組織管理中的領(lǐng)導(dǎo)行為課件

36、“不可能”這個字(法語是一個字)，只在愚人的字典中找得到。--拿破侖。37、不要生氣要爭氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要托延要積極，不要心動要行動。38、勤奮，機(jī)會，樂觀是成功的三要素。(注意：傳統(tǒng)觀念認(rèn)為勤奮和機(jī)會是成功的要素，但是經(jīng)過統(tǒng)計學(xué)和成功人士的分析得出，樂觀是成功的第三要素。39、沒有不老的誓言，沒有不變的承諾，踏上旅途，義無反顧。40、對時間的價值沒有沒有深切認(rèn)識的人，決不會堅韌勤勉。組織管理中的領(lǐng)導(dǎo)行為組織管理中的領(lǐng)導(dǎo)行為36、“不可能”這個字(法語是一個字)，只在愚人的字典中找得到。--拿破侖。37、不要生氣要爭氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要托延要積極，不要心動要行動。38、勤奮，機(jī)會，樂觀是成功的三要素。(注意：傳統(tǒng)觀念認(rèn)為勤奮和機(jī)會是成功的要素，但是經(jīng)過統(tǒng)計學(xué)和成功人士的分析得出，樂觀是成功的第三要素。39、沒有不老的誓言，沒有不變的承諾，踏上旅途，義無反顧。40、對時間的價值沒有沒有深切認(rèn)識的人，決不會堅韌勤勉。組織管理中的領(lǐng)導(dǎo)行為第五部分：組織管理中

的領(lǐng)導(dǎo)行為第十二章：領(lǐng)導(dǎo)行為的一般概念第一節(jié)：概論一、什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是一種職位象征領(lǐng)導(dǎo)是個體行為和人格特征的體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)是一系列的行為過程“領(lǐng)導(dǎo)是一種直接的人際影響力、是溝通過程所表現(xiàn)出來的一種達(dá)成組織目標(biāo)的能力?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)是在期望和交互作用中所表現(xiàn)出來的對組織的創(chuàng)造力和維持才能?！币弧⒋髮W(xué)扮演的新角色人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)是現(xiàn)代大學(xué)的三項基本功能，但在全球創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的浪潮之下，大學(xué)又將扮演新的角色、面對新的挑戰(zhàn)。首先，大學(xué)要積極鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)各地方、區(qū)域與國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；其次，要大力開展體驗式教育，學(xué)生發(fā)展的問題以及公民道德的養(yǎng)成是大學(xué)在發(fā)展過程中面臨的一大挑戰(zhàn)；再次，要采用綜合性方法，發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的新范式，教學(xué)法能夠引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)心態(tài)和創(chuàng)業(yè)行為，將三重螺旋模型、綜合教學(xué)法、全面國際化的目標(biāo)相聯(lián)系是大學(xué)（包括商學(xué)院）在21世紀(jì)發(fā)展的新范式。二、三重螺旋方法社會就像有著復(fù)雜分子關(guān)系的生物學(xué)，在生物學(xué)領(lǐng)域，我們利用雙螺旋模型來有效理解DNA和遺傳間的結(jié)構(gòu)及活躍性。如今，我們利用三重螺旋模型來解釋學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界和政府之間的關(guān)系，三重螺旋方法是指學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界和公共部門間的相互影響和緊密合作。學(xué)術(shù)界主要為高等教育研究機(jī)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)界則側(cè)重信息技術(shù)、能源和生命科學(xué)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展，公共部門主要負(fù)責(zé)為地方、區(qū)域和國家層面的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供政策。（一）三重螺旋方法的演變?nèi)芈菪椒ń?jīng)歷了三個階段的演變：第一階段是以國家為中心的階段，國家對產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界進(jìn)行指導(dǎo)并構(gòu)建相互關(guān)系；第二階段是自由階段，國家、產(chǎn)業(yè)界與學(xué)術(shù)界三者分離、彼此自由獨立，只是進(jìn)行適度的相互作用，突顯其各自存在的獨立自主性；第三階段是三重螺旋階段，以學(xué)術(shù)界為主導(dǎo)，國家與產(chǎn)業(yè)界為輔，三者相互影響、相互銜接，形成三邊網(wǎng)絡(luò)和混合性的組織，有利于知識在不同制度領(lǐng)域的生成與覆蓋，每個機(jī)構(gòu)都在混合組織的三方接口框架內(nèi)發(fā)揮作用。（二）創(chuàng)新驅(qū)動的經(jīng)濟(jì)發(fā)展：創(chuàng)業(yè)大學(xué)和三螺旋模型創(chuàng)新已成為增強(qiáng)全球競爭力的決定性挑戰(zhàn)和因素，區(qū)域的發(fā)展依賴于創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的能力和優(yōu)勢。三重螺旋三角測量（THT）模型是圍繞學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界、政府之間的互動關(guān)系構(gòu)成的。知識本身是生產(chǎn)的關(guān)鍵，是穩(wěn)定互動關(guān)系的關(guān)鍵因素。大學(xué)強(qiáng)大的人力資本為就業(yè)和財富的創(chuàng)造提供了強(qiáng)大動力，通過提高技能或通過知識、技術(shù)的轉(zhuǎn)移，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動力；企業(yè)的競爭力決定了收入和就業(yè)區(qū)域的流動；政府在經(jīng)濟(jì)和社會網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮著維護(hù)穩(wěn)定關(guān)系的重要作用，它要確保各方的通力合作、緊密的伙伴關(guān)系及各個機(jī)構(gòu)間的相互支持。（三）三重螺旋系統(tǒng)的有利條件三重螺旋系統(tǒng)的有利條件分為有形條件與無形條件兩大部分。有形條件是指大學(xué)在知識和技術(shù)生成與傳播方面的能力、行業(yè)創(chuàng)業(yè)者對知識與技術(shù)的需求、支持性的基礎(chǔ)設(shè)施、機(jī)構(gòu)企業(yè)家（institutionalentrepreneurs）。在無形的條件中，知識共識是經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵，這主要基于大學(xué)在知識和技術(shù)生成與傳播方面的能力、創(chuàng)新能力及行業(yè)創(chuàng)業(yè)者對知識與技術(shù)的需求；支持性基礎(chǔ)設(shè)施為市場導(dǎo)向型文化的形成、知識生產(chǎn)過程導(dǎo)向的知識管理模式和知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)提供了有利條件；創(chuàng)新能力及行業(yè)創(chuàng)業(yè)者對知識與技術(shù)的需求也催生了競爭意識；機(jī)構(gòu)企業(yè)家也促進(jìn)了公民社會與民主決策的發(fā)展。三、商業(yè)教育的共同愿景――學(xué)生公民道德的養(yǎng)成如今，世界對教育、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活質(zhì)量的需求空前增大，這就要求商學(xué)院要與時俱進(jìn)地進(jìn)行改變，以滿足他們所教育的學(xué)生和他們所服務(wù)的行業(yè)的需求。國際高等商學(xué)院協(xié)會（AACSB）正在引領(lǐng)全行業(yè)進(jìn)行努力，塑造商業(yè)教育以滿足學(xué)生和學(xué)校自我發(fā)展的需求。全球繁榮的推動者、知識的聯(lián)合創(chuàng)造者、行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)新的催化劑、終身學(xué)習(xí)的中心是商業(yè)教育努力的五大機(jī)遇，商學(xué)院若在這五個領(lǐng)域得到率先發(fā)展，高等教育將得到創(chuàng)新、商業(yè)教育將會蓬勃發(fā)展、企業(yè)將會實現(xiàn)轉(zhuǎn)型、世界?⒋又謝褚妗Ｒ源嗽婦拔?框架，商學(xué)院的傳統(tǒng)界限將得到擴(kuò)大，創(chuàng)造更多的社會價值。在此過程中，學(xué)生的公民教育及公民道德的養(yǎng)成也是商業(yè)教育共同愿景的重要部分。（一）學(xué)生學(xué)習(xí)如何以公民身份進(jìn)行全球性參與托馬斯?杰斐遜（ThomasJefferson）曾說：“一個國家作為一個社會，培養(yǎng)一個有道德的人，每一個人都對自己的社會負(fù)有個人責(zé)任?！爆敻覃愄?米德（MargaretMead）也曾說道：“毫無疑問，小部分群體人的思慮總是周全的，忠誠的公民可以改變世界。”每個人都是獨立的個體，但在社會生活中，每個人都是社會的公民，都應(yīng)該成為活躍的公民連續(xù)體（citizencontinuum）。公民連續(xù)體的形成要經(jīng)歷如下的階段：第一是社會成員階段，在此階段中，人們不會關(guān)心他在社會問題中所扮演的角色；第二階段是志愿者階段，表現(xiàn)為有良好的社會意識，但未接受良好的有關(guān)社會事件的教育；第三階段是有良知的公民，在此階段，人們會問為什么，去認(rèn)真探尋問題的根源；第四階段是積極的公民，在這一階段，社會團(tuán)體成為價值觀和生活選擇的重中之重。（二）理論框架：教育提高學(xué)生的道德水平、公民意識并使其端正創(chuàng)業(yè)心態(tài)學(xué)生道德的形成與制度因素息息相關(guān)，學(xué)生中的領(lǐng)導(dǎo)者有領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀和信仰，他還會成為道德方面的領(lǐng)頭人。學(xué)生的道德會帶動整個學(xué)校的道德氛圍，他們對道德的認(rèn)知與學(xué)校綜合性的整體道德教育是分不開的，整體的方法是指在學(xué)術(shù)課程、共同課程、經(jīng)驗學(xué)習(xí)（包括服務(wù)學(xué)習(xí)、調(diào)查、實習(xí)）、參與反思等一系列過程中綜合運用“手”“腦”和“心”對學(xué)生進(jìn)行教育。此外，學(xué)生的道德行為需要一定的機(jī)會去實踐，學(xué)校也給予了學(xué)生進(jìn)行道德實踐的機(jī)會，讓學(xué)生在道德行為中強(qiáng)化道德情感與道德認(rèn)知。教育在提高學(xué)生道德水平、增強(qiáng)學(xué)生的公民意識方面起著巨大的作用，能夠讓學(xué)生以正確的心態(tài)參與到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)當(dāng)中。（三）制度框架：教育學(xué)生行使公民權(quán)利高校畢業(yè)生將會成為全球商業(yè)變革的專業(yè)人士，此外，他們還是道德方面的領(lǐng)袖，是具有跨文化能力、擁有全球意識、參與本土和全球事務(wù)的積極的全球公民，他們也是各自行業(yè)領(lǐng)域的專家。為了幫助學(xué)生達(dá)到這樣的目標(biāo)，弗吉尼亞理工大學(xué)通過核心課程、通識課程以及包括實習(xí)、研究、服務(wù)在內(nèi)的實踐學(xué)習(xí)與課外學(xué)習(xí)來整合全球的學(xué)習(xí)資源，建立綜合性與主題性的教育經(jīng)驗、促進(jìn)學(xué)生的反思實踐與學(xué)習(xí)社區(qū)的形成。例如學(xué)校的iScholar就是為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)社區(qū)的形成而設(shè)立的項目。iScholar是一個為期12周的互動創(chuàng)新實踐活動。在這段時間里，學(xué)生將沉浸在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)世界中，目標(biāo)是與iScholar中的伙伴進(jìn)行合作，學(xué)習(xí)并發(fā)展所需要的技能，在創(chuàng)新性經(jīng)濟(jì)中共同成長。在弗吉尼亞理工大學(xué)，我們認(rèn)為在建立新業(yè)務(wù)的過程中，與所有類型和規(guī)模的組織相比，創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是最為強(qiáng)大的力量，它能夠讓學(xué)生以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)解決問題，并在其中獲得創(chuàng)新。四、創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展新范式創(chuàng)新是以經(jīng)濟(jì)的增長為基礎(chǔ)的，創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的新范式就是通過綜合學(xué)習(xí)，將三重螺旋模型和全面的國際化相聯(lián)結(jié)。經(jīng)驗、反思和行動的教育范式表明，教師可通過多種方式促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長，這是一個可以提供給大家的范例，但是它對于我們今天所面臨的許多教育問題反映得還不夠充分，它是一個具有超越純粹理論的實用工具范式，是教導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)的有效工具。我們要通過全球參與、綜合學(xué)習(xí)來教育變革型的商業(yè)領(lǐng)袖，讓他們成為擁有全球意識、進(jìn)行全球參與、具有全球視野的商業(yè)領(lǐng)袖，同時還要具有全球公民知識、技能、態(tài)度與價值觀。對學(xué)生進(jìn)行具有較高影響力的教育實踐是培養(yǎng)學(xué)生成為創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的良好途徑，我們通過第一年研討會的成果、共同的經(jīng)驗、合作任務(wù)與項目、多樣化的全球?qū)W習(xí)、實習(xí)、社區(qū)服務(wù)以及Capstone項目讓學(xué)生進(jìn)行實踐。此外，我們還注重創(chuàng)新教學(xué)，建立了連接全球的新型教室、開展基于項目的學(xué)習(xí)、舉辦創(chuàng)新理念與商業(yè)計劃大賽、開設(shè)創(chuàng)新實驗室及創(chuàng)客空間，讓學(xué)生在多樣的教學(xué)與學(xué)習(xí)環(huán)境下進(jìn)行創(chuàng)新。共同課程整合是弗吉尼亞理工大學(xué)梅森創(chuàng)客空間的一項課程，它為學(xué)生提供了開放的跨學(xué)科環(huán)境，有助于提供學(xué)生創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的能力，其中包括生活學(xué)習(xí)社區(qū)、俱樂部與學(xué)生組織、職業(yè)規(guī)劃與安置、校友與專業(yè)指導(dǎo)等多個方面。近些年，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)在人們工作生活中應(yīng)用廣泛，使得人們的生活發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。因此，大學(xué)英語教學(xué)中應(yīng)充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，將其融入至英語教學(xué)課堂之中，在點燃學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣同時，調(diào)動學(xué)生積極主動地參與至英語教學(xué)課堂中，從而為大學(xué)英語教學(xué)課堂的質(zhì)量與效率提供重要保障。一、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在大學(xué)英語教學(xué)中的應(yīng)用優(yōu)勢伴隨著時代的進(jìn)步與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育作為一種新型的教學(xué)方式步入大學(xué)教學(xué)課堂，這不?H是傳統(tǒng)教學(xué)方式的創(chuàng)新，更展現(xiàn)出英語教學(xué)的全新風(fēng)貌。為此，基于網(wǎng)絡(luò)時代背景下，如何充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，推動大學(xué)英語教學(xué)課堂質(zhì)量與效率提升，成為每一個英語教師應(yīng)認(rèn)真思考的問題。以下圍繞著網(wǎng)絡(luò)英語教學(xué)的優(yōu)勢展開簡單的分析：（一）點燃學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是一種不同于傳統(tǒng)教學(xué)的新型教學(xué)方式，其通過多媒體技術(shù)的應(yīng)用，以文字、聲音、圖片與視頻等多種形式，直觀生動地向?qū)W生呈現(xiàn)出教學(xué)內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課堂教師角色發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變，更加凸顯出學(xué)生的主體位置。同時，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的英語教學(xué)設(shè)計許多的情景對話，不僅點燃學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更調(diào)動學(xué)生參與至教學(xué)課堂的積極性與主動性。除此之外，在教學(xué)課堂開始之前，教師可利用網(wǎng)絡(luò)提前搜索與教學(xué)相關(guān)內(nèi)容，包括背景知識、西方文化與生活方式等，這些內(nèi)容不僅開闊學(xué)生的視野，更使得整個教學(xué)課堂豐富多彩，從而奠定大學(xué)英語教學(xué)課堂質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。（二）提升英語課堂教學(xué)的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)可以文字、圖片、音樂與視頻等多種方式向教師與學(xué)生提供豐富的信息與資源，充分的調(diào)動學(xué)生的多感官功能，對于集中學(xué)生注意力有著重要作用，為學(xué)生營造出生動活潑、輕松自在的教學(xué)情境，極大的增強(qiáng)英語教學(xué)課堂的趣味性，不僅點燃學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣，更調(diào)動學(xué)生參與至英語教學(xué)課堂的積極性與主動性，從而為大學(xué)英語教學(xué)課堂教學(xué)的質(zhì)量與效率提供重要保障。（三）創(chuàng)新傳統(tǒng)的英語教學(xué)方式在英語課堂教學(xué)過程之中，教師可充分的利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，向?qū)W生介紹與文章相關(guān)基本信息，包括民族文化、歷史背景、宗教信仰等，這樣一來，不僅開闊學(xué)生的眼界，更拓展學(xué)生的視野，推動學(xué)生的人文素質(zhì)的全面提升。除此之外，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式，以文字、圖片、聲音與視頻等多種方式，從不同角度向?qū)W生講解教學(xué)的重難點，不僅深化學(xué)生的文章內(nèi)容的理解，更讓學(xué)生在英語課堂教學(xué)中享受一場視聽盛宴。（四）滿足學(xué)生的英語學(xué)習(xí)需要處于大學(xué)階段的學(xué)生身心發(fā)展日漸成熟，呈現(xiàn)出的主要特點是自我意識強(qiáng)，且具有強(qiáng)烈的求知欲。然而，傳統(tǒng)的“滿堂灌”教學(xué)課堂已經(jīng)不適應(yīng)學(xué)生身心發(fā)展。為此，基于上述情況下，高校應(yīng)順應(yīng)新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，在英語教學(xué)課堂中積極應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，尤其是要重視網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，改進(jìn)與完善傳統(tǒng)以講述為主的教學(xué)模式，突破時間與地點對英語教學(xué)的限制，采取有效的英語教學(xué)方式以滿足學(xué)生的個性化要求。為此，大學(xué)英語教學(xué)在全新發(fā)展形勢下，應(yīng)提高對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用重視。只有這樣，才能夠保障大學(xué)生英語教學(xué)的質(zhì)量，推動學(xué)生的全面發(fā)展與綜合素質(zhì)的提升。二、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在大學(xué)英語教學(xué)課堂中的應(yīng)用現(xiàn)狀近些年，教育體制改革不斷的深化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在英語教學(xué)課堂中應(yīng)用愈加廣泛，并取得顯著的成效，推動大學(xué)英語教學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)模式方方面面的轉(zhuǎn)變，顯著提高大學(xué)生的英語綜合水平，推動英語教學(xué)質(zhì)量的提升。然而，就現(xiàn)階段我國的英語教學(xué)來看，其依舊存在許多方面的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）各地區(qū)英語教學(xué)發(fā)展不均衡我國社會經(jīng)濟(jì)取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，然而，東西部的經(jīng)濟(jì)發(fā)展依舊存在顯著差異，各個地區(qū)對于教育的投入也有所不同，而這一問題導(dǎo)致大學(xué)英語教學(xué)改革存在較大的不平衡性。（二）過于單一的教學(xué)方式隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與應(yīng)用，部分地區(qū)開始重視在英語教學(xué)課堂中融入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，然而，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)在開展英語課堂教學(xué)中依舊采取落后的“灌輸式”教學(xué)方式，往往是教師居于主導(dǎo)位置，采取“一支粉筆、一塊黑板”的教學(xué)方式，并要求學(xué)生采取機(jī)械記憶方式背誦大量英文單詞與句子。除了教學(xué)方式落后之外，教學(xué)內(nèi)容過于陳舊也是一大問題，教師忽視對學(xué)生興趣愛好與時代發(fā)展需要考慮，導(dǎo)致所選用的教學(xué)內(nèi)容，不僅與時代相脫節(jié)，而且難以點燃學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。由于課堂教學(xué)枯燥乏味，部分學(xué)生在課堂中甚至做出與學(xué)習(xí)無關(guān)的活動，包括玩手機(jī)、看小說與睡覺等，導(dǎo)致大學(xué)生英語教學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量一直得不到提升。（三）教學(xué)軟件設(shè)施有待完善近些年，高校的教學(xué)改革日益深化，逐漸加大對高等教育的扶持力度。眾多高校加大對教學(xué)設(shè)施的投入，并構(gòu)建完善的多媒體教學(xué)教學(xué)。但是課件設(shè)計的質(zhì)量卻差強(qiáng)人意，存在許多方面的問題，包括一是交互過于簡單；二是信息無法滿足學(xué)生需求，有悖于英語的語言學(xué)習(xí)基本規(guī)律，不僅無法突出課程的主題，更存簡單圖文化教學(xué)的問題。此外，一部分教師在設(shè)計英語課件時，盲目追求形式，具體表現(xiàn)為添加許多色彩，并配備過于夸張的音樂與圖片，而這不僅無法起到提高英語教學(xué)質(zhì)量的效果，反而分散學(xué)生的注意力，直接降低大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量。（四）教師水平有待提升在大學(xué)英語教學(xué)課堂之中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到廣泛的推廣與普及，成為深受教師推崇的教學(xué)方式。然而，由于教師的計算機(jī)水平有限，導(dǎo)致在課堂教學(xué)中不能夠靈活地應(yīng)用多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，阻礙著大學(xué)英語教學(xué)課堂的順利展開。三、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提高大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的措施（一）堅持以人為本的理念傳統(tǒng)以教師為主導(dǎo)的教學(xué)模式成為阻礙大學(xué)英語教學(xué)課堂質(zhì)量提升的重要因素，為此，要想提高大學(xué)英語教學(xué)課堂的質(zhì)量，應(yīng)加快對英語教學(xué)改革步伐，重點培養(yǎng)學(xué)生的探究能力、創(chuàng)新能力與自主學(xué)習(xí)能力。此外，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，教師將“以人為本”理念融入教學(xué)內(nèi)容方式與選用、教學(xué)評價等方面，積極轉(zhuǎn)變自身的角色，由以往的教學(xué)主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)的引導(dǎo)者、組織者，充分尊重學(xué)生的主體位置，為大學(xué)英語教學(xué)有效性提供重要保障。（二）重視提高學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力在高校的教育教育體系中，大學(xué)生英語教學(xué)屬于重要的內(nèi)容，是大學(xué)生必修的基本課程。在經(jīng)濟(jì)全球化日益推進(jìn)的今天，學(xué)好英語對于學(xué)生的發(fā)展尤為重要。為此，眾多高校根據(jù)社會需求以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標(biāo)積極開展英語教學(xué)活動，在英語教學(xué)中融入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，重點培養(yǎng)學(xué)生對英語的聽、說、讀、寫能力，從而推動與促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。（三）培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力教師以提高英語教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)在教學(xué)中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時，各大高校紛紛結(jié)合自身的實際情況積極探索科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式。通過現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的應(yīng)用，重點培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，使其能夠利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各種優(yōu)勢，從而為學(xué)生今后的學(xué)習(xí)與發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。（四）建設(shè)高素質(zhì)的師資隊伍教師個人素質(zhì)的高低是影響英語教學(xué)課堂的關(guān)鍵，為此，教師在網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)中應(yīng)充分發(fā)揮出自身監(jiān)督與管理的作用，加強(qiáng)對教學(xué)課堂的有效控制。同時，教師在平時的工作與學(xué)習(xí)中，應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，尤其是在信息時代背景下，應(yīng)強(qiáng)化對?算機(jī)技術(shù)的學(xué)習(xí)，為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的順利開展奠定堅實基礎(chǔ)。除此之外，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對教師的培訓(xùn)，積極組織各種培訓(xùn)活動，從而提高教師的整體素質(zhì)，為教學(xué)活動的開展奠定堅實的師資基礎(chǔ)。四、結(jié)語綜上所述，隨著信息時代的到來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在社會各個領(lǐng)域中得到廣泛的應(yīng)用，其中，大學(xué)英語教學(xué)課堂中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對于提升大學(xué)英語教學(xué)課堂的質(zhì)量與效率有著重要的意義。為此，教師應(yīng)充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，大膽創(chuàng)新與改進(jìn)教學(xué)方式，從而為大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量提供重要保障。第五部分：組織管理中

的領(lǐng)導(dǎo)行為第十二章：領(lǐng)導(dǎo)行為的一般概念第一節(jié)：概論一、什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是一種職位象征領(lǐng)導(dǎo)是個體行為和人格特征的體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)是一系列的行為過程“領(lǐng)導(dǎo)是一種直接的人際影響力、是溝通過程所表現(xiàn)出來的一種達(dá)成組織目標(biāo)的能力?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)是在期望和交互作用中所表現(xiàn)出來的對組織的創(chuàng)造力和維持才能?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)是一種對組織運行的持久影響力。”“領(lǐng)導(dǎo)是一種人際交互作用，即領(lǐng)導(dǎo)的行為可以決定著他人的生產(chǎn)效率?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)是一種促使下屬按照所要求的方式進(jìn)行活動的過程?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)是一項程序，使人在選擇目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)上接受指揮、導(dǎo)向和影響?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)是指引和引導(dǎo)個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)其目標(biāo)的行動過程?！鳖I(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)的屬性、領(lǐng)導(dǎo)行為、被領(lǐng)導(dǎo)者的行為、情境因素）二、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)制度的發(fā)展1、家長制行政領(lǐng)導(dǎo)

資本主義發(fā)展初期，老板－－企業(yè)所有者，也是經(jīng)營者2、1841.10.5，美國馬薩諸塞州發(fā)生了一起客車相撞事件社會反映大多認(rèn)為老板沒有能力領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，在議會的推動下，建立責(zé)任制，選擇管理人才經(jīng)理階層的興起所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分開出現(xiàn)技術(shù)專家（硬專家）進(jìn)行管理3、管理階層的興起－－靠專家管理成為科學(xué)4、管理專家集團(tuán)－－智囊團(tuán)、思想庫、董事會等倡導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)三、領(lǐng)導(dǎo)的功能組織設(shè)計工作導(dǎo)向內(nèi)部動力組織管理第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)效能的影響因素一、領(lǐng)導(dǎo)所要解決的問題6W理論：What何事Why何故When何時Where何地Who何人How如何二、領(lǐng)導(dǎo)效能的個人因素分析

我具備什么條件？什么得到了利用？我需要什么？知識技術(shù)能力個人品質(zhì)能力權(quán)力聲望時間精力資源第三節(jié)：研究領(lǐng)導(dǎo)行為的理論一、特質(zhì)論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有一般人沒有的特質(zhì)很多研究者都否定了這一點，主要是因為不同工作的管理者具有不同的素質(zhì)要求高層與中層管理者的比較研究十一項顯著差別數(shù)學(xué)應(yīng)用能力視覺的快速和準(zhǔn)確性空間形象化數(shù)學(xué)推理能力；語言推理能力說話的深刻程度；領(lǐng)導(dǎo)的推理能力一般活動精力個人關(guān)系朝氣活力對宗教的重視（最后三項中層高于高層）人際特征上，高層有活力和精力，而中層注意搞好人際關(guān)系二、行為理論（類型學(xué)說）領(lǐng)導(dǎo)分為不同的類型不同類型的領(lǐng)導(dǎo)都具備不同的行為特征三、情境改變理論領(lǐng)導(dǎo)行為受環(huán)境因素的影響，因此要根據(jù)不同的情境采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方法。四、綜合模式

品質(zhì)理論A、行為特征B、生理特征

行為理論A、人的行為B、生產(chǎn)、工作行為

情境改變理論A、領(lǐng)導(dǎo)B、員工C、環(huán)境第十三章：領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論一、早期理論40－50年代，素質(zhì)論試圖去預(yù)測人可能成為領(lǐng)導(dǎo)及他們的素質(zhì)決定于他們的工作是否成功。案例中，蘇的特質(zhì)是什么？聰明的、極好的適應(yīng)協(xié)調(diào)能力；獨特性、熱情的、固執(zhí)的、是否能夠良好地處理人際關(guān)系。她是否展示出她的老練、同情心、忍耐力按照素質(zhì)論，蘇也許是個好的領(lǐng)導(dǎo)者，但她不是1、限制因素：不能設(shè)想一個人不具備某些特質(zhì)就能成為好的領(lǐng)導(dǎo)者在一種情景下可能是好的領(lǐng)導(dǎo)者，而另一種情景下未必是如智力、社會成熟度、內(nèi)在驅(qū)力和獲得感、對人際關(guān)系的態(tài)度等可能有助于領(lǐng)導(dǎo)者，但沒有明顯的證明2、現(xiàn)在的研究WarrenBenius的準(zhǔn)則（1）領(lǐng)導(dǎo)者必須擴(kuò)展他們素質(zhì)的范圍的強(qiáng)度以彌補他們的不足。（2）領(lǐng)導(dǎo)者必須是一個理性主義者。領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該是一個像修補匠那樣（手足之措或壞哪補哪）（3）他必須有對重要事件和連續(xù)事件的感知能力，能夠從過去預(yù)測現(xiàn)在，從現(xiàn)在預(yù)測將來。（4）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是帶頭上和站在冒險實驗的前沿，就像公雞一樣。（5）領(lǐng)導(dǎo)者必須得到信息，學(xué)會怎樣去迅速處理信息，并使之進(jìn)入已有的模式。（6）領(lǐng)導(dǎo)者是一個社會建筑師，研究和形成“工作文化”。（7）領(lǐng)導(dǎo)別人首先必須知道自己。二、變化中的管理者現(xiàn)存的素質(zhì)論都側(cè)重于有效管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力的重要性RobertHows（赫斯）建議，領(lǐng)導(dǎo)魅力的四個要素：支配性（權(quán)力）自信心對他們產(chǎn)生影響的需求使人信服的道德行為規(guī)范（表現(xiàn)）利用魅力去影響領(lǐng)導(dǎo)要激勵下屬去爭取比他們原有的期望做得更好，有三種方法：1、增強(qiáng)員工創(chuàng)造高產(chǎn)業(yè)和績效的愿望和要求2、顯示員工在團(tuán)隊精神中的價值高于他們自己的興趣3、增強(qiáng)推動員工的需要水平案例：蘇有自信心、道德行為、支配欲望、對下屬影響的需要，但為什么沒有做好？結(jié)論：這些素質(zhì)是重要的，但不一定能保證領(lǐng)導(dǎo)的有效性。同時她還必須具備與員工同樣的導(dǎo)向通過評價他們的潛能，建立目標(biāo)，個人的不同分工工作，增加下屬的責(zé)任，授權(quán)與挑戰(zhàn)性工作，（自身成為障礙）提供創(chuàng)造性環(huán)境等三、素質(zhì)論的一些研究重要性個人品質(zhì)非常重要督察能力事業(yè)成功自我實現(xiàn)自信決斷性中等重要對工作穩(wěn)定的需求主動與人交流對優(yōu)厚薪金的需求外觀感受的成熟度最不重要男性—女性

個人品質(zhì)：才智首創(chuàng)精神督察能力自信心與員工的親切程度決斷能力男性—女性激勵品質(zhì)：工作穩(wěn)定的需求對獎金的要求維持別人權(quán)力的要求自我實踐但要求事業(yè)成就的要求

四、評價1、忽視了領(lǐng)導(dǎo)的行為方式和對管理的影響。2、忽視了環(huán)境的影響3、把管理的有效性只歸結(jié)為領(lǐng)導(dǎo)者自身并沒有考慮到其他因素。4、素質(zhì)只是一種可能，而不是管理本身第二節(jié)：行為理論一、產(chǎn)生：50年代，素質(zhì)論在解釋領(lǐng)導(dǎo)有效性上出現(xiàn)了困難側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)的行為傾向性分析：領(lǐng)導(dǎo)是怎樣做的（行為）領(lǐng)導(dǎo)是怎樣領(lǐng)導(dǎo)群體的（被領(lǐng)導(dǎo)者的行為）二、領(lǐng)導(dǎo)的行為傾向所有的研究都是以兩個維度進(jìn)行：工作導(dǎo)向：工作結(jié)構(gòu)（使行為進(jìn)入工作的基本傾向性）告訴員工，你要做任何你能做的事情，員工不參與決策員工導(dǎo)向（關(guān)心人，側(cè)重于激勵員工以他們自己的方式去工作，關(guān)心人的滿意度）三、俄亥俄州大學(xué)的研究四分圖理論工作結(jié)構(gòu)導(dǎo)向——領(lǐng)導(dǎo)者使其自己和員工的角色服從于組織的目標(biāo)（工作程序、分配員工工作和保持清晰的標(biāo)準(zhǔn)）關(guān)心人的導(dǎo)向——雙向溝通、關(guān)心個體的需要和感情，互相信任低高低高低績效高不滿高流動高績效高不滿高流動低績效低不滿低流動高績效低不滿低流動關(guān)心人的導(dǎo)向工作結(jié)構(gòu)導(dǎo)向密執(zhí)安的研究主要研究在于不同工作績效的工作群體采用不同的管理方法高工作績效的群體，管理要更多地側(cè)重于管理員工？對工作進(jìn)行指導(dǎo)。有的員工可以產(chǎn)生高效－－不要側(cè)重于組織，要側(cè)重于人。管理方格論1964年，布萊克/莫頓高關(guān)心人低低關(guān)心工作、關(guān)心生產(chǎn)高9876543211234567891.9“鄉(xiāng)村俱樂部式管理”注重人的需求、滿意度友誼的組織氣氛和工作環(huán)境9.9“團(tuán)隊式管理”工作目標(biāo)的達(dá)成來自于群體的共同努力、互相依靠、新任和尊敬5.5“中間型管理”適合的組織績效是通過人的滿意度和工作目標(biāo)的達(dá)成之間的平衡來完成的1.1“貧乏式管理”以最小的努力去工作維持著最低的組織成員和構(gòu)成9.1“任務(wù)式管理”高效的生產(chǎn)率，但人的因素降低到最低的限度

有效的管理必須遵循下列原則：（1）在交互影響的過程中應(yīng)用相互依靠的技能（2）開放的溝通形式（3）接受他人，這是一種趨向完美的能力（4）與員工共同擔(dān)負(fù)起問題的解決和做出決定的任務(wù)（5）共同解決不同的困難（6）人力資源的利用建立在團(tuán)隊工作的基礎(chǔ)上（7）相互支持來自于團(tuán)體的互相依靠（8）確立共同的目標(biāo)（9）公開的批評和單雙向的反映他們認(rèn)為兩個維度之間的交相作用的效果要好于二者的相加。Moton（莫頓）和布萊克提出了一個“六階段方案”加管理發(fā)展計劃第一：實驗研討訓(xùn)練，分析管理方格，對自己的領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分析和評價。參加者是各不同部門的領(lǐng)導(dǎo)第二：配合默契，對照方格確定自己達(dá)成9.9的情況。參加者是同一部門的領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)與會人員的團(tuán)結(jié)第三：小組間的相互作用使不同部門間的緊張和沖突通過小組成員的臺階來解決第四：組織目標(biāo)設(shè)置，利潤、成本、安全、人的滿足感第五：實現(xiàn)目標(biāo)第六：穩(wěn)定（改革和進(jìn)步，評價和加強(qiáng)）四、領(lǐng)導(dǎo)體制理論四十年代勒溫研究了不同的領(lǐng)導(dǎo)方式對群體行為的影響利克特：比較----兩維因素哪一種更有效7個高生產(chǎn)率－－6個以人為中心，1個以工作為中心10個低生產(chǎn)率－－3個以人為中心，7個以工作為中心調(diào)查結(jié)論：1、高與低之間，職工的士氣無差別2、關(guān)心職工，生產(chǎn)率上升，反之，施加壓力，生產(chǎn)率下降3、領(lǐng)導(dǎo)與職工接觸多，生產(chǎn)率上升4、授權(quán)，生產(chǎn)率上升《管理新模式》四種管理體制：專制獨裁命令式溫和仁慈命令式協(xié)商式參與式評價每一種管理形態(tài)有八項特征：領(lǐng)導(dǎo)過程激勵手段溝通相互作用目標(biāo)設(shè)置控制程度績效目標(biāo)決策五、評價盡管很多研究支持行為理論，但是也有許多研究并未找出有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為與生產(chǎn)率、出勤、流動等之間的關(guān)系有很多其他因素也影響領(lǐng)導(dǎo)的效率批評行為理論限制了預(yù)測和解釋領(lǐng)導(dǎo)行為的能力交換理論試圖擺脫這些限制Graen（哥瑞恩）對單一類型的領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行了挑戰(zhàn)，他研究了領(lǐng)導(dǎo)和他的群體之間的交互作用領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)整了各種資源，如增加工作的范圍、決策的影響、開放的溝通，使員工更多地進(jìn)入組織的角色。分兩個部分進(jìn)行研究：1、允許組內(nèi)有更多的自由度，自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)2、不允許更多范圍的自由度，雇用助手。表明同樣的領(lǐng)導(dǎo)行為可能導(dǎo)致不同的管理結(jié)果。假如1、自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)2、雇用助手（缺乏能力，缺少關(guān)心，缺乏對管理的感覺，阻礙增多，缺乏有價值的獎勵情景的影響：StevenKerr（科瑞）：假定了影響因素員工的因素職業(yè)能力經(jīng)驗?zāi)芰B(tài)度工作職位的層次期望關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的行為對組織感性的認(rèn)識心理素質(zhì)管理者的因素態(tài)度和行為與其品質(zhì)管理特征之間的相似程度對上層影響的程度工作因素時間的迫切性危險程度言行出現(xiàn)誤差壓力水平自動化工作范圍工作的重要性和必要性模糊程度

管理的方式和三個因素的狀況如何第三節(jié)：情景理論

沒有任何一種行為理論適合于所有的情景，情景理論是行為理論的延續(xù)一、麥格雷格的X、Y理論最早的情景理論視員工的組成、情景不同而采取不同的方式進(jìn)行管理，開始了員工的行為的研究X、Y即是情景超Y理論－－X、Y式的混合管理X、Y理論與管理類型和行為的關(guān)系假設(shè)人的行為遵從X理論或Y理論管理類型或行為傾向表現(xiàn)出原理和避開的或開放和接近的關(guān)系，狹窄的和玩世不恭的或開闊的現(xiàn)實的觀點看待人的行為內(nèi)部調(diào)整1、自我動機(jī)、自我評價類型表現(xiàn)和限制因素2、不同管理行為所獲得的過去經(jīng)驗評價實際的管理行為獨裁的、嚴(yán)格控制的、家長制的、協(xié)商的、控制的、咨詢式的、協(xié)商參與式的、默契的1、工作和決策是分離的2、政策目標(biāo)管理混合型外部調(diào)整1、任務(wù)的特點或決策的性質(zhì)2、時間的緊張感3、組織的政策、結(jié)構(gòu)和氣氛4、給下屬價值的評價以及群體參與程度的狀況5、經(jīng)濟(jì)和法律的壓迫感6、組織環(huán)境因素的變化和固定程度二、費德勒的理論發(fā)展了“LPC”量表“最難相處的同事”量表——測人對他人的態(tài)度，從而判斷自己的狀況。用LPC來評測兩種傾向的人：1、工作導(dǎo)向：控制的、活動的、結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)2、人際關(guān)系導(dǎo)向：容許的、被動的、考慮領(lǐng)導(dǎo)的低LPC的領(lǐng)導(dǎo)更具有完成工作，高績效的能力。通過工作的競爭，工作績效的價值，來發(fā)展人際關(guān)系和獲得自我尊嚴(yán)高LPC：好的人際關(guān)系，更多地考慮他人，從與他人的關(guān)系獲得滿足，但與完成工作和成功沒有關(guān)系低LPC－－工作高LPC－－關(guān)系認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)績效的情景變數(shù)有三個：1、管理者與下層的關(guān)系：對上級的信任、喜愛、忠誠、吸引力等2、工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)：對工作責(zé)權(quán)范圍的清晰程度3、管理的者權(quán)力地位：正式職權(quán)、組織對管理者權(quán)力的支持程度、實有權(quán)力決定的對領(lǐng)導(dǎo)的有利性有利中間狀態(tài)不利情景類型12345678（1）好好好好無

（2）明確不明確不明確明確不明確不明確（3）強(qiáng)弱強(qiáng)弱＋－＋－高生產(chǎn)率領(lǐng)導(dǎo)方式指令型寬容型

？？指令型

1.00

0

－1.00

權(quán)力地位1強(qiáng)2弱3強(qiáng)4弱5強(qiáng)6弱7強(qiáng)8弱工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確不明確明確不明確領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系好差情景的有利性好壞

正相關(guān)人際關(guān)系導(dǎo)向高LPC較好負(fù)相關(guān)工作關(guān)系導(dǎo)向低LPC較好LPC與領(lǐng)導(dǎo)有效性之間的相關(guān)系數(shù)三、豪斯的途徑－－目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)試圖去影響下屬對目標(biāo)的認(rèn)識，并達(dá)成目標(biāo)，績效為目標(biāo)理論伊文斯（加）、提出1968年理論基礎(chǔ)：期望理論四分圖管理者選擇適于環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)方式改善下級的心理狀態(tài)（激勵）完成任務(wù)滿足達(dá)成目標(biāo)六條管理者所必須遵從的原則1、明確工作任務(wù)2、承認(rèn)并刺激下級對獎勵的需求3、獎勵達(dá)成目標(biāo)的員工和成就4、支持員工的目標(biāo)作出的努力5、為員工掃除障礙6、提高員工獲得滿足感的機(jī)會期望有兩類報酬：工作一般結(jié)果基本報酬滿足各種需要一般結(jié)果晉升手段（途徑）四種領(lǐng)導(dǎo)方式：1、指令式2、支持型3、參與型4、成就型四種方式在同一管理者身上同時存在，視情景不同進(jìn)行選擇使用影響因素：員工的特點－－教育程度、素質(zhì)等環(huán)境因素－－工作性質(zhì)、權(quán)力組織工作性質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系圖高工作滿意度低高領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)性低工作結(jié)構(gòu)明確工作結(jié)構(gòu)不明確領(lǐng)導(dǎo)方式（1）（2）（3）（4）員工特點環(huán)境下屬認(rèn)知激勵結(jié)果1、滿足感（工作報酬）2、接受領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)者報酬）3、績效（努力工作成果報酬）工作情景與有效工作方式的選擇

情景特點領(lǐng)導(dǎo)方式指令式支持式獲得式參與式工作：結(jié)構(gòu)明確結(jié)構(gòu)不明確目標(biāo)明確模糊目標(biāo)NYNYYNYNYYNYYNYN下屬：良好技能不具備技能高成就需要高社會需要NYNNYNNYYYYNYNNY權(quán)力形式：廣泛的限制的NYYYYYYY工作群體：高聚力的社會結(jié)構(gòu)有合作經(jīng)驗NNNNNNYY組織文化：支持參與的成就導(dǎo)向的NNNYNNYN四、弗魯姆和耶頓的規(guī)范理論沒有任何固定的管理模式——決策的研究通過改變下屬參與決策的程度來決定領(lǐng)導(dǎo)者的行為兩大類因素：決策的質(zhì)量和決策為下屬接受的程度領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)選擇領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的準(zhǔn)則決策質(zhì)量原則決策可接受性原則十二項領(lǐng)導(dǎo)者參與模型的變量QR：質(zhì)量要求（這一決策的技術(shù)質(zhì)量有多重要）CR：承諾要求（下屬對這一決策的承諾有多重要）LI：領(lǐng)導(dǎo)者的信息（你是否擁有充分的信息作出高質(zhì)量的決策）ST：問題結(jié)構(gòu)（問題是否結(jié)構(gòu)清楚）CP：承諾的可能性（如果是你自己決策，你的下屬是否會作出承諾）GC：目標(biāo)的一致性（解決此問題后所達(dá)成的組織目標(biāo)是否是下屬認(rèn)可的）CO：下屬沖突（下屬之間對于優(yōu)選的決策是否會發(fā)生沖突）SI：下屬的信息（下屬是否擁有充分的信息進(jìn)行高質(zhì)量的決策）TC：時間限制（是否時間相當(dāng)緊迫，約束限制了你下屬的能力）CP：地域的分散（把地域上分散的下屬召集到一起代價太高）MT：動機(jī)—時間（在最短時間內(nèi)作出決策對你有多重要）MD：動機(jī)—發(fā)展（為了下屬的發(fā)展提供重大的機(jī)會對你有多重要）領(lǐng)導(dǎo)選擇決策流程圖（決策樹）QR：質(zhì)量要求CRCRCP低AIGII高LI高CP是AI高低否是LI低是STCPCP是否GCGC否是CII是GC否否GC否SIGII是是是否否SI否是COGII是是是否CII否ST否是COAIICI否否是是CII否否QRCR：承諾要求LI：領(lǐng)導(dǎo)信息ST：問題結(jié)構(gòu)CP：承諾可能GC：目標(biāo)一致CO：下屬沖突SI：下屬信息AL：獨裁IAII：獨裁IICI：磋商ICII：磋商IIGII：群體決策II五、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期論赫西（PanlHersey）和布蘭卡特（KennethBlanchard）：有效的管理者要同時考慮工作行為關(guān)系行為人的成熟度不同成熟度參與的有效性高關(guān)系行為低低工作行為高參與式說服式高關(guān)系、低工作高工作、高關(guān)系授權(quán)式指令式低關(guān)系、低工作高工作、低關(guān)系高關(guān)系行為低低工作行為高高度成熟中等成熟比較成熟不成熟下屬的成熟度參與的有效性

4321第四節(jié)：比較分析一、各種理論都有其側(cè)重二、權(quán)變理論的管理思想是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論的指導(dǎo)三、避免教條式的管理第十四章：權(quán)力與策略第一節(jié)：權(quán)力和影響力一、什么是權(quán)力

權(quán)力是一種能代表（個人）資格的影響力，應(yīng)用權(quán)力可以采取一定的形式影響他人的活動。權(quán)力無好壞之分，只是應(yīng)用權(quán)力的結(jié)果有好壞之分人無助，不能支配自己的行為、被動缺少權(quán)力相反擁有權(quán)力權(quán)力可能在一種情景下有效，在另一種情景中無效例：管理者有權(quán)干預(yù)工作，但無權(quán)干預(yù)人的生活1、權(quán)力帶有情景性2、權(quán)力的影響有時是直接的，有時是間接的（潛在的）。工作中應(yīng)用權(quán)力進(jìn)行指導(dǎo)是直接的。工人談話－－領(lǐng)導(dǎo)無意之中走過來－－談話改變間接影響3、權(quán)力的大小依賴于別人對權(quán)力擁有者的依靠程度。

工人好好工作是因為依賴于領(lǐng)導(dǎo)給予獎勵。4、權(quán)力的大小依賴于個人素質(zhì)二、權(quán)力和影響力權(quán)力行使就是對他人施加影響力的過程個人因素影響過程改變行為行使權(quán)力權(quán)力他人因素情景因素三、權(quán)力的需求1、每個人都有權(quán)力的欲望：影響控制他人在群體中尋找領(lǐng)導(dǎo)地位說服他人被別人接受麥克雷蘭的成就需要論兩種權(quán)力類型：1、統(tǒng)治的動機(jī)－－粗俗的，好斗的等。拒絕進(jìn)入組織和群體、以個人因素影響員工；2、創(chuàng)造良好的氣氛，下屬對責(zé)任和組織的概念都有良好的認(rèn)識權(quán)力存在于各層次：個人、組織、群體、部門等對個人來講，擁有多少權(quán)力最適合2、在多數(shù)情況下，人總覺得權(quán)力太少，有了權(quán)力可以解決許多問題3、權(quán)力的擁有可以減少開支：如人群無權(quán)力結(jié)構(gòu)就會出現(xiàn)許多人際關(guān)系、工作問題第二節(jié)：權(quán)力的來源和類型一、個人權(quán)力傾向和社會權(quán)力傾向1、個人權(quán)力傾向－－支配他人，并使之服從，位于依靠權(quán)力擁有者的地位2、社會權(quán)力傾向－－成熟的表現(xiàn)，行使權(quán)力會給他人帶來好處，對組織有利二、權(quán)力的來源：1、職位權(quán)力－－正規(guī)和合法在組織中或工作中的職位管理者控制：獎勵、懲罰；集中、中心2、個人權(quán)力：專家領(lǐng)導(dǎo)的魅力同事的中心3、基于資源或信息基礎(chǔ)上的權(quán)力：不可替代的能力信息的掌握不確定的能力（學(xué)計算機(jī)，先學(xué)者可以教其他人）三、權(quán)力的類型：職位權(quán)力：法定的權(quán)力－－職位帶來的強(qiáng)制性權(quán)力－－恐懼造成的或帶有強(qiáng)制性服從獎勵權(quán)力－－報酬行為個人權(quán)力：專家式權(quán)力－－知識、經(jīng)驗、學(xué)歷等人際權(quán)力－－有吸引力、理性的等人格特征帶來的領(lǐng)袖權(quán)力－－魅力信息資源權(quán)力：信息資源權(quán)力－－擁有某種信息資源，如官倒等不確定權(quán)力－－能力的先掌握聯(lián)合性權(quán)力－－A與B關(guān)系好，B是權(quán)力人物，A也有了權(quán)力的影子代表性權(quán)力－－民主選舉第三節(jié)：權(quán)力的運用一、權(quán)力運用與個性、工作、組織的關(guān)系什么樣的權(quán)力是有效的怎樣適當(dāng)?shù)剡\用應(yīng)用適應(yīng)的權(quán)力二、運用權(quán)力的方法

工作描述、績效評價、時空安排、溝通形式都屬于間接的權(quán)力應(yīng)用直接權(quán)力和間接權(quán)力的使用原則：直接：1、權(quán)力的存在關(guān)系和權(quán)力使用者明白權(quán)力的性質(zhì)和強(qiáng)化，則使用迅速的特點，特別是在時間壓力下；2、每一種直接的權(quán)力都各有利弊：領(lǐng)袖魅力－－未來的態(tài)度較表現(xiàn)的行為要好專家型－－態(tài)度大于工作績效相互依靠權(quán)力和強(qiáng)制：都產(chǎn)生同樣的作用——產(chǎn)生威脅間接：1、環(huán)境的復(fù)雜性決定了不能簡單地應(yīng)用直接方式調(diào)解的功能2、通過長期的改變，對環(huán)境進(jìn)行調(diào)整，如工作描述、績效評價、時間安排等總原則：不是說因為若人有了權(quán)力就得保證他去使用它或者有效地使用人需要權(quán)力人對情景、權(quán)力需要的認(rèn)識管理者如何成功地運用不同方式產(chǎn)生影響：1、應(yīng)該認(rèn)識到在運用權(quán)力時其它影響因素對產(chǎn)生權(quán)力行為的影響，如果他們不能有這些期望，就不能很好地運用權(quán)力；2、他們有一種較好的直覺，對權(quán)力的運用做出明顯的選擇判斷。他們知道什么樣的權(quán)力最易對不同類型的人產(chǎn)生作用以及每種權(quán)力的影響是什么，代價是什么，有什么樣的危險？？；3、他們在應(yīng)用所有的權(quán)力時，不要因為道德或偏見的因由來選擇權(quán)力的使用。應(yīng)該以能達(dá)成目標(biāo)來選擇合適的權(quán)力；4、建立職業(yè)目標(biāo)和確定每個人的職位是成功地運用權(quán)力的保證。管理的工作就是對組織的某個環(huán)節(jié)和部分進(jìn)行有效的控制；5、他們運用所有的資源來產(chǎn)生和完善權(quán)力；他們要對“時間－行為”進(jìn)行“投資”，使他們?nèi)〉酶叩穆毼粡亩黾訖?quán)力；6、在社會化進(jìn)程中，權(quán)力影響行為的成熟表現(xiàn)，很少以沖動的形式或為他們自己的利益來使用權(quán)力；7、他們認(rèn)識和接受1權(quán)力做為合理的影響，權(quán)力的運用是作用在人的生活上，權(quán)力所產(chǎn)生的是人與人的關(guān)系。第四節(jié)：組織的策略一、什么是組織策略

1、所謂組織策略是指在組織內(nèi)部促使群體或個人通過活動去獲得、發(fā)展和運用權(quán)力和其它資源，通過有效的選擇在不確定的或有爭議的情景中利用權(quán)力和資源達(dá)到他們想達(dá)成的結(jié)果或目標(biāo)。2、組織策略通常包括各種影響行為，從而增強(qiáng)和保護(hù)個人或群體的利益。

3、策略活動在某種規(guī)范的程序和決策不能利用的選擇情景中，被認(rèn)為是克服某些阻礙或消極因素的行為。人總是要保護(hù)自己的利益和目標(biāo)別人對“每個人都為達(dá)成的利益和目標(biāo)而活動的認(rèn)識和彼此間的行為叫做“playingpolitics”－－對付策略保護(hù)自己的合法權(quán)力或說服共同利益。二、組織策略的作用在處理某些不明確或不一致的意見時，組織策略有三個方面的作用：1、策略可以提供一種機(jī)制用于克服人事工作中的不協(xié)調(diào)和在人與人工作不協(xié)調(diào)中求得有效的工作；2、組織策略可以幫助人們成功地運用有資格的人或資源妥善處理那些阻礙正式的工作程序所產(chǎn)生的問題；3、策略提供了必須的非正式溝通渠道人的權(quán)力傾向是怎樣的：雖然人有否認(rèn)傾向獲取和應(yīng)用權(quán)力，但事實上，人們總是如何感覺在組織策略中的權(quán)力，并運用它來決定他們的績效。三、策略行為的必然條件1、沖突：各種資源的沖突，有限資源的競爭組織目標(biāo)對個人目標(biāo)組織策略對個人策略2、決策的重要性：決定組織的地位、生存、權(quán)力等級不同程度等級的決策權(quán)的競爭3、權(quán)力的分配四、獲得權(quán)力的策略或方法1、從微不足道的爭吵中撤出來在日常生活中，只有很少的情況與權(quán)力的獲得是相關(guān)的，而人們總是在“爭”。2、與有權(quán)的人保持關(guān)系：從老板到秘書3、擁抱或毀壞要不然就很好地待人，要不然就“打死他”打得半死的人還可以報復(fù)管理人員干不好就解雇，降級會帶來報復(fù)。4、制造分歧使自己成為分歧勢力的平衡因素（很危險）5、準(zhǔn)確地應(yīng)用信息信息時間的把握和持有6、進(jìn)行快速的顯示給人以有效的行為顯示大改革小改變的嘗試有效反饋7、收集能夠控制他人的一切資源8、避免決策性活動不做“絕對”行為，免得他人的攻擊

9、得寸進(jìn)尺10、警惕性參與11、避免被疏遠(yuǎn)