服務差錯及事故防范制度范文（3篇）

第4頁共4頁服務差錯及?事故防范制?度范文一?、醫(yī)療差錯?事故防范與?處理1.?成立醫(yī)療質?量監(jiān)控組織?，由中心主?任擔任組長?，中心（站?）各科室負?責人組成。?指定專人負?責日常工作?，負責監(jiān)督?本醫(yī)療機構?的醫(yī)療服務?工作，檢查?醫(yī)務人員執(zhí)?業(yè)情況，接?受患者對醫(yī)?療服務的投?訴并做好相?關的咨詢服?務以及醫(yī)療?糾紛調查、?核實工作。?2.制定?防范、處理?預案，主要?內容應是針?對容易引發(fā)?醫(yī)療差錯事?故的醫(yī)療質?量、醫(yī)療技?術水平、服?務態(tài)度等因?素制定相應?預防措施，?進行目標管?理。3.?嚴格按照《?醫(yī)療事故處?理條例》處?理醫(yī)療事故?，可能引起?醫(yī)療事故的?醫(yī)療過失行?為或醫(yī)療事?故爭議。?4.嚴格執(zhí)?行醫(yī)療事故?、可能引起?醫(yī)療事故的?醫(yī)療過失行?為或醫(yī)療事?故爭議的報?告制度。實?行醫(yī)務人員?、科室（站?）、醫(yī)療質?量監(jiān)控組、?中心主任報?告制度，同?時上報區(qū)衛(wèi)?生行政部門?。5.實?行醫(yī)療差錯?事故的責任?分析、處罰?及整改（?1）對已發(fā)?生的醫(yī)療差?錯事故，社?區(qū)衛(wèi)生服務?機構應對醫(yī)?務人員、科?室在醫(yī)療差?錯事故中的?責任進行逐?級分析，明?確相關責任?及程度。?（2）根據?責任程度，?即完全責任?、主要責任?、次要責任?和輕微責任?進行相應處?罰，并根據?造成差錯事?故的原因，?責成責任人?、科室、機?構進行整改?。二、醫(yī)?療安全管理?制度1.?加強醫(yī)療安?全教育，提?高醫(yī)療安全?的意識和觀?念。2.?圍繞持續(xù)改?進醫(yī)療質量?，建立健全?醫(yī)療質量管?理組織，制?定醫(yī)療風險?防范預案。?3.嚴格?執(zhí)行各項規(guī)?章制度、診?療護理技術?規(guī)范和操作?常規(guī)。加強?“三基三嚴?”和崗位技?能培訓。健?全醫(yī)療事故?、過失登記?報告制度，?制定醫(yī)療事?故預防及處?理的預案。?4.建立?定期專題研?究提高醫(yī)療?質量和保證?醫(yī)療安全工?作的例會制?度。按照質?量控制標準?，定期監(jiān)控?公共衛(wèi)生和?基本醫(yī)療工?作，對監(jiān)控?結果提出整?改意見并督?促改正。?5.制定醫(yī)?患糾紛管理?規(guī)定，完善?接待程序，?發(fā)生糾紛，?即時上報，?妥善解決。?6.社區(qū)?衛(wèi)生服務中?心（站）要?與所有工作?人員簽訂醫(yī)?療安全責任?狀，把醫(yī)療?安全納入醫(yī)?療質量管理?和綜合目標?管理考核內?容，與獎金?掛鉤，做到?獎懲分明。?7.發(fā)生?嚴重差錯，?科內首先組?織討論，本?著實事求是?的科學態(tài)度?，認真調查?、分析，從?中吸取教訓?，提高認識?。8.發(fā)?生醫(yī)療糾紛?時，科室負?責人應主動?解決，如有?困難，及時?報告中心領?導。9對?醫(yī)患糾紛進?行統(tǒng)計分析?，定期通報?，制定整改?措施，并對?整改情況進?行監(jiān)督檢查?。10發(fā)?生醫(yī)療事故?爭議經事故?鑒定組織鑒?定，一旦事?故結論成立?，則按《醫(yī)?療事故處理?條例》的規(guī)?定執(zhí)行。?服務差錯及?事故防范制?度范文（二?）1.工?作人員要堅?守工作崗位?，遵守工作?紀律，不遲?到，不早退?，嚴格執(zhí)行?崗位責任制?，遵守行為?規(guī)范。2?.嚴格執(zhí)行?各項規(guī)章制?度和各項技?術操作規(guī)程?。3.刻?苦鉆研，工?作認真負責?，技術精益?求精，努力?提高業(yè)務技?術水平。?4.建立差?錯事故登記?制度。對所?發(fā)生的差錯?事故定期討?論，總結經?驗教訓。?5.發(fā)生嚴?重差錯或醫(yī)?療事故后，?應立即組織?搶救，并及?時上報，做?好善后工作?。6.對?已發(fā)生事故?的責任人根?據情節(jié)輕重?進行嚴肅處?理。7.?工作人員之?間團結協(xié)作?，互相尊重?，互相支持?，互相補充?，互幫互學?，自覺維護?集體榮譽。?服務差錯?及事故防范?制度范文（?三）1.?工作人員要?堅守工作崗?位，遵守工?作紀律，不?遲到，不早?退，嚴格執(zhí)?行崗位責任?制，遵守行?為規(guī)范。?2.嚴格執(zhí)?行各項規(guī)章?制度和各項?技術操作規(guī)?程。3.?刻苦鉆研，?工作認真負?責，技術精?益求精，努?力提高業(yè)務?技術水平。?4.建立?差錯事故登?記制度。對?所發(fā)生的差?錯事故定期?討論，總結?經驗教訓。?5.發(fā)生?嚴重差錯或?醫(yī)療事故后?，應立即_?___搶救?，并及時上?報，做好善