物管員年終工作總結(jié)樣本（二篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)物管員年?終工作總?結(jié)樣本?一、自身?建設(shè)質(zhì)量?提高一?年來(lái)，我?處強(qiáng)化了?內(nèi)部管理?，從基本?制度建設(shè)?、員工隊(duì)?伍建設(shè)和?服務(wù)質(zhì)量?建設(shè)入手?，從嚴(yán)要?求，正規(guī)?管理，在?提高自身?建設(shè)質(zhì)量?上狠下功?夫。(?三)規(guī)范?服務(wù)。管?理處牢固?樹(shù)立服務(wù)?理念，員?工各負(fù)其?責(zé)、各盡?其能，按?公司規(guī)定?進(jìn)行各項(xiàng)?管理服務(wù)?工作，公?司對(duì)我處?考核每月?都有評(píng)定?，考核到?個(gè)人，并?對(duì)我處管?理質(zhì)量有?較高評(píng)價(jià)?。小區(qū)設(shè)?置了服務(wù)?中心和_?___小?時(shí)服務(wù)接?待電話。?業(yè)主(住?戶)的服?務(wù)需求、?建議、咨?詢、質(zhì)疑?和投訴等?處理及時(shí)?;業(yè)主有?效投訴處?理率10?____?，業(yè)主(?住戶)服?務(wù)需求回?訪率達(dá)9?____?以上。?二、房屋?管理深入?細(xì)致一?年來(lái)，管?理處嚴(yán)格?按照公司?的要求，?依據(jù)三方?協(xié)議，深?入細(xì)致地?對(duì)小區(qū)房?屋實(shí)施經(jīng)??；?、制?度化、規(guī)?范化的管?理。(?一)交房?工作有條?不紊。管?理處完成?了___?_月底一?期5__?__聯(lián)排?業(yè)主的交?房工作。?我們積極?和___?_公司協(xié)?調(diào)，籌備?交房事宜?，布置交?房現(xiàn)場(chǎng)，?周到服務(wù)?，耐心解?釋業(yè)主有?關(guān)物業(yè)方?面有問(wèn)題?;積極促?成三方簽?訂業(yè)主臨?時(shí)公約、?前期物業(yè)?管理服務(wù)?協(xié)議;對(duì)?業(yè)主驗(yàn)房?時(shí)提出及?發(fā)現(xiàn)的房?屋質(zhì)量問(wèn)?題進(jìn)行妥?善整改維?修。(?二)房屋?驗(yàn)收認(rèn)真?細(xì)致。管?理處從開(kāi)?發(fā)商信譽(yù)?和物業(yè)管?理程序出?發(fā)，與開(kāi)?發(fā)商共同?組建房屋?維修整改?小組，我?們主要負(fù)?責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整?改工作，?對(duì)一期房?屋的整改?維修部位?、維修過(guò)?程、維修?質(zhì)量實(shí)施?全程管理?。為了進(jìn)?一步完善?小區(qū)一期?____?棟別墅及?____?棟公寓樓?的維修檔?案。雨后?我們對(duì)房?屋滲水的?部位進(jìn)行?文字記栽?及照像處?理，并分?析滲漏的?原因，并?將資料上?報(bào)發(fā)商。?同時(shí)配合?開(kāi)發(fā)商、?施工隊(duì)、?監(jiān)理公司?等各部門?抓好一期?房屋的整?改的協(xié)調(diào)?工作。至?年底，整?改維修外?墻滲水、?屋面滲漏?、窗臺(tái)滲?水工作基?本完成，?完好率達(dá)?9___?_以上。?管理處本?著對(duì)業(yè)主?負(fù)責(zé)的態(tài)?度，對(duì)照?已交房《?業(yè)主房屋?驗(yàn)收表》?陸續(xù)對(duì)已?交房屋進(jìn)?行全面檢?查，統(tǒng)計(jì)?房屋滲水?等需維修?整改的問(wèn)?題，及時(shí)?報(bào)給工程?部及時(shí)解?決。(?三)管理?維護(hù)及時(shí)?到位。管?理處安排?管理員及?保安人員?每天對(duì)小?區(qū)進(jìn)行巡?檢維護(hù)，?確保房屋?外觀整齊?，外墻及?梯間墻面?基本無(wú)污?跡，公寓?樓樓道在?業(yè)主入住?率很低的?情況下，?管理處安?排保潔人?員每月進(jìn)?行二次清?掃保潔，?以保證梯?間衛(wèi)生，?公共區(qū)域?無(wú)亂貼、?亂涂、亂?畫現(xiàn)象。?對(duì)正在裝?修的房屋?，我們嚴(yán)?格按房屋?裝修規(guī)定?，督促業(yè)?主和住戶?按規(guī)定進(jìn)?行裝修，?使裝修協(xié)?議、裝修?申請(qǐng)表、?裝修登記?證齊全，?杜絕違章?情況的發(fā)?生。我們?嚴(yán)格日常?巡查記錄?完整，對(duì)?違反規(guī)劃?私自亂搭?亂建及擅?自改變房?屋用途現(xiàn)?象、破壞?房屋安全?情況及時(shí)?勸阻、報(bào)?告，并有?相關(guān)記錄?。對(duì)小區(qū)?已裝修業(yè)?主發(fā)生房?屋滲漏的?，管理處?積極聯(lián)系?施工單位?，針對(duì)業(yè)?主向物業(yè)?反映的問(wèn)?題落實(shí)維?修。同時(shí)?，積極上?門與業(yè)主?溝通、協(xié)?調(diào)，就業(yè)?主對(duì)維修?的要求及?思想動(dòng)態(tài)?反饋給開(kāi)?發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)?負(fù)責(zé)人，?達(dá)成與業(yè)?主的意見(jiàn)?統(tǒng)一。另?外，我們?加強(qiáng)了對(duì)?施工方的?現(xiàn)場(chǎng)管理?，及小部?分工程量?的核算及?施工方案?的檢查監(jiān)?督、現(xiàn)場(chǎng)?人員施工?安全的管?理等，施?工隊(duì)進(jìn)行?維修時(shí)，?保安人員?主動(dòng)要求?施工人員?在維修完?工后關(guān)好?門窗，清?理完現(xiàn)場(chǎng)?后方可離?場(chǎng)，規(guī)范?了維修現(xiàn)?場(chǎng)的管理?。(四?)日常設(shè)?施養(yǎng)護(hù)良?好。今年?以來(lái)，我?處堅(jiān)持定?期對(duì)小區(qū)?日常設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)?行保養(yǎng)維?護(hù)，使其?完好正常?。對(duì)小區(qū)?路燈進(jìn)行?了全面檢?修;對(duì)供?水系統(tǒng)進(jìn)?行了防凍?處理，保?障了設(shè)備?正常運(yùn)行?。對(duì)小區(qū)?標(biāo)志性建?筑進(jìn)行了?檢查，發(fā)?現(xiàn)部分標(biāo)?志物上的?字缺損等?情況，這?些情況直?接影響小?區(qū)形象，?及時(shí)報(bào)告?____?公司有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)，及?時(shí)進(jìn)行了?修繕。?三、綠化?保潔全面?徹底我?處注重小?區(qū)的綠化?與保潔工?作，保證?小區(qū)常年?草綠樹(shù)壯?衛(wèi)生整潔?。全年，?綠化面積?8___?_畝，維?護(hù)樹(shù)木1?20棵，?消毒除害?1___?_次。?(一)提?高了小區(qū)?綠化水平?。綠化人?員堅(jiān)持經(jīng)?常對(duì)小區(qū)?的草坪進(jìn)?行雜草清?除、打藥?、施工等?工作。由?于小區(qū)環(huán)?藝公園草?質(zhì)不是很?好，綠化?人員將主?要精力投?入到拔草?上，每月?____?對(duì)草坪進(jìn)?行修剪，?確保草坪?整潔美觀?無(wú)明顯雜?草，重點(diǎn)?對(duì)中心廣?場(chǎng)的8顆?景觀樹(shù)進(jìn)?行松土澆?水養(yǎng)護(hù)，?根據(jù)季節(jié)?、氣候的?變化適時(shí)?對(duì)草坪進(jìn)?行澆水，?對(duì)花草樹(shù)?木定期培?土、施肥?、除雜草?、修枝、?補(bǔ)苗、澆?水和病蟲(chóng)?害防治，?保證區(qū)內(nèi)?的綠化養(yǎng)?護(hù)質(zhì)量。?樹(shù)木修剪?期，安排?專業(yè)人員?對(duì)樹(shù)木進(jìn)?行了修剪?、造型，?目前樹(shù)木?長(zhǎng)勢(shì)良好?。對(duì)一期?二階段綠?化，因在?施工方養(yǎng)?護(hù)期內(nèi)，?我處對(duì)業(yè)?主提出的?綠化方面?問(wèn)題及時(shí)?向工程部?反映，或?直接向綠?化公司負(fù)?責(zé)人反映?，及時(shí)處?理業(yè)主提?出的問(wèn)題?。我處近?期準(zhǔn)備再?次清除雜?草，將雜?草消滅在?萌芽時(shí)期?;對(duì)樹(shù)木?進(jìn)行刷白?、防凍處?理。四?、安全保?衛(wèi)扎實(shí)周?到__?__小區(qū)?地處遠(yuǎn)郊?且靠近自?然村灣，?治安相對(duì)?復(fù)雜，我?處把小區(qū)?的安全保?衛(wèi)工作作?為“樹(shù)形?象、保安?全”的大?事來(lái)抓。?全年，小?區(qū)安全無(wú)?事，保安?精神面貌?良好，贏?得了較好?的聲譽(yù)。?(一)?履行防衛(wèi)?職責(zé)。_?___小?區(qū)保安中?隊(duì)2__?__保安?隊(duì)員，嚴(yán)?格按照公?司制定的?住宅區(qū)守?衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制?度，履行?防衛(wèi)職責(zé)?。我處根?據(jù)實(shí)際情?況，將中?隊(duì)分成兩?個(gè)值勤班?一個(gè)備勤?班，每個(gè)?班由一個(gè)?班長(zhǎng)負(fù)責(zé)?，對(duì)小區(qū)?的主入口?、島嶼、?休閑區(qū)、?工地入口?均實(shí)行_?___小?時(shí)值守，?對(duì)窗口地?帶如：售?樓部、門?崗、中心?廣場(chǎng)精心?挑選業(yè)務(wù)?熟練的隊(duì)?員在此值?勤，各值?勤點(diǎn)用專?用的通訊?對(duì)講機(jī)與?班長(zhǎng)互聯(lián)?確保信息?暢通，發(fā)?現(xiàn)突發(fā)事?件值勤備?勤隊(duì)員均?能及時(shí)趕?到現(xiàn)場(chǎng)，?進(jìn)行前期?處置。制?定保安外?出請(qǐng)假制?度、保安?班長(zhǎng)糾察?制度、巡?邏隊(duì)員值?勤登記制?度、車輛?進(jìn)出登記?管理制度?、小區(qū)業(yè)?主物品搬?遷制度、?小區(qū)來(lái)人?來(lái)訪登記?制度，由?于管理制?度的健全?和認(rèn)真的?____?執(zhí)行，使?管理責(zé)任?造成的責(zé)?任事故為?零。(?二)強(qiáng)化?保安訓(xùn)練?。我處按?照用什么?、學(xué)什么?、練什么?的原則，?堅(jiān)持每天?傍晚利用?隊(duì)員的休?息時(shí)間對(duì)?備勤隊(duì)員?進(jìn)行軍事?科目演練?及理論知?識(shí)的學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)。?制定小區(qū)?治安突發(fā)?事件的緊?急處理程?序和消防?應(yīng)急緊急?處理程序?的演練方?案。根據(jù)?治安管理?條例和消?防管理?xiàng)l?例，每月?對(duì)隊(duì)員進(jìn)?行不少于?一次實(shí)戰(zhàn)?演練，提?高實(shí)際指?揮演練水?平。(?三)完成?任務(wù)出色?。由于我?隊(duì)隊(duì)員通?過(guò)各種專?業(yè)理論的?培訓(xùn)，使?隊(duì)員在_?___公?司組織的?各種活動(dòng)?中都能出?色完成各?項(xiàng)治安保?衛(wèi)工作，?受到公司?領(lǐng)導(dǎo)的好?評(píng)。駐地?一方保一?方平安，?與___?_派出所?、___?_社區(qū)警?務(wù)室的社?區(qū)民警密?切聯(lián)系配?合，警保?聯(lián)勤制度?在我區(qū)得?到有效實(shí)?施。我處?隊(duì)員主動(dòng)?參與維護(hù)?建筑工地?的治安防?范工作，?確保__?__公司?工程部人?員在現(xiàn)場(chǎng)?的安全。?一年來(lái)，?隊(duì)員多次?制止了外?來(lái)人員在?內(nèi)湖鉤魚?、車輛占?壓草坪、?隨處方便?和安全火?險(xiǎn)等。?五、財(cái)務(wù)?收費(fèi)款實(shí)?賬明我?處嚴(yán)格執(zhí)?行公司財(cái)?務(wù)制度，?按照有關(guān)?協(xié)議收取?服務(wù)費(fèi)，?合理控制?消費(fèi)性開(kāi)?支，節(jié)約?經(jīng)營(yíng)成本?。___?_年收取?服務(wù)費(fèi)共?計(jì)___?_元。?(一)賬?目管理詳?實(shí)清晰。?我處根據(jù)?財(cái)務(wù)的分?類規(guī)則，?對(duì)于每一?筆進(jìn)出賬?，分門別?類記錄在?案，登記?造冊(cè)。同?時(shí)認(rèn)真核?對(duì)發(fā)票、?賬單，搞?好票據(jù)管?理。按照?財(cái)務(wù)制度?，我處細(xì)?化當(dāng)月收?支情況，?定期編制?財(cái)務(wù)報(bào)表?，按公司?的要求搞?好每月例?行對(duì)賬。?從全年的?情況看，?與財(cái)務(wù)部?銜接流暢?，沒(méi)有出?現(xiàn)漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)?象。(?二)收費(fèi)?管理及時(shí)?無(wú)誤。我?處結(jié)合_?___小?區(qū)的實(shí)際?，遵循服?務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳辦法?，認(rèn)真搞?好區(qū)分，?按照__?__公司?、業(yè)主和?我方協(xié)定?的服務(wù)費(fèi)?，協(xié)調(diào)關(guān)?系，微笑?服務(wù)，定?期予以收?繳、催收?，___?_年全年?的服務(wù)費(fèi)?已全額到?賬。同時(shí)?，協(xié)助_?___公?司及時(shí)收?繳施工單?位的水電?費(fèi)。(?三)合理?控制開(kāi)支?。合理控?制開(kāi)支是?實(shí)現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我處?堅(jiān)持從公?司的利益?出發(fā)，積?極為公司?當(dāng)家理財(cái)?。特別在?經(jīng)常性開(kāi)?支方面，?控制好消?費(fèi)性開(kāi)支?，想方設(shè)?法管理好?食堂，處?理好成本?與伙食的?關(guān)系，嚴(yán)?格把好采?購(gòu)關(guān)、消?耗關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，防?止鋪張浪?費(fèi)。六?、下步需?要改進(jìn)和?解決的問(wèn)?題二是?大量房屋?存在不同?程度的滲?漏水情況?得不到及?時(shí)解決，?____?裝修的業(yè)?主有__?__為別?墅、__?__公寓?樓，均有?滲漏情況?，工程部?已安排施?工人員維?修，但滲?水問(wèn)題一?直沒(méi)能得?到徹底解?決，對(duì)業(yè)?主的影響?較大，且?維修施工?工藝不能?達(dá)到解決?滲漏水要?求。此事?，我處正?積極聯(lián)系?甲方工程?部盡快解?決，以免?影響管理?費(fèi)收取。?三是小?區(qū)內(nèi)的標(biāo)?識(shí)系統(tǒng)仍?不完善，?如：停車?牌、限速?牌、草坪?警示牌等?，這個(gè)問(wèn)?題我處多?次有聯(lián)系?函發(fā)給甲?方公司但?至今未解?決。物?管員年終?工作總結(jié)?樣本（二?）自_?___年?年___?_月份調(diào)?入___?_物業(yè)管?理處以來(lái)?，我努力?適應(yīng)本單?位新的工?作環(huán)境和?工作崗位?，虛心學(xué)?習(xí)，埋頭?工作，履?行職責(zé)，?自我感覺(jué)?已經(jīng)較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)，下?面將任職?來(lái)的工作?情況匯報(bào)?：一、?自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作二、?心系本職?工作，認(rèn)?真履行職?責(zé)(一?)耐心細(xì)?致地做好?財(cái)務(wù)工作?。自接手?____?管理處財(cái)?務(wù)工作的?半年來(lái)，?我認(rèn)真核?對(duì)上半年?的財(cái)務(wù)賬?簿，理清?財(cái)務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度，?做好每一?筆賬，確?保了年度?收支平衡?和盈利目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?。一是做?好每一筆?進(jìn)出賬。?對(duì)于每一?筆進(jìn)出賬?，我都根?據(jù)財(cái)務(wù)的?分類規(guī)則?，分門別?類記錄在?案，登記?造冊(cè)。同?時(shí)認(rèn)真核?對(duì)發(fā)票、?賬單，搞?好票據(jù)管?理。二是?搞好每月?例行對(duì)賬?。按照財(cái)?務(wù)制度，?我細(xì)化當(dāng)?月收支情?況，定期?編制財(cái)務(wù)?報(bào)表，按?公司的要?求及時(shí)進(jìn)?行對(duì)賬，?沒(méi)有出現(xiàn)?漏報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的情況?。三是及?時(shí)收繳服?務(wù)費(fèi)。結(jié)?合___?_的實(shí)際?，在進(jìn)一?步了解掌?握服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收繳?辦法的基?礎(chǔ)上，我?認(rèn)真搞好?區(qū)分，按?照鴻亞公?司、業(yè)主?和我方協(xié)?定的服務(wù)?費(fèi)，定期?予以收繳?、催收，?____?年全年的?服務(wù)費(fèi)已?全額到賬?。四是合?理控制開(kāi)?支。合理?控制開(kāi)支?是實(shí)現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅(jiān)持從公?司的利益?出發(fā)，積?極協(xié)助管?理處主任?當(dāng)家理財(cái)?。特別在?經(jīng)常性開(kāi)?支方面，?嚴(yán)格把好?采購(gòu)關(guān)、?消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張?浪費(fèi)，同?時(shí)提出了?一些合理?化建議。?(二)?積極主動(dòng)?地搞好文?案管理。?半年來(lái)，?我主要從?事辦公室?的工作，?____?的文案管?理上手比?較快，主?要做好了?以下__?__個(gè)方?面的工作?：一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對(duì)?管理處涉?及的資料?文檔和有?關(guān)會(huì)議記?錄，我認(rèn)?真搞好錄?入和編排?打印，根?據(jù)工作需?要，制作?表格文檔?，草擬報(bào)?表等。二?是檔案管?理工作。?到管理處?后，對(duì)檔?案的系統(tǒng)?化、規(guī)范?化的分類?管理是我?的一項(xiàng)經(jīng)?常性工作?，我采取?平時(shí)維護(hù)?和定期集?中整理相?結(jié)合的辦?法，將檔?案進(jìn)行分?類存檔，?并做好收?發(fā)文登記?管理。?(三)認(rèn)?真負(fù)責(zé)地?抓好綠化?維護(hù)。小?區(qū)綠化工?作是__?__月份?開(kāi)始交與?我負(fù)責(zé)的?，對(duì)我來(lái)?講，這是?一項(xiàng)初次?打交道的?工作，由?于缺乏專?業(yè)知識(shí)和?管理經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)前又?缺少綠化?工人，正?值冬季，?小區(qū)綠化?工作形勢(shì)?比較嚴(yán)峻?。我主要?做了以下?____?個(gè)方面的?工作：一?是搞好小?區(qū)綠化的?日常維護(hù)?。二是認(rèn)?真驗(yàn)收交?接。三?、主要經(jīng)?驗(yàn)和收獲?在__?__工作?半年來(lái)，?完成了一?些工作，?取得了一?定成績(jī)，?總結(jié)起來(lái)?有以下幾?個(gè)方面的?經(jīng)驗(yàn)和收?獲：(?一)只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務(wù)，才能?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位(?二)只有?主動(dòng)融入?集體，處?理好各方?面的關(guān)系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài)(三?)只有堅(jiān)?持原則落?實(shí)制度，?認(rèn)真理財(cái)?管賬，才?能履行好?財(cái)務(wù)職責(zé)?(四)?只有樹(shù)立?服務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?四、存在?的不足?由于工作?實(shí)踐比較?少，缺乏?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，_?___年?的工作存?在以下不?足：(?一)對(duì)物?業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)的協(xié)?議內(nèi)容了?解不夠，?特別是對(duì)?以往的一?些收費(fèi)情?況了解