2023年保險公司工作總結(jié)寫作指導(dǎo)范本（二篇）

第6頁共6頁2023?年保險公?司工作總?結(jié)寫作指?導(dǎo)范本?在___?_年度的?工作中，?我在__?__保險?公司續(xù)期?收費辦的?正確指導(dǎo)?下，在我?全與各位?同事的共?同努力之?下，在公?司內(nèi)各部?門人員的?幫助與配?合之下，?我在今年?的業(yè)務(wù)工?作中取得?了一定的?成績，較?好的完成?了公司所?安排的各?項工作任?務(wù)。為進?一步增強?自身的工?作能力，?提升我自?身的實際?工作績效?，為我_?___保?險公司的?效益提升?作出努力?。我特根?據(jù)公司要?求，結(jié)合?____?年部門工?作實際，?對我在_?___年?度的工作?內(nèi)容進行?如下總結(jié)?：一、?____?年工作回?顧在__?__年度?，我__?__次提?高當月綜?合達成_?___%?以上，_?___次?保單客戶?經(jīng)營__?__%以?上。突出?達到了保?險工作成?效，體現(xiàn)?了我部門?的誠信服?務(wù)，實際?提升了我?公司的保?險續(xù)期收?費績效。?較好地達?成了公司?制定的考?核指標。?(一)?緊抓工作?實效，落?實考核指?標安排?的各項績?效工作進?行了計劃?制定。我?將領(lǐng)導(dǎo)安?排的__?__年度?的各項工?作任務(wù)分?解成為周?階段任務(wù)?，達到周?周落實，?周周達成?的績效基?礎(chǔ)，有效?的保證了?自身對工?作任務(wù)落?實情況，?以便在工?作過程中?做到及時?的跟進與?改善。?(二)強?化全保工?作，高效?續(xù)保水平?今年以?來，我在?緊抓工作?績效，認?真梳理全?保工作的?同時，對?于有退保?意向的客?戶及時予?以阻止，?緊抓顧客?自身利益?實際，從?客戶的效?益角度出?發(fā)，對客?戶實施詳?細的講解?，使客戶?了解參保?的利益和?參保保障?，提升客?戶的續(xù)保?意識。并?且，我還?積極利用?業(yè)余時間?，主動學?習了不同?險種的承?保范圍、?承保條件?的續(xù)保管?工作，逐?步落實續(xù)?保措施，?使得我自?身的保險?工作得以?穩(wěn)固開展?。(三?)增強部?門管理，?突出工作?重點在?今年以來?，我實際?鞏固了自?身的部門?管理制度?，并學習?了我部門?的相關(guān)制?度規(guī)范。?嚴格要求?自己按照?公司規(guī)定?，開展各?校續(xù)保工?作，提升?自身的續(xù)??？冃?。?此外，我?還緊抓公?司所下達?的管理規(guī)?章制度和?績效考核?辦法，嚴?格遵守部?門制度，?加強自身?的續(xù)保理?論基礎(chǔ)，?提升自身?的業(yè)務(wù)能?力，積極?展開有效?的工作。?二、存?在的問題?雖在今?年的整體?工作中，?我較好地?完成了公?司所安排?的工作任?務(wù)，達到?了公司的?考核績效?。但是在?具體的續(xù)?保工作中?，我還存?在有一些?問題，阻?礙了我部?門續(xù)保工?作的效益?實現(xiàn)。例?如，雖然?我自身的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?良好，但?是在工作?中我持有?形式部分?化思想，?沒有切實?部門工作?實際開展?續(xù)保業(yè)務(wù)?。此外，?由于長時?間的從事?續(xù)保工作?，自身對?于業(yè)務(wù)工?作的實際?實施有所?放松，沒?有做到在?勸阻續(xù)保?工作中，?沒有切實?聯(lián)系客戶?實際，造?成了少部?分業(yè)務(wù)的?流失。?三、__?__年工?作計劃?在___?_年度的?工作中，?我將緊密?結(jié)合__?__年度?工作實際?，具體整?改上一年?度的工作?不足，改?善工作績?效，以更?好地完成?我部門來?的工作中?，積極鼓?勵自身的?續(xù)保工作?興趣，進?一步展開?續(xù)保崔進?工作，做?好保全工?作，實踐?關(guān)注客戶?的退保服?務(wù)，在誠?信服務(wù)的?基礎(chǔ)上，?盡力做到?退保勸阻?，以維護?公司利益?，維持客?戶保障，?真正做到?雙贏！?2023?年保險公?司工作總?結(jié)寫作指?導(dǎo)范本（?二）時?光流逝，?又在__?__開心?的過了一?年，回顧?這一年的?工作歷程?，作為公?司的每一?名員工，?我們深深?感到永安?之蓬勃發(fā)?展的朝氣?，感受到?____?人之拼搏?的精神。?這一年來?的工作，?有收獲，?有教訓(xùn)，?總結(jié)，對?一個熱情?工作的人?來說是承?上啟下的?，因此年?終工作總?結(jié)，現(xiàn)將?這一年來?的工作總?結(jié)如下：?一、工?作上今?年也是忙?碌充實的?一年，我?的工作主?要是案件?的預(yù)估錄?入和處理?客戶對保?險及案件?的咨詢和?投訴及對?案件的銷?案整理及?銷案結(jié)案?等等。其?中預(yù)估錄?入和客戶?的咨詢和?投訴是理?賠部的兩?項比較重?要的工作?，預(yù)估是?否準確，?要列入分?公司的一?項考核當?中，不單?單是理賠?部門的一?項工作，?而是關(guān)系?到___?_中支公?司，所以?每個月都?要關(guān)注的?一個問題?。于是在?預(yù)估上，?對于不知?曉的案件?金額，收?集各方面?的資料，?如問客戶?，問查勘?員，問損?失部位，?問三者的?車型等等?，盡量問?的全面，?讓預(yù)估偏?差盡量做?到最小。?在這過程?當中，便?會遇到各?式各樣的?客戶，有?態(tài)度好的?，非常配?合的，讓?我感到很?欣慰；有?態(tài)度差的?，讓我莫?名其妙的?，苦笑不?得的……?而更是郁?悶的便是?臨近過年?那會兒，?我這里要?提前預(yù)估?放假期間?的工作，?讓預(yù)估工?作難上加?難年終工?作總結(jié)，?不但是工?作量大，?一天要估?兩天的案?件，最多?的那天一?天要估_?___件?，就算全?部錄入核?價系統(tǒng)，?也要一個?個復(fù)制進?去查，然?后錄入系?統(tǒng)估掉年?終工作總?結(jié)，何況?三分之二?的案件是?沒有錄入?的，也就?意味著要?打電話，?幾十個電?話要打，?要是打了?都知道也?就罷了，?關(guān)鍵的是?連定損員?都估不出?來，因為?很多車子?臨近過年?修理廠關(guān)?門而導(dǎo)致?的無法修?理情況，?無法拆解?，也就無?法知曉，?但預(yù)估工?作并不是?因為無法?知道而停?滯在那里?，我必須?要得到接?近的數(shù)，?所以常常?一個案件?，我要打?好幾個電?話，所以?預(yù)估是一?份棘手的?工作，但?我還是在?預(yù)估偏差?率上很好?的體現(xiàn)出?來，__?__年我?想我會做?的更好。?接下來?是客戶的?咨詢和投?訴，面對?客戶的咨?詢和投訴?，我首先?做的工作?便是對此?案件的來?龍去脈摸?個清楚，?對不清楚?的條款向?同事們討?教，于是?能夠很好?的答復(fù)客?戶的疑問?，同時也?給客戶一?些很好的?建議，常?常引得客?戶“滿意?而歸”，?當然這其?中也有著?難纏的客?戶，但最?后都能迎?刃而解。?這是我最?為開心的?事情。在?處理咨詢?和投訴上?，不但能?讓我學會?與各式各?樣的客戶?溝通的能?力，還在?理賠及其?它知識上?給予了一?定的學習?和提升，?特別在_?___年?____?月份，投?訴只有_?___個?，還是無?效投訴，?很明顯的?降低了，?讓我很欣?喜，這不?但說明我?們在外工?作人員在?理論上，?技術(shù)上，?溝通上有?了很好的?提升，還?說明了平?時我對于?客戶咨詢?問題處理?的好。最?后是__?__年的?銷案工作?的做的好?。在領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?同事的相?互幫助下?，在自己?平時的辛?勤努力工?作下，案?件的未決?件數(shù)一直?處于一個?很好的位?置，__?__年將?做的更好?。二、?業(yè)務(wù)上?完成了今?年公司完?分配的業(yè)?務(wù)任務(wù)，?實現(xiàn)了業(yè)?績和效益?雙豐收。?為了配合?公司業(yè)務(wù)?發(fā)展的需?要，管理?部門人員?分配了一?定的業(yè)務(wù)?任務(wù)，每?季度都定?期評比，?面對了相?當?shù)膲毫?，我通過?自身的努?力，順利?的完成了?全年任務(wù)?，期間遇?到的客戶?多種多樣?，通過耐?心回答客?戶的疑問?，盡量系?統(tǒng)解釋條?款，最終?讓客戶滿?意買下我?們的保險?產(chǎn)品，中?間雖然有?很多小麻?煩，但經(jīng)?歷這些讓?我增加了?業(yè)務(wù)方面?的知識并?更能體會?業(yè)務(wù)員的?辛勞。?三、勞動?紀律上?今年在勞?動紀律上?公司出臺?了相應(yīng)的?獎懲文件?，本人嚴?格遵循文?件精神做?到不遲到?不早退，?上班時間?不開小差?，認真負?責的工作?。平時盡?量不請假?，遇到事?情必須請?假時，也?提早向上?級領(lǐng)導(dǎo)申?請并交接?好自己的?工作。做?到不影響?部門日常?工作正常?運行。本?人以“立?足本職、?扎實工作?”為理念?，勤奮務(wù)?實，盡責?盡職，按?時完成工?作任務(wù)。?并團結(jié)同?志。本人?在工作中?一直勤勤?懇懇，任?勞任怨，?把工作放?在第一位?，及時完?成領(lǐng)導(dǎo)交?與的工作?。由于工?作性質(zhì)的?不同，預(yù)?估是非常?注重實效?的，要在?規(guī)定是時?間里完成?，如不然?，就會超?時，所以?加班是對?自己的一?種提升?本人雖然?在工作