調(diào)研實(shí)習(xí)報告模板

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在20xx年6月15日，我受聘于上海通用4S專營店擔(dān)任實(shí)習(xí)生。在我實(shí)習(xí)的一年中，我深入了解并體驗(yàn)了在汽車4S店進(jìn)行整車銷售、售后服務(wù)、修理、信息反饋等各方面的詳情。

上海通用4S專營店是一個細(xì)心打造的一流修理設(shè)備和先進(jìn)檢測技術(shù)相結(jié)合的綜合汽車服務(wù)中心。該店擁有上海通用車定點(diǎn)、配套設(shè)備，如舉升機(jī)、輪胎動平衡機(jī)、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，以及先進(jìn)的進(jìn)口檢測儀器：NISSAN電腦檢測儀、點(diǎn)火測試儀、雪種機(jī)等，以及使用于修理業(yè)務(wù)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。業(yè)務(wù)接待大廳和客戶休息室寬敞干凈，為客戶提供舒適環(huán)境，而十幾個標(biāo)準(zhǔn)工位的寬敞車間則充分滿足修理作業(yè)的需求。

規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件更是日產(chǎn)系列車輛的安全保證。該店是一個大型的4S店，銷售服務(wù)的車型有：天籟、頤達(dá)、騏達(dá)、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等多種車型。

而且，該店員工高素養(yǎng)且技能出眾，并引進(jìn)了國內(nèi)外先進(jìn)的汽車修理檢測設(shè)備，如電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動循環(huán)清洗等。這些設(shè)備的融合和使用為該廠的軟、硬件兼?zhèn)?、設(shè)備完善提供了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

在實(shí)習(xí)的幾個月中，我認(rèn)識到汽車保養(yǎng)的重要性，買了一輛新車后，明白如何保養(yǎng)是至關(guān)重要的。汽車保養(yǎng)至少應(yīng)當(dāng)執(zhí)行以下幾點(diǎn)操作：

1、清洗汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度等是否達(dá)標(biāo)。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，其安裝是否穩(wěn)固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，其安裝是否穩(wěn)固。檢查輪胎氣壓是否充分，并去除輪胎間雜質(zhì)。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。

2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和U形螺栓是否堅固可靠。起動發(fā)動機(jī)后，觀看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機(jī)是否異響。檢查車輛是否漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏〞現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。

3、發(fā)動機(jī)機(jī)油更換在汽車保養(yǎng)中的作用不行忽視。發(fā)動機(jī)機(jī)油可以有效潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹和防腐，確保發(fā)動機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。推舉更換礦物油，一般在每5000公里進(jìn)行一次機(jī)油更換。

4、檢查和更換汽車制動液也是汽車保養(yǎng)中不行或缺的環(huán)節(jié)。長時間行駛后，制動液很可能會降低沸點(diǎn)、污染和氧化變質(zhì)，因此有必要依據(jù)氣候、環(huán)境、季節(jié)和工況等因素準(zhǔn)時檢查其品質(zhì)和性能并進(jìn)行更換。一般狀況下，建議在使用2年或5萬公里后更換制動液。需要留意的是，不同型號的制動液之間不應(yīng)混用，以免產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)影響制動效果。另外，不同車型使用的制動液也有所不同，有礦物油型制動液和合成型制動液等多種類型可供選擇。

然而，在我的實(shí)習(xí)過程中，讓我印象最為深刻的不單單是專業(yè)的技能和學(xué)問，還包括一些其他的體會。

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一、調(diào)查概況

在xx年9月份，我對我實(shí)習(xí)的一所省重點(diǎn)中學(xué)的學(xué)生學(xué)習(xí)心理狀況進(jìn)行了討論調(diào)查。此項(xiàng)討論旨在精確把握當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理動向，深化教學(xué)改革，提高教育教學(xué)的實(shí)效性，并探究新的素養(yǎng)教育實(shí)施路線。通過此次調(diào)查，我對中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理有了深入的了解，為教育教學(xué)提供了可靠的根據(jù)。

二、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法

1.具體目標(biāo)

本次調(diào)查主要目標(biāo)有以下三個方面：

1)中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀

2)當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)

3)當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理成因及相應(yīng)對策

2.調(diào)查方法

本次調(diào)查主要采納學(xué)生問卷方法，包含教育價值觀、學(xué)習(xí)看法、學(xué)習(xí)需求以及學(xué)習(xí)目的等方面內(nèi)容。問卷發(fā)放于六中學(xué)，共發(fā)放80份，收到有效問卷70份，樣本量接近理想狀態(tài)，具有高效性。

三、調(diào)查結(jié)果

我們對學(xué)生問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，發(fā)覺中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理具有顯著的時代特征。

1.中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀分析

1)教育價值觀

調(diào)查結(jié)果說明，大多數(shù)中學(xué)生具有相當(dāng)明確的教育價值觀。其中，74%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)可以提高自身素養(yǎng)，10%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的目的是考大學(xué)，16%的學(xué)生則認(rèn)為沒有考慮過學(xué)習(xí)目的。

調(diào)查還說明，中學(xué)生成長背景的經(jīng)濟(jì)社會特征對其教育價值觀有很大的影響。其中，65%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生的收入高于其他人，25%的學(xué)生認(rèn)為高中畢業(yè)生的收入高于其他人，8%的學(xué)生認(rèn)為初中畢業(yè)生的收入高于其他人。

2)學(xué)習(xí)看法

據(jù)調(diào)查，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情存在較高比例，其中67％的學(xué)生熱情較高，24％中等，只有9％的學(xué)生可怕學(xué)習(xí)。和此前的調(diào)查相符，學(xué)生“考大學(xué)〞意識的淡化是緣由之一。令人擔(dān)憂的是，許多學(xué)生可怕學(xué)習(xí)或厭煩某些科目。討論發(fā)覺，學(xué)習(xí)不喜愛的課程的主要緣由一是教師的教學(xué)方法，二是課程的有用性不夠。據(jù)調(diào)查，86％的學(xué)生喜愛能與現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合，有用性強(qiáng)的科目，如語文、數(shù)學(xué)、物理和化學(xué)，而不太喜愛歷史、地理、生物和英語等學(xué)術(shù)性強(qiáng)的科目。英語作為中學(xué)核心科目之一，有45％的學(xué)生認(rèn)為它幾乎沒有用途。

3、學(xué)習(xí)需求

“特長〞是當(dāng)前教育的熱點(diǎn)話題，調(diào)查發(fā)覺，大部分學(xué)生對此有正確的認(rèn)識，92％的學(xué)生有自己的興趣愛好，其中52％的學(xué)生期望得到教師的指導(dǎo)。此外，78％的學(xué)生也渴望學(xué)習(xí)更多有用的科技學(xué)問，以對將來生活和工作有所幫助。

4、學(xué)習(xí)目的

調(diào)查結(jié)果說明，99％的學(xué)生期望讀大學(xué)，這說明他們意識到高等教育對將來競爭力的重要性。

〔二〕當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)

調(diào)查顯示，與以往相比，當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理存在明顯差異。

教育價值觀呈現(xiàn)多元化、務(wù)實(shí)化和功利化趨勢。

許多學(xué)生認(rèn)為，教育的重要價值在于提高個人素養(yǎng)，把握基本的文化科學(xué)學(xué)問，為將來的生存和社會競爭做預(yù)備。此外，在家庭經(jīng)濟(jì)條件較好或成果優(yōu)異的狀況下，他們追求更高層次的教育。同時，中學(xué)生的教育價值趨向務(wù)實(shí)化和功利化，他們更關(guān)注所學(xué)學(xué)問的經(jīng)濟(jì)價值，并期望教育貼近實(shí)際生活和生產(chǎn)，傳授更多有用技能。

我們都知道，中學(xué)生由于年齡和學(xué)識上的限制，其認(rèn)知、分析、推斷等能力并不成熟也不夠穩(wěn)定。許多中學(xué)生的教育價值觀存在很大的迷茫。這主要有兩個緣由：第一，隨著大學(xué)生就業(yè)難度的漸漸增加，很多中學(xué)生對考上大學(xué)失去了信念；第二，中學(xué)的文化課程過于學(xué)術(shù)化，難以滿足學(xué)生職業(yè)技能方面的需求，也無法刺激他們內(nèi)在的學(xué)習(xí)動機(jī)和利益驅(qū)動，因此導(dǎo)致越來越多的學(xué)生對學(xué)習(xí)失去熱情。

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我的實(shí)習(xí)方向是新聞采編，主要工作是參加各級內(nèi)參的撰寫并進(jìn)行新聞采訪。作為一名實(shí)習(xí)記者，我的工作時間要比正式記者更加煩瑣，但整個實(shí)習(xí)過程很舒適，我都在有空調(diào)的辦公室里工作，只偶爾需要外出采訪。

我所在的報社時政專題部圍繞時事新聞?wù)归_工作，而我所涉及的幾乎都是被外界視為負(fù)面新聞的內(nèi)容。在開始之初，我并不完全理解正面新聞和負(fù)面新聞之間的區(qū)分，以及為什么需要進(jìn)行區(qū)分，或是如何降低負(fù)面新聞所產(chǎn)生的反面社會影響。通過向其他有閱歷的同事學(xué)習(xí)，并參觀他們的工作流程，我更加清晰了一名記者的職責(zé)：策劃新聞選題、與編輯部溝通、在編前會上商量選題方向、采訪寫作、聽取部門編委會修改意見以及進(jìn)行編輯排版。

參加內(nèi)參的工作每天都需要整理大量的資料、接聽投訴電話，核實(shí)新聞精確性并提交編委會審議決定要不要推出、如何推出。在實(shí)習(xí)期間，部門主任老師和同事對我的工作提供了大量幫助，教我很多有關(guān)采編工作以及在人際交往和接待方面的技巧。實(shí)習(xí)期間我潛移默化地學(xué)到了計調(diào)基本禮儀與工作事項(xiàng)，其中尤其涵蓋了酒桌禮儀以及對新聞業(yè)務(wù)的進(jìn)一步認(rèn)識。

在接聽熱線和投訴信方面，記者首先需要表現(xiàn)出彬彬有禮、大度、憐憫對方的看法。每個電話、確認(rèn)和提問都應(yīng)當(dāng)充滿感情，以表達(dá)合作的誠意。切記要詢問問題時遵循正確技巧，尤其對于那些不幸遭受的投訴要用人性化的方式去審視并彰顯新聞行業(yè)中的人道主義，從而贏得對方的好感并取得他們的信任與合作。

其次，記者需要細(xì)細(xì)閱讀收到的上訪信，認(rèn)真核實(shí)信息的精確性、新聞背景以及新聞事件和人物的具體狀況，以挖掘出新聞的價值和更多的線索。這方面需要耐煩和敏感度。另外，在涉及數(shù)字的問題上，應(yīng)當(dāng)保證精確性，假如需要的話可以跟當(dāng)事人進(jìn)行核實(shí)。

第三，接聽熱線和投訴信是一份繁瑣的工作，但是記者需要時刻保持頭腦清醒，逐一核實(shí)每一項(xiàng)事宜，避開在處理問題時出現(xiàn)差錯。記者肯定要做到耐煩認(rèn)真，同時還需要以“快〞為要求，報社的工作水平很大程度上取決于采訪的速度，因此必需爭分奪秒，快速行動。其二則是“準(zhǔn)〞，即必需精確無誤，不能含糊不清或是產(chǎn)生歧義。

記者的作業(yè)水平和質(zhì)量是他們在媒體行業(yè)中成敗的關(guān)鍵。除了具備正常的采訪手段之外，記者還應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時把握社會新動態(tài)，以便更快速、更精確地查找門戶網(wǎng)站的主要新聞和線索。

我在報社總編室里聽到的一句話深深地印在了我的腦海中：做媒體中的媒體，新聞中的新聞。這句話極具含義，協(xié)會的機(jī)關(guān)報特別重要，不僅要做好新聞，還應(yīng)當(dāng)扮演鞭策和引導(dǎo)言論方向的先鋒角色。報紙的新聞稿件要留意四個方面，首先，必需是真正的新聞——即新近發(fā)生或即將發(fā)生的有意義事件。其中還需要思索新聞的類型。其次，要從整體出發(fā)寫作——留意新聞稿件會產(chǎn)生哪些影響，包括主動和負(fù)面影響。作為記者，我們的職責(zé)就是引導(dǎo)言論，削減負(fù)面影響。第三，要關(guān)注民生，貼近生活，并為老百姓說話。這不僅是老百姓所需要的新聞，也是媒體的必要