公司員工積極心態(tài)培訓(xùn)課件

積極心態(tài)能帶給你？積極心態(tài)培養(yǎng)積極的心態(tài)積極心態(tài)培養(yǎng)先講一個(gè)故事積極心態(tài)培養(yǎng)小A在合資酒店做白領(lǐng)，覺(jué)得自己滿腔抱負(fù)，沒(méi)有得到上級(jí)的賞識(shí)，經(jīng)常想：如果有一天能見(jiàn)老總，有機(jī)會(huì)展示一下自己的才干就好了?。?/p>

小A的同事小B，也有同樣的想法，他更進(jìn)一步，去打聽(tīng)老總上下班的時(shí)間，算好他大概會(huì)在何時(shí)進(jìn)電梯，他也在這個(gè)時(shí)候去坐電梯，希望能遇到老總，有機(jī)會(huì)可以打個(gè)招呼。

小C更進(jìn)一步。他詳細(xì)了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)的學(xué)校，人際風(fēng)格，關(guān)心的問(wèn)題，精心設(shè)計(jì)了幾句簡(jiǎn)單卻有份量的開(kāi)場(chǎng)白，在算好的時(shí)間去乘坐電梯，跟老總打過(guò)幾次招呼……

積極心態(tài)培養(yǎng)終于有一天跟老總長(zhǎng)談了一次，不久就爭(zhēng)取到了更好的職位。積極心態(tài)培養(yǎng)愚者錯(cuò)失機(jī)會(huì)，智者善抓機(jī)會(huì)，成功者創(chuàng)造機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)只給準(zhǔn)備好的人，這準(zhǔn)備二字，并非說(shuō)說(shuō)而已。

積極心態(tài)培養(yǎng)積極的人，象太陽(yáng)，照到哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來(lái)。

積極心態(tài)培養(yǎng)1、用積極的心態(tài)思考問(wèn)題

2、相信自己是最優(yōu)秀的

3、對(duì)人懷有感恩之心

4、只要不放棄失敗就不是定局

5、擁有必勝信念

6、樂(lè)觀人生和未來(lái)

積極的心態(tài)積極心態(tài)培養(yǎng)給我一個(gè)理由，我就能成功

失敗可能需要很多借口，但成功只需要一個(gè)理由，那就是我要成功，我一定成功！你要什么，往往你就能得到什么；如果你連想都不敢想，你又能得到什么？積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]蘋(píng)果砸出的重大發(fā)現(xiàn)

公元165年的一天中午，牛頓在蘋(píng)果樹(shù)下乘涼，他思考著行星饒著太陽(yáng)轉(zhuǎn)的問(wèn)題。一個(gè)蘋(píng)果落下來(lái)，打斷了牛頓的思路。沒(méi)有風(fēng)吹，蘋(píng)果什么會(huì)落下來(lái)？蘋(píng)果不向上飛，也不向左右跑，偏偏向下落，這不正說(shuō)明地球?qū)μO(píng)果有吸引力嗎？于是，牛頓提出了萬(wàn)有引力學(xué)說(shuō)。積極心態(tài)培養(yǎng)積極的思考會(huì)帶來(lái)積極的結(jié)果

成功人士的首要標(biāo)志，是他思考問(wèn)題的方法。一個(gè)人如果是個(gè)積極思維者，實(shí)行積極思維，喜歡接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事，那他就成功了一半。積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]是屢戰(zhàn)屢敗還是屢敗屢戰(zhàn)？

曾國(guó)藩與太平軍作戰(zhàn)時(shí)多次失手，手下文書(shū)起草給清廷的奏折時(shí)把這種情況寫(xiě)成“屢戰(zhàn)屢敗”，曾國(guó)藩見(jiàn)后大筆一揮，把屢戰(zhàn)屢敗改成屢敗屢戰(zhàn)。一字之差，意思截然相反。正像拿破侖所言：“人生之光榮，不在永不失敗，而在能屢仆屢起?！?/p>

積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]愛(ài)迪生怎樣對(duì)待試驗(yàn)。

1877年，愛(ài)迪生主持燈泡試驗(yàn)。試驗(yàn)過(guò)去了100多天，試用的燈絲材料已逾1000種。每當(dāng)一種材料不行時(shí)，別人都說(shuō)“又失敗了”。而愛(ài)迪生卻說(shuō)：我們起碼知道又有一種材料不適合做燈絲，這難道不是一種成功嗎？信念終于支持愛(ài)迪生發(fā)明了燈泡。積極心態(tài)培養(yǎng)不放棄就有機(jī)會(huì)

陳安之：不管做什么事，只要放棄了就沒(méi)有成功的機(jī)會(huì)；不放棄，就會(huì)一直擁有成功的希望。如果你有99%想要成功的欲望，卻有1%想要放棄的念頭，這樣的人是沒(méi)有辦法成功的。人們經(jīng)常在做了90%的工作后，放棄了最后讓他們成功的10%。這不但輸?shù)袅碎_(kāi)始的投資，更喪失了經(jīng)由最后的努力而發(fā)現(xiàn)寶藏的喜悅。15積極心態(tài)培養(yǎng)[練習(xí)]怎樣化失敗為動(dòng)力？

[1]不要怨天尤人，要反求諸己，從自己身上找原因；[2]分析失敗的過(guò)程和原因；[3]構(gòu)思下一步行動(dòng)計(jì)劃；[4]想象自己成功的圖景；[5]把失敗的記憶埋藏心里；[6]重新行動(dòng)。積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]他敗給了自己。

一位蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)員和一位美國(guó)運(yùn)動(dòng)員同時(shí)參加鉛球比賽。論實(shí)力，蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)員要超過(guò)美國(guó)運(yùn)動(dòng)員。比賽的前一天晚上，兩人先后到場(chǎng)地練球。美國(guó)運(yùn)動(dòng)員不管怎樣也撇不了蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)員那樣遠(yuǎn)，他干脆拿鉛球在蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)員的最遠(yuǎn)球痕前砸了兩個(gè)坑，然后就去睡覺(jué)。蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)員看到美國(guó)運(yùn)動(dòng)員的“記錄”后，大吃一驚，由于心理壓力太大，整個(gè)晚上沒(méi)有睡好。第二天正式比賽時(shí)，蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)員的正常水平?jīng)]有發(fā)揮出來(lái)，敗給了美國(guó)運(yùn)動(dòng)員。積極心態(tài)培養(yǎng)態(tài)度決定人生成敗

我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們?nèi)松某蓴。?）我們?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們；2）我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我們；3）我們?cè)谝豁?xiàng)任務(wù)剛開(kāi)始時(shí)的態(tài)度決定了最后有多大的成功，這比任何其他因素都重要；4）人們?cè)谌魏谓M織中地位越高，就越能找到最佳的態(tài)度。積極心態(tài)培養(yǎng)態(tài)度重于事實(shí)

我們眼前的任何事實(shí)，都不如我們對(duì)它所持的態(tài)度那樣重要，因?yàn)槟菚?huì)決定我們的成功或失敗。你對(duì)某件事情思考的方式，可能在你有所行動(dòng)以前，就已將你擊垮。你被事實(shí)所征服，只因你以為自己會(huì)這樣。積極心態(tài)培養(yǎng)思維的態(tài)度決定人生的高度

成功人士與失敗者之間的差別是：成功人士始終用最積極的思考，最樂(lè)觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生。失敗者剛好相反，他們的人生是受過(guò)去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配的。

積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]疑人偷斧。

有一個(gè)人的斧子丟了，他懷疑是鄰居偷了他的斧子。當(dāng)他看見(jiàn)鄰居時(shí)，發(fā)現(xiàn)鄰居走路像偷斧子的，說(shuō)話像偷斧子的，一舉一動(dòng)沒(méi)有不像偷斧子的。后來(lái)，他在山谷里找到了斧子，再看到鄰居時(shí)，發(fā)現(xiàn)鄰居走路、說(shuō)話一點(diǎn)也不像偷斧子的。積極心態(tài)培養(yǎng)相信就是強(qiáng)大

相信就是強(qiáng)大。懷疑只會(huì)抑制能力，而信仰卻是力量。只要你認(rèn)準(zhǔn)了，就要堅(jiān)持到底，信心會(huì)轉(zhuǎn)化成力量，會(huì)創(chuàng)造人間奇跡。如果你對(duì)你從事的事情半信半疑，你會(huì)一事無(wú)成。

[練習(xí)]你必須相信三點(diǎn)：

1）你一定要相信你所推銷的產(chǎn)品；2）你必須相信你所代表的公司；3）你必須相信你自己。

積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]軟糖實(shí)驗(yàn)

美國(guó)心理學(xué)家做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)：教師在教室里給每個(gè)小孩桌前放一塊軟糖，并告訴他們，老師要出去一下，等回來(lái)后如果發(fā)現(xiàn)誰(shuí)的軟糖沒(méi)吃，則老師會(huì)再給他一塊。老師回來(lái)后，發(fā)現(xiàn)有的孩子把糖吃了，有的沒(méi)吃。17年后--當(dāng)原來(lái)的孩子長(zhǎng)大成人，心理專家對(duì)那些人進(jìn)行跟蹤調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些沒(méi)吃軟糖的，即能夠推遲享受的，都取得了很大的成就；那些馬上吃軟糖的，幾乎沒(méi)有取得多大成就。積極心態(tài)培養(yǎng)要借口就是不要成功

陳安之：做事不要找借口。我時(shí)常在思考，過(guò)去為什么還沒(méi)有成功的原因，那就是因?yàn)槲业慕杩谔?。積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]羅慕洛為什么能成功？

羅慕洛個(gè)頭矮小，每次演說(shuō)時(shí)都在腳下墊一只箱子，結(jié)果表現(xiàn)平平。有一次，他在法國(guó)考察時(shí)偶然注意到拿破侖的蠟像，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己比拿破侖還高，羅慕洛心頭一驚。拿破侖能指揮千軍萬(wàn)馬，能面對(duì)眾人侃侃而談，我為什么不能？羅慕洛演講時(shí)扔掉腳下的箱子，并成為一名杰出的演講家。積極心態(tài)培養(yǎng)人之所以能是因?yàn)橄嘈拍?/p>

信念是一種指導(dǎo)原則和信仰，讓我們明了人生的意義和方向；信念是人人可以支取，且取之不盡；信念像一張?jiān)缫寻仓煤玫臑V網(wǎng)，過(guò)慮我們所看的世界；信念也像大腦的指揮中樞，照著所相信的，去看事情的變化。如果你相信會(huì)成功，信念就會(huì)鼓舞你達(dá)成；如果你相信會(huì)失敗，信念也會(huì)讓你經(jīng)歷失敗。信念一：每件事的發(fā)生，一定有其原因和目的，并且在益于你。信念二：沒(méi)有失敗這回事，只有結(jié)果。只有追求結(jié)果的人，才能獲得最后成功。成功的人不是從不失敗，他們也有勞而無(wú)功的時(shí)候，但他們認(rèn)為那是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，借用這個(gè)經(jīng)驗(yàn),再另起爐灶，得到新的結(jié)果。信念三：不論發(fā)生什么，勇于負(fù)責(zé)。信念四：不一定要知道細(xì)節(jié)，才采取行動(dòng)。模仿別人可以節(jié)省我們最無(wú)可取代的資源--時(shí)間。信念五：人是最偉大的資源。信念六：工作即游戲。信念七；若不全心投入，就不會(huì)有恒久的成功。

積極心態(tài)培養(yǎng)成功的七個(gè)信念：

積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]張秉貴的“一團(tuán)火精神”

北京王府井百貨大樓的張秉貴以服務(wù)熱情著稱。有一次，有個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)想了解一下實(shí)情，他來(lái)到柜臺(tái)前，張秉貴主動(dòng)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)，您要點(diǎn)什么？”

領(lǐng)導(dǎo)做不悅狀，回答說(shuō)：“我要的東西多了，你能給嗎？”張秉貴仍然滿面笑容，接著問(wèn)：“您買(mǎi)點(diǎn)什么？”領(lǐng)導(dǎo)又假裝不高興地回答：“我不買(mǎi)東西看看還不行嗎？”張秉貴一看自己?jiǎn)栐捰新┒矗指目诘溃骸罢?qǐng)問(wèn)您看點(diǎn)什么？”

領(lǐng)導(dǎo)滿意地露出笑容。積極心態(tài)培養(yǎng)熱情會(huì)感染上帝

拿破侖·希爾：一個(gè)人成功的因素很的，而居于這些因素之首的就是熱忱。沒(méi)有熱忱，不論你有什么能力，都發(fā)揮不出來(lái)。29積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]長(zhǎng)島村芳雄的原價(jià)銷售術(shù)

日本東京島村產(chǎn)業(yè)公司董事長(zhǎng)島村創(chuàng)業(yè)時(shí)先以五角錢(qián)的價(jià)格購(gòu)進(jìn)45厘米長(zhǎng)的麻繩，然后原價(jià)賣(mài)給東京一帶的工廠。由于價(jià)格便宜，很多公司成為島村的客戶。一年后，島村拿著購(gòu)貨收據(jù)找到客戶，說(shuō)明實(shí)情，客戶為他的真情感動(dòng)，自愿把價(jià)格提高到5角5分。接著他又去麻繩廠交涉，廠家看到他給客戶的收據(jù)存根，十分感動(dòng)，答應(yīng)每根麻繩的售價(jià)降為4角5分。買(mǎi)主賣(mài)主一生一降，島村每根繩子可獲利1角，按照每天1000萬(wàn)條交貨量計(jì)算，他一年的利潤(rùn)就是100萬(wàn)日?qǐng)A。島村由此發(fā)展起來(lái)。積極心態(tài)培養(yǎng)付出多于回報(bào)

陳安之：一個(gè)人成功不是靠自己，而是靠別人幫助，你越愿意付出，越愿意與別人分享你所擁有的，就會(huì)有越多人愿意幫助你，你的收獲也就越多。

積極心態(tài)培養(yǎng)自信增加魅力

[案例]丑小鴨變成白天鵝。

有個(gè)學(xué)生長(zhǎng)相平平，自己悲觀失望，自卑感非常強(qiáng)。為了改變這個(gè)學(xué)生，老師和其他同學(xué)約好，每天有一個(gè)人送給她一束花，并不斷贊美她。此后，班里每天有一個(gè)學(xué)生送給她一束花，并贊美這個(gè)女生如何如何美。時(shí)間一長(zhǎng)，這個(gè)女生真的相信自己很美，自卑感蕩然無(wú)存，面部也不斷露出微笑。她真的變成了一個(gè)美女。積極心態(tài)培養(yǎng)相信自己是最棒的

陳安之：一般人經(jīng)常有的恐懼，就是害怕被拒絕，害怕失敗，為什么害怕，因?yàn)橛X(jué)得自己不夠好，因?yàn)樗粔蛳矚g自己。如果讓你喜歡你自己，你必須重復(fù)地念著：“我喜歡我自己，我喜歡我自己，我喜歡我自己，我是最棒的，我是最棒的。

wenya33積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]在艱難中自強(qiáng)

日本和香港的巨富們幾乎都是出身寒門(mén)，文化程度大多為小學(xué)、中學(xué)--貧窮的生活不容許他們接受太多的教育。他們成功靠什么？答案是“苦難”。比如霍英東出生于窮苦的水上人家，岸上竟沒(méi)有他們的立錐之地，他們竟不習(xí)慣穿鞋。父親穿鞋上岸，在飯館翹二郎腿吃面，回家時(shí)竟把鞋子忘在那里?；粲|當(dāng)過(guò)鐵匠、苦力，當(dāng)苦力時(shí)被煤油桶砸斷一根手指?？嚯y沒(méi)有使他屈服，他不斷激勵(lì)自己“不在艱難中屈服，要在艱難中自強(qiáng)”，最后終成大業(yè)。

積極心態(tài)培養(yǎng)苦難是寶貴的財(cái)富

孟子：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為。積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]大部分壓力毫無(wú)必要

40%的擔(dān)憂永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生；30%的憂慮涉及過(guò)去的決定，是無(wú)法改變的；12%的憂慮集中于別人出于自卑感而做出的批評(píng)；10%的憂慮與健康有關(guān)，而越擔(dān)憂問(wèn)題就越嚴(yán)重；8%的憂慮可以列如“合理”范圍。

積極心態(tài)培養(yǎng)不要擔(dān)憂，只要快樂(lè)

小鳥(niǎo)不會(huì)試圖比鄰居多筑幾個(gè)巢，狐貍不會(huì)因?yàn)樽约褐挥幸粋€(gè)洞可以棲身而煩惱，松鼠不會(huì)因?yàn)閾?dān)心貯藏的硬果只夠吃一個(gè)冬天，而不是兩個(gè)冬天焦慮而死，狗也不會(huì)因?yàn)闆](méi)儲(chǔ)藏足夠的骨頭養(yǎng)老而徹夜失眠。

wenya37心態(tài)+能力＝業(yè)績(jī)我的微笑帶給了大家培訓(xùn)該怎么做？——快速入門(mén)篇TraintheTrainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)技巧培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估TraintheTrainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)技巧培訓(xùn)評(píng)估什么是培訓(xùn)?破冰游戲培訓(xùn)師的角色培訓(xùn)流程成人學(xué)習(xí)的模式破冰游戲的目的集中學(xué)員注意力打破僵局,讓學(xué)員有歸屬感消除學(xué)員間陌生感了解學(xué)員，為開(kāi)始培訓(xùn)做鋪墊破冰游戲領(lǐng)導(dǎo)者診斷者咨詢家主持人觀察者專家監(jiān)督員演員輔導(dǎo)者組織者培訓(xùn)師的角色培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)跟蹤培訓(xùn)流程

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向自我導(dǎo)向成果導(dǎo)向成人學(xué)習(xí)的模式

成人學(xué)習(xí)的障礙工作經(jīng)驗(yàn)的影響自我中心/習(xí)慣難改實(shí)用主義成人學(xué)習(xí)的模式成人學(xué)習(xí)的方法讓他自己愿意改變?cè)谟H自操作中學(xué)習(xí)調(diào)整思考的角度成人學(xué)習(xí)的模式成人學(xué)習(xí)的原則通過(guò)感官來(lái)學(xué)習(xí)重復(fù)加深印象多互動(dòng)和參與，避免枯燥輕松的環(huán)境更易學(xué)TraintheTrainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)技巧培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

場(chǎng)地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

場(chǎng)地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置魚(yú)骨式馬蹄形課桌式會(huì)議式桌椅的擺放

魚(yú)骨式講臺(tái)以學(xué)員為中心,互動(dòng)性強(qiáng)容易形成小團(tuán)體培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置

馬蹄形嚴(yán)肅認(rèn)真很正式，須有很好的技巧打破僵局不利于小組討論與互動(dòng)培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置講臺(tái)

課桌式講臺(tái)坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動(dòng)培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置

會(huì)議式講臺(tái)正式

以講師為中心氣氛嚴(yán)肅培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置合理安排桌椅擺放重要性

確保以學(xué)員為中心

確保培訓(xùn)效果達(dá)到最佳確保學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中感覺(jué)舒適,集中精神培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

場(chǎng)地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備

簽到表學(xué)員手冊(cè)課程評(píng)估表白板紙計(jì)時(shí)器。。。。。。

培訓(xùn)所需書(shū)面資料課程所需練習(xí)紙以及培訓(xùn)道具白板筆、鉛筆、橡皮培訓(xùn)小禮物樣品。。。。。。培訓(xùn)前---物料準(zhǔn)備培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

場(chǎng)地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備測(cè)試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽(tīng)器材（DVD,音箱，光碟）茶點(diǎn)或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)前---設(shè)備檢查

器架培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

場(chǎng)地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備培訓(xùn)前---自我準(zhǔn)備

熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒TraintheTrainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)技巧培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)中

各類培訓(xùn)技巧

有效培訓(xùn)方法培訓(xùn)中

各類培訓(xùn)技巧

有效培訓(xùn)方法

演講技巧身體語(yǔ)言和語(yǔ)言表達(dá)技巧提問(wèn)技巧培訓(xùn)中－各類培訓(xùn)技巧

演講技巧身體語(yǔ)言和語(yǔ)言表達(dá)技巧提問(wèn)技巧培訓(xùn)中－各類培訓(xùn)技巧演講技巧條理性實(shí)際性可信性生動(dòng)性

明確的順序：一是一，二是二如第一、第二、第三……，不能“還有一點(diǎn)……”、“然后……”

有技巧的轉(zhuǎn)換詞、游戲、故事如“剛剛我們……

現(xiàn)在……”演講技巧－條理性GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A問(wèn)候聽(tīng)眾自我介紹介紹主題議程時(shí)間分配提問(wèn)時(shí)間演講技巧－條理性－開(kāi)場(chǎng)白

了解店鋪貨品情況；聯(lián)系觀眾經(jīng)歷；說(shuō)明好處。演講技巧－實(shí)際性分享真實(shí)案例提供實(shí)物做試驗(yàn)提供證明等多方信息演講技巧－可信性提問(wèn)；圖片,影音資料；故事,案例；通過(guò)非口頭形式進(jìn)行強(qiáng)調(diào)；用語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)闡述重要性。演講技巧－生動(dòng)性

演講技巧身體語(yǔ)言和語(yǔ)言表達(dá)技巧提問(wèn)技巧培訓(xùn)中－各類培訓(xùn)技巧身體語(yǔ)言

55%語(yǔ)言7%語(yǔ)調(diào)38%身體語(yǔ)言技巧身體語(yǔ)言技巧動(dòng)作手勢(shì)姿勢(shì)姿態(tài)面部表情身體移動(dòng)目光交流身體語(yǔ)言技巧－關(guān)鍵詞面部表情自然真誠(chéng)，面帶微笑目光交流自信友好，照顧全場(chǎng)姿勢(shì)姿態(tài)站姿平穩(wěn)、精神抖擻動(dòng)作手勢(shì)自然大方、運(yùn)用得當(dāng)位置移動(dòng)合理適度，活躍氣氛語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣語(yǔ)速語(yǔ)言表達(dá)技巧語(yǔ)音快慢得當(dāng)，適度停頓抑揚(yáng)頓挫，富于感情語(yǔ)速語(yǔ)氣堅(jiān)定自信，詳略有別語(yǔ)調(diào)聲音宏亮，吐字清晰語(yǔ)言表達(dá)技巧－關(guān)鍵詞

演講技巧身體語(yǔ)言和語(yǔ)言表達(dá)技巧提問(wèn)技巧培訓(xùn)中－各類培訓(xùn)技巧

提問(wèn)的好處使學(xué)員積極參與,增加互動(dòng)，活躍氣氛集思廣益，啟發(fā)思維突出重點(diǎn)了解學(xué)員掌握程度提問(wèn)技巧封閉式:回答者只需回答“是與否”開(kāi)放式:讓回答者更詳細(xì)的陳述所要表達(dá)的內(nèi)容泛?jiǎn)柺?詢問(wèn)的對(duì)象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員回答

提問(wèn)的方式提問(wèn)技巧提問(wèn)后學(xué)員沒(méi)有回答回答的是錯(cuò)誤答案回答的答案不清晰，很模糊學(xué)員所問(wèn)的問(wèn)題自己不知道答案喜歡爭(zhēng)辯的學(xué)員

提問(wèn)的尷尬提問(wèn)技巧“提問(wèn)后學(xué)員沒(méi)有回答”重復(fù)所提問(wèn)的問(wèn)題對(duì)所提問(wèn)題給予提示指定某人回答提問(wèn)技巧“回答的是錯(cuò)誤答案”肯定該學(xué)員的發(fā)言行為詢問(wèn)其他學(xué)員是否有不同的答案給予適當(dāng)?shù)奶崾?，再次提?wèn)提問(wèn)技巧“回答的答案不清晰，很模糊”肯定贊揚(yáng)其回答重復(fù)模糊部分的答案，再次詢問(wèn)其他學(xué)員意見(jiàn)提問(wèn)技巧“學(xué)員所問(wèn)的問(wèn)題自己不知道答案”把問(wèn)題轉(zhuǎn)給大家，從中尋找答案需要再查閱資料后給回復(fù)坦白說(shuō)不知道提問(wèn)技巧“喜歡爭(zhēng)辯的學(xué)員”保持冷靜，肯定其提問(wèn)的價(jià)值告訴其時(shí)間有限，愿意課后私下交談提問(wèn)技巧培訓(xùn)中

各類培訓(xùn)技巧

有效培訓(xùn)方法知識(shí)技巧態(tài)度有效的培訓(xùn)促成學(xué)員什么改變？能力有效培訓(xùn)方法講授法頭腦風(fēng)暴小組討論角色扮演案例分享多媒體店鋪實(shí)地有效培訓(xùn)方法講授法講授法目的系統(tǒng)的向?qū)W員傳遞知識(shí),觀點(diǎn)或信息適用解釋科技、產(chǎn)品概念，總結(jié)其好處，優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)賣(mài)點(diǎn)講授法的實(shí)施技巧條理清晰提問(wèn)總結(jié)生動(dòng)豐富講授法

學(xué)員學(xué)習(xí)被動(dòng)效果受培訓(xùn)員的水平影響

有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識(shí)容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn)頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴目的通過(guò)集思廣益尋求答案適用沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的原則或者固定的答案、標(biāo)準(zhǔn)的課題頭腦風(fēng)暴的實(shí)施過(guò)程明確闡述問(wèn)題提出見(jiàn)解會(huì)后總結(jié)記錄頭腦風(fēng)暴的實(shí)施技巧隨時(shí)記錄思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵(lì)發(fā)言限制時(shí)間不許評(píng)價(jià)！討論評(píng)價(jià)支持宣揚(yáng)提問(wèn)皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見(jiàn)解評(píng)價(jià)異想天開(kāi)！——說(shuō)出能想到的任何主意規(guī)則二規(guī)則三越多越好！——重?cái)?shù)量而非質(zhì)量見(jiàn)解無(wú)專利！——鼓勵(lì)綜合數(shù)種見(jiàn)解或在他人見(jiàn)解上進(jìn)行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性！頭腦風(fēng)暴

點(diǎn)子生成機(jī)會(huì)多氣氛活躍

往往量多而質(zhì)不高時(shí)間難控制小組討論小組討論目的讓學(xué)員通過(guò)交流自己找到答案，說(shuō)服自己適用有明確的答案和觀點(diǎn)生成小組討論的方法方法：一般為4-6人，要有一名組長(zhǎng)及一名記錄員。時(shí)間為10-30分鐘注意事項(xiàng)：注意背景資料圍繞主題觀察指導(dǎo)鼓勵(lì)不愛(ài)講話的人發(fā)言不要讓1和2個(gè)學(xué)員控制討論總結(jié)/補(bǔ)充/評(píng)價(jià)小組討論是否成功在于是否是工作中常發(fā)生的？是否具有思考性？是否能讓全員參與討論？小組討論

給學(xué)員提供相互交流機(jī)會(huì)鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表自己的觀點(diǎn)增加團(tuán)隊(duì)合作集思廣益

容易跑題學(xué)員水平會(huì)影響培訓(xùn)效果時(shí)間難控制角色扮演角色扮演目的了解學(xué)員的理解程度和學(xué)以致用的能力適用在基礎(chǔ)理論/原則講授之后，簡(jiǎn)單易行，可操作角色扮演流程介紹確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料講師向所有的觀察員介紹角色的背景資料，以及觀察重點(diǎn)進(jìn)行角色扮演，觀察員進(jìn)行觀察和記錄角色扮演后，學(xué)員反饋講師進(jìn)行最后總結(jié)角色扮演是否成功在于情景案例是否真實(shí)學(xué)員是否全情投入講師點(diǎn)評(píng)是否有指