管理學(xué)4計(jì)劃第四章：決策與戰(zhàn)略課件

第四章：決策與戰(zhàn)略7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文

第一節(jié)：決策的過(guò)程和普遍性

決策人人有，決策天天有。決策的過(guò)程（參見(jiàn)教材p158）識(shí)別決策問(wèn)題確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)

為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重開(kāi)發(fā)備選方案分析備選方案選擇備選方案實(shí)施備選方案7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文二、決策的普遍性決策處處體現(xiàn)在管理工作中：計(jì)劃：組織的長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？什么戰(zhàn)略能夠最佳地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？組織的短期目標(biāo)是什么？個(gè)人目標(biāo)的難度有多大？組織：直接向我報(bào)告的雇員應(yīng)當(dāng)有多少？組織應(yīng)當(dāng)有多大程度的集權(quán)？7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文職位應(yīng)當(dāng)怎樣設(shè)計(jì)？什么時(shí)候組織應(yīng)當(dāng)實(shí)行不同的結(jié)構(gòu)？領(lǐng)導(dǎo)：我怎樣處理雇員情緒低落的問(wèn)題？在給定條件下什么是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？某項(xiàng)具體的變革會(huì)怎樣影響員工的生產(chǎn)率？什么時(shí)候是鼓勵(lì)沖突的適當(dāng)時(shí)間？控制：需要對(duì)組織中的哪些活動(dòng)進(jìn)行控制？怎樣控制這些活動(dòng)？績(jī)效差異偏離到什么程度是顯著的？組織應(yīng)當(dāng)具有什么類(lèi)型的管理信息系統(tǒng)？7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文第二節(jié)：作為決策者的管理者一、制定決策：理性、有限理性和直覺(jué)1、理性假設(shè)：一個(gè)完美理性的決策者是完全客觀的和符合邏輯性的，會(huì)仔細(xì)地定義問(wèn)題，會(huì)清晰地和具體地規(guī)定目標(biāo)，且會(huì)一貫地選擇那些最可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最大化地決策方案。（見(jiàn)p163圖6-2）顯然這種假設(shè)與現(xiàn)實(shí)存在較大的差距。這種假設(shè)只在日常十分簡(jiǎn)單的工作中存在，在管理者絕大多數(shù)決策工作中不完全符合這些條件。7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文2、有限理性假設(shè)：管理者的決策是在處理被簡(jiǎn)單化了的決策變量時(shí)才表現(xiàn)出某種程度的理性，這種簡(jiǎn)單是由于個(gè)人處理能力的局限性造成的。在資金、時(shí)間、能力有限的條件下，必然決策依據(jù)的信息是有限的；決策準(zhǔn)備的方案是有限的；決策的結(jié)果是不夠明確的；決策者是存在自我偏好的。所以，大多數(shù)決策只能是：滿(mǎn)意的。7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文滿(mǎn)意的含義：從客觀上來(lái)講，多個(gè)“有限”導(dǎo)致的決策的結(jié)果最多只能看成“滿(mǎn)意”；從主觀上來(lái)講，最后的“拍板”是決策人（集團(tuán)）的認(rèn)識(shí)，也是“他（或他們）的滿(mǎn)意”；“承諾升級(jí)”（escalationofcommitment)：在過(guò)去決策的基礎(chǔ)上不斷增加承諾的現(xiàn)象。但這不能認(rèn)為，因?yàn)闂l件有限，我們就可以降低決策的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)椤皾M(mǎn)意”，我們就可以隨意決策。7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文問(wèn)題：如何保證決策的科學(xué)性呢？“滿(mǎn)意決策”的理論，并不是強(qiáng)調(diào)決策就是隨意的“滿(mǎn)意”，而是強(qiáng)調(diào)決策工作的現(xiàn)實(shí)規(guī)律。保證決策的科學(xué)性的條件是什么呢？盡可能的多的信息；盡可能全面的方案；盡可能的清晰結(jié)果。做到這些，要“盡可能”地做到什么呢？盡可能地挑選優(yōu)秀的人員當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)；盡可能地規(guī)范決策工作地程序。7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文3、直覺(jué)的作用直覺(jué)是組織的管理人員經(jīng)常愛(ài)用的一個(gè)詞，它往往被用在對(duì)“潛意識(shí)”感覺(jué)的認(rèn)識(shí)上。直覺(jué)決策：在決策中起到很大的作用，是一種潛意識(shí)的過(guò)程，它依賴(lài)于：決策者的經(jīng)驗(yàn)；積累的判斷力。（見(jiàn)p165圖6-3)7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文

直覺(jué)基于經(jīng)驗(yàn)的決策基于認(rèn)知的決策影響發(fā)動(dòng)的決策基于價(jià)值觀或道德的決策潛意識(shí)的心理過(guò)程管理者根據(jù)其過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)制定決策管理者根據(jù)感覺(jué)或情緒制定決策管理者根據(jù)技能、知識(shí)和訓(xùn)練制定決策管理者運(yùn)用潛意識(shí)信息幫助其制定決策管理者根據(jù)道德觀或文化制定決策直覺(jué)是什么？7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文4、決策的類(lèi)型程序化決策、非程序化決策；（p167圖6-4）程序化決策：?jiǎn)栴}結(jié)構(gòu)良好，在決策工作中具有重復(fù)性和例行性，可以用確定性的方法來(lái)處理的決策。非程序化決策：?jiǎn)栴}結(jié)構(gòu)不好，在決策工作中具有惟一性和不可重復(fù)性的決策。確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策、不確定性決策；（p168）確定性：決策者知道決策的每一個(gè)備擇方案和方案的結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)性：決策者知道決策的每一個(gè)備擇方案和方案的可能性結(jié)果。不確定性：決策者知道決策的大致方案，但不知方案的結(jié)果。7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文5、決策技術(shù)定性的分析方法：頭腦風(fēng)暴法：鼓勵(lì)創(chuàng)造性的思考。破除權(quán)威，鼓勵(lì)積極思維；不要給出明確的意向，創(chuàng)造合適的范圍。專(zhuān)家意見(jiàn)法（德?tīng)栰撤?，DelphiTechnique)避免專(zhuān)家之間的相互影響；組織人員的水平，積極、多次的反饋。7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文6、決策者的風(fēng)格選擇這是對(duì)決策者風(fēng)格的描述（見(jiàn)p171-172)。分析性概念性命令性行為性思維方式理性直覺(jué)模糊承受力高低7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文決策制定過(guò)程決策者風(fēng)格命令型分析型概念型行為型決策制定條件確定性風(fēng)險(xiǎn)性不確定型問(wèn)題和決策類(lèi)型結(jié)構(gòu)良好：程序化結(jié)構(gòu)不良：非程序化決策制定方式理性的有限理性的直覺(jué)決策選擇最佳方案

-最大化

-滿(mǎn)意實(shí)施評(píng)估管理決策制定概覽7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文第三節(jié)：戰(zhàn)略公司層的戰(zhàn)略（增長(zhǎng)、穩(wěn)定、收縮）事業(yè)部層次的戰(zhàn)略(成本領(lǐng)先集聚差異化)事業(yè)部

7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文一、公司的基本戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略緊縮戰(zhàn)略7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文一）增長(zhǎng)戰(zhàn)略（GrowthStrategy)西方企業(yè)一般喜歡選擇的戰(zhàn)略。其原因是：增長(zhǎng)的企業(yè)能更容易地掩蓋錯(cuò)誤和失效。增長(zhǎng)的企業(yè)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。1、集中戰(zhàn)略（Concentration):將全部或絕大部分資源投入一個(gè)產(chǎn)業(yè)，一個(gè)產(chǎn)品（或一個(gè)系列的產(chǎn)品），一個(gè)市場(chǎng)，使用一種技術(shù)。1）水平增長(zhǎng)戰(zhàn)略（HorizontalGrowthStrategy):擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，強(qiáng)占更多的市場(chǎng)份額。內(nèi)部擴(kuò)展（internalgrowth)外部擴(kuò)展（externalgrowth)7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文

2）垂直增長(zhǎng)（VerticalGrowth）：也稱(chēng)垂直一體化（VerticalIntegration）。進(jìn)入相關(guān)的領(lǐng)域，減少市場(chǎng)交易成本，降低市場(chǎng)波動(dòng)的影響。后向垂直增長(zhǎng)（Backward）：進(jìn)入供應(yīng)企業(yè)原料的領(lǐng)域。前向垂直增長(zhǎng)（Forward）：進(jìn)入推銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品的領(lǐng)域。2分散戰(zhàn)略（Diversification）擴(kuò)展到不同的產(chǎn)品和部門(mén)的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。1）同一中心的分散化戰(zhàn)略（ConcentricDiversification)：企業(yè)向關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品或部門(mén)擴(kuò)散。2）混合性的分散化戰(zhàn)略（ConglomerateDiversification)：企業(yè)向沒(méi)有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品或部門(mén)擴(kuò)散。7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文“集中”與“分散”孰優(yōu)孰劣？集中（concentration)優(yōu)勢(shì)：資源集中；高層精力集中；有利于企業(yè)的發(fā)展；

有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。劣勢(shì)：風(fēng)險(xiǎn)增大；機(jī)會(huì)捕捉困難。分散（diversification)優(yōu)勢(shì)：風(fēng)險(xiǎn)減少；獲取平均利潤(rùn)；易捕捉新的機(jī)會(huì)；提高企業(yè)的綜合能力。劣勢(shì)：分散資源；分散高層的精力；妨礙企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的形成。7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文二）、穩(wěn)定戰(zhàn)略（stabilitystrategy）不變化的戰(zhàn)略（no-changestrategy）適用于公司的內(nèi)外環(huán)境沒(méi)有或僅有極少的變化。利潤(rùn)戰(zhàn)略（profitstrategy）這是一種以犧牲將來(lái)的增長(zhǎng)，以換取目前的利潤(rùn)的戰(zhàn)略。暫停戰(zhàn)略（pausestrategy）在公司經(jīng)歷了快速發(fā)展，出現(xiàn)失效和管理不當(dāng)?shù)那闆r，而采取的戰(zhàn)略。小心發(fā)展的戰(zhàn)略（proceed-with-cautionstrategy）在外部環(huán)境的重要因素發(fā)生變化，且變化方向不明時(shí)的戰(zhàn)略。7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文三）、緊縮戰(zhàn)略（retrenchmentstrategy）緊縮戰(zhàn)略是采用不多的戰(zhàn)略，因?yàn)檫@意味著經(jīng)營(yíng)的失敗，可能也是前期戰(zhàn)略失敗的結(jié)果。轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略（turnaroundstrategy):為提高效率而采用的戰(zhàn)略。它一般有兩個(gè)階段：1）收縮（contraction）：縮小規(guī)模和減少成本；2）鞏固（consolidation）；若成功，可能還有第三個(gè)階段：重建（rebuilding)。放棄戰(zhàn)略（divestmentstrategy):在一個(gè)SBU或一個(gè)產(chǎn)品遇到問(wèn)題，而采取的戰(zhàn)略。成為附屬企業(yè)的戰(zhàn)略（captivecompanystrategy)。清算戰(zhàn)略（liquidationstrategy)。7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文SWOT分析：公司層的分析方法外部環(huán)境：機(jī)遇（opportunities）威脅（threats）

市場(chǎng)定位（niche)內(nèi)部條件：優(yōu)勢(shì)（strengths）劣勢(shì)（weaknesses）這就是著名的“SWOT”分析，即通過(guò)“S”、“W”、“O”、“T”的分析，尋找“利基”。

7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文環(huán)境的機(jī)會(huì)環(huán)境的威脅內(nèi)部的劣勢(shì)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略ⅠⅡⅢⅣ7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文公司業(yè)務(wù)組合分析（BCG矩陣）

使用預(yù)計(jì)的增長(zhǎng)率作縱軸、市場(chǎng)份額作橫軸，對(duì)各個(gè)獨(dú)立核算的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析以確定投資重點(diǎn)的方法。將高市場(chǎng)增長(zhǎng)定義為銷(xiāo)售額至少達(dá)到10%的年增長(zhǎng)率。7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文BCG方法主要通過(guò)三方面來(lái)衡量每個(gè)部門(mén)的情況，即它的銷(xiāo)售量、市場(chǎng)的發(fā)展情況和這個(gè)部門(mén)在運(yùn)作中是吸收現(xiàn)金還是產(chǎn)出現(xiàn)金。現(xiàn)金牛（Cashcows，指低增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額）：能產(chǎn)生大量現(xiàn)金流量但增長(zhǎng)潛力有限，不再大量投資。明星（Stars，指高增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額）：產(chǎn)品處于快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中并占有支配地位的市場(chǎng)份額，銷(xiāo)售額高但也需要繼續(xù)投資，現(xiàn)金流不確定。問(wèn)號(hào)（QuestionMarks，指高增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額）：指某些新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)需要大量資源投入來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，促使其向“明星”轉(zhuǎn)變。但有較大風(fēng)險(xiǎn)，如果對(duì)其前景沒(méi)有把握應(yīng)及時(shí)采取放棄策略。瘦狗（Dogs，指低增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額）：既無(wú)潛力又無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不景氣業(yè)務(wù)，一般采取收縮、清算或放棄的策略。7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合：比較理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合是：有較多的“金?！焙汀懊餍恰北ＷC收入；同時(shí)有一定量的“問(wèn)號(hào)”作為今后發(fā)展的準(zhǔn)備，極少量的“瘦狗”不至于拖企業(yè)后腿，以保證企業(yè)有較好的現(xiàn)金流量平衡。切忌不加區(qū)分地對(duì)所有業(yè)務(wù)用“一刀切”的辦法配置資源和資金，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展后勁不足。單一業(yè)務(wù)公司無(wú)法用產(chǎn)品組合方法進(jìn)行分析缺點(diǎn)：利潤(rùn)率指標(biāo)不突出。7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文二）事業(yè)層戰(zhàn)略波特教授說(shuō)：

“形成競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是將一個(gè)公司與其環(huán)境建立聯(lián)系。盡管相關(guān)環(huán)境的范圍廣闊，包含著社會(huì)的、也包含著經(jīng)濟(jì)的因素，但公司環(huán)境的最關(guān)鍵部分就是公司投入的一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)業(yè)?！狈治鎏攸c(diǎn)：各種力量對(duì)行業(yè)的影響行業(yè)（方框）的作用共同的交互作用

7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)新的進(jìn)入者供方替代品買(mǎi)方新進(jìn)入者的威脅供方的侃價(jià)能力買(mǎi)方的侃價(jià)能力替代的威脅產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)因素圖7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文如何分析呢？以“進(jìn)入威脅”為例。新進(jìn)入者的影響：1，搶奪生產(chǎn)資源；2，搶占市場(chǎng)分額；3，增加市場(chǎng)供應(yīng)。

結(jié)果：生產(chǎn)成本上升，產(chǎn)品價(jià)格下降，競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)平均利潤(rùn)率降低。行業(yè)壁壘的作用：進(jìn)來(lái)易否？需要考慮：1，規(guī)模經(jīng)濟(jì)：需要規(guī)模經(jīng)濟(jì)，意味著行業(yè)壁壘高。7/21/2023EMBA-武漢大學(xué)譚力文

2、產(chǎn)品的奇異。3、資本需求。4、轉(zhuǎn)換成本。行業(yè)間的轉(zhuǎn)換所需要的成本（拋棄“老的”，開(kāi)拓“新的”。）5、市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道的獲取。