2023年河南省專升本管理學(xué)真題(含答案)

2023治理學(xué)1分，共40鉛筆把答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。在整個(gè)治理工作中處于首要位置的是〔〕A.打算 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.掌握2.以下因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是〔〕A.人口 B.營(yíng)銷組合 C.人均國(guó)民收入 D.產(chǎn)業(yè)政策3.馬克斯?韋伯在治理學(xué)上的主要奉獻(xiàn)是提出了〔〕A.X—Y理論 B.抱負(fù)的行政組織體系理論C.人際關(guān)系學(xué)說 D.治理方格論梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的生理的因 素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了〔〕A.行為科學(xué)學(xué)說 B.人文關(guān)系學(xué)說 C.人際關(guān)系學(xué)說 D.人事治理學(xué)說5.“科學(xué)治理理論”的創(chuàng)始人是〔〕A.泰羅 B.巴貝奇 C.甘特 6.關(guān)于社會(huì)人根本假設(shè)，正確的選項(xiàng)是〔〕不能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義從根本上說，人是由經(jīng)濟(jì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)職工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，要比治理者所賜予的經(jīng)濟(jì)誘因及掌握更為重視D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會(huì)需求無關(guān)以下選項(xiàng)中不影響治理道德的因素是〔〕A.治理者個(gè)人特征 B.組織規(guī)模 C.組織文化 D.道德問題的強(qiáng)度8.對(duì)將來持悲觀態(tài)度、比較慎重的決策者在進(jìn)展不確定型決策時(shí)，一般承受〔〕A.小中取大法 B.小中取小法 C.大中取大法 D.大中取小法例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決 策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為〔〕A.風(fēng)險(xiǎn)型決策 B.不確定型決策 C.戰(zhàn)略決策 D.非程序化決策10.相對(duì)于外部聘請(qǐng)而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是〔〕A.來源廣泛，選擇余地大 B.不會(huì)產(chǎn)生不滿心情C.能更快地勝任工作 D.能為組織帶來的觀念11.“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”說明在進(jìn)展人員配備時(shí)〔〕A.不能對(duì)員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮B.應(yīng)當(dāng)允許員工犯錯(cuò)誤，特別是高層職員C.學(xué)歷高的人適合全部的崗位D.就具體工作職位來說，應(yīng)安排最擅長(zhǎng)該工作的人12.承受“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的組織構(gòu)造是〔〕A.直線型 B.職能型 C.事業(yè)部型 D.矩陣型一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、 超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是〔〕A.職能 B.產(chǎn)品 C.地區(qū) D.顧客需求某電腦生產(chǎn)廠商針對(duì)女性顧客開發(fā)了一款顏色明媚、體積小的筆記本電腦。 這種戰(zhàn)略在理論上被稱為〔〕差異化戰(zhàn)略 B.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略 C.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 D.集中化戰(zhàn)略依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采 取〔〕A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋〔〕A.一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危急去查找食物窮人很少參與排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)在陋室中苦攻“哥德巴赫猜測(cè)”的陳景潤(rùn)一個(gè)安全需求占主導(dǎo)地位的人，可能由于擔(dān)憂失敗而拒絕承受富有挑戰(zhàn)性的工 作某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象根本消退，這屬于哪一種強(qiáng)化方式〔〕A.樂觀強(qiáng)化 B.消極強(qiáng)化 C.懲罰 D.無視“治病不如防病防病不如講究衛(wèi)生”依據(jù)這一說法以下幾種掌握方式中， 哪一種方式最重要〔〕A.前饋掌握 B.現(xiàn)場(chǎng)掌握 C.反響掌握 D.直接掌握進(jìn)展掌握時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，以下說法中哪一種有問題〔〕A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)越高越好 B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施本錢C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能 D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客要求20.對(duì)企業(yè)來說，組織變革是〔〕A.應(yīng)當(dāng)避開的 B.可以避開的 C.無法避開的 D.引起混亂的根源21.以下溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)〔〕A.鏈?zhǔn)綔贤?B.全通道式溝通 C.輪式溝通 D.環(huán)式溝通22.以下權(quán)力中表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人權(quán)力的是〔〕A.法定權(quán)力 B.賞罰權(quán)力 C.職位權(quán)力 D.專家權(quán)力23.以下各項(xiàng)中屬于中層企業(yè)文化的有〔〕A.職工風(fēng)貌 B.產(chǎn)品形象 C.廠容 D.規(guī)章制度24.目標(biāo)治理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是〔〕A.削減了書面工作 B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)C.把目標(biāo)的制定和個(gè)人的鼓勵(lì)聯(lián)系了起來 D.為組織制定了目標(biāo)公正理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了酬勞以后，他不僅關(guān)心自己所得酬勞確實(shí)定數(shù)量，而且關(guān)于自己所得酬勞的相對(duì)數(shù)量。假設(shè)當(dāng)事人甲的Q/I〔酬勞與投入比〕小于Q/I時(shí)，當(dāng)事人甲會(huì)〔〕A.增加酬勞或削減投入B.加酬勞或增加投入CD.削減酬勞增加投入一個(gè)敬重需求占主導(dǎo)地位的人，以下哪種鼓勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果〔〕A.升職B.提薪CD.安全保障承受職務(wù)輪換法培訓(xùn)治理人員的好處不包括以下哪一項(xiàng)〔〕使受調(diào)者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能并生疏各部門的人員建立 起良好的人際關(guān)系了解企業(yè)治理及運(yùn)行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關(guān)系C.培育出治理人員的協(xié)作精神和全局觀念D.有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的根本理論及其進(jìn)展?fàn)顩r美國(guó)得克薩斯大學(xué)的布萊克和莫頓提出的治理方格圖中，團(tuán)隊(duì)型治理的方格是處于〔〕A.9.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.1.1型某爭(zhēng)論所中存在很多不同的非正式群體，并由于需求不同而發(fā)生沖突，以致 影響組織的進(jìn)展。作為該爭(zhēng)論所所長(zhǎng)，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)實(shí)行的措施是〔〕A.盡力滿足各非正式群體的不同需求 B.協(xié)調(diào)各非正式群體的分歧C.制止非正式群體的活動(dòng) D.引導(dǎo)非正式群體的活動(dòng)組織文化的核心是〔〕BCD.組織環(huán)境31.以下關(guān)于績(jī)效評(píng)估的論述，不正確的選項(xiàng)是〔〕A.績(jī)效評(píng)估可以準(zhǔn)時(shí)對(duì)下級(jí)行為糾偏績(jī)效評(píng)估是上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)估，不需要下級(jí)參與C.績(jī)效評(píng)估使員工有時(shí)機(jī)了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)D.績(jī)效評(píng)估結(jié)果可以為員工薪酬供給依據(jù)32.對(duì)于基層治理者而言，最重要的技能是〔〕A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.領(lǐng)導(dǎo)技能33.以下關(guān)于創(chuàng)的表述不正確的選項(xiàng)是〔〕A.創(chuàng)是重要的治理活動(dòng) B.創(chuàng)具有內(nèi)在規(guī)律性C.創(chuàng)與維持在治理中是對(duì)立的 D.創(chuàng)是組織謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)留意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到〔〕A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好治理和領(lǐng)導(dǎo)工作B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為典范帶動(dòng)下級(jí)C.以抓治理工作為主，同時(shí)參與局部技術(shù)工作，以增加與下級(jí)的溝通和理解D.在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好治理工作依據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈的分析，以下哪項(xiàng)活動(dòng)不是企業(yè)的根本價(jià)值活動(dòng)〔〕A.輸入物流 B.生產(chǎn)作業(yè) C.市場(chǎng)營(yíng)銷 D.技術(shù)開發(fā)有關(guān)掌握的必要性，不包括以下哪一項(xiàng)〔〕A.環(huán)境的變化 C.工作力量的差異 D.領(lǐng)導(dǎo)意志要求37.以下關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法，不正確的選項(xiàng)是〔〕A.相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論B.所發(fā)表的意見必需要深思熟慮C.鼓舞獨(dú)立思考、奇思妙想D.可以補(bǔ)充完善已有的建議在壟斷程度較高的市場(chǎng)中，決策者的決策重點(diǎn)通常在于〔〕A.親熱關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向 B.如何不斷向市場(chǎng)推出產(chǎn)品C.如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 D.如何滿足客戶需要養(yǎng)殖企業(yè)通過收購飼料企業(yè)股權(quán)的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)其掌握，屬于哪一種戰(zhàn)略〔〕A.前向一體化 B.后向一體化 C.橫向一體化 D.產(chǎn)品開發(fā)關(guān)于授權(quán)，以下述論不正確的選項(xiàng)是〔〕A.由于授權(quán)存在“托付—代理”風(fēng)險(xiǎn)，不能把重要權(quán)力授予下級(jí)B.授權(quán)是外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的必定要求C.組織中只能在工作關(guān)系嚴(yán)密的層級(jí)上進(jìn)展級(jí)差授權(quán)D.授權(quán)之后，下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，敏捷處理問題

科室負(fù)責(zé)人二、填空題〔每題2分，共20分〕泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的酬勞制度是 。在治理進(jìn)展史上提出了適用于一切組織的治理五大職能和有效治理的14條原則的治理學(xué)家是 。赫茨伯格〔Herzberg〕提出的雙因素理論認(rèn)為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和 。人員配備的工作包括 、培訓(xùn)和考核組織成員。從創(chuàng)的程度看可以將創(chuàng)分為整體創(chuàng)和 。治理的二重性指的是治理的社會(huì)屬性和 。美國(guó)治理學(xué)家卡茨〔RobertL.katz〕認(rèn)為，一個(gè)治理者至少擁有的三大根本技能是技術(shù)技能、概念技能和 。美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛在1943年在《人類鼓勵(lì)理論》論文中提出了 理論。將解決某一問題有興趣的人集合在一起在不受約束的條件下放開思路， 暢所欲言的決策方法是 。組織文化的三個(gè)層次是物質(zhì)層、制度層和 。三、簡(jiǎn)答題〔每題8分，共40分〕〔1911年中提出了科學(xué)治理理100人員聘請(qǐng)是組織準(zhǔn)時(shí)查找吸引并鼓舞符合要求的人到本組織中任職和工 作的過程，是組織運(yùn)作中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。請(qǐng)分析外部聘請(qǐng)的優(yōu)缺點(diǎn)。事業(yè)部制構(gòu)造最早起源于美國(guó)的通用汽車公司。這種組織構(gòu)造形式使通用汽 車公司的整頓和進(jìn)展獲得了很大的成功。請(qǐng)簡(jiǎn)述事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)。什么是戰(zhàn)略性打算？其主要內(nèi)容有哪些？掌握是現(xiàn)代治理的重要職能之一，是保證治理活動(dòng)到達(dá)預(yù)期效果的職能。請(qǐng) 簡(jiǎn)述治理掌握的三個(gè)根本環(huán)節(jié)的工作。四、論述題〔每題15分，共30分〕美國(guó)著名心理學(xué)家和治理專家弗雷德?菲德勒提出的“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論”開創(chuàng)了西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理格，試述菲德勒的“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論”的根本觀點(diǎn)。溝通本身是企業(yè)治理的重要活動(dòng)內(nèi)容，沒有溝通或者溝通無效，將導(dǎo)致組織 內(nèi)部信息嚴(yán)峻不對(duì)稱，進(jìn)而影響正確決策。試述治理活動(dòng)中信息溝通的障礙及有效溝通的措施。五、案例分析題〔每題10分，共20分〕青島啤酒公司企業(yè)戰(zhàn)略〔600600〕20公司前三季度實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)15.25億元，同比增長(zhǎng)了12.94%；根本每股收益1.1287元，其中三季度單季實(shí)現(xiàn)每股收益0.5143元。三季度報(bào)告顯示，報(bào)告期內(nèi)，公司連續(xù)加快市場(chǎng)擴(kuò)張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開拓市場(chǎng)，推動(dòng)了旗下品牌快速增長(zhǎng)；另一方面加快產(chǎn)能擴(kuò)大，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動(dòng)了搬遷擴(kuò)建、建工程，在太原收購了 嘉禾啤酒下屬工廠。2023年1-9月，啤酒銷售277萬千升，同比增長(zhǎng)17%，高端品種“青島”純生、小瓶，易拉罐啤酒銷售74萬千升，同比增長(zhǎng)24%，帶動(dòng)了公司銷售收入和利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)。受益于產(chǎn)能擴(kuò)張和品推出，2023年1-9月，青島公司共完成啤酒銷售528萬千升，同比增長(zhǎng)6.8%；實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入人民幣161.4億元，同比增長(zhǎng)10.8%。請(qǐng)分析：企業(yè)戰(zhàn)略類型有哪些？你從上述案例中看出青島公司實(shí)行了哪些類型戰(zhàn)略，并進(jìn)展肯定說明。2023一．選擇1-5ABBCA6-10CBADC11-15DCBAC16-20CBAAC21-25ADDCA26-30ADBDB31-35BACCD36-40DBCBA二．填空41.差異計(jì)件工資制 42.法約爾 43.鼓勵(lì)因素 44.選聘 45.局部創(chuàng)46.自然屬性 47.人際技能 48.需求層次 49.頭腦風(fēng)暴 三、簡(jiǎn)答題51.〔1〕科學(xué)治理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；提高勞動(dòng)生產(chǎn)率必需為工作配備“第一流的工人”；工作標(biāo)準(zhǔn)化；實(shí)行有差異的計(jì)件工資制；工人和雇主雙方都必需來一次“心理革命”；把打算職能同執(zhí)行職能分開；實(shí)行職能工長(zhǎng)制；在治理掌握上實(shí)行例外原則。優(yōu)點(diǎn)：(1)具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”；有利于安靜并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊急關(guān)系；能夠?yàn)榻M織輸送穎血液。缺點(diǎn)：(1)外聘者對(duì)組織缺乏了解；組織對(duì)外聘者缺乏了解；外聘對(duì)內(nèi)部員工的樂觀性造成打擊?！病硺酚^性、主動(dòng)性，特別是能更好的適應(yīng)市場(chǎng)；事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。有利于高層治理者擺脫日常事務(wù)，去考慮宏觀戰(zhàn)略；事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培育和訓(xùn)練綜合治理人才?！彻九c事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，造成治理人員鋪張；戰(zhàn)略性打算是指應(yīng)用于整體組織的，為組織將來較長(zhǎng)時(shí)期(通常為5年以上)設(shè)立總體是戰(zhàn)略選擇，選擇企業(yè)適宜的進(jìn)展途徑。55.(1)確立標(biāo)準(zhǔn)；(2)衡量績(jī)效；(3)訂正偏差。四．論述題56. 者所處的客觀環(huán)境的影響。個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、工作力量等。環(huán)境主要指工作特征、組織特征、社會(huì)狀況、文化影響、會(huì)時(shí)尚是傾向于追隨聽從還是推崇個(gè)人力量等，都會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式產(chǎn)生猛烈的影響。菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響。對(duì)低LPC型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視工作任目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。對(duì)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視人際關(guān)系。在環(huán)境較好的和環(huán)境較差的狀況下，承受低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。在環(huán)境中等的狀況下，承受高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。溝通是借助肯定的手段把可理解的信息或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認(rèn)同來使個(gè)人或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)。影響有效溝通的障礙包括以下因素；個(gè)人因素。主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異：相像度：構(gòu)造因素。主要包括地位差異、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束；技術(shù)因素。主要包括語言、非語言的示意、媒介的有效性和信息過量。有效溝通的實(shí)現(xiàn)方式：明確溝通的重要性，正確對(duì)待溝通；培育“聽”的藝術(shù)；制造有利于溝通的環(huán)境；縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道；建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)溝通；組成非治理工作組；加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向溝通。五．案例分析58.〔1〕根本戰(zhàn)略：本錢領(lǐng)先、特色優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)聚攏；成長(zhǎng)戰(zhàn)略〔企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張：一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和加強(qiáng)化戰(zhàn)略；成長(zhǎng)戰(zhàn)略〔企業(yè)外擴(kuò)張：戰(zhàn)略