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文檔簡介

詢問與解答詢問要分清對象，講文明、懂禮貌。詢問抓住重點，語言及可能簡練，注意不浪費別人的時間。解答要有耐心，在傾聽他人詢問的基礎上，針對問話的要點給予解答。解答不要只停留在語言上，還要輔以手勢或行動，讓人感受到你真誠的幫助。組內嘗試：選擇合適的問題進行詢問和解答。嘗試用同一問題去詢問不同的人，看看他們的解答有什么不同。討論：當詢問遭到拒絕時，應該怎樣處理與解決？我是實小的主人

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