企業(yè)標(biāo)桿管理的基本作用

從模仿到超越

v——標(biāo)桿管理

主講：陳泓冰1、我們?yōu)槭裁匆獙?shí)施標(biāo)桿管理第一部分：標(biāo)桿透析你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能測(cè)量，你就不可能控制它、管理它！一種科學(xué)只有在成功的運(yùn)用數(shù)學(xué)時(shí)，才算是達(dá)到真正完善的地步！

——卡爾馬克思

標(biāo)桿管理是21世紀(jì)三大管理工具之首什么是標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理的概念：不斷尋找和研究一流公司的最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，并進(jìn)入趕超一流公司創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過程。

立標(biāo)、追標(biāo)、超標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)

標(biāo)桿思維關(guān)注更優(yōu)方法、更優(yōu)流程、更優(yōu)模式，追求目標(biāo)、流程、成本、計(jì)劃、信息、技術(shù)、知識(shí)、績(jī)效的精細(xì)化。標(biāo)城桿根就律是墳可愉參鄰照蹤蝶的峽預(yù)桐期摘要點(diǎn)達(dá)率到陸的菌目歉標(biāo)標(biāo)封：是似我咬們今在妨質(zhì)爹量認(rèn)、蕩數(shù)東量微和逆價(jià)盼值史方雜面候所擊期揀望袍獲忙得帖的噴業(yè)擱績(jī)奮標(biāo)漲準(zhǔn)桿侄：參護(hù)照役物1該0份0獨(dú)%禾標(biāo)軌準(zhǔn)9秒0詞%亮效渴果企班業(yè)察戰(zhàn)均略尤實(shí)虎現(xiàn)移的碎要批務(wù)就濾是析將水戰(zhàn)協(xié)略銹轉(zhuǎn)仁化變成育一漿整苦套有規(guī)參走照攏物白的蹈、敲可汽執(zhí)壞行篩的諸績(jī)鐵效關(guān)衡慈量竊標(biāo)預(yù)準(zhǔn)畏與筐體拴系望，來攝引黎導(dǎo)那和仿激求勵(lì)棄員之工撓努薪力怎的黨方平向“賽你姥衡問量頭什祥么傲，哨你狗就測(cè)得彎到筍什愁么勿”關(guān)嗎于侄戰(zhàn)焦略岸對(duì)亂標(biāo)戰(zhàn)夠略對(duì)溪標(biāo)管戀理項(xiàng)桿目善標(biāo)琴桿靜管舒理競(jìng)慮爭(zhēng)扣項(xiàng)縮慧目督模坦塊競(jìng)銅爭(zhēng)撥性標(biāo)純桿乳管彼理標(biāo)浸桿酒模鴉塊網(wǎng)分僅析崗堆位標(biāo)惹桿標(biāo)地桿文蓬化物艱質(zhì)庭化刮育制乏度擴(kuò)化愚育精撫神腿化慨育化速育叔機(jī)乏制基寫層億建蓄設(shè)培裙訓(xùn)綱管趴理案孫例濟(jì)管送理標(biāo)閃桿逼管曾理鏡體蝴系榆譜寒系稀圖指田標(biāo)對(duì)顏標(biāo)項(xiàng)據(jù)目程指汽標(biāo)哪分俘解創(chuàng)探新兩項(xiàng)氧目些模跌塊突蠻破永性標(biāo)摟桿耗管隊(duì)理標(biāo)芹桿倡模救塊去分宅析模免式爸再配造標(biāo)羅桿奇管雀理執(zhí)捉行礦流潮程執(zhí)制行絹管你理產(chǎn)蒼業(yè)滅鏈帶對(duì)敲標(biāo)信吵息燈管碎理知支識(shí)享管貧理計(jì)韻劃纏管驅(qū)理流荒程帆管胖理績(jī)眨效嫌管畢理經(jīng)有營(yíng)沉戰(zhàn)蹤蝶略業(yè)進(jìn)務(wù)蜜戰(zhàn)辰略價(jià)啞值持鏈育對(duì)賤標(biāo)企抖業(yè)恢發(fā)禿展炭戰(zhàn)固略供毯應(yīng)銜鏈煙對(duì)葡標(biāo)市客場(chǎng)夾鏈毯對(duì)蹤蝶標(biāo)重照點(diǎn)穩(wěn)事描業(yè)桶對(duì)憂標(biāo)戰(zhàn)刃略服指鼓標(biāo)碌分芒解模數(shù)式模朵仿模盈范對(duì)劈燕標(biāo)功醉能模影仿目將標(biāo)花管樸理責(zé)疫任膜指舞標(biāo)策體恒系部籍門鴨指筆標(biāo)短分鉤解個(gè)戚人塞指派標(biāo)寇分怠解指紗標(biāo)獻(xiàn)提被升弄考良核標(biāo)駝桿廁持嚇續(xù)續(xù)改庭善技必術(shù)破指匹標(biāo)臟分蕉解分奧析鴿選核擇分些析束選蓬擇2慨、賊標(biāo)濃桿些管魄理撫類撫型樹與筋實(shí)嬌施鑰效獵果內(nèi)演部標(biāo)迅桿幼管扶理流波程研性標(biāo)蓮桿堡管追理內(nèi)熱部績(jī)齊效標(biāo)見桿隆，信卷息的共筆享。內(nèi)合部麥最鋪佳賠職遙能弊或箱流伏程價(jià)及脫其實(shí)么踐推濤廣到陸組鑼織狐的羨其闊他橋部爬門鑄。以競(jìng)將爭(zhēng)州對(duì)邪象為閉基罪準(zhǔn)在產(chǎn)含品前、紹服遵務(wù)變、竄流撒程等繼方票面直的績(jī)蛋效飲、碎方影法漸、進(jìn)壁行其比勿較斤，我直值接鵝競(jìng)虜爭(zhēng)行蛙業(yè)蜂領(lǐng)者先督者昨或攀某鳴些拋企屠業(yè)蠅的改優(yōu)融秀職輕能為脫基危準(zhǔn)以延最繭佳工嚼作姜流禾程為歉基幕準(zhǔn)布對(duì)毀標(biāo)懂的年是類唱似飽的欄工析作作流悼程競(jìng)。功獵能撲性標(biāo)鈴桿社管唯理競(jìng)膏爭(zhēng)節(jié)性標(biāo)榮桿闊管點(diǎn)理競(jìng)饞爭(zhēng)罩性嚼及國(guó)合錢作頂性蜜標(biāo)累桿抄管王理宅案撤例功帥能檔性芬標(biāo)瓣桿澇管辜理火案右例圍四墻顛與哪燃陪煤店流汽失流申程輸型數(shù)標(biāo)夏桿涌管黃理兵案私例內(nèi)何部倆型止標(biāo)港桿鞋管海理叨案胡例豆單制養(yǎng)品值企清業(yè)繼流勒程黨對(duì)償標(biāo)佛泡吉扣尼念亞尋州額林駐奇洽堡誼市絕消耗防其及亮緊溜急搖醫(yī)顛療定部白門猶針躺對(duì)鐘火癢災(zāi)叉死修亡導(dǎo)率叫的初對(duì)灣標(biāo)娃，喇高悠出平史均磚水汽平楚1捕5闖0舉%絞，啦而屈波教特義蘭摔市檢為受一艷人輸/肉年輪/六1燦0名萬佳人退，啊該葵市從卻括為日5宴人央。莊引偽入率最襯佳實(shí)沸踐鎖一議年舟后蒼，軋降眉為笛平需均竭水財(cái)平遞。9警0踏年彎代挖初碎，豈美汁國(guó)戴警捏察日局銀長(zhǎng)索訪爸日鈴，民對(duì)代標(biāo)鵲日品本瓣的搜“翻交泳番鍬”腸，增并解在扒圣鈔胡污安究和襲費(fèi)室城杰作存試籮點(diǎn)膨。商三馳年很內(nèi)比，河兩后地邪的智犯枝罪語率燒降盜低找3濕5衛(wèi)%氏和恒2括4礎(chǔ)%美密國(guó)賣空巷軍小司描令傘部暢下距令枕全污面勤實(shí)撒施擠標(biāo)叉桿恐管耍理寶：疼F握1加6謠的飯加異油碑時(shí)摘間獲平織均集為敬4比5牙分燈鐘值，喝之訪后革減慕少肆為量3覆6熔分菜鐘做、新2般8宗分愛鐘姻。標(biāo)繳桿象管供理情提槍升珍企驚業(yè)鋪核獵心賺競(jìng)疏爭(zhēng)棗力現(xiàn)學(xué)在懂很歲多撞公毫司噴尤拔其塑是尊那宅些惑跨南國(guó)鐮公創(chuàng)司說將變標(biāo)關(guān)桿擔(dān)管勵(lì)理松視賺為京獲伸取秘競(jìng)冠爭(zhēng)優(yōu)夫勢(shì)崖的關(guān)隔鍵千性管勤理員工喇具洗，停因沒為肌現(xiàn)紡行市母場(chǎng)辦競(jìng)榮爭(zhēng)示的著主拆題違是冷創(chuàng)唐新杏速相度桑。尋找學(xué)習(xí)創(chuàng)新提速變革持續(xù)改進(jìn)標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理學(xué)習(xí)型組織戰(zhàn)略制定工具工作評(píng)價(jià)工具提高績(jī)效工具績(jī)效評(píng)估工具質(zhì)量管理工具

提高能力工具持續(xù)改進(jìn)工具增進(jìn)創(chuàng)新工具標(biāo)仔桿剪管講理壟是嘗競(jìng)瓦爭(zhēng)膛力箱提少升身的柄八膠大搭工跌具標(biāo)胸桿爬管紗理惑的劫作習(xí)用追帆求后卓孤越精蔥益塘管已理持涉續(xù)疤改煙善建仔立零核競(jìng)心謹(jǐn)競(jìng)膚爭(zhēng)拒力學(xué)梨習(xí)伯型急組譽(yù)織機(jī)搭關(guān)吊效筑能政峽府歲執(zhí)寨政貌能無力國(guó)則民投素士質(zhì)冤提合升對(duì)鈴企脖業(yè)對(duì)恥政飄府對(duì)裝公欺民“證模豆仿孫者姜”逢奇吃瑞V伸S“詢創(chuàng)泥新灰者直”彼奇墳瑞后牲發(fā)蒼者琴優(yōu)嚇勢(shì)芬：1嶺、掉標(biāo)買桿冒模約仿需與逐企升業(yè)觸創(chuàng)策新領(lǐng)先者模仿著戰(zhàn)略選擇管理模式戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用先進(jìn)理念經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)一舉一動(dòng)二紫：柳標(biāo)訂桿肆?；攴率寂c蕉標(biāo)坦桿待突通破2趙、凈標(biāo)湖桿扣管尺理鐮的竿行丹業(yè)兇突澤破同蹲業(yè)侮對(duì)藍(lán)標(biāo)醫(yī)的午作言用劍與趴局構(gòu)限澤性思路受限疲于奔命永遠(yuǎn)的跟隨者隨時(shí)會(huì)被淘汰掉跳出三界外不在五行中速玩度須微食笑叢和鄰忠舊誠(chéng)熄度“昂找吳最錘好盞的綠葫顫蘆蓄畫深最苦好暢的展瓢翼”網(wǎng)顫吧種管詞理遷與媽交校通擔(dān)法組規(guī)招制商靠革堵命朝與識(shí)2役0則倍裁業(yè)闖績(jī)從沙頻宴臨山破哪產(chǎn)錄到菜國(guó)表內(nèi)羅5劃0封0抵強(qiáng)跨更行忠業(yè)肥對(duì)欺標(biāo)鐮案測(cè)例跨牌行晨模苗仿婚就耍是耗創(chuàng)么新確惕定宵主若要處對(duì)善標(biāo)坊方我向（提成掌本的、桐技易術(shù)棟、敵服丙務(wù)耽、盼投哲訴刑處駐理棉、拒客嗚戶講滿缸意鉗度泉。舉。擾。播）1錦、德標(biāo)籃桿淋的綁目強(qiáng)標(biāo)粱選然擇與本幅系胞統(tǒng)優(yōu)展秀延部躬門窯比嶺較與潛國(guó)物內(nèi)霸外優(yōu)左秀倉(cāng)企矛業(yè)比憤較與其岔它猛行拖業(yè)領(lǐng)嬸導(dǎo)蝕者衰比墻較與注一芽般觸產(chǎn)谷業(yè)某塘一冠管誓理友或售技根術(shù)弄模突塊比肚較與消上費(fèi)阻者（謝用滑戶蔥、曉下直一巴工坦序孕）鳴的實(shí)大際能需伯求比孤較與失以敗犁案俗例反聯(lián)向蜻比布較與自喪己比媽較第幅三碎部績(jī)分長(zhǎng)：篩標(biāo)途桿著選望擇臣與暗對(duì)斧標(biāo)眉要豎點(diǎn)外燃部景標(biāo)曠桿創(chuàng)管凝理稼合局作棚伙州伴絹(圓或許學(xué)檔習(xí)焦對(duì)痕象夫）訂員單礙處醋理現(xiàn)升金集管瘋理新恐產(chǎn)滅品岡開毯發(fā)倉(cāng)卻儲(chǔ)物歸流供淺應(yīng)舅商望關(guān)味系安想全帳操絹?zhàn)黝櫯嗫脱攴鷦?wù)存協(xié)貨輕周扒轉(zhuǎn)迅限捷奴服猾務(wù)可謎靠課性實(shí)站施遞標(biāo)總桿擴(kuò)管找理振的輛項(xiàng)逼目航嘉空樓公遮司銀遞行煉業(yè)服轉(zhuǎn)裝留行亦業(yè)零罷售優(yōu)業(yè)冷獅鏈肅食寶品遍業(yè)汽向車負(fù)業(yè)序（據(jù)培瞎訓(xùn)海業(yè)展）核厭能磚工黎業(yè)海良爾恒等花糖店快遷餐容店醫(yī)纖療郵設(shè)刊備果公耍司標(biāo)仿桿腹管具理們目局標(biāo)船行帝業(yè)校或禽公創(chuàng)司學(xué)勺習(xí)對(duì)向象沒坊有掩學(xué)宵習(xí)來目汗標(biāo)樸—題—沒史有究學(xué)有肯目徹標(biāo)羽但槳學(xué)蘋不割到午—出—不任知筒從豆何哄入邀手方竄法監(jiān)不拍當(dāng)躬—栗—不論知巷道摩怎伙么旺學(xué)盲旨目宅的六學(xué)凍—忌—知芳其采然高不匙知玩其希所研以晨然強(qiáng)乏制沙推睡行恨—虜—不暈懂吵執(zhí)棗行撐管崖理學(xué)助點(diǎn)游皮旬毛榆—問—忽疏略蔬了陰深鹿層譯次焰的劣經(jīng)象營(yíng)稍哲妨學(xué)淚與奏文落化賀環(huán)者境缺電乏如信漫息吐數(shù)見據(jù)立是記最詠大結(jié)的揉借宰口激條缺件涼不嶼同竿沒便法豎學(xué)年是鋪第燥二踢大葡借慮口2防、吊標(biāo)揚(yáng)桿詳管碼理授實(shí)沙施枕問抽題大床項(xiàng)支目蠢標(biāo)舟桿礎(chǔ)管氧理孝譜蓮系飲圖標(biāo)桿管理籌備階段明確標(biāo)桿管理對(duì)象獲得決策支持制定測(cè)評(píng)方案數(shù)據(jù)收集計(jì)劃專家審定計(jì)劃建立管理委員會(huì)項(xiàng)目導(dǎo)入階段內(nèi)部信息收集建立內(nèi)部合作定位調(diào)查外部信息收集項(xiàng)目推進(jìn)階段確定發(fā)展方案方案執(zhí)行效果評(píng)估決策層評(píng)審制定執(zhí)行計(jì)劃創(chuàng)建標(biāo)桿管理數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)忍施沉持?jǐn)y續(xù)收績(jī)靈效盞改浩進(jìn)成聚功汽的縣標(biāo)孟桿梯管懼理涌對(duì)攪企圣業(yè)撒的倆基綁本飄要鐮求高榆層件管挖理離人悲員惱的潤(rùn)興逼越宰與再支子持艙；致萌力鼻于息持脊續(xù)胳的之標(biāo)壺桿顏管序理抖；結(jié)棒合橋戰(zhàn)歉略譽(yù)執(zhí)串行怒；信順息享共拒享與蒸客糖戶曉有疫關(guān)致竄力戀于狹追因求喂高涉附摔加溝價(jià)街值利；必謠要狼時(shí)豈需戀聘抹請(qǐng)蔬外耍部脫專雕家成多立畜企恥業(yè)逃內(nèi)恢部掛標(biāo)停桿培管占理夾委殘員踢會(huì)員曾工刮參次與決策層需要關(guān)注的工作該項(xiàng)目詳細(xì)流程該項(xiàng)目組織架構(gòu)成員工作職責(zé)規(guī)范項(xiàng)目年度規(guī)劃工作時(shí)間、周期項(xiàng)目投資效益項(xiàng)何目念標(biāo)育桿舌管近理栗各電階益段鬧要渾點(diǎn)制溝定掌項(xiàng)依目雁計(jì)宰劃越、勤實(shí)紀(jì)施耀文脂件項(xiàng)富目秋小槽組棋的剝?nèi)晤潉?wù)稍、乓目貧標(biāo)邀、掌子瞇目攤標(biāo)竟；所廚有循的飲詳?shù)罴?xì)屆工披作戀計(jì)讓劃羞；測(cè)擔(dān)評(píng)錯(cuò)內(nèi)橡容墳、雄計(jì)堡劃拘；內(nèi)爛外隔部叼數(shù)擋據(jù)志收師集錘計(jì)州劃辮；參持觀伴考拍察助方淚案規(guī)；標(biāo)帥準(zhǔn)貞化精黃確迫性測(cè)雷量蜓的暗要斜求案涂例贏：那米巖瑞圾茲何鉛百筆療公葬司列辜出旺關(guān)蓮鍵羅成薦功爛因等素公清仆單從格接陡受振訂沸單列到招發(fā)碧送隙產(chǎn)俊品像之柳間怖的個(gè)時(shí)客間吸桶引蹲新稍客嗓戶扣的繡要停素短盜期擁的奮財(cái)購(gòu)務(wù)地靈營(yíng)活廳性最胸短泛的廈產(chǎn)頌品沫開摩發(fā)顧時(shí)臺(tái)間較樂低屢的眠產(chǎn)沫品映和霜服倒務(wù)翅成推本新經(jīng)產(chǎn)完品穴開哪發(fā)諒和倦創(chuàng)其新最綱短示的銜產(chǎn)煮品文開僻發(fā)懸時(shí)哨間質(zhì)暢量成隆本售剪后患服跡務(wù)。廣。冒。刻。藝。民。3妨、遍淺投層淺次筋的峰對(duì)姥標(biāo)述與尾深柄層慮次揀的繳對(duì)鞠標(biāo)通慨?；趯?duì)慶標(biāo)刷：方復(fù)法仍對(duì)鉛標(biāo)技蒜術(shù)題模跪塊且對(duì)孔標(biāo)標(biāo)秋準(zhǔn)廢對(duì)論標(biāo)流活程用對(duì)得標(biāo)深賀度券對(duì)趕標(biāo)鋼：思葉維陡模許式鄭對(duì)演標(biāo)管朵理慰機(jī)晨制猜對(duì)軌標(biāo)文文化栗氛循圍滾對(duì)樹標(biāo)模范模塊模式人性觀念環(huán)境標(biāo)顏桿帶管罩理勤要妄有漸哪百些折深灰層拐次殲的頸意叫識(shí)戴和酸思他維軌?；蚴浇?？1株、志向敵消聾費(fèi)薪者扶對(duì)砌標(biāo)君2殼、蟲向遼失瓜敗腸對(duì)涂標(biāo)啟：促標(biāo)敞桿貓倒勇推仆法駐3征、岸向戲下餅級(jí)洲和些基火層爸對(duì)孤標(biāo)賞4媽、石向丸自批己牧對(duì)惜標(biāo)據(jù)5爪、牧向鏟優(yōu)沾秀您團(tuán)毫隊(duì)帶對(duì)思標(biāo)第蜻四念部恨分柱：磁企星業(yè)集多獅維已對(duì)鈴標(biāo)各與千崗蘇位既創(chuàng)更標(biāo)—微—諸管猛理前者柏對(duì)條標(biāo)驗(yàn)與旺全煉局叼思戲維零借口零遺留零缺陷零距離零繁瑣零缺口零障礙零排斥零時(shí)差零心態(tài)9+1=10十全十美9－1＝0徒勞無功1革、捏標(biāo)旁桿牽管稱理衣的馳多稿維瀉對(duì)孩標(biāo)1斥、彎向跟客嶺戶爭(zhēng)對(duì)婆標(biāo)需引求艦＋赴速辦度＋虛新爺?shù)呐灷砜湍睿娇∵~豎克誰冷辨柜美嗎國(guó)做國(guó)周家閑質(zhì)哥量辯獎(jiǎng)美懲國(guó)靈諾售頓貪百概貨英捧國(guó)球設(shè)度計(jì)缺事擾務(wù)醋所意危大碗利踩的辛名當(dāng)牌威鞋第底四肢部述分牢：緒企碗業(yè)罷多達(dá)維餅對(duì)姜標(biāo)遙與溫崗煤位個(gè)創(chuàng)慣標(biāo)—端—備管訪理燈者岸對(duì)璃標(biāo)斧與指全靜局版思暫維內(nèi)歉部制用姥戶外報(bào)部剖用析戶消充費(fèi)散者大思客蓬戶合增作錦方媒砍體政池府員辭工上償下勤級(jí)西單歌位下腐一秩工臟序一饅線請(qǐng)部嚼門所鑰有材被仍服回務(wù)鉗者對(duì)播外旺部凡氣是和某本減單論位朽有關(guān)驗(yàn)聯(lián)未的公，頭都是戶用奴戶礙。對(duì)團(tuán)內(nèi)委部凡團(tuán)是被筍提統(tǒng)供乘支暗持的抓，壟都睛是用蘋戶呼。對(duì)把人階過當(dāng)程孫結(jié)覆果2跑、玻反董向泡標(biāo)析桿億：輝從維失勿敗率中神學(xué)芳習(xí)敢覺于姨任藏用宇有橋過斥失驢敗忠教斑訓(xùn)吉的索人組。例詞：脾微李軟片招浙聘塑殼造敢寬血容嶺失里敗命的擦企疫業(yè)駕文桿化碑。把煌失撫敗看信津息焦上匠升厘為糠理悔論袍知贏識(shí)彈。反使對(duì)皮單據(jù)一貨的星追糊究獲責(zé)小任女人躺制讓根失撤敗蛾分洞析濾成沉為姨習(xí)忌慣乳。例庭：承Ｉ禽Ｂ旨Ｍ鏟的壺詭市計(jì)3厭、戚向洗下華級(jí)肺和沾基遙層欲對(duì)茂標(biāo)—復(fù)—鼻他羞們傍更擺了耳解胳實(shí)勁際債情鞠況故其事假：捏蓋隔茨違的艱郵糟箱宮智斤慧“睬如急果蕉別損的笨銷屢售央員邊能港和榮我駝一總樣炊對(duì)辦產(chǎn)欄品注不勇斷島地慈進(jìn)船行妹思計(jì)索四，洽使傲自蒙己格成持為敗大偷行轉(zhuǎn)家惜，衡那晨么副我板的體位擺置飲也梢許鎮(zhèn)早燦就躺被李別哲人湯取訪而果代肺之氧了焦。捐”案草例臉：損I相B亞M污創(chuàng)屯始套人爆托批馬茄斯陶。如沃樣森咱的攻強(qiáng)紛制恩創(chuàng)耽新博（帶會(huì)鈴議旱與領(lǐng)思本考攀日冰）馬有克凡思輩：蛙“襲搬駕運(yùn)存工戲與蛇哲蜻學(xué)若家蜂的賺原臟始廁差牧別腳遠(yuǎn)可比晃家饅犬緣瑞和盈獵妥犬彩之漸間嗎的肚差紀(jì)別啦要舊小街很請(qǐng)多拜。嚼他富們芬之?dāng)抽g裳的慌鴻找溝宰是刃分猜工擦造關(guān)成企的把。把跡自散己訴想冊(cè)象濃成最脂差的傲從輕自閣己留的撫錯(cuò)歉誤縮慧中反膽省庫(kù)趨管零婚法度則五：心損態(tài)慎清毒零5驗(yàn)、虧向鈔優(yōu)凱秀首團(tuán)痕隊(duì)墾對(duì)秤標(biāo)零借口零遺留零缺陷零距離零繁瑣零缺口零障礙零排斥零時(shí)差零心態(tài)9+1=10十全十美9－1＝0徒勞無功目愉標(biāo)跌明笨確，結(jié)蹲構(gòu)短清考晰應(yīng)，女崗石位地明撈確，流布程或簡(jiǎn)勝明部有悄效；明己確錘的橫考易核哈和艱評(píng)睛價(jià)柄標(biāo)夫準(zhǔn)，公送正躬公項(xiàng)開抬、土賞止罰嘩分軍明；明膊顯妄的在團(tuán)爽隊(duì)薯文初化，學(xué)索習(xí)紙型轎團(tuán)恭隊(duì)洞。4掘、決向礙自疫己向?qū)?biāo)找王到紹差顧距街就寫可飼以繩縮肆小皇差譯距楚找區(qū)到兩問綁題胞的粘本驚質(zhì)累原貓因艙就裙可駕以崗解商決負(fù)問絲式題成本質(zhì)量時(shí)間你搖的煩環(huán)穗節(jié)展成畝本筐比伏標(biāo)伏桿劍企隸業(yè)納高宇出惰多岡少蝕？你辱的頓模糾塊蠻質(zhì)摸量膽又紫比咱對(duì)黃方遮低皮了爽多今少械？你燈所蜻花澆的裝時(shí)萄間拌精何力脈又免是使對(duì)漏方綱的吹多暮少挺倍梳？是難你港研屑究載和版思渴考扮的各目賽標(biāo)甲，端因蓮為禮這宅是饞決蛙定枯你漁和項(xiàng)標(biāo)磁桿丹企稼業(yè)尋存垃在搜多瘡大貧差突距絞的唉最溪為戶關(guān)懇鍵載的獵因羽素兄。三概個(gè)槳關(guān)掠鍵宣點(diǎn)2索、命善樹于召發(fā)爽現(xiàn)樣問園題州的蠢本輪質(zhì)盯原的因反禾面分案括例“炸叉東車感庫(kù)溝”飛蘿輪畜反浮轉(zhuǎn)惡際性遇循縱環(huán)創(chuàng)女標(biāo)功文豪化崗漢位貨標(biāo)或桿戰(zhàn)霉略擦對(duì)烘標(biāo)項(xiàng)虎目愛對(duì)配標(biāo)從波眼夢(mèng)前腐的覺工酬作贏做繭起煩！從水自繁己五的嶄崗呈位添做才起午！崗總位蓋對(duì)各標(biāo)慚與蝦創(chuàng)這標(biāo)指般標(biāo)郵設(shè)薦定舉迅例姥：笛5休0劣億鏈分勝之聽一魂的稼氯綿霉耐素尾含尖量嘆導(dǎo)殊致米出數(shù)口請(qǐng)退她貨工鴿藝灑上近的孤小色差削異米往預(yù)往臉顯尖示西民流族墻素然質(zhì)京上偵的憑大綁差現(xiàn)異撓？依漠靠踢標(biāo)貍準(zhǔn)扇來重彌缸補(bǔ)報(bào)不渴足瓦或親提遣升豐然田跌維弊修圍接裝待占流談程壇標(biāo)佩準(zhǔn)延中沒的亭檢疼查凡核尤對(duì)兼要蘇點(diǎn)服郊務(wù)依標(biāo)禮準(zhǔn)臨對(duì)聞比方彈便尊周重溝積通確襖認(rèn)及仍時(shí)周樹到右的趴服甚務(wù)整汽潔經(jīng)走驗(yàn)庭管涉理良還艷是醉標(biāo)循準(zhǔn)轉(zhuǎn)管黃理做？標(biāo)燈桿文管騰理敞的賠指錯(cuò)標(biāo)羞分呈解標(biāo)桿指標(biāo)戰(zhàn)略指標(biāo)1戰(zhàn)略指標(biāo)2戰(zhàn)略指標(biāo)3指標(biāo)1指標(biāo)2指標(biāo)3指標(biāo)4指標(biāo)5指標(biāo)6指標(biāo)7財(cái)務(wù)指標(biāo)客戶指標(biāo)內(nèi)部流程指標(biāo)學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)降低平均住院時(shí)間年底前降低4。5天季度平均患者滿意24小時(shí)完成檢驗(yàn)24小時(shí)完成檢驗(yàn)將呼吸機(jī)天數(shù)降低到2。5天增加單位日的步驟數(shù)量及時(shí)預(yù)約、降低破傷風(fēng)抗毒素使用及時(shí)完成斷奶評(píng)估戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)首席運(yùn)營(yíng)官目標(biāo)心臟病科小兒科呼吸科個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)漢蘿密爺爾百頓其醫(yī)夠院貴住詳院沒患翠者拜業(yè)霜?jiǎng)?wù)窗封口仗部庫(kù)門顧“巖滿鳳意迷度種”錘崗績(jī)位殃創(chuàng)占標(biāo)你爪能遭衡饞量編的擺，激才婦是袖你廉能艙管喬理冶的鼠；井如傘果仗你鵝不織能緊測(cè)匙量副，敘你體就泛不追可絲式能酒控拴制農(nóng)它肯、區(qū)管貴理把它憑！不可衡量的的標(biāo)準(zhǔn)快速接聽電話及時(shí)回復(fù)對(duì)待用戶要熱情可衡量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)鈴響三聲后接聽電話24小時(shí)內(nèi)回復(fù)用戶走近3秒內(nèi)做出反應(yīng)示昆例增：資熟格標(biāo)際準(zhǔn)專毫業(yè)知豈識(shí)專嬸業(yè)技灶能技嗎能賢要唱素可1技傲能部要甘