會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材課件講義

會(huì)議接待禮儀今天你將學(xué)到12會(huì)前準(zhǔn)備引領(lǐng)禮儀3會(huì)場(chǎng)禮儀4茶水禮儀6會(huì)議接待話術(shù)5會(huì)后禮儀1會(huì)前準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)布置煙缸位置卡臺(tái)位置紙筆位置水杯位置2引領(lǐng)禮儀平地引領(lǐng)1彈簧門、旋轉(zhuǎn)門、拉門、推門；走在客戶左前方，傳達(dá)“以右為尊，以客為尊”；走廊內(nèi)，客戶走在內(nèi)側(cè)；門道若有拐彎、樓梯處，需提示。距離1.5米處，5米內(nèi)關(guān)注，5米外五步一回頭

；樓梯引領(lǐng)2上樓時(shí)，應(yīng)讓客人走在前，自己走在左后方；下樓時(shí)，應(yīng)讓客人走在后，

自己走在左前方；穿短裙的女士例外。電梯引領(lǐng)3進(jìn)電梯時(shí)，若電梯內(nèi)無人，

自己先進(jìn)，若有服務(wù)人員，

尊者先進(jìn)；出電梯，尊者先出；自動(dòng)扶梯：左行右立，切勿并排。3會(huì)場(chǎng)禮儀座次規(guī)則面門為上居中為上前排為上以右為上以遠(yuǎn)為上主席2134567891011企業(yè)內(nèi)部會(huì)議，座次安排以參加會(huì)議者的職務(wù)排序門4532112345主方客方雙邊洽談、協(xié)商或談判的性質(zhì)，分為主方與客方門主席臺(tái)12345678觀眾席主席臺(tái)1325476觀眾席會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))簽到禮儀13米微笑，忙一看二照顧三；問候、遞筆、簽到；指示會(huì)場(chǎng)方向。會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))會(huì)場(chǎng)禮儀2引導(dǎo)入座；語(yǔ)言問候；若要為客戶拉椅服務(wù)，迅速到達(dá)位置，雙手握住椅背兩側(cè)，請(qǐng)拉出椅子，讓來賓入座；安全、輕、緩、穩(wěn)，切忌座椅拖地出聲。會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))4茶水禮儀會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))會(huì)前準(zhǔn)備1準(zhǔn)備開水和茶葉；會(huì)議前加水時(shí)間，檢查杯中水；時(shí)間不確定，則開始會(huì)議時(shí)加水；加水禮儀：一夾二握三倒四放五蓋六調(diào)七請(qǐng)。會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))續(xù)水服務(wù)2時(shí)間：會(huì)議進(jìn)行15-20分鐘；隨時(shí)觀察（天氣情況）；倒茶七分滿；若是礦泉水，及時(shí)更換；加水禮儀：一夾二握三倒四放五蓋六調(diào)七請(qǐng)。會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))倒水端下茶杯，不要直接在桌子上倒水；1注意事項(xiàng)不能橫過客戶面前、越過肩膀、頭部倒水；2到完水蓋上杯蓋；3杯子放在客戶右上方，杯把手面朝客戶45°；4茶杯被污染，及時(shí)更換；5若有茶歇服務(wù)，提前15分鐘準(zhǔn)備好。5會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))倒水順序3以主位或者級(jí)別最高的領(lǐng)導(dǎo)為先；其余人員按照順時(shí)針進(jìn)行；若是主席臺(tái)，要從背后加水。會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))5會(huì)后服務(wù)禮儀會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))會(huì)議結(jié)束前10分鐘，服務(wù)人員在門口等待；1服務(wù)人員立于門口兩側(cè)，引領(lǐng)至電梯口；2微笑送別。3會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))6會(huì)議接待話術(shù)會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))會(huì)議接待禮儀話術(shù)歡迎您的到來，請(qǐng)這邊走；這邊乘電梯，會(huì)場(chǎng)在8樓，門口有我們的同事接待您，祝您參會(huì)愉快；歡迎您的到來，請(qǐng)稍等，電梯馬上到，祝您參會(huì)愉快；歡迎您參加本次會(huì)議，會(huì)場(chǎng)在這邊，祝您參會(huì)愉快；大門口大門口1樓電梯口會(huì)場(chǎng)電梯口會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))會(huì)議接待禮儀話術(shù)歡迎您的到來，麻煩您在這邊做一個(gè)簡(jiǎn)單地登記；這邊乘電梯，會(huì)場(chǎng)在8樓，門口有我們的同事接待您，祝您參會(huì)愉快；您好，這邊請(qǐng)，您請(qǐng)坐。簽到大門口會(huì)場(chǎng)會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))今天你將學(xué)到12會(huì)前準(zhǔn)備引領(lǐng)禮儀3會(huì)場(chǎng)禮儀4茶水禮儀6會(huì)議接待話術(shù)5會(huì)后禮儀會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)教材(PPT32頁(yè))今日作業(yè)1、每組設(shè)計(jì)會(huì)議接待場(chǎng)景，表演時(shí)間5分鐘；2、