職業(yè)經理人培訓課件

職業(yè)經理人培訓職業(yè)經理人培訓1課堂紀律簽到后請就座，課程進行時請勿隨意走動；請將手機調為靜音或關機；上課期間不能玩弄手機或其他相關的電子設備；課間休息時間為十分鐘，請準時回到會議室。課堂紀律簽到后請就座，課程進行時請勿隨意走動；2課程安排10：00－11：20第一節(jié)11：30－12：00第一節(jié)課后分享12：00－13：00午休13：00－14：00第二節(jié)課程14：10－14：40第二節(jié)課程分享14：50－15：50第三節(jié)課程16：00－16：30第三節(jié)課程分享16：30－17：00課程小考課程安排10：00－11：20第一節(jié)3余世維簡介美國佛州諾瓦大學公共決策博士、美國哈佛大學企業(yè)管理博士、英國牛津大學國際經濟博士后世界多所著名大學客座教授。被稱為“華人管理教育第一人。余世維簡介美國佛州諾瓦大學公共決策博士、美國哈佛大學企業(yè)管理4人物經歷曾任：日本航空公司臺灣地區(qū)副總經理泰華土地開發(fā)公司（泰國工業(yè)區(qū)）總經理誼聯(lián)企業(yè)股份有限公司副總經理美國富順集團中國總經理現(xiàn)任：名仕領袖學院院長上海交通大學國際領導力研究所所長（香港）富格曼國際集團董事長（印尼）漢威國際能源執(zhí)行董事人物經歷曾任：5一、經理人常犯的11個錯誤

拒絕承擔個人的責任

未能啟發(fā)工作人員只強調結果，不強調思想在公司內部形成對立一視同仁的管理方式忘了公司的命脈：利潤一、經理人常犯的11個錯誤拒絕承擔個人的責任6經理人常犯的11個錯誤

只見問題，不見目標不當主管，只做哥們未能設定標準縱容能力不足的人眼中只有超級巨星經理人常犯的11個錯誤只見問題，不見目標7拒絕承擔個人的責任有一件事不要常講叫我以為講我以為就是錯了，因為犯錯就是犯錯，不要常常講我以為。先講我犯了個錯誤，然后再說話。我可以諒解任何錯誤，不要常講我以為。講我以為就是在辯解。拒絕承擔個人的責任有一件事不要常講叫我以為8拒絕承擔個人的責任做主管就是要對所做的事情負起責任不斷地努力－－－－－－不停地辯解中國如果要強大，要從我們的孩子抓起建立他們的責任和自信。

拒絕承擔個人的責任做主管就是要對所做的事情負起責任9拒絕承擔個人的責任Boxstophere!-美國總統(tǒng)杜魯門HarryS.Truman問題到這里結束，永遠不要把問題傳給別人，在這里解決。美國人和日本人遇到問題很少問他們的主管，是因為希望自己有一點想像的空間，讓自己去試一試，是因為怕他的主管說他無能。中國人很喜歡請教，他們的主管，有的主管沒人請教，還很無聊。（中國主管的毛?。┚芙^承擔個人的責任Boxstophere!-美國總統(tǒng)杜魯10二、未能啟發(fā)工作人員中國人力資源部門他的職權只有一半選——用——留——升＝人力資源一個主管要負七成的責任來教育你的底下，另外三成的責任交給人力資源，而且人力資源做一般的通事教育，就是基本教育，真正的主管是去做專業(yè)教育。二、未能啟發(fā)工作人員11未能啟發(fā)工作人員關于手機：一個負責任而且成功的經理，出去一天，不做任何事情公司都不會亂，厲害的人都不帶手機的。手機只是個心理安慰的工具。未能啟發(fā)工作人員12未能啟發(fā)工作人員所謂啟發(fā)底下的人，是隨時隨地的啟發(fā)，看到什么東西都啟發(fā)，但是中當主管的就是常常不開他的尊口。西方人隨時隨地隨人，隨處不斷的教育，我們中國人就是放牛吃草。－－－－－信封禮儀卓越在于細微之間——1846年成立的百年咖啡館的啟示未能啟發(fā)工作人員13三、只強調結果，不強調思想想法 觸動 行為（文化）習慣許多許多的歷史，才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)，才可以培養(yǎng)一點點文化。我認為對國家、民族、對一個社會如是，對我們每個人其實也是一樣。－陳之藩《劍橋倒影》（思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運）。三、只強調結果，不強調思想14傳統(tǒng)和文化——以守時為例守時是美德－－宴會的例子（中西方的分別）世界強國大家很遵守時間，這是一個思想，一種行為。許多許多的歷史形成傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)形成文化。傳統(tǒng)和文化——以守時為例守時是美德15只強調結果，不強調思想不要告訴我過程，我只要知道結果－－我們是做事業(yè)，不是讓兄弟們去死，更不可能讓每個人去陣亡，你沒有扭轉他的思想，講一百遍都沒有用。一個人成功是因為他的思想，思想沒有長進是莫大的悲哀。部屬的思想，是上級需要教育的。部屬跟你一輩子，如果他的思想沒有長進，永遠都是那樣，這樣叫做沒有成長，如果一個孩子從生下來到上學畢業(yè)，是一樣的，他的教育除了學校給他的知識以后，都是一片空白，是這個父母要檢討。只強調結果，不強調思想16四、在公司內部形成對立他們－－你們－－我們－－在公司內部，沒有他們，只有我們OTIS與日本三菱的案例

—OTIS：這是他們的錯—日本三菱：這是我們的錯成田機場豆腐店的啟示：為客戶負責，即為自己負責。四、在公司內部形成對立17五、一視同仁的管理方式：不妥當教育方式：1、家庭教育；2、學校教育；3、社會教育管理方式：用人用其長做事情仔細—— 做設計喜歡錢

—— 做銷售走路喜歡看地下—— 做倉庫吃飯還帶著計算器—— 做會計婆婆媽媽的人 —— 做服務屁股坐不住的人—— 做外勤五、一視同仁的管理方式：不妥當18一視同仁的管理方式自上而下：工作指示，效率控制，預算控制自下而上：讓員工參與管理的設計和執(zhí)行－－BOTHWAY：制度與人性結合

我們中國人很喜歡情理法，把情放在最上面，再講道理，最后講法律，西方人剛好相反，先法律，再道理，再人情。

對于中國人，要開明專制。－－（新加坡總統(tǒng)李光耀）就是態(tài)度要開明，法律要專制。一視同仁的管理方式自上而下：工作指示，效率控制，預算控制19六、忘了公司的命脈：利潤做管理有四大責任：

1、為公司創(chuàng)造利潤

2、為社會謀求就業(yè)

3、為員工謀求福利

4、為消費者謀求品質一共五個球，其中四個球是白的，一個寫著“產品”，另一個寫著“銷售”，第三個寫著“企業(yè)與公共關系”，第四個是“員工”。除了這四個白球，還有一個是紅球，它上頭寫的是“利潤”。在任何時候，玩特技的人一定要記住：無論發(fā)生什么事，絕不能讓紅球掉到地上。－青島啤酒案例的啟示六、忘了公司的命脈：利潤做管理有四大責任：

1、為公司創(chuàng)造利20七、只見問題，不見目標

性格左右命運，氣度影響格局。－命相學放下做最重要和最緊急的事。做為一個主管，應該看到大的目標，而不是天天注意一些小問題。一邊游泳一邊看目標。不要低頭著頭只顧著游泳，撞到墻壁才知道目的地到了。七、只見問題，不見目標性格左右命運，氣度影響格局。－命相學21只見問題，不見目標很多領導每天看著挺忙，其實這樣不是非常正確，他們每天花90%的時候去做對生產力只有10%的貢獻?？创竽繕?，常常去管一些小問題，會喪失創(chuàng)造力，

克林頓說過：美國是世界的盟主，在地球上任何地方有事，就有美國的事，如果南非有問題，我們北歐制裁，大西洋國工業(yè)國家是主力，英，德，法是后盾，蘇聯(lián)是觀察員，美國是主導者，中國不準插手歐洲事務，如果中國不聽話，干它！只見問題，不見目標22只見問題，不見目標問題＝機會

沒有問題哪來的切入點？一個把事情因為有了問題，就從那個地方切入，如果任何問題都沒有，就叫做這個市場沒有你見縫插針的機會，一個市場一定是出現(xiàn)了問題，你才有機會。日本三菱市場不好＝經濟蕭條＝好消息，對手在市場上消失了。30萬員工選了外人當領導者，目標是讓三菱生存下去凡是你忘記或想不到的事情，你的敵人會告訴你只見問題，不見目標問題＝機會23八、不當主管，只做哥們做主管應該有主管的樣子?？v容你的部下，會變成你的包袱。做事就不要做人，做人就不要做事。自由、民主的美國軍隊，他們的俱樂部都會被分成三部分－在下屬面前要保持威嚴。建立尊嚴一件事情最怕縱容，縱容到一定時間，就叫壞了規(guī)矩，主管犯錯，必須嚴懲。。－黃色笑話的例子八、不當主管，只做哥們做主管應該有主管的樣子。24九、未能設定標準所謂（對一個人的）標準，其實就是一種誓約、是一種品質、是一種尊嚴。－骨瓷的例子，入職的例子一生只做一件事(尊嚴）--日本染布公司例子首先設定一個標準，一旦違反，立刻懲罰，否則只會壞了規(guī)矩九、未能設定標準25十、縱容能力不足的人管理≠比賽看看誰的愛最多一個主管，只會壓制自己，稱之為“怕”一個主管，只會糾正自己，稱之為“亂”一個主管，只會節(jié)省自己，稱之為“賤”為君不能禁下而自禁者謂之劫,不能飾下而自飾者謂之亂,不節(jié)下而自節(jié)者謂之貧－－韓非子公司要向金字塔一樣，那個塔頂再爛，那個塔的基作一定要好，這樣叫文官體系。十、縱容能力不足的人管理≠比賽看看誰的愛最多26縱容能力不足的人過度縱容能力不足的人，只會讓壞的拖垮好的，而且對大家都不公平－1894年-1895年的中日甲午戰(zhàn)爭例子公司給你一項任務，你怕得罪這個，怕得罪那個，這樣的人叫不能做事。過度的縱容不力不足的人，就是讓那些不愿成長，和不愿去學習的人在組織里面，對其他的同仁來講就叫不公平?？v容能力不足的人27十一、眼中只有超級巨星隊伍強大的不是因為個人，而是TEAM。在組織里面沒有英雄，人人都是英雄強調效果而不是效率。十一、眼中只有超級巨星28眼中只有超級巨星不要開沒有效果的會，不要說沒有效果的話，不要做沒有效果的事，不要寫沒有效果的報告——蔣經國因為全世界真正聰明的人其實不多的。我們眼里不要只有明星，我們要載培下面的人，成為明星。眼中只有超級巨星29職業(yè)經理人11個常犯錯誤不要常說我以為，（努力和辯解的區(qū)別）要承擔責任。隨時隨地培養(yǎng)你的下屬。養(yǎng)成成功做事的習慣，從小開始培養(yǎng)。－拿破侖傳第6頁我們，一致對外一視同仁的管理方式不妥。用不同的方法進行管理，帶人帶要點忘了公司的命脈：利潤大格局，從位置小時就開始思考，如何成為經理。恩威并濟，做主管要有主管的樣子設定一個標準，一旦違反，立刻懲罰，否則只會壞了規(guī)矩隊伍強大的不是因為個人，而是TEAM。我們要載培下面的人，成為明星。職業(yè)經理人11個常犯錯誤不要常說我以為，（努力和辯解的區(qū)別）305.28分享會主題5.28分享會主題31職業(yè)經理人培訓課件32職業(yè)經理人培訓課件33職業(yè)經理人培訓課件34職業(yè)經理人培訓帶要要帶他的要點，從他的心中去帶，看他喜歡什么，重視什么，缺乏什么，而不是以你的一種邏輯去想他。個人魅力，一個人年輕的時候要養(yǎng)成大氣魄，看東西看目標，年輕的時候就要有做總經理的宏觀，當主管丟工作給你的時候，你要一手把它接起來，因為你沒有多久會變成他左右手，只要變成他左右手，他就殘廢，他升起來，絕對提拔你。職業(yè)經理人培訓帶要要帶他的要點，從他的心中去帶，看他喜歡什么35職業(yè)經理人培訓不當主管只做哥們，叫做在公司套交情，這個公司不是比賽，看誰的愛最多，這個公司是個做事的地方，做事就不要做人，所以跟你的部屬在一起，是公事，是專業(yè)，哪怕是場郊游，一個晚宴，一個隨便的聚會，對你來講都叫做任務，有這種胸禁，做事是很厲害的，這表示友情歸友情，恩惠歸恩惠，威嚴歸威嚴，中國人講思嚴而后道尊，又講恩威并濟，是很有道理的。職業(yè)經理人培訓不當主管只做哥們，叫做在公司套交情，這個公司不36職業(yè)經理人培訓要建立威嚴，就要設定行為標準，一個公司的機效，是一個尊容，一個榮耀，一個品質，是向發(fā)誓一樣的誓約，如果公司本身有個行為標準，會襯托出人的一種尊嚴，自然而然就會很努力的去做這些事情。不要縱容人力不足的人，在一個組織里面過度縱容底下的人，而委屈了自己，不但壞了章法，破壞規(guī)矩和論理，最重要的是對大家都不公平。職務高的人站在旁邊去夸獎一個小的是沒有倫理的。職業(yè)經理人培訓要建立威嚴，就要設定行為標準，一個公司的機效，37職業(yè)經理人培訓如果公司有超級巨星，也要淡化他的貢獻，自己如果是更要有這種胸襟，成全大家，所以我們要把90%的愛，擺在那90%的人的身上，如果你把90%的愛集中在10%的人身上，會對另外90%不公平。我堅信經理人應邁向自己的工作目標，除了思考，計劃，輔導員工，分配任務，簽署文件以后，什么都不做。

——美國管理文摘做主管最重要的事是思考，忙的不得了的經理是授權出了問題。職業(yè)經理人培訓如果公司有超級巨星，也要淡化他的貢獻，自己如果38職業(yè)經理人培訓人才管理有三種手段，一是靠財務手段，二是靠提些口號，或者說是描繪一個前景或愿景，三是給人以機會，我相信人是最注重發(fā)展機會的，所以公司管理應以第三點為重。一個團隊需要的不是個人英雄，而是能夠融入團隊，與大家一起發(fā)展的人，一個企業(yè)的成功，靠的就是能集合眾多優(yōu)秀的人才，企業(yè)的成功，并不是因為你本人有多優(yōu)秀，而是看你有沒有優(yōu)秀的合作者，是看你底下有沒有比你厲害的人，如果你下邊沒有比你厲害的人，那么你的能力有多大，企業(yè)就發(fā)展多大，如果有，就是大家的力量有多大，企業(yè)就發(fā)展多大了，所以一個好的主管，應花更多的時間在人才的培養(yǎng)與挖掘上。一個人一生當中不可能做完全部的事情，那么就把不重要不緊急的事情統(tǒng)統(tǒng)給放下。做事之前先問一下這事有沒有效果，不要過度的強調效率了。職業(yè)經理人培訓人才管理有三種手段，一是靠財務手段，二是靠提些39職業(yè)經理人培訓廣告學上有句名言，任何廣告打下去，一半都是浪費，因為消息者根本記不起來，為什么還要打呢？因為不知道哪一半有用。重要=影響深遠緊急=須要立刻處理很重要

很緊急不重要

很緊急很重要

不緊急不重要

不緊急職業(yè)經理人培訓廣告學上有句名言，任何廣告打下去，一半都是浪費40職業(yè)經理人培訓效果=達到預期目標

效率=產出/投入的比值有效果

有效率沒效果

有效率有效果

沒效率沒效果

沒效率職業(yè)經理人培訓效果=達到預期目標

效率=產出/投入的比值有效41職業(yè)經理人培訓你的上司怎么看你？

1、自動報告你的工作進度——讓上司知道

2、對上司的詢問有問必答——讓上司放心

部屬給我們的報告，永遠少于我們的期望，市場上重大事情發(fā)生的時候，總是悶在心里。

3、充實自己，努力學習，才能了解上司的言語——讓上司輕松

4、接受批評，不犯兩次過錯。——讓上司省事

一個人犯第一次錯誤叫做不知道，第二次叫不小心，第三次叫故意，犯錯只有兩次機會，教育孩子也要這樣。

5、不忙的時候主動幫助他們——讓上司有效

6、毫無怨言的接受任務——讓上司圓滿

7、對自己的業(yè)務，主動提出來改善計劃——讓上司進步職業(yè)經理人培訓你的上司怎么看你？

1、自動報告你的工作進度—42職業(yè)經理人培訓做主管的要壓迫底下的人去改善工作流程，提高工作效率，改善計劃的事。當做一件事情的時候不要做完了再講。開會的時候，可以吵可以鬧，但一出去對等別人，就只用一種聲音。在日本公文上蓋章，表示要支持，凡是蓋了章沒有做的，叫做判徒。職業(yè)經理人培訓做主管的要壓迫底下的人去改善工作流程，提高工作43職業(yè)經理人培訓要在超越你的老板以前，先學習他，學習到跟他一模一樣的時候，再超越他，在沒有辦法學到他那么好以前，建議先服從他。你不知道的事情，你的領導會告訴你，所以你在鞏固領導中心團結這個團隊以前，我們最重要的是先要求理念要一致，再出去打仗，在家里就亂七八糟，出去是不可能打仗的。中虧就是占便宜，中國人很多是只有小聰明，沒有大智慧。什么叫效果？達到預期的目標叫效果。

什么叫效率？產出跟投入的比值叫效率。職業(yè)經理人培訓要在超越你的老板以前，先學習他，學習到跟他一模44職業(yè)經理人培訓我不再像以前那樣認為智商是我可替代的，想要成功，你還必須要知道該如何做出明智的決擇以及擁有更寬廣的思考力。

——比爾蓋次世界上很少有人是把老板干掉升起來的，永遠不要指望干掉經理以后你干經理，因為這樣成功的人很少，通常都是你先把你的老板推上去，于是你再去做他的位子，有時候自己升不起來則因為底下沒有人起來。職業(yè)經理人培訓我不再像以前那樣認為智商是我可替代的，想要成功45職業(yè)經理人培訓要成為有力的競爭者有兩點:

1、你的東西有沒有跟別人的不一樣？

2、你的東西會不會比別人的便宜？一個東西到底好不好，客戶滿不滿意是他在決定，不是你在決定。二個企業(yè)一模一樣，如肯德基和麥當勞有什么差別？最后就是人的差別，產品已經沒有差別了，比人！一個東西賣到最后，實在沒有比品質的時候，就開始比價錢。職業(yè)經理人培訓要成為有力的競爭者有兩點:

1、你的東西有沒有46職業(yè)經理人培訓產品差異化，一個產品，真的有差異提高客戶的滿意，是客戶說了算數(shù)，他認為有差異就是差異，他說沒有就是沒有?？蛻舫３Ｊ潜г沟模匾氖撬谋г鼓闾幚砹硕嗌?，會抱怨的客戶是好客戶，回頭的機會有65%，一個會罵的客戶是跑不掉的。安全庫存叫借口。職業(yè)經理人培訓產品差異化，一個產品，真的有差異提高客戶的滿意47職業(yè)經理人培訓豐品成功的秘決：

1、訓練供應商向訓練自己人一樣。

2、和供應商的合作向一家人一樣。

3、對報表和各種配件達到零庫存。

4、不保留任何安全存量，認為是浪費。

5、對品質的堅持3年做到一致化，出的產品沒有缺點。IBM三大危機：

1、主管天天都在開會

2、對任何危機反應遲鈍

3、忘了顧客是誰職業(yè)經理人培訓豐品成功的秘決：

1、訓練供應商向訓練自己人一48職業(yè)經理人培訓全世界永遠沒有一口飯是一個人吃的，到最后是大家吃。公司中常出現(xiàn)他們，我們等詞就會形成等位主義。一個公司大了以后就形成斷層，沒有結果叫做這個會開的不成功，門一找末就要說誰負責，沒有人負責這個會叫做沒有開。在我們開發(fā)一個項目和專案時，我們推動一個計劃去整體支緩的時候，在水平溝通當中，最重要的是貫徹。團隊（TEAM）不等于團體（GROUP）或群體，也不是一群人。職業(yè)經理人培訓全世界永遠沒有一口飯是一個人吃的，到最后是大家49職業(yè)經理人培訓停頓型組織中間的部分就是斷層。這叫GROUP是一群一群的人，這種非常傳統(tǒng)，叫做最起碼的第一種，這根本不叫做TEAM部門aB職業(yè)經理人培訓停頓型組織部B50職業(yè)經理人培訓變動型組織職業(yè)經理人培訓變動型組織51職業(yè)經理人培訓自主式組織象個車輪，老總在中間，其他人環(huán)抱左右，自主思考型，這種最重要的是合作?？偨浝鞟職業(yè)經理人培訓自主式組織總經理A52職業(yè)經理人培訓最進入步的是這一種，米字型，領導在旁邊和大家一起做，大家要緊密結合?？偨浝鞟職業(yè)經理人培訓最進入步的是這一種，米字型，領導在旁邊和大家一53職業(yè)經理人培訓最厲害的是這一種，領導跳出去，變成教練，其它的做一個TEAMBA總經理職業(yè)經理人培訓最厲害的是這一種，領導跳出去，變成教練，其它的54職業(yè)經理人培訓底下的人不見的比我們笨，只是有的時候沒有授權罷了。一個團隊有三個特色

1、思考性2、自主性3、合作性一個團隊要自己去想問題，如果現(xiàn)在還要上邊告訴你，這叫做缺乏思考性，一個團隊最重要的是思考。西方人厲害在他的思考，不是他的記憶，我們中國人花太多的時候在記憶上，其實應該是思考。職業(yè)經理人培訓底下的人不見的比我們笨，只是有的時候沒有授權罷55職業(yè)經理人培訓自主性：所謂自主就是獨立，QCC是自主性的組織，下班后三三成群研究問題，真正的團隊是不要命令的，是不需要一個文章更不需要下達一個指令你自己要去自動自發(fā)的研究。21世紀是物流時代，誰掌握通路，誰享有市場。你有血液我有血管，我的血管通全身，到各地經過微血管，血再多，沒血管往哪流？職業(yè)經理人培訓自主性：所謂自主就是獨立，QCC是自主性的組織56職業(yè)經理人培訓以前的客戶是錯的——要走向客戶

以前的職務是錯的——現(xiàn)在要銜接斷層

以前的管理階層主導是錯的——要盡量讓員工參與。日本人開會，小的先發(fā)言，小的說完退出，董事開核心會議，最后都進來，定發(fā)展目標，下決策，因為他們發(fā)現(xiàn)開會大的先講，底下的通常沉默，應讓戰(zhàn)場回來的士兵先講話，如果他們沒意見，沒話說，問：我請你來做什么？你負起你的責任了嗎？請你來就是發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，你沒話說只能證明1、你非常厲害，把所有的問題統(tǒng)統(tǒng)解決了2、你沒負起責任，沒有和下屬做很好的溝通，沒有發(fā)現(xiàn)他們工作中所存在的問題。上面的人盡量少講話，這樣子叫做員工參與，我們中國人講話常常是從上到下的，那是一個錯誤。你抹殺了底下的創(chuàng)意，你的主張一講出來，誰敢唱反調？職業(yè)經理人培訓以前的客戶是錯的——要走向客戶

以前的職務是錯57職業(yè)經理人培訓群體所帶來的毛病，盡管大家都是一個團隊，可以自由的討論問題，但它也有兩個可怕的事情，1、群體迷失2、群體偏移，有的事情盡量不要一起講，一群人如果在一起就不得了，他們會極端的向左或偏右，所以一群人在一起討論問題會變成走極端。有的時候重大決策有幾個人支持的時候他可能是正確的，那個大家都很反對的可能是個錯誤。搞政治的人善于運用群眾，因為他們很容易挑撥，這叫群體偏移。職業(yè)經理人培訓群體所帶來的毛病，盡管大家都是一個團隊，可以自58職業(yè)經理人培訓團體里常發(fā)生的共振現(xiàn)象，物理學共振是兩個相同質量，他們的因差如果敲左邊，右邊會發(fā)出相同的頻率。很多主管喜歡用自己喜歡的人，象同樣的出身，同樣的背景，同樣的機關，同樣的學校，這叫做共振，中國人就喜歡這樣，孫中山說過：中國人向一盤散沙。中國人有本事就是先干自己人，中國人很重視等位主義。職業(yè)經理人培訓團體里常發(fā)生的共振現(xiàn)象，物理學共振是兩個相同質59職業(yè)經理人培訓團體里的四個階段：

1、群體迷失

2、群體偏移

3、共振現(xiàn)象

4、妥協(xié)問題企業(yè)分為4步，起步，發(fā)展，高潮，衰退，加快起步與發(fā)展的速度，延長高潮，避免衰退，并轉入可持續(xù)發(fā)展的第三階段，有了后來企業(yè)合并，或者發(fā)展第三產業(yè)。職業(yè)經理人培訓團體里的四個階段：

1、群體迷失

2、群體偏移60職業(yè)經理人培訓中國人一動就是封建和世襲，錯，日本三菱不用他們三菱家族的人，就是怕共振現(xiàn)象，不要用自己人，因為自己人最難管。保險公司沒有共振現(xiàn)象。在一個公司最好不要共一種出身，同一種省籍，同一個學校。妥協(xié)：有時開會，老總把議見放到口袋里，開完會找不到更好的方法就拿出來說：各位，在沒找到更好的方法前，我的就是最好的方法，照這樣子做，一直做到找到更好的方法，要不妥協(xié)，這個社會或組織里面大家都妥協(xié)，叫做相怨，一旦這樣，公司就象多頭馬車。職業(yè)經理人培訓中國人一動就是封建和世襲，錯，日本三菱不用他們61職業(yè)經理人培訓什么東西都要所有的人滿意就是一個錯誤，如：在一個公司里，如果所有的人都說你是好人，你有問題，為什么壞人也說你是好人？所有的人說你是壞人，你也有問題，在公司里所有的好人說你是好人，所有壞人說你是壞人，你成功了。妥協(xié)只能做出一個不象樣子的決策。正確的原料一定會有正確的產品，正確的產品就會有理想的客戶，理想的客戶就會有理想的現(xiàn)金周轉率。不要把裁員看做是解決問題的方法，那是下下策。職業(yè)經理人培訓什么東西都要所有的人滿意就是一個錯誤，如：在一62職業(yè)經理人培訓一個人在學校各科成績優(yōu)秀說明智慧很好,但到了社會以后或許EQ不高.小時了了,大未必佳.小的時候很了不起，長大了不怎么樣（愛因斯坦的故事）一個從小讀書很好的人，他們的智慧或許很高，可是他們掌控群眾的情緒也許會很差，就是所謂的懷緒反應。有的人一天到晚強調科技理解，但對人際關系做的差。職業(yè)經理人培訓一個人在學校各科成績優(yōu)秀說明智慧很好,但到了社63職業(yè)經理人培訓EQ實驗：把很多小朋友叫到屋里，放一塊蛋糕同時發(fā)出不同的聲響的故事，死訂的人，長大是優(yōu)秀的業(yè)務員，叫緊盯客戶，拿一塊奶油到旁邊吃起來，長大一半做牢，叫貪官污吏，在窗口東看西看，長大常常換工作，在一旁唱起歌來，長大后對什么事都無所謂，一直叮著有聲音就四處看看長大后都是總經理，這叫隨時對環(huán)境的變化產生危機感受，有聲響也不看的，最多干到主任。職業(yè)經理人培訓EQ實驗：把很多小朋友叫到屋里，放一塊蛋糕同時64職業(yè)經理人培訓運用團隊的力量：

1、在里面做團隊

2、成立專案組破解難題

3、跨部門的水平溝通

4、自我督導減肥是改善你的體質，不是去追求減你的體重。IQ：智能表現(xiàn)，智商。EQ：情緒反應，情商。AQ：逆境商數(shù)，逆商。職業(yè)經理人培訓運用團隊的力量：

1、在里面做團隊

2、成立專65職業(yè)經理人培訓EQ高手五點：

1、良好的內在修養(yǎng)

2、均稀的處世態(tài)度

3、真誠待人

4、幽默

5、熱忱成功的是團隊，不是個人，一個不值的留的公司就離開他。這個時間要面對環(huán)境，社會主義要重新修正，要變成一種混和制度，采取資本主義精神，社會主義的體質，財富重新分配，我們叫洗牌。職業(yè)經理人培訓EQ高手五點：

1、良好的內在修養(yǎng)

2、均稀的66職業(yè)經理人培訓書誰都讀了，高學歷沒什么不得了，現(xiàn)在比賽看人誰能夠統(tǒng)制情緒，誰能掌控環(huán)境，誰能運作市場。如果一個人善于控制情緒，那么你對環(huán)境一定很敏感，如果一個人情緒控制的很好，那么底下的人如果統(tǒng)統(tǒng)不干，你也可以掌控的到局面。任何干部辭職，當場批準，我不喜歡拿翹，馬上簽字，告訴人事部門，你的工作到今天下午一點，他后悔，找你，說：真遺憾，人事部門指令已下去了，要殺雞警猴，這種習慣不可以養(yǎng)壞，這個公司任何人走光我都可以干，我不怕有錢找不到人，最信的是我的頭腦，所以不要嚇我，在我的面前不能夠刁難，不要拿翹，我愛你們，但你們不要跟真的一樣，忠誠度越低的時候，你的向心力要越強，你要抓住他們，公司成長決不是我的功勞，30%的利潤給下邊。因為團隊第一。職業(yè)經理人培訓書誰都讀了，高學歷沒什么不得了，現(xiàn)在比賽看人誰67職業(yè)經理人培訓高IQ低EQ的現(xiàn)象，不能適應環(huán)境，不能委曲求全，不能顧全大局，不能領導群眾。學問太好，一生不上二流學校的人，常有一個痛苦，就是不能夠適應環(huán)境，在班上最后一名的人，人緣好的不得了。在外面做大事業(yè)的人，都是高EQ的人，不是高IQ的人，IQ代表你的學校，掛在你家的臥室，到公司去強調的是你的能力，你的EQ。EQ高的人，因為適應環(huán)境又委曲求全，而又顧全大局，因此可以做到大家跟著我走，因為EQ好，不會發(fā)怒，他可以控制低的底下。職業(yè)經理人培訓高IQ低EQ的現(xiàn)象，不能適應環(huán)境，不能委曲求全68職業(yè)經理人培訓EQ高的人，不會認為自己是君子，做錯事情常常自認為自己是對的，相反他們會順應環(huán)境，所以有的時候越堅持的人，他們越是低EQ。什么叫EQ？EQ不是發(fā)泄情緒，是控制情緒，對懷緒的察覺和利用，這是一體的兩面。教育人時不要說這是你的缺點，這樣說會使他以后沒有成長。謹慎的人適合生存，但缺點是保守，沒有魄力，不敢冒險，很多重要的機會抓不住，要把握好。堅持的人優(yōu)點是不達目的不罷休，缺點是固執(zhí)。和睦，優(yōu)點是團隊，缺點是相怨（不能做爛好人）職業(yè)經理人培訓EQ高的人，不會認為自己是君子，做錯事情常常自69職業(yè)經理人培訓嚴厲的優(yōu)點是紀律，缺點是冷酷。機警的優(yōu)點是細心，缺點是太拘小節(jié)。以后不要告訴別人你的優(yōu)點或缺點是什么？應當說你的特性是什么？用人就用他的特性。根據逆向學和面相學，一個人走路常?；仡^，是有二心。諸葛亮的扇子是他老婆阿丑給的，意思是大丈夫做事情要喜怒不言于色，送這把扇子是用來遮面的。不管結婚和嫁人，性格愛好脾氣不要一模一樣，這樣會產生共振現(xiàn)象。職業(yè)經理人培訓嚴厲的優(yōu)點是紀律，缺點是冷酷。70職業(yè)經理人培訓偉人理論：一個人要成功最重要的特色是什么？

1、智力，不是指學校的學歷，中國學生離開了學校的圍墻就什么也沒有了。

2、積極或主動。

3、監(jiān)督力。

4、自信。自信來自實力，在部屬面前要有自信。

5、果決。職業(yè)經理人培訓偉人理論：一個人要成功最重要的特色是什么？

171職業(yè)經理人培訓這五點統(tǒng)統(tǒng)沒有叫命不好，沒有機會，有機會沒能力，就叫走狗屎運。把該做的事做好，就是偉人。任何一個公司，任何一個組織，做一個領導者的自信心很重要，他帶領整個企業(yè)向前的時候，他的害怕會讓大家感到猶豫，他的自信給大家?guī)砹α?，不管這自信是真的還是假的。一命，二運，三風水，四積德，五讀書。職業(yè)經理人培訓這五點統(tǒng)統(tǒng)沒有叫命不好，沒有機會，有機會沒能力72職業(yè)經理人培訓一個人具備條件，但沒有成功叫命不好，但機會來了，如果沒有抓住，叫平常沒有注意累積你的條件，要累積自己的條件抓住機會。天下國家之事，敗于小人者十一，敗于君子者十九，其小人之骨柔，其氣餒，其愿欲易售，其營壘亦易破，惟君子之才品自不同，而業(yè)已為眾所推，其自負也?？憾豢舷?，于是為深刻，為褊淺，為執(zhí)拗，不能舍已從人，以佐國家之急。打不死的兵叫將軍。職業(yè)經理人培訓一個人具備條件，但沒有成功叫命不好，但機會來了73職業(yè)經理人培訓空城計：司馬恞這樣的人，不可能不知道諸葛亮那城是空的，根據思馬遷的記載，那里有沒有軍隊，事先是做過情報的，應該知道那里面有什么人的，因為他知道他被留到今天，是鎖住諸葛亮，他一死，司馬恞也就沒什么用了。爬山有三種人，一種在山底下就休息了，這輩子得過且過，混口飯吃，不用五斗米折腰，有種人是爬到山腰，在那邊找一塊空曠的地方蓋起房子就住那里，對邁向頂峰沒太大興趣，另外一種人叫做AQ邁向頂峰。職業(yè)經理人培訓空城計：司馬恞這樣的人，不可能不知道諸葛亮那城74職業(yè)經理人培訓為什么人會面對逆境？逆境分三種程度。社會工作場所個人職業(yè)經理人培訓為什么人會面對逆境？逆境分三種程度。社會工作場75職業(yè)經理人培訓逆境能幫助人生存，增強人的斗志。敵人幫助成長，危機提高警覺，困境刺激思維。什么叫做老板？

做老板要有三種感覺，1、危機感2、壓力感3、歸屬感。有這三點才象個老板，不然，還是不太象。大部分的職員都沒有歸屬感，沒有向心力和凝聚力，一個老板有歸屬感強烈的，把公司看做自己的命一樣。一個人擁有危機感和壓力感，歸屬感是象一個老板的首要條件，你越具備這種感覺，人家越覺得你是個核心干部，你越不具備這種感覺，人家越覺得你是靠不住的。職業(yè)經理人培訓逆境能幫助人生存，增強人的斗志。76職業(yè)經理人培訓逢人不喜歡說故事，但是喜歡聽別人的眼淚，因為別人流過的血淚是我們的教訓，但是我不需要告訴人家我的痛苦，很簡單，沒有人會特別的悲哀?，F(xiàn)在的孩子沒有逆境，沒有敵國外患，這個國家會衰敗的，沒有競爭和逆境，這個人是沒有辦法有斗志的。職業(yè)經理人培訓逢人不喜歡說故事，但是喜歡聽別人的眼淚，因為別77職業(yè)經理人培訓以下的高中低AQ說是希望改變結果的希望越高，碰到逆鏡的能力越強，他的斗志越旺盛。職業(yè)經理人培訓以下的高中低AQ說是希望改變結果的希望越高，碰78職業(yè)經理人培訓人生最愉快的事是第一個一百萬。當老板當?shù)阶詈螅辉诤醭删透?，其實錢根本不算什么，因為他們不把這個錢看的不得了。做主管的，可以常常不做事情，但是你的眼睛要常常注意觀察。部屬有大事慌張找你時說：看你慌張的樣子，先座下，不要講話，把水泡起來，不差這幾分鐘，部下說完，不要急，問他怎么解決，不行就親自出馬，部下要因為這事辭職，告訴我，我給你付了學費，你卻要走，你給我留下，不要再去害別人，如果像是個男人，就把錢給我賺回來。職業(yè)經理人培訓人生最愉快的事是第一個一百萬。79職業(yè)經理人培訓在部屬面前要沉的住氣，要擔起責任。不是埋怨，是解決問題。人生三大悲哀：

1、少年喪父2、中年喪偶3、晚上喪子另三大悲哀：

1、讀一個沒有興趣的科系2、作一個沒有興趣的工作3、找一個沒有興趣的男人或女人有錢人三大悲哀：

1、覺睡不著2、酒喝不醉3、錢花不完職業(yè)經理人培訓在部屬面前要沉的住氣，要擔起責任。80職業(yè)經理人培訓社會壓力評量表

1、配偶死亡壓力100分

2、離婚壓力73分

3、分居壓力65分

4、在監(jiān)獄里壓力63分

5、家里親人死亡壓力63分

6、自已重傷或生病壓力53分

7、結婚壓力50分

8、割職壓力47分

9、跟前配偶離婚再結婚壓力45分

10、退修壓力45分職業(yè)經理人培訓社會壓力評量表

1、配偶死亡81職業(yè)經理人培訓成功的男人，回家通常是不修理太太的，了不起的男人，在外面是總司令，回家是二等兵，一個男人如果在外事業(yè)非常順利，他們回家后像貓一樣，為什么？不需要表現(xiàn)。在外面受盡挫折，回家就拿太太出氣，于是太太就成了拳擊的對手，這感男人其實是有挫敗感的。做生意從來不能拿自己的家去底壓，房子是家里人的命，不能讓自己的孩子和太太睡在風雨里。所以做生意切不能底壓家產。給一個人一些期許，表示他的重要是非常的好的。職業(yè)經理人培訓成功的男人，回家通常是不修理太太的，了不起的男82職業(yè)經理人培訓兩個人在一起不能同一天兩個人都統(tǒng)統(tǒng)生氣，誰生氣，另外一個人沒有發(fā)怒的權力。中國主管死陰沉著臉，就不愿意去夸獎，中國的爸爸也常常莫明其妙，對子女的成就不給予一個肯定，所以都造成他們的壓力，你的員工在你的底下，在工作當中因為你沒有期許，所以他一直承受一種壓力，你為什么不愿意適當?shù)谋響B(tài)，這就是所謂的一個安慰和期許。職業(yè)經理人培訓兩個人在一起不能同一天兩個人都統(tǒng)統(tǒng)生氣，誰生氣83職業(yè)經理人培訓部下有了成就就要肯定他，所以部下承受壓力的時候，你輕輕拍他的肩膀或背，敲他的桌子，帶他出去吃個便飯，對他都是一種安慰，一種鼓勵，一些主管連這種事情都不舍的做。面對逆境，大家要沉著，面對壓力調整情緒。年輕的時候發(fā)瘋一樣賣命的干，能很快提升，一個成功的男人背后不是有位偉大的母親，就是有位偉大的妻子。職業(yè)經理人培訓部下有了成就就要肯定他，所以部下承受壓力的時候84職業(yè)經理人培訓情況許可時，多讓部屬參與自己的決策，要一直認為他們也是優(yōu)秀的，他們在前線打仗，看到的不少于你，他們面對敵人，知道的情報很多，你為什么不讓他參與你的決策？我們總認為我們比較高，經驗比較多，站的位置在上面，其實有時不是這個樣子，因為做老板的有個很悲哀的事情，因為老板自己關在一個房間里面，不知道外面發(fā)生了什么事情，下邊的人是耳目，但下邊不講話，他就瞎了，聾了。職業(yè)經理人培訓情況許可時，多讓部屬參與自己的決策，要一直認為85職業(yè)經理人培訓把辦公室搞的一隔一隔的，那樣人與人之間就沒有了溝通的管道，大家上班時就只看到一個頭。不忙的時候要幫助別人，要自動自發(fā)，不是等主管來給分配任務。不要讓部屬加班看成是家常便飯，天天加班表現(xiàn)的很有向心力，這叫做錯誤的文化。你的部屬有壓力，你要和他共同舒解這個壓力。成功屬于不斷學習的人。職業(yè)經理人培訓把辦公室搞的一隔一隔的，那樣人與人之間就沒有了86職業(yè)經理人培訓

完

2006年4月6日星期四2時55分13秒職業(yè)經理人培訓

完

2006年4月6日星期四2時55分13秒87附:能夠成功應以挑戰(zhàn)的企業(yè)將獲得領先其競爭對手的無可質疑的優(yōu)勢，因為它們不僅能在對客戶和市場變化的反應方面獲得成功，還能以更快的速度，更高的效率把產品推向市場。熱情大于理智，理念重要可操作性。市場沒有問題的時候，就需要找到準確的市場定位。附:能夠成功應以挑戰(zhàn)的企業(yè)將獲得領先其競爭對手的無可質疑的優(yōu)88附：老一代人的年齡層次，知識結構，閱歷背景與現(xiàn)在我們差別很大，所以做事情多講究技巧，不可直面迎擊，退一步海闊天空。一個人在企業(yè)里賺了十萬塊錢，和用十萬塊錢做企業(yè)，給社會創(chuàng)造價值是不一樣的，因為辦企業(yè)是為了解決就業(yè)，讓更多的人有了生存的機會，同時為社會創(chuàng)造了稅收，所以我們也明白，企業(yè)對社會的貢獻不僅僅是賺錢賺了多少，最重要的是看他的社會價值。附：老一代人的年齡層次，知識結構，閱歷背景與現(xiàn)在我們差別很大89附：企業(yè)領導人什么都管的話，管理規(guī)范就無法形成。實現(xiàn)自我價值，而不是為掙錢，做企業(yè)的最終目的可能還是為社會做貢獻，在自身愿望得到滿足之后，去想怎么去幫助別人，回報社會，也許有人認為這是唱高調，但事實上，成就感可能