2023年河南專升本管理學(xué)真題及答案

[治理學(xué)]2023年河南專升本考試治理學(xué)真題試卷一、單項(xiàng)選擇題〔每題2分，共40分〕在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多項(xiàng)選擇者，該題無分。在治理實(shí)踐中，治理的四種職能一般是挨次履行的，即〔A.打算、掌握、組織、領(lǐng)導(dǎo)C.打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)、掌握治理的本質(zhì)是〔

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B.打算、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控打算、領(lǐng)導(dǎo)、掌握A.組織 B.協(xié)調(diào)D.掌握以下何種組織形式最直接表達(dá)了治理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想〔

C.領(lǐng)A.直線制 B.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.矩陣制人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于碼過程

信息傳遞過程 C.信息編碼過程 D.信息解〔直接治理的下屬員工數(shù)量C.所管轄的全部下屬部門數(shù)量治理系統(tǒng)中，最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是〔

直接治理的下屬部門數(shù)量D.所管轄的全部員工數(shù)量A.治理目標(biāo) B.治理主體 C.治理對(duì)象 D.治理環(huán)境“一長制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹〔決策系統(tǒng) B.參謀系統(tǒng) C.指揮系統(tǒng) D.監(jiān)視系統(tǒng)企業(yè)治理者可分為基層治理者、中層治理者和高層治理者，高層治理者主要負(fù)責(zé)制定〔〕A.短期操作性決策 B.局部程序性決策 C.日常程序性決策 D.長遠(yuǎn)全局性決古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了治理諸職能中的〔打算職能 B.組織職能 C.領(lǐng)導(dǎo)職能 D.掌握職能依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為〔〕A.命令型 B.授權(quán)型 C.說服D.參與型在治理中，決策是〔 〕A.高層治理人員所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)C.高層主管和參謀人員所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)泰勒科學(xué)治理理論的人性假設(shè)是〔經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人D.簡單人工作豐富化的理論根底是〔

高層和中層治理人員所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)D.每一位治理人員都可能要從事的活動(dòng)C.自我實(shí)現(xiàn)A.需要層次理論 B.雙因素理論 C.期望理論 D.公正理論矩陣式組織構(gòu)造違反了以下原則中的〔〕A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) B.統(tǒng)一指揮 C.責(zé)權(quán)全都 D.分工原則閱歷學(xué)派的代表人物是〔A.西蒙 B.巴納德 C.德魯D.馬斯洛“亡羊補(bǔ)牢”這句成語貼切地描述了以下掌握方式中的〔A.預(yù)先掌握 B.實(shí)時(shí)掌握 C.反響掌握 D.前饋掌握某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒市場競爭的日趨劇烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴(kuò)張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于〔A.程序化決策 B.非程序化決策 C.確定型決策 D.非確定型決策以下選項(xiàng)中屬于掌握方法的是〔〕A.預(yù)算 B.德爾菲法 C.盈虧平衡分析法 D.頭腦風(fēng)暴法以下各類組織中最適宜承受矩陣式組織構(gòu)造類型的是〔〕A.超級(jí)市場 B.醫(yī)院 C.電視劇制作中心 D.學(xué)企業(yè)治理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是〔〕A.設(shè)法消退 B.嚴(yán)加管制 C.善加引導(dǎo) D.樂觀鼓舞二、多項(xiàng)選擇題〔每題3分，共30分〕在每題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分?；鶎又卫碚叩闹饕氊?zé)有〔A.現(xiàn)場指揮 B.現(xiàn)場監(jiān)視 C.制定作業(yè)打算 D.制定重大政策 E.打算工作的根本特征有〔 〕確定戰(zhàn)略目標(biāo)A.目的性 B.首位性E.普遍性〔

C.挑戰(zhàn)性 D.經(jīng)濟(jì)A.治理費(fèi)用低 B.信息縱向傳遞速度快、失真少有利于激發(fā)下屬樂觀性、培育下屬治理力量治理嚴(yán)密〔

E.構(gòu)造穩(wěn)定

C.集中決策 D.分散經(jīng)依據(jù)期望理論，影響鼓勵(lì)水平的根本因素有A.效價(jià) B.工作成就感 C.工作挑戰(zhàn)性 D.工作的進(jìn)展前途E.期望值馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)有〔A.人的需要可以分為五個(gè)層次 B.人的優(yōu)勢需要是逐層上升的人的工作樂觀性不僅受其所得確實(shí)定酬勞的影響，更受其相對(duì)酬勞的影響已經(jīng)得到滿足的需要不再起主要鼓勵(lì)作用當(dāng)較高層次需要一再患病挫折時(shí)，人們則會(huì)重追求較低層次的需要掌握工作的根本環(huán)節(jié)包括〔A.環(huán)境分析 B.制定標(biāo)準(zhǔn)E.訂正偏差組織文化的主要功能有〔A.分散功能 B.導(dǎo)向功能E.約束功能

C.協(xié)調(diào)沖突 D.衡量績C.輻射功能 D.鼓勵(lì)功按決策問題具備的條件和決策結(jié)果確實(shí)定性程度可以把決籌劃分為〔〕A.程序化決策 B.非程序化決策C.確定型決策 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策 E.不確定型決策以下各項(xiàng)對(duì)于泰勒科學(xué)治理理論的表述中，正確的選項(xiàng)有〔〕A.中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B.開展動(dòng)作爭論，制定科學(xué)的作業(yè)方法C.提出了有差異的計(jì)件工資制 D.科學(xué)地選擇與培訓(xùn)工人 E.強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用三、推斷題〔每題2分，共20分〕你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫反之畫“X”。人既是治理的主體，又是治理的客體。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，“高任務(wù)高關(guān)系”是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。打算是掌握的依據(jù)，沒有打算就沒有控制。掌握過程就是治理人員對(duì)下屬行為進(jìn)展監(jiān)視的過程。霍桑試驗(yàn)說明白“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性。自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。依據(jù)公正理論，平均安排是最合理的。良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義，而不肯定是彼此承受對(duì)方的觀點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。有效的治理掌握不僅能夠保證組織成員的行為在消滅偏差時(shí)能夠準(zhǔn)時(shí)得以訂正，也能夠修正、調(diào)整和更改計(jì)劃。四、簡答題(每題6分，共30分)簡述治理者需要具備的三類根本技能及其含義。目標(biāo)設(shè)置的原則有哪些？簡述決策程序的主要步驟。治理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)方式分為哪些主要類型？韋伯提出的抱負(fù)的行政組織體系的主要特征有哪些？五、論述題(12分)試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶?duì)治理實(shí)踐的啟發(fā)。18分)LE集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。 陳某在廣東一帶是很知名氣的經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)：講話從來不用講稿，常常即興發(fā)言，廣東話幽默幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好一般話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會(huì)，闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬樂觀溝通，以了解狀況。開頭下屬很情愿找他匯報(bào)工作，但他常常打斷下屬的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見。員工漸漸地不情愿向他匯報(bào)工作了；同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話也沒有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某感到格外苦惱。請(qǐng)依據(jù)案例所給的內(nèi)容，答復(fù)下述問題：1)從溝通的角度看，陳某存在什么問題？這些問題是何緣由造成的？請(qǐng)你為陳某提出改善的建議。[治理學(xué)]2023年河南省專升本考試治理學(xué)試卷參考答案參考答案,,學(xué),選擇題,治理者、單項(xiàng)選擇題每題2分，共40分〕1.C2.B3.B4.A5.A15.C6.B7.C8.D 9.A 10.B 11.D 12.A 13.B 14.B16.C17.B18.A19.C20.C二、多項(xiàng)選擇題每題 3分，共30分〕ABC22.ABCD23.BC24.CD25.AE26.ABD27.BDE28.ABCDE29.CDE30.ABCD三、推斷題〔每題 2分， 20分〕31.V32.X 33.V 34.X35.X36.X37.X38.V39.VV四、簡答題〔每題 6分， 30分〕治理者應(yīng)當(dāng)具備的技能有：技術(shù)技能〔1分〕：是指治理者把握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)問、技術(shù)和方法的能力。 1分〕人際技能〔1分〕：是指治理者處理人事關(guān)系的技能?！?分〕概念技能〔1分〕：是指治理者觀看、理解和處理各種全局性的簡單關(guān)系的抽象力量。1分〕目標(biāo)設(shè)定的原則有：1〕可行性原則?！?.5分〕 2〕挑戰(zhàn)性原則?！?.5分〕〔3〕時(shí)限性原則?！?.5分〕〔4〕可考核原則?！?.5分〕決策的程序一般包括以下幾個(gè)主要步驟：1〕識(shí)別問題。〔1分〕 2〕確定目標(biāo)?！?分〕3〕擬定備選方案?！?分〕 4〕評(píng)價(jià)和選擇方案?！?分〕5〕組織決策實(shí)施?！?分〕 6〕檢查處理。〔1分〕治理方格理論依據(jù)對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度和對(duì)人的關(guān)心度，將典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為五種：〔分〕放任式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人?！?1任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而不關(guān)心員工?！卜帧?1俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而只關(guān)心人?！?/p>

分〕1分〕中間型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心都處于中等水平。〔 1分〕團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人?！?1分〕韋伯的抱負(fù)的行政組織體系的主要特征有：1〕〔1分〕職權(quán)等級(jí)：組織內(nèi)的職位依據(jù)等級(jí)原則進(jìn)展法定安排?！舱?1式的選拔：人員的任用要通過正式考試和教育培訓(xùn)進(jìn)展?！?/p>

分〕1分〕職業(yè)治理人員：治理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度?！?1分〕規(guī)章和紀(jì)律：治理人員必需嚴(yán)格遵守組織的規(guī)章、紀(jì)律和辦事程序?！?1分〕組織中的人員之間的關(guān)系：組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，只受職位關(guān)系而不受個(gè)人情感的影響。〔1分〕五、論述題〔12分〕“雙因素”理論的主要觀點(diǎn)：影響員工工作樂觀性的因素主要有兩類：保健因素和鼓勵(lì)因素?！?2分〕保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。如治理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作安全等因素。〔2分〕〔3〕鼓勵(lì)因素是指與工作本身相關(guān)的因素。如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個(gè)人成長與晉升時(shí)機(jī)等因素?！?分〕4〕保健因素在滿足人們的需要時(shí)，只起消退不滿的作用，而起不到明顯的鼓勵(lì)作用。而鼓勵(lì)因素的滿足會(huì)起到明顯的鼓勵(lì)作用。〔2分〕雙因素”理論對(duì)治理實(shí)踐的啟發(fā)：擅長區(qū)分治理實(shí)踐中的兩類因素并能正確識(shí)別與選擇鼓勵(lì)因素。〔 2分〕要抓住鼓勵(lì)因素，進(jìn)展有針對(duì)性的鼓勵(lì)?！?2分〕六、案例分析題〔18分〕〔1〕從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯缺乏。 3分〕〔2〕從案例材料看，問題的成因主要有三個(gè)方面：① 違反了目標(biāo)明確這一溝通原則，表現(xiàn)在他過份熱衷于即興講話?！?3分〕一般話，講話使用廣東話?！?分〕好③不善傾聽，缺乏準(zhǔn)時(shí)有效的信息反響。突出表現(xiàn)在他常常打斷下級(jí)的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見?！?分〕〔3〕為了提高其溝通的有效性，應(yīng)留意以下幾點(diǎn)：①應(yīng)自覺遵循有效溝通的原則，特別是目標(biāo)明確、準(zhǔn)時(shí)反響原則。〔②留意傾聽別人的意見和建議?！?2

2分〕分〕③應(yīng)樂觀消退溝通障礙，特別是語言方面的溝通障礙。〔 2分〕[治理學(xué)]2023年河南專升本考試治理學(xué)真題試卷企業(yè)治理,事業(yè)部制,治理學(xué),選擇題,正確答案、單項(xiàng)選擇題〔每題2分，共40分〕在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多項(xiàng)選擇者，該題無分。在治理實(shí)踐中，治理的四種職能一般是挨次履行的，即〔A.打算、掌握、組織、領(lǐng)導(dǎo) B.打算領(lǐng)導(dǎo)、組織、掌握C.打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)、掌握 織、打算、領(lǐng)導(dǎo)、掌握治理的本質(zhì)是〔組織

協(xié)調(diào)

D.掌握

C.領(lǐng)以下何種組織形式最直接表達(dá)了治理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想〔直線制 B.直線職能制D.矩陣制

C.事業(yè)部人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于〔〕溝通的全過程 B.信息傳遞過程 C.信息編碼過程 D.信息解碼過程企業(yè)治理中，治理人員的治理幅度指的是〔A.直接治理的下屬員工數(shù)量C.所管轄的全部下屬部門數(shù)量治理系統(tǒng)中，最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是〔治理目標(biāo) B.治理主體D.治理環(huán)境

直接治理的下屬部門數(shù)量D.所管轄的全部員工數(shù)量治理對(duì)“一長制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹〔決策系統(tǒng) B.參謀系統(tǒng)D.監(jiān)視系統(tǒng)

C.指揮系企業(yè)治理者可分為基層治理者、中層治理者和高層治理者，高層治理者主要負(fù)責(zé)制定〔〕短期操作性決策 B.局部程序性決策 C.日常程序性決策 D.長遠(yuǎn)全局性決策古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了治理諸職能中的〔打算職能 B.組織職能D.掌握職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為〔〕A.命令型 B.授權(quán)型D.參與型

C.說服在治理中，決策是〔A.高層治理人員所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù) 高層和中層治理人員所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)C.高層主管和參謀人員所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù) D.每一位治理人員都可能要從事的活泰勒科學(xué)治理理論的人性假設(shè)是〔A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人 C.自我實(shí)現(xiàn)D.簡單人工作豐富化的理論根底是〔A.需要層次理論 B.雙因素理論D.公正理論矩陣式組織構(gòu)造違反了以下原則中的〔A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) B.統(tǒng)一指揮D.分工原則閱歷學(xué)派的代表人物是〔A.西蒙 B.巴納德D.馬斯洛“亡羊補(bǔ)牢”這句成語貼切地描述了以下掌握方式中的〔A.預(yù)先掌握 B.實(shí)時(shí)掌握D.前饋掌握

C.期望理C.責(zé)權(quán)一C.德魯C.反響控某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒市場競爭的日趨劇烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴(kuò)張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于〔A.程序化決策 B.非程序化決策D.非確定型決策以下選項(xiàng)中屬于掌握方法的是〔A.預(yù)算 B.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法以下各類組織中最適宜承受矩陣式組織構(gòu)造類型的是〔A.超級(jí)市場 B.醫(yī)院D.學(xué)校

C.確定型決C.盈虧平衡分析C.電視劇制作中企業(yè)治理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是〔A.設(shè)法消退 B.嚴(yán)加管制 C.善加引D.樂觀鼓舞得分 評(píng)卷人二、多項(xiàng)選擇題〔每題3分，共30分〕在每題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。基層治理者的主要職責(zé)有( )A.現(xiàn)場指揮 B.現(xiàn)場監(jiān)視 C.制定作業(yè)打算 D.制定重大政策 E.確定戰(zhàn)略目標(biāo)打算工作的根本特征有(A.目的性 B.首位性E.普遍性治理費(fèi)用低

C.挑戰(zhàn)性 D.經(jīng)濟(jì)

信息縱向傳遞速度快、失真少C.有利于激發(fā)下屬樂觀性、培育下屬治理力量E.權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一事業(yè)部制組織構(gòu)造類型最突出的特征有(

D.治理嚴(yán)A.構(gòu)造簡潔 B.權(quán)力集中 C.集中決策 D.分散經(jīng)E.構(gòu)造穩(wěn)定依據(jù)期望理論，影響鼓勵(lì)水平的根本因素有(A.效價(jià) B.工作成就感 C.工作挑戰(zhàn)性 D.工作的進(jìn)展前途 E.期望馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)有(A.人的需要可以分為五個(gè)層次 B.人的優(yōu)勢需要是逐層上升的人的工作樂觀性不僅受其所得確實(shí)定酬勞的影響，更受其相對(duì)酬勞的影響已經(jīng)得到滿足的需要不再起主要鼓勵(lì)作用當(dāng)較高層次需要一再患病挫折時(shí)，人們則會(huì)重追求較低層次的需要掌握工作的根本環(huán)節(jié)包括(A.環(huán)境分析 B.制定標(biāo)準(zhǔn) C.協(xié)調(diào)沖突 D.衡量績E.訂正偏差組織文化的主要功能有(A.分散功能 B.導(dǎo)向功能E.約束功能

輻射功能 D.鼓勵(lì)功按決策問題具備的條件和決策結(jié)果確實(shí)定性程度可以把決籌劃分為(A.程序化決策 B.非程序化決策 C.確定型決策 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策 E.不確定型決策以下各項(xiàng)對(duì)于泰勒科學(xué)治理理論的表述中，正確的選項(xiàng)有(中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C提出了有差異的計(jì)件工資制E.強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用得分 評(píng)卷人

開展動(dòng)作爭論，制定科學(xué)的作業(yè)方法D.科學(xué)地選擇與培訓(xùn)工人三、推斷題〔每題220分〕你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫反之畫“X”。人既是治理的主體，又是治理的客體?！惨罁?jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，“高任務(wù)高關(guān)系”是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式?！泊蛩闶钦莆盏囊罁?jù)，沒有打算就沒有掌握。〔掌握過程就是治理人員對(duì)下屬行為進(jìn)展監(jiān)視的過程?！不羯Ｔ囼?yàn)說明白“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性?！沧晕覍?shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要?！惨罁?jù)公正理論，平均安排是最合理的?！擦己玫男畔贤ㄊ侵笢贤p方準(zhǔn)確理解信息的含義，而 定是彼此承受對(duì)方的觀不 點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)?！?〕有效的治理掌握不僅能夠保證組織成員的行為在消滅偏差時(shí)能夠準(zhǔn)時(shí)得以訂正，也能夠修正、調(diào)整和更改打算?！驳梅?評(píng)卷人四、簡答題〔每題6分，共30分〕簡述治理者需要具備的三類根本技能及其含義。目標(biāo)設(shè)置的原則有哪些？簡述決策程序的主要步驟。治理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)方式分為哪些主要類型？韋伯提出的抱負(fù)的行政組織體系的主要特征有哪些？得分 評(píng)卷人五、論述題〔12分〕試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶?duì)治理實(shí)踐的啟發(fā)。得分 評(píng)卷人六、案例分析題〔18分〕LE集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。 陳某在廣東一帶是很知名氣的經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)：講話從來不用講稿，常常即興發(fā)言，廣東話幽默幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好一般話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會(huì)，闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬樂觀溝通，以了解狀況。開頭下屬很情愿找他匯報(bào)工作，但他常常打斷下屬的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見。員工漸漸地不情愿向他匯報(bào)工作了；同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話也沒有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某感到格外苦惱。請(qǐng)依據(jù)案例所給的內(nèi)容，答復(fù)下述問題：從溝通的角度看，陳某存在什么問題？這些問題是何緣由造成的？請(qǐng)你為陳某提出改善的建議。[治理學(xué)]2023年河南省專升本考試治理學(xué)試卷參考答案參考答案治理學(xué),供給選擇題省,每題商,40分〕號(hào)1案BBCDAD題CACC號(hào)11121314151617181920答每題〔2分，共30分〕題號(hào)2122232425答案BCDEACEADABDEACE題號(hào)2627282930答案ADEABEABCDEBCDBD案ABDCDADCADE題號(hào)題號(hào)3132333435答案BCDEABDABCDEABCDEABD三、推斷題〔每題2分，共20分〕答案36V37V38X39X40X題號(hào)答案四、簡答題〔46．41X42V43X44V45X每題6分，共30分〕說明：〔1〕如上圖者得6分；〔競爭者〕方〕

6分；無圖示，用文字表示五種競爭力，每答對(duì)一個(gè)得〔1〕決策與打算是兩個(gè)既相互區(qū)分，又相互聯(lián)系的概念；〔決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容及方式的選擇；〔1分〕

0.5分。1分〕打算具體確定了不同部門和成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求；〔決策是打算的前提，打算是決策的規(guī)律連續(xù)；〔2分〕實(shí)際工作中決策與打算相互滲透，有時(shí)甚至是不行分割地交織在一起的?！?〕明確的目標(biāo)；〔2分〕 2〕協(xié)作的意愿；〔2分〕通。 2分〕

1分〕1分〕3〕1〕卡普蘭和諾頓；〔1分〕〔2〕在《平衡積分卡：企業(yè)績效的驅(qū)動(dòng)》 或在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的一篇論文〕中提出的；〔1分〕3〕財(cái)務(wù)；〔1分〕〔4〕顧客；〔1分〕〔5〕學(xué)習(xí)與成長；〔1分〕〔6〕內(nèi)部經(jīng)營〔或內(nèi)部運(yùn)營〕。〔1分〕50.〔1〕員工天性好逸惡勞，不寵愛工作，格外懶散，只要有可能，他們就會(huì)躲避工作；〔2〕員工以自我為中心，漠視組織要求；〔 3〕員工只要有可能就會(huì)躲避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏制造性；4〕員工不寵愛工作，個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)相沖突，需要對(duì)他們實(shí)行強(qiáng)制措施或懲罰方法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；〔5〕員工寵愛安逸，沒有雄心壯志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿承受別人指導(dǎo)；員工干工作都是為了滿足根本的需要，只有金錢和地位才能鼓舞他們工作。說明：在所列舉的主要觀點(diǎn)中，凡答對(duì)一個(gè)得 1.5分，最高為6分〕五、論述題〔12分〕51．此觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的?！?分〕〔2〕非正式組織是指組織成員在共同工作的過程中，由于共同的情感、興趣、愛好等而形成的非正式團(tuán)體?！?1分〕〔3〕非正式組織的樂觀作用或正面影響：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增進(jìn)信息的溝通；③可以加強(qiáng)成員之間的合作精神；④可以起到肯定的培訓(xùn)作用；⑤可以標(biāo)準(zhǔn)成員的行為；⑥可以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！?分〕〔說明：在所列舉的樂觀作用中，凡答對(duì)一個(gè)得非正式組織的消極作用或負(fù)面影響：①會(huì)對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生不利的影響；②會(huì)引發(fā)抵觸心情；③會(huì)束縛成員的個(gè)人進(jìn)展；④會(huì)影響正式組織的變革?！?/p>

1分，最高為2分〕〔4〕2分〕〔說明：在所列舉的消極作用中，凡答對(duì)一個(gè)得1分，最高為2分〕〔5〕如何避開正式組織與非正式組織之間的沖突：①要正視它的存在，即要生疏到它存在的客觀性、必要性，允許乃至鼓舞其的存在；②要樂觀引導(dǎo)，使非正式組織目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)相全都，引導(dǎo)其做出樂觀的貢獻(xiàn)；③要通過建立組織文化標(biāo)準(zhǔn)非正式組織的行為； ④要留意做好非正式組織中的 領(lǐng)導(dǎo)”或“關(guān)鍵性人物”的工作?！?分〕〔說明：在所列舉的要點(diǎn)中，凡答對(duì)一個(gè)得為6分〕六、案例分析題〔52561分，575分，58818分〕

2分，最高題號(hào) 52 53 54 55 56〔1〕韋爾齊上任后，通過增加治理幅度、削減治理層次，從而使該公司由金字塔構(gòu)造變成了扁平構(gòu)造〔扁平式組織構(gòu)造是指治理層次少，治理幅度大的一種組織構(gòu)造〕。〔分〕扁平式組織構(gòu)造的優(yōu)點(diǎn)：①信息傳遞速度快，失真度低；②有利于發(fā)揮下屬人員的積極性、制造性；③治理費(fèi)用低；④便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層狀況；⑤主管人員與下屬能夠結(jié)成一體，有利于解決較簡單的問題?！?分〕〔說明：在所列舉的優(yōu)點(diǎn)中，凡答對(duì)一個(gè)得分，最高為2分〕扁平式組織構(gòu)造的缺點(diǎn)：①增加了主管對(duì)下屬的監(jiān)視和協(xié)調(diào)掌握的難度；②下屬缺少了更多的升遷時(shí)機(jī)；③對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員和下屬人員的素養(yǎng)要求較高；④主管難以對(duì)下屬進(jìn)展深入具體地指導(dǎo)；⑤由于治理幅度大，協(xié)調(diào)和取得全都性意見就會(huì)變得更加困難。 2分〕明：在所列舉的缺點(diǎn)中，凡答對(duì)一個(gè)得1分，最高為2分〕〔1〕結(jié)合案例列舉集權(quán)為通用電氣帶來的好處?！?分〕〔說明：只要能言之有理有據(jù)即可得分〕集權(quán)與分權(quán)是一個(gè)相對(duì)的概念，兩者沒有好壞之分，只有適合與不適合之分?！惨粋€(gè)組織是實(shí)行集權(quán)治理，還是實(shí)行分權(quán)治理，不能一概而論，要視具體狀況而定。1分〕

2分〕集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：①有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中決策；②有利于協(xié)調(diào)各部門的利益；③有利于治理工作的專業(yè)化；④有利于提高工作效率；〔 2分〕〔說明：在所列舉的優(yōu)點(diǎn)中，凡答對(duì)一個(gè)得1分，最高為2分〕〔5〕集權(quán)的缺點(diǎn)：①組織適應(yīng)性差；②組織缺乏敏捷性；③信息傳遞速度慢；④影響組織成員的工作熱忱。(一個(gè)得1分，最高為2分)

2分)(說明：在所列舉的缺點(diǎn)中，凡答對(duì)08 年治理學(xué)真題及答案一、單項(xiàng)選擇題(每題2分，共40分)在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫選、錯(cuò)選或多項(xiàng)選擇者，該題無分。1．在應(yīng)用期望理論改進(jìn)下屬工作在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不樂觀性時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)考慮A.確保酬勞優(yōu)厚B.確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績表現(xiàn)CD.推斷職工的需求2．在組織規(guī)?？隙顩r下，治理幅度與治理層次之間的關(guān)系是ABC.構(gòu)造比例關(guān)系D.正比例關(guān)系3．治理的核心是()AB.戰(zhàn)略制定C.設(shè)計(jì)運(yùn)行組織構(gòu)造D.處理人際關(guān)系4．治理應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法，該觀點(diǎn)屬于AB.閱歷主義學(xué)派C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D.治理科學(xué)學(xué)派醫(yī)院、大學(xué)所處環(huán)境的特點(diǎn)是［］ABC.D.簡單穩(wěn)定如一；x－－xrM一家公司的經(jīng)理，當(dāng)覺察公司中存在很多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是.馬上宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他發(fā)出警告：不要再搞小團(tuán)體C.只要小團(tuán)體的存在不影響企業(yè)的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問，聽之任之D.正視小團(tuán)體的客觀存在，允許乃至鼓舞小團(tuán)體的存在，并對(duì)其行為加以引導(dǎo)古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了治理的哪一個(gè)職能()ABC.D.溝通職能8．某企業(yè)承受直線職能制的組織構(gòu)造，企業(yè)中共有治理人員

42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長的治理幅度為()A．4B．7C．22D．239．當(dāng)前治理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢是()A.治理層次簡單化B.組織構(gòu)造扁平化C.治理幅度日益削減D.高聳型構(gòu)造更受歡送10，解決直線與參謀間沖突的主要方法是().賜予直線治理人員參謀職權(quán).讓直線人員更多地依靠參謀人員的學(xué)問C.允許直線人員壓制參謀人員D.把直線與參謀的活動(dòng)結(jié)合起來11．組織中的高層治理者主要負(fù)責(zé)()A?日常程序性決策B.長遠(yuǎn)全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策“以人與自然的和諧統(tǒng)一為核心，強(qiáng)調(diào)人、社會(huì)和環(huán)境關(guān)系的整體協(xié)調(diào)與和諧發(fā)展”。這最符合以下哪個(gè)原理()ABC.D.可持續(xù)進(jìn)展原理實(shí)行工作輪換的方式來培育治理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于A.提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精力量C.增加受訓(xùn)者的綜合治理力量14.判的時(shí)候，治理者扮演的角色是B.干擾應(yīng)對(duì)者角色C.資源安排者角色D.職工角色

B.減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力D.考察受訓(xùn)者的人際關(guān)系力量

在同不合作的供給商進(jìn)展談()15.技能是ABC.D.安排技能

對(duì)于全部層次治理人員重要性大體一樣的()16．關(guān)于治理的應(yīng)用范圍，人們的生疏不同，你認(rèn)為以下哪個(gè)說法最好A.只適用于營利性工業(yè)企業(yè)C.只適用于非營利性組織

B.普遍適用于各類組織D.只適用于營利性組織17．1961年《治理理論》的發(fā)表，標(biāo)志著現(xiàn)代治理理論的形成，其作者是BCD.德魯克二、多項(xiàng)選擇題(每題3分，共30分)在每題的備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。18．利用有關(guān)數(shù)學(xué)工具，為組織尋得一個(gè)數(shù)量解，著重于定量爭論的學(xué)派是A.科學(xué)治理學(xué)派B.治理科學(xué)學(xué)派C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D.權(quán)變理論學(xué)派19．在以下哪種假設(shè)下，治理者適合承受 胡蘿卜D大棒”的政策A.BC.自我實(shí)現(xiàn)人20．有些從某一職位上退下來的人常埋怨職權(quán)是以下哪種職權(quán)()

D.簡單人“人走茶涼”，這反映了他們過去曾擁有AB.個(gè)人影響權(quán)C.法定權(quán)D.個(gè)人感召權(quán)21．掌握的根本過程包括()AB.確C.衡量績效DE.診斷緣由22．下面屬于扁平式組織構(gòu)造特點(diǎn)的是()信息傳遞快、失真度低主管掌握敏捷、下屬樂觀性較高治理幅度寬、監(jiān)視和掌握難度大下屬提升時(shí)機(jī)少治理層次多、治理費(fèi)用高23.戴爾認(rèn)為衡量集權(quán)與分權(quán)程度的主要標(biāo)志有()A.決策的目標(biāo)B.決策者的工作風(fēng)格C.決策的數(shù)目D.決策的重要性及其影響面E.決策審批手續(xù)的簡繁24．關(guān)于組織文化，以下說法正確的有()變化較慢，一旦形成使日趨加強(qiáng)變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充的內(nèi)容變化較慢，但也會(huì)拋棄一些過時(shí)的內(nèi)容變化較快，特別在治理人員變更時(shí)長期固定不變25.能夠有效避開決策結(jié)果受個(gè)人學(xué)問、閱歷影響的決策方法有AB.頭腦風(fēng)暴法C.名義群體法DE.電子會(huì)議法26.影響治理幅度的因素主要包括()AB.下屬的工作特征C.治理者層次的凹凸D,治理人員的工作條件E.治理人員和下屬的工作力量27.事業(yè)部型構(gòu)造的主要優(yōu)點(diǎn)是()A.有利于培育治理者的綜合力量B.最大程度發(fā)揮參謀部門的作用C.避開活動(dòng)和資源的重復(fù)配置D.命令高度統(tǒng)一E.強(qiáng)調(diào)結(jié)果28.溝通技巧開發(fā)包括()ABC.演講技能DE.非語言技能29.具體分解為以下情景因素ABC.任務(wù)構(gòu)成D.E.上下級(jí)關(guān)系30.BC.產(chǎn)品差異化D.在位優(yōu)勢丑.政府政策

加人者進(jìn)人行業(yè)的障礙主要有()三、推斷題(每題2分，共20分)你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)劃“／”，反之劃“x。”31.導(dǎo)性。32.

環(huán)境的不確定性越大，打算就更應(yīng)具有指()組織的經(jīng)濟(jì)治理方法優(yōu)于行政治理方法。()33.法約爾認(rèn)為，治理職能包括打算、組織、溝通、協(xié)調(diào)和掌握。34.當(dāng)前的打算越是影響到對(duì)將來的許諾，打算的期限應(yīng)越短。35.的速度和效率。

過分集權(quán)最大的弊端就是會(huì)降低決策()組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是供給組織構(gòu)造系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無關(guān)。()人員配備過程中，隨著環(huán)境和員工變化，人與事的酷需要不斷的調(diào)整。Y理論強(qiáng)調(diào)自我掌握、自我指揮，是動(dòng)態(tài)敏捷的，因此總比互理論優(yōu)越。39.溝通更簡潔產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。40.持是創(chuàng)的規(guī)律連續(xù)。四、簡答題〔每題6分，共30分〕

自上而下溝通比自下而上()創(chuàng)是維持根底上的進(jìn)展，而維()41．泰羅科學(xué)治理理論的主要內(nèi)容包括哪些方面？42．簡述奧斯本頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則。43．簡述組織內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)。44．簡述雙因素理論中雙因素的作用。．組織變革的外在動(dòng)因有哪些？五、論述題〔12分〕．公正理論的主要內(nèi)容有哪些？組織應(yīng)如何消退員工的不公正感？六、案例分析題〔第47－49題每題1分，第扣題m分，第51題5分，共18分〕A公司是一家擁有800多名員工的電子器件制造企業(yè)。除了三個(gè)生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門?？偨?jīng)理王朋任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理?xiàng)钶x和劉其，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)和營銷工作。今日已是年底，王總經(jīng)理一上班就安靜了兩起“火情”。首先是關(guān)于李洪辭職的問題。李洪現(xiàn)是一車間熱處理組組長，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作樂觀，但今日一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，李洪并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。緣由是前天因車間主任讓他去參與展覽中心的熱處理設(shè)備展銷會(huì)，而未能完成楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批判。經(jīng)過王總勸告后，李洪解開了疙瘩，撤回了辭呈。李洪剛走又來了技術(shù)科的張工程師。張工是廠里的技術(shù)骨干，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。張工向王總埋怨自己不受重視，聲稱假設(shè)連續(xù)如此的話，自己將另謀出路。經(jīng)過了解，張工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金安排方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長老范為了省事，打算平均安排，從而使自認(rèn)為立下汗馬功績的張工與剛出校門的小馬等人所得一樣。結(jié)果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。王總對(duì)張工作了安撫，并告知張工明年公司將開展目標(biāo)治理，大鍋飯現(xiàn)象很快就不存在了。送走了李洪和張工后，王總經(jīng)理開頭翻閱秘書送來的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到擔(dān)憂，產(chǎn)品不合格率上升了6個(gè)百分點(diǎn)。他預(yù)備第M天重點(diǎn)解決這個(gè)問題。請(qǐng)依據(jù)治理學(xué)相關(guān)學(xué)問并結(jié)合案例所供給的狀況，答復(fù)以下問題：單項(xiàng)選擇題：．使李洪受委屈的主要緣由在于〔〕A李洪過于斤斤計(jì)較B．車間主任安排不當(dāng)C.楊副總違反了統(tǒng)一指揮原則D.楊副總與車間主任溝通不充分 ．以下哪種理論能夠解釋張工的心理感受 〔〕A雙因素理論B.需要層次理論C.強(qiáng)化理論D.公正理論王總經(jīng)理通過報(bào)告和報(bào)表對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的掌握屬于何種類型的掌握AB.反響掌握D?預(yù)防掌握請(qǐng)畫出A公司的組織構(gòu)造圖，并分析該組織構(gòu)造