物業(yè)管理員工作總結(jié)范文（三篇）

第10頁共10頁物業(yè)管理?員工作總?結(jié)范文?____?年，我處?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各部?門的支持?與幫助、?同事的齊?心協(xié)力的?奮斗下，?按照公司?的要求、?部署，較?好地完成?了部門的?職能工作?。通過一?年來的學(xué)?習(xí)與工作?，工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式有了較?大的改變?，現(xiàn)將_?___管?理處一年?來的工作?情況總結(jié)?如下：?一、管理?處的日常?管理工作?自公司?進(jìn)行“三?定”和分?管理處，?形成各施?其職，各?負(fù)其責(zé)后?，對我處?來說是一?個(gè)全新的?工作領(lǐng)域?。___?_管理處?是公司住?宅小區(qū)物?業(yè)服務(wù)形?象的一個(gè)?重要窗口?部門，是?總經(jīng)理室?領(lǐng)導(dǎo)下的?一個(gè)日常?維護(hù)、管?理、服務(wù)?機(jī)構(gòu)，推?動(dòng)各項(xiàng)工?作朝著公?司既定目?標(biāo)前進(jìn)的?一保障部?門。管?理處的工?作主要有?日常投訴?處理、收?費(fèi)租賃、?基礎(chǔ)設(shè)施?設(shè)備維修?維護(hù)、環(huán)?境衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護(hù)?、水電維?護(hù)、安全?保衛(wèi)。有?文稿處理?、檔案管?理、文稿?報(bào)批轉(zhuǎn)、?會(huì)議安排?、學(xué)習(xí)培?訓(xùn)、上級(jí)?部門檢查?及外來單?位參觀、?指導(dǎo)的迎?來送往等?。面對繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?強(qiáng)化工作?意識(shí)，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項(xiàng)事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度，避?免疏漏和?差錯(cuò)，至?今基本做?到了事事?有著落。?二、日?常投訴處?理維護(hù)工?作1、?處理投訴?方面。全?年共接待?處理投訴?____?起，已處?理完成_?___起?，正在處?理___?_起，處?理率達(dá)_?___%?。其中水?電投訴報(bào)?修___?_起，房?屋維修_?___起?，防盜門?及單元門?報(bào)修__?__起，?投訴__?__起。?2、收?費(fèi)工作工?作。全年?收費(fèi)工作?完成得較?好，除了?小部分業(yè)?主有原因?拒交費(fèi)用?以及空置?物業(yè)外，?應(yīng)收的各?項(xiàng)費(fèi)用都?已收回。?租賃工作?也按質(zhì)按?量地完成?，能最大?限度地利?用資源，?盡量盤活?資金，為?公司創(chuàng)收?。4、?環(huán)境衛(wèi)生?。在維護(hù)?園林綠化?、清潔衛(wèi)?生方面，?不斷地完?善、改變?管理方法?，盡量地?做到園林?綠化完好?、清潔衛(wèi)?生整潔，?全年轄區(qū)?內(nèi)未出現(xiàn)?綠化蟲害?、花草樹?木未出現(xiàn)?死亡和疫?情現(xiàn)象，?給轄區(qū)住?戶營造了?一個(gè)舒適?、溫馨的?家園。~?年，我處?為公司獲?得了鶴城?區(qū)愛衛(wèi)先?進(jìn)單位稱?號(hào)。5?、水電維?護(hù)。主要?對轄區(qū)內(nèi)?的___?_等__?__棟房?屋的水電?維護(hù)及日?常管理工?作;全年?水電月平?均損耗率?分別在_?___%?，嚴(yán)格控?制在允許?范圍內(nèi);?轄區(qū)的_?___個(gè)?配電房，?____?臺(tái)電梯，?兩臺(tái)高層?加壓泵及?消防一體?的配套設(shè)?施運(yùn)作正?常，無安?全事故發(fā)?生。6?、裝修管?理。按照?年初的工?作部署和?計(jì)劃，今?年裝修管?理工作已?逐步進(jìn)入?正規(guī)軌道?，實(shí)施了?公司統(tǒng)一?編制新的?裝修服務(wù)?協(xié)議及管?理規(guī)定，?合理的堵?住以前未?完善的裝?修管理漏?洞，并實(shí)?行每日必?須到裝修?戶現(xiàn)場巡?視登記制?，做到發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)及時(shí)處?理，違規(guī)?裝修現(xiàn)象?已明顯減?少、下降?，未出現(xiàn)?因違規(guī)而?引起的安?全事故和?大的投訴?。7、?安全管理?。今年安?全工作總?體較好，?轄區(qū)未發(fā)?生消防、?搶劫事故?。但在下?半年__?__發(fā)生?一起小轎?車被盜事?件，所幸?已得到破?案，追回?被盜車輛?。故在安?全工作方?面不得有?半點(diǎn)疏忽?、麻痹和?僥幸思想?，應(yīng)在對?外來人員?、車輛的?出入管理?多下功夫?，避免類?似或更為?嚴(yán)重的事?故發(fā)生。?三、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)?水平由?于感到本?部門的擔(dān)?子分量，?而處室部?分員工的?學(xué)識(shí)、能?力和閱歷?與各任職?有一定的?距離，所?以總不敢?掉以輕心?，要求各?員工加強(qiáng)?在專業(yè)知?識(shí)方面，?多向書本?學(xué)習(xí)、向?周圍的領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?向同事學(xué)?習(xí)，這樣?下來明顯?感覺到今?年有了一?定的進(jìn)步?。經(jīng)過?大家的不?斷學(xué)習(xí)、?不斷積累?經(jīng)驗(yàn)、知?識(shí)，均已?具備了一?定的工作?基礎(chǔ)，各?自能夠地?處理日常?工作中出?現(xiàn)的各類?問題，在?組織管理?能力、綜?合分析能?力、協(xié)調(diào)?辦事能力?和文字言?語表達(dá)能?力等方面?，經(jīng)過一?年的鍛煉?都有了較?大的提高?，保證了?各崗位各?項(xiàng)工作的?正常運(yùn)行?，能夠以?正確的態(tài)?度對待各?項(xiàng)工作任?務(wù)，熱愛?本職工作?，認(rèn)真努?力___?_到實(shí)際?工作中去?。積極提?高自身各?項(xiàng)業(yè)務(wù)素?質(zhì)，爭取?工作的主?動(dòng)性，具?備較強(qiáng)的?專業(yè)心，?責(zé)任心，?努力提高?工作效率?和工作質(zhì)?量。四?、存在的?問題和今?后努力方?向第一?，管理處?多數(shù)員工?非物業(yè)專?業(yè)人員，?許多工作?都是邊干?邊摸索，?以致有時(shí)?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進(jìn)一步?提高;?第二，有?些工作還?不夠過細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)不?是十分到?位;第?三，相關(guān)?的專業(yè)理?論水平還?不太適應(yīng)?公司工作?的要求。?第四，?車輛不斷?增多，小?區(qū)路面都?停滿了車?輛，給行?人、車輛?通行存在?很大的安?全隱患，?主要是中?心地下停?車場滲漏?水嚴(yán)重，?共有__?__個(gè)車?位，其中?有___?_個(gè)車位?漏水，故?車主不愿?將車停放?進(jìn)去;?第五，大?本營、新?興苑、翠?竹苑水電?虧損嚴(yán)重?，主要原?因是管線?表老化、?銹蝕、日?常盤查、?巡視管理?不嚴(yán)謹(jǐn)，?造成偷、?漏、跑、?冒、滴現(xiàn)?象嚴(yán)重。?第六，?現(xiàn)階段，?我處所轄?物業(yè)基礎(chǔ)?設(shè)備設(shè)施?已有很多?快過保質(zhì)?保修期，?所發(fā)生的?費(fèi)用現(xiàn)均?為物業(yè)、?房產(chǎn)、工?程公司所?承擔(dān);第?七，目前?，我處所?轄的__?__物業(yè)?管理成本?較高，存?在虧損，?主要是物?業(yè)規(guī)模小?，投入人?力、物力?相對較大?。此類物?業(yè)也是公?司面臨的?一個(gè)效益?增長在的?障礙，不?利于公司?發(fā)展。?在新的一?年里，應(yīng)?把提高物?業(yè)專業(yè)管?理、服務(wù)?知識(shí)、工?作水平作?為培訓(xùn)、?學(xué)習(xí)重點(diǎn)?，為公司?發(fā)展壯大?，貢獻(xiàn)應(yīng)?該貢獻(xiàn)的?力量。應(yīng)?努力做到?：第一?，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬?知識(shí)面。?努力學(xué)習(xí)?物業(yè)專業(yè)?知識(shí)和相?關(guān)法律常?識(shí)。加強(qiáng)?對物業(yè)發(fā)?展脈絡(luò)、?走向的了?解，加強(qiáng)?周圍環(huán)境?、同行業(yè)?發(fā)展的了?解、學(xué)習(xí)?，要對公?司的統(tǒng)籌?規(guī)劃、當(dāng)?前情況做?到心中有?數(shù);第?二，注重?本部門的?工作作風(fēng)?建設(shè)，加?強(qiáng)管理，?團(tuán)結(jié)一致?，勤奮工?作，形成?良好的部?門工作氛?圍。不斷?改進(jìn)處室?對業(yè)主、?其他部門?的服務(wù)水?平及支持?、配合能?力;第?三，與房?產(chǎn)、__?__超市?銜接中心?地下停車?場漏水維?修，__?__樓地?下停車層?啟用和牡?丹苑架空?層超市配?送中心遷?移，合理?利用起來?，把停放?在小區(qū)道?路上的車?輛規(guī)范停?放入車庫?位，改善?小區(qū)車輛?停放秩序?混亂局面?。第四?，加強(qiáng)對?轄區(qū)內(nèi)的?水電日常?盤查、巡?視，建立?一個(gè)長效?管理機(jī)制?，從源頭?上堵住偷?、漏、跑?、冒、滴?現(xiàn)狀，盡?量將水電?虧損降到?最低限度?;第五，?為改變物?業(yè)、房產(chǎn)?、工程公?司無止境?承擔(dān)轄區(qū)?基礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施維修?費(fèi)用狀況?，必須啟?用房屋維?護(hù)資金，?而我司目?前所接受?的物業(yè)大?多屬前期?物業(yè)管理?，要順利?地啟用維?護(hù)資金，?故急需成?立業(yè)主委?員會(huì)，好?與業(yè)主委?員會(huì)重商?物業(yè)管理?合同續(xù)簽?和動(dòng)用維?修資金事?宜。第?六，在小?規(guī)模物業(yè)?小區(qū)，盡?快成立業(yè)?主委員會(huì)?，與業(yè)主?委員會(huì)協(xié)?商調(diào)整提?高物業(yè)服?務(wù)費(fèi)或者?由業(yè)主實(shí)?行自治管?理，使業(yè)?主、物業(yè)?管理企業(yè)?均受益，?避免我司?長期虧損?。新的?一年，我?處全體同?仁將以飽?滿的熱情?，服務(wù)好?業(yè)主，維?護(hù)好公司?利益，積?極為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?為公司創(chuàng)?造更高價(jià)?值，力爭?取得更大?、更優(yōu)異?的工作成?績。物?業(yè)管理員?工作總結(jié)?范文（二?）今天?是我來_?___工?作滿了一?年的日子?!我感到?非常的榮?幸，在這?里我學(xué)到?了很多專?業(yè)知識(shí)和?為人處事?的道理，?真誠的向?____?物業(yè)說聲?感謝：感?謝您一年?來的陪伴?。此刻，?就將自己?一年來的?工作總結(jié)?如下：?一、物業(yè)?服務(wù)工作?物業(yè)工?作主要有?新業(yè)主一?切辦理入?住事宜、?日常報(bào)修?、投訴處?理、收費(fèi)?、基本設(shè)?施、設(shè)備?維護(hù)，環(huán)?境衛(wèi)生、?害蟲的消?殺;有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)、?有上級(jí)部?門檢查等?。二、?辦公室的?工作辦?公室工作?對于我來?說也是個(gè)?工作領(lǐng)域?，工作千?頭萬緒，?應(yīng)對繁雜?瑣碎的超?多事務(wù)性?工作，需?要自我強(qiáng)?化工作意?識(shí)，注意?加快工作?節(jié)奏;提?高工作效?率。主要?做好以下?兩方面的?工作：?1、資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關(guān)?會(huì)議記錄?，我認(rèn)真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作的需?要，制作?表格文檔?，草擬報(bào)?表等。?2、檔案?管理工作?。到管理?處后，對?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的管?理是我的?一項(xiàng)經(jīng)常?性工作，?我采取平?時(shí)維護(hù)和?定期集中?整理相結(jié)?合的辦法?，將檔案?進(jìn)行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記處?理。三?、細(xì)致做?好管理處?財(cái)務(wù)工作?1、做?好每一筆?進(jìn)出帳，?對每一比?進(jìn)出帳，?我都能根?據(jù)賬務(wù)的?分類規(guī)則?，分門別?類的記錄?在案，登?記造冊。?同時(shí)認(rèn)真?核對賬單?，搞好細(xì)?致記錄。?2、每?月搞好例?行對賬。?按照財(cái)務(wù)?管理制度?，我細(xì)化?當(dāng)月收支?狀況，定?期編制財(cái)?務(wù)報(bào)表，?按公司要?求及時(shí)進(jìn)?行對賬，?沒有出現(xiàn)?漏報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的狀況?。3、?合理控制?開支。合?理控制開?支是使實(shí)?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)持?從公司的?利益出發(fā)?，用心協(xié)?助管理處?領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)?家理財(cái)。?四、認(rèn)?真負(fù)責(zé)抓?好園區(qū)的?綠化維護(hù)?當(dāng)前缺?少綠化工?人，正值?冬季，園?區(qū)綠化形?勢比較嚴(yán)?峻，主要?做到以下?兩方面的?工作：?1、搞好?園區(qū)綠化?及設(shè)施的?日常維護(hù)?;2、?對路面和?各個(gè)角落?的及時(shí)清?掃和積雪?的消除，?做好認(rèn)真?交接及驗(yàn)?收。上?半年我負(fù)?責(zé)___?_小區(qū)的?物業(yè)，幫?助戶主管?理小區(qū)的?基礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)備，?幫助大家?解決日常?遇到的問?題，并做?好小區(qū)內(nèi)?的設(shè)備和?場地的維?修養(yǎng)護(hù)，?保證小區(qū)?內(nèi)的設(shè)備?的正常使?用。為他?們提供多?方面的服?務(wù)工作。?在這半年?里的工作?，我盡量?做到讓戶?主對我的?服務(wù)滿意?，在工作?過程中，?盡心接受?租戶和戶?主的意見?，維護(hù)大?家的權(quán)益?，保障日?常的生活?環(huán)境。?在對小區(qū)?進(jìn)行物業(yè)?管理時(shí)候?，我會(huì)去?對小區(qū)內(nèi)?各戶進(jìn)行?生活調(diào)查?，采取大?家的提出?的意見，?對大家遇?到的問題?進(jìn)行記錄?，在做詳?細(xì)的解決?方案。整?個(gè)上半年?的工作，?都是圍繞?著戶主和?租戶進(jìn)行?的，希望?能夠通過?自己的工?作對他們?的生活起?到幫助作?用，管理?好整個(gè)小?區(qū)的運(yùn)作?。這上?半年，我?的工作也?有時(shí)會(huì)遇?到很難去?解決的問?題，自己?在處理時(shí)?也有不當(dāng)?的地方，?在作為這?樣的一個(gè)?物業(yè)管理?員，我對?自己的工?作也有很?多的不滿?意，但_?___年?上半年的?工作情況?在整體上?還是做得?相對較好?，這對我?之后的工?作有一些?經(jīng)驗(yàn)可吸?收。在下?半年的工?作中，我?有信心做?好為小區(qū)?服務(wù)，為?各位戶主?及租戶做?好個(gè)人的?職務(wù)。我?有了這半?年的經(jīng)驗(yàn)?，我下半?年里，就?能去避免?出現(xiàn)同樣?的問題，?會(huì)幫助大?家解決好?日常的生?活問題，?管理好這?個(gè)小區(qū)，?維持小區(qū)?正常的公?共秩序，?維護(hù)區(qū)域?內(nèi)的環(huán)境?衛(wèi)生。對?小區(qū)的房?屋建筑進(jìn)?行系統(tǒng)的?管理。?上半年的?工作結(jié)束?了，馬上?就要迎來?下半年的?工作，我?相信自己?可以做好?這一年剩?下的半年?工作，讓?自己這個(gè)?物業(yè)的管?理員對小?區(qū)的管理?有更進(jìn)一?步的改變?。物業(yè)?管理員工?作總結(jié)范?文（三）?一年來?，在房產(chǎn)?處各級(jí)組?織和領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?幫助下，?在各兄弟?單位的理?解和支持?下，長新?小區(qū)物業(yè)?管理處經(jīng)?營班子和?全體員工?經(jīng)過不懈?的努力，?實(shí)現(xiàn)了年?初預(yù)定的?目標(biāo)。現(xiàn)?將長新小?區(qū)物業(yè)管?理處__?__年各?項(xiàng)工作總?結(jié)如下：?一、經(jīng)?營管理情?況二、?物業(yè)管理?費(fèi)用收取?情況管?理處上下?團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)?，服務(wù)意?識(shí)顯著提?高，物業(yè)?公司只有?不斷提高?服務(wù)質(zhì)量?，才能最?大限度的?滿足商戶?和業(yè)主的?需求，才?能穩(wěn)步提?升物業(yè)收?入，樹立?良好的企?業(yè)形象。?通過管理?處全體員?工的汗水?澆灌，長?新小區(qū)上?半年的工?作扎實(shí)而?富有成效?，___?_年度共?收取物業(yè)?管理費(fèi)用?二十六萬?余元，其?中長新小?區(qū)二期住?宅的物業(yè)?費(fèi)收取率?超過__?__%，?網(wǎng)點(diǎn)的物?業(yè)費(fèi)收取?率也超過?了___?_%，物?業(yè)管理人?員深入到?每家每戶?，認(rèn)真聽?取住戶的?意見與建?議，積極?采納并完?善。三?、具體維?修工作情?況在小?區(qū)的基本?建設(shè)及維?護(hù)方面，?管理處維?修班積極?響應(yīng)管理?處領(lǐng)導(dǎo)和?公司的指?導(dǎo)方針，?努力地把?每一項(xiàng)任?務(wù)完成，?認(rèn)真地對?待臨時(shí)出?現(xiàn)的問題?。在即將?過去的這?一年里，?管理處辦?公室的報(bào)?修電話每?天接連不?斷，然而?，維修班?的同志們?始終懷著?一顆火熱?的心，沒?有因?yàn)樾?假而停下?手中的工?作，也沒?有因?yàn)樘?氣炎熱而?延誤工作?進(jìn)程，大?家不分上?班還是下?班，不論?白天還是?黑夜，都?是盡早趕?到現(xiàn)場并?認(rèn)真完成?。在工作?中，他們?無論多臟?多累，干?到多晚，?卻毫無怨?言。一年?來，維修?班處理各?類維修共?計(jì)___?_余項(xiàng)，?保證了小?區(qū)業(yè)戶有?一個(gè)舒適?安全的生?活的環(huán)境?。__?__年是?公司快速?發(fā)展、碩?果累累的?一年，無?論是經(jīng)營?效益還是?企業(yè)品牌?，都充分?得到社會(huì)?、市場、?業(yè)戶的認(rèn)?可，公司?領(lǐng)導(dǎo)也因?為