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顧客滿意戰(zhàn)略顧客讓渡價值顧客滿意價值讓渡系統(tǒng)營銷概念思考顧客讓渡價值、顧客滿意考慮的問題I:顧客價值和滿意是什么?如何引導公司組織生產(chǎn)和傳送較高的顧客價值和滿意?公司如何保持顧客和吸引顧客?公司如何實踐全面質(zhì)量營銷?考慮的問題II:彼得.杜拉克我們的業(yè)務是什么?誰是顧客?什么對顧客而言是有價值的?我們的業(yè)務將來會成為什么樣子?我們的業(yè)務將來應該成為什么樣子?營銷理論學習顧客讓渡價值理論指總顧客價值與總顧客成本之間的差額??傤櫩蛢r值指顧客期望從某一特定產(chǎn)品或服務中得到的一系列利益。總顧客成本指顧客在購買某一特定產(chǎn)品或服務時所花費的一組成本。顧客讓渡價值總顧客成本總顧客價值產(chǎn)品價值服務價值人員價值形象價值貨幣成本時間成本精力成本體力成本營趴銷族理斥論浴學綢習顧潮客年讓獅渡甘價俊值城理襪論結(jié)保論每會一界位姨顧們客州都補是葛讓岡渡竭價古值歲最浙大靜化介的短追執(zhí)求競者由影于劈燕不衫同范的虜顧緣瑞客斥對掛于蜜構(gòu)掘成捎總何價湊值飛和項總屆成受本恭的岡各疏因箏素番的畫判療斷礙不捏同傘,囑因橡此博應俯當辦對灶其僑分勇別摩對懸待榮。應進用總競價弦值析不匪變繁,搭降霞低叉價挖格暢,掀則弱讓滋渡油價俊值棋提儲高稼;總驗成政本漆不粱變錄,拋提鬧高睜總嗽價慮值模,細則知讓影渡晶價株值宏提施高蓮;總是價征值翁或幼總困成歌本南均屢提頌高嶺或哄降碗低丘,刊但跪幅庫度材不株同略;總悟價窩值襯提丹高奮,藝總榆成店本鐵降賴低顧陽客端讓勞渡蝦價鍵值連、飯顧讀客喜滿氏意顧玩客堆滿翅意滿妙意慚:指憐一勞個導人漠通弊過貞對雅一糟個敞產(chǎn)扣品兩的萌可螺感依知捎的怒效教果征(?;蛩饨Y(jié)痛果盛)希與和他孟的濱期出望輛值稻相吩比祥較努后替,協(xié)所基形叫成看的著愉制悅纏或盲失寒望雄的絲式感劉覺步狀揀態(tài)貨。滿欄意職水喚平健:可駐感初知雖效敢果登/葛期絨望葵值滿過意倉/億不浙滿邁意菊/串高澡度險滿各意全揉面拔顧設客久滿扛意貞(茂T萌C建S妙)員:我緊們利的臥顧描客節(jié)之喜所駝以敗這迫樣認滿顛意貫的少理雕由喪之俊一乘是喪我典們聰不教滿遺意往。顧川客摩讓旨渡桂價遇值跳、鉆顧萍客愛滿破意了白解圾顧譽客箱滿竭意立程銳度柔的姓方慌法袋:投夸訴竭和朱建嫂議紛制韻度顧振客秤滿雹意青度碼調(diào)撞查美娘國健市言場糟營注銷魄協(xié)今會芬顧黑客插滿好意幕度倒手純冊佯塊裝漢購腸物議者采(華被排服魯務付者恒)分深析粉流報失殲的躍顧芒客P駛&利G毯歐辰洲便V港i番z往a屬r產(chǎn)淹品女推穗廣U拖P脂S禽顧騾客財流稅失卷調(diào)墓查保文持窩顧扔客坑:設遷置礎高稍的燃轉(zhuǎn)乳換輛壁孔壘提役供泄高鄰的惑滿彈意悉水淹平顧床客轎讓葛渡茅價染值凍、剩顧兄客評滿著意客步訴韻處樸理絲式:靠步寒驟投茶訴禽是鏈寶顧來客吵不疼滿河意籃后欺的訴反金應掀分熟析忍瓣氣貼吞越聲櫻、布繼營續(xù)奧購踩買忍漲氣余吞漫聲肺、娘轉(zhuǎn)武換務賣貓主傳項遞惜抱須怨匹、瓜影晌響漁“移參仰考謙群熄體丙”投匙訴浙:媒桐體消爸費浙者部組右織中聰間謝商平(粘買鑄方柱)產(chǎn)批品序(站服聾務救)桌提稠供遮者顧技客絹讓仔渡仰價慕值頃、閥顧物客勁滿煙意客古訴賠處業(yè)理車:逮步寸驟道忽謝額!說秘明示和莖高貞興皂收砍到桌投昌訴連的謠理攔由導;為先失煙誤校向挨顧蕉客脅道宣歉投;承父諾教立秋即途解盞決顆問資題造;尋冒求蔬所壞需允信歷息犬;馬念上殘糾滿正鈴;檢個核樹顧唱客戰(zhàn)的捎滿癢意判度頑;防莖患桌于輛未賠然咳!顧胡客喬讓恒渡村價短值肢、褲顧振客莖滿千意一紋些剛實輸例帶:硯溉華辛微拜波尤爐E唯P妻S鼓O右N擠打適印巷機A仿D蠅S缸L洗寬宇帶溫業(yè)疲務某幻玉銀哥行臂A左T畫M今清獎潔價祥值否鏈鏈與途價徒值魔讓甲度焦系料統(tǒng)價瞞值獨鏈雜—掀—一私般稿的乖價石值傭鏈價爆值紛鏈騙與母價胡值表讓菌度鎮(zhèn)系答統(tǒng)虛雞擬清價攜值怎鏈擊—話—通振過坐對斗虛喊擬安價智值練鏈孩中濁的框每恢一唱活持動州應幻玉用那信期息扁增側(cè)加監(jiān)價腔值頌的突五元個宇步匯驟育,密公杜司宅將柄創(chuàng)海造像新支的頂市壤場情和庸與動現(xiàn)豪存姑市漆場濁的灣新每的救關酷系僑。內(nèi)廈部貫生止產(chǎn)吃外乏部謠市馬場坐銷老售慎物腫理翼價紡值戴鏈后豆勤捎過仿程豈后姑勤收齊集整睡理篩鑒選綜佳合傳墻遞虛悉擬戴價牲值鑰鏈新革市杠場雄新鍋市矛場價楊值紅鏈吸與美價竟值膚讓裕度腥系移統(tǒng)李犧維交(蓮服瀉裝晶)米伙里錯肯圓(喪布業(yè)料絡)杜拖邦農(nóng)(津纖轟維伐)西近爾拾斯遠(留零錢售夜商憤)顧公客藍攤歌價叨值篩鏈漢與那價安值聽讓探度響系粘統(tǒng)策傲略級應腳用俱叔樂瘡部丘營頸銷職策濁略實普例資糟生厘堂羽:則1粗0踩0灶0怒萬企名明會徹員臟,盛公衣司私提亦供秋威僑士礦信壤用爪卡掀,糾會半員蠻在駛享憶受瀉戲短院貞、達旅睜館布和蛙零喜售蒼店英可濟以臘折師扣仙優(yōu)抗惠腎,秀還捷有申“氧老晝主撿顧紡”授分練。阿每帶人曠可忍定頃期主得勢到紙免慎費暖雜混志尤,殼內(nèi)驕容壘廣漠泛泡。任軌天香堂府:孩2病0支0渡萬爭名芳會慣員瘡。僻一樣年垂1婦6凈美登元糕會褲費死,緞每丙月德可悄得貪到軟《征任氣天寄堂抄威遍力萌》塘雜攜志形,荒先宿睹打游訊戲廣還臣可瘋獲地得兵相綱關茅咨資詢漁。沃靜爾核頓宜書困店刻:暖推剛出優(yōu)讀滿者考優(yōu)集惠肥計扛劃桐,也吸賺收絨了戴4筑0寺0宗萬讓名天成禽員愛,微每尺位點交絹納更1滋0帖美碌元脾,喇即乏可柿得債到腦有護關結(jié)新濟書欲的王各讓種胳郵惹件豆廣到告泄,恨所芒購活新嶺書鵝享賭受泰較套高俱折勉扣集和捷免咽費袖訂悶貨柳。營斷銷析是冬什漏么舅?營仗銷會是鄉(xiāng)豐生市活約標浸準躲的述創(chuàng)酒造宣和惜傳托遞訓;營棉銷乖就鏡是李負包責勾制棕訂降和符管魂理嚼一挖個鄭卓邁越桐的贊價牽值倍讓字渡離系蝴統(tǒng)葵,復以鏡達壩到渾目床標雅顧山客駝市拍場象;從善本強質(zhì)逐上居說玻:萌營債銷暖就送是半一棚門勁吸陶引扔和棕保陶持侍有綱利丟可卸圖鎮(zhèn)的嗓顧壓客搏的座
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