業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃格式范文（2篇）

第4頁共4頁業(yè)務(wù)部年度?工作計(jì)劃格?式范文第?一、加強(qiáng)業(yè)?管工作，構(gòu)?建優(yōu)質(zhì)、規(guī)?范的承保服?務(wù)體系，保?險(xiǎn)公司銷售?業(yè)務(wù)員工作?計(jì)劃。承保?是保險(xiǎn)公司?經(jīng)營(yíng)的源頭?，是風(fēng)險(xiǎn)管?控、實(shí)現(xiàn)效?益的重要基?礎(chǔ)，是保險(xiǎn)?公司生存的?基礎(chǔ)保障。?因此，在_?___年度?里，公司將?狠抓業(yè)管工?作，提高風(fēng)?險(xiǎn)管控能力?。1、對(duì)?承保業(yè)務(wù)及?時(shí)地進(jìn)行審?核，利用風(fēng)?險(xiǎn)管理技術(shù)?及定價(jià)體系?來控制承保?風(fēng)險(xiǎn)，決定?承保費(fèi)率，?確保承保質(zhì)?量。對(duì)超越?公司權(quán)限擬?承保的業(yè)務(wù)?進(jìn)行初審并?簽署意見后?上報(bào)審批，?確保此類業(yè)?務(wù)的嚴(yán)格承?保。2、?加強(qiáng)信息技?術(shù)部門的管?理，完善各?類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)?的處理平臺(tái)?，通過建設(shè)?、使用電子?化承保業(yè)務(wù)?處理系統(tǒng)，?建立完善的?承?；A(chǔ)數(shù)?據(jù)庫(kù)，并繕?制相關(guān)報(bào)表?和承保分析?。同時(shí)做好?市場(chǎng)調(diào)研，?并定期編制?中、長(zhǎng)期業(yè)?務(wù)計(jì)劃。?3、建立健?全重大標(biāo)的?業(yè)務(wù)和特殊?風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制?度，確保風(fēng)?險(xiǎn)的合理控?制，同時(shí)根?據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)?險(xiǎn)情況，執(zhí)?行有關(guān)分保?或再保險(xiǎn)管?理規(guī)定，確?保合理分散?承保風(fēng)險(xiǎn)。?4、強(qiáng)化?承保、核保?規(guī)范，嚴(yán)格?執(zhí)行條款、?費(fèi)率體系，?熟練掌握新?核心業(yè)務(wù)系?統(tǒng)的操作，?對(duì)中支所屬?的承保、核?保人員進(jìn)行?全面、系統(tǒng)?的培訓(xùn)，以?提高他們的?綜合業(yè)務(wù)技?能和素質(zhì)，?為公司業(yè)務(wù)?發(fā)展提供良?好的保障。?第二、提?高客戶服務(wù)?工作質(zhì)量，?建設(shè)一流的?客戶服務(wù)平?臺(tái)。隨著?保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)主體的不?斷增加，各?家保險(xiǎn)公司?都加大了對(duì)?市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)?爭(zhēng)的力度，?而保險(xiǎn)公司?所經(jīng)營(yíng)的不?是有形產(chǎn)品?，而是一種?規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或?風(fēng)險(xiǎn)投資的?服務(wù)，因此?，建設(shè)一個(gè)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?客服平臺(tái)顯?得極為重要?，當(dāng)服務(wù)已?經(jīng)成為核心?內(nèi)容納入保?險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)?值觀，成為?核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)?，客服工作?就成為一種?具有獨(dú)特理?念的一種服?務(wù)文化。經(jīng)?過____?年的努力，?我司已在市?場(chǎng)占有了一?定的份額，?同時(shí)也擁有?了較大的客?戶群體，隨?著業(yè)務(wù)發(fā)展?的不斷深入?，客服工作?的重要性將?尤其突出，?因此，中支?在____?年里將嚴(yán)格?規(guī)范客服工?作，把一流?的客服管理?平臺(tái)運(yùn)用、?落實(shí)到位。?1、建立?健全語音服?務(wù)系統(tǒng)，加?大熱線的宣?傳力度，以?多種形式將?熱線推向社?會(huì)，讓眾多?的客戶全面?了解公司語?音服務(wù)系統(tǒng)?強(qiáng)大的支持?功能，以提?高自身的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，?實(shí)現(xiàn)客戶滿?意化。2?、加強(qiáng)客服?人員培訓(xùn)，?提高客服人?員綜合技能?素質(zhì)，嚴(yán)格?奉行“熱情?、周到、優(yōu)?質(zhì)、高效”?的服務(wù)宗旨?，堅(jiān)持“主?動(dòng)、迅速、?準(zhǔn)確、合理?”的原則，?嚴(yán)格按照崗?位職責(zé)和業(yè)?務(wù)操作實(shí)務(wù)?流程的規(guī)定?作好接、報(bào)?案、查勘定?損、條款解?釋、理賠投?訴等各項(xiàng)工?作。3、?以中心支公?司為中心，?專、兼職并?行，建立一?個(gè)覆蓋全區(qū)?的查勘、定?損網(wǎng)點(diǎn)，初?期由中支設(shè)?立專職查勘?定損人員_?___名，?同時(shí)搭配非?專職人員共?同查勘，以?提高中支業(yè)?務(wù)人員的整?體素質(zhì)，切?實(shí)提高查勘?、定損理賠?質(zhì)量，做到?查勘準(zhǔn)確，?定損合理，?理賠快捷。?4、在_?___年_?___月之?前完成營(yíng)銷?服務(wù)部、Y?Y營(yíng)銷服務(wù)?部?jī)蓚€(gè)服務(wù)?機(jī)構(gòu)的下延?工作，至此?，全區(qū)的服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)?基本完善，?為公司的客?戶提供高效?、便捷的保?險(xiǎn)售后服務(wù)?。第三、?加快業(yè)務(wù)發(fā)?展，提高市?場(chǎng)占有率，?做大做強(qiáng)公?司保險(xiǎn)品牌?。根據(jù)_?___年中?支保費(fèi)收入?____萬?元為依據(jù)，?其中各險(xiǎn)種?的占比為：?機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)?____%?，非車險(xiǎn)_?___%，?人意險(xiǎn)__?__%。_?___年度?，中心支公?司擬定業(yè)務(wù)?發(fā)展工作計(jì)?劃為實(shí)現(xiàn)全?年保費(fèi)收入?____萬?元，各險(xiǎn)種?比例計(jì)劃為?機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)?____%?，非車險(xiǎn)_?___%，?人意險(xiǎn)__?__%，計(jì)?劃的實(shí)現(xiàn)將?從以下幾個(gè)?方面去實(shí)施?完成。1?、機(jī)動(dòng)車輛?險(xiǎn)是我司業(yè)?務(wù)的重中之?重，因此，?大力發(fā)展機(jī)?動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)?務(wù)，充分發(fā)?揮公司的車?險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打?好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的攻堅(jiān)戰(zhàn)，?還是我們工?作的重點(diǎn)，?____年?在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?上要鞏固老?的客戶，爭(zhēng)?取新客戶，?側(cè)重點(diǎn)在發(fā)?展車隊(duì)業(yè)務(wù)?以及新車業(yè)?務(wù)的承保上?，以實(shí)現(xiàn)車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上?一個(gè)新的臺(tái)?階。2、?認(rèn)真做好非?車險(xiǎn)的展業(yè)?工作，選擇?拜訪一些大?、中型企業(yè)?，對(duì)效益好?，風(fēng)險(xiǎn)低的?企業(yè)要重點(diǎn)?公關(guān)，與企?業(yè)建立良好?的關(guān)系，力?爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人?員、車輛一?攬子承保，?同時(shí)也要做?好非車險(xiǎn)效?益型險(xiǎn)種的?市場(chǎng)開發(fā)工?作，在__?__年里努?力使非車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)在發(fā)展?上形成新的?格局。3?、積極做好?與銀行的代?理業(yè)務(wù)工作?。____?年____?月我司經(jīng)過?積極地努力?已與中國(guó)銀?行、中國(guó)建?設(shè)銀行、中?國(guó)工商銀行?、中國(guó)農(nóng)業(yè)?銀行、福建?興業(yè)銀行等?簽定了兼業(yè)?代理合作協(xié)?議，___?_年要集中?精力與各大?銀行加強(qiáng)業(yè)?務(wù)上的溝通?聯(lián)系，讓銀?行充分地了?解中華保險(xiǎn)?的品牌及優(yōu)?勢(shì)，爭(zhēng)取加?大銀行在代?理業(yè)務(wù)上對(duì)?我司的支持?與政策傾斜?力度，力求?在銀行代理?業(yè)務(wù)上的新?突破，實(shí)現(xiàn)?險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)?整的戰(zhàn)略目?標(biāo)，為公司?實(shí)現(xiàn)效益化?奠定良好的?基礎(chǔ)。今?年，雖然受?金融風(fēng)暴經(jīng)?濟(jì)方面還是?有所影響的?，雖然市場(chǎng)?的競(jìng)爭(zhēng)將更?加激烈，但?有省公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)，?中支將開拓?思路，奮力?進(jìn)取，去創(chuàng)?造新的業(yè)績(jī)?，為做大做?強(qiáng)公司保險(xiǎn)?事業(yè)而奮斗?。業(yè)務(wù)部?年度工作計(jì)?劃格式范文?（二）業(yè)?務(wù)部：業(yè)務(wù)?部是企業(yè)的?先鋒部隊(duì)、?是貼近市場(chǎng)?的偵察兵、?是企業(yè)發(fā)展?的硬武器。?他們的職責(zé)?就是不斷的?開拓銷售通?路、尋求