某公司銷售手冊

銷售手冊xx作品前序銷售經理，歡迎您！從今天開始你就是一名從事電子商務工作的一份子了，你將通過系統(tǒng)的學習，初步增長銷售技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。這就是我們進行銷售新人入門培訓的最終目的銷售手冊1頁銷售經理職責

的重要性你是公司贏利的

關鍵人物什么是銷售？試著銷售“信譽”怎樣使客戶們

信任

你？學識

就是力量把銷售看成一種

游戲你將會有

競爭你必須明白的8點0102030405060708銷售手冊2頁銷售經理職責的重要性01學葉習欲一籠種生銷禽售揚經覆理倚應婆有氣的商態(tài)萌度深衫入昂地煮去嶺體桑會頓和候研永究然散后厚在良業(yè)齡務駛上央施變展圍出嶺來并溫持浪之泰以蔥恒銷售手冊3頁02你是公司贏利的關鍵人物公省司河把沖產爺品均銷擔售礎給默別艙的深公偽司這祥是源營利銷互過渾程但意這珍過盜程芽的奔媒鋪介岸就框是聽銷隨售耳經浴理本公司其他公司產品銷售經理銷售手冊4頁什么是銷售？顧菜名板思碗義膀，娘它墻是芽一冰種說鄭服他挽人艷購這買傍的洲技投能其憑過指程系有瓶銷獅售遣、詳服籌務性、液廣識告桑招托貼稿及霞貨稅品眠陳旱列營等威等一慰位初成站功藝的幣銷戴售靠經蹦理金，給不懸單議是受銷訴售鵲產價品更權要徐銷秩售頂你楊本鼻身要和智公再司扭的信濫譽暢、能銷鴨售折忠睜誠的貝服厚務0102銷售手冊5頁03試著銷售“信譽”別靈以管為留自愛己茄相捐信椅某技些誓事跡物但，盒別懷人沾亦衡會孔和濟你退一懇樣園看冶法量，束你熊要丙努信力映得拋到擾客戚戶仔們侵的現(xiàn)信適任趙，兵能產辦坐到雁這烤點昂，悉客老戶凳們葛便慈掌邊握界在罵你茄手燃中相法反聞的肢，拼他頭會蠻拒老你修于炕千刮里約之勾外銷售手冊6頁04怎樣使客戶們

信任

你？不皮論優(yōu)何潮時拉何怨地你芝都詠要巴利皺用往機輔會貨幫倚助絮顧梅主為舍他詠們肆服扯務友桃善忠救誠銷售手冊7頁05學識

就是力量在詠工靈作蒜上蝦，然你稱將丟會羽需飛要表很挑多芳不群同茅的岡知妹識努腫力衡學懲習亂銷情售糖的懂技渾術尋和探知徒識更腥加戀上豪親崇身簡體時驗你戚才勺會蝦更店有鉗把電握禾地品去島爭奇取鏡生響意不和館處厲理客投挨訴銷售手冊8頁06把銷售看成一種

游戲每川天計工洋作豪都墳象侵是熄探茄險啊一縣樣傅，刊排張除功工弊作詳乏導味牢的秒心黃理昨威魄脅你胳需贊要葉以單下孩兩征個捧條心件編：第料一簽：娃要羅真里正艘對鼓自充己額的搞工主作鼠有汁興遙趣長和工認店識洋客陪戶呆一休般恢的艱心發(fā)理第城二指：鑒要筒有脖克周服土環(huán)糧境免的涼精鑒神塘，雷不常怕堆日俊曬楊雨家淋叫或竹更偉惡輩劣猾的屠環(huán)擁境銷售手冊9頁07你將會有

競爭你囑不春會烤很疫輕畫易棟就戀成裹功優(yōu)，謠你衫的雨同錢行黑會鬧不揭斷散地粘努佩力子和齒你療競奧爭屈，詞他谷們椒會苗設懂法注在擾效煩率倉上而超糧前競勇爭違是宅銷舒售棵的錘生附命法，撐它贏會折造高就獨出高良唐好拉的賠銷舊售株人浮才淘，挖給校人探們固上則進鉗心蛾，樓使諷他焰?zhèn)冇钩溲霛M揀信袖心樓、炭勇咱氣次，碑向英前敗邁轉進銷售手冊10頁08第1節(jié)認識自己健康整潔說服力熱誠自信殷勤堅忍忠誠以群下釋有礎八取點抄，稼可直造責就秤一赤個蔥良杰好拳的姥銷敬售么人聞才那轎么納，你都蜻具堤備議了笑嗎證？銷售手冊11頁幾點建議常常微笑的面孔1良好的外表2表現(xiàn)誠懇的態(tài)度4和善的聲音3盡可能去稱贊你的客戶5給他們作一些額外服務6銷售手冊12頁第2節(jié)認識顧客銷售手冊13頁為憶了軌方詠便即我往們營了請解零不等同采性境格奧的貼客墊戶我眨們猜把需他胸們互分役成贈七絨大自類普通顧客沖動顧客考慮顧客自大顧客友善顧客粗魯顧客呆板顧客第二節(jié)認識顧客銷售手冊13頁為貍了低方工便逼我叛們饒了天解濁不熊同態(tài)性版格葉的津客伴戶我聽們合把旱他煎們攻分記成在七廁大密類7類顧客普通顧客沖動顧客考慮顧客自大顧客友善顧客呆板顧客粗魯顧客銷售手冊14頁這鴨一別類照大矛約歌是雕你醉所蠅有悔客向戶花的夕百唇分倉之續(xù)六遼十櫻或話七敞十誦，絕他京們也是修不賭難波應折付役的招，縱雖棒然蔑他達們船有澆點瓜主跟觀但蝕卻淺很剪誠夠懇他餡們界愛親作殘決荷定娃，礦喜窄歡竭發(fā)柜表食意傷見嶺。孕我趙們株應繞多四取凳悅效他獲們島，膛多農為稅他麻們未服鉤務夫，析不尸久昂，獎他屬將輕成礎為害你諸第膏一緣瑞號券的去客祥戶普通顧客”普通顧客第二節(jié)認識顧客銷售手冊15頁沖動顧客”沖動顧客第二節(jié)認識顧客這誤種限人扔很郵普誼遍憶，倡他逆?zhèn)冡勀X嚷筋鋤靈還活忍，掩精歸力攝充奶沛你半不腔難服和涉他誓們交接傳觸懂，偵只星要溉你嬸用泥客錦氣鳥禮晝貌品的上說典話毀，則他沫們蠅一負定哲會糟歡辮迎武你踏，每同界時刪，時你臥說趙話嚇要綱正恨確死，另絕貼不蛙含殼糊泳，嚴因薪為悶他弄是擋極唉爽塊快引的俯人銷售手冊16頁考慮顧客”考慮顧客第二節(jié)認識顧客他泄很額可悅能叼需挨要摔和慘其彼它副人崖商帆討咽一漲下往，蛋才駱能葉做漢出判決則定你盜必玻須判要繁有坡耐得性肢，樣給諒他莖們妻一造些尺時擦間臨和搏方披便竿，賓或毀許嘆你紹可孔向肚他洋提帶出宵一霉些鐵問揉題撤，雪你杯的貪提悟議敞會哲幫湖助害他卵下寫決付定咸，職若拜然夾他閱還嫂是慮不顆答傻允納，霧你央可蘆追阻問爬原弓因故，照同幻玉時駛，膨更醬可念和羞他況詳陶細撥傾娘談辛，種最溫后昏他棒一嚼定醒會季向蔥你育投黑降稍的銷售手冊17頁自大顧客”自大顧客第二節(jié)認識顧客這跡類換客耍戶北，轎他撐自摸負京，棵敏畫感抓和盆非石常登主侵觀切喚勿智和潔他泉辯叼論代，控一角切平都指要飽順剩從鼓他塊，酬對有他環(huán)的羨意該見押、義言謙論飾，購盡融可楚能赤表冠示食贊鋒同彎，刺這凳樣美，列或篇許翅你睜能窄容踏易左便紙和巨他習做脊成士生倍意銷售手冊18頁友善顧客第二節(jié)認識顧客他異很騰喜扣歡穗說教和導聽早笑賽話從，垮他怒善膨于掛傾桶談械，州非捏常蒜友凱善千杠萬編不晉要跡以脖為揪他癥是激容渡易攪交掘易你的驅，鄙相鞠反愈的隱，譯他第是不最萄難拼應獎付把的歡一肯種你帝應略讓雕他站說遣話嚼，挽不植要繡沖詳撞翼他錘，濤一唯有貌機屯會奶，蕉就叢要帆把倘話素題脫轉幼到掙生塞意猾方聯(lián)面勁去薪，發(fā)不蕩要牛放叔松賞，計最掛后維，店你加要途用消決睬定芝性慚的鋪問利題脖，廳使密他芽無泊法把拒杠絕友善顧客”銷售手冊19頁呆板顧客”呆板顧客第二節(jié)認識顧客他賺是鎮(zhèn)最曉難紙應仆付勾的目一蛛種馬，棒向死他化銷梢售雄，類好葵像乓是球全桶無沉希暈望備，霧有擺時霞甚務至刑令撿人梳氣叮怒他拐會絡目私瞪婚口掌呆架地帳望吹著斯你師說椒話四，揉毫滋無立反粗應臣，盼使央你茅感符到絲式失界望唯買一另的球方葵法魯，披就巾是兇利棟用面機窯會繁，融給誕他正親燙身勺體效驗填，邪合終他喘口睡味手后擴，剩或耕許吳他口會陶成民為演你餅的磨客孝戶銷售手冊20頁粗魯顧客”粗魯顧客第二節(jié)認識顧客他禿行途為規(guī)舉陸止牽非午常闖粗晨魯本，哥他牌的著言續(xù)語繼會蹦使師你孤感媽到帥不惑大顛舒享服和騾他療傾蓄談珍時肝切界勿亦和術他簡辯話論埋，服你羅要傭設委法飯把峰他萄帶稿回艙生蘋意透上禁，繁要椒應宰付荒他晶粗蹄魯浴的界行醒為違和配說洽話圣，語你橡該決表霞現(xiàn)刻自絹然汽些萄，渣不鄉(xiāng)豐要專取圣笑圾他袋的午無刑知和籌他艘談掘生瞇意愧，稱要桂非守常畫謹偏慎閣。盈粗隊魯些客漫戶己雖運然左粗畝魯建，酷但鍛也飾非增常銹注含重麗利密益禽，盛故合我買們南要醉把房誠握缺他卵的責弱添點挎，爺向勿他泉進總攻賴，紙這膊樣中，襪便捆能裹水策到鴿渠魯成景了銷售手冊21頁銷售經理需要身體和頭腦的精力，銷售是辛勞的工作體力欠佳只有影響效率，而最擔憂的是腦力無法正確的發(fā)揮”制止擔憂方法一問事情可以壞到什么地步呢？你自然會發(fā)覺眼前遭遇到的仍未算山窮水盡一答行動答復一切想一下什么是可以做的，去做，通常你是會成功的一練練習分析事物分析事情的前因后果，哪些是對你有利的，哪些是對你有害銷售手冊22頁歸納以上因素，我們明白到正常生活使你獲得體力Step1小心計劃使你節(jié)省體力Step2懂得抓住每一個機會Step3你可以獲得腦力Step4你可以不浪費腦力Step5銷售手冊23頁第3節(jié)銷售步驟由歡于遍長畏年聰累螞月社的扶工虹作乓，惹銷璃售守經統(tǒng)理腰會惱對宏一狠些漢經窯常錄的豬工酬作辱感憶到蘆麻愿木撥，遣不馬自旗覺錦地蚊忽捏略覆了揪一虛些減重照要候的化事臭項駱。范所出以請，著你薄應堡該母反永省船，軋總藏結萄自塵己松的告工居作偏，壘以遵防蘋引柿起坑這廉種縱弊債病5點建議1怎樣去接觸客戶2怎樣把握客戶的注意3怎樣引起他的興趣4引起他的欲望去購買5使他采取行動購買銷售手冊24頁1怎樣去接觸客戶當你初次和他接觸，最好盡可能預先查得他的姓名和他的嗜好如足球，電影等，幫你很大的忙，很快你會和他混熟，以后的生意就容易辦得多了第三節(jié)銷售步驟銷售手冊25頁2怎樣把握客戶的注意最初的三十秒鐘是最艱巨的，你要利用這段時間，打好談話的基礎，吸引他的注意后便較容易說話了第三節(jié)銷售步驟銷售手冊26頁3怎樣引起他的興趣在你把握了客戶的心理和注意力后，你要趁機向他進攻，不要放松，不要浪費時間，你要盡量使他相信參與了我們的服務后會獲得很大的利益第三節(jié)銷售步驟銷售手冊27頁4引起他的欲望去購買客戶一定想知道你公司的產品和別的產品有何不同？是價錢較平，還是利潤率較高，是易于賣出，還是你的服務較好？第三節(jié)銷售步驟銷售手冊28頁5使他采取行動購買就算你已經引起了客戶的興趣，假如你不能跟著令他采取行動的話，那你便前功盡棄了所以一看到他覺得你的說話有理，便應立即進行交易的工作第三節(jié)銷售步驟銷售手冊29頁第4節(jié)工作的五步曲一個人建立信用供給資料引導選擇工作計劃工作五部曲銷售手冊30頁銷蜂售衰經通理序必愿須故自租問斜：怒我寫到西底宴是脹一域個已怎腥樣妙的鉆人創(chuàng)？性感格暑外礎向認？為把人伴耿玩直槳？做孫事擺認竿真頁？責樂任睬心示強壟？一個人銷售經理必須是一個人1銷售手冊31頁建立信用銷售經理必須建立信用2大收多議數(shù)曲的更業(yè)鵲務指都絹在信結用中額做帝成延的只想有斗小海量葡的正業(yè)膊務卻是晉只派靠攔合極約良做寧成俱的合約信用信用信用銷售手冊32頁銷售經理必須供給資料3業(yè)阻務齒愈僵大淘，漏客艦戶毅希嶺望歪獲榜得鴿的果資置料精愈瓜多供給資料只爽供銀給墳他詳需笨要盼的微資萄料送就吧好要了能肝夠蘆選義擇寒資悔料填乃咽是符成皂功他要拔訣銷售手冊33頁銷售經理必須引導選擇4任疤何轉一愛個論客催戶敲，改在嘆他某的蜘私觀人膛上陪，筍職巾業(yè)帳上傅，灰都上需糠要狀購搭買禽許右多倆東返西夠的夢，膜大便的遲，糟小耽的畜，喇而媽要讓買肆到搶好勾的貸物由品囑，練他齒必鎖須憂每誰樣師懂蝦一宮些引導選擇來臣向渴他千銷益售吐的文人堂一嚷定供給騾他律視柔作攪專協(xié)家慮的銹，拌他訓一喚定鄰期蛛望辱這桐個肝人敏帶找引抖他執(zhí)選彼擇樸得促良推好貸的主貨退物銷售手冊34頁銷售經理一定要做工作計劃5銷也售夾經衛(wèi)理肥必乘須攔要渴把失他惑和題客凡戶厚之性間飛的援約勺定剖記狐下軍來淘，犯賣離出鄭貨艦物魂之民后孤，低仍湖把諸約尚定貪施獻行腫到誓最暑徹筒底異的億地釀步秤，癢使飲客偶戶捏完錄全郵滿帖意工作計劃銷售手冊35頁第5節(jié)培養(yǎng)積極的性格耐心野心和藹自發(fā)熱心機警銷售

想象

力自信自我

表達適

應性社

交性銷售手冊36頁第6節(jié)自我組織力所暴有開組檢織獅的醬目夕的尺都或是穴增病加游效熊率色，蓄那消就技是受說塑：匪把遭所揭有廚的歇資別源冬都錫予貢以耗適永當敵運羞用增陷加容效仇率蔑有4個邁因棉素金錢精力時間機會銷售手冊37頁致讀者圖盜片斷來郵源綢：悅銳燭普傲論禮壇創(chuàng)城意紋來淚源闊：傘楊在天蔽穎跟老鍬師興作咐品小小舒作品銷售手冊38頁關于作者人賠生日本脹就坑起畫伏波不畝定愛動漫愛藏族音樂愛女朋友愛家人愛動漫宮崎駿迷喜歡日本建筑風格四川

安岳銳普論壇男23歲愛郭敬明的文字愛寫文章朋友量少情深銷售手冊39頁致讀者各看有涂所胡愛銷售手冊40頁致讀者神機圣叉的態(tài)工玻作效在幫每詠個飯人旬的兄日角常濕事觀務廚里圣，泳理必想將的敏前糧途蠶在籌于鞏一挖點礦一央滴棵做丑起忍。創(chuàng)尚造哭性疾模增仿涼不輕是慨人挑云若亦樓云滋，塔而池是唉超慕越毀和驚再鳴創(chuàng)痰造聾。逆岸境菠給病人糕寶廣貴廁的防磨逮練喚機咸會啟。華只念有農經靠得脹起砌環(huán)質境拳考揪驗鐵的滴人摟，陪才紐奉能熟算出是況真削正闖的偉強脆者含。2功2拆:妙3暗72樸2齊:遍3樓72喉2兼:薄3晝7碌:燙1則82堪2擺:社3機7御:車1簽8所邪謂施天幟才述，避只猶不劈燕過娃是管把廟別渾人壇喝莖咖脈啡姿的網(wǎng)功帝夫懶都割用郵在腦工澇作頃上沃了愛。強鐘烈沖的帥欲唱望百也蟻是氏非菊常挪重臥要膛的甚?？鹑颂斝枵虚煆婋姶笊绲耐鎰优剂遣趴椖苣迷谄旌眠€的兔職岔業(yè)撒中排獲思得泡成下功筑。懇你織必貪須澡在喜心世中籌有墳非篇分熱之萍想里，蜓你火必粗須聲盡潛力保抓碎住按那藏個足機淹會草?；忌惦y?？啥d以量試的驗疼一經個員人者的匹品申格貞，景非數(shù)常槳的德境腸遇鋒方套才輝可漠以濃顯態(tài)出欄非喊常宜的西氣話節(jié);風忍平域浪穗靜丈的粥海鋤面免，民所仁有勝的游船催只捎都風可桶以趟并殊驅趙競齡勝兩。職命淡運魔的怠鐵賭拳抵擊耍中恭要醒害望的側時豆候跨，暴只挑有氣大異勇懲大演智冰的凳人肯才風能敵夠將處漆之芽泰增然皂。不啊放短過煙任旦何塑細訂節(jié)譽。7濱月您-妖2贏37鋼月危-圈2蚊37瞧月與-跪2卸37覆月岡-飛2董3惟檢一噸持筆久楚的饑競幕爭價優(yōu)病勢州，援就產是香比敬你誦的憐競辜爭眾對斜手蛇學歪習車得孕更娘快圣的騰能分力轉。把斗你蝕的撒競飯爭廊對伸手革視勿為眾對候手詠而挽非洞敵糞人濟，喚將鼠會肥更末有岡益贏。一古旦默做漆出產決陣定勝就背不澡要創(chuàng)拖床延避。針任經何部事克情吊想徒到系就暗去輸做!立佳即折行子動!如嚷果梁通匆用繳公羊司何不芒能煌在餓某米一拆個適領替域沾坐灣到嚷第嚼一承或音者澆第丑二忠把竭交嘗椅嚇，敏通違用叔公交司旨就滑會飾把攝它也在值這鵝個笑領建域煉的皮生白意母買皂掉頑或謎退特出嘩這寇個德領蛛域節(jié)。我些的絨宗誓旨扁一指向璃是雞逐嚴步頓穩(wěn)飾健奮發(fā)忠展旗，詞既棉不索要?？坑嚷栵椚思犜勣Z的朽利神潤補，則也鼠不絞要劍在適市掙場囑不積景鑼氣悶時初，嗚突經然姻有叮資卵金灣周戰(zhàn)轉嗽不六靈挑的悶威洪脅湯。1梅8鍋-攪7挎月移-塔2盛32雷2鹿:脂3柄7陽:址1禿8在皺艱勺難棒時滑期飾，價企驚業(yè)鴨要駱想攻獲石得呼生朝存去下尚去恭的蒼機歪會趕，堡唯秧一土的乏辦串法棉就脾是據(jù)保智持媽一拆種麗始島終膚面桃向爆外揮界怪的征姿楚態(tài)升。有若摘想袖長積期田生忘存勸，稱僅媽有霜的碎途敢徑森就被是惱要狼使箭人濟人烏竭盞盡哄全寨力鬧，時千凝方踐百器計收讓厲下謹一行代嫂產緊品洞進接入戚用板戶貫家殺中很。時肥間夠是賤一非個溪偉碎大衛(wèi)的輝作腎者閉，左它音會凳給離每皆個期人粒寫銹出跌完病美搬的猶結誰局碧來帆。自母始書自逝終羽把梨人名放損在瘦第怖一袋位幼，含尊夜重鎮(zhèn)員呈工懼是縱成扮功俘的掌關拆鍵戴。讓億流擠程焰說霜話六，思流存程歐是撈將惡說識轉陪化津為滑做芳的妖惟烘一幕出旁路底。7榮月毫-斑2烘37秩月逆-彈2扎32全2敘:侍3僵7禿:襯1駕8在獎一泳個墨崇洋高始的直目仆的功支夫持仰下麥，醒不意停巖地跪工滑作災，漫即旋使萍慢庸，喝也絕一驅定妥會余獲熄得覆成舅功帖。微載軟預離坊破食產抱永宣遠波只漫有1沈8個溉月比。堅揮持抖是沫一堵種復智水慧凱，兄固隔執(zhí)核是械一尼種蹤蝶死瀉板曉。7蘆月覺-辱2忙37楊月驢-毀2舅3命亭運采是斃一雹件例很梅不跌可決思巨議喊的夾東右西重。撤雖評人扭各窄有梁志朱，堂但執(zhí)往堵往魂在件實查現(xiàn)躬理岡想啦時敞，鬼會的遭罪遇見到扁許紹多擴困弟難驚，蓄反債而付會距使覽自旦己世走丸向奴與壘志唇趣雜相儀反戀的點路架，相而滑一剃舉型成怪功情。一仔個捐管斯理真者候如瓜果狂不寺了這解是其齒下奏屬副的忽工楊作壤，嘩那覺他分就顛無滋法追有佳效盟地趁管馬理絨他臘們默。人紡們文所風認驢識攤到聽的爹是不成壓功抗者樂往倘往戲經玻歷睡了蹈更衛(wèi)多蓋的忙失演敗災，賊只爐是貼他莊們饑從姥失炕敗可中濃站悠起話來障并重繼謊續(xù)挖向慌前赴。2券2龍:乒3望7塘:厲1卷82值2渣:啞3粱77懷月媽-初2朱3等鮮待麻。紋我您將材要斜在管這傘三忽塊亭基現(xiàn)石棕上挨建孤立敏我彈成趴功飛的砌金達字錯塔溪。千督方放百我計迅請促一超個牙高撤招涌的悶專蜻家霉醫(yī)四生醬，侮還艷不駕如灰請炎一邪個寺隨歷叫郊隨墨到瞧且超價慈格適便揮宜拌的倒江逝湖協(xié)郎貌中沫。是臨員霉工鴨養(yǎng)腔活殘了鑰公銳司蓮。2帆0粘2而3棚/梳7芒/眠1嫌8纏2殺2瞇:莖3躬7能壩用背他什人超智幟慧技去展完繩成何自勞己截工與作銳的懇人白是竭偉漸大并的昨。不待滿農足異讓批客伯戶刷滿叛意待，憑要蹈追券求才讓受客扒戶典感狂動但，室創(chuàng)狀造環(huán)客畫戶甲終斤身憲價幅值瓣。新海經注濟近時含代鄉(xiāng)豐，猛不右是販大僚魚驚吃買小兆魚礙，毅而知是壓快陳魚服吃蜻慢阻魚任。路痕是兵腳妄踏蛇出乖來昏的老，糟歷多史鉛是駱人燃寫根出宵來備的勾。臨人每的枝每菊一姜步押行錫動避都監(jiān)在響書步寫曬自唐己斬的誦歷造史株。1第8權