年度績效考核評價方案

PAGE2022年度績效考核評價方案一、目的為落實各項目20xx年度的工作任務(wù)指標(biāo)，對公司各項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行客觀、公平、公開、審慎的業(yè)績考核，特制定本考核方案。二、成立績效考核小組公司績效考評小組是績效考評的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，公司辦公室是績效考核的日常管理部門。公司品質(zhì)部配合辦公室負(fù)責(zé)相應(yīng)考核數(shù)據(jù)及資料的收集、審核工作。公司成立20xx年績效考核小組，成員名單如下：組長：副組長：成員：三、績效考核工作要求（一）公司20xx年度績效考核是公司第一次進(jìn)行規(guī)范性的績效考核工作，可作為公司建立績效考核體系的試驗田，通過考核的具體實施完善績效管理體系，為2011年度各項目績效目標(biāo)的選擇與下達(dá)工作積累經(jīng)驗。各考核責(zé)任部門應(yīng)根據(jù)所承擔(dān)的責(zé)任指定專人負(fù)責(zé)有關(guān)績效考核指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的收集、審核和匯總工作。（二）各職能部門負(fù)責(zé)相關(guān)考核數(shù)據(jù)的收集職能部門收集考核數(shù)據(jù)范圍財務(wù)部經(jīng)營任務(wù)類指標(biāo)品質(zhì)部工作質(zhì)量指標(biāo)辦公室員工管理指標(biāo)工程部工程服務(wù)類指標(biāo)四、績效考核獎金4.1各管理處納入20xx年度績效考核的獎金包括：4.1.1項目負(fù)責(zé)人（含副主任）績效獎金總額:應(yīng)發(fā)績效獎金總額=月度績效工資ⅹ上班月份數(shù)+項目經(jīng)營獎金ⅹ50%4.1.2部門主管人員（含副主管）績效獎金總額:應(yīng)發(fā)績效獎金總額=月度績效工資ⅹ上班月份數(shù)+項目經(jīng)營獎金ⅹ40%ⅹ分配系數(shù)-已發(fā)放的考核的績效4.1.3基層員工年終績效獎金分配:各項目負(fù)責(zé)人按項目經(jīng)營獎金的10%比例對各基層員工進(jìn)行獎勵。五、績效考評程序1、各考核責(zé)任部門確定專人負(fù)責(zé)考評數(shù)據(jù)統(tǒng)計，專人應(yīng)根據(jù)《管理處績效考核評價標(biāo)準(zhǔn)》（附件一）的考核指標(biāo)的要求收集所需數(shù)據(jù)及資料，并以報表形式加以匯總，于20xx年1月15日前交公司辦公室，由公司辦公室負(fù)責(zé)匯總。2、在公司辦公室有關(guān)資料匯總后，組織考評小組召開績效考核評估會，對各項目的經(jīng)營績效按《管理處績效考核評價標(biāo)準(zhǔn)》（附件一）的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，在評價過程中聽取各公司各職能部門的意見，完成各“管理處績效考核評分表”。3、考評小組將考評結(jié)果結(jié)果報公司批準(zhǔn)后，通知各管理處。六、考評結(jié)果運(yùn)用及申訴《管理處績效考核評價標(biāo)準(zhǔn)》（附件一）的權(quán)重分配比例進(jìn)行計算，績效考核總分設(shè)計為100分：實發(fā)績效獎金額度=應(yīng)發(fā)獎金額度*（考核得分/100）七、附則：1、本方案的最終解釋權(quán)歸本公司辦公室。2、本方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，從20xx年1月1日起實施。批準(zhǔn)審核制定PAGE1附件一：管理處績效考核評價標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)維度KPI指標(biāo)分值評價標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源提供者經(jīng)營任務(wù)類1、管理費(fèi)收費(fèi)率(按項目目標(biāo))15分低于目標(biāo)值0.1%扣1分,高于目標(biāo)值0.2%加1分財務(wù)分析報表財務(wù)部2、代收代繳完成率100%5分低于目標(biāo)值0.5%扣1分,高于目標(biāo)值0.5%加1分財務(wù)分析報表工作質(zhì)量指標(biāo)3、業(yè)戶整體滿意率(按項目目標(biāo))15分低于目標(biāo)值1%扣3分，高于目標(biāo)值1%加2分第三方調(diào)查結(jié)果品質(zhì)部4、品質(zhì)部受理的投訴處理滿意率達(dá)到目標(biāo)值5分低于目標(biāo)值1%扣1分,高于目標(biāo)值1%加1分投訴處理記錄表5、公司受理的有效投訴數(shù)量不得超過目標(biāo)值5分超過目標(biāo)值扣5分。投訴處理記錄表培訓(xùn)工作指標(biāo)6、公司組織培訓(xùn)的人員到課率達(dá)到目標(biāo)值5分低于目標(biāo)值1%扣1分,高于目標(biāo)值1%加1分品質(zhì)部7、管理處組織的各類培訓(xùn)次數(shù)達(dá)到目標(biāo)值5分低于目標(biāo)值1%扣1分,高于目標(biāo)值1%加1分8、培訓(xùn)效果5分低于目標(biāo)值1%扣1分,高于目標(biāo)值1%加1分保安服務(wù)類9、入室盜竊案件的發(fā)案率不得超過目標(biāo)值5分超過目標(biāo)值扣5分。公安機(jī)關(guān)報案記錄品質(zhì)部、工程部10、消防器械完好率全年不低于目標(biāo)值5分超過目標(biāo)值扣5分。檢查記錄表工程服務(wù)類11、生產(chǎn)責(zé)任的一般事故不得超過項目目標(biāo)5分超過目標(biāo)值扣2分/宗。責(zé)任事故報告工程部12、系統(tǒng)設(shè)備故障率全年不超過目標(biāo)值；5分超過目標(biāo)值0.2%扣1分。設(shè)備運(yùn)行統(tǒng)計表13、全年因設(shè)備故障停水、停電次數(shù)不得超過項目目標(biāo)值4分超過目標(biāo)值扣2分/宗責(zé)任事故報告環(huán)境指標(biāo)14、環(huán)境管理（綠化和清潔）服務(wù)滿意率要達(dá)到目標(biāo)值8分低于目標(biāo)值1%扣2分第三方調(diào)查結(jié)果品質(zhì)部員工管理指標(biāo)15、非保安員工人員離職率全年不超過20％，3分超過目標(biāo)值1%扣0.5分離職率統(tǒng)計表辦公室16、保安員工人員離職率不超過50％3分超過目標(biāo)值1%扣0.1分離職率統(tǒng)計表17、工傷事故員工總?cè)藬?shù)不得超過項目全年平均在職人數(shù)的2％2分超過目標(biāo)值1%扣1分公司核定工傷數(shù)其它公司下達(dá)的項目任務(wù)指標(biāo)完成率5分完成率低于80%扣2分，低于50%扣5分公司下達(dá)任務(wù)統(tǒng)計辦公室、品質(zhì)部合計100分其它重要事件管理費(fèi)收費(fèi)率不得低于目標(biāo)值的2個百分點0分發(fā)生時扣50分財務(wù)分析報告財務(wù)部業(yè)戶滿意率不得低于80%0分發(fā)生時扣50分第三方調(diào)查結(jié)果品質(zhì)部小區(qū)治安責(zé)任事故發(fā)案件0件0分發(fā)生時扣20分/宗事故記錄表品質(zhì)部小區(qū)消防安全責(zé)任事故發(fā)案件0件0分發(fā)生時扣20-50分/宗小區(qū)車輛被盜責(zé)任事故發(fā)案件0件0分發(fā)生時扣50分/件集體上訪事件0件0分到公司級時扣20分/件，到上級單位及政府部門時扣50分/件。重大安全生產(chǎn)責(zé)任的事故0件0分發(fā)生時扣50分/件評價說明：1、以上評價項目各單項扣分扣完單項分為止.2、以上評定總分為“上不封頂，扣完為止”。管理處績效考核評分表項目名稱負(fù)責(zé)人評核日期考核成員考核記錄指標(biāo)KPI指標(biāo)分值考核數(shù)據(jù)評分備注經(jīng)營任務(wù)類1、管理費(fèi)收費(fèi)率15分2、代收代繳完成率5分工作質(zhì)量指標(biāo)3、業(yè)戶整體滿意率15分4、管理處受理的投訴處理滿意率達(dá)到目標(biāo)值5分5、公司受理的有效投訴數(shù)量不得超過目標(biāo)值5分培訓(xùn)工作指標(biāo)6、公司組織培訓(xùn)的人員到課率達(dá)到目標(biāo)值5分7、管理處組織的各類培訓(xùn)次數(shù)達(dá)到目標(biāo)值5分8、培訓(xùn)效果5分保安服務(wù)類9、入室盜竊案件的發(fā)案率不得超過目標(biāo)值5分10、消防器械完好率全年不低于目標(biāo)值5分工程服務(wù)類11、生產(chǎn)責(zé)任的一般事故不得超過項目目標(biāo)5分12、系統(tǒng)設(shè)備故障率全年不超過目標(biāo)值5分13、全年因設(shè)備故障停水、停電次數(shù)不得超過項目目標(biāo)值4分環(huán)境指標(biāo)14、環(huán)境管理（綠化和清潔）服務(wù)滿意率要達(dá)到目標(biāo)值