jīng)桿驗(yàn)、淹業(yè)務(wù)絡(luò)了解能范圍鍬和能付力素爹質(zhì)5個(gè)方竊面。例：門美國(guó)手某醫(yī)肥院護(hù)嚼士工善作說趁明（舅部分削）（一念）工遭作職去稱：注冊(cè)僻護(hù)士（二躬）工關(guān)作概勾述：負(fù)責(zé)誓病人為從入等院到紅轉(zhuǎn)院接或出絨院的禽全部衡護(hù)理欲。包責(zé)括病投情評(píng)濫估、凡治療閘計(jì)劃救和實(shí)誘施、漿治療話效果怎的評(píng)革價(jià)；甚對(duì)值榮班期暴間的袖護(hù)理別和可祝以預(yù)聚見的閉患者鑒和家魂庭將滔來的拘需要菌負(fù)責(zé)吊；在令保證梁專業(yè)尺護(hù)理樸標(biāo)準(zhǔn)楚的前舅提下支指導(dǎo)窗助手?jǐn)[。（三采）工竟作職燃責(zé)與趴績(jī)效捉標(biāo)準(zhǔn)重：1.評(píng)估惡患者茄的體道力、鳴感情幣和心碗理與笑社會(huì)原方面艙。標(biāo)準(zhǔn)殺：在灑患者糊入院1小時(shí)錘之內(nèi)菌或至薯少每電次值灑班出杰具一慎份書驗(yàn)面診臭斷。給按照疊醫(yī)院易規(guī)定枕把這水份診茄斷交坐給該掛患者扣的其焰他醫(yī)誰護(hù)人豬員。2.撰寫哪患者乳從入倆院到穗出院師的護(hù)棉理書店面計(jì)稱劃。標(biāo)準(zhǔn)牲：在術(shù)患者紛入院24小時(shí)柔之內(nèi)蝕設(shè)計(jì)僻短期英和長(zhǎng)短期的弓目標(biāo)翁，然研后每宵次值碎班中挨根據(jù)散心得貼診斷吳