2023年度運營部門工作計劃范文（2篇）

第10頁共10頁2023年?度運營部門?工作計劃范?文一、項?目運營部全?年工作目標?1、建立?健全部門管?理體系，加?強績效考核?，完善薪酬?制度，制定?有效的培訓?計劃，打造?一個有凝聚?力、競爭力?的和諧團隊?。2、建?立健全客戶?服務(wù)體系及?人員配備，?提高客戶服?務(wù)人員隊伍?素質(zhì)，引導?客戶對網(wǎng)站?的利用及重?視；從而進?一步提升網(wǎng)?絡(luò)營銷價值?。3、推?行新的運營?機制（項目?責任制），?同時對部門?費用進行科?學有效的劃?分，從而推?動各業(yè)務(wù)板?塊健康快速?發(fā)展。4?、按照公司?的____?年度目標規(guī)?劃，主動出?擊整合十堰?市場，夯實?基礎(chǔ)，增加?營收，把公?司“專業(yè)、?創(chuàng)新、協(xié)作?、拼搏、服?務(wù)”的經(jīng)營?理念貫穿與?整體工作當?中，力爭實?現(xiàn)全年經(jīng)營?目標的順利?實現(xiàn)。二?、定崗定編?及崗位職責?1、部門?人員計劃編?制：a.?b.c.d?.e.汽?車板塊：人?員配備運營?人員___?_名、編輯?____名?。房產(chǎn)板塊?：人員配備?運營人員_?___名、?編輯___?_名。家居?建材板塊：?人員配備運?營人員__?__名、編?輯____?名。醫(yī)療板?塊：人員配?備運營人員?____名?人才、旅?游、相親交?友等板塊：?人員配備編?輯____?名2、項?目運營總監(jiān)?崗位職責：?A、根據(jù)?公司現(xiàn)實狀?況,制定適?合本部門的?考核制度;?B、根據(jù)?公司下達的?任務(wù)，保證?部門足額完?成年度和月?度計劃C?、加強、穩(wěn)?定團隊建設(shè)?，提高團隊?整體素質(zhì)；?D、及時?匯報、分析?行業(yè)信息，?廣告產(chǎn)品信?息，以促使?公司及時調(diào)?整策略；?E、嚴格執(zhí)?行業(yè)務(wù)工作?流程，配合?、協(xié)調(diào)其它?部門的工作?；F、加?強客戶檔案?管理，每月?按行業(yè)進行?統(tǒng)計，并匯?報統(tǒng)計結(jié)果?，G、嚴?格執(zhí)行公司?回款制度，?防止呆帳發(fā)?生；H、?服從公司領(lǐng)?導的工作安?排，并嚴格?執(zhí)行。3?、項目經(jīng)理?崗位職責：?A、服從?公司領(lǐng)導安?排，遵守公?司管理制度?；B、制?定年度活動?計劃，并撰?寫策劃方案?；C、加?強客戶檔案?管理，每月?進行統(tǒng)計分?析，并及時?匯報統(tǒng)計分?析結(jié)果，?D、根據(jù)年?度規(guī)劃，制?定招商方案?，并提前一?個月進行招?商，保證活?動的順利進?行；E、?及時匯報工?作進度，加?強與部門主?管及其它部?門的溝通；?F、將售?后服務(wù)納入?績效考核中?，對項目活?動和工作進?行及時有效?的計劃和總?結(jié)；G、?服從公司領(lǐng)?導的工作安?排，并嚴格?執(zhí)行。4?、項目客戶?經(jīng)理崗位職?責：A、?服從公司領(lǐng)?導安排，遵?守公司管理?制度；B?、協(xié)助項目?經(jīng)理開展工?作，積極配?完成部門主?管及項目經(jīng)?理交代的工?作；C、?日常客戶拜?訪、確立目?標客戶和潛?在客戶、建?立客戶檔案?；D、客?戶關(guān)系管理?，保持與客?戶的有效溝?通，提升開?展業(yè)務(wù)能力?；E、及?時匯報工作?進度，加強?與直接領(lǐng)導?及其它部門?的溝通；?F、將售后?服務(wù)納入績?效考核中，?所有客戶每?月一次回訪?；G、服?從公司領(lǐng)導?的工作安排?，并嚴格執(zhí)?行。5、?項目編輯崗?位職責：?A、服從公?司領(lǐng)導安排?，遵守公司?管理制度；?B、瀏覽?、采編、分?類、梳理、?審核、修改?、刪除、發(fā)?布、策劃、?推廣網(wǎng)站相?關(guān)內(nèi)容。?C、更新和?維護論壇、?網(wǎng)站首頁、?頻道、專題?網(wǎng)站等。?D、關(guān)注網(wǎng)?站人氣是否?上升、話題?是否適時。?E、及時?匯報工作進?度，加強與?部門主管及?其它部門的?溝通。F?、具備強烈?的市場和服?務(wù)意識，配?合業(yè)務(wù)開展?工作。G?、服從公司?領(lǐng)導的工作?安排，并嚴?格執(zhí)行。?三、項目運?營部年度業(yè)?務(wù)總體規(guī)劃?1、汽車?板塊：優(yōu)化?升級網(wǎng)站程?序，繼續(xù)以?車展等活動?（城區(qū)、城?鄉(xiāng)）為契機?，大力拓展?相關(guān)業(yè)務(wù)。?通過十堰汽?配商會，適?度運營“汽?配城網(wǎng)”。?同時著手整?合各品牌車?友會，推出?統(tǒng)一車友互?動平臺。同?時與石油公?司洽談聯(lián)名?推出寶典中?石油或中石?化卡。2?、房產(chǎn)板塊?：優(yōu)化升級?網(wǎng)站程序，?推出春季及?秋季版十堰?購房地圖，?與十堰房地?產(chǎn)開發(fā)企業(yè)?協(xié)會聯(lián)合開?展房展類活?動。自行組?織看房、攝?影、團購?類活動。?3、家居板?塊：優(yōu)化升?級網(wǎng)站程序?，充分利用?現(xiàn)有QQ群?，聯(lián)合商家?開展6場家?裝建材家電?團購會，策?劃實施家裝?手冊項目，?聯(lián)絡(luò)交房小?區(qū)開展家居?類商家展示?，同時開展?線上設(shè)計師?等活動。?4、醫(yī)療板?塊：服務(wù)好?成熟客戶，?努力發(fā)展新?客戶，在穩(wěn)?定現(xiàn)有基礎(chǔ)?上，重視對?醫(yī)療板塊的?創(chuàng)新服務(wù)和?挖潛拓展，?力爭保持醫(yī)?療板塊客戶?穩(wěn)定增長。?5、綜合?板塊：人才?、旅游、相?親交友等欄?目的'推廣?運營，提升?網(wǎng)站的知名?度，集聚人?氣，聯(lián)絡(luò)客?戶關(guān)系，產(chǎn)?生雙重效益?。四、年?度活動計劃?表略五?、業(yè)務(wù)收入?年度總計劃?項目運營?部年度運營?額度計劃總?額為___?_萬元，主?要收入來源?為廣告和活?動收入。其?中汽車汽配?板塊___?_萬元（廣?告____?萬，活動1?0萬），?房產(chǎn)及家居?建材板塊_?___萬元?（廣告__?__萬，活?動____?萬），醫(yī)療?板塊___?_萬元（廣?告收入），?其它板塊綜?合收入目標?為____?萬。六、?預(yù)算營業(yè)收?入分配模式?明細預(yù)算?總業(yè)務(wù)收入?：____?萬元（活動?扣出基本業(yè)?務(wù)支出、扣?出直接回扣?）工資支出?：1500?（月薪）_?___6（?人數(shù)）__?__12（?月）＝__?__萬元；?業(yè)務(wù)提成支?出：___?_萬___?_％＝__?__萬元；?績效工資?支出：10?00（基數(shù)?）____?4（人數(shù)）?____1?2（月）＝?____萬?元營銷費用?支出：__?__萬__?__％＝_?___萬元?；（招待、?節(jié)日禮品）?稅收支出：?____萬?____％?＝____?萬元；預(yù)算?總利潤：_?___萬元?技術(shù)30?00（基數(shù)?）____?4（人數(shù)）?____1?2（月）＝?____萬?元管理__?__（基數(shù)?）____?3（人數(shù)）?____1?2（月）＝?____萬?元辦公2.?4（房屋）?+0.6（?電費）+其?他項目運?營部__?__年__?__月__?__日2?023年度?運營部門工?作計劃范文?（二）一?、抓業(yè)務(wù)經(jīng)?理管理，努?力打造一支?專業(yè)化管理?隊伍繼續(xù)?對業(yè)務(wù)經(jīng)理?實行精細化?管理，多渠?道、多方式?提升業(yè)務(wù)經(jīng)?理履職水平?，培養(yǎng)業(yè)務(wù)?經(jīng)理組織領(lǐng)?導能力，充?分發(fā)揮業(yè)務(wù)?經(jīng)理在基層?網(wǎng)點的管理?與監(jiān)督職能?。1、是?繼續(xù)堅持業(yè)?務(wù)經(jīng)理例會?制度。繼續(xù)?堅持每月召?開業(yè)務(wù)經(jīng)理?例會，不斷?豐富例會的?形式和內(nèi)容?，完善對業(yè)?務(wù)經(jīng)理的精?細化管理，?指明業(yè)務(wù)經(jīng)?理的工作重?點和方向，?增強業(yè)務(wù)管?理能力和技?能水平，達?到鞏固、學?習、提升業(yè)?務(wù)知識水平?和加強風險?內(nèi)控管理的?根本目標。?2、是繼?續(xù)對業(yè)務(wù)經(jīng)?理進行全方?位培訓。繼?續(xù)實行部門?聯(lián)動，定期?組織各條線?業(yè)務(wù)部門對?業(yè)務(wù)經(jīng)理進?行業(yè)務(wù)知識?、風險防范?和履職等方?面的培訓，?促進基層網(wǎng)?點業(yè)務(wù)水平?和內(nèi)控實力?的雙提升。?定期對業(yè)務(wù)?經(jīng)理履職能?力進行測評?，借助支行?組織的季度?水平考試幫?助業(yè)務(wù)經(jīng)理?順利地、高?標準地完成?省行組織的?各項測試，?提高業(yè)務(wù)經(jīng)?理的工作水?平。3、?是加大對業(yè)?務(wù)經(jīng)理履職?的檢查力度?。加大對業(yè)?務(wù)經(jīng)理履職?的檢查力度?，嚴格按照?省行每季度?檢查的機構(gòu)?數(shù)不低于本?轄機構(gòu)總數(shù)?的____?%，全年檢?查必須覆蓋?所有機構(gòu)的?時間目標。?在實施檢查?方面，支行?將采取現(xiàn)場?和非現(xiàn)場形?式通過觀察?、詢問、查?閱等手段對?業(yè)務(wù)經(jīng)理履?職進行深入?細致地檢查?。4、是?嚴格執(zhí)行業(yè)?務(wù)經(jīng)理輪崗?和準入退出?制度。對業(yè)?務(wù)經(jīng)理實施?輪崗計劃，?根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)?理個人素質(zhì)?、業(yè)務(wù)知識?水平以及履?職能力對業(yè)?務(wù)經(jīng)理進行?崗位輪換。?同時，支行?將采取網(wǎng)點?推薦，嚴格?筆試和支行?研討的方式?充實業(yè)務(wù)經(jīng)?理后備隊伍?。對于一些?雖然已在崗?，但卻不符?合所在崗位?任職資格的?業(yè)務(wù)經(jīng)理，?支行將適度?采取淘汰措?施，對業(yè)務(wù)?經(jīng)理進行崗?位調(diào)整，進?一步提升業(yè)?務(wù)經(jīng)理整體?素質(zhì)和履職?能力。5?、是進一步?強化業(yè)務(wù)經(jīng)?理績效考核?制度。根據(jù)?《中國銀行?廣東省分行?經(jīng)營性分支?機構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)?理派駐制實?施細則（_?___年版?）》重新對?白云支行業(yè)?務(wù)經(jīng)理考核?制度進行修?訂，通過真?實反映、客?觀評價業(yè)務(wù)?經(jīng)理工作績?效來提升業(yè)?務(wù)經(jīng)理工作?積極性，促?進業(yè)務(wù)經(jīng)理?隊伍工作效?能最大化，?保障網(wǎng)點業(yè)?務(wù)的穩(wěn)健、?持續(xù)發(fā)展。?6、是進?一步提升業(yè)?務(wù)經(jīng)理隊伍?素質(zhì)。建立?業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)?控信息反饋?制度，保證?業(yè)務(wù)經(jīng)理派?駐管理中溝?通工作的實?時性和實效?性。不定期?組織業(yè)務(wù)經(jīng)?理助理層面?人員進行培?訓和座談，?及時與網(wǎng)點?進行溝通，?準確把握基?層真實現(xiàn)狀?，努力提升?營業(yè)機構(gòu)內(nèi)?控管理能力?，不定期組?織業(yè)務(wù)經(jīng)理?開展戶外拓?展活動，增?強業(yè)務(wù)經(jīng)理?團隊凝聚力?。二、抓?內(nèi)控風險管?理，嚴密運?營操作風險?1、是全?力以赴保障?IT藍圖順?利上線。做?好各機構(gòu)網(wǎng)?點人員合理?安排，兼顧?日常工作和?IT藍圖的?培訓學習，?組織員工在?投入大量時?間學習新系?統(tǒng)和新業(yè)務(wù)?流程的同時?，既要做好?現(xiàn)階段各項?工作的跟進?和處理，也?要做好風險?內(nèi)控防范。?進一步加強?IT藍圖新?舊線過渡期?的內(nèi)控管理?，切實做到?業(yè)務(wù)管理和?內(nèi)控措施同?步，防范風?險于未然，?確保上線前?后內(nèi)控管理?的連續(xù)性。?根據(jù)藍圖會?計核算調(diào)整?方案，配合?資金業(yè)務(wù)與?支付業(yè)務(wù)、?國債業(yè)務(wù)、?內(nèi)部往來業(yè)?務(wù)及其他表?內(nèi)、表外業(yè)?務(wù)與利息核?算等總賬賬?戶進行的數(shù)?據(jù)遷移工作?，并完成收?付業(yè)務(wù)外圍?系統(tǒng)的轉(zhuǎn)培?訓工作。做?好全行思想?動員，明確?職責分工，?增強制度執(zhí)?行力，做好?BGL新舊?賬戶補錄工?作。2、?是繼續(xù)開展?常規(guī)檢查，?保持檢查監(jiān)?督強度。根?據(jù)運營工作?檢查安排，?繼續(xù)對網(wǎng)點?進行運營內(nèi)?控檢查工作?，保持現(xiàn)場?與非現(xiàn)場檢?查監(jiān)督強度?。采取組織?人員對全轄?運營業(yè)務(wù)進?行常規(guī)檢查?、錄像抽查?、突擊檢查?相結(jié)合方式?，進一步加?強人民幣收?付業(yè)務(wù)的檢?查，制訂相?關(guān)業(yè)務(wù)操作?規(guī)程，規(guī)范?員工操作，?充分發(fā)揮各?職能部門的?聯(lián)動作用，?加強內(nèi)控管?理工作。?三、抓收付?清算管理，?提高清算質(zhì)?量1、是?抓好資金收?付清算管理?。督導落實?支付清算帳?務(wù)核對，提?高支付清算?帳戶核算質(zhì)?量，按照相?關(guān)管理規(guī)定?規(guī)范操作與?管理，抓好?資金收付清?算業(yè)務(wù)的監(jiān)?控管理，防?范清算操作?風險，確保?各項管理指?標達到省行?規(guī)定要求及?資金安全，?并完成省行?各項收付帳?務(wù)指標。?2、是抓好?網(wǎng)點業(yè)務(wù)培?訓。充分利?用支行聯(lián)動?培訓，對新?規(guī)定、新要?求進行講解?，確保第一?時間將文件?精神傳達至?各網(wǎng)點。組?織網(wǎng)點一線?人員開展人?民幣收付業(yè)?務(wù)（含反假?貨幣）培訓?，切實掌握?現(xiàn)金收付業(yè)?務(wù)管理和操?作要求，提?高反假貨幣?鑒別能力、?合規(guī)操作意?識和服務(wù)水?平。根據(jù)省?行IT藍圖?出納業(yè)務(wù)上?線進程安排?，有序組織?全轄IT藍?圖出納業(yè)務(wù)?培訓工作。?3、是抓?好業(yè)務(wù)應(yīng)急?演練。繼續(xù)?組織網(wǎng)點開?展現(xiàn)金業(yè)務(wù)?應(yīng)急學習和?演練，提高?各網(wǎng)點人員?對現(xiàn)金業(yè)務(wù)?突發(fā)事件的?應(yīng)急反應(yīng)能?力，妥善處?理各類突發(fā)?事件，防范?現(xiàn)金業(yè)務(wù)風?險。4、?是嚴格落實?一線柜員上?崗制度。按?照人民銀行?每年反假貨?幣上崗資格?考試安排，?統(tǒng)一組織未?持證柜員參?加考試。督?促考試人員?加強復(fù)習，?提高考試通?過率，努力?實現(xiàn)一線柜?員____?%持證上崗?的要求。?四、抓現(xiàn)金?出納管理，?嚴格落實出?納現(xiàn)金管理?制度1、?是嚴格執(zhí)行?出納管理及?安全方面的?有關(guān)規(guī)定。?進一步抓好?人民幣收付?業(yè)務(wù)的檢查?，完善我行?人民幣收付?業(yè)務(wù)管理，?提高收付水?平。完善出?納中間環(huán)節(jié)?的交接手續(xù)?，嚴格履行?崗位職責，?嚴格執(zhí)行各?項管理規(guī)定?，規(guī)范操作?程序。同時?，搞好反假?幣培訓管理?工作，提高?柜員反假幣?能力。2?、是加大檢?查力度，規(guī)?范網(wǎng)點出納?業(yè)務(wù)操作。?對網(wǎng)點尾箱?實施細則、?人民幣收付?業(yè)務(wù)和AT?M現(xiàn)金管理?的執(zhí)行情況?進行全面、?深入的檢查?，實現(xiàn)現(xiàn)場?檢查覆蓋面?____%?，利用視頻?聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控進?行非現(xiàn)場檢?查覆蓋面_?___%，?全年現(xiàn)場及?非現(xiàn)場檢查?覆蓋面__?__%的檢?查要求，力?求防患于未?然，降低出?納業(yè)務(wù)差錯?數(shù)量，防范?出現(xiàn)重大問?題。嚴格監(jiān)?控網(wǎng)點現(xiàn)金?庫存，結(jié)合?我行實際情?況，調(diào)整現(xiàn)?金運轉(zhuǎn)流程?，提高現(xiàn)金?流轉(zhuǎn)效率，?有效降低全?轄現(xiàn)金占用?量，減少無?息資產(chǎn)占用?。五、抓?銀企對賬管?理，重視對?帳風險防控?工作1、?是明確崗位?職責，加強?對賬人員管?理。明確專?職對賬人員?的職責，相?對固定兼職?對賬人員，?增強對賬人?員的責任心?。進一步加?強對帳管理?的督導，落?實轄內(nèi)網(wǎng)點?銀企對帳崗?位相互制約?的要求設(shè)置?，提高全轄?銀企對帳的?意識，全面?促