部門職能梳理方法和流程課件

部門職能梳理的前提和定義部門職能梳理是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要環(huán)節(jié)，把需要組織完成的復(fù)雜工作按照工作流程思路盡可能分解成最小的單元，分解成獨(dú)立的、可操作的作業(yè)項目，將部門職能系統(tǒng)化、規(guī)范化、清晰化本次部門職能梳理的前提：以描述部門現(xiàn)在工作的職責(zé)現(xiàn)狀為主，并根據(jù)實(shí)際工作需要提出調(diào)整建議（立足現(xiàn)在，著眼未來）前提定義0部門職能梳理的前提和定義部門職能梳理是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要環(huán)節(jié)職責(zé)梳理標(biāo)準(zhǔn)和目的

職能梳理的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過部門職能梳理，部門工作的職能是清楚的，在一系列的清晰、明確和標(biāo)準(zhǔn)面前，復(fù)雜的工作被轉(zhuǎn)化成簡單的行為

職能梳理的目的使各項職能具體化，使之能夠執(zhí)行和落實(shí)；發(fā)現(xiàn)職能交叉、職能缺失和職能錯位現(xiàn)象為后續(xù)的其他組織設(shè)計工作提供前提條件。1職責(zé)梳理標(biāo)準(zhǔn)和目的職能梳理的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過部門職能梳理，部部門職能梳理的基本要求業(yè)務(wù)活動的獨(dú)立性業(yè)務(wù)活動的操作性避免重復(fù)業(yè)務(wù)活動的連續(xù)性職責(zé)梳理的基本要求2部門職能梳理的基本要求業(yè)務(wù)活動的獨(dú)立性業(yè)務(wù)活動的操作性避免重組織結(jié)構(gòu)中部門職能常見的問題示意甲乙兩個屬同層次部門的職能有交叉部分甲乙兩個屬不同層次部門的職能有重疊部分應(yīng)該由甲部門負(fù)責(zé)的職能現(xiàn)在由乙部門負(fù)責(zé)職能交叉甲乙甲乙職能重疊職能錯位甲乙兩個屬同層次部門的職能中有缺失部分職能空檔流程或權(quán)限設(shè)計問題導(dǎo)致職責(zé)遺漏或者職責(zé)虛位，如甲部門名存實(shí)亡，對乙部門失去控制甲乙甲乙乙甲甲乙職能虛位組織結(jié)構(gòu)中部門職能常見的問題示意甲乙兩個屬同層次部門的職能有部門職能梳理方法論——按兩個維度進(jìn)行職能梳理計劃/規(guī)則組織/實(shí)施協(xié)調(diào)/配合指導(dǎo)/監(jiān)控履行該職能需要做哪些計劃？制定哪些規(guī)則？履行該職能需要組織哪些工作？需要承擔(dān)哪些工作？履行該職能需要進(jìn)行哪些協(xié)調(diào)工作？需要如何配合開展工作？履行該職能需要做哪些指導(dǎo)？需要實(shí)施怎樣的監(jiān)控？職能模塊一職能模塊二職能模塊三職能模塊…示意部門職能梳理工具縱向上將部門職能分解為彼此相對獨(dú)立的職能模塊橫向上將每一塊職能按照管理功能進(jìn)行細(xì)化描述職能分解管理功能部門職能梳理方法論——按兩個維度進(jìn)行職能梳理計劃/規(guī)則組織/部門職能梳理的維度之一

縱向的職能分解

一級職能

二級職能

三級職能部門存在的目的和意義，即組織賦予部門的主要職能，部門承擔(dān)的主要業(yè)務(wù)和管理職能從一級職能之下分解的若干項子職能（職能模塊）,這些職能嚴(yán)格講都是比較宏觀的,是某一方面的工作從二級職能分解的具體業(yè)務(wù)活動，三級職能都是一些具體的作業(yè)項目,是可以操作5部門職能梳理的維度之一

部門職能分解模板一級職能二級職能三級職能通常只用名詞短語來概括來表達(dá)本部門的主要業(yè)務(wù)和管理職能二級職能描述的主要是從一級職能之下分解的若干項子職能,這些職能嚴(yán)格講都是比較宏觀的,是某一方面的工作,它不具體,也很難直接操作分解二級職能具體業(yè)務(wù)活動，三級職能都是一些具體的作業(yè)項目,是可以操作的業(yè)務(wù)項6部門職能分解模板一級職能二級職能三級職能通常只用名詞短語來概部門職能梳理（示例）

一、二級職能一級職能二級職能三級職能人力資源管理人力資源規(guī)劃崗位管理招聘管理薪酬管理績效管理培訓(xùn)管理員工職業(yè)發(fā)展員工關(guān)系人事管理7部門職能梳理（示例）

部門職能梳理的維度之二

橫向上將每一塊二級職能按照管理功能進(jìn)行細(xì)化分解為三級職能組織/實(shí)施協(xié)調(diào)/配合指導(dǎo)/監(jiān)控履行該職能需要做哪些計劃？制定哪些規(guī)則？履行該職能需要組織哪些工作？需要承擔(dān)哪些工作履行該職能需要進(jìn)行哪些協(xié)調(diào)工作？需要如何配合開展工作？履行該職能需要做哪些指導(dǎo)？需要實(shí)施怎樣的監(jiān)控計劃/規(guī)則管理功能部門職能梳理的維度之二

橫向上將每一塊二級職能按照管理功部門職能梳理示例——

三級職能一級職能二級職能三級職能計劃/規(guī)則組織/實(shí)施協(xié)調(diào)/配合指導(dǎo)/監(jiān)控人力資源管理人力資源規(guī)劃崗位管理招聘管理薪酬管理制定與完善公司薪酬福利制度編制公司年度薪資總額計劃編制員工薪資、津貼表計算與發(fā)放公司本部員工的薪酬辦理員工的法定福利辦理新進(jìn)員工、考核結(jié)果、人事異動后的薪資調(diào)整配合有關(guān)外部管理部門提供員工薪酬數(shù)據(jù)監(jiān)督、指導(dǎo)下屬控股公司薪酬福利的計算與發(fā)放工作根據(jù)薪資計劃，控制各部門人員編制和薪資總額績效管理培訓(xùn)管理員工職業(yè)發(fā)展員工關(guān)系人事管理9部門職能梳理示例——三級職能一級職能二級三級職能計劃/規(guī)部門職能撰寫要點(diǎn)一級職能編寫要求：用名詞性短語概括本部門的本部門的主要業(yè)務(wù)和管理職能。二級職能編寫要求：用一個名詞性短語概括從一級職能分解的二級子職能。三級職能編寫要求：用一個句子來描述從二級職能分解的具體的業(yè)務(wù)活動。格式：動詞+事項避免采用模糊化動詞如“負(fù)責(zé)”、“處理”、“管理”、“領(lǐng)導(dǎo)”等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義。具體可參見《規(guī)范動詞表》。描述的是工作內(nèi)容的基本事實(shí)，而非對之進(jìn)行評價或提出主觀要求。10部門職能撰寫要點(diǎn)一級職能編寫要求：用名詞性短語概括本部門的本部門職能描述的典型錯誤—職能描述不夠明細(xì)典型錯誤示例：某公司銷售部部門職能修改示意職責(zé)描述過于籠統(tǒng)1）保證按時、按量完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；11部門職能描述的典型錯誤—職能描述不夠明細(xì)典型錯誤示例：某公部門職能描述的典型錯誤—部門職能與工作要求混淆典型錯誤示例：

部門職能、業(yè)務(wù)活動與工作要求混淆12部門職能描述的典型錯誤—部門職能與工作要求混淆典型錯誤示例：部門職能描述的典型錯誤—

使用程度副詞

典型錯誤示例：典型錯誤示例：13部門職能描述的典型錯誤—使用程度副詞典型錯誤示例：典部門職能描述的典型錯誤--動詞使用不當(dāng)缺少行為動詞典型錯誤示例：編寫工作職責(zé)要使用規(guī)范化的動詞，避免采用模糊化動詞如“負(fù)責(zé)”、“處理”、等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義典型錯誤示例：14部門職能描述的典型錯誤--動詞使用不當(dāng)缺少行為動詞典型錯誤示規(guī)范動詞表針對制度、方案、計劃等文件編制、制定、擬定、審核、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、下達(dá)、備案、存檔、提出意見針對信息、資料調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理關(guān)于某項工作（上級）主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、分配、審批、評估思考行為研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃直接行動組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級行為批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、監(jiān)督、決定管理行為評估、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督專家行為分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評估、評價下級行為檢查、核對、收集、獲得、提交、制作部門職能和崗位職責(zé)描述規(guī)范用語的常見動詞：15規(guī)范動詞表針對制度、方案、計劃等文件部門職能和崗位職責(zé)描述規(guī)示例：部門職能梳理－生產(chǎn)部（梳理過程）16示例：部門職能梳理－生產(chǎn)部（梳理過程）16示例：部門職能梳理－生產(chǎn)部（梳理后）17示例：部門職能梳理－生產(chǎn)部（梳理后）17部門職能梳理問題匯總表18部門職能梳理問題匯總表18部門職能梳理表19部門職能梳理表19部門職能存在問題匯總表20部門職能存在問題匯總表20部門職能梳理提交文件要求

文件提交方式：1、提交電子版文件；2、每個一級部門編寫一份《部門職能梳理表》和一份《部門職能存在問題匯總表》，保存在一個文件夾內(nèi)，文件夾用部門名稱命名。文件命名：1、