電子商務(wù)概論-教案

電子商務(wù)概論 15（三）營(yíng)銷1 2016 9 1項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)任務(wù)：基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)生和發(fā)展、分類和模型、社會(huì)影響 1、了解電子商務(wù)的定義、主要功能、電子交易過程 2、了解電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件及其階段 3、了解電子商務(wù)的應(yīng)用模式、電子商務(wù)的構(gòu)成要素 4、理解電子商務(wù)的概念模型及其框架與結(jié)構(gòu) 5、了解電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響 1、電子商務(wù)的定義、主要功能、電子交易過程 2、電子商務(wù)的應(yīng)用模式、電子商務(wù)的構(gòu)成要素 3、電子商務(wù)的概念模型及其框架與結(jié)構(gòu) 1、講授法、案例法、演示法電子商務(wù)是指通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)；這些商務(wù)活動(dòng)，不但包括與商品交易直接有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上收、付款、客戶服務(wù)、貨物配送等活動(dòng)；還包括網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、財(cái)務(wù)核算、生產(chǎn)安排等。 電子商務(wù)概論 15（三）營(yíng)銷一 2016 9實(shí)訓(xùn)一、認(rèn)識(shí)“電子商務(wù)” 1、掌握電子商務(wù)的內(nèi)涵 2、進(jìn)一步了解電子商務(wù)網(wǎng)站的典型功能 3、電子商務(wù)的理念和特點(diǎn) 1、電子商務(wù)的內(nèi)涵 2、電子商務(wù)的理念 1、講授、實(shí)踐、討論法 1、通過本次任務(wù)，我們對(duì)電子商務(wù)有了一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，掌握了什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)有什么區(qū)別，電子商務(wù)有哪些分類和功能，電子商務(wù)的基本框架，了解了電子商務(wù)的組成及電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，知道了電子商務(wù)給企業(yè)帶來的影響。 電子商務(wù)概論 15（三）營(yíng)銷1 2016 9 1項(xiàng)目二建設(shè)與規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站任務(wù)：了解電子商務(wù)網(wǎng)站、系統(tǒng)、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)容 1、了解電子商務(wù)網(wǎng)站的定義和主要功能 2、了解規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站的基本要求 3、初步掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃 4、了解電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)平臺(tái) 5、初步掌握電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)環(huán)境的配置 6、掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的典型內(nèi)容 1、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃 2、電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)環(huán)境的配置 3、電子商務(wù)網(wǎng)站的典型內(nèi)容 1、講授、演示法1、電子商務(wù)網(wǎng)站是一門綜合性的系統(tǒng)，不僅需要電子商務(wù)的知識(shí)，也需要計(jì)算機(jī)相關(guān)支撐技術(shù)，較為復(fù)雜。在建設(shè)與規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，可以考慮借用成熟的商務(wù)平臺(tái)、第三方解決方案進(jìn)行定制。 電子商務(wù)概論 15（三）營(yíng)銷1 2016 9 1實(shí)訓(xùn)二、規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站 1、了解規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站的基本要求 2、學(xué)會(huì)規(guī)劃典型的電子商務(wù)網(wǎng)站 1、規(guī)劃典型的電子商務(wù)網(wǎng)站、 1、實(shí)踐法 1、規(guī)劃典型的電子商務(wù)網(wǎng)站，可以從網(wǎng)站定位、服務(wù)對(duì)象定位、網(wǎng)站內(nèi)容與功能設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開發(fā)形式的選擇、付款方式選擇、后臺(tái)管理選擇。 電子商務(wù)概論 15（三）營(yíng)銷1 2016 項(xiàng)目三電子商務(wù)模式任務(wù)：了解電子商務(wù)模式的相關(guān)概念、B2B\B2C\C2C模式 1、了解電子商務(wù)模式的定義及其分類 2、了解B2B電子商務(wù)模式的定義、主要優(yōu)勢(shì)及其交易過程 3、了解B2C電子商務(wù)模式的定義及其交易過程 4、了解C2C電子商務(wù)模式的定義、主要優(yōu)勢(shì)及其交易過程 1、B2B\B2C\C2C電子商務(wù)模式的定義 1、講授、演示法 1、電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實(shí)施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類框架，最簡(jiǎn)單的分類莫過于BtoB、BtoC和CtoC這樣的分類，還有新型B2Q模式、BOB模式，但就各模式還可以再次細(xì)分。（百度百科注釋）電子商務(wù)概論 15（三）營(yíng)銷1 2016 實(shí)訓(xùn)三、C2C之淘寶網(wǎng) 1、了解C2C電子商務(wù)模式的概念及優(yōu)勢(shì)所在 2、了解C2C模式的交易過程 3、了解淘寶網(wǎng)的發(fā)展過程 1、C2C模式的交易過程 2、淘寶網(wǎng)的發(fā)展過程 1、實(shí)踐法1、C2C電子商務(wù)交易模式即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的個(gè)人交易。 特點(diǎn)：（1）用戶數(shù)量大、分散，往往身兼多種角色，可以是買方，也可以是賣方。 （2）買賣雙方在第三方交易平臺(tái)上交易，由第三方交易平臺(tái)負(fù)責(zé)技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)。 （3）沒有自己的物流體系，依賴第三方物流體系。 （4）單筆交易額小，低價(jià)值商品加上物流費(fèi)可能會(huì)造成價(jià)格偏高。 （5）個(gè)人網(wǎng)店平均壽命短，不到一年的占絕大多數(shù)。 （6）在C2C交易中如果發(fā)生糾紛，很難解決。電子商務(wù)概論 15（三）營(yíng)銷1 2016 項(xiàng)目四如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)：了解是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、特點(diǎn)、環(huán)境、認(rèn)識(shí)網(wǎng)銷、廣告、學(xué)習(xí)戰(zhàn)略、主要技術(shù) 1、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其特點(diǎn) 2、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境 3、了解網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特點(diǎn)，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 4、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的目標(biāo)、內(nèi)容、模式 5、了解網(wǎng)絡(luò)廣告的定義、形式 6、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要技術(shù) 1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的目標(biāo)、內(nèi)容、模式 1、講授法 1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-lineMarketing或E-Marketing）以企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)為背景，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用為基礎(chǔ)，從而達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。其中可以利用多種手段，如E-mail營(yíng)銷、博客與微博營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷等?？傮w來說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)為主要平臺(tái)開展的各種營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 電子商務(wù)概論 15（三）營(yíng)銷1 2016 實(shí)訓(xùn)四：慧聰網(wǎng)郵件營(yíng)銷方法操作 1、了解慧聰網(wǎng)營(yíng)銷背景 2、掌握慧聰網(wǎng)郵件營(yíng)銷方法操作 1、慧聰網(wǎng)郵件營(yíng)銷方法操作 1、實(shí)踐法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)有兩個(gè)方面:一方面是基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷介質(zhì)；另一方面它屬于營(yíng)銷范疇，是營(yíng)銷的一種表現(xiàn)形式。 電子商務(wù)概論 15（三）營(yíng)銷1 2016 項(xiàng)目五電子支付任務(wù)：了解網(wǎng)上銀行、第三方支付、電子支付概念 1、了解網(wǎng)上銀行的概念和功能 2、了解電子支付的含義、電子支付的特征及其過程 1、網(wǎng)上銀行的概念和功能 2、電子支付的含義、電子支付的特征及其過程 講授法 1、網(wǎng)上銀行（InternetbankorE-bank），包含兩個(gè)層次的含義：一個(gè)是機(jī)構(gòu)概念，指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個(gè)是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。 2、電子支付是指單位、個(gè)人直接或授權(quán)他人通過電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。 電子商務(wù)概論 15（三）營(yíng)銷1 2016 項(xiàng)目五電子支付任務(wù)：電子支付工具 1、了解電子支付常見的工具 2、理解電子支付工具的區(qū)別 1、電子支付工具的區(qū)別 1、講授法、演示法 1、支付工具可以分為三大類：電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等；電子信用卡類，包括智能卡、借記卡、電話卡等；電子支票類，如電子支票、電子匯款（EFT）、電子劃款等。這些方式各有自己的特點(diǎn)和運(yùn)作模式，適用于不同的交易過程。 電子商務(wù)概論 15（三）營(yíng)銷1 2016 項(xiàng)目六電子商務(wù)安全管理任務(wù)：電子商務(wù)的安全問題、安全手段、管理制度、風(fēng)險(xiǎn)管理 1、了解電子商務(wù)安全、威脅、風(fēng)險(xiǎn)類型、安全要求和管理思路 2、了解電子商務(wù)常用的安全手段和技術(shù) 3、了解數(shù)字證書及其認(rèn)證機(jī)構(gòu) 4、了解電子商務(wù)安全管理制度 5、了解電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理、規(guī)則、步驟與對(duì)策 1、電子商務(wù)安全的含義 2、電子商務(wù)常用的安全手段 3、電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理、規(guī)則、步驟與對(duì)策 1、講授法 1、電子商務(wù)安全系統(tǒng)包括電子商務(wù)安全概論、密碼學(xué)基礎(chǔ)、認(rèn)證技術(shù)、數(shù)字證書和PKI、網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)、防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)、電子商務(wù)安全協(xié)議、電子支付系統(tǒng)及其安全、電子商務(wù)網(wǎng)站的安全、移動(dòng)電子商務(wù)安全和電子商務(wù)安全管理等。 電子商務(wù)概論 15（三）營(yíng)銷1 2016 實(shí)訓(xùn)六、訪問認(rèn)證中心 1、掌握數(shù)字證書的申請(qǐng)和安裝 1、數(shù)字證書的申請(qǐng)和安裝 1、實(shí)踐法 1、數(shù)字證書就是互聯(lián)網(wǎng)通訊中標(biāo)志通訊各方身份信息的一串?dāng)?shù)字，提供了一種在Internet上驗(yàn)證通信實(shí)體身份的方式，數(shù)字證書不是數(shù)字身份證，而是身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)蓋在數(shù)字身份證上的一個(gè)章或?。ɑ蛘哒f加在數(shù)字身份證上的一個(gè)簽名）。它是由權(quán)威機(jī)構(gòu)——CA機(jī)構(gòu)，又稱為證書授權(quán)（CertificateAuthority）中心發(fā)行的，人們可以在網(wǎng)上用它來識(shí)別對(duì)方的身份。 電子商務(wù)概論 15（三）營(yíng)銷1 2016 項(xiàng)目七認(rèn)識(shí)電子商務(wù)現(xiàn)代物流任務(wù)：了解電子商務(wù)現(xiàn)代物流、模式、解決方案、發(fā)展趨勢(shì) 1、了解電子商務(wù)現(xiàn)代物流的概念 2、了解電子商務(wù)物流模式構(gòu)建的原因、過程、功能及利弊 3、了解主要的物流解決方案 1、電子商務(wù)現(xiàn)代物流的概念 2、主要的物流解決方案 1、講授法 1、電子商務(wù)物流是一整套的電子物流解決方案，就是俗話說的ERP系統(tǒng)，電子上的物流顯示及相關(guān)操作，物流還是需要機(jī)器和人搬運(yùn)的。電子商務(wù)物流還要從傳統(tǒng)物流做起。目前國(guó)內(nèi)外的各種物流配送雖然大都跨越了簡(jiǎn)單送貨上門的階段，但在層次上仍是傳統(tǒng)意義上的物流配送。 電子商務(wù)概論 15（三）營(yíng)銷1 2016 實(shí)訓(xùn)七、超市配送中心的設(shè)計(jì) 1、了解超市配送中心的設(shè)計(jì)的步驟及方法 1、超市配送中心的設(shè)計(jì)的步驟 實(shí)踐法 1、超市配送指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)各連鎖超市要求，對(duì)商品進(jìn)行分揀、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。 電子商務(wù)概論 15（三）營(yíng)銷1 2016 項(xiàng)目八移動(dòng)電子商務(wù)任務(wù)：認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)、發(fā)展現(xiàn)狀 1、認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù) 2、了解移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別 3、了解移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 1、移動(dòng)電子商務(wù)的概念 2、移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別 1、講授法 1、移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C、C2C或O2O的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購(gòu)物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。 電子商務(wù)概論 15（三）營(yíng)銷1 2016 項(xiàng)目八移動(dòng)電子商務(wù)任務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)及主要應(yīng)用、技術(shù)、存在問題 1、了解移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)及主要應(yīng)用 2、了解移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù) 3、了解我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題 1、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)及主要應(yīng)用 1、講授法 1、移動(dòng)電子商務(wù)是基于移動(dòng)端，具有靈活、便捷的特點(diǎn)，決定了移動(dòng)電子商務(wù)更適合于大眾化的商務(wù)應(yīng)用。與傳統(tǒng)電商相比，移動(dòng)電子商務(wù)最大的特點(diǎn)是隨時(shí)隨地和個(gè)性化，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電子商務(wù)的攜帶不便，不受時(shí)空的限制，可以讓人們隨時(shí)隨地購(gòu)買彩票、炒股或者購(gòu)物，感受獨(dú)特的商務(wù)體驗(yàn)。 電子商務(wù)概論 15（三）營(yíng)銷1 2016 項(xiàng)目九網(wǎng)上服務(wù)業(yè) 任務(wù)：認(rèn)識(shí)網(wǎng)上服務(wù)業(yè)（旅游業(yè)、金融、網(wǎng)上招聘） 1、了解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的相關(guān)概念 2、了解網(wǎng)上服務(wù)業(yè)的典型形式 3、了解網(wǎng)絡(luò)金融的含義 1、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的相關(guān)概念 2、網(wǎng)上服務(wù)業(yè)的典型形式 1、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是指那些依靠高新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法、經(jīng)營(yíng)方式及組織形式發(fā)展起來的、主要為生產(chǎn)者提供中間投入的知識(shí)、技術(shù)、信息密集型服務(wù)部門，其核心是現(xiàn)代生產(chǎn)者服務(wù)，特別是高級(jí)生產(chǎn)者服務(wù)，如金融服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、物流服務(wù)，以及一部分被新技術(shù)改造過的傳統(tǒng)服務(wù)等。 電子商務(wù)概論 15（三）營(yíng)銷1 2016 實(shí)訓(xùn)九、網(wǎng)上酒店預(yù)定業(yè)務(wù)操作 1、熟悉典型的網(wǎng)上酒店預(yù)定業(yè)務(wù)操作 1、網(wǎng)上酒店預(yù)定業(yè)務(wù)操作流程 1、實(shí)踐法 1、第一步：查詢酒店；第二步：選擇酒店；第三步：填寫酒店預(yù)訂單；第四步：提交酒店預(yù)訂單。預(yù)定需要填寫以下信息進(jìn)行查詢：1)選擇所在城市（必填）2)選擇入住/離店日期（必選）3)酒店名稱（可選）4)房?jī)r(jià)范圍（可選）5)酒店位置（可選）6)酒店類型（可選）7)按星級(jí)或裝修級(jí)別（可選）。電子商務(wù)概論 15（三）營(yíng)銷1 2016 項(xiàng)目十電子商務(wù)的法律建設(shè)任務(wù)：了解電子商務(wù)的法律問題、法律關(guān)系、法律保障 1、了解電子商務(wù)法的產(chǎn)生背景、概念 2、理解電子商務(wù)法的概念及其特征 3、了解電子商務(wù)法律關(guān)系保障 1、電子商務(wù)法的概念及其特征 2、電子商務(wù)法律關(guān)系保障 1、講授法 1、電子商務(wù)法，是政府調(diào)整、企業(yè)和個(gè)人以數(shù)據(jù)電文為交易手段，通過信息網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的，因交易形式