項(xiàng)目實(shí)施工作任務(wù)書(shū)模板

工程實(shí)施工作任務(wù)書(shū)〔模版〕建立日期:2003-4-10修改日期:2003-4-10文控編號(hào):UF_XX(NC/U8M/U8)_XX(工程名稱)-07(階段序號(hào))_XXX(流水號(hào))客戶工程經(jīng)理：日期：XX工程經(jīng)理：日期：內(nèi)容目錄TOC\o"1-5"\h\z工程實(shí)施工作任務(wù)書(shū) 1內(nèi)容目錄 21. 前言 5 名詞定義 5 工程實(shí)施前提 52. 工程范圍 6 組織范圍 7 功能范圍 7 業(yè)務(wù)流程范圍 8 模塊、組織應(yīng)用矩陣圖 10 工程接口范圍 10 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換范圍 11 二次開(kāi)發(fā)范圍 11 技術(shù)實(shí)施范圍 12 培訓(xùn)范圍 123. 工程組織 13 總體組織結(jié)構(gòu)圖 13 工程指導(dǎo)委員會(huì) 13 客戶工程組織 14 客戶高層的強(qiáng)力支持和推動(dòng) 14 客戶工程經(jīng)理 14 關(guān)鍵用戶 15 技術(shù)人員 15 XX工程組織 16 工程總監(jiān) 17 工程經(jīng)理 17 咨詢實(shí)施參謀 18 技術(shù)參謀 184. 工程實(shí)施方案 18 第一階段 19 工程規(guī)劃－需求調(diào)研準(zhǔn)備與需求調(diào)研 19 乙方任務(wù) 19 乙方交付件 19 完成標(biāo)志 19 業(yè)務(wù)分析—需求分析和系統(tǒng)初步設(shè)計(jì) 20 乙方任務(wù) 20 乙方交付件 20 完成標(biāo)志 20 電子商務(wù)咨詢效勞 20 效勞方式 20 效勞內(nèi)容 21 乙方任務(wù) 21 甲方責(zé)任 21 完成標(biāo)志 21 第一階段甲方責(zé)任 21 第一階段乙方責(zé)任 22 第二階段 22 系統(tǒng)測(cè)試和最終用戶培訓(xùn) 22 乙方任務(wù) 22 乙方交付件 22 完成標(biāo)志 23 方案調(diào)整—系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 23 乙方任務(wù) 23 乙方交付件 23 完成標(biāo)志 23 配置、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)測(cè)試 24 配置和最終用戶培訓(xùn) 24 乙方任務(wù) 24 乙方交付件 24.3 完成標(biāo)志 24 甲方責(zé)任 25 甲方責(zé)任 25 集成測(cè)試 25 乙方任務(wù) 25 乙方交付件 26 完成標(biāo)志 26 甲方責(zé)任 26 甲方責(zé)任 26 用戶驗(yàn)收測(cè)試 26 乙方任務(wù) 26 乙方交付件 26 完成標(biāo)志 26 甲方責(zé)任 27 甲方責(zé)任 27 試點(diǎn)單位系統(tǒng)切換 27 乙方任務(wù) 27 乙方交付件 27 完成標(biāo)志 27 甲方任務(wù) 27 甲方任務(wù) 27 第二階段甲方責(zé)任 28 第二階段乙方責(zé)任 28 維護(hù)保障 28 第三階段 28 乙方任務(wù) 29 乙方任務(wù) 29 完成標(biāo)志 29 效勞方式 295. 工程驗(yàn)收策略 296. 培訓(xùn) 30 BPR培訓(xùn) 30 XXERP產(chǎn)品培訓(xùn) 30 培訓(xùn)參加人員要求 31 中、高層管理人員 31 工程組相關(guān)成員 326 最終用戶 327. 工程方案 328. 變更控制程序 33 變更范圍定義 33 變更審核機(jī)構(gòu) 33 變更程序 33 提出變更 33 審核確認(rèn) 33 實(shí)施變更 34 約束條件 34 變更申請(qǐng)表 349. 實(shí)施報(bào)價(jià)和費(fèi)用支付 36 費(fèi)用估算 36 實(shí)施費(fèi)用估算表 36 差旅費(fèi)用估算表 36 費(fèi)用支付 36 工作成果接受原那么 37前言此工作任務(wù)書(shū)描述了XX公司作為管理軟件供給商及咨詢實(shí)施效勞提供者，為甲方總公司實(shí)施“甲方公司ERP工程〞過(guò)程中所提供的技術(shù)效勞。名詞定義本工作任務(wù)書(shū)中所用術(shù)語(yǔ)定義如下：甲方(客戶方)：甲方集團(tuán)公司乙方(XX方)：XX項(xiàng)目：甲方ERP工程系統(tǒng)：甲方ERP系統(tǒng)〔第一階段〕：工程需求調(diào)研及方案設(shè)計(jì)階段〔第二階段〕：工程一期工程試點(diǎn)實(shí)施階段〔第三階段〕：工程一期工程推廣實(shí)施階段交付件：乙方根據(jù)本工作任務(wù)書(shū)的規(guī)定，在工程各個(gè)階段向甲方提交的用于甲方審查、驗(yàn)收工程的文件和/或工作成果XXERP產(chǎn)品：NC/U8軟件包工程實(shí)施前提本工程的執(zhí)行范圍和方案基于如下前提，以下條件的變更將可能影響工程的實(shí)施方案與效勞價(jià)格。此工作任務(wù)書(shū)一旦經(jīng)甲、乙雙方簽字認(rèn)可，將取代有關(guān)本工程以前任何口頭和書(shū)面的承諾。甲方應(yīng)控制和管理其內(nèi)部影響工程實(shí)施方案的因素，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方控制范圍內(nèi)〔包括乙方提供的第三方效勞/產(chǎn)品〕的因素所造成的工程實(shí)施方案延誤。甲乙雙方均有權(quán)在工程實(shí)施過(guò)程中依據(jù)本工作任務(wù)書(shū)的第10節(jié)提出變更申請(qǐng)。甲方的效勞范圍與價(jià)格是基于將XXERP產(chǎn)品作為ERP軟件包、且XXERP產(chǎn)品的實(shí)施是基于集中式的系統(tǒng)架構(gòu)。XXERP產(chǎn)品的實(shí)施版本應(yīng)在?軟件銷售合同?中確定，在實(shí)施過(guò)程中如XXERP產(chǎn)品推出新版本、并且乙方要求升級(jí)，那么因升級(jí)所產(chǎn)生的實(shí)施費(fèi)用將不包括在本工作任務(wù)書(shū)的范圍內(nèi)。除XXERP產(chǎn)品外，硬件及其他軟件的安裝不包含在本工作任務(wù)書(shū)的工作范圍內(nèi)。本工作任務(wù)書(shū)不包括由甲方負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)、硬件、電子商務(wù)系統(tǒng)及系統(tǒng)總體方案的設(shè)計(jì)局部，乙方將在甲方進(jìn)行上述方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，提供必要的參謀及咨詢意見(jiàn)，由甲方完成上述設(shè)計(jì)方案。XXERP產(chǎn)品應(yīng)由XX公司提供并保證質(zhì)量。如甲方要求修改XXERP產(chǎn)品源程序代碼，那么按變更控制程序進(jìn)行變更申請(qǐng)。甲方原那么上不負(fù)責(zé)對(duì)XXERP產(chǎn)品源程序代碼作任何修改。甲方、乙方應(yīng)依據(jù)本工作任務(wù)書(shū)第9節(jié)建立相應(yīng)的層次結(jié)構(gòu)合理、職責(zé)明確、功能齊全的工程實(shí)施組織結(jié)構(gòu)。甲方、乙方組成合作團(tuán)隊(duì)，應(yīng)根據(jù)本工作任務(wù)書(shū)中所約定的內(nèi)容完成各自的任務(wù)、承當(dāng)各自的責(zé)任，并保證密切配合、協(xié)調(diào)工作。甲、乙雙方應(yīng)共同努力，以使工程實(shí)施過(guò)程也是甲方向乙方進(jìn)行知識(shí)傳遞的過(guò)程。甲、乙雙方必須確保工程參加人員能夠履行本工作任務(wù)書(shū)的第9節(jié)所規(guī)定的職責(zé)，并保證主要參加人員全職投入到工程中，并能及時(shí)正確地完成所分配的任務(wù)。甲、乙雙方工程經(jīng)理共同制定工程實(shí)施的詳細(xì)方案，并應(yīng)在工程實(shí)施過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整。該詳細(xì)方案及其調(diào)整方案作為本工作任務(wù)書(shū)的補(bǔ)充局部。如甲、乙雙方在工程實(shí)施過(guò)程中發(fā)生人員變動(dòng)，必須提前15天通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方工程經(jīng)理認(rèn)可后，提供相應(yīng)技能的替代人員，并做好交接工作。乙方應(yīng)確保乙方工程組的成員能代表乙方說(shuō)明在作業(yè)流程上、政策上和制度上的需求。甲方工程組成員應(yīng)能對(duì)工程實(shí)施過(guò)程中有關(guān)甲方方面可能產(chǎn)生的意見(jiàn)分歧作出決定、尋找替代方案、或?qū)で笊霞?jí)管理層的決策。乙方在實(shí)施期間提供總共200人天的效勞，超過(guò)局部的效勞單價(jià)同前述200人天的效勞單價(jià)，并通過(guò)變更控制程序處理?！财渌s定條款〕工程范圍雙方工程小組將將遵守以下確定的實(shí)施范圍，任何范圍的調(diào)整都必須執(zhí)行本任務(wù)書(shū)第8章節(jié)規(guī)定的變更控制程序。組織范圍(組織范圍描述系統(tǒng)實(shí)施的主體，對(duì)于集團(tuán)型企業(yè)，應(yīng)將需要實(shí)施的下級(jí)單位一一列舉，防止使用“乙方集團(tuán)及下屬單位〞這樣的語(yǔ)句)組織范圍是指本系統(tǒng)實(shí)施的主體，本工作任務(wù)書(shū)所指工程實(shí)施的主體包括且僅限于下表所列內(nèi)容：公司/單位部門公司地點(diǎn)實(shí)施地點(diǎn)甲方總公司財(cái)務(wù)部北京北京上海分公司財(cái)務(wù)部上海北京武漢分公司財(cái)務(wù)部武漢北京功能范圍(功能范圍描述用戶購(gòu)置的系統(tǒng)產(chǎn)品模塊)工程實(shí)施的系統(tǒng)模塊包括XXERP-NC的以下模塊：產(chǎn)品系列模塊站點(diǎn)數(shù)客戶化平臺(tái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)總帳報(bào)帳中心應(yīng)收管理應(yīng)付管理固定資產(chǎn)IUFO網(wǎng)絡(luò)報(bào)表合并報(bào)表管理會(huì)計(jì)全面預(yù)算本錢管理工程本錢籌投資管理人力資源組織管理人事信息管理薪資管理福利管理考勤管理招聘管理培訓(xùn)管理績(jī)效考核員工自助供給鏈供給商管理渠道管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理分銷資源方案銷售管理委外加工發(fā)運(yùn)管理質(zhì)量管理合同管理生產(chǎn)制造工程根底數(shù)據(jù)需求管理主生產(chǎn)方案物料需求方案生產(chǎn)訂單管理重復(fù)生產(chǎn)排程商業(yè)智能數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)自定義報(bào)表業(yè)務(wù)流程范圍(業(yè)務(wù)流程范圍描述客戶需要通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的日常業(yè)務(wù)處理，在這里列舉的業(yè)務(wù)不可能很詳細(xì)，但要根本覆蓋系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)的客戶的業(yè)務(wù)，由于所列內(nèi)容意味著將來(lái)就要通過(guò)系統(tǒng)或變通實(shí)現(xiàn)，咨詢參謀在此一定要有充分的把握，才可以將客戶的業(yè)務(wù)列入下表。對(duì)同一業(yè)務(wù)參謀和用戶在初始階段可能理解不一樣，為了防止將來(lái)的糾紛，需要注明：工程實(shí)施以系統(tǒng)現(xiàn)有功能為根底，不包括外延的專項(xiàng)開(kāi)發(fā)，如需要，應(yīng)單獨(dú)協(xié)商。)本工程實(shí)施所涉及的客戶業(yè)務(wù)流程包括下表所列內(nèi)容，需要說(shuō)明的是：工程實(shí)施以系統(tǒng)現(xiàn)有功能為根底，不包括外延的專項(xiàng)開(kāi)發(fā)，如需要，應(yīng)單獨(dú)協(xié)商。業(yè)務(wù)編碼業(yè)務(wù)名稱INV1庫(kù)存移動(dòng)1.1入庫(kù)采購(gòu)訂單收貨入未限制使用庫(kù)存采購(gòu)訂單收貨入質(zhì)量檢驗(yàn)庫(kù)存無(wú)采購(gòu)訂單收貨入未限制使用庫(kù)存無(wú)采購(gòu)訂單收貨入質(zhì)量檢驗(yàn)庫(kù)存生產(chǎn)訂單收貨入質(zhì)量檢驗(yàn)庫(kù)存向供給商退貨客戶退貨庫(kù)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)質(zhì)量檢驗(yàn)庫(kù)位至未限制使用庫(kù)存的轉(zhuǎn)移甲方公司與各個(gè)分廠之間原料領(lǐng)用甲方公司內(nèi)各個(gè)分廠之間半成品轉(zhuǎn)移公司之間外協(xié)加工的半成品轉(zhuǎn)移物料至物料的轉(zhuǎn)移出庫(kù)成品銷售出庫(kù)原料銷售給甲方廠消耗(到本錢中心)報(bào)廢在建工程領(lǐng)用消耗(到固定資產(chǎn))樣品出庫(kù)?9甲方部委托股份公司的外協(xié)加工9.1原料轉(zhuǎn)移9.2成品從股份公司轉(zhuǎn)移至乙方部9.3原料從甲方部轉(zhuǎn)移至股份公司9.4股份公司錄入發(fā)票9.5甲方部錄入發(fā)票2方案銷售運(yùn)作方案需求管理相關(guān)物料需求方案耗用物料需求方案需求方案結(jié)果評(píng)估轉(zhuǎn)換方案定單3生產(chǎn)控制創(chuàng)立生產(chǎn)定單檢查原料可用性排產(chǎn)釋放生產(chǎn)定單原材料領(lǐng)用(備料)生產(chǎn)確認(rèn)產(chǎn)品下線收貨SD2一般銷售銷售訂單確認(rèn)銷售訂單輸入銷售價(jià)格修改信貸控制可供量檢查裝運(yùn)發(fā)貨開(kāi)具發(fā)票客戶付款5客戶退貨客戶退貨訂單貸項(xiàng)憑單后繼免費(fèi)發(fā)貨模塊、組織應(yīng)用矩陣圖(用于描述實(shí)施單位各自啟用的系統(tǒng)模塊，對(duì)于集團(tuán)型企業(yè)，各獨(dú)立核算單位的業(yè)務(wù)類型、管理重點(diǎn)可能各不相同，因此，購(gòu)置的軟件模塊并非集團(tuán)內(nèi)所有單位都要應(yīng)用。在對(duì)客戶進(jìn)行初步調(diào)研后即可確定各單位將應(yīng)用哪些模塊，下一步的需求調(diào)研將以此為根底。)各實(shí)施主體單位應(yīng)用模塊情況如下表所示：FICOMMSDPPPMAM乙方股份XXXXXXX星星廠XXXXXXX織帶廠XXXXXXX乙方化纖廠XXXXXXX國(guó)貿(mào)部XXXXX。。。工程接口范圍本工程實(shí)施涉及的與XXERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口有：將客戶銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)單據(jù)傳遞到本系統(tǒng)的應(yīng)收系統(tǒng)將XXERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳遞到客戶的稽核系統(tǒng)。。?！踩鐭o(wú)任何接口需求，那么注明：本系統(tǒng)實(shí)施不涉及任何數(shù)據(jù)接口需求〕系統(tǒng)接口方式：〔根據(jù)實(shí)際情況選擇〕XX公司提供接口的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式和技術(shù)手冊(cè)，由客戶自行開(kāi)發(fā)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按照XX公司的數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，然后導(dǎo)入XXERP系統(tǒng)；由客戶提供其業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，XX公司承當(dāng)接口程序的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)；。。。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換范圍〔根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小，以及考慮到乙方公司尚沒(méi)有現(xiàn)存的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，初始數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及轉(zhuǎn)入ERP作將手工進(jìn)行。甲方公司方工程組將負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，參謀將會(huì)利用ERP的一些工具協(xié)助甲方公司工程組進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、核對(duì)、導(dǎo)入；只轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)需要的數(shù)據(jù),歷史交易數(shù)據(jù)將參照歷史報(bào)表；參謀將監(jiān)督數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過(guò)程，確定數(shù)據(jù)格式以及標(biāo)準(zhǔn)?！晨蛻舻臍v史交易數(shù)據(jù)仍保存在原系統(tǒng)〔單獨(dú)〕，不作為XXERP系統(tǒng)上線的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換范圍，工程根底數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換包括但不限于以下范圍：零配件物料清單(設(shè)備維護(hù)管理子系統(tǒng));設(shè)備任務(wù)清單(設(shè)備維護(hù)管理子系統(tǒng));未結(jié)訂單(銷售與分銷管理子系統(tǒng));客戶主文件(銷售與分銷管理子系統(tǒng));價(jià)格主文件(銷售與分銷管理子系統(tǒng));成品目錄(銷售與分銷管理子系統(tǒng));原材料(物料管理子系統(tǒng));零配件(物料管理子系統(tǒng));供給商主文件(物料管理子系統(tǒng));未關(guān)采購(gòu)單(物料管理子系統(tǒng));未關(guān)合同(物料管理子系統(tǒng));產(chǎn)品物料清單(生產(chǎn)管理子系統(tǒng));以下數(shù)據(jù)由參謀幫助客戶利用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具導(dǎo)入，但原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、內(nèi)容校驗(yàn)工作主要由客戶工程組負(fù)責(zé)，參謀將給以指導(dǎo)和形式校驗(yàn)：零配件物料清單(設(shè)備維護(hù)管理子系統(tǒng));客戶主文件(銷售與分銷管理子系統(tǒng));成品目錄(銷售與分銷管理子系統(tǒng));原材料(物料管理子系統(tǒng));二次開(kāi)發(fā)范圍包括不包括重點(diǎn)解決報(bào)表在工程實(shí)施期間對(duì)ERP標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)不進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，如確實(shí)需要，那么由雙方另行協(xié)商，簽訂二次開(kāi)發(fā)合同。技術(shù)實(shí)施范圍本工作任務(wù)書(shū)約定，在工程實(shí)施過(guò)程中，XX工程組僅負(fù)責(zé)有關(guān)ERP系統(tǒng)本身的安裝、調(diào)試，和維護(hù)等工作，并不包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及硬件的安裝、調(diào)試，和維護(hù)。甲方集團(tuán)(客戶)信息管理部將負(fù)責(zé)完成所有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和硬件的安裝和維護(hù)。同時(shí)甲方集團(tuán)實(shí)施小組還將負(fù)責(zé)公司本地的技術(shù)根底設(shè)施的安裝，以支持ERP系統(tǒng)的實(shí)施。培訓(xùn)范圍在工程實(shí)施過(guò)程中，對(duì)甲方公司的培訓(xùn)將采用“培訓(xùn)培訓(xùn)者〞的策略；這個(gè)策略包括以下四層含義：由XX工程組成員培訓(xùn)甲方公司工程組成員；在XX實(shí)施參謀的協(xié)助下，甲方公司工程組成員對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)，假設(shè)甲方公司工程組成員沒(méi)有足夠的能力對(duì)其他用戶進(jìn)行培訓(xùn)，那么由XX參謀首先對(duì)客戶工程組成員進(jìn)行培訓(xùn)；甲方公司工程組成員的選擇應(yīng)充分考慮其接受新知識(shí)的能力以及這些選擇對(duì)工程實(shí)施本錢和進(jìn)程的影響；電腦技術(shù)培訓(xùn)在對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)前應(yīng)廣泛的展開(kāi)以便提高業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn)的效果.工程組織總體組織結(jié)構(gòu)圖工程指導(dǎo)委員會(huì)工程指導(dǎo)委員會(huì)由甲方、乙方雙方方高層領(lǐng)導(dǎo)、以及甲方、乙方工程經(jīng)理共同組成，其目的是審查工程的進(jìn)展?fàn)顩r、并解決可能對(duì)工程產(chǎn)生不利影響的管理問(wèn)題。經(jīng)甲方、乙方工程經(jīng)理提議，每月召開(kāi)一次工程指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議。會(huì)議上，各方工程經(jīng)理將和工程指導(dǎo)委員會(huì)一起審閱工程進(jìn)展?fàn)顩r。工程指導(dǎo)委員會(huì)的職責(zé)是：定期或在工程經(jīng)理請(qǐng)求下會(huì)見(jiàn)工程領(lǐng)導(dǎo)和工程經(jīng)理向甲方高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工程的進(jìn)展?fàn)顩r在需要時(shí)與甲方高層領(lǐng)導(dǎo)溝通工程有關(guān)情況對(duì)工程實(shí)施所涉及的政策問(wèn)題作出決定解決工程實(shí)施過(guò)程中所涉及的重大問(wèn)題按工程實(shí)施需求負(fù)責(zé)有關(guān)資源分配和工作授權(quán)客戶工程組織甲方工程組包括工程經(jīng)理、關(guān)鍵用戶、技術(shù)人員，〔如有其他人員，在此也做說(shuō)明〕總體職責(zé)如下：負(fù)責(zé)提供乙方完成工作任務(wù)所必須的信息與乙方配合，保證與工程有關(guān)的問(wèn)題得到即時(shí)解決向其他用戶說(shuō)明新系統(tǒng)的功能、用途和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)其他用戶關(guān)于原型測(cè)試模型的反應(yīng)信息協(xié)助乙方實(shí)施未來(lái)業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變制定用戶權(quán)限制定培訓(xùn)及后勤方案按需合理分配人員提供最終用戶培訓(xùn)向最終用戶說(shuō)明集成測(cè)試方案制定系統(tǒng)測(cè)試周期、測(cè)試腳本和所需測(cè)試業(yè)務(wù)并執(zhí)行測(cè)試支持轉(zhuǎn)換后投產(chǎn)環(huán)境根底數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與輸入客戶高層的強(qiáng)力支持和推動(dòng)ERP工程是個(gè)“一把手〞工程，客戶高層要給以充分的支持和強(qiáng)有力的推動(dòng)，尤其在工程實(shí)施遇到障礙、人員調(diào)整、部門之間的協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)迅速出面解決。同時(shí)應(yīng)給工程組成員充分授權(quán)和相應(yīng)的鼓勵(lì)措施?？蛻艄こ探?jīng)理甲方工程經(jīng)理在各方面代表甲方，并負(fù)責(zé)和乙方的聯(lián)系，主要職責(zé)如下：與乙方工程經(jīng)理共同建立工程組明確工程組成員各自的職責(zé)建立工程實(shí)施環(huán)境和工程組織結(jié)構(gòu)與乙方工程經(jīng)理共同管理工程與乙方工程經(jīng)理共同對(duì)工程活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)隨時(shí)向工程指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)最新工程狀況在乙方工程經(jīng)理協(xié)助下進(jìn)行廣泛、大量的工作，包括分配工程人員、責(zé)任分工和排序，根據(jù)不同的階段管理進(jìn)度為不同的技術(shù)集成問(wèn)題提供客觀建議確定組織/管理變更問(wèn)題并與乙方工程經(jīng)理商議為最終決定提供建議在乙方工程經(jīng)理協(xié)助下確保對(duì)工程質(zhì)量的控制與乙方工程經(jīng)理共同確定培訓(xùn)要求并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程重組及變更的實(shí)施協(xié)助乙方工程組與乙方的工程相關(guān)用戶部門溝通簽署工程交付件確保按付款條件及時(shí)付款保證人員供給按需合理分配人員，確保準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)關(guān)鍵用戶甲方關(guān)鍵用戶的主要職責(zé)如下：參與討論會(huì)議，以確認(rèn)需求審核業(yè)務(wù)流程的功能設(shè)計(jì)參與各模塊應(yīng)用的配置崗位設(shè)計(jì)參與報(bào)表具體規(guī)格的制定審閱、確認(rèn)和驗(yàn)收業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和乙方咨詢實(shí)施參謀共同準(zhǔn)備測(cè)試腳本和數(shù)據(jù)參與系統(tǒng)集成測(cè)試，校驗(yàn)測(cè)試結(jié)果協(xié)助制定用戶驗(yàn)收測(cè)試方案，并參與用戶驗(yàn)收測(cè)試負(fù)責(zé)收集系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)新系統(tǒng)切換實(shí)施變更控制和溝通制定最終用戶手冊(cè)負(fù)責(zé)最終用戶培訓(xùn)技術(shù)人員甲方技術(shù)人員的主要職責(zé)如下：實(shí)施系統(tǒng)管理負(fù)責(zé)XXERP產(chǎn)品的維護(hù)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)校驗(yàn)和轉(zhuǎn)換操作系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫(kù)管理硬件平臺(tái)管理客戶端管理同其他工程組成員合作建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立開(kāi)發(fā)、測(cè)試和生產(chǎn)運(yùn)行所用環(huán)境批輸入處理工作管理和方案后臺(tái)工作管理提供桌面幫助支持，即診斷和解決系統(tǒng)相關(guān)問(wèn)題建立系統(tǒng)用戶平安權(quán)限參與新系統(tǒng)設(shè)計(jì)討論協(xié)助系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試建立測(cè)試和生產(chǎn)運(yùn)行環(huán)境實(shí)施數(shù)據(jù)移植XX工程組織XX工程小組是實(shí)施本工程的直接執(zhí)行人，負(fù)責(zé)按照本工作說(shuō)明書(shū)確定的實(shí)施范圍，組織工程實(shí)施工作，保證效勞質(zhì)量，并解決實(shí)施過(guò)程中遇到的技術(shù)方面的問(wèn)題。乙方工程組包括工程總監(jiān)、工程經(jīng)理、咨詢實(shí)施參謀、ERP技術(shù)參謀〔如有客戶化開(kāi)發(fā)人員，在此也做說(shuō)明〕，總體職責(zé)如下：保證與工程有關(guān)的乙方的問(wèn)題得到及時(shí)解決提供有關(guān)XXERP產(chǎn)品的技能和以往經(jīng)驗(yàn)方案、協(xié)調(diào)工程實(shí)施過(guò)程中各個(gè)方面的工作建立工程環(huán)境和工程組結(jié)構(gòu)依據(jù)工程方案充分調(diào)動(dòng)乙方資源，并做好這些資源的后勤保障，并在必要時(shí)候，尋求乙方更高層次的支持針對(duì)甲方未來(lái)的業(yè)務(wù)流程重組提出建議從總體上控制工程實(shí)施時(shí)間進(jìn)度，保證效勞質(zhì)量工程總監(jiān)乙方工程總監(jiān)將在工程的關(guān)鍵檢查點(diǎn)，對(duì)工程各方面進(jìn)行檢查與指導(dǎo)，主要職責(zé)如下：工程實(shí)施程序、原那么標(biāo)準(zhǔn)的建立與執(zhí)行工程責(zé)任的清楚定義和理解程度工程組成員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效工作負(fù)責(zé)監(jiān)督工程實(shí)施質(zhì)量負(fù)責(zé)完成工程監(jiān)督報(bào)告工程經(jīng)理乙方工程經(jīng)理配合甲方工程經(jīng)理負(fù)責(zé)方案、組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工程組的工作，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，負(fù)責(zé)工程組內(nèi)部和其他有關(guān)方面的相互溝通，主要職責(zé)如下：建議工程的階段審核點(diǎn)制定工程方案規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容及過(guò)程，制定培訓(xùn)及后勤方案指導(dǎo)、建議、管理工程日?；顒?dòng)管理工程初始變更及變更過(guò)程參加工程指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議定期向工程領(lǐng)導(dǎo)及工程指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)工程的進(jìn)展?fàn)顩r，并提出問(wèn)題改良措施的建議協(xié)助甲方通報(bào)并解決出現(xiàn)的問(wèn)題合理分配工程人員方案、組織系統(tǒng)集成的執(zhí)行確認(rèn)任務(wù)的完成，實(shí)施質(zhì)量控制發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)相互溝通/變更控制/組織方面等問(wèn)題尋找、協(xié)調(diào)和定義工程組每一成員的職責(zé)完成每周一次的工程狀態(tài)報(bào)告完成每月一次的工作總結(jié)負(fù)責(zé)待解決問(wèn)題備忘錄咨詢實(shí)施參謀乙方應(yīng)用咨詢參謀的主要職責(zé)如下：主持需求調(diào)研和討論會(huì)分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)接口要求確定用戶功能需求并協(xié)助制作文檔設(shè)計(jì)未來(lái)業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定與培訓(xùn)后勤工作的展開(kāi)為關(guān)鍵用戶提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)根據(jù)功能需求確定XXERP產(chǎn)品的功能和流程選擇設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)原型根據(jù)雙方確定的業(yè)務(wù)需求，定義和配置系統(tǒng)參數(shù)方案集成測(cè)試，并預(yù)估集成測(cè)試所需資源制定集成測(cè)試方案協(xié)助制定系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程和測(cè)試所需的業(yè)務(wù)案例協(xié)助監(jiān)控、評(píng)估集成測(cè)試的執(zhí)行為最終用戶培訓(xùn)提供指導(dǎo)和建議定義根底數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換步驟和策略…技術(shù)參謀乙方技術(shù)參謀的主要職責(zé)如下：提供系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境配置建議和優(yōu)化措施安裝XXERP系統(tǒng)并對(duì)甲方系統(tǒng)管理員提供培訓(xùn)提供XXERP產(chǎn)品與外部系統(tǒng)接口的分析工作提供可轉(zhuǎn)入XXERP產(chǎn)品的中間文件的數(shù)據(jù)文件說(shuō)明，提供數(shù)據(jù)移植所采用的技術(shù)建議方案工程實(shí)施方案〔以下內(nèi)容為某工程案例，具體工程的階段劃分、任務(wù)劃分、完成標(biāo)志根據(jù)具體情況擬定，本案例內(nèi)容在此僅作參考〕以下將按乙方的ERP軟件包實(shí)施方法論，對(duì)工程實(shí)施過(guò)程中各階段所涉及的任務(wù)與交付件、及各階段工作的完成標(biāo)志進(jìn)行描述。第一階段工程規(guī)劃－需求調(diào)研準(zhǔn)備與需求調(diào)研在此階段，將正式建立甲方、乙方的工程小組，并同時(shí)明確工程目標(biāo)、制定工程方案和工程標(biāo)準(zhǔn)、分配各方的相關(guān)工作任務(wù)。乙方將對(duì)甲方的工程小組進(jìn)行工程的管理方法、調(diào)研方法、實(shí)施方法以及XXERP產(chǎn)品的根底培訓(xùn)，進(jìn)行用戶訪談，對(duì)目前的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式進(jìn)行調(diào)研。工程準(zhǔn)備階段的目的是：理解和評(píng)估甲方業(yè)務(wù)策略、重要的業(yè)務(wù)流程以及對(duì)目前應(yīng)用更改的可能性；詳細(xì)列出高層次的業(yè)務(wù)需求，分析確定目前的業(yè)務(wù)流程與未來(lái)的業(yè)務(wù)流程之間可能出現(xiàn)的差異；對(duì)甲方的工程組進(jìn)行專精培訓(xùn)，使工程組成員理解XXERP產(chǎn)品提供的功能，并為后期的最終用戶培訓(xùn)進(jìn)行準(zhǔn)備。乙方任務(wù)協(xié)助甲方召開(kāi)工程啟動(dòng)會(huì)；甲方、乙方的工程小組開(kāi)會(huì)討論各方工程組成員的工作角色及各自的責(zé)任，確定互相溝通的方式、工程組的紀(jì)律和工作時(shí)間表；制定第一階段的詳細(xì)工作方案；對(duì)甲方的工程組進(jìn)行專精培訓(xùn)；進(jìn)行用戶訪談；評(píng)估甲方目前的業(yè)務(wù)狀況及業(yè)務(wù)環(huán)境；評(píng)估甲方的業(yè)務(wù)開(kāi)展策略；。。。乙方交付件詳細(xì)工程工作方案文件工程范圍定義文件工程文檔控制規(guī)定培訓(xùn)課程與培訓(xùn)資料完成標(biāo)志乙方將上述交付件交付給甲方后，甲方應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式指出其中的問(wèn)題；在乙方將交付件內(nèi)容更新并提交給甲方后，甲方還可于3個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式再次指出其它問(wèn)題；假設(shè)甲方對(duì)交付件無(wú)異議或處理逾期，那么上述交付件被視作已通過(guò)甲方驗(yàn)收。業(yè)務(wù)分析—需求分析和系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)此階段是對(duì)甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改良建議的階段。在此階段將分析甲方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，引入國(guó)際甲方行業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，定義甲方未來(lái)的業(yè)務(wù)流程。焦點(diǎn)分析階段的目的是：明確甲方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程與XXERP產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)流程之間的差異；運(yùn)用國(guó)際甲方行業(yè)一些成熟的最正確實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，定義甲方未來(lái)的業(yè)務(wù)流程。乙方任務(wù)分析甲方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程；介紹國(guó)際甲方行業(yè)的最正確業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；設(shè)計(jì)甲方未來(lái)的業(yè)務(wù)流程，并使之合理化；對(duì)甲方的業(yè)務(wù)及管理人員進(jìn)行管理培訓(xùn)；提供與XXERP產(chǎn)品實(shí)施相關(guān)的甲方角色崗位的職能定義建議及這些崗位所屬部門在ERP運(yùn)用方面的職能定義建議，包括這些部門在ERP運(yùn)用中與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的整體組織架構(gòu)建議；協(xié)助甲方制訂?系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案?。乙方交付件甲方未來(lái)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)文件工程效益分析文件甲方整體組織架構(gòu)建議書(shū)，包括部門職能及崗位職能的定義建議系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)〔不含網(wǎng)絡(luò)、硬件及電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案〕完成標(biāo)志乙方將上述交付件交付給甲方后，甲方應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式指出其中的問(wèn)題；在乙方將交付件內(nèi)容更新并提交給甲方后，甲方還可于3個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式再次指出其它問(wèn)題；假設(shè)甲方對(duì)交付件無(wú)異議或處理逾期，那么上述交付件被視作已通過(guò)甲方驗(yàn)收。電子商務(wù)咨詢效勞效勞方式甲方將在第一階段提供40人天國(guó)內(nèi)專家的電子商務(wù)咨詢效勞。效勞方式采用計(jì)時(shí)咨詢方式、而非任務(wù)承包方式。因甲方使用乙方電子商務(wù)咨詢效勞的地點(diǎn)在北京、但時(shí)間不確定，因此甲方在向乙方申請(qǐng)使用電子商務(wù)咨詢效勞時(shí)應(yīng)遵循如下規(guī)定：乙方提供咨詢效勞的根本計(jì)算單位是1人天。乙方應(yīng)在第一階段開(kāi)始前30天，向甲方提出詳細(xì)電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施方案和使用甲方咨詢效勞方案。甲方第一次使用甲方咨詢效勞必須提前20天提出書(shū)面申請(qǐng)。在保證電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施方案和使用甲方咨詢效勞方案的變更及時(shí)通知甲方的前提下，以后的咨詢效勞，甲方提前15天提出書(shū)面申請(qǐng)即可。乙方提供的是連續(xù)時(shí)間段的咨詢效勞，甲方每次使用乙方咨詢效勞的人天不得少于國(guó)內(nèi)專家3天。乙方應(yīng)在接到甲方書(shū)面申請(qǐng)后7日內(nèi)，給予甲方有關(guān)咨詢效勞專家安排的答復(fù)。因人員調(diào)配原因，乙方有權(quán)和甲方協(xié)商調(diào)整乙方咨詢效勞專家到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，乙方咨詢效勞專家應(yīng)在甲方答復(fù)后7日內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)。效勞內(nèi)容乙方任務(wù)從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)行講解：國(guó)外電子商務(wù)運(yùn)作模式電子支付和平安電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)的結(jié)合與乙方共同了解甲方對(duì)電子商務(wù)方面的需求；幫助評(píng)審甲方提出的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，從體系結(jié)構(gòu)、測(cè)試方案和系統(tǒng)部署等方面提出建議；提供有關(guān)電子商務(wù)開(kāi)發(fā)的技術(shù)講座，主要講解電子商務(wù)開(kāi)發(fā)流程；根據(jù)甲方電子商務(wù)開(kāi)發(fā)的實(shí)際情況，給予有關(guān)乙方電子商務(wù)開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持；提出甲方電子商務(wù)運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)方案建議。甲方責(zé)任負(fù)責(zé)乙方舉辦業(yè)務(wù)和技術(shù)講座的場(chǎng)地預(yù)訂及講座所需軟、硬件產(chǎn)品的提供與安裝；負(fù)責(zé)組織和參與需求討論會(huì)，并在討論過(guò)程中與乙方共同解答甲方提出的問(wèn)題。完成標(biāo)志乙方將上述交付件交付給甲方后，甲方應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式指出其中的問(wèn)題；在乙方將交付件內(nèi)容更新并提交給甲方后，甲方還可于3個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式再次指出其它問(wèn)題；假設(shè)甲方對(duì)交付件無(wú)異議或處理逾期，那么上述交付件被視作已通過(guò)甲方驗(yàn)收。第一階段甲方責(zé)任甲方在第一階段負(fù)責(zé)以下任務(wù)，承當(dāng)相關(guān)責(zé)任：提供能夠履行本工作說(shuō)明書(shū)的第9節(jié)所列職責(zé)的工程人員；負(fù)責(zé)與乙方共同準(zhǔn)備整個(gè)工程組的工作環(huán)境及相應(yīng)設(shè)施；負(fù)責(zé)與乙方共同調(diào)研供給鏈相關(guān)的外部環(huán)境，包括供給商與運(yùn)輸商、航空公司和結(jié)算銀行等；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、硬件及電子商務(wù)系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)將甲方提交的?系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)?，甲方制訂的網(wǎng)絡(luò)、硬件及電子商務(wù)系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)整合成?系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案?；負(fù)責(zé)需求調(diào)研過(guò)程中與選定的甲方調(diào)研單位之間的協(xié)調(diào)工作；對(duì)工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的甲方和乙方的問(wèn)題，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商并作出解決方案；如乙方在上述期間內(nèi)未與甲方商定解決方案，那么由甲、乙雙方共同商定解決的時(shí)間安排；負(fù)責(zé)在約定時(shí)間內(nèi)驗(yàn)收乙方提交的階段性交付件。第一階段乙方責(zé)任提供能夠履行本工作說(shuō)明書(shū)的第9節(jié)所列職責(zé)的工程人員；將?系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案?報(bào)中國(guó)民航總局審批，并促使其獲得批準(zhǔn)；在工程執(zhí)行過(guò)程中，需要明確乙方在管理上的許多事項(xiàng)，乙方工程小組會(huì)對(duì)這些事項(xiàng)及時(shí)提出意見(jiàn)和建議，但最后的決定權(quán)應(yīng)由甲方掌握；工程指導(dǎo)委員會(huì)應(yīng)在工程準(zhǔn)備階段開(kāi)始之前制定好與工程相關(guān)的管理事項(xiàng)的決策程序和制度，保證工程按時(shí)執(zhí)行。第二階段系統(tǒng)測(cè)試和最終用戶培訓(xùn)在此階段，制定第二階段的詳細(xì)工作方案、系統(tǒng)測(cè)試方案及最終用戶培訓(xùn)方案，并完成XXERP產(chǎn)品在系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中的安裝、調(diào)試。乙方任務(wù)制定第二階段的詳細(xì)工作方案；制定系統(tǒng)測(cè)試方案；制定最終用戶培訓(xùn)方案；完成XXERP產(chǎn)品在系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中的安裝、調(diào)試。乙方交付件第二階段詳細(xì)工作方案系統(tǒng)測(cè)試方案最終用戶培訓(xùn)方案在系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中安裝、調(diào)試完畢的XXERP產(chǎn)品完成標(biāo)志乙方將上述交付件交付給甲方后，甲方應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式指出其中的問(wèn)題；在乙方將交付件內(nèi)容更新并提交給甲方后，甲方還可于3個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式再次指出其它問(wèn)題；假設(shè)甲方對(duì)交付件無(wú)異議或處理逾期，那么上述交付件被視作已通過(guò)甲方驗(yàn)收。方案調(diào)整—系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)在此階段，將對(duì)甲方各職能部門的功能需求進(jìn)行更詳細(xì)地分析，產(chǎn)生根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需要的工程設(shè)計(jì)文檔。乙方任務(wù)提供詳細(xì)的XXERP產(chǎn)品功能與業(yè)務(wù)需求之間的差異分析；針對(duì)數(shù)據(jù)移植提供可轉(zhuǎn)入XXERP產(chǎn)品的中間文件的數(shù)據(jù)文件說(shuō)明，提供數(shù)據(jù)移植所采用的技術(shù)建議方案；提供外部接口所涉及XXERP產(chǎn)品局部的技術(shù)建議方案；提供XXERP產(chǎn)品的報(bào)表定義；提供XXERP產(chǎn)品的功能增強(qiáng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方案；指導(dǎo)甲方準(zhǔn)備用戶權(quán)限設(shè)置文件；協(xié)助甲方制定系統(tǒng)管理規(guī)章和系統(tǒng)備份方案。乙方交付件系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)〔不含網(wǎng)絡(luò)、硬件及電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案〕詳細(xì)工作方案和修改后的詳細(xì)設(shè)計(jì)階段的人力資源方案更新的人員培訓(xùn)方案詳細(xì)的XXERP產(chǎn)品功能與業(yè)務(wù)需求差異分析報(bào)告可轉(zhuǎn)入XXERP產(chǎn)品的中間文件的數(shù)據(jù)文件說(shuō)明及數(shù)據(jù)移植所采用的技術(shù)建議方案外部接口所涉及XXERP產(chǎn)品局部的技術(shù)建議方案XXERP產(chǎn)品報(bào)表定義XXERP產(chǎn)品功能增強(qiáng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方案完成標(biāo)志乙方將上述交付件交付給甲方后，甲方應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式指出其中的問(wèn)題；在乙方將交付件內(nèi)容更新并提交給甲方后，甲方還可于3個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式再次指出其它問(wèn)題；假設(shè)甲方對(duì)交付件無(wú)異議或處理逾期，那么上述交付件被視作已通過(guò)甲方驗(yàn)收。配置、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)測(cè)試配置階段的目的是開(kāi)發(fā)、測(cè)試客戶化的XXERP產(chǎn)品。在此階段，乙方對(duì)設(shè)計(jì)/重設(shè)計(jì)階段產(chǎn)生的未來(lái)業(yè)務(wù)流程及功能進(jìn)行更詳細(xì)地設(shè)計(jì)和分析，通過(guò)業(yè)務(wù)重組，將這些業(yè)務(wù)流程和XXERP產(chǎn)品具體的流程聯(lián)系起來(lái)。這一階段最關(guān)鍵的標(biāo)志是為甲方未來(lái)業(yè)務(wù)流程做系統(tǒng)設(shè)置和原型設(shè)計(jì)。配置和最終用戶培訓(xùn)乙方任務(wù)系統(tǒng)原型配置；在甲方、乙方的協(xié)助下，確定系統(tǒng)最后配置；實(shí)現(xiàn)甲、乙雙方商定的四個(gè)數(shù)據(jù)移植程序；實(shí)現(xiàn)甲、乙雙方商定的四個(gè)外部接口所涉及XXERP產(chǎn)品局部的程序；實(shí)現(xiàn)甲、乙雙方商定的四個(gè)XXERP產(chǎn)品報(bào)表程序；實(shí)現(xiàn)XXERP產(chǎn)品功能增強(qiáng)；制定單元測(cè)試方案；準(zhǔn)備系統(tǒng)切換方案；指導(dǎo)甲方準(zhǔn)備用于單元測(cè)試的測(cè)試腳本〔含測(cè)試所需的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)，下述測(cè)試腳本的含義與此相同〕；指導(dǎo)甲方制定最終用戶手冊(cè)。乙方交付件原型系統(tǒng)四個(gè)數(shù)據(jù)移植程序四個(gè)外部接口所涉及XXERP產(chǎn)品局部的程序四個(gè)XXERP產(chǎn)品報(bào)表程序XXERP產(chǎn)品功能增強(qiáng)程序單元測(cè)試方案系統(tǒng)切換方案在甲方及乙方共同參與下完成的單元測(cè)試報(bào)告完成標(biāo)志乙方將上述交付件交付給甲方后，甲方應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式指出其中的問(wèn)題；在乙方將交付件內(nèi)容更新并提交給甲方后，甲方還可于3個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式再次指出其它問(wèn)題；假設(shè)甲方對(duì)交付件無(wú)異議或處理逾期，那么上述交付件被視作已通過(guò)甲方驗(yàn)收。甲方責(zé)任除前述甲方完成的四個(gè)數(shù)據(jù)移植程序的實(shí)現(xiàn)外，甲方應(yīng)按乙方提供的技術(shù)建議方案獨(dú)立完成其它數(shù)據(jù)移植程序的實(shí)現(xiàn)工作；除前述甲方完成的四個(gè)外部接口所涉及XXERP產(chǎn)品局部的程序的實(shí)現(xiàn)外，甲方應(yīng)按乙方提供的技術(shù)建議方案獨(dú)立完成其它外部接口所涉及XXERP產(chǎn)品局部的程序的實(shí)現(xiàn)工作；除前述甲方完成的四個(gè)XXERP產(chǎn)品報(bào)表程序的實(shí)現(xiàn)外，甲方應(yīng)按乙方提供的技術(shù)建議方案獨(dú)立完成其它XXERP產(chǎn)品報(bào)表程序的實(shí)現(xiàn)工作；制定最終用戶手冊(cè)；參與完成單元測(cè)試報(bào)告。甲方責(zé)任提供用于單元測(cè)試的測(cè)試腳本；組織關(guān)鍵用戶實(shí)施單元測(cè)試；參與完成單元測(cè)試報(bào)告。集成測(cè)試在此階段，將根據(jù)配置階段的分析報(bào)告和甲方、乙方的測(cè)試腳本以及在焦點(diǎn)分析階段產(chǎn)生的業(yè)務(wù)流程文檔，對(duì)設(shè)計(jì)/重設(shè)計(jì)及配置階段的結(jié)果進(jìn)行集成測(cè)試。集成測(cè)試包括對(duì)如下內(nèi)容確實(shí)認(rèn)：根據(jù)測(cè)試方案，確認(rèn)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)制度；在業(yè)務(wù)流程中使用的系統(tǒng)功能；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)控制；用戶權(quán)限與系統(tǒng)管理的平安性。當(dāng)所有測(cè)試腳本運(yùn)行完畢，并且測(cè)試結(jié)果與預(yù)期結(jié)果一致，那么集成測(cè)試被甲方接受。此外，如果測(cè)試過(guò)程中出現(xiàn)下述情況，那么測(cè)試仍將被認(rèn)為是成功的：應(yīng)用程序功能完備，但個(gè)別使用者感到不習(xí)慣；測(cè)試中出現(xiàn)的問(wèn)題不是現(xiàn)有設(shè)計(jì)中涉及的問(wèn)題，而是新提出的建議或希望。如果出現(xiàn)上述情況，那么按變更控制程序處理。乙方任務(wù)制定集成測(cè)試方案；指導(dǎo)甲方準(zhǔn)備用于集成測(cè)試的測(cè)試腳本；協(xié)助甲方進(jìn)行集成測(cè)試。乙方交付件集成測(cè)試方案在甲方及乙方共同參與下完成的集成測(cè)試報(bào)告集成測(cè)試后的系統(tǒng)完成標(biāo)志集成測(cè)試完成，并由關(guān)鍵用戶簽署集成測(cè)試報(bào)告。甲方責(zé)任參與完成集成測(cè)試報(bào)告；實(shí)施最終用戶培訓(xùn)。甲方責(zé)任提供用于集成測(cè)試的測(cè)試腳本，并明確預(yù)期結(jié)果；組織關(guān)鍵用戶實(shí)施集成測(cè)試；參與完成集成測(cè)試報(bào)告。用戶驗(yàn)收測(cè)試集成測(cè)試后，經(jīng)挑選的甲方、乙方工程組成員和使用者代表將根據(jù)集成測(cè)試過(guò)程的步驟，開(kāi)始執(zhí)行用戶驗(yàn)收測(cè)試。如果用戶驗(yàn)收測(cè)試結(jié)果與集成測(cè)試結(jié)果一致，那么用戶驗(yàn)收測(cè)試將被認(rèn)為是成功的。甲方將簽署用戶驗(yàn)收測(cè)試完畢的有關(guān)里程碑文件。此簽署文件將被認(rèn)為是甲方同意移植基于XXERP產(chǎn)品的全部系統(tǒng)配置設(shè)計(jì)和所有客戶化程序〔包括數(shù)據(jù)移植、外部接口、報(bào)表和功能增強(qiáng)〕，即是將系統(tǒng)的測(cè)試客戶端傳輸至生產(chǎn)客戶端，并同意系統(tǒng)切換上線運(yùn)行。乙方任務(wù)制定用戶驗(yàn)收測(cè)試方案；協(xié)助甲方進(jìn)行用戶驗(yàn)收測(cè)試。乙方交付件用戶驗(yàn)收測(cè)試方案在甲方共同參與下完成的用戶驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告用戶驗(yàn)收測(cè)試后的系統(tǒng)完成標(biāo)志用戶驗(yàn)收測(cè)試完成，并由乙方與甲方共同簽署用戶驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告。甲方責(zé)任參與完成用戶驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告。甲方責(zé)任組織最終用戶實(shí)施用戶驗(yàn)收測(cè)試；參與完成用戶驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告。試點(diǎn)單位系統(tǒng)切換在此階段，將通過(guò)用戶驗(yàn)收測(cè)試的系統(tǒng)切換到9個(gè)試點(diǎn)單位。甲方、乙方及乙方共同完成系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備工作，使系統(tǒng)順利切換。乙方任務(wù)協(xié)助甲方準(zhǔn)備生產(chǎn)系統(tǒng)；協(xié)助甲方建立最終用戶內(nèi)部的支持組織；協(xié)助甲方提供系統(tǒng)切換時(shí)所需的數(shù)據(jù)清單；指導(dǎo)并協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)移植和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；指導(dǎo)測(cè)試系統(tǒng)切換至生產(chǎn)系統(tǒng)。乙方交付件系統(tǒng)切換后支持方案成功傳輸?shù)缴a(chǎn)端的最終系統(tǒng)系統(tǒng)全部切換完成報(bào)告完成標(biāo)志通過(guò)用戶驗(yàn)收測(cè)試的系統(tǒng)成功切換到生產(chǎn)端。甲方任務(wù)在甲方的指導(dǎo)及協(xié)助下進(jìn)行數(shù)據(jù)移植；測(cè)試系統(tǒng)切換至生產(chǎn)系統(tǒng)。甲方任務(wù)在乙方的指導(dǎo)及協(xié)助下，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)備；授權(quán)將系統(tǒng)從開(kāi)發(fā)端切換到生產(chǎn)端。第二階段甲方責(zé)任提供能夠履行本工作說(shuō)明書(shū)的第9節(jié)所列職責(zé)的工程人員；在第二階段開(kāi)始前，派遣有關(guān)人員參加正規(guī)的XXERP產(chǎn)品培訓(xùn)〔包括ABAP/4編程、單據(jù)憑證XXERPSCRIPT及相關(guān)模塊配置〕；負(fù)責(zé)與乙方共同準(zhǔn)備整個(gè)工程組的工作環(huán)境及相應(yīng)設(shè)施；負(fù)責(zé)實(shí)施系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、硬件及電子商務(wù)系統(tǒng)；負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)管理；配合工程的進(jìn)度方案，按時(shí)完成相關(guān)的客戶化程序和集成測(cè)試；完成歷史數(shù)據(jù)的清理工作；負(fù)責(zé)在約定時(shí)間內(nèi)驗(yàn)收乙方提交的階段性交付件。第二階段乙方責(zé)任提供能夠履行本工作說(shuō)明書(shū)的第9節(jié)所列職責(zé)的工程人員；確保所提供的原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)完整性；提供集成測(cè)試與用戶驗(yàn)收測(cè)試所需的測(cè)試人員。維護(hù)保障在試點(diǎn)單位系統(tǒng)切換后，乙方將提供為期三個(gè)月的維護(hù)保障效勞。如在此期間，甲方累計(jì)未使用多于25人天的效勞，那么此維護(hù)保障效勞期再順延三個(gè)月；經(jīng)順延的三個(gè)月到期后，此任務(wù)結(jié)束。在維護(hù)保障效勞期間，乙方應(yīng)通過(guò)以下三種方式提供效勞：通過(guò)撥號(hào)訪問(wèn)系統(tǒng)主機(jī)〔根本計(jì)算單位為3小時(shí)，超過(guò)局部以1小時(shí)為單位〕現(xiàn)場(chǎng)支持〔根本計(jì)算單位為1人天〕乙方在接到甲方的維護(hù)保障請(qǐng)求后的4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并根據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)際情況，從節(jié)省效勞時(shí)間的角度考慮，選擇最合理的效勞方式。如果乙方在接到甲方維護(hù)保障請(qǐng)求的24小時(shí)內(nèi)不能排除故障，那么應(yīng)立即通知甲方預(yù)計(jì)的解決時(shí)間。乙方工程經(jīng)理應(yīng)每個(gè)月交付給甲方工程經(jīng)理一份甲方使用維護(hù)保障的時(shí)間和內(nèi)容記錄，甲方工程經(jīng)理應(yīng)于3日內(nèi)對(duì)該記錄予以確認(rèn)。第三階段在此階段，乙方負(fù)責(zé)將通過(guò)用戶驗(yàn)收測(cè)試的系統(tǒng)推廣到甲方的其它29個(gè)單位。乙方在此階段開(kāi)始日起12個(gè)月內(nèi)，根據(jù)甲方要求，提供200人天的效勞，用于滿足本階段甲方提出的需求。乙方任務(wù)提供能夠履行本工作說(shuō)明書(shū)的第9節(jié)所列職責(zé)的甲方人員、或經(jīng)甲方認(rèn)可的其他人員提供效勞；按時(shí)提供乙方所需的以下效勞：推廣期間遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題的技術(shù)支持；推廣期間遇到的技術(shù)問(wèn)題的技術(shù)支持；乙方任務(wù)配置系統(tǒng)；測(cè)試系統(tǒng)切換至生產(chǎn)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；準(zhǔn)備生產(chǎn)系統(tǒng)。完成標(biāo)志本階段開(kāi)始后12個(gè)月內(nèi)，完成甲方的任務(wù)。效勞方式第三階段乙方提供的效勞方式是計(jì)時(shí)咨詢方式、而非任務(wù)承包方式。由于甲方使用乙方技術(shù)效勞的時(shí)間和地點(diǎn)不確定，因此甲方在向乙方申請(qǐng)使用技術(shù)效勞時(shí)應(yīng)遵循如下規(guī)定：乙方提供技術(shù)支持效勞的根本計(jì)算單位是1人天。甲方應(yīng)在第三階段開(kāi)始前30天，向乙方提出詳細(xì)工程實(shí)施方案和使用乙方技術(shù)效勞方案。甲方第一次使用乙方技術(shù)效勞必須提前30天提出書(shū)面申請(qǐng)。在保證工程實(shí)施方案和使用乙方技術(shù)效勞方案的變更及時(shí)通知乙方的前提下，此后的技術(shù)效勞，甲方提前15天提出書(shū)面申請(qǐng)即可。甲方提出要求的系統(tǒng)同一功能模塊的技術(shù)效勞應(yīng)是時(shí)間連續(xù)的，每次連續(xù)技術(shù)效勞的人天不得少于5人天、并在同一城市，雙方另行商定的除外。乙方在接到甲方書(shū)面技術(shù)效勞申請(qǐng)后7日內(nèi)，給予有關(guān)技術(shù)效勞人員安排的答復(fù)。因人員調(diào)配原因，乙方有權(quán)和甲方協(xié)商調(diào)整乙方技術(shù)效勞人員到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，乙方技術(shù)效勞人員應(yīng)在甲方答復(fù)后7日內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)。工程驗(yàn)收策略為保證工程質(zhì)量，將工程進(jìn)程所完成的以下可交付結(jié)果定義為工程里程碑，必須進(jìn)行驗(yàn)收與批準(zhǔn)。一般地，工程里程碑的復(fù)審和批準(zhǔn)程序?yàn)椋河晒こ探?jīng)理或特別指定的質(zhì)量控制參謀對(duì)交付成果進(jìn)行審核，再提交甲方〔集團(tuán)〕公司工程經(jīng)理批準(zhǔn)。必要時(shí)，需提交工程指導(dǎo)委員會(huì)批準(zhǔn)。系統(tǒng)軟件安裝與1運(yùn)行測(cè)試。完成工程組系統(tǒng)培訓(xùn)〔培訓(xùn)課程參見(jiàn)本報(bào)告第八局部〕。業(yè)務(wù)需求分析及實(shí)施設(shè)計(jì)報(bào)告的審核、批準(zhǔn)。系統(tǒng)客戶化配置文檔。系統(tǒng)測(cè)試的完成與測(cè)試文檔的審核、批準(zhǔn)。完成最終用戶培訓(xùn)系統(tǒng)切換準(zhǔn)備工作的審核與批準(zhǔn)。系統(tǒng)投入生產(chǎn)運(yùn)行的支持及后期工程驗(yàn)收。如工程實(shí)施分階段，那么制定分階段的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，例如：第一階段驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方未來(lái)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)文件、工程效益分析文件、甲方整體組織架構(gòu)建議書(shū)及系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)〔不含網(wǎng)絡(luò)、硬件及電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案〕交付通過(guò)。第二階段驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)將甲方的總公司、華北公司本部、華東公司本部、內(nèi)蒙分公司、浙江分公司、包頭供給站、溫州供給站、駐錦州石化公司代表處、駐鎮(zhèn)海石化總廠代表處共9個(gè)試點(diǎn)單位切換到生產(chǎn)系統(tǒng)，并且系統(tǒng)的維護(hù)保障期結(jié)束。第三階段驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)本階段開(kāi)始后12個(gè)月內(nèi)，完成乙方的任務(wù)。培訓(xùn)BPR培訓(xùn)課程名稱課程內(nèi)容授課時(shí)間教學(xué)方式培訓(xùn)人員人數(shù)限定集團(tuán)企業(yè)的資金管理未來(lái)企業(yè)的資金管理流程與流程設(shè)計(jì)思想介紹2×天授課討論中、高層管理人員40人XXERP產(chǎn)品培訓(xùn)課程名稱課程內(nèi)容授課時(shí)間教學(xué)方式培訓(xùn)人員人數(shù)限定XXERP產(chǎn)品概述XXERP產(chǎn)品的總體介紹授課答疑中、高層管理人員30人乙方的ERP軟件包實(shí)施方法論介紹對(duì)ERP實(shí)施方法，各階段活動(dòng)、階段性里程碑、主要交付成果及ERP工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的介紹1天授課答疑中、高層管理人員30人XXERP產(chǎn)品的MM模塊培訓(xùn)對(duì)MM模塊及其與財(cái)務(wù)等其它模塊、接口的培訓(xùn)以及相關(guān)行業(yè)應(yīng)用介紹5天授課練習(xí)答疑工程組相關(guān)成員30人XXERP產(chǎn)品的SD模塊培訓(xùn)較詳細(xì)地介紹SD模塊，通過(guò)實(shí)例分析及練習(xí)，使學(xué)員能夠?qū)W習(xí)SD模塊的根本功能及操作5天授課練習(xí)答疑工程組相關(guān)成員30人XXERP產(chǎn)品的FI/CO模塊培訓(xùn)較詳細(xì)地介紹FI/CO模塊，通過(guò)實(shí)例分析及練習(xí)使學(xué)員能夠?qū)W習(xí)FI/CO模塊的根本功能及操作5天授課練習(xí)答疑工程組相關(guān)成員30人最終用戶培訓(xùn)最終用戶學(xué)習(xí)掌握針對(duì)其工作領(lǐng)域的未來(lái)管理流程及系統(tǒng)操作具體次數(shù)和天數(shù)按實(shí)際需求而定授課練習(xí)答疑最終用戶具體人數(shù)按實(shí)際需求而定說(shuō)明：最終用戶培訓(xùn)由甲方工程組成員負(fù)責(zé)執(zhí)行，乙方提供指導(dǎo)。除最終用戶培訓(xùn)外，每項(xiàng)課程僅進(jìn)行一次培訓(xùn)，但BPR培訓(xùn)為兩次。除最終用戶培訓(xùn)外，培訓(xùn)使用由乙方提供的教材。乙方負(fù)責(zé)提供每項(xiàng)培訓(xùn)課程10份教材。培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方總公司。培訓(xùn)參加人員要求中、高層管理人員工程相關(guān)的甲方的總公司、地區(qū)公司、分公司各有關(guān)部門及供給站的領(lǐng)導(dǎo)或管理干部具有良好的溝通能力和推動(dòng)工程的熱忱具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉甲方業(yè)務(wù)能夠安排一定的時(shí)間參加培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后投入一定的時(shí)間對(duì)工程在本單位的實(shí)施提供指導(dǎo)工程組相關(guān)成員符合工程組要求的正式成員具有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)了解ERP的根本知識(shí)和用途具有優(yōu)良的溝通能力熟悉與本單位相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作具有一定的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)工程具有高度熱忱，有克服挑戰(zhàn)的信心和能力服從工作分配具有團(tuán)隊(duì)精神有足夠的時(shí)間和精力投入到本工程的工作中最終用戶具有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)依據(jù)未來(lái)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行工作的系統(tǒng)操作人員具有良好的溝通能力熟悉與本單位相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作工作態(tài)度認(rèn)真、服從工作分配具有團(tuán)隊(duì)精神