天翼對講電力行業(yè)可視化調(diào)度系統(tǒng)解決方案

總則編制說明本方案用于指導(dǎo)各級分公司，旨在加強各地分公司與當(dāng)?shù)仉娏Σ块T的業(yè)務(wù)合作，推動“天翼對講——電力可視化調(diào)度系統(tǒng)”解決方案在全國各地的業(yè)務(wù)推廣。方案內(nèi)容本方案明確了“天翼對講——電力可視化調(diào)度系統(tǒng)”解決方案的目標客戶、系統(tǒng)功能、技術(shù)方案、商務(wù)模式等方面的內(nèi)容。各級分公司向目標客戶介紹本方案，推動此業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展。名詞解釋天翼對講天翼對講業(yè)務(wù)基于廣覆蓋、大容量的移動通信網(wǎng)絡(luò)和電信級的業(yè)務(wù)管理平臺，利用PushtoTalk（PTT，一鍵通）技術(shù)，通過帶有PTT功能的專業(yè)手機終端，為客戶提供移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的半雙工集群通信業(yè)務(wù)。天翼對講企業(yè)管理臺“天翼對講企業(yè)管理臺”是集團面向政企客戶進行天翼對講群組及人員配置的管理平臺。在電信CRM受理完成，并獲得相應(yīng)的管理員賬號密碼后，客戶可通過“天翼對講企業(yè)管理臺”，平臺地址為/company/login.do，進行普通管理員、群組和人員的管理。天翼對講可視化調(diào)度臺可視化調(diào)度，是針對行業(yè)人員調(diào)度業(yè)務(wù)需求推出的，集“對講呼叫+地圖定位+工單管理”三者于一體的集群綜合調(diào)度產(chǎn)品，實現(xiàn)基于電子地圖的可視化調(diào)度。其可視化管理的能力主要體現(xiàn)在：人員位置可視化：包括人員定位、人員分布等；工作任務(wù)可視化：包括移動考勤、軌跡回放、工單任務(wù)派發(fā)等；事件場景可視化：事件跟蹤、拍照取證、全球眼監(jiān)控等；工單管理工單管理，是針對行業(yè)用戶的調(diào)度工作流程，推出的任務(wù)工單的生成、派發(fā)、跟蹤反饋的管理手段。功能主要包括：工單任務(wù)派發(fā)：調(diào)度員可由事件觸發(fā)，通過平臺標注任務(wù)位置，向外勤人員終端派發(fā)任務(wù)；工單任務(wù)跟蹤：調(diào)度員通過平臺跟蹤任務(wù)狀態(tài)，并根據(jù)任務(wù)狀態(tài)建立臨時群組發(fā)起呼叫，及時督辦任務(wù)；工單任務(wù)反饋：調(diào)度員可通過平臺查看外勤人員的工單反饋信息，并考核該任務(wù)是否在指定位置完成；客戶業(yè)務(wù)概述電力行業(yè)介紹電力行業(yè)為多級管理模式：國家電網(wǎng)、區(qū)域電網(wǎng)公司、省/自治區(qū)/直轄市電力公司。全國有24家省、自治區(qū)、直轄市電力公司，所轄物資科、供電分局、變電分局、農(nóng)電分局等各類職能部門。物資科：和省局電力物資公司的基本職能是一樣的。一般合同的簽訂、回款的初始程序都是在物資科，物資科也是銷售人員最直接的客戶對象。供電分局：負責(zé)整個城市的電網(wǎng)建設(shè)改造和維護工作。變電分局：也叫輸變電分局，負責(zé)整個地區(qū)的輸電線路和變電站的建設(shè)維護工作。農(nóng)電分局：負責(zé)整個農(nóng)村電網(wǎng)的建設(shè)改造和維護工作。以福建省電力公司為例，下轄9個地市電業(yè)局和1個超高壓輸變電局及其他直屬單位。電力設(shè)備設(shè)施維護工作范圍大、工作分布區(qū)域廣，維護工作的人員眾多；隨著線路的不斷延伸，檢修量的日益加大，實地情況也越來越復(fù)雜，急需使用各種科技手段來保障線路安全。根據(jù)天翼對講可視化調(diào)度應(yīng)用的對講、定位、調(diào)度的特點，可以在各級電力公司、供電局、農(nóng)電分局廣泛使用，主要針對電力安全監(jiān)察部門、電力通信部門、線路維護管理部門、基層電力巡檢人員，用戶規(guī)模很大。電力安監(jiān)部門介紹電力安監(jiān)機構(gòu)負責(zé)電力機構(gòu)的安全生產(chǎn)管理、電力安全事故緊急處置與調(diào)查，電力行業(yè)自上而下都有設(shè)立相應(yīng)的安監(jiān)部門對電力生產(chǎn)全過程的人身和設(shè)備安全進行監(jiān)控。根據(jù)電力安全事故影響電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行或者影響電力正常供應(yīng)的程度，事故分為特別重大事故、重大事故、較大事故和一般事故。電力公司安全生產(chǎn)部門應(yīng)落實事故預(yù)防措施，制定事故應(yīng)急預(yù)案，防止和避免事故發(fā)生。如有事故發(fā)生，電力公司應(yīng)當(dāng)立即采取相應(yīng)的緊急處置措施，控制事故范圍，防止發(fā)生電網(wǎng)系統(tǒng)性崩潰和瓦解；事故危及人身和設(shè)備安全的，值班調(diào)度人員可以按照有關(guān)規(guī)定，立即采取停運等緊急處置措施。事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向運行值班人員、電力調(diào)度值班人員和安全生產(chǎn)管理負責(zé)人報告，有關(guān)人員接到報告后，應(yīng)當(dāng)立即向上一級機構(gòu)和本企業(yè)負責(zé)人報告。由于電力安全生產(chǎn)監(jiān)察部門對安全生產(chǎn)管理、預(yù)防、事故應(yīng)急處置、事故上報與調(diào)查都負有關(guān)鍵性的責(zé)任，因此對人員快速聯(lián)絡(luò)、人員調(diào)配、應(yīng)急調(diào)度、現(xiàn)場處置能力和水平具有較高的要求。電力巡檢介紹電力巡檢是電力線路設(shè)施檢查的重要日常工作。隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，對電力輸電網(wǎng)、電廠設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施的安全運行也提出了更高的要求，各大電力公司均在線路、設(shè)備的巡檢和維護上投入了大量的人力、物力。但是，由于技術(shù)條件的限制，使得電力巡檢環(huán)節(jié)上存在巡檢效率低，難于管理等諸多不足，同時，管理要求真正落實到日常工作中，實現(xiàn)企業(yè)對現(xiàn)場巡檢人員是否到位的科學(xué)化管理。由各供電局下的基層分局檢修班組按按工段劃分，一般每個班組都要負責(zé)幾百公里的線路檢修維護工作。目前雖然有一些其他的巡檢方式，但是常規(guī)人工巡檢仍然占絕大多數(shù)。電力巡檢人員應(yīng)每月定期巡視，如遇雷雨、大風(fēng)等惡劣天氣暫停，過后應(yīng)立即進行特殊巡視，以便及時掌握線路的運行狀況；護線員每次巡視發(fā)現(xiàn)的問題，要認真及時做好記錄，及時向班組匯報；遇到重大及緊急缺陷和特殊情況須立即向工區(qū)或班長、管理人員電話匯報。電力巡檢人員在巡視中還應(yīng)注意檢查線路保護區(qū)內(nèi)有無危及線路安全運行的作業(yè)，對非法施工或危及線路安全運行的行為應(yīng)立即制止；當(dāng)發(fā)現(xiàn)線路遭人為外力破壞造成損失時，要立即將其扭送公安部門依法懲處，并及時通知工區(qū)和工作值班人員。電力巡檢人員工作相當(dāng)辛苦，而且目前沒有太多高科技的手段來管理巡檢工作，主要依靠工作人員的敬業(yè)精神和自覺性，所以規(guī)范巡檢管理水平，提高巡檢工作效率，減輕巡檢人員的工作壓力，成為電力基層組織亟需完善和提升的內(nèi)容。業(yè)務(wù)需求分析管理現(xiàn)狀與業(yè)務(wù)需求在日常的巡檢工作中，如何巡檢工作人員是否克盡職守，對于管理人員來說在技術(shù)上存在著一定的困難，但由于巡檢工作是電力企業(yè)安全生產(chǎn)中的一個重要環(huán)節(jié)，巡檢工作做得有效，可及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷，及早處理，避免重大的事故的發(fā)生。因此，如何判斷巡檢是否到位對于電力企業(yè)的正常經(jīng)營活動就顯得尤為重要。目前電力巡檢工作中存在的普遍問題有：溝通調(diào)度能力不強由于巡檢人員工作范圍廣，分布散，普通通訊設(shè)備信號盲點多，接通率低，在發(fā)生突發(fā)事件時無法進行有效溝通，無法及時匯報工作。在巡線施救過程中，缺乏集群通訊方式進行群組聯(lián)系，信息互通與交流人員巡檢情況難以精確化管理由于巡檢工作外出后，通常持續(xù)很久，指揮中心不了解巡檢人員的位置，是否準時到崗，是否巡線，傳統(tǒng)的方式靠交接班表，手工記錄，不真實的因素屢屢存在。如果電力沿線突發(fā)事件，指揮中心就非常想知道周邊的人員分布，如何在最短的時間能調(diào)度檢修人員趕到現(xiàn)場。這就需要充分利用現(xiàn)有的信息資源，采用先進的人員定位、通信技術(shù)，圍繞巡檢業(yè)務(wù)進行優(yōu)化配置和開發(fā)，建立一個線路巡檢管理的標準應(yīng)用平臺。緊急故障現(xiàn)場情況難以及時了解指揮中心不了解現(xiàn)場發(fā)生的事件，僅靠巡檢人員描述無法準確判斷現(xiàn)場情況的嚴重程度，缺乏詳細的現(xiàn)場資料，可能會對應(yīng)急情況的處理和嚴重程度的評級造成影響，影響到領(lǐng)導(dǎo)層的應(yīng)急指揮調(diào)度。當(dāng)巡檢發(fā)現(xiàn)問題時，需要及時向上級匯報，語音難以準確描述，目前有的采用數(shù)碼相機來拍照留取現(xiàn)場證據(jù)，但是拍攝的照片并不能立即及時地讓上級看到，難以判斷故障情況，故障的解決針對性不強。解決方案切入點針對電力安全監(jiān)察的需求，和電力巡檢工作中存在的問題，可依托良好的通信服務(wù)能力、位置信息服務(wù)能力及系統(tǒng)集成能力，結(jié)合固定、移動網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)，為客戶提供完整的信息化解決方案。廣域?qū)χv推出的“天翼對講”集群通訊技術(shù)，以CDMA3G網(wǎng)絡(luò)為依托，可以很好地滿足大范圍、跨區(qū)域集群通訊的需要，電力安監(jiān)管理部門可以方便地實現(xiàn)一對多的群組通話，群組成員可以方便地相互通話，做到一呼百應(yīng)，極大地節(jié)省了通話成本。“天翼對講”可以在任何一個預(yù)先設(shè)定的通話群組，比如按一個供電所、安監(jiān)員小組、或巡檢工段組，也可以根據(jù)需要組建臨時通話群組，這種功能可以讓調(diào)度員根據(jù)需要隨時隨地的組織人員、進行安全調(diào)度。安監(jiān)管理人員可根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，將各相關(guān)部門負責(zé)人員編制成不同應(yīng)急小組，在得知故障情況后，可以立即響應(yīng)，在平臺上群組呼叫，調(diào)動各部門相關(guān)人員到達現(xiàn)場，協(xié)同工作，使得事故能在第一時間得到處理。人員定位為了及時準確地了解巡檢人員的巡檢狀況，可視化調(diào)度平臺可以讓調(diào)度管理人員隨時查看巡檢人員的當(dāng)前位置，人員分布情況，查詢?nèi)藛T是否到崗，是否按預(yù)定線路開展巡檢工作；調(diào)度員可以查看人員軌跡，了解工作狀態(tài)；調(diào)度員還可以隨時發(fā)出呼叫，安排修改檢修任務(wù)。就近調(diào)度巡檢過程中當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊急缺陷時，調(diào)度事件發(fā)生地周邊的搶修員，建立起臨時群組，安排附近人員快速到達現(xiàn)場，實現(xiàn)就近調(diào)度，節(jié)省時間，提高工作效率現(xiàn)場拍照當(dāng)巡檢人員發(fā)現(xiàn)問題后，及時采用對講與班組溝通，管理人員可提供實時業(yè)務(wù)支持，要求巡檢人員對故障部位進行拍照，并立即可以看到照片效果。當(dāng)照片不能充分描述故障問題，可以立即溝通，重新拍攝或者拍攝多張照片，確定故障情況。這種實時的對講和現(xiàn)場拍照的手段，可以更加針對性地了解和解決線路故障問題。在安監(jiān)部門，現(xiàn)場拍照功能也能起到關(guān)鍵作用，對于應(yīng)急安全事故發(fā)展后，現(xiàn)場人員可以及時將現(xiàn)場情況匯報給安全監(jiān)管負責(zé)人，及時判斷事故情況，作出應(yīng)急調(diào)度處置。考核與管理系統(tǒng)可以預(yù)先在可視化調(diào)度平臺的電子地圖上繪制巡檢線路，每到一個節(jié)點，可以固定拍攝一張照片上傳到可視化調(diào)度平臺，使得巡檢工作的開展與管理更加實時、更加精確、更加規(guī)范。系統(tǒng)還能提供人員巡檢的實際軌跡，實現(xiàn)基于空間位置的外勤考勤報表。管理人員到月底后按條件統(tǒng)計，可以一目了然地了解各巡檢人員的工作執(zhí)行情況。功能實現(xiàn)基礎(chǔ)版功能根據(jù)上述集群對講與地圖定位的融合思想，我們針對安全生產(chǎn)管理和電力巡檢的工作特點，提出了基于日常管理與應(yīng)急指揮相結(jié)合的解決方案，可根據(jù)工作需求快速建設(shè)完成相應(yīng)的調(diào)度指揮平臺。廣域?qū)χv由于電力行業(yè)管理地域范圍大，普通對講機存在呼叫距離短、信號差、通訊不暢等問題，而基于CDMA通信網(wǎng)絡(luò)，電力部門能夠?qū)崿F(xiàn)廣域?qū)χv，以低成本快速建立自己的集群調(diào)度專業(yè)系統(tǒng)。地圖功能平臺包含電子地圖和地圖引擎，可實現(xiàn)放大、縮小、拖動、測距等基礎(chǔ)功能?？焖俣ㄎ黄脚_可主動勾選人員，顯示人員位置；對人員進行快速定位。主要用于了解巡檢人員的當(dāng)前位置，人員分布，了解人員是否在崗，可直接向其發(fā)出對講呼叫，即時安排任務(wù)，定位與對講相結(jié)合。軌跡回放主要用于對巡檢人員的工作情況分析，通過回放的巡檢軌跡，即可查看相關(guān)人員是否按要求執(zhí)行巡檢任務(wù)，對巡檢的路線、時間進行檢查。動態(tài)跟蹤在突發(fā)事件情況下，若群組人員處于動態(tài)變化的工作狀態(tài)，可使用“定位跟蹤”功能，平臺自動刷新，實時監(jiān)控班組人員位置分布，及時調(diào)度任務(wù)。自助標點由于電力線路沿線分布著眾多桿塔，是重要的工作點，可視化調(diào)度系統(tǒng)可實現(xiàn)“自助標點”功能，只有調(diào)度中心帳戶方可查看，既保障桿塔位置信息的安全性，又可以更清晰查看巡檢人員的相對位置。地圖切換由于電力輸電線路沿線多處于遍遠山區(qū)，任何電子地圖都無法提供豐富的電子地圖POI數(shù)據(jù)，為了能夠讓調(diào)度人員更直觀了解人員位置的詳情，平臺提供了影像地圖的對照切換，在定位人員位置的同時，了解其周邊的地形地貌，影像圖為輔助功能。標準版功能一鍵求助在發(fā)生突發(fā)事件時，安全監(jiān)察人員在終端上按熱鍵，進行一鍵求助，平臺上展示人員求助位置。框選調(diào)度主要用于突發(fā)事故事件情況下調(diào)度事件發(fā)生地周邊的人員，建立起臨時群組，安排附近人員快速到達現(xiàn)場執(zhí)行任務(wù)，實現(xiàn)就近調(diào)度，節(jié)省時間，提高工作效率。拍照取證電力搶修人員拍攝現(xiàn)場照片，傳到調(diào)度平臺，記錄著事件時間、地點和圖片，管理人員可在第一時間獲得豐富的現(xiàn)場信息，有助于管理人員及時對事件作出分析與決策。分權(quán)管理平臺根據(jù)登錄賬號的不同，自動分權(quán)分域管理。不同的賬號登錄后只能看到相應(yīng)權(quán)限下能看到的群組和人員號碼信息。一般來說，供電局帳號看到的是轄區(qū)內(nèi)的所有人員信息，班組帳號只能看到本組內(nèi)成員信息。高級版功能巡檢路線地圖定制系統(tǒng)可按照用戶要求預(yù)先繪制巡檢路線地圖，在電子地圖上標記巡檢路徑。移動考勤系統(tǒng)可按巡檢線路設(shè)置考勤點，設(shè)置巡檢考勤點及規(guī)定到達考勤點的時間范圍，然后根據(jù)實際的定位數(shù)據(jù)進行考勤，分析巡檢人員位置是否在規(guī)定的時間到達考勤點，形成考勤報表。分組優(yōu)化管理調(diào)度人員可以根據(jù)實際需要對人員進行分組和管理?？梢栽谄脚_建立預(yù)定義組，可以在手機端建立臨時組。短信通知調(diào)度員在可視化平臺向工作人員發(fā)送短信，如會議通知、工作安排、事故應(yīng)急預(yù)案通知等，與以往群發(fā)功能不同，可視化調(diào)度平臺可勾選群組群發(fā)短信，也可以框選區(qū)域人員群發(fā)短信，群發(fā)對象更有針對性。該功能，需要由各省電信公司提供短信接口，合作伙伴進行技術(shù)開發(fā)。工單管理工單任務(wù)派發(fā)調(diào)度人員可由事件觸發(fā)，通過平臺標注工單任務(wù)的位置，向外勤巡檢人員移動終端派發(fā)任務(wù)；工單任務(wù)跟蹤調(diào)度員通過平臺跟蹤工單任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)，并根據(jù)任務(wù)狀態(tài)建立臨時群組發(fā)起呼叫，及時督辦任務(wù)。工單任務(wù)反饋調(diào)度員可通過平臺查看外勤人員的工單任務(wù)反饋信息，并考核該任務(wù)是否在指定位置完成。全球眼接入調(diào)度平臺可實現(xiàn)全球眼接入，在重要位置、桿塔附近已安裝了全球眼攝像頭，調(diào)度管理中心可以通過平臺遠程監(jiān)控這些位置，由各省電信提供技術(shù)接口，增量開發(fā)。實現(xiàn)方案系統(tǒng)技術(shù)路線系統(tǒng)總體框架采用成熟的J2EE三層體系，使用JavaScript實現(xiàn)客戶端，數(shù)據(jù)庫采用大型數(shù)據(jù)庫Oracle，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，可靠性高。系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)，客戶端只需要支持IE瀏覽器就可以直接使用。部署方案系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)由地圖服務(wù)平臺、可視化調(diào)度服務(wù)平臺、調(diào)度臺應(yīng)用、天翼對講終端應(yīng)用組成：可視化調(diào)度服務(wù)平臺：應(yīng)用服務(wù)，實現(xiàn)可視化調(diào)度的核心后臺服務(wù)，平臺包含電子地圖。調(diào)度臺應(yīng)用：中心調(diào)度坐席，調(diào)度員可通過可視化調(diào)度臺進行管理調(diào)度，實現(xiàn)了事件可視化、人員可視化、工作任務(wù)可視化；天翼對講終端應(yīng)用：實現(xiàn)現(xiàn)場定位、對講通話、現(xiàn)場拍照等功能；調(diào)度終端的定位位置信息通過CDMA通信網(wǎng)的數(shù)據(jù)鏈路上報給可視化調(diào)度服務(wù)器；也可先上報到一臺外網(wǎng)的定位數(shù)據(jù)接入服務(wù)器，再通過防火墻轉(zhuǎn)發(fā)到可視化調(diào)度服務(wù)器。省集中部署方案以省為單位建設(shè)“天翼對講可視化調(diào)度業(yè)務(wù)電力行業(yè)”應(yīng)用平臺，各電力部門分省接入本系統(tǒng)。系統(tǒng)也可以使用統(tǒng)一的多行業(yè)天翼對講可視化調(diào)度平臺提供多個行業(yè)應(yīng)用的接入，綜合部署方案如圖所示：以省為單位在電信集中部署平臺的方案具有以下優(yōu)勢：部署形式簡單，有利于系統(tǒng)的建設(shè)的開展、試點的運行及推廣。節(jié)約成本，減少硬件建設(shè)費用和軟件開發(fā)費用的支出。數(shù)據(jù)集中存儲和管理，保證數(shù)據(jù)的安全性和一致性。系統(tǒng)維護、管理和升級容易，保證系統(tǒng)平穩(wěn)運行。電信和合作伙伴投資建設(shè)平臺，節(jié)省了客戶的前期投入，有利于系統(tǒng)的推廣和規(guī)?；瘧?yīng)用。接口說明電力部門調(diào)度臺接入電力部門調(diào)度臺通過互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng)，使用專用的IE插件調(diào)用對講接口實現(xiàn)對講；系統(tǒng)設(shè)置一臺前置機通過安全網(wǎng)閘連接到電力內(nèi)網(wǎng)的電力GPMS管理系統(tǒng)，天翼對講終端的定位位置、上傳圖片等數(shù)據(jù)通過該前置機單向轉(zhuǎn)發(fā)到內(nèi)網(wǎng)，供內(nèi)部的電力內(nèi)網(wǎng)GPMS管理系統(tǒng)使用。電信集團天翼對講企業(yè)管理臺需要進行群組管理及群組用戶管理時，客戶通過互聯(lián)網(wǎng)連到電信集團天翼對講企業(yè)管理臺進行管理；天翼對講終端接入天翼對講終端通過電信CDMA3G網(wǎng)絡(luò)接入到系統(tǒng)實現(xiàn)對講；通過天翼對講手機的GPSONE芯片實現(xiàn)終端的精確定位；終端在獲得定位數(shù)據(jù)后，周期性地通過CDMA3G網(wǎng)絡(luò)向平臺匯報其位置。外部地圖接口系統(tǒng)平臺除自帶的電子地圖外，還可通過調(diào)用集團地圖接口或其他地圖接口調(diào)用集團地圖和影像圖。全球眼接口根據(jù)需要，平臺可通過調(diào)用全球眼接口將電信全球眼集成到平臺上。短信接口平臺通過使用各省電信的短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)短信，實現(xiàn)平臺工單管理等擴展功能。受理接口目前業(yè)務(wù)受理接口有兩種方式：手動工單：客戶經(jīng)理在CRM受理時勾選“可視化調(diào)度”套餐，收取功能費，發(fā)送電子工單郵件到合作伙伴受理中189.cn，合作伙伴受理完畢后回復(fù)郵件，通知客戶經(jīng)理已開通定位。自動工單：合作伙伴平臺與電信CRM流程工單系統(tǒng)對接，及時反饋用戶的受理、銷戶等狀態(tài)，接口采用webservice方式。傳輸字段為：Companyid(集團ID)、password（密碼），phone（電話號碼），action(動作),custName(客戶名稱),type(業(yè)務(wù)類型)數(shù)據(jù)等。合作伙伴受理完畢后，回復(fù)工單到電信CRM平臺。建議在業(yè)務(wù)發(fā)展前期先做手動工單，在技術(shù)對接完成后使用自動工單方式。終端要求平臺支持的天翼對講終端必須是經(jīng)過廣州研院測試認證通過的天翼對講手機。天翼對講終端具備有集群對講功能、GPSONE定位功能，用戶可根據(jù)手機價格/套餐價格合理選用。商業(yè)模式商業(yè)模式建設(shè)模式應(yīng)用平臺分省建設(shè)，由各省電信和合作伙伴共同建設(shè)運營，雙方采用合作分成的模式；由合作伙伴負責(zé)天翼對講——電力行業(yè)可視化調(diào)度系統(tǒng)解決方案的服務(wù)與提供。各方職責(zé)各省電信負責(zé)提供“天翼對講——電力行業(yè)可視化調(diào)度系統(tǒng)”業(yè)務(wù)平臺運行所需的機房、網(wǎng)絡(luò)資源、短信網(wǎng)關(guān)、全球眼接口以及天翼對講企業(yè)管理臺接入支撐和網(wǎng)絡(luò)運維工作。合作伙伴負責(zé)提供平臺服務(wù)器、平臺軟件開發(fā)、各類接口開發(fā)、升級及日常維護、技術(shù)支撐等工作和電信內(nèi)部及客戶培訓(xùn)工作。各省電信“天翼對講——電力行業(yè)可視化調(diào)度系統(tǒng)”業(yè)務(wù)平臺服務(wù)器設(shè)備由合作伙伴購買投入，各省主動要求投入服務(wù)器的除外。合作雙方共同進行業(yè)務(wù)市場宣傳、拓展及客戶關(guān)系維系。電子地圖提供由合作伙伴提供具備互聯(lián)網(wǎng)電子地圖經(jīng)營資質(zhì)的電子地圖。天翼對講終端提供各地分公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定手機終端營銷政策，電力客戶與各級電信簽訂協(xié)議，以租代建，使用平臺與終端。商務(wù)合作業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分省建設(shè)“天翼對講——電力行業(yè)可視化調(diào)度系統(tǒng)”業(yè)務(wù)平臺，合作伙伴與各省電信公司簽訂具體業(yè)務(wù)合作協(xié)議，明確針對最終用戶的整體資費套餐，以及針對合作伙伴的具體業(yè)務(wù)結(jié)算辦法。利益分配“天翼對講可視化調(diào)度業(yè)務(wù)”的收費模式是按“天翼對講可視化調(diào)度業(yè)務(wù)”平臺管理的天翼手機用戶（以下簡稱“用戶”）數(shù)量收取“對講調(diào)度應(yīng)用”月功能費，套餐方案為天翼套餐或政企套餐加裝天翼對講功能包和“對講調(diào)度應(yīng)用”功能包。合作伙伴僅參與“對講調(diào)度應(yīng)用”功能費的分成，不參與天翼對講功能費的分成，用戶使用移動通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的各種通信費（話音、流量、短彩信等）收入歸電信公司所有。天翼對講功能費的資費標準參見文件客戶〔2010〕40號關(guān)于印發(fā)《天翼對講（Qchat）業(yè)務(wù)營銷方案（V1.0）》的通知。“天翼對講可視化調(diào)度業(yè)務(wù)”功能費分別為三檔，用戶可根據(jù)自身需要單獨選定其中一項套餐：基礎(chǔ)版功能費為：20元/月/戶；標準版功能費為：30元/月/戶；高級版功能費為：40元/月/戶。“對講調(diào)度應(yīng)用”功能描述名稱功能實現(xiàn)功能描述基礎(chǔ)版日常工作調(diào)度地圖功能、平臺對講、人員查崗、快速定位、軌跡回放、動態(tài)跟蹤、自助標點、地圖切換標準版應(yīng)急指揮調(diào)度地圖功能、平臺對講、人員查崗、快速定位、軌跡回放、動態(tài)跟蹤、自助標點、地圖切換。增加一鍵求助、框選調(diào)度、拍照取證、分權(quán)管理。高級版提升考核管理地圖功能、平臺對講、人員查崗、快速定位、軌跡回放、動態(tài)跟蹤、自助標點、地圖切換、一鍵求助、框選調(diào)度、拍照取證、分權(quán)管理。增加移動考勤、分組優(yōu)化、短信通知、工單管理?！皩χv調(diào)度應(yīng)用”功能費結(jié)算原則1、分省結(jié)算，結(jié)算數(shù)據(jù)以各省領(lǐng)航平臺數(shù)據(jù)為依據(jù)進行結(jié)算，各省公司負責(zé)與合作伙伴分省結(jié)算。2、各省公司按照“應(yīng)收結(jié)算”的原則與合作伙伴進行結(jié)算?？鄢?%（營業(yè)稅和壞帳損失）后，按照合同約定分成比例與合作伙伴進行結(jié)算。即:合作伙伴結(jié)算費用=應(yīng)收功能費*（1-8%）*60%3、雙方各自承擔(dān)各自收入部分的稅金。注：實際商務(wù)合作模式以各省公司最終簽署的合作協(xié)議為準。合作伙伴本應(yīng)用的集團級合作單位為福州開睿動力通信科技有限公司，公司簡要情況為：名稱：福州開睿動力通信科技有限公司住所：福州市梅亭路19號福建創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園二層注冊資本：1000萬元人民幣；注冊號：350100100134674；成立日期：2004年10月29日；法定代表人：許章迅；經(jīng)營范圍：車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、通信設(shè)備批發(fā)、代購代銷；地理信息系統(tǒng)工程開發(fā)；軟件開發(fā)、銷售；第二類增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)（不含固定電話信息服務(wù)）。目前，福州開睿動力公司已在全國設(shè)11個分支機構(gòu)，北京分公司、四川辦、海南辦、山東辦、江西辦、陜西辦、江蘇辦、貴州辦、云南辦、湖南辦、福建閩南辦，已實現(xiàn)人員本地化支撐。成功案例蕪湖供電公司輸電線路巡檢可視化調(diào)度系統(tǒng)項目背景蕪湖供電公司送電工區(qū)承擔(dān)著35kV～500kV輸電線路運行、維護、檢修工作，并承擔(dān)著本區(qū)域內(nèi)220kV及以下線路桿塔組立與展放線工作。輸電線路展放導(dǎo)地施工時，現(xiàn)場人員繁多、作業(yè)點多、危險點也多，原有MOTO、建伍等傳統(tǒng)對講機難以滿足施工現(xiàn)場的需要，現(xiàn)場負責(zé)人也難以掌控現(xiàn)場施工作業(yè)的過程和節(jié)奏，對現(xiàn)場作業(yè)人員的安全、周圍群眾的安全、設(shè)備機具的安全都存在隱患。特別是安規(guī)要求：放線、緊線與撤線工作均應(yīng)有專人指揮、統(tǒng)一信號，并做到通信暢通、加強監(jiān)護。由此，我們感覺加強施工過程中的通信保障、統(tǒng)一調(diào)度非常有必要，傳統(tǒng)的施工過程中的通信調(diào)度，從通信兵、嗓子喊——小紅旗、吹哨子——對講機、手機，一代一代發(fā)展至今，傳統(tǒng)的對講系統(tǒng)功能簡陋，只能簡單對講，設(shè)備需要自己維護，且受國家無線電管制和政策限制，覆蓋范圍小，難以滿足大范圍調(diào)度要求，保密性差，企業(yè)內(nèi)部溝通交流信息容易被竊聽而且通話語音質(zhì)量較差。另外，目前工區(qū)所轄輸電線路總里程近1300公里，遍布皖南4市10縣，面積約21337平方公里。近幾年來，人少設(shè)備多、外部環(huán)境、青工技能水平、年齡結(jié)構(gòu)老化等一系列問題一直困擾著我們，特別是線路運行工作有著它自身的特點，時間長、路程遠、2人以下單獨巡視，對線路工作人員的安全和工作質(zhì)量無法掌控。綜合上述問題，所以我們想建立一套集輸電線路運行、檢修、施工為一體對講可視化調(diào)度系統(tǒng)，來提升工作效率，提高管理水平。建設(shè)過程項目立項后，送電工區(qū)與通信所成立了輸電線路巡檢管理系統(tǒng)研制研究領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。領(lǐng)導(dǎo)組由公司領(lǐng)導(dǎo)和送電工區(qū)、通信所領(lǐng)導(dǎo)組成，主要負責(zé)項目的策劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督；工作小組由送電工區(qū)、通信所各班技術(shù)骨干組成，主要負責(zé)項目的具體實施。項目組成員均有高度的責(zé)任心，強烈的團隊意識、較高的理論水平和豐富的現(xiàn)場工作經(jīng)驗。在領(lǐng)導(dǎo)小組的組織協(xié)調(diào)下，小組成員各司其職，通力合作，盡全力出色地完成本次項目的研究工作。實際工作中，按照項目組制定的工作計劃落實具體實施，我們克服了很多困難，但也收到了良好的效果。本項通過現(xiàn)場驗證和平臺測試，達到設(shè)計目標。并通過3個月試運行，效果良好，能較好的完成日常運行管理工作。應(yīng)用功能呼叫對講。對線路檢修以及突發(fā)事件現(xiàn)場的實施通信、調(diào)度、指揮和互動，在線路檢修或有突發(fā)事件時，可進行現(xiàn)場和調(diào)度中心的群組對講，便于領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員對現(xiàn)場情況的了解、調(diào)度和指揮圖片上傳。巡視人員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)重大缺陷時，可通過終端將缺陷拍攝照片后上傳，以便對缺陷進行快速診斷和處理巡檢定制地圖。巡檢人員通過對線路桿塔巡視路徑的數(shù)據(jù)采集，標注到電子地圖上，預(yù)先制定好巡檢路徑，在電子地圖上展示；軌跡查詢與移動考勤。按照路線設(shè)置考勤點，巡視人員必須到達桿塔的指定考勤點范圍內(nèi)才可認定為到崗信息，以達到對巡視質(zhì)量的管控福建電力應(yīng)急可視化調(diào)度系統(tǒng)項目背景隨著福建電網(wǎng)的快速發(fā)展，在發(fā)生電網(wǎng)故障時如何快速搶修與恢復(fù)供電已成為重要課題，因此應(yīng)急搶修調(diào)度指揮系統(tǒng)的重要性日漸突出，如何利用信息化手段實現(xiàn)福建電網(wǎng)應(yīng)急指揮的統(tǒng)一調(diào)度已成為當(dāng)務(wù)之急。結(jié)合現(xiàn)有各信息系統(tǒng)，利用先進通信手段，建立一套適應(yīng)現(xiàn)代電網(wǎng)發(fā)展的《應(yīng)急指揮中心通信調(diào)度系統(tǒng)》，實現(xiàn)用戶及時性、靈活性、統(tǒng)一管理等功能，使之成為一個快速、高效、靈活的管理系統(tǒng)。項目目標從2012年下半年開始，開睿動力和福建電力開始建設(shè)本項目。項目結(jié)合現(xiàn)有GPMS系統(tǒng)，建立福建電力《應(yīng)急可視化調(diào)度系統(tǒng)》。電力應(yīng)急集群系統(tǒng)采用先進的數(shù)字集群手段，結(jié)合CDMA的高速專用網(wǎng)絡(luò)，具有手機集群對講、GIS定位等功能，集“對講呼叫+地圖定位+調(diào)度指揮”三者于一體的通信系統(tǒng)。在系統(tǒng)建設(shè)中，原GPMS系統(tǒng)屬于信息呈現(xiàn)方，為用戶提供決策、操作以及調(diào)度管理等功能。電力應(yīng)急集群系統(tǒng)屬于信息提供方，主要給GPMS系統(tǒng)開放定位接口，為GPMS提供終端的號碼信息、定位信息等信息。同時，也具備完整的手機集群對講管理、GIS管理、定位信息管理等功能，并作為GPMS的后備調(diào)度管理系統(tǒng)。建設(shè)目標為初期具備300臺終端接入，中期2000臺，最終將達到10000臺以上。核心功能調(diào)度臺可利用系統(tǒng)向選定終端發(fā)起呼叫，呼叫類型可按不同場景需求進行調(diào)整，包括單呼，組呼等。用于調(diào)度故障搶修隊伍，即時安排搶修人員快速到位執(zhí)行任務(wù)。對于應(yīng)急搶修的人員，調(diào)度臺可隨時定位指定終端的當(dāng)前位置，搶修人員是否已就位，實時地跟蹤終端行進路線、回放終端軌跡，及時了解搶修工作人員的工作進展情況。另一方面，當(dāng)發(fā)生緊急故障時，也可在調(diào)度平臺上直接查看附近空閑搶修人員的位置，就近調(diào)度，最快地趕往現(xiàn)場處理險情。項目應(yīng)用成果系統(tǒng)解決了應(yīng)急調(diào)度時的的通訊效率問題（外部可以打入）而又保證了安全性（通訊級別很高）；同時出現(xiàn)了緊急情況時，集群呼叫的一呼百應(yīng)保證處理人員反應(yīng)迅速、聯(lián)動處理。終端的呼叫對講功能保證了在緊急情況向附近搶修人員求助，能得到最及時的處理。省一級指揮中心可以做到全省范圍的統(tǒng)一指揮，指揮中心可以實施快速部署、全局調(diào)度指揮，一呼百應(yīng)可以做到快速應(yīng)急聯(lián)動。天翼對講因為又兼具普通語音功能，可以作為集群調(diào)度的補充功能，同時屬于集團內(nèi)通話，資費低廉，有效降低通信費用。之前采用自建專網(wǎng)的方案建立通信系統(tǒng)投資大、后期需要客戶自己維護占用不必要的大量人力成本。而采用提供的天翼對講系統(tǒng)可以由運營商來建設(shè)和維護網(wǎng)絡(luò)，客戶只需要采購終端，省去大量的投資和成本。運營商的網(wǎng)絡(luò)后續(xù)升級支持更多的業(yè)務(wù)時用戶可以享受更多的業(yè)務(wù)，而自己建立專網(wǎng)就很難做到。電力行業(yè)營銷路徑步驟1步驟1：尋找突破口，樹立標桿福建電力公司、安徽蕪湖供電局等步驟2：協(xié)助電力部門做好市場調(diào)研和支撐演示工作按照系統(tǒng)標準功能調(diào)研業(yè)務(wù)需求能否解決日常工作中存在的問題步驟3：找電力部門統(tǒng)簽電信與電力公司統(tǒng)簽步驟4：內(nèi)部的動員與實施計劃電力部門召開協(xié)調(diào)會，落實各部門的負責(zé)人與工作計劃步驟5：電信公司開卡、實施、合作伙伴協(xié)助當(dāng)?shù)仉娦牌脚_安裝、調(diào)試、培訓(xùn)電信公司——電力公司支撐單位：開睿動力應(yīng)用核心功能最吸引電力安監(jiān)和電力巡檢部門的是對講功能與GPS定位的完美結(jié)合，這給巡檢管理水平帶來了很大的提升，在工作中的應(yīng)用主要有五項：電力安全監(jiān)察：1、廣域?qū)χv：電力安全監(jiān)察部門以低成本快速建立自己的集群調(diào)度虛擬專網(wǎng)系統(tǒng)，跨地區(qū)對講，提高了事故響應(yīng)能力；2、框選調(diào)度：如遇突發(fā)事件，根據(jù)突發(fā)事件框選呼叫，建立起臨時應(yīng)急群組，實現(xiàn)就近調(diào)度，節(jié)省時間，提高工作效率；3、拍照取證：